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第一轮必答题选择题单选题多选题判断题第二轮互动猜词第三轮互选题第四轮场外智囊团抢答题第五轮案例分析题附加场外互动注第一轮单选题、第三轮、第四轮题目80%均在单选选择题题库中抽取单选选择题题库
1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是CA商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服
2、穿
2、下列属于应答用语CA、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我的荣幸
3、服务人员使用书面用语的首要要求是BA、书面规范B、正确无误C、工整清晰
4、通话者的C态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”A、内容B、情感C、声音
5、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是DA传真B电脑C电邮D电话
6、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是CA5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米
7、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过CA1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
8、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后A一声B两声C四声D五声
9、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过BA1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
10、欢迎元首时,鸣礼炮B响A18响B21响C25响D28响
11、欢迎政府首脑时,鸣礼炮A响A19响B21响C24响D28响
12、橄榄是C的国花A朝鲜B新加坡C希腊D印度
13、在中国,人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念,表现了人与人之间的关切之情BA.“早上好!”B.“你吃饭了吗?”C.“在哪发财?”D.“你身体好吗?”
14、英国《牛津英语词典》指出“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中CA.美国B.德国C.英国D.日本
15、穿西服套裙时,应DA穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜
16、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六
17、佩戴首饰原则上不应超过C件A五B四C三D二
18、服务人员与他人一起出入房门应该BA、先入后出B、后入后出C、先出后入
19、入座时从座位的A侧就座A、左B、右C、后
20、就坐时占椅面的C左右,于礼最为适当A、1/2B、2/5C、3/
421、服务人员在运用手势时应牢记AA、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用
22、服务人员招呼别人时,应该BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立
23、服务人员岗前培训的重要科目之一是(A)A、微笑B、握手C、站立
24、服务人员佩戴饰物,不应超过B个品种A、3B、2C、
125、涉外交往中的礼仪距离为B它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称敬人距离A.大于1米,小于
2.5米B.大于
1.5米,小于3米C.大于
0.5米,小于
1.5米D.大于
1.5米,小于
2.5米
26、在希腊进行商务活动,切记C,这是他们最忌讳的动作A.单个手指不可指向人B手背面不可对着别人C.手掌心不可对着别人D不可竖大姆指
27、“一米线”服务是B礼仪中提出的A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.企业礼仪
28、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是DA.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会
29、在阿拉伯国家里,人见面的问候语是CA.家人都好吗B.水还足吧C.牲口还好吧D.粮食多吗
30、应邀参加西方人家宴的客人必须BA.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟
31、男女一同进入餐馆,行进的顺序应该是AA.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人
32、泰国人的经商方式是BA.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意
33、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是BA.“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”
34、工作餐通常在B举行A.公务结束后B.中午C.晚上D.下午
30035、在正常情况下,做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点A.
2、3分钟B.5分钟C.
7、8分钟D.10分钟
36、工作餐中,主人B是吩咐侍者为自己结帐A.将刀叉放在桌上B.将餐巾放回餐桌上C.举手示意D.起身站立
37、一般情况下,服务距离以B米之间为宜A、
0.2-
0.5B、
0.5-
1.5C、
1.0-
2.
038、B,是一种程度最浅的笑,它不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善A、轻笑B、含笑C、微笑
39、当代中国外交的一大主题是 D A求同存异B 不卑不亢 C 以右为尊D 以人为本
40、在西方国家送人的鲜花通常为C A双数B数量自定 C 单数D 越多越好
41、作为一种表达语言,外交语言的风格特征是A A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
42、我国现行的护照有效期最长不超过BA一年B五年C十年D二十年
43、下列机构不悬挂国徽的是DA区政府B区法院C区检察院D区公安局
44、我国国旗的长与宽之比是CA5比3B5比4C3比2D1比
145、下列肤色中宜穿深色服装的是DA肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净
46、穿西服时,最理想的衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色
47、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该DA全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件
48、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿D 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
49、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有 B 之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
50、日本人很风行祝寿,而且颇有趣日本人到了 A 祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
51、在国际交往场合,菲律宾主人常把 A 献给客人A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
52、在法国人心目中,花是有一定象征意义的,不同的花表示不同的感情他们认为郁金香B A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
53、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的CA.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月
54、理想的洗澡次数是AA每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次
55、应坚持经常洗头,最好是C
7、应坚持经常洗头,最好是
56、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的AA三分之一B一半C五分之一D十分之一
57、在介绍两人相识时,总的规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾
58、我国的国花是AA牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香
59、被称为“紫皮护照”的是DA外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照
60、男士剃胡须的次数应该是AA每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次
61、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点CA30分钟B20分钟C15分钟D10分钟
62、招待来宾的最佳室内温度是BA23℃B24℃C25℃D26℃
63、主人一般应该送客人到D,后转身离去A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外
64、下列哪些是不允许正式赠予的礼品AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型
65、西餐中以B为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人
66、菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着
67、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上
68、在西餐结束之际可选用D以化解油腻A香槟酒B白葡萄酒C红葡萄酒D红茶
69、西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D随意形状
70、西餐吃开胃菜时,喝A酒A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒
71、西餐吃鱼或海鲜时,喝B酒A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地
72、西餐吃甜品时,喝DA鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地
73、国家公务员在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的BA1/2B1/3C1/4D1/
574、领舞者与伴舞者之间应该有C厘米左右的距离A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米
75、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C,或者政府首脑A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员
76、A面包B牛奶C马黛茶D红酒
77、在蒙古,主人请来宾品尝B和盐,是规格最高的见面礼A面包B牛奶C马黛茶D红酒
78、在阿根廷,主人请来宾品尝C和盐,是规格最高的见面礼A面包B牛奶C马黛茶D红酒
79、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是D谚语A美国B英国C日本D俄罗斯
80、C是美国的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
81、D是西班牙的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
82、主要采用国际礼仪,并适当参照一下对方独特的习俗礼仪,是在接待B时采用的原则A少数民族B外国友人C特区D宗教人士
83、国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑
84、在工作的空隙,同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天,点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭 A.一支B.两支C.三支D.四支
85、13与星期五在C教中是不吉利的A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
86、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神这是D的教条A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
87、尊玛利亚为圣母的是A教A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
88、“五戒”、“五荤”是与B教交往时要注意的A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
89、吻手礼的受礼者,应是BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子
90、阿富汗人的见面礼是CA握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼
91、“真主保佑“这是A教徒的习惯做法之一A伊斯兰教B佛教C道教D基督教
92、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手DA年幼者B晚辈C下级D尊者决定
93、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻AA额头B嘴唇C面夹D下额
94、A是菲律宾的国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
95、领带的下端应BA.在皮带上缘处B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D.比皮带下缘略长一点
96、用餐吃面包时,应BA.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃
97、在对外交往中,女士切勿穿C,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙
98、与商界其他行业的行业礼仪相比,C更关注集体形象和员工素质A.宾馆礼仪B.银行礼仪C.企业礼仪D.商店礼仪
99、自助餐取菜顺利为DA.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
100、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的CA.指尖B.手掌C.手指D手腕
101、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该DA.立即告知一同进餐者加以注意;B.自己悄悄处理掉;C.立即喊来侍者处理;D.轻声告知侍者更换
102、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装AA.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
103、行拥抱礼时,一共拥抱 C次A一次B二次C三次D四次
104、礼仪是对 和 的统称AA礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌
105、《公民道德建设实施纲要》是在 B 发布的A2002年9月20日 B2001年9月20日C2003年9月20日 D2004年9月20日
106、“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出之 C A孔子 B 孟子 C 荀子D老子
107、 A 曾说过“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁A荀子B 孔子 C 老子D 孟子
108、与西装最配套的鞋子是BA.猪皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.驼鸟皮鞋
109、商界男士所穿皮鞋的款式应是AA.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋
110、一套套裙的全部色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种
111、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米
112、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座
113、握手的全部时间应控制在B秒钟以内A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟
114、西装时,应穿BA旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋
115、下面A不属于中华民族的传统礼仪格言A.少壮不努力,老大徒伤悲B.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒C.贫贱之交不可忘,糟糠之妻不下堂D.为善最乐,为恶难逃
一、必答题--选择题--多选题题库(30题)
1、公务员在行走时应该做到CDA大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢
2、香水涂沫的适当部位包括ACA手腕B脸上C耳垂D腹部
3、与人交往中,不恰当的举止有ABCDA架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上
4、人的表情之中,尤以BCD的变化引人注目A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛
5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABCA符合身份B区分对象C考虑兴趣D不说闲话
6、引导来宾时,引导者最主要的礼仪问题是BCDA引导者的举止B引导者的身份C引导中的顺序D引导时的提示
7、为来宾选择房间时最重要注意的是ABDA区分类型B注意朝向C面积大小D考虑安全
8、对宗教礼仪,从思想上如何树立正确的认识ACDA尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规
9、学习国旗礼仪要注意的问题有ABCA珍爱本国国旗B熟知国际惯例C通晓相关礼仪D熟记各国国旗图案
10、外交礼仪适用的礼遇适度是指BCA不卑不亢B礼宾序列C身份对等D人数对等
11、正式的邀约,有BCDF等等具体形式它适用于正式的商务交往中A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约F便条邀约
12、在正规的商务应酬中,白色衬衫是商界男士的惟一选择除此之外,ABCE有时亦可加以考虑A.灰色B.蓝色C.黑色D.黄色E.绿色F.紫色
13、袜子应选BCE色A白色B黑色C藏青色D蓝色E、棕色
14、握手原则有哪些?ADEA女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
15、问候原则有哪几项?ACDEA男士主动向女士问候B女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时,不应拒绝E下属主动向上司问候F握手时,不要正视对方的眼睛
16、所谓着装过异可分为ACD三种A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异
17、国宾包括在任的、正式到我国访问的ABA国家元首B政府首脑C外交部长C州长
18、欢迎国宾的正式仪式包括ABCA奏国歌B鸣礼炮C检阅仪仗队D献花
19、悬挂的国徽,其直径的通用尺度有三种BCDA40厘米B60厘米C80厘米D100厘米
20、公务员在对待上级时,应当遵守的原则有ABCDA服从命令B维护威信C以礼相敬D不得越位
21、公务员在对待下级时,应当把握的原则有ABCA认真尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信
22、公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCDA规范着装B严守时间C维护秩序D专心听讲
23、下列场合中可以演奏国歌的有ABA升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上
24、汇报的基本形式有ABCA口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报
25、参观下列场合时,应着正装的有ABA部队B学校C风景名胜D寺庙
26、在大庭广众面前,公务员不应当有的举动有ABCDA化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发D剔牙
27、一般迎宾仪式的主要内容是ABCDA宾主双方热情见面 B向来宾献花 C宾主双方其他人员见面 D主人陪同来宾与欢迎队伍见面
28、选择迎宾人员时要注意ABCA数量加以限制 B身份大致相仿 C职责划分明确规定 D性别、年龄搭配
29、可用哪些方法确认来宾身份ABCDA使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍
30、提问的最佳时机包括ACDA对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后第一轮、必答题--判断题题库(50题)
1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋(对)
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴(错,第一支曲子应选自己带来的朋友跳)
3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”(错,我国是“以左为上”,而国际上是“以右为尊”)
4、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕(错,握把都向右表示就餐完毕)
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐(错,应招呼侍者更换干净的餐具)
6、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物(错,不可挂在领口)
7、商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务(错,应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度)
8、商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益(对)
9、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时(错,不长于一个小时)
10、绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到化妆上岗,淡妆上岗(对)
11、在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发(对)
12、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞(错,舞会上女士可以主动邀请男士跳舞)
13、在实业界不分男女老幼,社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人(对)
14、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾(对)
15、在西式宴会上,你想吸烟,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后(对)
16、便餐通常只能是“四菜一汤”,不可变相超标准(对)
17、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割(错)
18、绝大多数商界人士认为剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消(错,是少数人,多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的)
19、参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到
三、五分钟(对)
20、观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服(错,往往要求观众着正装)
21、现场演出结束后,观众即可自行退场(错,宜在演员谢幕后退场)
22、工作餐要求规模尽量大一些(错,要较小一些)
23、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧所谓内侧是绕着中心的一侧(错,客人走内侧,主人走外侧)
24、正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(对)
25、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况(对)
26、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”(对)
27、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西(错,是不挂任何东西)
28、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选(错,不是袜子,是公文包)
29、对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重(对)
30、工作餐的付费方式通常是主人付费(错,分为主人付费和各付其费两种)
31、工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐(错,是宾主双方均可提出)
32、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会(错,是非正式的)
33、西餐吃水果时,不能用手取(错,西餐吃水果时可以用手取,或用刀切好之后现以手取食)
34、西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉(错,当用刀将食物全部切好后,可以放下刀,然后用右手持叉进食)
35、土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪(对)
36、就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜(错,就餐时切不可为他人布菜
37、送人鲜花绝对不能是13枝在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的(对)
38、接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会(对)
39、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等(对)
40、在用餐期间必要时可以宽衣解带,松领带(错,在用餐期间不准宽衣解带,松领带)
41、每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌在演出进行期间不要频频鼓掌(对)
42、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙(对)
43、不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外(对)
44、五色原则,是选择正装色彩的基本原则(错,是“三色原则”)
45、协定不由两国元首而由两国政府缔结,谈判者无需全权证书协议当场签字,一般不需得到批准,可在短期内生效(对)
46、与拉美商人洽谈时,常听他们说“明天就办”,他们会说到做到(错,到了明天,他们仍然是这句话)
47、在南非进行商务活动只允许使用英语对话(对)
48、澳大利亚人对猫特别忌讳,认为它是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉(错,是兔子)
49、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”,他们的纪律性很差(错,是法国)
50、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定数量的威士忌酒(对)。