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《西方管理思想史》英文名称HistoryofWestern__nagementThought第一节学习《西方管理思想史》需要明确的几个问题
一、什么是管理、管理者和__?
(一)什么是管理?
(二)什么是管理者?
(三)什么是__?
二、___需要管理?
(一)人类活动的特点
(二)管理的必要性
三、管理的作用、实质、职能和属性
(一)管理的作用
(二)管理的实质
(三)管理的职能
(四)管理的属性
四、什么是管理科学?
(一)什么是管理科学?
(二)管理科学的理论基础
(三)管理学的研究对象与方法
五、管理学与经济学关于市场问题的区别
(一)经济学在研究问题时几乎忘了管理学的作用了
(二)管理学对市场的看法是近距离的
(三)在企业如何运转的机制上,管理学与经济学也是有区别的第二节西方管理思想史的研究对象和特点
一、关于西方管理思想史的研究对象
(一)研究不断发展的管理实践
(二)研究管理思想的演进规律
(三)研究社会生产方式与管理思想的关系
二、西方管理思想史的特点
(一)管理思想史是一门边缘学科
(二)管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点
(三)管理思想史的研究内容体现了理论__实际第三节西方管理思想史的学科发展过程
一、零散研究阶段(1900年之前)
二、专门研究阶段(1911年前后)
三、__发展阶段(1945年以后)第四节学习西方管理思想史的意义和基本要求
一、学习管理思想史的意义
(一)学习管理思想史对各个行业的管理者都有意义
(二)学习管理思想史是我们吸收国外管理科学成果的有效途径
(三)学习管理思想史有助于提高我们的全面素质
二、学习管理思想史的基本要求
(一)在探索共性规律的同时推进管理创新
(二)从国情出发学习和理解管理思想史
(三)积极挖掘和发展中国的管理思想第二章西方早期管理思想第一节西方古代社会的管理思想
一、古代埃及的管理思想
(一)建立了以国王法老为首的一整套专制体制的管理机构
(二)埃及金字塔的修建反映了古埃及时代在管理方面的重大成就
(三)在埃及人的著作中也可以发现许多管理思想
二、古代巴比伦王国的管理思想
(一)《汉穆拉比法典》
(二)《汉穆拉比法典》反映的管理思想
三、古希腊的管理思想
(一)荷马时代的“一长__制”
(二)古希腊思想家的管理思想
四、古罗马的管理思想
(一)国家____的集权、分权再到集权的实践
(二)古罗马人意识到现代企业的某些性质,发展了一种类似工厂的体制,用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配
(三)罗马人具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为其基础的管理职能设计能力
(四)一些奴隶主思想家在其__、军事、经济、法律等著作中,也体现出了较为丰富的管理思想
五、宗教和古代管理思想(略)
(一)《圣经》反映的管理思想
(二)希伯来人的管理实践
六、早期管理思想的主要特点
(一)法律成为国家管理的重要工具
(二)__集权的专制__是早期国家管理的基本特征
(三)利用宗教来控制人和管理国家
(四)在工程和军事管理方面表现出高超的__管理能力第二节中世纪的管理思想
一、中世纪的社会环境
(一)中世纪的社会有一套严整的封建等级制度
(二)城市
(三)行会
(四)商业
二、中世纪思想家的管理思想
(一)托马斯·阿奎那的管理思想
(二)马基雅维利的管理思想
(三)托马斯·莫尔的管理思想
三、威尼斯兵工厂的管理经验
(一)威尼斯兵工厂
(二)威尼斯兵工厂的管理经验
(三)合伙企业第三节文艺复兴时期的管理思想
一、文艺复兴运动
(一)什么是文艺复兴运动
(二)文艺复兴发展的几个阶段
二、宗教__
(一)西欧宗教__的背景和实质
(二)德意志马丁·路德的宗教__
(三)西欧各国的宗教__运动
(四)欧洲宗教__运动的历史意义
三、文艺复兴对管理思想发展的影响
(一)人文主义思想的发现——首先是人的发现
(二)文艺复兴打破了宗教神秘主义一统天下的局面
(三)文艺复兴打破了经院哲学统一的局面,促使各种世俗哲学兴起
(四)否定了封建特权
(五)否定了君权神授
(六)破除迷信,解放思想第三章古典管理理论产生的历史背景和条件第一节古典管理思想产生的历史背景
一、西方资产阶级__与资本主义制度的建立
(一)英国资产阶级__与资本主义制度的建立
(二)美国__战争与___合众国的建立
(三)法国大__与资产阶级__的建立了
二、西方资产阶级__对管理思想产生的影响
(一)解决了封建生产关系和先进生产力之间的矛盾问题,为生产力的发展铺平了道路,引发了工业__
(二)解决了由封建专制向__制度过渡的问题
(三)法国大__中的思想启蒙运动成为古典管理思想中的重要渊源第二节古典管理理论产生的思想条件——资本主义精神
一、什么是资本主义精神——马克斯·韦伯对资本主义精神的论述
(一)对金钱的追求成为一种“合理的伦理原则”和“精神气质”,而不单是那种到处可见的商业上的精明
(二)赚钱表现着一种“与一定宗教观念有着密切关系的情感”,是资产阶级必须完成的一项义务
(三)在新教伦理中,禁欲主义更是发展成了一种系统的合理行为方式
(四)企业家精神,主要是创新的精神
二、资本主义精神的三大伦理
(一)新教伦理新教伦理把上帝和尘世间的活动__起来了新教认为上帝将救助自助者,他们提倡积极的人生观,每一个人都要积极的工作上帝渴望人们获得利润,这是神的恩典的表示,而浪费和减少利润,或者放弃一项有利可图的事业都是违背上帝的意志,只要人们不追求奢侈的生活,就会在劳动中创造剩余,即利润创造的财富除了满足人们的基本需要之外,剩余部分可投资到新的事业中去,或用来改造现有的生产这就是马克斯·韦伯所称之为由新教伦理而开创的资本主义精神新教伦理自制、勤奋和节约是美德,倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想
(二)个人自由的伦理个人自由的伦理,就是追求个性解放,但是在中世纪之前,是没有个性解放的,有的只是奴性和服从洛克在__上主张个人自由,在经济上主张私有财产不得侵犯的观点成为资本主义的信条
(三)市场伦理亚当·斯密《国富论》(1776年),提出只有市场和竞争才是经济活动的调节器,市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配置,并发挥最大效能,每个人、每一个国家都可以在完全竞争的市场上使自身的利益实现最大化亚当·斯密提出了分工理论,这是市场经济的一个主要支柱,也是工厂制度的基础
三、资本主义精神是现代管理思想出现的基础
(一)新教伦理——精神上的解放
(二)个人自由伦理——__上的解放
(三)市场伦理——经济上的解放
(四)科技的进步,使西方出现了工业文明的时代第三节英国工业__——古典管理思想产生的产业条件
一、英国的工业__——古典管理理论产生的产业条件
(一)什么是工业__所谓工业__,也叫产业__,是资本主义由工场手工业到大机器生产的一个飞跃,即指资本主义的机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业的__它是生产领域里的一场大变革,又是____方面的一场__,是资本主义发展史上的重要阶段工业__最早在英国发生,开始于18世纪60年代,完成于19世纪40年代
(二)英国工业__的三个方面纺织机等机器的出现是工具上的__蒸汽机的发明是动力上的__工厂制度的产生是生产__方式的__
二、工业__对古典管理理论的产生的影响
(一)古典管理理论的工业化大生产背景
(二)市场经济中__协调成为古典管理思想的主要研究对象
(三)古典管理思想研究的主要问题是如何在市场中通过各种努力提高生产效率而取得最大利润
三、工厂制度的建立及其对管理理论提出的客观的要求——古典管理理论产生的实践条件
(一)工厂制度的建立
(二)工厂制度对管理思想提出的客观的要求
(三)管理人才的极度缺乏
(四)对技术和工人技能的要求也相应地提高
(五)企业家问题的提出第四节古典管理理论形成的思想条件
一、詹姆斯·斯图亚特
(一)斯图亚特的生平与著述
(二)斯图亚特关于管理思想的论述他先于亚当·斯密而提出了劳动分工的概念,论述了工人由于重复操作而获得灵巧性他比泰勒早100多年指出了工作方法研究和__工资制的实质他还提出了管理人员和工人之间的分工问题
二、亚当·斯密
(一)亚当·斯密的生平与著述
(二)亚当·斯密对管理思想的贡献提出了经济人的概念论述管理中控制的职能,计算投资还本的必要分工对提高劳动生产率的好处的论述,分工有专业分工和职业分工分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处
三、大卫·李嘉图
(一)大卫·李嘉图的生平与著述
(二)大卫·李嘉图队早期管理思想的贡献在资本和管理技术的关系上提出了所谓的“工资规律”提出了关于经济人的群氓假设社会由一群群无__的个人所组成;每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动从这一个假设出发的必然结论是,对这些群氓只能用绝对的、集中的权力来统治和管理第五节科学管理实践的初步尝试
一、理查德·阿克赖特
(一)理查德·阿克赖特的生平简介
(二)理查德·阿克赖特的管理实践阿克赖特是当时先进管理实践的一个典型,在连续生产,厂址计划、机器、材料、人员和资本的协调,工厂纪律,人事管理,劳动分工等方面的贡献标志着他是应用高效管理原则的一个先驱者
二、詹姆斯·小瓦特、马修·鲁宾逊·博尔顿
(一)瓦特与博尔顿的家族合伙企业
(二)詹姆斯·小瓦特、马修·鲁宾逊·博尔顿对管理的探索进行市场研究和预测;有计划地选择厂址和布置机器,使之符合工作流程的要求;制订生产工艺程序和机器作业标准;推行职工福利制度等
三、罗伯特·欧文
(一)罗伯特·欧文的生平简介罗伯特·欧文RobertOwen,英国的“空想____者”,他作为一家大纺织厂的经理,在人事管理方面作出了突出的贡献,并被人们誉为“人事管理之父”
(二)罗伯特·欧文在新拉那克工厂进行的管理试验
(三)罗伯特·欧文的社会__试验第六节英国工业__后西欧管理思想的延伸
一、经济学家的管理思想
(一)让·巴蒂斯特·萨伊明确提出把管理作为第四种生产要素
(二)___·纽曼对企业家的论述
(三)穆勒关于人的动作、工资形式的分析和论述
(四)威廉·杰文斯第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人
二、卡尔·冯·_____
(一)卡尔·冯·_____与《战争论》
(二)卡尔·冯·_____将军事理论运用于商业领域
三、安德鲁·尤尔
(一)安德鲁·尤尔与管理教育
(二)安德鲁·尤尔关于管理教育的主要论点尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》,他指出每一个企业都有三种有机系统第一是机械系统,指生产的技术和过程第二是道德系统,指工厂中的人事方面第三是商业系统,指工厂企业通过销售和筹措资金来维持生存
四、查尔斯·杜平
(一)查尔斯·杜平与管理教育
(二)查尔斯·杜平关于管理教育的主要论述杜平是最早指出管理技术可以通过教学来获得的人之一他把管理作为一门__的学科来进行教学杜平还提出了初步的工时研究、劳动分工、工作量平衡等问题
五、查尔斯·巴比奇
(一)查尔斯·巴比奇的生平简介
(二)查尔斯·巴比奇对管理学理论的贡献查尔斯·巴贝奇(1792—1871)是英国的数学家、发明家、现代自动计算机的创始人和科学管理的先驱者提出了在科学分析的基础上的可能测定出企业管理的一般原则利用计数机来计算工人的工作数量、原材料的利用程度等,他把这叫做“管理的机械原则”他制定了一种“观察制造业的方法”,这种方法同后来别人提出的“作业研究的科学的、系统的方法”非常相似进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想,巴贝奇提出了“边际熟练”原则,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据进行了有关工作时间问题的研究在劳资关系方面,他强调劳资协作,强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面
六、工业__以后管理思想的发展小结
(一)与当时人们对自然的认识、科学技术的进步是密不可分
(二)与生产__的变化、市场机制的成熟、管理的重要性日益突出有关
(三)管理思想和实践主要是围绕企业研究而展开的,研究的重点是技术和效率,而不是管理本身
(三)管理思想比较零散,没有形成新系统性,对微观管理问题的思考,也大多是为了缓和当时的____
(四)出现的管理思想和实践只是一些个人的行为,并没有成为社会的主流,但是起到一个带头的作用第七节美国的早期管理实践与思想
一、美国经济和社会发展背景
(一)所面临的大环境
(二)美国的工业化进程
(三)管理的迫切性日益提出
二、美国早期科学管理思想的主要代表
(一)丹尼尔·麦卡姆勒制定了严密的管理制度和__措施
(二)亨利·普尔他在管理方面的主张,主要有两个方面要建立一种管理的体系重视企业中人的因素,提出__僵化的__作风
(三)亨利·汤他有多种管理方面的著作,在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识,强调管理的重要性;支持并__科学管理运动;提出了一种激励职工的收益__制度
(四)弗雷德里克·哈尔西哈尔西的主要贡献,是提出了一种奖金计划——收益__制
(五)亨利·梅特卡夫和奥伯林·史密斯他对工厂管理进行__,在兵工厂实行了一套以系统和控制为依据的新的控制体系,收到了较好的效果建立了一套完整详细的卡片制度,以材料卡和工时卡两种方式,分类记载工作的详细情况,工人完成工作后则把卡片交给工长,用以对工作做出评价,并保存下来作为资料
三、英美早期管理实践和理论的区别
(一)管理实践__的行业不同
(二)理论总结的系统化程度不同英国的科学管理实践集中于纺织业,而美国则集中于铁路,这充分说明了管理与经济发展的紧密关系但是,先驱者往往是少数,加之管理理论和实践的沟通、传播速度较慢,使得当时绝大多数企业是凭借__者个人的经验和能力进行管理,管理实践并没有上升为一般性的、具普遍意义的管理理论第四章科学管理理论的形成和发展教学目的和基本要求了解科学管理理论___会出现在美国的原因,掌握在科学管理理论的形成过程中泰勒所做出的杰出贡献和科学管理理论的核心内容,同时也要认识到,在科学管理理论的形成和发展过程中与泰勒同时代的几个重要人物的贡献,以及科学管理理论的传播和发展,应该如何评价科学管理理论重点和难点重点要掌握在科学管理理论的形成过程中泰勒所做出的杰出贡献,以及科学管理理论的核心内容,与泰勒同时代的几个重要人物在科学管理理论的形成和发展过程中做出了怎样的贡献,应该如何评价科学管理理论第一节科学管理理论的___在美国出现(略)
一、美国的工业化进程对管理提出了新的要求
二、____的出现引发了一系列的矛盾
三、大量外来__的涌入
四、工业__以来管理思想的积累第二节泰勒及其对科学管理理论的探索
一、泰勒其人
(一)泰勒生平简介
(二)泰勒对管理思想发展的独__献通过对工作过程的研究,泰勒把工作分解为不同的部分,并用秒表来衡量每一个部分工作的时间,用科学的办法研究工人的合适的工作量,建立了科学管理理论
二、泰勒面临的问题及其思考
(一)工人磨洋工
(二)生产效率低下
三、泰勒对科学管理的探索
(一)搬运铁块的试验搬运生铁的试验研究,通过制定一套最优搬运方法、最优步距、最优工休间歇和仔细挑选工人,认真训练他们严格按指定的要求从事作业劳动
(二)铁砂和煤炭的铲掘试验铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题;其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题此外还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量
(三)金属切削试验金属切削试验前后共花了26年的时间,15万美元的费用,写出了3万多份试验报告,仅形成的切屑就过80万镑,最后取得了丰富资料,为制定各种机床进行高速切削和精密__的操作规程提供了科学的依据
(四)泰勒进行科学管理试验的两个基本原理一是作业研究原理包括改进操作方法以提高工效,合理利用工时二是时间研究原理在动作分解与作业分析的基础上,进一步观察和分析工人完成每项动作需要的时间,考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况下所耽误的时间,为标准作业方法制定标准的作业时间,以确定工人的劳动定额,即每一天合理的工作量,这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理第三节学管理原理
一、科学管理的基本假设前提
(一)日益尖锐的劳资矛盾能够通过科学管理而得到很好解决
(二)假定工人也是“经济人”
(三)单个人是可以取得最大效率的,__行为反而会导致效率下降,科学管理是使单个人提高效率的方法
二、科学管理的四个基本原则
(一)运用基于对工作任务进行科学研究的方法代替传统的旧式管理方法
(二)用科学的方法对工人进行挑选、培训和__,而不是让其消极的自我训练和发展
(三)与工人密切合作,以保证科学研究的方法能够得到很好地应用
(四)对管理人员和工人的工作任务进行相应地划分,这样可以使管理人员运用科学的管理原则对工作进行很好地计划,工人可以在实际工作中很好完成任务
三、科学管理的主要内容
(一)作业管理制定科学的工作方法制定培训工人的科学方法实行激励性的工资制度
(二)“差别计件工资制”1__5年,泰勒提出实行“差别计件工资制”首先要通过工时研究进行观察和分析,以确定“工资率”即工资标准;其次按照工人是否完成定额而采用不同的工资率;其三是“把钱给人而不是职位”
(三)__管理把计划职能与执行职能分开,用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法职能工长制例外原则
(四)科学管理理论的核心理念效率至上,即谋求最高的工作效率为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法为追求效率最大化,劳资双方应该共同协作第四节其他人对科学管理理论形成与发展的贡献
一、卡尔·巴思被认为是泰勒的“嫡系追随者”
(一)卡尔·巴思为泰勒的工时研究、动作研究以及金属切割试验等提供理论依据
(二)帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究,并在工厂中推行泰勒制
二、亨利·劳伦斯·甘特对科学管理理论的贡献
(一)甘特生平简介
(二)甘特图表的发明
(三)甘特奖励工资制
(四)强调对工人进行教育的重要性
(五)工业效率问题
(六)企业的社会责任问题
三、弗兰克·吉尔布雷斯与莉莲·吉尔布雷斯对科学管理理论的贡献
(一)弗兰克·吉尔布雷斯与莉莲·吉尔布雷斯简介
(二)动作研究
(三)疲劳研究
(四)强调进行制度管理
(五)探讨了工作、工人和环境之间的相互影响
四、哈林顿·埃莫森对科学管理理论的贡献
(一)埃默森其人哈林顿·埃默森HarringtonEmerson,1853—1931,是美国机械工程、科学管理和__理论的先驱者之一他的贡献在于把科学管理的原理和方法引用到企业的具体管理实践中,以及向大众传播效率思想
(二)参谋——职能__理论
(三)效率的十二个原则
(四)埃默森奖励工资制
五、莫里斯·库克对科学管理管理的贡献
(一)莫里斯·库克其人
(二)把科学管理原理应用于大学的管理
(三)把科学管理原理应用于市政管理
(四)较为重视人的因素
六、亨利·福特的科学管理实践和贡献
(一)亨利福特其人
(二)制造方式标准化
(三)流水式装配线
(四)把服务大众作为宗旨
(五)建立人事部门,关心员工生活
七、拔佳对科学管理理论的贡献
(一)拔佳(Bata.To__s)与拔佳制拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度
(二)拔佳制的基本原则“让工人思维,让机器工作”“建立自己的__销系统和全球经营战略”“顾客是企业的主人”、“为公众服务”“生产和利润不是目的,而是改善职工生活的手段”“提高职工的生活质量是企业的首要职责”第五节关于科学管理理论的评价
一、科学管理理论的影响
(一)弗雷德里克·泰勒创立的科学管理理论使管理思想成为一套思想体系
(二)科学管理理论在管理哲学上取得了重要的突破
(三)泰勒将科学思想和理念引入管理领域,提高了管理理论的科学性
(四)科学管理理论推动了生产力的发展和劳动生产率的大幅度提高
(五)科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心,促进了经营管理的科学研究
二、科学管理理论的局限性
(一)科学管理理论的一个“经济人”假设
(二)科学管理理论的诸项原则在实际推行过程中并没有得到很好的贯彻
(三)泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度
(四)科学管理理论探讨的多半是__生产领域的管理,对其他方面的管理,以及一般管理涉及得较少
三、对“泰勒制”的评价
(一)它冲破了传统和__的经验管理办法,将科学引进了管理领域,创立了一套具体的科学管理方法
(二)提高了生产效率,推动了生产发展,适应了资本主义地发展
(三)企业中开始有一些人专门从事管理工作
(四)忽视了企业中人的因素第六节科学管理理论的传播
一、工业管理教育
(一)1900年以前的工业管理教育情况
(二)工业管理教育方面的____人物
二、亚历山大·哈密尔顿·丘奇(略)亚历山大·哈密尔顿·丘奇是英国的效率专家、工程师和__,他因为首先在商业__领域提倡运用科学的方法减少成本而闻名
三、奥利佛·谢尔顿(略)奥利佛·谢尔顿(1__4-1951)是英国的管理学家,出版《管理哲学》
(1923)一书,试图把社会伦理和科学管理结合起来他提出了一个管理学研究的新方向应该在于伦理和人的因素上,而不是单是把重点放在生产方面工业不是一堆机器和技术程序的结合体,而是一个由人组成的复合体
四、玛丽·派克·福莱特
(一)玛丽·派克·福莱特其人福莱特提倡在管理学研究中,应该给予人际关系与生产方面研究同样的__,她很重视对泰勒和弗兰克和莉莲等人开创的时间和动作研究强调管理人员与员工之间应该互相依赖和合作,把管理者和__者看作为一个整体,__者只不过是能够看到全部而不是局部的一个人,她是第一个把__冲突的思想引入到管理中来,因此有时她被称为“冲突解决之母”她既概括了泰勒的许多思想,又得出与后来的梅奥等人所作的“霍桑试验”的研究成果大致相同的结论,所以她成了这两个时代之间的一个__环节
(二)玛丽·派克·福莱特对管理思想的贡献群体原则——一种“新心理学”情境规律——有关权力和权威的思想情境规律——有关控制的思想情境规律——有关__方式的思想第五章古典__理论的形成和发展教学目的和基本内容进一步深入了解古典管理理论发展与演进过程,对法国、德国、英国和美国著名管理学家法约尔、马克斯·韦伯、厄威克和古利克等在管理思想方面的主要贡献进行分析,以便更好理解古典管理理论是一个渐进发展的过程,在不同的时期解决了管理中的不同问题重点与难点本章内容的重点和难点是掌握和理解第一节和第二节的内容,即法约尔的一般管理理论,以及马克斯·韦伯的官僚__管理理论第一节法约尔的一般__管理理论
一、亨利·法约尔生平与著述亨利·法约尔HenriFayol,1841—1925,是法国管理学家,古典管理理论的主要代表人之一,亦为管理过程学派的创始人,誉为“行为管理理论之父”1916年,在法约尔75岁时出版《工业管理和一般管理》一书,对管理学的形成和发展做出了巨大的贡献
二、亨利·法约尔对古典管理理论的贡献
(一)法约尔概括了管理的一般原理
(二)法约尔区分了经营和管理认为这是两个不同的概念,管理包括在经营之中,认为管理是一门具有__规律的学科
(三)提出了14项“一般管理原则”
(四)法约尔认为管理者需要重视五个方面的管理职能即计划plan、__organize、指挥com__nd、协调coordinate和控制control
(五)为整个管理学理论和实践的教育奠定了基础
三、法约尔一般__管理理论简评
(一)亨利·法约尔在管理思想史上的地位亨利·法约尔是直到20世纪上半叶为止,法国贡献给管理运动的最杰出的__,被后人尊称为“现代经营管理之父”
(二)法约尔的一般管理理论的重要影响法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础(该学派将法约尔尊奉为开山祖师),也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响
(三)有助于使管理学走进大学讲堂
(四)一般管理思想的系统性和理论性强使其成为管理理论发展史上的第二座丰碑
(五)法约尔的主张和术语和一般管理理论在企业经营乃至社会生活的各方面发挥着重要作用
(六)法约尔与泰勒管理思想的异同第二节马克斯·韦伯的行政官僚__理论
一、马克斯·韦伯生平和成就
(一)马克斯·韦伯生平马克斯·韦伯(__xWeber1864—1920)是19世纪末20世纪初德国的著名学者,古典行政__理论的代表人物
(二)韦伯的学术成就现代社会学的奠基者之一,著名的历史学家和经济学家其著作涉及工业社会学、宗教社会学和__社会学、经济学
二、韦伯的行政__理论——管理学方面的贡献
(一)理想的行政__行政__体系的原文可以译为官僚集权__,指的是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理,是一个有关__活动理性化的社会学概念他所说的“理想的”并不是指合乎实际需要的,而是指__的“纯粹形态”,他所说的理想的行政__体系是一种标准模式
(二)权力的种类合理——合法的权力,它是以“法律”所确认的,或以被提升到掌权地位的人的权力为依据的之所以能对这种权力服从,是由于存在着依法建立的一套等级制度,它所对应的是“合理化——法律化__”,如企业、国家、军队或其他__传统的权力,它是以古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的合法性为基础的,它所对应的是传统的__对这种权力的服从是对拥有这种不可侵犯的权力地位的个人的服从“神授的”权力,它是以对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义的或典范的品格的拥戴为基础的这种权力对应的是“神秘化__”
(三)理想的行政__体系的特征和结构韦伯的理想行政__体系的思想是根据对教会、__、军队和企业的经验的分析而得出的,他确信等级、权力和行政体系包括明确的规则、确定的工作任务和纪律是一切社会__的基础理想的行政__体系的特征有确定的__目标人员的一切活动是为了实现__目标实行明确的分工实行等级原则实行考核和教育制度行政管理人员__的固定的薪金__是根据明文规定的法规、规章组成的__中人员之间的关系完全以理性准则为指导,不受个人感情的影响
三、马克斯·韦伯的行政官僚__理论简评
(一)韦伯的理想行政__体系自出现以来得到了广泛的应用,它已经成为各类社会__的主要形式
(二)韦伯的管理思想对后来企业的发展发挥了巨大的影响
(三)韦伯的理论都促进了资本主义的发展第三节古典管理理论的系统化
一、林德尔·福恩斯·厄威克对科学管理理论的__和综合
(一)厄威克生平简介厄威克是20世纪英国和欧洲富有影响的管理思想家,是推动科学管理的关键人物,为科学管理理论的综合做了大量工作,他试图把科学管理思想应用于各种__,在管理学领域享有很高声望
(二)厄威克对古典管理理论的归纳和综合厄威克认为,管理过程由三个职能组成计划、__和控制这三个职能的指导原则是预测、协调和指挥厄威克从控制职能中推论出了一些职能和原则厄威克完整地采纳了法约尔关于计划职能的分析和穆尼关于__职能的分析,认为__职能有着等级原则、授权和确定工作任务等三种派生职能厄威克在对管理理论的综合中总结了管理的间接目标,即秩序、稳定、主动性和__精神
(三)厄威克有关__的八条原则目标原则、相符原则、职责原则、等级系列原则、控制幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则
(四)厄威克对__问题的研究
二、卢瑟·哈尔西·古利克对古典管理理论的系统化
(一)古利克简介卢瑟·古利克LutherGulick,1__2—1993是公共管理学方面的杰出专家,在管理学发展史上,对古典管理理论的系统化做了大量的工作
(二)利克的管理七职能论古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论取其每种职能英文词的首字而称作POSDCORB,即Planning计划、Organizing__、Staffing人事、Directing指挥、Coordinating协调、Reporting报告、Budgeting预算古利克提出的这七种管理职能,以后虽有人加以增减或修改,但基本上包括了到那时为止的有关管理过程的观点,并成为以后有关这类研究的出发点第四节古典管理理论总结
一、古典管理理论的演进
(一)早期管理理论
(二)传统管理理论
(三)科学管理理论
(四)古典__管理理论
二、怎样评价古典管理理论?
(一)古典管理理论的伟大意义古典管理理论确立了管理学是一门科学古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论提出了一些管理的原则、管理职能和管理方法,并且主张这些原则和职能是管理工作的基础,对企业管理有着很大的指导意义,也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值古典管理学家同时也建立了有关的__理论韦伯提出的官僚__理论是__理论的基石古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础,当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论古典管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所要研究的问题,都是对古典的管理思想的继承和发展
(二)古典管理理论存在的问题首先是古典管理理论基于当时的社会环境,对人性的研究没有深入进行,对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内古典管理理论对__的理解是静态的,没有认识到__的本质古典管理理论的着重点是__系统的内部,而对企业外部环境对__系统的影响考虑得就非常少第六章行为科学理论的形成和发展教学目的和基本内容了解行为科学理论是西方管理思想发展的新阶段,具有与古典管理思想不同的特点,认识行为科学理论产生的历史背景,以及发展和演进过程,特别是要了解梅奥及其主持的霍桑实验对行为科学理论建立的重要意义同时还要了解梅奥之后行为科学发展的脉络和理论特点重点和难点掌握行为科学理论总的发展过程,梅奥及其主持的霍桑实验对行为科学理论建立的意义,梅奥之后在个体行为理论方面马斯洛、克莱顿·奥尔德佛、赫茨伯格、弗鲁姆、波特和劳勒、麦克利兰、麦格雷戈、埃德加·沙因等人的独__献在群体行为和__行为理论方面卡特·勒温、亨利、坦南鲍姆和施密特,以及布莱克和默顿等人的独__献第一节行为科学产生的历史背景
一、行为科学产生的历史背景与早期提倡者
(一)行为科学的提出行为科学产生于20世纪20-30年代它正式被命名为行为科学,是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上
(二)行为科学产生的历史背景____原因第一次世界大战,20世纪20-30年代的世界____,美国实行罗斯福新政,实行经济宏观调控政策企业管理实践中存在的问题,采用了科学管理思想以后,效率是提高了,但是劳资矛盾和冲突始终没有解决古典管理理论中的“经济人假设”受到质疑,不少心理学家加入到管理研究的行列
(三)早期行为科学研究的提倡者罗伯特·欧文、玛丽·派克·福莱特、雨果·缪斯特伯格等人
二、缪斯特伯格与工业心理学
(一)工业心理学的提倡者雨果·缪斯特伯格是德裔美国心理学家和哲学家,因为将心理学运用于法律、商业、工业、医学、教育、社会学的工作而闻名
(二)关于工业效率的三段论
(三)将心理研究的信息应用于法律机构第二节行为科学的形成和发展
一、梅奥的霍桑实验
(一)梅奥与霍桑实验梅奥(__yo1880-1949)是美国的管理学家,原籍澳大利亚,是早期的行为科学——人际关系学说的创始人,美国文理科学院院士霍桑实验是1924-1932年在美国西部电器公司在芝加哥的西塞罗霍桑工厂进行的一系列提高工人效率的研究工作
(二)霍桑工厂的几个实验车间灯光照明实验继电器装配实验云母片剥离实验继电器绕线组的工作实验室——群体实验工厂范围的大规模的访谈计——“访谈实验”
(三)霍桑实验的重要意义开辟了管理学研究的新方向——行为科学管理理论的发展阶段改变了泰勒以来工程学的研究模式,开始向社会科学的研究模式转变,导致了后来“人际关系”和“__行为学”的形成和发展否定了传统管理理论对人性的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的__,影响生产率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系发现了管理者的新角色,管理者=__者、激励者、沟通者和工作环境的设计者实验的参与者影响了管理学的发展方向,霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点,也是行为科学在以后发展的理论基础,并对以后的管理思想发展起着重大的影响
(四)霍桑效应“霍桑效应”指与调查者对测试结果的影响有关的问题,也称“光圈效应”在照明实验中的女性作业者会试图取悦研究者,因为这些研究者相信有一个预期的高生产效率,而不是对不同灯光的反应霍桑效应被定义为在早期科学管理阶段被发现的一种趋势,即在研究的一定条件下,工人的生产率是稳步上升的
(五)梅奥对管理思想发展的贡献梅奥主持并总结了霍桑实验的结果,并于1933年正式发表《工业文明中的人类问题》一书,建立了人际关系学说——早期行为科学
二、梅奥人际关系学说的基本要点
(一)职工是社会人“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设每个人的行为并不单是为了追求金钱,还有社会方面的、心理方面的需要
(二)在正式__中存在着“非正式__”所谓正式__就是传统管理理论所指出的,为了有效地实现企业的目标,规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定__体系而非正式__与正式__是相对而言的,就是企业成员在共同的工作过程中,由于抱有共同的社会感情而形成的非正式群体梅奥认为,在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系
(三)新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度,以鼓舞职工的士气,提高劳动生产率
三、行为科学的形成和发展
(一)什么是行为科学行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象具体来说,它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律,特别是研究人与人之间的关系、个人与__之间的关系,并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为,以实现提高工作效率,达到__的目标
(二)行为科学的发展演变目前,行为科学理论包括个体行为学、__行为学、群体行为学、__行为学第三节个体行为的研究
一、马斯洛的人类需要层次理论
(一)马斯洛简介马斯洛于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论》和《动机和人》两部著作,阐述了他的人类需要层次理论
(二)人类需要层次理论人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现,五种需要层次包括生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要
二、克莱顿·奥尔德佛的生存关系及发展理论
(一)克莱顿·奥尔德佛克莱顿·奥尔德佛(ClaytonPaulAlderfer)是美国的心理学家,他把马斯洛的需要层次理论进一步扩展和修正
(二)嵌入团体关系理论1982年,他提出嵌入团体关系理论EmbeddedIntergroupsRelationsTheory,即在一个体系中考察群体的行为
(三)对马斯洛人类需求理论的修正1973年,奥尔德弗在大量调查研究的基础上指出,人的基本需要不是5种,而是3种,即生存、关系和发展这三种人类基本的需要
三、赫茨伯格的双因素理论
(一)赫茨伯格简介赫茨伯格FrederickHerzberg1923-2000是美国心理学家,高级__人员和管理教育专家
(二)赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格把使人满意的因素叫激励因素,使人不满意的因素叫保健因素激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件如何激励员工“踢一脚”的激励方式、其他激励员工的措施、职务丰富化
四、弗雷姆的期望理论
(一)弗雷姆简介弗雷姆(VictorVroom)是美国著名心理学家和行为科学家,目前是耶鲁大学管理学院的__心理学和管理心理学教授弗雷姆对于管理理论的主要贡献一是深入研究__中个人的激励和动机,率先提出了形态比较完整的期望理论模式,把期望理论有定性分析推向了定量分析,成为这一领域的开拓者之一;二是从分析__者与下属__决策权的角度出发,将__方式或风格划分为5种,这种理论成为推进后来权变理论的发展
(二)弗雷姆的期望理论弗雷姆的期望理论不仅仅考虑人的需要,而且考虑满足需要的途径以及__环境的影响弗雷姆的期望理论认为,在工作场所,员工有各种动机,假如满足以下条件,他们会有工作动机努力和成就要成正比良好的工作绩效与会导致好的结果员工对于工作结果的价值是可以确定的即激励力=效价x期望值效价是指一个人对某项工作及结果(可以实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价,即对工作目标有用性的评价期望值是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价,即对工作目标能够实现的概率的估计
五、波特和劳勒的综合激励理论(略)莱曼·波特和爱德华·劳勒是美国著名行为科学家1968年他们在《管理态度和成绩》一书中提出了波特——劳勒的综合激励理论该模式提出,激励不是一种简单的因素关系,人们努力的程度取决于报酬的价值、自认为所需要的能力以及实际得到报酬的可能性,管理者应当仔细评价其报酬结构,把努力、成绩、报酬、满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去
六、麦克利兰的成就需要理论
(一)麦克利兰简介麦克利兰D__idClaren__McClelland1917-1998是美国著名行为科学家,社会心理学家,计量历史学的提倡者1966年他在《促使取得成就的事物》中提出成就动机理论
(二)麦克利兰的成就需要理论麦克利兰认为人有3类基本的激励需要,即对权力的需要(theneedforpower)、对社交的需要(theneedforaffiliation)、对成就的需要(theneedforachievement)
七、麦格雷戈的X理论和Y理论
(一)麦格雷戈简介麦格雷戈DouglasMcGregor1906-1964是麻省理工学院管理学教授,是工业__人际关系研究的先驱者麦格雷戈在其《企业__的人性方面》一书中,提出了X理论和Y理论创造了一种新的研究模式,在这种模式中,企业要营造一种具有权威、指导、控制或者综合和自我控制的环境,使员工在这样的环境下能够得到一种激励
(二)麦格雷戈的X理论和Y理论麦格雷戈提出的“X理论—Y理论”,提出了两大类可供选择的人性观他对传统管理中人性假设和行为科学关于人性的假设加以系统归纳分析,指出了它们的要点和根本分歧麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和__目标的结合”,认为它能使__的成员在努力实现__目标的同时,最好地实现自己的个人目标
八、埃德加·沙因的复杂人假设
(一)埃德加·沙因简介埃德加·沙因(EdgarH.Schein1928-)是麻省理工斯隆管理学院教授,著名社会心理学家,__心理学领域的创始人之一在__管理学方面的多个领域做出了杰出的成绩
(二)埃德加·沙因的四种人性假说理论埃德加·沙因在1965年出版的《__心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设即理性经济人假设、社会人的假说、自我实现人的假说、复杂人的假说第四节群体行为理论
一、群体行为理论产生的背景和理论来源
(一)群体行为理论产生的背景科学管理理论不能解决有关人的需求和激励问题员工和企业家之间的矛盾激化个体行为的研究已经展开
(二)群体行为理论的理论来源人际关系学派完型心理学代表人物和理论卡特·勒温的群体动力学假设前提社会人、复杂人、自我实现的人研究内容群体的行为和影响
二、卡特·勒温的群体动力学理论
(一)卡特·勒温简介卡特·勒温KurtZadekLewin(1__0,9—1947,2)是出生于德国的心理学家,是社会心理学领域的开拓者,在西方被称为“当代实验社会心理学之父”,是第一个研究群体动力以及__发展的研究者
(二)卡特·勒温的群体动力学理论一是群体动力学研究的群体是非正式的__二是勒温认为人们结成群体,不是静止不动的,而是属于不断的相互作用所谓群体动力,就是群体中的各种力量对个体的作用力和影响力群体的行为不是简单的算术相加,实际上是一个__的个人,是一个__的指挥三是群体中处于均衡状态的各种力的“力场”,叫做“生活场所”、“____场所”四是在一个群体中,除了正式__之外,还有非正式__五是在非正式__中也存在着不同的__方式六是非正式__的规模小为好,以便成员之间互相交往、交流各种信息和感情,以维持群体的__存在不同情况有不同的规模七是群体也会产生社会惰化效应第五节__行为的研究
一、__者品质理论
(一)亨利的__者品质理论美国行为科学家亨利,1949年提出一个成功的__者应具备12种品质
(二)鲍莫尔的__理论美国行为科学家鲍莫尔提出__者应具备的10个条件
二、__方式理论
(一)连续统一体理论这就是美国行为科学家坦南鲍姆和施密特两人提出来的选择__模式的理论他们从__模式的分类和选择方面进行研究,于1958年提出了__行为连续体理论
(二)二维__模式俄亥俄大学企业研究局在1945年提出一种__方式的模式——__四象限理论管理方格论美国行为科学家布莱克等人(莫顿)1964年提出的管理方格理论指出,企业中的__方式,存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合他们提出的管理方格法,主要是为了避免在企业管理的__中趋于极端的方式,即或者是科学管理,或者是人际关系;或者以生产为中心,或者以人为中心;或者以X理论为依据,或者以Y理论为依据应该采取各种综合的__方式,
(三)威廉·大内的Z理论Z理论(TheoryZ)是由日裔美国学者威廉大内(一译乌契,WilliamOuchi)在1981年出版的《Z理论美国企业界怎样迎接__的挑战》一书中提出来的,研究内容为人与企业、人与工作的关系第六节行为科学理论的总结
一、行为科学理论的演进与发展走向
(一)行为科学理论的演进梅奥建立人际关系学说以后,行为科学理论在20世纪50年代以后得到迅速发展,形成三大方面的理论,即个体行为研究、群体行为研究、__行为研究在个体行为研究方面有三大部分——个体激励,而起到激励作用,以达到更高的__效率以社会人假设为前提的有梅奥的人际关系学说、弗雷姆的期望理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰德成就需要理论、波特和劳勒的综合激励理论以自我实现人假设为前提的有马斯洛的人类需要层次理论、奥尔德弗的生存关系和发展理论、麦格雷戈的X-Y理论以复杂人假设为前提的有沙因的复杂人假说在群体行为研究方面勒温的群体动力学理论——__激励,以达到更高的__效率在__行为研究方面有——研究__模式,以达到更高的__效率亨利的__者品质理论坦南鲍姆和施密特的连续统一体理论——__者行为理论二维__模式和管理方格理论——__者行为理论
(二)行为科学理论的发展走向行为科学理论应用于管理学,主要是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究行为科学在第二次世界大战以后的发展,主要集中在以下四个方面关于人的需要和动机的理论;关于管理中的“人性”的理论;关于__方式的理论;关于企业中非正式__以及人与人的关系的理论
二、行为科学理论的主要特点
(一)管理科学的重要组成部分
(二)强调人的行为和人性的研究
(三)用人道主义的立场来看待管理问题
三、如何评价行为科学理论
(一)行为科学理论的贡献突出人的因素和对人的研究吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系提出了非正式__的作用提出了一系列具体要求以提高管理水平行为科学引起了管理方法的转变
(二)行为科学理论的缺点行为科学仍然在不断的发展之中,对人的研究还远没有达到人们想象的那么深远,这门学科实际上还是一门年轻的学科管理学者们对人际关系理论,对梅奥主义的批评却未曾间断过,很少有管理理论受到如此之多的批评过于__人性的规律,而忽略了其它方面的管理技术和原则第七章现代管理理论流派和思潮教学目的核基本要求主要介绍和分析第二次世界大战以后西方管理思想发展的新进展,了解现代管理理论流派和思潮产生的历史背景和理论基础,掌握管理理论的不同流派、特点和理论贡献,以便更好地了解西方管理思想的发展和演进过程重点和难点主要了解现代管理理论流派和思潮产生的历史背景和理论基础,掌握管理理论的不同流派、特点和理论贡献,特别要弄清楚管理过程学派、社会系统学派等十个不同流派和思潮的代表人物和代表性理论第一节现代管理理论产生的时代背景和理论基础
一、现代管理理论产生的历史背景
(一)现代管理理论产生的_____背景战后经济格局的调整科学技术的迅猛发展资本主义经济发展的三个阶段企业结构发生变化
二、现代管理理论产生的方__基础管理是人类社会活动的一个组成部分,随着人类活动的历史进程而不断演变现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的方__基础
(一)“老三论”——系统论、信息论和控制论
(二)“新三论”——耗散结构理论、协同论和突变理论
三、现代管理理论丛林产生的社会原因
(一)生产方式的变化促使管理方式也发生了变化
(二)宏观经济的调节作用推动了管理思想的发展
(三)受教育程度的提高深化了对人的认识
(四)日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念,导致内外协调的管理的产生
(五)自然科学思想对管理科学的渗透,导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生
(六)管理科学面临的问题与挑战第二节现代管理理论的主要流派和思潮
一、管理过程学派
(一)管理过程学派概述管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德•孔茨HaroldKoontz1909-1984和西里尔•奥唐奈里奇提出的,是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的,是西方历史悠久并有巨大影响力的一种主流管理理论理论基础和来源法约尔的古典管理理论《工业管理与一般管理》假设前提社会人、复杂人、自我实现的人
(二)管理过程学派的主要代表人物詹姆斯·穆尼J.D.Mooney1884-1957,美国高级管理人员和会管理学家,《__原理》拉尔夫·戴维斯RalphC.D__is美国管理学家,《工业__和管理》——偏重管理哲学哈罗德·孔茨HaroldKoontz,1908-1984美国管理学家《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等威廉·纽曼,美国哥伦比亚大学管理学教授,《管理过程思想、行为和实务》
(三)管理过程学派的管理思想和特点管理过程学派管理思想的主要特点是将管理理论同管理人员所执行的管理职能,也就是管理人员所从事的工作__起来
(四)孔茨的职能管理孔茨把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能,他很强调管理的概念、理论、原理和方法,认为管理工作是一种艺术,它的各项职能可以分成五类,即计划、__、人事、指挥和控制,__的协调是五种职能有效应用的结果
(五)管理过程学派的基本方法把管理人员的工作划分为一些职能计划、__、用人、__、控制对管理职能进行研究,在丰富的管理实践中探究管理的基本规律,在分析基本职能的基础上对每项职能提出一些基本要求
(六)管理过程学派的主要贡献和缺陷主要贡献一是相对于其他学派而言,它是最为系统的学派他们首先从确定管理人员的管理职能入手,并将此作为他们理论的核心结构二是管理过程学派确定的管理职能和管理原则,为训练管理人员提供了基础把管理的任务和非管理的任务如财务、生产以及市场交易加以明显地区分,能使经理集中于经理人员的基本工作上管理过程学派认为,管理存在着一些普通运用的原则,这些原则是可以运用科学方法发现的管理的原则如同灯塔—样,能使人们在管理活动中辨明方向管理过程学派存在以下缺陷一是管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的__二是管理过程学派所归纳的职能,并不包括所有的管理行为三是在管理者日常管理中,一定是先有了目标和__,然后进行管理,而不是先有一套典型的职能,能够到处运用到不同的__中去
二、社会系统学派
(一)社会系统学派概述社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特·巴纳德ChesterBarnard1886-1961的现代__理论体系的建立为标志社会系统学派从社会学的观点来研究管理,认为社会的各级__都是一个协作的系统,进而把企业__中人们的相互关系看成是一种协作系统
(二)社会系统学派的主要代表人物社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家巴纳德1938年,他发表了《经理人员的职能》一书在这本著作中,他对__和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统__和管理理论完全不同的观点
(三)巴纳德的__协作系统观点一是__是两个或两个以上的人所组成的协作系统二是__是一个是由个人组成的协作系统,个人只有在一定的相互作用的____下,同他人协作才能发挥作用三是巴纳德认为__作为一个协作系统都包含三个基本要素信息交流、协作的意愿、共同的目标四是经理人员的作用就是在一个正式__中充当系统运转的中心,并对__成员的活动进行协调,指导__的运转,实现__的目标除此之外,经理人员还应该对__成员的活动进行协调和控制
(四)社会系统学派的管理思想和特点一是社会系统理论认为,管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能,是由__的本质、特性和过程来决定的二是社会系统理论的特点是对__本质(__中人的行为)进行描述性的分析三是社会系统学派不是把作业而是把决策作为主要研究对象
(五)理论评析一是巴纳德的__理论是他的管理理论的基础,他对__的定义提出了同传统的管理理论截然不同的观点巴纳德不是从__结构的角度,而是从行为的角度对__下定义他把__看成是一个协作的系统,提出了构成__的三个基本要素信息交流、协作的意愿、共同的目标首次分析了__的组成要素但巴纳德认为__的要素只包括人,不包括物和其他要素,所以对__的研究就转变成对人的研究把财物排除在__的__要素之外,经理人员的职能没有对财物的管理职能因此,巴纳德对__要素的划分,并没有得到管理学家的承认二是巴纳德的管理职能理论和古典管理理论大不相同古典__理论关于管理职能的划分,是从对管理的过程的分析中提炼出来的,而巴纳德是以自己的__理论为基础来展开管理职能的分析,把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定__的目标
三、决策理论学派
(一)决策理论学派概述决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管理学派决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的,他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题,形成了关于决策和决策方法的完整理论体系
(二)决策理论学派的主要代表人物决策理论学派代表人物赫伯特·西蒙HerbertAlexanderSimon1916-2001和詹姆斯·马奇JamesG.__rch赫伯特•西蒙是决策理论学派的主要代表人物,他曾获1978年度诺贝尔经济学奖他发展了巴纳德的社会系统学派,并提出了决策理论,建立了决策理论学派,形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系,主要著作有《管理行为》、《__》、《管理决策的新科学》等
(三)决策理论学派的管理思想和特点决策理论学派的管理思想一是有限理性和满意决策二是形成科学的决策概念三是__行为和个人决策的关系四是决策的不同分类和准则五是决策的四个过程六是总结出5种决策方法包括经验判断法、专家意见法、数学模型法、模拟实验法、心理方法——即决策中的心理机制决策理论学派的思想特点一是决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心二是系统阐述了决策原理三是在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则四是一个__的决策根据其活动是否反复出现,可分为程序化决策和非程序决策
(五)理论评析从管理职能的角度来说,决策理论提出了一条新的管理职能首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性决策理论尽管提出了有许多其他理论所不具备的优点,但仍存在以下缺陷管理是一种复杂的社会现象,仅靠决策也无法给管理者有效的指导,实用性不大决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来
四、系统管理学派
(一)系统管理学派概述在企业管理理论中,系统理论学派亦称系统学派,是指将企业作为一个有机整体,把各项管理业务看成相互__的网络,运用系统科学的理论观点、范畴以及一般原理,对__或企业的管理活动进行全面系统的分析,以及进行系统管理的过程,并建立起系统模型以便于分析
(二)理论基础和主要代表人物一般系统论是系统管理学派的理论基础一般系统理论贝达朗菲、维纳、申农、哈肯系统管理理论理查德·约翰逊、弗里蒙特•卡斯特、詹姆斯·格黑尔·米勒和梅·萨洛维奇主要代表人物是弗里蒙特•卡斯特F•E•Kast、罗森茨威克J•E•Rosenzing和理查德·约翰逊R•A•Johnson,他们三人合写了《系统理论和管理》,1970年与罗森茨威克两人合写了《__与管理——一种系统学说》,这两本书比较全面地论述了系统管理理论
(三)系统管理学派的管理思想和特点__是一个由相互__的若干要素组成的人造系统;任何__都是一个开放的系统,它与外界环境在不断地相互作用;__是一个社会系统的子系统,它在与环境的相互影响中取得动态平衡,__同时要从外界接受能源、信息、物料等各种投入,经过转换,再向外界输出产品,具有系统输入、输出和反馈功能二是企业系统由许多子系统构成系统管理学派将企业分为五个子系统,包括目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、__结构子系统、管理子系统这五个子系统之间既相互__,又相互作用,不可分割,从而构成一个整体这些系统还可以继续分为更小的子系统三是系统动态学的观点认为企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统,它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响,在这些要素的相互关系中,人是主体,其他要素则是被动的四是系统观点、系统分析和系统管理的思想如果运用系统观点来考察管理的基本职能,可以把企业看成是一个投入—产出系统,投入的是物资、劳动力和各种信息,产出的是各种产品或服务系统管理学派认为,系统观点、系统分析和系统管理都是以系统理论为指导,但三者之间既有__,也有区别
(四)系统管理学派的管理方法就是采用模型分析法建立工业系统动态模型
(五)系统学派理论评析首先,系统理论通过对__的研究来分析管理行为,体现了管理哲学的改变其次,从系统的观点来考察和管理企业,有助于提高企业的整体效率系统理论研究的对象是__,系统理论是通过对__的研究来分析管理行为,虽然在理论上是正确的,但系统理论对__的构成因素的分析存在一定的问题,导致其理论并未能提出具体的管理行为和管理职能,只是笼统的提出一些原理和观点,初学者在实践中会无所适从
五、数量管理科学学派
(一)数量管理科学学派概述数量管理科学学派又称为管理科学学派、管理中的数量学派,也称之为运筹学这个学派认为,解决复杂系统的管理决策问题,可以用电子计算机作为工具,寻求最佳计划方案,以达到企业的目标管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法它主要用于解决能以数量表现的管理问题,以弥补定性化研究的不足其作用在于通过管理科学的方法,减少决策中的风险,提高决策的质量,保证投入的资源发挥最大的经济效益管理科学学派是泰勒管理学派的继续和发展,是近年来在西方管理学界形成的,称为现代的科学管理数量管理科学学派的基本特征是以系统的观点,运用数学、统计学的方法和电子计算机技术,为现代管理决策提供科学的依据,解决各项生产、经营问题
(二)主要代表人物兰切斯特、希尔、埃尔伍德·斯潘塞·伯法(ElwoodS.Buffa)、霍勒斯·利文森埃尔伍德·斯潘赛·伯法是西方管理科学学派的代表人物之一,是美国研究管理科学和现代化大生产管理方法的著名学者,在《现代生产管理》
(1975)和《生产管理基础》中提出了关于数量管理科学学派的主要论点
(三)数量管理科学学派的管理思想的特点系统管理理论的应用应用多种学科交叉配合的方法应用模型化和定量化来解决问题依靠计算机进行各项管理,强调使用先进的科学理论和管理方法生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小的消耗取得最大的经济效益
(四)数量管理科学学派的主要观点数量管理科学学派的管理思想是建立在系统思维基础上的,系统观点是要求从系统的整体效果出发进行考察、分析与解决问题,其目的是整个系统的总效果达到最优力求减少决策的个人艺术成分,依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛地使用电子计算机关于__的基本看法关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤关于管理科学应用的科学方法
(五)数量管理科学学派理论评析数量管理科学学派的三个优点第一,使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分,更便于诊断、处理;第二,制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序,这样就把决策置于系统研究的基础上,增进决策的科学性;第三,有助于管理人员估价不同的可能选择,如果明确各种方案包含的风险与机会,便更有可能作出正确的选择但是,也必须指出,管理科学方法的应用也有它的局限性首先,管理科学学派的适用范围有限,并不是所有管理问题都是能够定量的,这就影响了它的使用范围其次,实际解决问题中存在许多困难管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解,无法做出正确评价而另一方面,管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况,因而提供的方案不能切中要害,解决问题这样,双方就难以进行合作第三,管理科学学派借助于数学模型和计算机技术研究管理问题,重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题基于管理科学的特征,大多数管理学家认为管理科学只是一种有效的管理方法,而不是一种管理学派,它仅适用于解决特定的管理问题此外,采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间由于人们考虑到费用问题,也使它往往只是用于那些大规模的复杂项目这一点,也使它的应用范围受到限制
六、权变理论学派
(一)权变理论学派概述权变理论学派是进入20世纪70年代以来,在美国____学派的基础上进一步发展而来的管理理论权变理论认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核心就是通过__的各子系统内部和各子系统之间的相互__,以及__及其所处的环境之间的__,来确定各种变数的关系类型和结构类型它强调在管理中要根据__所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法
(二)权变理论学派的理论基础理论基础——系统理论和超Y理论,1970年莫尔斯和洛希根据“复杂人”的假定,在《哈佛商业评论》__上发表《超Y理论》一文,以及1974年出版了《__及其他成员权变法》一书,提出了一种新的管理理论——超Y理论这是一种既结合X理论和Y理论,又不同于X理论和Y理论,主张权宜应变的经营管理理论
(三)主要代表人物和主要理论观点英国学者伯恩斯和斯托克,美国管理学家钱德勒、劳伦斯、洛希、卢桑斯、菲德勒、豪斯、英国女管理学家伍德沃德等人
(四)卢桑斯的权变管理理论权变理论就是要把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地__起来环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系
(五)菲德勒对权变理论的论述计划制定的权变论,要求计划的制定者要灵活使用模糊性和明确性原则权变理论的__论,每一种__系统都有其独特的__模型和管理原则,__结构上的变数包括各种活动的结构、权力的集中化、工作流程控制线、支持部分的相对规模权变理论的控制论,在动态的__过程中__者个性与__情境之间的相互关系
(六)权变理论学派评析权变理论学派的重点是通过大量事例进行研究和理论概括强调权变关系是两个或更多可变因数之间的函数关系,权变管理是一种依据环境自变数与管理思想和管理技术因变数之间的函数关系,来确定的对当时当地最有效的管理方法同时,权变学派首先提出管理的动态性,使人们对管理的动态性有了新的认识但权变学派存在一个带有根本性的缺陷,即没有统一的概念和标准强调变化,却否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用
七、____学派
(一)____学派概述____学派也被称为经理主义学派、案例学派,是以向企业经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的管理学理论流派____学派认为应该从企业管理的实际出发,研究企业的成功经验和失败教训,加以总结归纳,找出有共性的东西,并上升到理性认识,通过这种办法来学习管理,并为管理者提供有益的建议____学派的主要代表人物是彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔(Dale)、艾尔弗雷德·斯隆、亨利·福特、威廉·纽曼理论来源古典管理理论、行为科学理论、系统科学理论
(二)主要代表人物——彼得·F·德鲁克(杜拉克)、斯隆现代管理__彼得·德鲁克PeterF.Drucker对世人有卓越贡献及深远影响,以广泛实践为基础,写出了35著作,奠定了其作为现代管理学开创者的地位,被尊为“__中的__”、“现代管理之父”,是____学派的主要代表人物另一个代表人物是艾尔弗雷德·斯隆AlfredSloan1875—1966是美国的企业主和高级经理人员,对管理学、特别是__理论作出了重大贡献,事业部制的首创人之一,设计出了一种__模式,使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
(三)____学派的主要管理思想____学派理论的研究内容上主要涉及到了以下几方面的管理问题管理的性质管理是对进行管治的一种技巧,是一种特殊的__活动,同时又是一个__的知识领域管理应侧重于实际应用,而不是纯粹理论的研究管理的任务为了取得经济效果,管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命;使企业生产和工作富有活力,使员工有成就感;处理本机构对社会的影响及其对社会的责任管理的职责作为企业主要管理者的经理,有两项别人无法替代的职责第一项职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体,创造出一个富有活力的整体,把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西;第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和__的要求__结构__机构不是“自发演变”的,__机构的设计是需要思考、分析和系统研究的,__的战略决定结构
(四)____学派的管理方法——目标管理实行目标管理的管理方法是一种使管理人员和广大职工在工作中自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度目标管理的基本要点企业中的目标可分为战略性目标、策略性目标,以及方案和任务,分别由企业中的各级管理人员和一般员工来制定目标管理成功的先决条件是高层人员的参与、下级人员必须积极参加目标的制定和实现、有充分的情报资料、对实现目标的手段有控制权、对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励、对员工要有信心目标管理的三个阶段制定目标、实现目标的过程、对成果进行检查和评价
(五)____学派理论评析____学派的方法可以说在管理理论丛林中是比较具有特色的主要代表人物兼任企业或__机构的重要职务,注意将理论研究和实践活动结合起来,注意吸收古典学派和人际关系学派的理论所研究的实践经验或案例有一些反映了当代社会化大生产的客观要求但他们也受到了许多管理学家的批评____学派由于强调经验或案例,因而无法形成有效的管理原理和原则,无法形成统一完整的管理理论,管理者可以依靠自己的经验,而无经验的初学者则无所适从而且,过去所依赖的经验未必能运用到将来的管理中
八、经理角色学派
(一)经理角色学派概述经理角色学派是20世纪70年代才出现的一个管理学派,代表人物是亨利•明茨伯格(HenryMintZberg),之所以被人们叫做经理角色学派,是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作,以求提高管理效率该学派所指的“经理”是指一个正式__或__单位的主要负责人,拥有正式的权力和职位,而“角色”这一概念是从舞台的术语中借用的,是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为该学派对经理工作的特点、所担任的角色、工作目标及经理职务类型的划分,影响经理工作的因素,以及提高经理工作效率等重点问题进行了考察与研究他们采用日记的方法对经理的工作活动进行系统的观察和记载,在观察的过程和观察结束以后,对经理的工作内容进行分类
(二)主要代表人物经理角色学派代表人物是亨利·明茨伯格(HenryMintZberg)主要著作《经理工作的性质》
(1973)、《__的结构研究的综合》
(1979)、《__的内外权力》等除了亨利·明茨伯格之外,还有乔兰、科斯廷、贝克斯、托马斯、比德尔等
(三)经理角色学派的主要管理思想经理工作的特征经理所担任的角色,分为互相__、不可分割的三类十种经理工作的六项基本目标和经理职务的8种类型
(四)经理角色学派的管理方法经理角色学派就如何提高经理工作效率提出10项要点
(五)经理角色学派理论评析经理角色学派理论来源于对传统管理职能的认识,明茨伯格认为传统的管理职能和人们所认识的管理工作大不一样,传统的管理职能研究不能全面地理论结合实际,没有对经理的工作进行深入的研究,缺乏有效的证据,不能反映出经理工作的真正面貌和实质但是,经理角色学派对管理职能的归纳仍然是有问题的首先,经理角色学派得出的管理十种角色,靠归纳得出,对管理者的调查由于数量较少而受到怀疑;其次,明茨伯格所得出的管理行为是否包含了所有的管理行为很值得怀疑
九、计算机管理学派
(一)计算机管理学派概述该学派继承了系统学派的观点,认为一个__是一个由相互__的若干要素组成的人造系统,因此对于这个系统的管理就需要采用系统的工具和软件随着计算机广泛应用于管理,出现了众多管理系统平台和管理概念,如电子数据交换系统EDI、管理信息系统MIS、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)、企业资源计划(ERP)、决策支持系统DSS、专家系统ES、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、企业流程集团(BPR)等
(二)主要理论观点计算机用于企业管理经历的三个阶段单项数据处理阶段、数据的综合处理阶段、数据的系统处理阶段计算机应用于企业管理的不同层次上层管理(战略规划)、中层管理(管理控制)、基层管理(作业管理、运行控制)
(三)计算机管理学派理论评析计算机应用于企业管理已经取得了明显的经济效果由于提供了完整、准确的信息,提高了管理工作的效率和决策水平,使经济效益不断提高此外,计算机应用于企业管理还可以得到一系列的间接经济效果,如使管理体制合理化、管理方法有效化、基础数据科学化等,这些都会给企业带来难以估量的价值,会在更高的水平上推动企业管理的全面进步第三节现代管理理论总结
一、现代管理理论丛林的相互__
(一)___称为现代管理理论丛林理论美国管理学家哈罗德·孔茨在1961年12月发表的《管理理论的丛林》一文中指出,到了20世纪60年代初期,管理方面的学术论著像雨后春笋般地出现,带来了众说纷纭、莫衷一是的乱局,成为各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林孔茨认为,形成管理理论丛林的主要原因是一是“语义上的丛林”,对__、__、管理、决策等术语在用法和意义上的不同二是由于在不同环境和各种各样的情境下使用这些术语,造成了对作为一门知识整体管理在解释上的问题三是“先验的假设”,或某些人倾向于抛开过去的观察和分析,因为他们的理论在性质上是先验的四是对原则的误解,当某一项原则不符合于实际时,就试图否定整个原则的框架五是“管理理论家之间__力或不愿意相互了解”,其原因是由于学科或个人之间的职业行话之“墙”,以及维护个人意见或职业愿望
(二)现代管理理论丛林包括两大部分一是以__与最优的原则为前提的技术性管理理论,如数量管理科学学派、计算机管理学派、决策理论学派二是以合理和满意原则为前提的描述性管理理论,如管理过程学派、社会系统学派、系统管理学派、权变理论学派、____学派、经理角色学派所有的理论学派都以追求管理的最优境界为目标
二、现代管理理论的分类现代管理学派可概括分为行为学派和“管理理论丛林”学派
(一)孔茨的分类1961年孔茨发表《管理理论丛林》一文,将西方管理学派分为6个学派,即管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派1980年孔茨又发表《再论管理理论丛林》一文,指出西方管理理论有11个派别即经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统理论学派、社会技术系统学派、决策理论学派、管理科学学派、系统学派、经理角色学派、权变理论学派,经营管理学派再加上早期的行为学派
(二)丹尼尔•A•雷恩德分类雷恩则把西方管理理论分为三大学派,即管理过程学派、__行为学派、管理科学学派
(三)其他分类国内外多数学者同意将《管理理论的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派,即社会系统学派,决策理论学派,系统管理学派,____学派,管理科学学派和权变理论学派以便于在理论上对它们进行归纳和研究,但这并不意味着这六个学派是彼此__、截然分开的
三、现代管理理论的主要特点
(一)强调系统化研究,由封闭化系统向开放型系统转变
(二)重视人的因素和“非正式__”的作用,也就是在不违背__原则的前提下,发挥非正式群体在__中的积极作用
(三)由定性分析向“定性和定量”分析结合的转变
(四)广泛运用先进科学技术和方法,并引入到管理理论、方法和实践中来,以利于管理水平的提高
(五)重视理论__实际,把“效率”和“效果”结合起来
(六)强调“预见”能力和不断创新
四、如何评价现代管理理论
(一)现代管理理论在管理思想史上的地位在对人性的假设上,比以前有所发展管理的方法和手段有了科学性的进步,有助于帮助企业__做出正确的决策提供了各种管理工具和模型,对于了解__的复杂性以及所处的环境更为精确,使管理和控制也更加精确现代管理理论的视野和角度都比较独特,系统化的观点和理念得到广泛的运用,涉及到了多个学科,如社会学、心理学、社会心理学等的知识对管理思想的贡献在于提倡用战略、市场、变革、竞争、服务、专业化和多样化、经营的观点等进行管理现代管理理论是近代所有管理理论的综合和发展,是一个知识体系,是一个学科群,其本身还处于不断的发展过程之中,许多的理论还在不断完善之中
(二)现代管理理论的缺点语义上的混乱如对“管理”、“__”、“决策”、“人际关系”等概念,不同的人有不同的理解对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得一致意见把前人对管理经验的概括和总结看成是先验而加以抛弃曲解和抛弃前人提出的一些管理原则管理__缺乏沟通复习思考题1.简述现代管理思想流派和思潮产生的历史背景和理论基础2.分析现代管理思想流派和思潮的内在__3.分别列出不同学派对“人性的定义”4.分别列出不同学派对“__”的理解5.分别叙述各个学派的方__基础第八章当代管理思想的新发展第一节当代管理思想产生的历史背景
一、世界经济的结构性变化
(一)初级产品经济与工业经济脱钩
(二)__工业经济内部生产与就业脱钩
(三)资本流动成为推动世界经济发展的重要因素
二、20世纪80年代以后世界格局的变化
(一)多元价值观
(二)文化的融合与互动
(三)科技和管理于经济发展
(四)生产要素的全球配置
三、当代管理环境的变化为企业管理提出了新的要求
(一)管理环境的变化对管理理论与实践的影响
(二)对企业管理提出了新的要求第二节当代管理思想的新发展
一、托马斯·彼得斯的管理思想
(一)托马斯·彼得斯简介
(二)托马斯·彼得斯的主要管理思想一是人受到“两重性”的驱动,他既要作为__的一员,又要突出自己,他既要成为一个获胜队伍中的一个可靠的成员,又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星;二是人又有“自愿性”,只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的,那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳
(三)彼得斯提出管理的8条原则
(四)调动人的潜力的5条_________途径
(五)彼得斯的管理哲学
二、迈克尔·波特的竞争战略理论
(一)迈克尔·波特的行业结构分析
(二)基本竞争战略波特认为,在与五种竞争力量的__中,蕴涵着三类成功型的战略思想,即总成本领先战略、差异化战略、专一化战略
(三)价值链价值链思想认为,企业的价值增值过程,按照经济和技术的相对__性,可分为既相互__又相互__的多个价值活动,这些价值活动形成一个独特的价值链价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动,不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链也不同价值链的活动分为基本活动和辅助活动
三、约翰·科特的__理论
(一)约翰·科特的__理论产生的背景
(二)约翰·科特的__理论的主要内容美国经济发展的3个不同阶段要求有不同的管理理论新的规则和挑战__和管理是两个截然不同的概念__的四要素动力和精力、智力和职能、精神和心理健康、正直
四、彼得·圣吉的学习型__理论
(一)彼得·圣吉与学习型__理论的提出
(二)学习型__的5个组成部分系统思考(SystemThinking)自我超越(Personal__stery)改变心智模式(ImproveMentalModels)建立共同愿景(BuildingSharedVision)团队学习(TeamLearning)
(三)学习型__的8个特征__成员拥有一个共同的愿景__由多个创造性个体组成善于不断学习“地方为主”的扁平式结构自主管理__的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡__者的新角色
(四)学习型的真谛学习一方面是为了保证企业的生存,使企业__具备不断改进的能力,提高企业__的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义
(五)学习型__理论评价学习型__理论告别了传统管理理论中“忽视人”这一最要命的缺陷,充分考虑了人全面自由发展的可能,它只是围绕建立起学习型__而设计了相应的研究课题,并且找到了清晰的发展脉络学习型__是关于企业__形态的哲学层面的思考是从理念层来定义__的,而不是从结构层或技术层来定义__的,所以说学习型__是关于企业形态的哲学层面的思考学习型__的建设要分步进行,不是一蹴而就的学习型__的建设不是__的,而应与企业的一定的发展目标相结合学习型__的建设应与其他的管理技术相结合学习型__的创建与绩效管理相结合学习型__的建设需要技术、方法、工具
五、戴明与朱兰——质量管理理论双子星座
(一)戴明的质量管理法戴明的质量管理十四点戴明的PDCA循环
(二)朱兰的质量管理理论朱兰质量管理三部曲朱兰“突破历程”的七个环节朱兰的质量环朱兰的“80/20原则”朱兰的生活质量观
六、企业战略和核心能力学说
(一)企业战略管理理论的演变和发展
(二)核心能力学说核心竞争能力是构成企业竞争能力和竞争优势的基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合,使识别和提供竞争优势的知识体系核心竞争能力的特征核心竞争能力是一种战略创新核心竞争能力的修炼
(三)理论评析战略管理理论研究的三个发展线索将企业的愿景作为研究主题,并由此探索企业发展的路径;以企业发展的路径作为研究的主题,并以此规划企业发展的步骤;以产业发展研究为主题,将产业置于大的宏观经济环境中,确定企业的长远目标,规划企业的发展步骤存在的矛盾之处战略规划的“刚性”与企业环境多变的“柔性”之间的矛盾;产业__理论分析与企业内部理论分析互相排斥的矛盾;企业能力理论与传统__理论的矛盾等如何增强战略的“可预见性”和“可控性”将成为战略管理的新方向
七、企业文化理论的形成与发展
(一)企业文化理论概述企业文化产生的历史背景20世纪70年代,美国经济衰退,出现滞涨现象而__一跃而为世界经济强国,形成独特的__企业文化企业文化学派的主要代表人物威廉·大内的《Z理论》、迪尔、肯尼迪的《企业文化现代企业的精神支柱》、沙因的《__文化和__》、拉尔夫·基尔曼的《摆脱救急观念》、约翰·波特的企业文化理论
(二)企业文化理论的主要观点根据“同心说”将企业文化的构成分为三个层面精神文化层企业精神文化的构成包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业论理、企业道德等制度文化层制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念包括人力资源理念、营销理念,生产理念等物质文化层企业物质文化的构成包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络
(三)理论评析企业文化在管理中的独特作用毋庸置疑,但是企业文化研究还存在众说纷纭的现象,由于各种文化模式是在特定环境下形成,缺乏“可__性”,独特性是企业文化的主要特点和表现,其终极形态的确立在理论上还比较困难
八、企业再造理论的探索与实践
(一)企业再造理论概述理论来源和基础亚当·斯密的劳动分工、泰勒的科学管理、现代管理理论丛林代表人物迈克尔·哈默MichaelHammer、詹姆斯·钱皮JamesA.Champy
(二)企业再造理论的主要观点企业再造的定义、目的、实施办法、内要内容、主要程序和效果与问题分析理论发展MTP(流程管理的新方法)企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”,在西方国家被称为是“从毛毛虫变蝴蝶”的__,它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法
(三)理论评析再造理论从提出至今,得到迅速__,带来了显著的经济效益,涌现出大批成功的范例__改变了亚当·斯密的劳动分工理论,以作业流程组合的团队取代了以前的职能部门,核心是对企业流程进行再造,涉及到的不仅仅是流程,还有信息技术、企业文化、__结构等,是一个大的系统工程这个理论为企业的发展带来了新的思路,它既可以适用于问题丛生的企业,给他们希望以改变状况,也可以适用于那些想求得更大发展的企业但是,企业再造也有很高的风险
九、6σ理论
(一)6σ理论概述通用电气公司、摩托罗拉等大型公司率先实践含义通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度,从而提高企业的利润六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎__的质量管理方法统计学上“σ”用来表示标准偏差,即数据的分散程度用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度
(二)6σ理论的主要内容六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度
(三)理论评析六西格玛是一种思考的模式六西格玛带来财务效益六西格玛同时又是一个管理哲学和方法第三节当代管理思想总结
一、当代管理思想发展的主要特点
(一)从过程管理向战略管理转变
(二)从产品的市场管理向价值管理转变
(三)人本管理思想的深入
(四)以不断创新追求经济绩效
(五)从行为管理向文化管理转变
二、如何评价当代管理思想
(一)当代管理思想的贡献重构了以人为本的价值观当代管理思想成为企业如何提升潜力和预测未来发展方向的新思路和新工具,促使企业发生了前所未有的变革
(二)当代管理思想的缺点许多学说并未形成完善的理论体系;紧跟形势变化的研究较多,管理哲学的研究较少;多以美日企业的管理经验作为研究对象,忽略了其它国家和地区企业的管理经验复习与思考题1.当代管理思想发展的特点是什么?2.当代管理思想__的焦点问题有哪些方面?3.当代管理思想流派和思潮之间有哪些内在的__?4.托马斯·彼得斯的管理理论对当代管理思想的发展作出了哪些贡献?5.彼得·圣吉的学习型__理论对当代管理思想具有哪些启发6.企业战略学说的发展方向有哪些?7.什么是“归核理论”和“面向能力理论”?8.企业再造理论的“再造”指哪些方面?第九章东西方管理思想的互动与融合教学目的核基本要求主要了解东西方管理思想的异同,以及__作为地理上的东方国家,而经济上的西方发达国家在管理思想和实践方面的发展情况重点和难点掌握东西方管理思想的内在精神,以及东西方管理思想在__的实践,重点在于第二节第一节东西方管理思想的内在精神
一、西方管理思想的内在精神
二、东方管理思想的渊源
三、东方管理思想对管理理论的影响第二节东西方管理思想在__的实践
一、__文化的特质
二、__企业管理三大支柱
三、__企业的市场战略分析
四、__企业管理的技巧和方法
五、__企业管理遇到的新难题复习思考题1.试述东方管理思想的核心内容2.比较东西方管理思想的异同3.简述东方管理思想中“人性论”的主要内容4.简述__企业管理思想的核心内容5.简评__企业的管理思想和实践第十章课程总结——管理思想演变的发展趋势本章内容为课程总结,目的是为了更好地理解整个课程的思想脉络,以及今后管理学发展的新趋势和新方向要把最新和最前沿的国内外研究动态介绍给学生,并启发学生将所学知识运用于具体的实践中第一节当代管理思想面临的挑战
一、管理的新范式
二、战略——新的必然趋势
三、变革的引导者
四、信息的挑战
五、知识工__的生产率
六、自我管理第二节当代世界管理发展的新趋势
一、创新——管理的主旋律
二、知识——最为重要的资源
三、企业再造——一场管理__
四、学习型__的出现
五、快速应变
六、__结构的倒置
七、全球战略
八、跨文化管理
九、战略弹性
十、管理最优境界的实现。