文本内容:
秘书实务期末考试A卷
一、填空题(
1.5分*20=30分)
1、实务秘书包含的内容多样,主要包括_____、沟通协调工作、_____、商务活动、_____、文档处理、_____、公文写作
2、秘书在安排领导日程时,按照时间可分为_____、_____、_____
3、沟通是指_____的传递和交流过程
4、在会谈会见中,按照国际惯例,我们应将客方安排在_____侧
5、信息的形式即表现形态,主要有_____、_____、_____
6、会议时间是指会议的_____和_____两方面
7、一般而言,协调过程可以分为“三步走”_____、_____和_____
8、领导商务活动的出行方式主要由_____、_____、_____决定
二、判断题(1分*5=5分)
1、“巴莱多定律”就是“二八定律”,是指在任何一组事物中,最重要的部分占80%,不重要的部分占20%()
2、秘书工作虽有一定的主导权利,但重大问题还需领导决定,秘书不能代劳()
3、无论是预约客人,还是非预约客人,秘书都应热情接待()
4、企业组织开放参观,可以参观其核心生产能力部分()
5、秘书在接听电话后可先行挂断()
三、多选题(3分*5=15分)
1、迎客时的“3S”服务是指()AstandupBsmileCseeDsincere
2、接待规格有()A高规格接待B临时规格接待C对等规格接待D低规格接待
3、庆典活动有()A竣工仪式B周年活动C开业典礼D获奖庆典
4、会议按照内容可划分为()A总结交流会议B综合性会议C咨询性会议D专题性会议
5、档案的保管期限可分为永久和定期两种,定期一般是指()A5年B10年C30年D50年
四、列举题(5分*4=20分)
1、剪彩仪式上需要一些特殊物品,请列举至少5项
2、请列举最基本的协调方式
3、请简要描述宴请的程序
4、简述信息分类的原则
五、简答题(10分*3=30分)
1、预约来访者的接待程序
2、会议通知的内容
3、如何处理邮件A卷答案
一、
1、接待工作会议组织日常事务处理信息调研
2、长期中期短期
3、信息
4、右
5、文字形态音像形态记忆形态
6、召开时间会期
7、找准问题拟定方案实施协调
8、路途远近旅行费用企业政策
二、错对对错错
三、
1、ABC
2、ACD
3、ABCD
4、BD
5、BC
四、
1、红色绸带新剪刀白色薄纱手套托盘红地毯
2、个别协调信息协调会议协调计划协调文件协调
3、迎客入席宣布宴会开始致辞祝酒交谈散席
4、适用性原则综合性原则渐进性原则相斥性原则并置性原则
五、略。