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文本内容:
四级秘书职业技能—基础知识测试题
1、文书基础
1、发文机关标识由发文机关全称或C后而加“文件”组成A统称B简称C规范化简称D称谓
2、发文字号位于发文机关标识下CA不空行B空l行C空2行D空3行
3、红色反线的作用在于把A与主体部分隔开A眉首B发文机关标识C发文字号D版记
4、发文字号按顺序排列是AA机关代字、年份、序号B机关代字、序号、年份C发文机关标识、年份、序号D发文机关标识、序号、年份
5、公文的紧急程度分为ACDA特急B加急C急件D限时送达
6、公文如有附件,按顺序应当注明附件的BA序号、作者B序号、名称C名称、来源D作者、来源
7、对上司交办的文件,秘书从起草到发出,应遵循A的步骤A撰拟、审核、签发、印刷B撰拟、签发、审核、印刷C撰拟、交拟、审核、签发D交拟、审核、签发、印刷
8、存在语病的句子是BA“一定要尽快答复我们”B“因我公司培训场地不是很够C“为了开展岗位技术培训”D“需向贵校租借第一阶梯教室”
2、计算机应用基础
1、在编辑篇幅较长的文档时,快速移动光标至文件尾的操作是BA按编辑键区的“End”键B按“Ctrl+End”键C按编辑键区的“Home”键D按“Ctrl+Home”键
2、在复印机的保养和维护工作中,应做到BCDA经常用湿布擦拭机内各部件B更换易损件C补充耗材D做好机件的清洁、润滑、调整
3、关于计算机网络的不恰当描述是DA通信技术的发展导致了计算机网络的出现B计算机网络依靠通信线路互联C计算机网络需要相应的网络软件D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备
4、在“我的电脑”窗口中,能选定多个连续文件的操作是BDA单击第一个文件,再单击展后一个文件B单击第一个文件,再按下Shift键,单击最后的文件C分别单击所有文件
5、在word的编辑状态,打开了一个文档,进行“保存”操作后,该文档AA被保存在原文件夹下C可以保存在新建文件夹下B可以保存在已行的其他文件夹下D保存后文档被关闭
6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时,下列排除故障的操作中A是不规范的A检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损,甚全纸毛太多,如是则将其更换成标准纸张B进行常规的清洁调试或更换所有电路板C检查记录纸边缘传感器,看其是否灵活如不灵活稍微打磨传感器拔针,并添加润滑液使其正常D不要打开传真机的机壳,将所卡纸张拔出
7、计算机网络系统中的资源可分成AA数据资源、软件资源、硬件资源B软件资源、硬件资源c数据资源、软件资源D共享资源、硬件资源
8、下列选项中,不属于计算机病毒特征的是DA破坏性B潜伏性c传染性D免疫性
9、在Word中,新建一个Word文档,默认的文件名是“文档l”,文档内容的第一行标题是“说明书”,对该文件保存时没有重新命令,则该Word文档的文件名是CA文档1.docBdocl.docC说明书.docD没有文件名
10、数码相机的成像元器件是BACRTBCCD(C)OADTIF
3、沟通基础
1、请根据下文回答2~5题某汽车销售部开通了两部热线电话,以便与客户沟通,并就客户提出的问题进行解答
2、此情景涉及到客户需求的类型是BCA公司对产品或服务进行宣传B想知道答复自己要求的时间C对一些具体工作内容提出针对性的要求D认真倾听与反馈
3、情景中反映的了解客户的方式是AA电话访谈B调查问卷C查客户资料D直接接待
4、涉及到与客户沟通的技能是BCA开放而友好的身体语言B热情的接待语言C介绍D致意
5、下列内容中属于有效倾听方法的是ABA以开放的心灵倾听,就事论事B简洁提问C只重形式而非内容D平等环境
6、请根据下文回答7~9题某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动,以增强凝聚力,对下一步目标统一认识会议结束时,领导总会询问“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题”
7、此情景涉及的客户是AA内部客户B外部客户C社区客户D媒体客户
8、这种做法符合沟通的ACD原则A连贯性B明确性C一致性D可依赖性
9、提问的形式是B的A封闭式B开放式C探索式D诚恳式
10、在横向沟通中,消除沟通障碍的方法是ABCDA树立内部客户理念B耐心倾听而不是自顾自地叙述C换位思考D选择有针对性的沟通方式
11、秘书要维护领导层的内部一致性,就必须够(BCDA勤于向主要领导请示汇报B按职责分工请示汇报C不越级汇报D不在背后发议论
12、秘书的行政管理工作具有AD特点A服务性B专业性C主动性D繁杂性
13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行,你会采取哪一种做法AA说服经理改变决定B尽管不情愿,还是努力完成任务C采取迂回战术,把事情拖黄D坚决反对,拒不执行
4、速记基础
1、下面属于双音节的单纯词略写法的是CA苹果——苹B帮助——帮C叮咛——叮D阅读——阅
2、汉字速记中可用同音字替代象形、会意符号替代BD等替代A简化汉字B各学科符号C草书D拼音字母
3、AD运用了同义词和近义词略写法A桥梁-----------桥B改革-------------改C秘书-----------秘D精神------------神
4、“人定--”(人定胜天)采用了汉字速记中的( A )略写法(A)成语 (B)熟知(C)词组 D多音节词
5、运用语句略写法快速书写时要保留B等句子成份A定语B宾语C补语D状语
6、拼音速记略符创制的对象,必须是(BC )和句子(A)成语 (B)常用词(C)词组 (D)外来语
5、企业管理基础
1、管理是一系列管理活动的总称,以下不属于管理主要内容的是BA计划B拓展C协调(D)控制
2、各国实行的汇率制度一般有两种,它们是ACA固定汇率制度B托收汇率制度C浮动汇率制度D间接汇率制度
3、现代企业是一个由投入、C、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程A替换B周转c转换(D)转变
4、下列选项中涉及计算增值税的方法有BCA先进先出法B进口货物计算法C简易计算法D出口货物计算法
6、法律与法规基础
1、公司法规定,股份有限公司采用募集方式设立的,其中发起人认购部分的股份不得少于总数的(C),其余部分向社会公开募集A15%B25%C35%D45%
2、劳动法规定,劳动者的基本义务包括(ABCD)A劳动者应当完成劳动任务B提高职业技能C执行劳动安全卫生规程D遵守劳动纪律和职业道德
3、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此,你如何评价AA给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德
4、两家国有企业设立了一家有限责任公司,该公司董事会中的职工代表应由BCA股东会选举产生B公司职工民主选举产生C监事会会指定D工会指定
5、上海某工厂向广州某公购买一批物品,合同对付款地点和交货期限没有约定,发生争议时,依据《合同法》规定,CA上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货,而且可以不给该公司必要的准备时间C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行D广州某公司可以随时交货给上海某工厂,而且可以不给该厂必要的准备时间
6、根据我国《劳动法》的规定,具有下列情形之一的,企业延长职工工作时间不受限制,具体是BCDA企业为了完成紧急生产经营需要,经与职工协商同意的B发生重大事故,威胁劳动者生命健康,需紧急处理的C交通运输发生故障,必须及时抢修的D法律、行政法规规定的其他情形
7、假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你通常会采取哪一种做法ACDA向公司领导请示,按领导指示办B为了与对方建立长期的供货关系,可给予对方一定数额的回扣C不给回扣,但可以考虑适当降低价格D考虑用小礼品替代回扣
8、当你在单位的合法权益受到侵害时,你认为合理的解决办法有BCDA找到一个工作不容易,不去追究B自己与单位协调解决C自己解决不了,找劳动仲裁部门D上诉至法院职业道德l、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括BCDA讲究合作,避免竞争B平等交流,平等对话C既合作,又竞争,竞争与台作相统一D互相学习,共同提高
2、职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是BA着装华贵B鞋袜搭配合理C饰品俏丽D发型突出个性
3、党的十六大报告指出,认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以ABCD为重点A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法
4、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是BA市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜B即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D在现实中我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
5、下列关于诚实守信的认识和判断中,正确选项是BA诚实守信与经济发展相矛盾B诚实守信是市场经济应有的法则C是否诚实守信要视具体对象而定D诚实守信应以追求利益最大化为准则
6、爱岗敬业的具体要求是ABCA树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇
7、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的ACD的约束A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德
8、关于诚实守信的说法,你认为正确的是ABCA诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
9、创新对企事业和个人发展的作用表现在ABCA是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件
10、职业纪律具有的特点是ABA明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性
11、下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是BDA多说俏皮话B用尊称,不用忌语C语速要快,节省客人时间D不乱幽默,以免客人误解
12、职业道德主要通过ABC的关系,增强企业的凝聚力A协调企业职工之间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场
13、下面关于勤劳节俭的说法,正确的是CDA消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展
14、如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去你会采取哪一种做法CA立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位B请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作C立即将原工作进行安排与交接,同时接手新工作D想方设法保留原工作
15、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫如果你是该公司职员,你通常会采取哪一种做法BA上班后,看有没有人做卫生如果没人做,就自己做B不管别人做不做,自己都做C如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做D等领导安排自己做的时候再做
16、关于人与人的工作关系,你认可哪一种观点BA主要的是竞争B有合作,也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争
17、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到ACA原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落D牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
18、坚持办事公道,必须做到ADA坚持真理B自我牺牲C舍己为人D光明磊落
19、职业纪律具有的特点是ABA明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性
20、员工小张一贯准时上班,但在一次上班的途中,突遇倾盆大雨而迟到了,你认为可以采用下述哪一种做法CA小张虽然违犯了公司规定,但事出有因,情有可原,可以理解B应该严格按照公司规定处理小张C给予小张口头批评D偶然一次,应该谅解
21、下列关于职业道德的说法中,正确的是DA职业道德与人格无关B职业道德的养成只能靠教化C职业道德的提高与个人的利益无关D职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
22、文明礼貌的基本要求包括CA着装时髦B举止随便C语言规范D谈吐不恩
23、职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现BCDA强化职业观念B强化岗位规章制度C强调从业人员的具体职责D对从业人员的职业活动进行监督、评价
24、同事小王给我起了个我不喜欢的绰号,我通常会CDA给他也起个绰号B请别人告诉他我很反感C付之一笑D请他尊重别人以后别这么做
25、作为某电器公司的售后服务人员,当我上门为用户维修电器时用户因质量问题出言不逊,我通常会ABCA不理他,继续干手中的活B对用户进行解释C先干活,再将此事向公司汇报D请公司派其他维修人员来维修
26、作为一名技术人员,在技术研发过程中遇到非常大的困难的时候,我会DA即使没有结果,也要做下去B找个次之的方案替代C暂时放一放,先做其他的工作D找有经验的技术人员聊聊
27、小李在单位的岗位竞聘中落选假如你是小李,你觉得下列做法中哪些是可行的ABCDA请求领导给自己安排一个岗位B不断提升自己的技能C让自己修整一段后再说D重新找一份工作
28、某同事很古板,做事情又爱较真我DA和他她共事时感到别扭B认为他她不可思议C不和他她计较D能够理解他她
29、当工作出现小差错时,我通常的想法是BCA小错人人难免B要引以为戒C立即改正错误D下次注意就行
30、你怎么看那些单位用心培养,但最终离开公司另谋发展的人ADA人各有志,不能勉强B忘恩负义C是个人择业自由的表现D不能效仿。