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《组织行为学专科必修》2016期末试题及答案
一、单项选择题(每小题2分,共24分在备选答案中选择一个正确答案,并将答案写在答题纸上)1.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人2.-个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是A.气质B.个性C.能力D.性格3.提出需要层次论的是B.马斯洛A.梅奥C.赫兹伯格D.泰罗4.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避5.“途径——目标”理论是提出的A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识这类环境是A.简单一静态环境B.复杂一静态环境C.简单一动态环境D.复杂一动态环境7弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是A.自我B.本我C.超我D.忘我8.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是A.惩罚B.正强化C自然消退D.消极强化9.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体
10.根据弗洛姆的期望理论,某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低11.不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势,而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一种?A.需要层次论B.成就需要论C.E、R、G理论D.双因素理论12.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,孩计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网这意味着该公司今后朝什么方向发展A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化
二、多项选择墨(每小题3分,共18分在备选答案中选择2个或2个以上正确答案,并将答案写在答题纸上)
13.科学的研究方法应遵循的原则是A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性14.希波克拉底划分的气质类型有A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质
15.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.归属需要16.人们在群体中可以获得的需要和满足有A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要17.“途径——目标“理论认为,领导方式有A.专制型B.支持型C.参与型D.指导型E.以成就为目标
18.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务目前写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?A.职能部门化B.顾客部门化C均为职能部门化D.均为顾客部门化
三、判断对错晨(判断对错,正确的划“√”,错误的划“×”,每小息1分,共12分)19.组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各种活动20.态度是天生的
21.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计
22.随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起,生产的社会化程度越来越高,人与人之间的社会联系日益广泛、密切,血缘关系、地缘关系的影响不断扩大
23.弗鲁姆和耶顿认为,合理的原则就是如果决策的质量并不重要,而决策的接受性却很重要,那么最好采用第二种领导方式
24.工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计
25.现代社会里遍地都有组织‘26.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束27.期望理论认为,目标的效价越高,激励力量就越大28.群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱
29.领导连续流理论认为很难判断哪种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应根据具体情况,考虑各种因素选择图中的某种领导行为30.工作压力就是一个人所承担的工作任务
四、案例选择题(每个小题4分,共16分根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案,并将答案写在答题纸上)案例研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着下班了,屋里静悄悄的,人全走光了老鲍把坐姿调整一下,使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来他被任命为这个新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜,仍能使他深深地体验到一种快感他的目光盯着眼前的图表,可是脑海里浮现的,却是他这研究所副所长,德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话“在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图的机会,你有多大本事就使出来吧想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发挥的”想到这,老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情他自言自语地说“好,这下子老子总算要搞出些名堂来了,可不是开玩笑的”他是五年前调到应用物理研究所来的有一回,他在对几个报废的克兰逊元件做常规测试的过程中,忽然灵机触动,想到了光子耦合器的主意季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,专门负责这项目的研究,想进一步开发这种装置;他荣任这个课题组长,就是理所当然,众望所归的事了对老鲍来说,这接着发生的一连串的事,都有点像奇迹那样“看来,我老鲍是时来运转了”他终于不再胡思乱想,静下心来,想埋头查阅手头的实验记录,好好地思索一番了就在这时,他听见有谁进了屋来,而且站到他身后了他带着期望扭头一看,满心以为准是季副所长因为季老也常呆到很晚才走,有时会折进他的屋里来跟他聊上几句每回遇上这种情况,总使老鲍觉得那天过得特别愉快可是这回却不是老季,而是一位陌生人他三十刚出头吧,个子高高瘦瘦的,脸庞黑中透红,似乎曾经风吹日晒像个农民,但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜他穿一件旧的部队的草绿上衣,脏脏的显得不太修边幅最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包,下边带有穗子的那种后来老鲍爱人小杨曾说,这准是朝山拜佛的香客才挎的那种总之,有点不伦不类这位陌生人微笑了一下,就自我介绍说,“我是费士廷请问您是鲍尔敦同志吗?”老鲍说正是,于是相互握了握手“季副所长说我可能在这间屋子里找到您我刚跟他谈到您这个课题,我对您这里搞的这项研究很感兴趣”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手,示意请坐这位老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人不像大学或兄弟研究所来的,也不像是仪器仪表公司来的,更不像上级部门来的老鲍指指桌上那堆纸说“喽,这是我们搞的试验的初步结果我们是发现了一种新玩意的苗头,可还没弄懂是怎么回事还没搞完,不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻”老费于是接过那堆材料,专心致意地看那些图表过了一会,他抬起头来,嘴上挂着有点古怪的笑意,微微露着牙齿,说“这看起来有点像是詹姆斯函数曲面的一段嘛,是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂,你想必准是懂得这些的喏”老鲍有点发懵,他对老费说的那些东西其实根本一无所知;可是他却未置可否地以含糊地一笑作答但他随即感到有点不安,就说“来,让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧”说着就领头向实验室走去老费终于走了鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推,心里感到一种莫名其妙的烦恼然后,就像突然拿定了什么主意似的,他赶忙把房门锁上了,故意绕了一圈路,好打季副所长办公室门前走过可是那办公室已经锁上了老鲍有点怅然若失,心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的第二天上午,老鲍就上副所长办公室去找季老,想了解些老费昨天作为不速之客来谈话的事,还想问问这老费究竟是何许人也季副所长说“来,先坐下我正想找你谈谈费士廷的情况你觉得他这个人怎么样?”老鲍如实谈了自己的印象说,他觉得老费好像很聪明,可能工作能力也挺强季老听他这么说,看来也挺高兴他说“我们正在调他来这里,基本没啥问题了他在好几个研究所干过,底子相当好对于咱们正在搞的课题,他好像有些新点子”老鲍听了点点头,但心里却在说,千万可别把他安排到我这个组里来呀季老接着说“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好,不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣我想可以让他先跟你们一块干上一阵子要是他挺合适干这活,再正式算你们组里的人怎么样?”老鲍心思重重地点了点头,说“那好吧,他好象肚子里事先就藏了些点子了我们希望他能呆下去;有了他,我们挺高兴”鲍尔敦朝实验室回头走时,心境复杂矛盾,可以说是酸甜苦辣,百味俱全他对自己说老费来,对我们组是有好处的;他是个能干的人,准能帮我们组搞出些名堂来的+可是,他马上又想季老上回说到过的一段话;他说“谁在这个课题攻关里能搞出好成果,走到最前头,所里就提拔谁”这话如今听起来,好像就有点像威胁了请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择31.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动,反复琢磨人和事,心境复杂矛盾,情绪也不安稳,喜欢找季老谈话,内心充满了对季老的依赖根据这些现象,请你用麦迪的个性理论来分析判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?A.外向一高忧虑B.外向一低忧虑C.内向一高忧虑D.内向一低忧虑
32.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述,那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?A.个性B.气质C.能力D.性格33.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德34.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看,影响人一生成功的最主要的因素是什么?A.个性B.态度C.情商D.智商
五、案例筒答题(每小题10分,共30分根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题)古井酒厂新春伊始,是许多企业回顾成绩,展望未来的时候,尤其是那些效益好的企业,更要在此时表彰一番,以鼓舞士气然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件,并要求各单位结合本部门实际,深刻领会文件精神,找出本单位和个人工作中的不足与失误,制定措施加以改进,掀起了一个以“反思失误,提高认识,统一思想”为主题的学习热潮古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目,已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列特别是2007年,该厂实现销售收入596亿元,利税329亿元,各项主要经济指标创历史同期最高水平可贵的是面对辉煌的成绩,该厂处优势而不忘看困难,谈成绩而不忘谈失误2007年底,在王效金厂长的亲自主持下,真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思,以现代规范的企业制度审视自己走过的路,总结出了发展中的五大失误,人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展;跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制;营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要;市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制;职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论为配合并推动各单位的学习,该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式,在全厂范围内广泛,深入地开展讨论活动全体古井人通过这次学习讨论,从失误中总结经验,吸取教训,从而提高了认识,统一了思想,以保证在以后的工作中扬长避短,不断提高工作运行质量,为古井酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设,实施名牌战略,发行B股,深化股份制规范改造,导人CIS战略,再创新辉煌”打下坚实的思想基础在读了古井酒厂这个案例后,请你回答以下问题
35.组织对领导工作的要求是什么?36.企业导入CIS战略时,其组织文化的内容应包括哪些?37.为实现组织发展的目标,一般可采取哪些战略措施?
一、单项选择题(每选对一小题给2分共24分,不选、错选或多选均不得分)1.A2.B3.B4.C5.B6.D
7.B
8.A
9.B
10.C
11.C
12.B
二、多项选择题(每选对一小题给3分共18分,不选、错选或少选均不得分)
13.ABCDE
14.ABCE
15.ADE
16.ABCD
17.BCDE
18.AB
三、判断对错题(每小题判断正确给1分,共12分,错判或漏判均不得分)
19.×
20.×
21.×
22.×
23.×
24.√
25.√
26.×
27.×
28.√
29.√
30.×
四、案例选择题(每选对一小题给4分,共16分,不选、错选或多选均不得分)答案31.C32.B33.D34.C
五、案例筒答题(每小题答全要点者得10分,共30分;未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分对理论依据正确,问题回答完整,或结合案例的具体情况进行适当解释和说明者,可给满分,评卷者可参考标准答案,酌情给分)35.答案要点
①要求领导者及时为组织成员指明目标,并使个人目标与组织目标取得协调一致
②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致,即实行统一指挥
③要求领导者加强直接管理
④要求领导者加强组织内外信息沟通联络,保证沟通渠道的畅通
⑤要求领导者掌握激励理论,运用适宜的激励措施和方法,调动群众的积极性36.答案要点从组织文化的形式看,其内容可以分为显性和隐性两大类所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的,人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分组织文化的隐性内容是组织文化的根本,是最重要的部分,主要包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面它虽然隐藏在显性内容的背后,但它直接表现为精神活动,直接具有文化的特质,而且它在组织文化中起着根本的决定性作用,因此,我们在研究组织文化的内容时,要牢牢抓住这些隐性内容,作为根本点和出发点
37.答案要点
①激发组织的创新;
②发展的价值观与可持续发展;
③危机管理与风险管理;
④知识管理;
⑤工作生活质量;
⑥创建学习型组织。