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第一节书本知识部分
一、单项选择题
1、关于职业良心的说法中,正确的是CA如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心B公司安排做什么自己就做什么是职业良心的本质C职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作D一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本表现
2、我国公民道德建设的基本原则是(A)A集体主义 B爱国主义 C个人主义 D利己主义
3、关于职业技能,正确的说法是BA职业技能决定着从业人员的职业前途B职业技能的提高,受职业道德素质的影响C职业技能主要是指从业人员的动手能力 D职业技能的形成与先天素质无关
4、一个人在无人监督的情况下能够自觉按道德要求行事的修养境界是DA诚信 B仁义 C反思 D慎独
5、关于职业道德,正确的说法是(C)A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
6、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是(D)A爱国、守法、自强B求实、严谨、规范C诚心、敬业、公道D忠诚、审慎、勤勉
7、按照职业道德要求,职业化是指从业人员工作状态的(A)A标准化、规范化、制度化B全球化、现代化、市场化C一致化、动作化、简约化D高效化、人性化、科学化
8、下列关于“员工敬业度”的说法中,正确的是(A)A美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B“员工敬业度”表示只对工作负责,但与员工的忠诚度无关C敬业度高的员工虽然工作兴趣较低,但工作态度与其他员工无差别D敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
9、下列关于职业道德的说法中,正确的是(A)A社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求B职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的C职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴D职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性
10、职业道德的规范功能是指(A)A岗位责任的总体规定效用 B规劝作用 C爱干什么,就干什么D自律作用
11、美国于1978年确立了一部规范政府官员的( B)A《荣誉法典》B《从政职业法》C《不当赠品及不当表示防止法》D《谢尔曼法》
12、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是(B)(A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献、(B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会(C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民(D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新
13、关于“勤勉”的说法中,正确的是(D)(A)无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉(B)在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉(C)按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴(D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择
14、关于“职业化”的说法中,正确的是(C)(A)职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展(B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观(C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路(D)职业化与全球职场语言和文化相抵触
15、关于职业道德的说法中,正确的是(B)(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B)良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分
16、关于社会公德与职业道德之间的关系,正确的是(C)(A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用,在社会公德领域不适用(C)职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D)社会公德的任何变化,必然引起职业道德的相应变化
17、对于集体主义,理解正确的是(D)(A)坚持集体利益至上,一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要的情况下,牺牲个人利益应是无条件的(C)集体有责任帮助个人实现个人利益(D)把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求
18、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是(A)(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究,以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干
19、关于职业化管理,正确的说法是(D)(A)职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理,不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德、制度和标准
20、诚信的特征是(B)(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性
21、关于“节约”,正确的看法是(A)(A)节约的根本要求是节用有度(B)节约是一种主观判定,所以个人节约完全取决于个人如何认识(C)节约只是对物质资源的节省(D)贫富差距的现实存在,导致节约与否因人而异
22、奉献的特征是(D)(A)非强制性及社会性、倡导性(B)非利己性及随意性、条件性(C)非明确性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可为性
23、关于职业道德,正确的说法是(B)(A)对职业道德的理解无一定之规(B)职业道德是从业人员就业的道德资格(C)职业道德总是不断变化、难以捉摸的(D)职业道德是一种人为的主观要求
24、关于职业化管理,正确的说法是(C)(A)职业化管理是一种不再强调过程的管理(B)职业化管理本质上是一种法治化管理(C)建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤(D)直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施
25、关于职业道德与职业技能的关系,正确的说法是(B)(A)职业技能高低决定了职业道德素质的高低(B)职业道德对职业技能具有统领作用(C)强调职业道德往往会约束职业技能的提高(D)职业道德与职业技能无关联性
26、关于职业道德,正确的说法是AA职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范B职业道德是从业人员履行职责的倡议性要求C职业道德是检验从业人员工作绩效的唯一标准D职业道德是一种与职业技能没有关联的教育方式
27、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是CA求真、务实、自励B严谨、规范、敬业C忠诚、审慎、勤勉D民主、科学、自由
28、职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的BA国际化、现代化、普适化B标准化、规范化、制度化C科学化、民主化、自由化D高效化、社会化、人性化
29、下列关于“推己及人”的说法中,正确的是CA把自己的利益放在第一位B无条件地以他人利益为重C设身处地为对方着想D增强道德体验
30、美国IBM公司招聘员工时,对竞聘者设立的先决条件为是否具有AA敬业精神B从业经历C较高学历D合作意识
31、敬业的特征是AA主动、务实、持久B积极、灵活、肯干C温和、少言、朴实D谦虚、服从、适应
32、诚信的特征是AA通识性、智慧性、止损性、资质性B人为性、表象性、资质性、辨证性C通识性、交互性、对应性、资质性D通识性、止损性、主观性、单向性
33、下列关于节约的说法中,正确的是DA节约就是省吃俭用,把消费减到最低限度B节约就是不讲排场、不虚伪矫饰C节约需因人而异,不能作普遍规定D节约的本质内涵是当用则用,宜省则省
34、关于职业道德的说法中,正确的是AA职业道德是从业人员在职业活动中的行为准则B职业道德是从业人员在职业活动中的法定规则C职业道德是约束从业人员职业活动的精神力量D职业道德体现了职业的共性要求,而无差异性要求
35、中共中央十六届六中全会,提出在思想道德领域B的战略任务A树立社会主义荣辱观B建立社会主义核心价值体系C贯彻落实科学发展观D构建社会主义和谐社会
36、我国《娱乐场所管理条例》规定,娱乐场所应当建立营业日志.记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、工作地点,营业日志不得删改,并应当留存C备查A10日B20日C60日D90日
37、对待你不喜欢的工作岗位,正确的做法是CA干一天,算一天B想办法换自己喜欢的工作C做好在岗期间的工作D脱离岗位,去寻找别的工作
38、古人云,进学不诚则学杂.处事不诚则事败,自谋不诚则欺心而弃己,与人不诚则丧德而增怨这句话的意思是CA为学不能死读书,而要博览群书,博采众长B处事不能简单草率,否则会导致事情失败C对己不诚实则自欺欺人,最终害人害己D与人相处太过老实,会留下不必要的怨恨
39、职业活动中,符合《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是DA经营者销售或购买商品,不可以以明示方式给中间人佣金B接受折扣、佣金的经营者不需要入帐C经营者允许以财物或其他手段给予对方好处以销售或者购买商品D对方单位或者个人在帐外暗中接受回扣的,以受贿论处
40、关于纪律,正确的说法是AA纪律的人性化与严肃纪律执行之间不是不可调和的矛盾B纪律的存在逐渐成为某些单位,例如知识公司创新发展的阻力C对违背职业纪律的行为,要通过法律途径加以惩处D管理的人性化趋势将逐步消除人为的纪律约束
41、节约作为职业道德规范,其时代表征性的意思是CA省吃俭用是节约始终不变的本质内涵B是否需要节约因人而异、因事而异,不可作一致性要求C时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求D科技发展与物质丰裕,消解了节约的道德意义
42、在中国传统文化中,本质上体现“和谐”主张的是DA“法”B“术”C“势”D“仁”
43、建立员工信用档案体系的根本目的是BA为相关部门创收开辟新渠道B为企业选人用人提供新的参考依据C为企业处罚员工提供法律依据D为解决一些人的就业问题提供新机构
44、我国社会主义思想道德建设的一项战略任务是构建AA社会主义核心价值体系B公共文化服务体系C社会主义荣辱观理论体系D职业道德规范体系
45、职业活动内在的道德准则是CA公正、无私、敬业B爱国、守法、诚信C忠诚、审慎、勤勉D律己、求真、和谐
46、下列选项中,居于职业化核心层面的是AA职业化素养B职业化技能C职业资质D职业化行为规范
47、关于”诚信之人是否吃亏”的问题正确的看法是AA从“应该”的角度看,讲诚信不存在吃亏与否的问题B从功利的角度看,诚信虽然注定会损失有形利益,但能赢得无形利益C从评价的角度看,越是吃亏的人越是有诚信D从条件的角度看,是否讲诚信要以对方是否诚信为前提
二、多项选择题
1、职业道德的特征包括(ABD)A鲜明的行业性 B适用范围上的有限性C法律强制性 D利益相关性
2、社会主义核心价值体系包括ABCDA马克思主义指导思想B中国特色社会主义共同理想C以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D社会主义荣辱观
3、职业技能的特点包括BDA遗传性 B专业性C层次性 D综合性
4、坚守岗位约基本要求是(ABC)A遵守规定 B履行职责C临危不惧 D相机而动
5、从业人员做到真诚不欺,要ABCA出工出力 B不搭“便车”C坦诚相待D宁欺自己,勿骗他人
6、从业人员做到坚持原则要ACA立场坚定不移 B注重情感C方法适当灵话 D和气为重
7、执行操作规程的具体要求包括(ABC)A牢记操作规程 B演练操作规程C坚持操作规程 D修改操作规程
8、从业人员节约资源,要做到(ABC)A强化节约资源意识 B明确节约资源责任C创新节约资源方法 D获取节约资源报酬
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是(AD)A爱岗敬业B以人为本C保护环境D奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中,“勤勉”的内在规定性是(AC)A时时鼓励自己上进,把责任变成内在的自主性要求B不管自己乐意或者不乐意,都要约束甚至强迫自己干好工作C在工作时间内,如手头暂无任务,要积极主动寻找工作D经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”的意思是(ABC)A学会对自己的一切行为负责B对自己的事情要千方百计地做好C投入自己的忠诚和责任心D不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感,正确的认识是(BCD)A只有从事符合个人兴趣的工作,才能激发职业情感B向英雄模范人物学习,有助于培养职业情感C以小“善”去小“恶”,坚持点滴积累以巩固职业情感D时时反思自己的不足,有利于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是(AD)A经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B政府运用行政权力,限制外地商品进入本地市场C为与对手竞争,经营者以低于对手,但不低于成本的价格销售商品D采取抽奖式的有奖销售,将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程,具体要求包括(ABC)A牢记操作规程B演练操作规程C坚持操作规程D自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括(ACD)A求同存异B出奇制胜C公平竞争D互相协作
16、践行“奉献”职业规范,具体要求包括(BCD)A因事而异B尽职尽责C尊重集体D为人民服务
17、敬业的含义包括(ABCD)A恪尽职守 B享受工作 C勤奋努力D精益求精
18、践行诚信规范,尊重事实的要求是(ABC)A坚持原则,不为个人利害关系所左右B澄清事实,主持公道C主动担当,不自保推责D敢于说出一切事实真相
19、职业活动中,纪律的主要特征是(ABCD)A社会性B普遍适用性C强制性D变动性
20、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是(AD)A企业配备能源计量器具,加强能源计量管理B为保障冬季供热,自主扩大锅炉C土法炼焦D企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
21、践行规范“合作”的要求是(ABC)A求同存异B公平竞争C互助协作D好人主义
22、关于奉献,正确的看法是(CD)A多劳多得,不能有所得就不会有奉献B奉献是相互,别人不奉献我就不奉献C奉献并非难事,是人人可为的D多付出一点点儿,有助于员工个人成长
23、职业道德对职业技能所具有的作用是(AD)(A)统领作用(B)决定作用(C)阻滞作用(D)促进作用
24、从业人员需要树立的正确义利观是(BD)(A)先利后义(B)见利思义(C)非利不为(D)先义然后取利
25、社会主义核心价值体系的基本内容是(ABCD)(A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想(C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(D)社会主义荣辱观
26、诚信对于个人职业生涯的意义在于(ABC)(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需
27、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》,下列说法中正确的是(AC)(A)任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂(B)在账外暗中给予对方单位回扣的,暂不核定为行贿行为(C)经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣,须如实入账(D)经营者购买商品,可以以明示方式给中间人佣金,无须入账
28、践行职业纪律的要求包括(ABCD)(A)学习岗位规则(B)执行操作规程(C)遵守行业规范(D)严守法律法规
29、关于原则性与灵活性,正确的认识是(CD)(A)为处理好员工间的关系,原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中固守原则性,会导致办事僵化(C)在原则性与灵活性之间,原则性是前提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根本
30、职业道德的特征包括(ABD)(A)适用范围上的有限性(B)一定的强制性(C)绝对稳定性(D)利益相关性
31、加强职业道德建设,要反对形形色色的错误思想,其中包括(CD)(A)个人主义(B)集体主义(C)享乐主义(D)拜金主义
32、在职业活动中,践行诚信规范的具体要求是(ACD)(A)尊重事实(B)因人而异(C)讲求信用(D)信誉至上
33、公道的社会特征是(ABC)(A)标准的时代性(B)观念的多元性(C)意识的社会性(D)判定的主观性
34、关于纪律的说法中,正确理解的是(AB)(A)纪律面前人人平等(B)遵守纪律没有商量(C)纪律是对自由的约束(D)对于不完善的纪律,无需遵守
35、关于节约,理解正确的是(BD)(A)节约需要因人而定,不应成为共性要求(B)节约是从业人员立足于企业的重要品质(C)一味要求节约是“小家子气”的表现(D)节约能够增强企业的市场竞争力
36、关于合作,正确的说法是(ABC)(A)合作是企业生产经营顺利实施的内在要求(B)合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段(C)合作是打造优秀团队的有效途径(D)合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要
37、关于奉献,正确的说法是(AD)(A)奉献是企业健康发展的重要保障(B)奉献不符合多劳多得的分配制度(C)由于见义勇为往往得不到好报,因此要倡导谨慎奉献(D)奉献是从业人员实现职业理想的途径
38、《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、ACDA办事公道B勤俭自强C服务群众D奉献社会
39、下列选项中,属于职业化各层次的内容是ABCA职业化素养B职业化技能C职业化行为规范D职业化监管体系
40、在职业道德修养过程中,符合“积善成德”要求的是ABA勿以善小而不为,勿以恶小而为之B加强自我省察,做到“慎独”C不论遇到怎样的人和事,都要有求必应D对自己所做的任何一件好事,都要牢记于心
41、敬业的含义包括ABCDA恪尽职守B勤奋努力C享受工作D精益求精
42、在职业领域,公道的特征包括ABCA公道标准的时代性B公道观念的多元性C公道意识的社会性D公道执行的人为性
43、关于职业纪律.错误的理解是ABCDA个人偶尔违反职业纪律,没有必要大惊小怪B要好的同事违反职业纪律,给予提醒即可,不必揭发C领导违反职业纪律,员工要敢于当场无保留地指陈出来D如果自己违反职业纪律,无人知晓便不看作是违纪
44、关于职业合作,正确的理解是BDA职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系B职业合作不仅不否认个人的智慧.而且有助于个人智慧的放大C“三人成虫”的事实表明,职业合作未必有效D职业合作的方式影响着团队成长和业绩
45、关于奉献,正确的理解是ABA勤于奉献使员工获得了更多的成功机会B讲奉献与按劳分配的政策并不矛盾C奉献是相互的,如果他人不奉献,自己就有权利不奉献D奉献与否是员工的法定权利
46、职业道德的具体功能是ABCDA导向功能B规范功能C整合功能D激励功能
47、下列符合集体主义要求的选项是ACDA兼顾个人利益和集体利益B个人与集体利益发生冲突且无法兼顾时,以个人利益为重C小集体利益要无条件地服从和服务大集体利益D通过集体事业发展满足和实现个人利益
48、通过提高职业道德以提升职业技能的具体要求是BCDA待人热情B脚踏实地C勇于进取D与时俱进
49、诚信的特征包括ABCDA通识性B智慧性C止损性D资质性
50、在“契约化”的职业活动中.内在性的职业道德准则是ACDA忠诚B内敛C审慎D勤勉
51、关于奉献的说法中,正确的是ADA全力以赴是奉献精神的体现B拿一份儿钱,干一份儿活儿,也是奉献C只有别人奉献,自己才会奉献D充满热情地做好自己的本职工作属于奉献
52、职业道德修养是按照职业道德基本原则和规范进行的ABCD的过程A自我教育B自我锻炼C自我改造D自我完善
53、职业道德的特征包括ACA鲜明的行业性B适用范围上的无限性C一定的强制性D利益无关性
54、根据《中国注册会计师协会会员执业违规行业惩戒办法》的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求,可视情节给予的处罚是BCA训诫B行业内通报批评C公开谴责D取消其执业资格
55、下列说法中,体现了敬业要求的是BCA“发奋忘食,乐以忘忧,不知老之将至”B“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”C“专心致志,以事其业”D“海纳百川,有容乃大”
56、下列选项中,属于职业道德规范“诚信”特征的是BCDA私密性B智慧性C止损性D资质性
57、在职业活动中,从业人员追求真理的要求是ABA加强学习B敢于牺牲C随和处事D唯书是教
58、下列选项中,属于职业纪律特征的是ABCDA强制性B普遍适用性C变动性D社会性
59、下列关于“奉献”的说法中,正确的是CDA工作就是奉献,无需倡导社会领域内的奉献B奉献非人人可为,只有道德修养达到一定境界的人才可以做到奉献C全力以赴是奉献的基本要求D为人民服务是奉献的落脚点
60、对于从业人员来说,加强职业道德修养的主要作用体现在ABDA优化个人发展环境B挖掘个人潜能C限制员工的个性化发展倾向D拓展职业生涯第二节个人表现部分
一、单项选择题
1、对待工作岗位正确的观点是AA虽然自己并不喜爱目前的岗位,但不能不专心努力 B敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位C树挪死人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好 D企业遇到困难或降低薪水时没有必要再讲爱岗敬业
2、关于诚信正确的说法是CA忠诚单位领导 B任何时候都不说假话C真实无欺遵守约定或践行承诺 D善意的谎言体现了诚信的社会价值
3、关于办事公道,正确的说法是AA坚持办事公道耍求当事人不讲人情B人们得到了他应该得到的东西是为公道C一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 D公道自古不变其标准历来是统一的
4、关于节约,正确的说法是DA节约与以人为本的理念不相符合 B在物质条件充分的情况下无须崇尚节约C今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域D不管职位高低人人都历行节约
5、关于诚信,正确的说法是(A)A诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B诚信只是针对他人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关C为监督诚信落实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件论的观点D无论作出怎样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是(C)A轻重缓急一个样B待遇高低一般齐C遵守制度一致化D奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普遍适用性是指(C)A职业纪律与人情水火不相容B领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为C在职业纪律面前,人人平等D即使是不合理的职业纪律也要遵守,不可更改
8、下列关于节约的说法中,正确的是(D)A在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重B靠劳动创造财富,而不是靠节约积累财富C节约与否应该由员工自主决定D节约的本质内涵是当用则用,宜省则省
9、从业人员应该树立的正确理念是(C)A劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则B时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报C追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能D奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取
10、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”,其意思是(D)A.演戏本身就是目的,为了演戏而演戏B观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要C戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间D必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职
11、古人所谓“吾日三省吾身”,其意为(D)A多休息对身体健康十分重要B学习时要专心致志C节省开支,不浪费任何资源D时时反思自己的道德修养
12、下面几种说法中,符合敬业精神要求的是(A)A“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业”B“当一天和尚撞一天钟”C“给钱就要好好干,否则对不起良心”D“领导要求干啥,咱就干啥”
13、阅读下列事例,结合所学职业道德理论和知识,回答以下问题某公司确立了优秀员工的十条准则,其中,有四条准则规定了如下内容第一,对自己公司的产品抱有极大的兴趣,包括对公司的产品具有寻根究底的好奇心;始终表现对公司产品的兴趣和热爱;热爱并专注自己的工作;天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新第二,以传教士般的热情和执著打动客户,包括站在客户的立场为客户着想;最完善的服务才有最完美的结果第三,乐于思考,让产品更贴近客户,包括了解并满足客户的需求;思考如何让产品更贴近客户第四,与公司制定的长远目标保持一致,包括跟随公司的目标;把握自己努力的方向;做一个积极主动的人;奖金和薪水不是唯一的工作动力;把自己融入到整个团队中去;帮助老板成功,你才能成功1根据上述准则,员工要实现“打动客户”的目标,应该(C)A做传教士B学习宗教理论知识C把服务客户作为信念D做到客户要求什么,就满足什么2根据上述准则,在下面的说法中,理解正确的是(B)A即使对公司产品没有兴趣,也要装作很有兴趣的样子B凡事用心去做,就会赢得客户的理解C员工个人要始终按照公司的要求行事D绝不考虑奖金和薪水3对于“帮助老板成功,你才能成功”这句话,理解正确的是(D)A只有与老板同心,员工才会受到赏识(B)即使你能帮助老板取得成功,自己也只能做一个打工仔儿C这是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已D在做好本职工作中锻炼和成就自己
14、IBM公司的领导人沃森说过这样的话“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人,我宁愿用那种脾气不好、但敢于讲真话的人作为领导者,你身边这样的人越多,办成的事也越多”对这句话的正确理解是DA表面上言听计从、唯唯诺诺的人其实是骗人的人B由于脾气不好的工作卖力气,所以脾气不好的人容易干成事C脾气不好的人都是敢于讲真话的人D尊重事实并敢于坚持原则而不断追求真理的人最有前途
15、下列看法中,正确反映职业道德规范“节约”的价值差异性特征的是CA因富裕程度不同,有的人需要节约,有的人则无需节约B节约就是省吃俭用,每个人生活方式不同导致省吃俭用的方式不同C无论经历、教育和地位如何,人人都需要节约D有多少钱,办多少事,只要不超支就是节约
16、超市正在营业突然停电了超市内一片黑暗人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤超市陷入了混乱这时你会CA担心超市会发生踩踏事故 B估计超市会丢失很多东西C设想警察会立即赶到超市维持秩序D相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
17、邻居家周末搞活动声音很大,严重影响了你的休息你会BA通过敲打墙壁提示邻屠 B登门说明,让邻房注意C认为邻居的活动一会儿就会结束自己可以再忍受一会儿 D虽然自己很生气但以不想让邻居扫兴
18、J某是一家著名证券公司的两级管理人员,他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上你认为CA干什么吆喝什幺J某似乎有点不务正业 B这只是J某的个人爱好而己无可厚非C这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 D他应该转行做研究工作,而不是管理工作
19、一个多年不见的亲戚突然采访你正在忙于工作无暇接待你会CA让他耐心等待,然后忙自己的事情 B边工作边询问一些关于他家里事情但主要在干自己的工作C要他出去转转等到下班时再来找自己 D责怪他为什么不事先打个招呼
20、你和几个同学聊天,其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来你会BA急忙制止他们,借故把其中的一个人叫走 B立即岔开话题把话题引导到别处C任他们争吵下去看看谁的辩论水平高 D表扬他们的辩论水平并说明自己的观点
21、某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你DA仍然觉得提拔有点快了不利于他的成长 B始终觉得他有什么“背景”C认为总经理偏心于他 D认为他仍有待改进
22、一般在业余时间里,你和同事们爱谈论的话题是AA社会新闻 B上司的花边消息 C生产和销售 D朋友的轶闻趣事
23、如果你所在的公司效益良好,但同时上司整日花天酒地,你会BA很担心但不知道该怎么办 B担心未来会出问题找机会离开该公司C私下抱怨、担心,但表面上装作若无其事的样子 D认为如此作风还能取得好业绩佩服他们
24、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”,虽然这事违反了规定,但显然不会出问题,你会(A)A不帮,并给予说明 B帮他,但告诉他下不为例C帮他,但告诉同学不要对外讲 D帮他,认为理所当然
25、北京奥运会期间,许多人当了志愿者,他们工作繁忙,但没有报酬你认为他们当志愿者的主要目的是(A)A为奥运出把力B能够近距离地感受奥运会的热烈氛围C有机会在电视上露露脸儿D积累一些社会阅历
26、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活十分困难如果捐款,生活将受到严重影响看到其他员工都在捐款,有的困难职工捐款达到了数百元,你会(B)A不捐款B量力而行,少捐一点C和其他员工一样捐款,自己家里的困难再想其他办法解决D向同事请教,问一问自己到底该怎么办
27、和往常一样,你早起准备去上班,突然天降大雨,往常你是骑自行车上班的,这时你(C)A估计能和往常一样按时到达单位,决定骑自行车去上班B认为公共汽车的速度比自行车快,决定乘公共汽车去上班C担心会迟到,赶紧打出租车去上班D先打电话给同事,说自己估计会晚一点儿到单位
28、中秋节到了,你要给某位朋友送份月饼商场的月饼多种多样,你会选择(C)A价格比较高的B看起来包装最精美的C只要是知名品牌就好D自己过去吃过,感觉还不错的
29、员工张某是你最好的同事,她工作卖力而且业绩也十分出色最近,她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情,她的文凭是伪造的,而招聘时居然没有被公司发现你会(B)A装做不知情,事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该欺骗公司,劝她向公司坦白以求得谅解C庆幸张某没有被公司发现,鼓励她好好努力D觉得张某不可靠,疏远张某
30、平时,你常有的感觉是(B)A心如止水B轻松愉快C心灰意懒D疲惫不堪
31、你和几个朋友在某餐厅聚会,如果你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍时,你会(B)A拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭B主动到室外去吸烟C只要见到有人吸烟,自己就可以吸了D先吸,有人制止再说
32、由于公司经营不善,已经到了连工资都发不出来的地步但是,你觉得公司凭借特有的技术和产品,还是有希望搞好的,你会(C)A坚持在这家公司工作下去B立即离开这家公司C观察一段时间再做决定D边工作边找其他单位
33、不知道出于什么原因,最近你的几位同事似乎都对你疏远了,你会(A)A分别找他们聊天,询问一下发生了什么事情B责备他们不该这样对待自己C回忆一下自己是否做错了什么D随他去,只要自己没有做错什么就行
34、公园里,李女士和张女士分别带着自家的狗散步,突然,两只狗厮打起来,李女士的狗体力不支,最终被张女士的狗咬伤李女士要求张女士赔偿,两人争吵起来,对于张女士的说法,你能够认可的是(D)A“你的狗咬不过我的狗,只能怨它没有本事”B“我的狗咬了你的狗,你可以让你的狗去咬我的狗呀,这样就扯平了”C“我没让我家的狗咬你家的狗”D“两只狗打架,你跟我吵架,有什么劲呀”
35、在公交车站,大家都在自觉排队,已经形成了长蛇般的队伍,你排在后面,估计这班车是上不去了,你着急去上班,如果照这样排下去,上班肯定会迟到你会(D)A冲到前面加楔儿 B耐着性儿排队 C打出租车D跟前面排除的人协商调换
36、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点,你的理由是(B)A企业家有钱 B企业家有能力 C企业家可以做慈善事情D企业家社会地位高
37、某员工下班后总是要晚一会儿才离开,你的看法是他(A)A工作上很投入 B工作量大 C办事拖拉D家庭观念不强
38、你刚到一家公司工作,听人说员工T爱打小报告,你与T相见时会(D)A鄙视 B疏远 C防备D观察
39、公司会议上,总经理表扬你工作很努力,但你觉得自己做得还很不够,你认为总经理表扬你是因为( B)A他不了解自己 B他想鼓舞自己 C他可能弄错了对象D他只不过是顺口说说而已
40、你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题,你会( B )A马上停下自己的手头工作,帮助他B告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他C告诉对方,等自己下班后再去帮助他来源D边做自己的工作,边指导对方
41、某小偷,偷窃他人东西被捉,遭到暴打,你的看法是( B )A活该 B送派出所 C打了他,也许能帮助他改过自新D别打坏了就行
42、如果你去参加会议,会议的内容使你感到很无聊,下列做法,你最可能做事情是(B )A玩手机游戏 B休息 C和旁边的人聊天D浏览事先带的报纸
43、假如你是某公司一个部门的负责人,上级领导征求你的意见,说是要给你部门分派一名残疾人,但你清楚,残疾人是很难适应你部门正常工作要求的,这时你会(B)A迫于压力,只能接受B向领导说明自己不能接受的理由C既然领导分配,就应接受D先接受了再说
44、如果你每天驾驶私家车上班,现在政府做出了规定,要求开车的人们每周少开一天车,但是由于你家离单位路途太远,为此你会在路上多花费3个多小时,你会(A)A理解,支持B理解,但不支持C理解,但会提出疑问D理解,但希望获得补偿
45、在单位,下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好,你会(B)A赶紧离开B马上打电话告诉同事C装作没看见D第二天再告诉对方
46、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架,双方互不相让,你会(C)A同事吵架很正常,不予理会B介入同事的争吵只会添乱,所以只是旁观C感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架,很无聊D事不关己,干脆走开
47、如果你钟爱某支球队,但这支球队始终不好,原因是少数球员的职业作风存在问题,这令你十分失望如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛,你会(A)A虽然失望,但仍然会关注,只是不再去现场看比赛了B已经失望透顶,不会再关注他们的比赛了C要是自己有权力决定足球队的去留,一定会解散它D虽然感到失望,还是会到现场观看
48、假如你只是某公司的一名普通员工,遇到下列状况时,你认为自己最有可能做出的选择是(D)A如果有人给“我”50万,“我”就可以辞职不干了B如果有出国深造的机会,“我”绝不会放弃C如果有公司聘“我”去当总经理,“我”会认真考虑D就目前状态而言,“我”会继续待在这家公司
49、在日常工作中,你感觉自己处理最好的关系是(A)A上下级关系(B)同事关系C与客户的关系(D)朋友关系
50、邻居家的几个孩子在楼下踢足球,不小心把你家的玻璃打碎了,孩子们作鸟兽而散,你会(B)A逐个找孩子的家长,要求对方集体赔偿B找到其中的一个孩子,要他说出打破玻璃的真相C自认倒霉,自己处理了事D吓唬孩子,告诉他们自己一定会惩罚他们
51、假如张某是你的邻居,他的车不知被谁划了一道长长的刮痕,为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街,你会(C)A认为一定是张某怀疑自己划了他的车B认为张某一家的做法可以理解C建议张某报案,别指桑骂槐D离张某一家远一点
52、如果你在某个旅游景点浏览,遇见某个体经营者正在用假货蒙蔽外国游客,你会(B)A不理睬,认为这是正常的市场行为(B)把个体经营者拉到一边,劝他不要这样做C向国外游客说明产品的真实情况(D)让外国游客到正规商店去买
53、如果你最近几天爱到自己家附近的某个小饭馆吃早餐,感觉还不错但今天早上,因食品质量问题,老板和顾客之间发生争执,双方粗言秽语,各不相止你会(C)A从此以后再也不到这家饭馆吃早餐了(B)不到任何一家饭馆吃早餐了C继续在这家饭馆吃早餐,但会来得少一些(D)继续在这家饭馆吃早餐,自己不会受到任何影响
54、K某,家贫,妻重病,无钱医治,危在旦夕,不得已,携凶器盗窃,被捉,判刑对此,你的看法是(B)A罪有应得,但值得同情(B)法盲(C)法律应网开一面,不予处罚(D)难为此人
55、一般来说,你做目前这份工作的想法是(C)A为了生活(B)为社会做点事情(C)不让所学的知识闲置(D)成为有钱的人
56、假如某人经常加班,你认为这个人是(D)A工作能力差(B)敬业(C)领导对工作安排不合理(D)不好说
57、公司临时安排员工周末加班,恰巧事先你已和朋友约好周末去看电影,你会(D)A不加班,按照事先的约定和朋友去看电影(B)不加班,告诉上司具体理由C加班,但会询问上司支付加班费的情况(D)和上司联系,再决定是否加班或者看电影
58、生活中,你能够认可的观点是(C)A三人成虎(B)话多有失(C)身正不怕影歪(D)众口铄金
59、Q某向X借钱,还款期限已过多时,但Q某却以种种理由敷衍推脱,始终不还,最后Q某连人也不露面了如果你是X,你会(A)A向法院起诉(B)找几个猛士恐吓Q某(C)放弃要钱(D)请讨债公司解决
60、某单位近期电话费用激增,经查,有人用公家电话拨打私人电话如果你是单位的主管,为有效解决这一问题,你会(B)A反复教育,引导大家不要利用公家电话拨打私人电话(B)制定制度,规定凡用公家电话拨打私人电话者,扣除当月奖金(C)到电话局查询,将乱打电话的号码及其费用情况公布于众(D)采用新的电话装置,实行每人每月定额的电话费管理办法
61、某员工多年来一贯工作积极,为人正派坦诚,但最近不知什么原因他却十分懈怠,工作屡屡出错你认为DA他可能骄傲自满了B他可能在其他方面遇到了烦心事,并转移到工作上来了C他可能是多年来的努力没有得到认可,有些失望了D不管怎样,他都应认真负责.不应消极懈怠
62、厂长的工作能力和作风都不错后天他的儿子要举行婚礼.厂里员工闻风而动,大多备了厚礼赶去祝贺如果你是这厂的员工,但你的经济状况十分拈据你会BA不去B要去祝资.但根据自己的经济情况而准备礼物C比照其他员工,送一份中档水平的礼品D即使借贷,也要备一份厚礼,向厂长表达祝贺
63、同事小K十分崇拜某电影明星,绝不允许任何人对其进行“非议”事实上,你就很不喜欢他所崇拜的这位电影明星平日里和小K在一起,你会CA尽力躲避小K,不与他接触B和小K在一起时,绝口不谈论电影明星的事情C和小K在一起时,只听他谈论明星,自己不发表观点D专挑小K所崇拜的明星的缺点说事
64、周末,邻居家装修房子,影响了你的休息,周围的其他邻居也多有不满你会BA登门告诉邻居,说他影响了自己休息B告诉社区人员或物业管理人员,请他们进行干预C写个便条给邻居,表达自己的不满D召集其他邻居,一起商量解决办法
65、假如你新到某家公司,发现这家公司的员工们都经常加班而且你进一步观察发现,加班并不是公司的规定面对这种情况,你会CA不管别人如何,自己不加班B和其他员工一样加班C一边加班,一边和其他员工商量,要求公司给予加班费D觉得自己不适应这样的环境,准备离开这家公司
66、你认为,员工们在评选公司劳动模范时的一般心态是AA评选德才兼备的人B投票给与自己关系好的人C把工作业绩突出的人选出来D没有人真正关心谁会当选
67、某市道路交通经常堵塞经调查发现造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规,在交通信号灯转换之际.抢占道路致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶,导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起下列说法中,你能认可的是AA交通信号灯的变化设计不科学B行人素质太差,这一问题不容易解决C如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任,就会彻底解决问题D交通行政管理部门不负责任
68、工作中总难免会遇到困难,当遇到困难无法解决时,你一般会CA独自解决B寻求同事的帮助C向公司领导请求帮助D寻求朋友的帮助
69、如果你有这样一个同事他总是不打招呼就用你的东西,如肥皂、毛巾等,面对这样的人,你会CA把自己的东西收好,不给他随便用的机会B自己也使用他的东西C告诉他这种行为会影响他的形象D随他使用
70、某大学生20多岁,为了抢救一名60多岁的落水农民而献出了自己的生命对于社会上出现的下列说法,你能够认同的是BA“大学生去抢救农民,太不值得了”B“大学生见义勇为,精神可敬,但方法不当”C“大学生不该抢救农民,因为大学生可以为社会做出更大贡献”D“用一个年轻的生命换一个老年人的生命,不应该提倡”
71、股市暴跌,张女士因巨额损失而自杀你的看法是AA张女士的心理承受能力差B张女士压根就不该投资股市C张女士把钱看得比生命重要D自杀对张女士来说是一种解脱
72、和同事、朋友约会,你一般会BA准时到达B早一点儿到达C根据对象决定到达的时间D稍晚一点儿到达,因为他们总是要比约定的时间晚到
73、对于竞争上岗这种做法,你的看法是DA形式很好,但给人造成的压力太大B没必要,因为大家都很努力C反对,因为这样会导致大家相互之间的争斗D说不好,要看具体情况而定
74、据报道,某人在陕西某地丛林中发现了野生华南虎,并提供了照片,一时引起广泛关注有关政府部门的工作人员乃至部分专家认定这是真实的,当然,也有很多人表示怀疑对此你的看法是DA相信陕西存在着野生华南虎B这件事是不真实的C不好判断D有关部门应进行调查
75、你在与别人谈话时,一般会DA不管别人听不听,自己都要将想法表达出来B发现对方不爱听,立即打住C找对方最感兴趣的话题说D让对方主动说
76、对于“轻伤不下火线”这句话,你的看法是DA赞同B违背了人性管理的要求C部分赞同D看情况而定
77、世界上最富有的人是比尔·盖茨有人计算过,他一秒钟内就能够赚几百美元,可他为了节省5美元的停车费,却要花数十秒钟的时间去找停车位你的看法是AA比尔·盖茨是个节俭的人B越是有钱的人,便越是懂得珍惜C比尔·盖茨故意表现自己D对比尔·盖茨来说,时间不如钱重要
78、你路过一家外表看起来很不错的杂货店,正赶上该店降价促销,吸引了不少人驻足购买你会DA多买一些B不买,认为便宜没好货C只是停下来看看但不买D有合适的东西就买
79、某员工迟到被主管记录,月底奖金受到影响该员工和主管原本关系很好,而主管在无人知情的情况下也可以不作记录你认为CA主管太不近人情B员工应该反思自己的问题C主管的做法是合理的D员工应该考虑是否再信任主管
80、某运动员获得了奥运金牌,但因尿检阳性而剥夺了荣誉事实上,这位运动员并没有服用兴奋剂,事后查明可能是配餐中的强筋壮骨补品有问题你认为AA这位运动员应该向奥组委申诉B这位运动员应保持平和的心态,以贵在参与的想法调整自己C这位运动员应该这样认为奥组委也会出错,可以理解并原谅他们D这位运动员要遵守奥组委的决定
81、李某应某同事之约去赴会,可是临时有事去不了如果解释起来,对方一定不高兴,而且会令对方感到扫兴,你认为这里李某应该采取的做法是B.A不向对方解释,事后再说明原因B马上拨打电话告诉对方,并说明原因C发手机短信告诉对方D请双方都熟悉的第三人转告对方
82、某同事平时喜欢讲一些其他同事隐私方面的“小故事”,对他的这种做法,你认为AA只要不有损人格就行B只要不影响团结就可以C只要大家爱听就可以D只要当事人不反对就可以
83、平时见到公司领导,你一般会AA随便打个招呼,没有什么特别的内容要说B感觉工作压力太大了,希望向领导诉说一番C希望收入再提高一点,但又难以说出来D想让领导在用人和绩效考核上形成一套公平、透明的办法
84、假如有一天你继承了上亿元的财产,你对财富的处理办法会是DA捐一半给慈善事业B除了满足自己基本生活需要外,其它的留给自己的下一代C办一家有规模的企业D自己从来没想过会继承如此多的财产
85、如果你的事业取得了巨大成功,你认为最主要的原因是DA自己多年奋斗的结果B单位为自己创造了良好环境C领导和同事帮助的结果D个人和单位共同努力的结果
86、当你在工作中遇到较大困难时,你一般会BA求助于自己的同事B求助于主管领导C自己慢慢解决D求助于父母、亲戚
87、人的心情总会发生变化,当你心情不好时,你一般会BA进行体育运动,如跑步、打球B打个没人的地方大喊C睡一觉儿D找人聊天
二、多项选择题
1、下列做法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是( AB )A使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元C季节性降价D因转产、歇业降价销售商品
2、下面做法中,违背办事公道要求的是(BCD )A某公司与员工约定不得兼职,员工张某偷偷兼职被公司处罚B某公司遵循男女平等原则,规定男女员工干同样的工作C某售票员发现自己的朋友在排队购票,于是允许其直接到前面购票D某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求.
3、有员工这样说“板着面孔训人,我们不怕;不联系实际讲大道理,我们不听;说一套做一套,我们不服;自己做好了的事再要求我们做,我们不得不服”这段话表明(CD)A民主是一把双刃剑,既能集中力量,又会丧失权威B国企体制必然导致员工“牛气”,进而造成组织纪律涣散C领导身先士卒、做出表率是一种带动力量D坚持原则、以德服人是公道的具体体现
4、动物学实验表明,大雁长距离结队飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.73倍这一事例带给我们的启示是CDA如果要想在办事情时节省一点儿力气,就要随着集体走B任何时候都不要单独做事情C合作对每一个成员都有益处D相互配合是实现共同利益的重要途径。