还剩17页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
弘扬企业文化增强凝聚力优化企业管理提升竞争力——大型企业集团抓管理创名牌增效益的实践探索曾进康攀钢冶金材料有限责任公司内容摘要本文通过对大型企业集团抓管理、创名牌、增效益的实践,明确提出了推进企业发展的五项战略举措
一、弘扬“攀钢”精神,建设企业文化是提高经济效益、增强企业凝聚力的最佳途径;
二、搞好产品的开发攻关,提高产品质量档次,是提高经济效益,增强企业竞争力的基本条件;
三、深化企业管理,健全管理体系是提高经济效益,增强企业竞争力的重要措施;
四、注重人才培养,营造良好氛围是提高经济效益,增强企业战斗力的可靠保证;
五、加强过程质量过程,提高产品质量是增加经济效益,增强企业竞争能力的关键环节关键词企业文化企业管理凝聚力竞争力应变力战斗力攀钢集团公司坐落在攀西大裂谷的金沙江畔在面积仅
2.5平方公里、高差80多米的弄弄坪上,梯田式地摆下了年产800万吨钢的大型钢铁企业,被誉为“象牙微雕钢城”中国仅有、世界罕见,创造了世界上独一无二的普通高炉冶炼高钛型钒钛磁铁矿新工艺,荣获国家重大科技发明奖改革开放以来,攀钢以人为中心,依靠科技,强化管理,创建优质名牌产品取得显著成效连续十余年荣获全国思想政治工作优秀企业,并荣获全国质量管理先进企业;38个产品荣获国、部、省优质产品奖;8个产品荣获冶金部实物质量金杯奖8个产品荣获四川省名牌产品重轨和钒制品等远销美国、日本、法国等20多个国家和地区攀钢(集团)公司2项主要指标产量和技术经济指标中,有16项好于上年,13项创历史最好水平出口创汇、实现利润、经济效益创历史最好水平在全国500家最大企业中名列前茅固定资产从1978年的10亿增加到现在的360亿元实践证明:企业要发展,必须坚持以人为中心,走质量效益型发展道路
一、弘扬“攀登”精神,建设企业文化是提高经济效益,增强企业凝聚力的最佳途径 当年的攀枝花是一片人烟稀少、交通闭塞的高山峡谷蕴藏着近100亿吨钒钛磁铁矿,占全国总储量的20%,矿石还共生有钒、钛、镓、钴等20多种世界稀有金属元素毛泽东代表党中央于1965年3月4日批准了加快攀枝花特区建设的计划,周总理亲自部署,曾被邓小平赞誉为“这里得天独厚”的亘古洪荒的攀枝花从裂谷中绽开了从全国汇集来的几万攀钢建设者,在“天是蚊帐地当床、金沙江是大澡堂三块石头架口锅,酱油盐巴下干粮”的恶劣环境下,“献了青春献终身,献了终身献子孙”他们身带“三件宝”水壶、毛巾和草帽克服千难万险,硬是用自己坚硬的脊梁,在“不毛之地”撑起一座美丽的攀枝花新钢城攀钢的建设者艰苦奋斗三十年,逐步形成了以“不畏艰难的创业精神、勇于创新的开拓精神,尊重科学的求实精神,团结奋斗的协作精神”为内涵,以“艰苦奋斗、勇攀高峰”为核心的攀钢精神在转换经营机制,建立现代企业制度的新时期,我们继续和发扬了这一优良传统,并在实践中不断创新,以弘扬攀钢精神为核心,建立企业文化,塑造企业形象,增强企业凝聚力采取多种形式,广泛宣传攀钢精神攀钢集团公司各级领导干部身体力行,以“尊重人,理解人、关心人”为宗旨,及时帮助基层解决实际问题,做到“谋略全局、策划未来”根据江泽民总书记视察攀钢时提出的“努力把攀钢建设成为现代化的钢铁钒钛基地”的指示,攀钢集团公司决策层领导正按照“把攀钢集团办成资产股份化、经营多角化、市场国际化、管理现代化、规模大型化的国家级大型企业集团和跨国公司”的宏伟目标而迈进我们在职工中广泛开展“爱攀钢、做主人、讲贡献”和“抓质量、促管理、增效益”等活动,激励职工热爱攀钢、热爱本职、努力工作,勇攀高峰,为企业发展多作贡献攀钢集团公司领导指出:我们要用全局的战略眼光,确立质量、安全和环境在社会主义现代化建设中优先发展的战略地位加大对这方面工作的投入,按照‘政治上信任、业务上培养、生活上关心、工作上支持’的策略去造就一批优秀的人才队伍,为攀钢培养一批跨世纪的接班人同时,选送了300多名技术、管理人员到日本、美国、德国学习、考察和深造,并向北京大学、清华大学、等委托培养质量管理高级人才,增强了企业的发展后劲今天攀钢职工家家都有彩电、冰箱,高档音响、电话机、空调器不断进入普通职工家庭,充足的文化娱乐设施,使职工业余生活丰富多彩
一、统一思想认识,增强内动力没有统一的思想,就没有统一的行动公司在“凝聚力工程”的启动和实施之前,我们首先集中一段时间,着力消除职工思想上存在的一些模糊认识,统一全体干部职工的思想,为推动凝聚力工程建设提供了强有力的思想保证
1、公司级领导班子对建设“凝聚力工程”形成共识公司党委利用党委中心组学习,党政各种会议反复学习集团公司干部大会精神和《攀钢“凝聚力工程”实施规划》,从“讲学习、讲政治、讲正气”的高度和企业发展形势以及我们多年开展思想政治工作的实际效果上认识建设“凝聚力工程”的现实意义,使公司级领导班子在深化“凝聚力工程”建设上形成了共识大家认为,在发展社会主义市场经济过程中,凝聚力也是一种生产力一个人心涣散的企业单位,怎么能搞好生活经营和管理工作只有通过建设“凝聚力工程”,增强企业凝聚力,发挥职工生产积极性,才能更好地发展生产,创造更高的经济效益凝聚力是企业宝贵的财富,是促进企业不断发展的精神原动力
2、在公司干部队伍中对抓好“凝聚力工程”建设形成共识在抓好干部,特别是中层干部对“凝聚力工程”建设的实施意义教育的同时,公司凝聚力工程建设领导小组办公室制定下发了一系列宣传教育提纲,同时编写了凝聚力工程实施讨论稿,征求各部室的意见
3、在职工群众中形成参与“凝聚力工程”建设的共识公司党政工团和宣传部与组织部等部门负责人纷纷深入部室、班组,参加职工政治学习,各部室也在职工群众中进行层层宣传,广泛发动通过班前会、报告会、办黑板报和《宣传通讯》等方式,使广大职工清醒地认识到,市场竞争日益激烈,要提高管理效率,提高经济效益,关键在产品质量和管理水平而归根到底还是在于要增强凝聚力、战斗力,企业振兴也就指日可待
二、加强班子建设,增强吸引力凝聚力工程的真正内涵是增强群体的吸引力,这个群体就是各级党组织和行政各级党组织和行政对职工群众的吸引力越大,在职工群众中的威信就越高,企业凝聚力就越强在这种思想指导下,我们把“凝聚力工程”建设的着力点放在加强各级领导班子的建设上,重点实施好“形象工程”,开展创建“四好”班子、“先锋·旗帜”、“我为端正党风作贡献”等活动,加强对干部、党员的学习、教育和管理,要求各级党组织和党员在素质上提高,作风上转变,工作上扎实,充分发挥党委的政治核心作用,党支部的战斗堡垒作用,党员的先锋模范作用,干部的表率作用,树立良好的形象,理顺职工群众的情绪,使职工群众理解、信任各级党组织,增强各级领导集体对职工群众的吸引力
1、在团结上做出表率我们在每年各级领导班子中进行民主评议评议对象为部室领导和科级助理干部针对团结上存在的问题,在两级班子内部进行民主集中制的再教育,积极开展批评和自我批评,要求各级领导干部限期解决班子内部存在的不团结问题,做维护团结的模范
2、在廉洁上做表率近年来,我们修改和制定了《党风廉洁建设责任制》,建立了《科级干部廉洁卡片》,下发了《廉政准则和纪律处分条例》,为了使干部职工深入理解和掌握,我们还举办了党风廉政建设知识竞赛,同时还利用党员轮训班、青工轮训班、班组长学习班等机会对干部职工进行廉政教育公司党委先招呼,不准向厂里要钱要物,要求上下廉洁自律,为职工群众做出表率
3、在勤政上做表率部室两级班子成员始终以勤政务实的作风影响带动职工队伍公司安排每月最后一周周四为信访接待日,部室信调小组成员轮流值班公司领导更是亲自在负责的工作中指导并亲自动笔带头研究撰写管理研究论文,发表在国家级杂志《中外企业文化》和《管理科学》等报刊杂志上,进一步塑造了公司的良好质量形象公司综合管理部门,不少同志时常干到晚上十二点,牺牲了不少休息时间,取得了很多研究成果,为公司赢得了良好的声誉,干部带了好头,职工的积极性也提高了
三、突出重点工作,增强向心力 突出抓重点工作,满足职工群众生活、学习、工作的需要,是“凝聚力工程”建设的基础
1、突出利益分配工作,满足职工群众的生存需要我们在工资奖金分配上引入竞争和风险机制,实行薪随岗变,拉开生产车间、辅助车间、机关部室三个层次之间的工资奖金分配差距,对工作中成就突出的同志和先进单位给予嘉奖的同时,鼓励职工岗位成才,多干干好多得对家庭经济确有困难的职工,及时给予救济,积极按政策解决家庭住农村职工的子女顶替、两地分居、职工住房困难等问题,力所能及地满足职工群众生存和利益上的需要
2、突出送温暖活动,满足职工群众急难时需要我们在干部职工中开展“送温暖、办实事”活动各单位党政工各级领导经常深入职工群众中,了解职工疾苦,解决职工困难每逢节假日,公司领导都要走访病、退职工,使职工感到了组织的关怀和温暖
3、突出培训教育,满足职工求知的需要我们举办了计算机讲座和MBA高级工商管理知识专业培训班选送了一批管理人员和技术人员分赴北京、成都、上海、等地参加专业培训学习并选派了一批骨干到大学深造同时,在全公司开展了“拜名师、学绝技”和“岗位能手”选拔赛及副主任(主任)工程师选拔与工人技师评聘工作等活动,通过抓培训教育,使职工看到自己在企业中的前途和希望
4、突出文体娱乐活动,满足职工身心健康的需要我们在实施“凝聚力工程”中,狠抓职工文体娱乐活动、全民健身运动、文学艺术创作活动为庆祝“七·一”党的生日和香港回归祖国,处里组织了“庆
七一、迎回归”活动知识竞赛,在职工中广泛进行爱国主义、集体主义和社会主义教育;国庆节前,处里又组织了“庆祝十五大召开,迎接国庆佳节”的职工卡拉OK演唱比赛,培养文艺活动骨干,引导职工思想情绪;年初组织代表队参加了公司工会开展的迎春趣味运动会,并组队参加了公司工会组织的“爱党爱国学法守法”知识竞赛,在片区获得二等奖公司举办了首次文化月活动,开展了知识竞赛、新年拔河赛、职工书法绘画、手工艺品展、职工文艺演出、趣味运动会、迎春舞会等活动,极大地丰富了职工的精神文化生活为了进一步加强寓教于乐活动处里还组建业余小乐队,并配置了相关电声设备和音响,对开展健康有益的文娱活动创造了相应的条件
5、突出组织发展,满足职工理想追求的需要我们把党团组织发展的重点放在生产一线工人的青年职工身上,鼓励青工入党入团,为他们争取政治上的进步创造环境和条件,满足职工在新形势下追求政治生命,向党团组织靠拢的迫切愿望 实践使我们认识到:以人为中心,依靠科技、强化管理是振兴企业的必由之路攀钢集团公司领导指出:我们就是要以尊重人才、发挥员工的作用为准则,培养和树立以‘奉献’为核心的价值观,鼓励职工建功立业”从而激发了职工“建设攀钢、服务四化”的热情,增强了企业的凝聚力和战斗力
二、搞好产品开发攻关,提高产品质量档次,是提高经济效益,增强竞争能力的基本条件 高质量的产品是企业兴旺发展的关键“以质量求繁荣”已成为当今世界的发展趋势即将来临的21世纪,实质就是质量的世纪物质文化生活的高度发展要求社会提供高质量的产品的服务邓小平同志指出:发展外向型经济就必须提高产品质量纵观国内外成功企业的发展表明:以人为中心,质量为重点、品种为主线、效益为目标,推进企业管理现代化”已成为创建名牌产品,增强国际竞争力,振兴企业集团的现实选择为此,必须转变轻质量、重数量的观念尤其是在加入世界贸易组织后,如若不发挥拳头产品的优势和不及时开发出优质名牌畅销产品,企业就将面临淘汰的危险全面质量管理是从市场调研、品种设计开发、直到试制生产、售后服务等各个环节的全面控制为此,我们坚持“生产一代、研制一代、开发一代”的发展方针,不断开发高质量的新产品,增强企业后劲 随着经济体制改革的不断深入,企业已逐渐被推向市场客观上迫切要求企业必须以市场为导向,不断推出优质名牌产品,才能赢得市场、占领市场,打开出口销路新产品开发是企业发展的希望,强化新产品开发是我们攀钢集团公司科技发展不断追求的目标在新产品研制、开发上我们一贯很重视攀钢(集团)公司建立了科技发展基金、科技奖励基金和经理奖励基金,组织科研攻关,重奖贡献突出的有功人员公司钢研院决定:凡是荣获国家科技进步奖一等奖和二等奖项目,分别重奖50万元、35万元;荣获省部级科技进步奖
一、二等奖的项目,分别重奖15万元和10万元攀钢集团公司强化科技管理,形成了科工贸一体化的产品开发与软科学研究体系,荣获全国技术百强企业我们特别注重与北京科技大学、重庆大学、东北大学等加强科技合作,借助社会的信息和技术力量,使新产品开发起点高、质量好、速度快仅“
十、五”期间,公司获国家科技发明奖1项;获国家、省、部级科技进步奖49项另外,有36项荣获国家发明专利,其中重轨生产技术获美国专利公司围绕改善品种结构,提高产品质量,降低生产成本,提高经济效益为宗旨,组织科研究和技术攻关,开发科研项目1800多项,取得各级科研成果200多项,合理化建议和技术改造成果2200多项,开发了60多项新产品,其中8项填补了我国空白特别是60公斤重轨和11号矿用工字钢荣获国家金牌奖和银牌奖,并获冶金部实物质量金杯奖,实物质量认证达到国际先进水平÷公司党政工各级领导班子积极创造条件,营造青年成才氛围,率先组织科研、管理人员开展《大型企业集团质量发展战略研究》,入选国家八五科技成果,并在全国同行引起关注其论文选入《名牌事业的崛起》和《质量兴国与名牌战略》等权威书中,同时参加中国质量高层论坛交流经验从而提高了攀钢的信誉我们攀钢(集团)公司以赶超国际先进水平为目标,每年投资5000多万元,强化科技和新产品开发,加速产品更新换代收到显著成效近年来,开发了23个新产品,38个新产品正在研究开发之中攀钢公司荣获国家科技进步先进企业称号攀钢以名牌战略,拓展国内国际市场,不但牢牢地占领已有的市场份额,而且还有效地扩大了这个份额,实现进出口贸易总额达到
1.8亿美元,比上年增长8%,出口创汇
1.6亿美元,稳居四川省第一名,继续保持全国冶金系统前茅有效避免在国内市场上过度竞争,缓解了企业资金压力二十年来,攀钢创名牌的经验证明,依靠资源优势,用技术领先和技术独创,严格质量管理是企业创名牌产品最行之有效的道路也是企业在市场经济形势下,扩大市场占有份额,获取高额利润的有效手段同时,超前地预测市场需求和发展,坚持不懈地坚持名牌战略,投入一定的资金,培养技术人材也是名牌战略的必备条件
三、深化企业管理,健全管理体系是提高经济效益,增强企业应变力的重要措施 我们按照“2万人300万吨钢”为目标,不断深化内部改革以建立现代企业制度为契机,根据“管好主体、搞活辅助、放开后勤”的改革思路,遵循“主体与辅助相分离,生产与生活相分离”的原则进行改革,构造“母子”公司,实现了企业管理整体优化相继分离出35个辅助后勤单位共
5.3万人,成立了11个分、子公司同时,攀钢公司按照“职责明确、结构合理、人员精干、责权对等”的原则,进行了集团公司机关改革将原有的33个行政处室改为10部2室1中心,强化了投资 、科研、管理和资金运作功能切实体现核心企业管理集团,使形成产品质量的全过程均处于受控之中同时,资产重组和资本运营效益显现,集团化运作效率稳步提高,公司整体实力增强攀钢首家推行“质量、环境和职业健康安全一体化管理的企业,标志着正向企业管理现代化,推进企业振兴增强企业竞争力迈进!攀钢(集团)公司经理决策层抓资金和人事,从而形成“投资中心、成本中心和利润中心”,建立集权与分权相结合的管理体制,实现母公司集中决策与分散决策相结合的新格局并且攀钢确立了质量、环境和职业健康安全工作的战略地位,攀钢(集团)公司决定在全攀钢贯彻ISO
9000、IS14000和OHSAS18000标准这是加快攀钢经济发展的重大决策为此,攀钢公司分别由质量、环保和安全主管部门负责相应管理体系工作企管部负责综合体系工作各分子公司和厂矿单位分别在按攀钢(集团)公司要求进行贯彻落实质量体系建立的好坏是衡量一个企业产品质量水平高低的重要标志,也是“用户信任满意地购买、放心可靠地使用”和“提高企业信誉,促进产品质量”的依据和手段提高全面质量管理的有效性,加快质量管理同国际惯例接轨进程,必须对产品广义质量全过程实施有效控制和管理,按照“该说的要说到,说到的一定要做到”的原则,建立质量体系否则,企业就不可能获得长期稳定可靠的产品当今采用ISO9000国际标准,以成为推进企业管理现代化的重要举措目前,全球已形成ISO
9000、ISO
14000、OHSAS180000“一体化”现象据悉,目前世界已有8万多个企业获得质量体系认证证书,我国已有不少企业按照国际标准建立了质量体系,并获得质量体系认证从而取得了产品进入国际市场的“通行证”,而成为世界级合格供应商企业的产品要参与国际市场竞争,就必须建立健全质量体系,加快质量管理同国际接轨进程同时,也是企业提高产品竞争力和创建名牌产品的保证要制造出性能可靠、质量优良的产品,就必须加强生产部、技术部、质管部等部门间的协作联系,及时反馈质量信息,加强质量控制,迅速解决问题,把质量问题消除在萌芽状态之中,从而确保我们的优质名牌产品,振兴企业我们攀钢集团公司自1979年推行全面质量管理以来,通过长期的实践探索,把传统质量管理方法与现代质量管理方法相结合,借鉴国外卓越公司的管理经验,逐步形成了一套具有企业特色的行之有效的企业管理模式公司已有8个厂矿荣获冶金部质量管理奖,其中一个厂矿同时荣获四川省质量管理奖;攀钢集团公司荣获全国冶金企业管理优秀奖为加快攀钢集团公司质量管理同国际接轨进程,并于1997年8月通过国家ISO9002质量体系认证攀钢集团公司领导指出:攀钢要全面贯彻ISO9000国际标准政工部门也要以调动人的积极性为中心,以质量为重点,贯彻《质量管理和质量保证》标准,提高工作质量和服务质量,促进攀钢第三次腾飞”攀钢集团公司总经理指出:我们必须全面贯彻实施,迎接世纪的挑战,争取早日同国际惯例接轨为此,攀钢(集团)公司贯标办领导和全体同仁按照“强化质量管理,迎接世界挑战”的战略思路,积极组织各处室和厂矿单位编制《质量手册》、《程序文件》和《作业文件》同时公司投资了1000多万元开展贯彻实施《质量管理和质量保证》国际标准,建立健全了质量体系并对贯标工作中的先进单位和有功人员攀钢公司拿出100万元进行重奖,以加快攀钢质量管理向国际标准化迈进,振兴企业集团并于2003年通过ISO9000认证同时,攀钢冶材公司根据国内外发展趋势和企业管理整体优化的需要,决定全面推进质量、环境和职业健康安全管理体系一体化建设通过一年的艰辛努力,于2004年11月18日成为全国同行业领先通过质量、环境和职业健康安全一体化管理体系认证的企业
(一)、注重三个增强形成质量合力 质量是企业的生命,只有全体职工增强质量意识,真正把质量作为生命来对待,质量才能有保证为此,我们针对公司产品质量存在的问题,教育广大干部职工,增强质量忧患意识,从而都来更加关注质量,产生提高质量的迫切愿望和社会推动力按照“始于教育、终于教育”的观念,在市场竞争异常激烈的新形势下,我们坚持不懈地对职工进行多种形式的质量意识教育,使职工充分认识到“用户在我心中,质量在我手中”,为提高质量、开拓市场奠定了坚实的基础一是增强抓质量的危机感多年来,一直把质量作为企业经营的永恒主题,在各厂矿单位的共同努力下,企业的技术实力、管理素质不断提高先后有8个厂矿和机械制造公司分别荣获冶金部质量管理部、四川省质量管理奖;38个产品分别荣获国、部、省优质产品奖随着由计划经济到社会主义市场经济的转变和资金短缺,原燃材料涨价及钢材市场供大于求、国内外钢材市场竞争日益严重的情况,特别是当前公司步入了有史以来最困难的时期面对困境,公司上下认真分析了面临的形势,党委在行政例会和支部书记例会与政工办公会上都及时传达并认真贯彻落实公司职代会精神,并在全公司组织开展质量管理和贯标知识教育,重点针对质检战线上的人员进行了市场经济基本知识和质量法等方面的教育,使广大职工清醒地认识到在社会主义市场经济条件下,企业的发展靠市场,而质量是市场竞争的焦点和竞争中能否取胜的关键因素公司要冲出困境,再铸辉煌,必须以过硬的质量,迎接市场挑战质量好则企业兴,质量差则企业衰全体职工自觉把质量和公司的命运、自己的饭碗联在一起,增强了危机感二是增强抓质量的责任感如若把关不严或工作稍有疏忽,就可能导致一些不合格的产品发往用户,造成不良的影响,使用户失去信任,严重影响公司的声誉众所周知产品质量是生产出来的,而不是检验出来的,不合格品即使检查出来了,也只能保证它不流入下道工序或市场上,但给企业造成的损失已成为事实,这既浪费了企业的人力、物力,又降低了生产效率,提高了生产成本因此,我们将重心放在从“质量管理事后把关型”转变到“预防进攻型”上来,干好了将开辟的一个新领域,占领一个大市场,干砸了就失去一次难得的机会,企业将难以冲出困境我们通过开展各种质量群体活动,扩大了职工质量知识面和技术业务技能,并对职工广泛进行职业道德、职业纪律、职业理想、岗位规范方面的教育,积极开展技术练兵活动,使全处逐步形成一种人人重视产品质量,个个苦练技术本领的新气象在质检工作中,要求职工方方面面、上下左右,始终把质量放在第一位,并加大了质量考核力度,增强了质量责任感三是增强抓质量的自觉性市场在质量之中,效益在质量之中,而质量在干部的心中,在职工的手中只要各级干部严格认真抓质量,全体职工自觉从严保质量,质量就有保证全公司上下形成了这样的共识不重视质量的干部,是缺乏战略眼光的干部,不是一名合格的干部;不重视质量的工人,是砸自己饭碗的工人,不是一名合格的工人为此,我们在全公司干部开展“爱岗敬业、争创一流”和“抓质量、促管理、降成本、增效益”等活动,全公司形成了干优质活光荣、干劣质活耻辱的风气,把质量作为自己的自觉追求,做到了“严”字当头,高标准起步,出手过硬、一次成功
(二)、抓住三个环节,营造质量氛围一个企业,如果创造了真、善、美的企业精神文化,就能拥有健康文明的价值意识,就能创造需求,赢得顾客、争取市场,发展企业本身为了赢得社会公众对企业整体精神风貌的好感与信任,就必须努力地塑造富有亲和力的企业形象,增强与消费者的情感联络,充分利用各种机会有效地展示单位企业的社会责任感、宣传企业及同行、公司互惠互利,共同提高的社会态度,向公众展现自身的整体形象我们注重以强烈的质量意识来塑造企业精神,并把这种意识贯穿到企业质量管理的方方面面一是抓思想环节形成共识突出“市场需要”和“用户满意”强调“质量意识是为集团内外用户提供需要的和满意的产品和服务”;强调“每个职工都要站在用户消费者立场上生产产品或提供服务”注意正确处理质量、产量和成本与效益的关系;强调“只有产品质量合格,数量才有意义,成本才能下降,效益才能提高”明确提高质量的过程是企业从设计、制造、检验、要企业全体职工在各自的职责内不断改进,为维护和提高企业的质量信誉而不断努力我们把质量管理和冶金轧钢工艺作为职工教育的基础课和必修课,把正确的质量观体现在企业和本处的质量方针目标上,又渗透到各项具体的规章、程序中去,要求每个人、每项工作,每个行动处处体现“满足用户及下道工序的需要”从而在整个企业中形成重视质量、为提高产品质量尽心尽责的企业精神 二是抓住舆论环节,广泛开展务虚工作我们每年都要不定期召开质量工作会议或在行政例会上定期分析研究质量工作,党委坚持参加会上大力宣传进一步提高质量的迫切性,辩证分析质量与产量、质量与效益、质量与企业形象、质量与职工利益的关系,并通过分析公司产品质量现状,提高大家抓质量工作的积极性和自觉性与此同时,我们还抓延伸教育,利用到各厂矿质量检查站室和各单位质量管理或贯标办检查、了解工作之际,向厂领导和技术质量管理部门同志反复宣传质量工作重要性,强调执行质量否决权的必要性此外,党委组织有关部门经常运用《质量通报》、《宣传简报》、黑板报等宣传工具进行集中宣传,同时积极组织企业管理权威人士在公司报、刊、台及省、部、国家级报刊上刊登文章,在全公司形成了一个上下一致抓质量的热潮三是抓住实施环节,以党员带头促质量提高我们要求公司党员干部做到“五个带头”,即带头把好质量关,带头宣传质量第一思想,带头苦练过硬技术,带头学习现代化科学管理知识,带头落实质量工作的各项措施与此同时,组织开展党员责任区和质量示范岗活动,把抓好产品质量纳入“我为端正党风作贡献”和党员责任区考核内容之一,积极配合所在部门和班组负责人一起抓质量,对党员本人来说,要求党员身边无事故,并通过开展“党员示范岗”活动,严把质量关,促进产品质量的提高为了全方位地调动技术人员、管理人员和操作人员的积极性,我们在质量管理工作中,坚持以人为中心,培植质量文化,营造良好氛围,增强企业凝聚力避免过分重视层次森严的组织机构和制度化的运作,而疏于对管理艺术的探索有的单位虽然整个企业看起来井然有序,但却扼杀了员工的创造精神,最终影响企业的发展,其实在企业所存在的各种浪费中,最大损失是没有开发出人的能力因此,使每个员工都能发挥出各自的能力,去作重视质量、重视人性的管理,就能最大限度地发挥人的潜能和聪明才智,从而提高管理效率
三、完善管理机制,增强凝聚力在强化管理上下功夫,建立和完善“凝聚力工程”实施管理机制是“凝聚力工程”启动、运作、深化的重要保证
1、建立实施网络,形成组织领导机制公司党委首先成立了“凝聚力工程”领导小组由机关各职能科室作成员,公司党委兼凝聚力工程领导小组办公室,负责日常工作,党政工团齐抓共管的领导体制按照部室、班组逐级负责,党政部门分工管理的工作机制,形成了纵向有人管、横向有人抓,责任明确,层层负责的工程实施网络,切实加强了对“凝聚力工程”建设的组织领导
2、健全规章制度,形成运行机制我们建立和完善了《关于实施“凝聚力工程”的规则》、《凝聚力工程考核制度》、《“凝聚力工程”奖惩激励制度》、《关于印发“凝聚力工程”各子工程实施规则的通知》等规章制度实践证明,这些制度的执行,对工程实施确实起到了规范和保证作用
3、加强检查考核,形成激励约束机制我们党委严格执行“凝聚力工程”的奖惩考核制度和工程实施细则,除经常性的检查指导外,公司对各部室、车间每季度检查一次检查考核采用“听、查、看、问”的方式进行,定性考核、定量打分、严格奖惩重点检查实施内容有否有创新、操作方法是否有特点,实施阶段是有否效果,促使各级部门想问题、抓点子、出效果广泛深入地发动职工群众根据公司质量工作的大局开展劳动竞赛活动,把竞赛活动的重点放在“挖潜力、降成本、保质量、提合理化建议、增加经济效益”方面全公司职工提合理化建议165条,采纳54条,实施31条,进行技术革新1项,发表质量管理成果12个,降耗增效革新挖潜的效益达115万元加强原燃材料的监督管理,为公司减少外购损失60万元我们决心以今年为新起点,认真、扎实推进“凝聚力工程”的全面深化,继续在“尊重人、理解人、关心人”上下功夫,在抓基本、抓基础、抓基层上做文章,为集团公司两个文明建设的健康发展做出新贡献因此,我们不是执著于理性的管理模式,不是试图仅仅控制员工,而是设法激励员工公司领导尽力创造条件,党委要求政工部门首先带头干好本职工作,以“团结、求实、奋进、开拓”的工作作风深入基层加强调研、努力创新我们通过评选质量先进个人,选拔质检技术状元、技术能手,和选拔10名优秀青年知识分子和优秀员工充实到领导岗位,并给他们压担子,给任务,促其早日成为跨世纪的优秀青年干部和接班人为此,我们公司党委着力于提高职工队伍素质来塑造人;培养温馨的氛围来凝聚人;倡导“知心、贴心、爱心”来依靠人通过一系列切实有效的举措,为青年提供了一个施展才华的大舞台,促进一批优秀人才脱颖而出;一批管理骨干和技术操作骨干正在成长同时我们党政工领导要求在各种行政、党委会议、支部书记例会及各站室会上,各级领导创造广泛的、进取的人才成长氛围,建立优秀的企业文化,激励每个员工向企业共同的目标攀登,鼓励每个员工体现其价值,从而塑造攀钢质量新形象我公司已先后有48篇企业管理、企业文化的论文和经验成果分别在《冶金管理》、《中外管理》、《中外科技》、《中国质量》、《世界标准化与质量管理》、《高科技与产业化》和《管理科学》等国家权威杂志上同时,《实施质量发展战略迎接二十一世纪》科研成果分别参加了中国质量高层论坛和国际质量大会交流经验,为公司赢得了良好的信誉,进一步增强了攀钢的知名度,塑造了公司的良好形象
四、注重人才培养,营造良好的氛围是提高经济效益,增强企业战斗力的可靠保证 企业的竟争,关键是质量的竟争,质量的根本在管理归根到底还是人才的竟争综观当今世界卓越企业和跨国公司的成功经验表明:要创建饮誉全球的世界名牌产品,就必须注重超前管理、实施人才发展战略坚持“质量兴国”的战略方针,依靠科技、振兴企业为此,公司团委组织开展了“爱我事业人生、铸我辉煌青春”和引导青年建功立业的“攀登杯”竞赛活动通过评选百名优秀青年知识分子和百名学科带头人与技术拔尖人才等方式,特别是选拔技术状元和岗位能手活动,为攀钢8万多名青年展示才华、奋斗成才提供了一个大舞台同时,通过“智慧杯·管理杯”和跨世纪青年岗位人才工程的实施,并且选拔优秀青年人才到领导岗位,还重奖善于培养人才、发现人才、使用人才的“伯乐”2万元攀钢集团公司决策者们,通过采取这一系列新举措,调动了管理人员、技术人员和操作人员的积极性,引导人们以质量为荣,以科技为乐!企业发展一靠管理,二靠科技,三靠装备,最终落实到靠人才(攀钢集团公司董事长在全国冶金工作会议上的讲话)“企业靠产品,产品靠质量,质量靠人才,人才靠环境,环境靠创新”一个企业要发展、振兴,并参与国际竞争,开拓国内外市场,就必须要有一支高层次的管理、科技人才队伍,必须有一个团结协作、技术过硬、勇于创新的职工队伍美国摩托罗拉公司是世界无限通讯革命的领路人,它不仅是世界上头号寻呼机生产商、第三大集成电路板生产商,而且是占世界市场份额45%的移动电话制造商,创造出营业额5年增长2倍的奇迹如此辉煌的业绩、如此之高的效率和效益,摩托罗拉有什幺经营诀窍和制胜方略呢?在常人眼中,企业管理之道在于严,最佳的方案是严格如铁,不折不扣,坚硬如石职工为企业之本,我们从尊重人、理解人和关心人出发,把职工摆在平等的地位,始终贯注温情和爱心,以此激发起职工的积极性和创造力运用一切手段积极营造浓厚的家庭般的氛围,形成一种平等相处的和谐关系营造良好的氛围恰当地把以人为中心的软管理与以物为重点的硬管理统一起来,为企业发展提供了超越型的活力和动力模式现在世界各国企业都把柔性化管理作为创造未来发展模式的基本追求目标,加以大力弘扬和培育对于我国企业来说,要想在产品质量和科技水平上赶超国际先进水平,就必须借鉴国际国内先进经验,结合自身企业的实际,大力强化企业管理,加快企业发展人们通常说一个企业要有名气、职工队伍要有士气、每个职工要有志气,这“三气”是办好企业所需要的精神力量如果企业有“人和”的“内”气、工厂有质量的“名”气、职工队伍有创优的士气、每个职工都有认真进取和努力创新的志气,那么企业成功也就指日可待企业文化建设的核心,关键是要营造一个良好的氛围并积极推进CIS企业形象战略而一个企业的产品质量,包括产品的性能、可靠性、经济性、寿命、安全性等,它们的优异程度,实际上就构成了企业产品的风格而影响产品质量的因素,当然包括着企业的技术装备、操作风格、工作作风、经营管理方式等我国很多优秀企业也十分重视强化管理营造良好的氛围青岛海尔集团坚持以人为本,通过各种内部管理制度和以三项制度为重点的激励机制,调动全员积极性,创造出底蕴丰厚的企业管理哲学作为一种氛围,看不见摸不着,但感觉得到它是一种潜流,推动全员步调一致,为共同巩固、发展、振兴企业而尽心竭力海尔的严格管理日趋规范、严密,通过了国际ISO9001认证,并按“人人是人才”的思想向自主管理迈进,为每个人创造充分展示自我的机会从而大大提高企业的信誉度、竞争力从中外成功企业的发展轨迹中使我们猛然觉悟到构建具有中国特色的企业管理新格局,强调管理哲学,推进企业管理现代化的重要性和紧迫性!从管理发展的历史看,历来人们都强调对生产设备和产品这些硬件加以严格管理和控制计算机问世后,人们开始注意到通过软件管理来加强企业管理近几年,把行为科学引入企业管理后,对人的激励和作用的研究引起人们的重视,提出很多新的理论和概念比如X理论、Y理论和Z理论就各有特色和不同的管理风范X理论从消极方面否定人的积极性,而Y理论从积极方面肯定人的主观能动性但X、Y理论都是基于管理当局同职工是对立的前提来考虑问题,而Z理论则提出应把管理当局同职工的利益协调起来考虑问题,强调上下级关系要融洽,体现共同治理企业的精神实践证明,要想生产高质量的产品,必须加强软件、硬件和人的综合管理,特别是要强调人的作用,尊重人的自主性和积极性,这样才能发挥他们的积极性,把企业管理搞好,否则再好的方法也无济于事攀钢(集团)公司总经理明确指出“我们必须深化公司劳动用工和分配制度改革,加快机制创新步伐同时要积极探索适应现代企业制度的选人、用人、育人新机制,完善考评机制,加大考核与交流力度,选拔培养一支高素质的经营管理者队伍要加强人力资源开发,培养和使用、完善专家管理制度,抓好攀钢技术带头人、青年技术拔尖人才的评选工作,加大对各类人员的职业技能培训,搞好经营管理人员培训,工程技术人员继续教育,高级技术工人培养等工作,不断提高三支队伍的业务技能和综合素质”攀钢集团公司董事长兼党委书记樊政炜强调“攀钢要发展,人才是根本我们要认真贯彻全国人才工作会议精神,确立人才资源是第一资源,是最核心、最紧要的资源,是最具有基础性、战略性、决定性的资源,是最活跃、最有生机、最具潜力的资源的人才观念,努力实现人才强企战略,搞好职工素质建设工程,努力建设适应攀钢改革发展各项事业需要的人才队伍,为建设具有国际竞争力的现代化钢铁钒钛大企业集团提供强大的人才支撑要积极探索适应市场经济新形势,公开、平等、竞争、择优的人才选拔新机制,努力营造人尽其才,才尽其用的良好氛围要按照事业留人、感情留人、环境留人、待遇留人的思路,进一步健全完善合理激励机制”为此,攀钢冶材公司党、政、工领导努力营造良好的氛围,不断完善管理考核机制,正在制定管理绩效考核办法,激励干部职工努力开拓,积极创新同时,切实引导职工树立“以创新促发展、用体系拓管理、向管理要效益”的指导思想,采取提高职工队伍素质来塑造人、培养温馨的氛围来凝聚人、倡导“知心、贴心、爱心”来依靠人等一系列切实有效的举措,为青年提供了一个施展才华的大舞台,促进了一批优秀人才脱颖而出,一批管理骨干和技术操作骨干正在成长同时在各种行政、党委会议上,要求各级领导创造广泛的、进取的人才成长氛围,建立优秀的企业文化,激励每个员工向企业共同的目标攀登,鼓励每个员工体现其价值,从而塑造攀钢冶材公司新形象我们冶材公司已先后有多篇企业管理与科技进步的论文和经验文章刊登在《今日管理》、《高科技与产业化》等国家级杂志上其中《推进新战略迎接新世纪》研究论文和《实施科教兴国战略振兴大型企业集团》科研成果分别参加了中国质量高层论坛交流经验并荣获优秀社科成果奖多项研究成果分别获四川省企业文化协会、四川省质量管理协会、四川省科学技术协会、四川省企业管理协会和中国管理科学研究院优秀学术论文一等奖、二等奖、三等奖和优秀科研成果一等奖其中《大型企业一体化管理整合优化管理》荣获四川省现代化管理创新成果一等奖另一项经验论文《坚定不移地走质量效益型发展道路》荣获四川企业文化学会优秀社科成果一等奖通过形式多样的活动,提高了职工的参与意识,增强了职工的质量观念,使职工在潜移默化中受到了教育,全面规范了管理和运作,增强了企业凝聚力、战斗力!从而塑造了企业良好的形象,提高了攀钢公司信誉、进一步增强企业的市场竞争能力
五、加强过程质量控制,提高产品质量是增加企业经济效益,增强企业竞争能力的关键环节 攀钢(集团)公司是国家大型企业集团,公司改制为股份制后,如何适应新形势下的质量工作呢?近年来,公司领导深刻地认识到“当前企业面临的最严峻的问题,是质量竞争的挑战”为此,我们进行了一些有益的探索,实践证明,只有坚持深化质量管理、不断进行质量改进、加强科技开发,才能促进产品质量的提高,增强企业竞争力一更新质量观念、坚持以质取胜现代企业的竞争,归根到底是质量的竞争,是科技的竞争在这场竞争中,谁掌握了先进科学技术,并运用于生产实践中,谁就立于不败之地质量是企业永恒的主题,是企业赖以生存的基础,没有质量,企业就没有生命为此,公司领导统一了认识,明确提出了“以质量为核心、以品种为主线、以效益为目标”的经营策略和“以质量取胜、以信誉取胜、以服务取胜”的经营方针,坚定不移地贯彻“质量第一”的战略方针,把质量放在企业管理的重要位置,并贯穿于生产经营全过程在生产建设的具体工作中,注重处理质量与速度、质量与产量、质量与效益和质量与用户的关系,努力开发适销对路的产品,扩大产品市场覆盖面,提高市场占有率,增加效益、振兴企业随着经济体制改革的步步深入和市场竞争机制的逐步完善,产品质量已日益成为企业生存和发展的首要保证而要提高产品质量,必先提高全员质量意识为此,公司利用报、刊、台广泛宣传公司质量方针同时,我们在质量例会上也强调“品种质量是生存的基础、顾客满意是永久的承诺、行业领先是追求的目标、质量改进是永恒的课题”要求决不能停留在口头上,而必须落实在行动上在国务院颁布《质量振兴纲要》之际;在我国恢复国家质量管理奖之时,我们作为全国特大钢铁联合企业,更应以此为契机,转变观念、提高认识,增加紧迫感和危机感,从而加强管理、发展攀钢二坚持以人为本、提高队伍素质管理的核心是人,人的因素是第一位的厂以“质”为本、“质”以人为本优良的产品既是物质文明的产物,又是精神文明的产品企业管理水平的提高取决于职工队伍素质的提高和经营战略决策因而,只有造就一批素质很高的队伍,企业才能生产出一流产品,走上企业振兴之路因此,公司在生产经营中,坚持以人为本,狠抓两个文明建设,大力加强思想政治工作,立足于提高人的素质,培养造就一支素质优良、严守纪律的职工队伍特别是通过深入开展凝聚力工程,我们在职工中广泛开展“爱攀钢、做主人、讲贡献”和“抓质量、促管理、增效益”及“当质量卫士、筑质量长城”等活动,同时以“尊重人、理解人、关心人”为宗旨,及时帮助职工解决实际问题,按照“政治上信任、业务上培养、生活上关心、工作上支持”的策略去造就一批优秀的人才队伍,为攀钢培养一批跨世纪的接班人我们要求结合本单位的实际,抓住职工关心的问题,下大力气搞重点突破,做一些让职工群众看得见的实实在在的事职工感受到我们在真心实意地为企业发展做实事,在为职工群众解决实际问题,就能赢得职工群众的信任和支持他们就会更爱他们的事业,并为攀钢克服困难,渡难关出力流汗做贡献因此,我们严格贯彻上级方针,要求各级干部廉洁自律、树好形象,全心全意为职工服务,密切党群关系、干群关系并且,以青工教育为重点,大力加强思想政治、文化、技术教育,提高职工队伍整体素质另外,我们结合公司产品的生产特点,建立了一支训练有素、专业门类齐全的质检队伍和一批有水平、有建树的质量管理人才并在工作中给他们创造条件,开展继续工程教育,不断提高专业水平和业务技能如举办计算机、外语、文学写作等培训学习班,或外请质量专家到本单位讲课、开展专题报告同时选派一部分同志前往北京、广东、上海等地参加上级部门举办的质量学习班,以提高队伍素质,为他们施展才华提供机会和舞台三不断开发新产品、满足市场需要 设计开发是决定产品固有质量的关键企业在激烈的市场竞争中,如不能根据本公司的特点,及时开发出适销对路的新产品,就必然要在竞争中失败近期,有一部分企业的产品在市场上销售疲软,这既是企业的困难,也是一种机遇,企业要抓住这个机会变压力为动力,自觉地、主动地调整产品结构,以科技为先导、以质量为方向、以市场为准则、以名牌产品为龙头,强化新产品开发,生产高质量的产品企业既要抓质量管理,同时还必须抓科技进步,关键在于不断实现自我完善因此,必须提高现有标准水平,自觉引进并消化先进技术,使之转化为社会生产力,用新技术、新工艺提高产品质量,推动产品的更新换代为此,我们公司每年投资五千多万元加快科技开发公司在强化钢研院科技工作的同时,组织成立了攀钢技术开发中心公司力求每年在广泛开展市场调研的基础上,推出满足用户潜在要求的优质新产品特别是针对当前世界发展潮流,还应在新产品开发质量管理中,加强采用先进的质量工程技术在新产品的研制过程中,采用CAD计算机辅助设计系统和具有一流水平的试验检测手段,加快新产品开发,确保新产品具有世界级的竞争能力公司依靠科技进步,全面优化经济指标和产品结构,取得显著成效攀钢(集团)公司近年来抓好产品开发,开发出高强度耐火钢、高强度大梁板,BS90钢轨产品,就产品试制总量达74万吨攀钢公司2006年试制了26个新产品,鉴定转产6个产品新开发9个产品,大型材品种进一步增加管线钢、花纹板、汽车大梁板、硬线等品种系列基本形成从而,增强了企业国内外市场竞争力 四贯彻国际标准、夯实基础工作 贯彻实施ISO9000、ISO14000和OHSAS18000系列标准,不仅是企业走向国际国内两个市场的“通行证”,也是强化企业内部管理的需要攀钢冶材公司先后制定了《攀钢冶材公司质量、环境和职业健康安全一体化管理实施安排意见》、《关于加快攀钢冶材公司一体化管理体系进程的通知》、《攀钢冶材公司综合管理体系质量责任制》和《攀钢冶材公司一体化工作安排》等文件规定和考核办法,并先后召开了公司一体化管理推进干部动员大会和一体化推进工作会,以提高认识、统一思想、加快进度、规范管理今年来,我们当前主要抓了以下几个方面的工作一是抓系列标准的学习、宣传和培训工作,先后举办了干部培训学习和文件编写班,内审员学习班及职工贯标学习班同时,分别邀请四川华保咨询公司专家到公司举办了专题讲座,并开办企业发展于一体化管理专题报告二是抓好贯标的管理文件编制我们推进办按照公司领导的部署,认识组织、协调配合公司有关部室编制公司管理体系文件《管理手册》、《程序文件》和《作业文件》经过大家的共同努力,已于2004年5月建成公司文件化的质量体系三是,从2004年6月1日起公司全面贯彻实施新的管理体系文件目前,正在进行一体化体系文件编制和修订工作同时,要求在实施过程中,留下执行见证的质量记录,以备追溯计划通过三个月试运行,并于2004年11月通过了国家质量、环境和职业健康安全体系认证五严格工艺纪律、加强工艺监督企业生产全过程始终贯穿着工艺活动,工艺工作是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高生产效率的重要因素几年来,我们公司严格贯彻“继续加强质量监督工作,不断提高产品质量”的指导思想按照“以加强工艺管理、严格工艺纪律为突破口,提高工艺水平,深入推行全面质量管理,促进产品实物质量提高”的要求,推动了质量监工作步步深入,逐年发展、逐年创新、逐年提高首先,我们通过健全工艺管理和监督体系,完善工艺管理制度,认真落实工艺管理职能,使工艺管理目标得以实现,有了根本保证公司科技部门负责工艺协调、管理和日常管理工作,各生产厂负责工艺的贯彻执行,技术质量部门负责工艺的监督工作,为了明确各级工艺管理职能,我们要求各单位,按照ISO9000标准,结合工作实际,建立完善的工艺管理标准,健全了各级工艺工作责任制,使工艺工作有法可依、有章可循为了工艺文件的“正确性、完整性和统一性”,我们要求各生产厂进一步整顿和清理工艺文件目前,各单位已按新标准印发执行在生产过程中,我们坚持定期检查和日常抽查相结合的办法,加强工艺纪律检查,对违反工艺纪律的行为进行严肃处理,绝不姑息要求“说到做到”,严格贯彻执行工艺纪律,提高产品质量六强化过程质量控制、优化现场管理为了确保过程质量受控,生产出高质量的产品,就必须在生产工序的关键和薄弱环节,建立过程控制点,加强质量控制把影响产品质量的“人、机、料、法、环”五大因素控制起来第一,就是要保证工序质量中“人”的因素的控制人是最活跃的因素,具有积极主动性,但又是最难控制的因素在生产过程中应实行
①可追溯性管理办法;
②操作者自我管理(自检),以保证操作工人按工艺正确生产;
③必须具有相应岗位操作资格第
二、对机器设备的控制和保养生产设备是生产的基础,包括机器、工装、夹具、模板、计量器具等,它们的准确度和精密度,直接影响制造的产品质量对产品质量有影响的关键设备应满足工序质量控制的要求,确保工序能力满足生产的要求,生产出符合用户需要的产品第三,对物资的控制在进入生产过程前,所有的原材料和零部件均应符合规定要求在生产中,我们始终贯彻“精料方针”,对产品进行适当存放、隔离、搬运和防护以保持其适用性,以便于对不符合质量的产品进行控制产品应有明显的、耐久的、牢固的符合要求的标识,确保在需要返回或进行特别检验时,能识别出具体产品第
四、特殊工序和关键工序的控制对特殊过程(工序)是指那些要求预先鉴定过程能力的(工序)过程包括不易测量或不能经济测量的质量特性,操作需要特殊技能的工序,事后检验和检验不能充分验证其结果的工序关键工序是对产品质量特性起重要作用的生产工序由于特殊工序关键工序对产品质量要求有重要影响因此,要以适当频次对工序控制的参数进行监视、控制验证尤其是在过程控制中操作方法的运作必须规范化第五,对环境因素的监控对生产过程环境的亮度、温度、噪音、含尘量等方面也要加强控制同时,推行定置管理,优化生产现场工作环境,以确保生产顺利进行为此,我们制定了过程控制管理规范,在全公司生产主体厂的关键环节涉及重点产品的工序,设置了过程控制点,定期进行抽查,加强产品过程控制,减少质量波动、降低不合格品率,从而提高了产品质量七完善质量激励机制、强化质量改进建立重奖重罚的质量激励机制,严格质量考核通过健全质量责任制,实施质量否决制度,将产品质量、工作质量和服务质量与经济责任制挂钩,加大对质量的投入力度,增强质量激励功能关键是要建立科学、规范、量化的管理绩效考核机制,正确评价个人(部门)的工作业绩和管理绩效,从而充分调动技术人员、管理人员和工作人员的积极性、创造性同时,对产品实物质量和质量管理工作存在问题的单位,从严考核,奖惩逗硬,有力地促进了质量工作的开展从而在公司上下形成一个人才竞争、奋发向上的良好环境,调动了员工改进质量的积极性和创造性,增强了员工的质量意识和名牌意识质量改进是ISO9000标准的重要内容,是促进企业质量体系有效运行的重要手段质量改进需要一定的人力、物力和财力公司领导始终给予大力支持为质量改进配备必要的资源,并亲自参与质量改进,从而保证了质量改进工作的顺利开展公司质管处对查出的质量问题能做到通过各种渠道及时进行信息反馈,督促钢材质量主体系单位进行整改对重大质量问题和严重不合格项,除对其实行质量否决外还要求生产厂分析质量缺陷原因,制定整改措施报公司主管部门公司限期整改,并对其单位进行重点复查总之,通过不断的质量改进,有力地提高产品的市场竞争力,促进公司质量工作不断发展八开展质量跟踪、搞好售后服务攀钢长期以来,十分重视产品售后服务工作,牢固树立为用户服务的思想,初步形成了从生产、营销、服务改进的用户服务体系在生产营销方面,满足用户对品种、规格、质量的要求,保证合同的兑现率;产品销售后,针对用户提出的质量、数量等方面出现的问题,要求做到及时处理,认真解决,并对用户提出的质量上存在的缺陷进行改进为进一步提高产品的竞争能力,更好地服务于用户,广泛听取用户意见,以改进公司的工作质量和服务质量与产品质量近几年来,公司领导每年都要亲自带队组织销售部、生产部、钢研院、研究开发部与技术质量部及生产厂等单位定期走访用户,召开用户座谈会和质量信息员会议,诚恳征求用户意见同时通过发放用户质量调查表,收集用户意见,索取用户对公司产品的评价特别是围绕重点产品定期进行质量跟踪,广泛收集整理国内外钢铁企业钢材质量的现状,对比公司的产品质量水平,对比赶超国际先进水平,找差距、订措施,积极整改,受到了用户的赞扬当前,市场竞争趋激烈,在原燃材料不断涨价的严峻形势下,公司积极改革管理运作机制,加快管理现代进程,取得了较好的成效全年共出口钢材39万吨,钒制品4422吨、钛白粉3201吨公司已有38个产品分别荣获国、部、省优质产品奖,其中重轨和钒制品远销欧美等二十多个国家和地区从而满足了不同程度的要求,开拓了新的市场,进一步增强了公司的国际竞争力曾进康,男,碾泥分公司党支部书记、副经理、工会主席,高级策划师、高级研究员联系人曾进康电话:13882335198地址四川攀枝花市攀钢冶金材料有限责任公司参阅资料
1、傅家骥等,《技术创新》,企业管理出版社,1992年4月
2、《管理创新》,企业管理出版社,1991年12月
3、曾进康,中国科技促进发展研究中心主办《中国科技论坛》2001年第6期“中国大型企业集团科技发展战略”
4、曾进康,中国科学技术协会,国家科技部主办《中外管理》2000年第8期“从美日质量管理看中国”
5、曾进康,中国人民大学,全国政策科学研究会主办《管理科学》2001年第4期“大型企业集团质量管理国际化战略研究与实践”
6、曾进康,中国科学院主办1999年第1期《中外科技》“实施科教兴国,振兴大型企业集团”
7、曾进康,国家经贸委中国质量管理协会主办1999年第12期《中国质量》杂志《坚定不移地走质量效益型道路》
8、洪及鄙、李洪亮、薛忠良、曾进康,国家科委主办1995年第3期《中国软科学》杂志《强化质量管理增强国际竞争力》
9、MBA必修课程编译组,《人力资源组织和人事》,1997年8月
10、MBA必修课程编译组,《新产品开发》,1997年8月
11、MBA必修课程编译组,《生产作业》,1997年8月
12、MBA必修课程编译组,《经营战略》,1997年8月
13、MBA必修课程编译组,《市场营销》,1997年8月
14、MBA必修课程编译组,《理财资金筹措与使用》,1997年8月
15、曹剑主编,《MBA教程精华》,世界图书出版公司,1998年1月
16、韩岫岚主编,《MBA管理学》,中央党校出版社,1998年2月
17、圣丁主编,《哈佛商学院MBA教程》,经济财经出版社,1997年9月
18、曾进康,国家质量技术监督局主办1999年第2期,《世界标准化与质量管理》“强化质量管理迎接世纪挑战”。