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软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述
1、项目集成管理是什么?项目集成管理是在项目的整个生存期内,协调项目管理其他各管理知识域,将项目管理的方方面面集成为一个有机整体,保证项目的总目标的实现项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察包括的过程包括项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调,他不是所有项目组成元素的简单相加
2、项目管理的9大知识领域是什么?1)项目集成管理2)项目范围管理3)项目时间管理4)项目成本管理5)项目质量管理6)项目人力资源管理7)项目沟通管理8)项目风险管理9)项目采购管理为了成功实现项目的目标,首先必须设定项目的工作和管理范围,即项目的范围管理为了正确实施项目,需要对项目目标进行分解,即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解,即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理项目实施过程,需要投入人力、物力项目人力资源管理、项目采购管理为了项目的团队人员的管理,让大家有一致的目标,需要沟通,即项目的沟通管理当然,项目实施过程会遇到各种风险,因此需要进行风险管理,即项目的风险管理当项目管理一定要协调各个方面,不能只顾局部利益和细节,因此需要集成管理,即项目的集成管理
3、项目的成本管理包括哪些过程?包括成本估算、成本预算、成本控制等过程
4、项目管理的5个过程组是什么?启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组
5.判断下面活动哪些是项目?上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√
二、判断题
1.项目开发过程中可以无限制地使用资源(X)
2.项目具有暂时的特征(√)
3.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险(X)
4.过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理,项目管理用于保证项目的成功,而过程管理用于管理最佳实践(√)
5.运作管理OperationManagement是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理(√)第1章软件项目初始过程
1、名次解释1.项目章程项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件,包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等严格地说,姓名章程包括队开始一个项目或项目阶段的正式授权,但是通常而言,在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见项目章程是一个正式的文档,它正式的认可一个项目的有效性,并指出项目的目标和管理方向它授权项目经理来完成项目,从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发2.项目建议书即项目投标书主要按招标文件的内容和要求,详细描述我方的解决方案和报价,一般来说,软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件,能提供的尽量提供,最大限度地将自己推荐出去下面的是一些说明由于招标项目的性质和规模不同,标书文件的具体内容也就各不相同,但标书所包含的内容要按招标文件中所要求的关键问题与将要问题,依次展开,切忌前后颠倒、评奖不分总之,标书要使招标单位阅读后感觉重点突出,印象深刻 下面简要介绍一般标书应该包含的内容
一、投标函投标函也叫答标书,是给招标单位的首阅文件,主要说明我方决定参加招标项目的投标以及我方所委托的全权代表和文件,投标函示例如下(某招标单位) (投标单位全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表,参加贵方组织的(招标编号、项目名称)招标的有关活动 为此
1、 提供“投标须知”规定的全部投标文件投标书正文一份,副本二份;资格证明文件一份;…………
2、 保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准
3、 保证踏实地执行买卖双方所签订的经济合同,并承担合同规定的责任义务
4、 愿意向贵方提供与该项目有关的一切数据和技术资料
5、 本投标文件自开标日起30天内有效地址 邮编 电话 传真 Email投方单位(盖章)全权代表(签字)日期 年 月 日
二、标书正文标书正文是标书的主体,要按招标文件的内容和要求,详细描述我方的解决方案和报价,一般来说,软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分下面给出一分标书的内容示例,以供参考第1章保密协议第2章概述
2.1项目简介
2.2项目目标第3章设计原则第4章系统需求分析
4.1概述
4.2业务流程描述
4.3主要功能分析
4.4系统性能指标
4.5系统的升级与二次开发第5章系统总体方案
5.1概述
5.2各功能模块介绍
5.3功能模块接口设计第6章软硬件选型与配置
6.1概述
6.2软件选型与配置
6.3硬件选型与配置第7章项目管理及实施
7.1项目人员组织结构
7.2项目进度计划
7.3项目风险管理
7.4项目文档
7.5项目质量保证第8章培训与技术支持第9章报价附录关键技术介绍
三、资质证明和其它材料一般来说,资质证明和其它材料包括但不限于下述内容1) 营业执照复印件2) 投标产品鉴定证书复印件3) 投标产品获奖证书复印件4) 得到国家专利局授予的专利产品证书及编号5) 第三方提供的产品检测报告6) 产品销售业绩,一般可介绍近三年公司的市场份额,每年销售提升的比例7) 银行资信证明,银行出具资信证明可以体现投标单位的实力8) 主要管理人员、技术人员的简单履历总之,凡能代表公司实力、能力的各类证明文件,能提供的尽量提供,最大限度地将自己推荐出去
2、选择题
1.项目建议书是哪个阶段开发的文档(C)A.项目执行阶段B.项目结尾阶段C.项目初始阶段D.项目计划阶段
2.项目章程(A)A.明确了项目经理B.确定了项目的质量标准C.明确了团队的纪律D.定义了项目需求
3.对于风险比较大的项目,最好选择(C)生存期模型,A.瀑布模型B.原型C.螺旋模型D.V模型
4.开发项目建议书的目的是为了(B)A.验收B.竞标或者签署合同C.编写计划D.跟踪控制项目
三、判断题
1.项目经理是一个综合的角色(√)
2.软件项目都是需要签署合同的(√)
3.增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险(√)
4.项目章程类似一个项目授权书(√)
5.在甲乙合同项目中,提出需求的一方是乙方(X)
6.如果是内部项目,在项目初始阶段可以不提交招标书(√)第二章-范围计划
一、选择题
1.需求分析是回答系统必须(A )的问题A.做什么B.怎么做C.何时做D.为谁做
2.WBS(工作分解结构)非常重要,因为下列原因,除了(D)A.帮助组织工作B.防止遗漏工作C.为项目估算提供依据D.确定团队成员责任
3.项目范围(C)A.只在项目开始时重要B.在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了C.从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制D.是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题
4.为了有效地管理项目,应该将工作分解为更小的部分,以下各项中,哪一项不能说明任务应该分解到什么程度?(B)A.可以在80小时内完成B.不能再进一步进行逻辑细分了C.可由一个人完成D.可以进行实际估算
5.范围变更是指(A)A.修改技术规格B.对范围陈述进行修订C.对批准后的WBS进行修改D.以上都不是
6.下面哪个不是需求管理的过程(A)A.需求设计B.需求获取C.需求分析D.需求变更
7.下面那个不是创建WBS的方法(C)A.自顶向下B.自底向上C.控制方法D.模版指导
8.任务分解可以 B ,它是范围变更的一项重要输入A.提供项目成本估算结果B.提供项目范围基线C.规定项目采用的过程D.提供项目的关键路径
9.范围基线由(B)组成A.项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBSB.批准的详细项目范围说明书、WBS和WBS字典C.项目章程、项目工作说明书和WBSD.WBS
二、判断题
1.需求分析过程是确定项目如何实现的过程,并确定项目的技术方案(√)
2.对于一个重来没有做过的项目,开发WBS时,可以采用用自底向上的方法(X)补充材料《项目范围变更管理》项目中不可避免的会发生范围的变更,不论是在项目的开始阶段或是项目的将要结束阶段,都有可能会发生项目范围的变更,而项目范围的变更会自然而然地对项目有影响,所以,怎么样控制项目的范围变更是项目管理所需要做的一个重要内容项目所处的阶段越早,项目不确定性就越大,项目调整或变更的可能性就越大,同时带来的代价比较低但随着项目的进行,不确定性逐渐减小,而变更的代价、付出的人力、资源逐渐增加,就会增加决策的困难度一旦项目变更发生了,项目管理该怎么处理呢?我认为1)记录变更请求(CR)任何变更,不论以后是否会被接受,都应该首先记录下来,有些变更请求也许在本阶段不被接受,也许可以成为以后参考的功能或范围所以对于任何变更请求,首先要做的是记录下来是一个什么样的变更请求,是由哪一类项目干系人提出来的,以及相应的联系方式2)澄清变更细节,分析相应变更请求的必要性3)对变更请求产生的原因进行分析,象是由于在项目初期对需求没有明确产品范围产生的项目变更,或是没有明确项目范围产生的变更,还是由于外部事件产生的原因4)根据变更请求,由相应的人员分析相应变更请求对现有项目进度的影响程度,并分析相关的变更请求之间的影响关系,添加相应记录在相应的变更请求中5)根据变更请求对现有项目进度影响程度,确认相应的成本估计6)对项目变更排列优先级针对项目现有进度,进行项目变更的项目进度影响、费用及项目可接受影响程度,建议对变更请求采取的应对措施,记录风险和相应的风险应对计划7)同项目赞助人协商项目变更影响,解决变更请求需要符合的条件,以及相应的费用的变化,及项目赞助人的可接受程度确定是否实施变更8)项目配置控制委员会批准相应的项目范围变更,进度计划,人员和费用计划9)项目管理将项目变更加入现有项目的项目详细计划中,更新相应的项目文档,通知相应项目干系人相应的项目内容、进度、人员、费用的变更10)执行并提交项目变更11)在项目变更被接受后,终止变更请求12)记录实际项目变更所带来的影响,汲取的教训分析第三章-软件项目进度计划
一、选择题
1.快速跟进是指(A)A.采用并行执行任务,加速项目进展B.用一个任务取代另外的任务C.如有可能,减少任务数量D.减轻项目风险
2.赶工一个任务时,你应该关注(D)A.尽可能多的任务B.非关键任务C.加速执行关键路径上的任务D.通过成本最低化加速执行任务
3.“软件编码完成之后,我才可以对它进行软件测试”这句话说明了哪种依赖关系?(A)A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑
4.如果用户提供的环境设备需要5月10日到位,所以环境测试安排在5月10日以后,这种活动安排的依赖依据是(C )A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑
5.对一个任务进行进度估算时A是乐观者估计是6天完成B是悲观者估计是24天完成C是有经验者认为最有可能是12天完成,那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是(B)A.50%B.
68.3%C.70%D.
99.7%δ=(P-O)/6=24-6/6=3E=O+4M+P/6=6+4*12+24/6=
136.下面哪项可能延长项目的进度?(A)A.LagB.LeadC.赶工D.快速跟进
7.关于浮动,下面除了哪个都是不正确的?(D)A.每个任务都有浮动B.只有复杂的项目有浮动C.浮动是在不增加项目成本的条件下,一个活动可以延迟的时间量D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下,一个活动可以延迟的时间量
8.关于网络图,下面哪个是不正确的?(C)A.网络图可用于安排计划B.网络图展示任务之间的逻辑关系C.网络图可用于跟踪项目D.网络图可用于详细的时间管理
9.资源平衡最好用于(D)活动A.时间很紧的B.按时的C.非关键路径D.关键路径
10.下面哪项可以决定进度的灵活性BA.PERTB.TotalfloatC.ADMD.赶工
二、计算题
1.根据图3-21计算项目在20天内完成的概率,其中任务1的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是8天,10天,24天任务2的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是1天,5天,9天?解项值历时估计E标准差δ方差任务1128/364/9任务254/316/9项目路径17380/9E±1δ即17±3,从14天到20天的概率为
68.3%,所以20天完成的概率为P=P17天+P17-20天=50%+
68.3%/2=
84.2%.第四章-软件项目成本计划
一、选择题
1.(A)是用系统的功能数量来测量其规模,与实现产品所使用的语言和技术没有关系的A.功能点B.对象点C.代码行D.用例点
2.如果你是某项目的项目经理,你已经估算出每个单元的成本是¥129这个项目一共有1200单元,你采用什么估算方法?AA.自下而上估算法B.类比估算法C.专家估算法D.参数估算法
3.在项目初期,进行竞标合同的时候,一般采用的成本估算方法是(B)A.参数估算法B.类比估算法C.专家估算法D.功能点估算
4.在成本管理过程中,项目经理确定的每个时间段,各个工作单元的成本是(A)A.估算B.预算C.直接成本D.间接成本
二、判断题
1.间接成本是与一个具体的项目相关的成本(X)
2.软件项目的估算结果是比较准确的(X)
3.在进行软件项目估算的时候,可以参照其它企业的项目估算模型(√)
4.COCOMO81有3个等级的模型:基本basic模型、中等intermediate模型、高级(详细detailed)模型(√)
三、计算题
1.如果某软件公司正在进行一个项目,预计有50KLOC的代码量,项目是中等规模的半嵌入式类型的项目,采用中等COCOMO模型,项目属性中只有可靠性为很高级别(即取值为
1.3),其他属性为正常,计算项目是多少人月的规模?如果2万元/人月,则项目的费用是多少Effort=a*KLOCb*F查表a=
3.0b=
1.12F=1Effort=
3.0*
501.12*1=
239.9人月所以项目的费用为2*Effort=
479.7万元
2.项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算,他采用的delphi的成本估算方法,邀请2位专家估算,第一个专家给出1万,8万,9万的估算值,第二个专家给出了4万,6万,万8万的估算,计算这是成本的估算值是多少?解:E1=a1+4*m1+b1/6=1+32+9/6=7E2=a2+4*m2+b2/6=4+24+8/6=6E=E1+E2/2=
6.5(万元)第五章-软件项目质量计划
一、选择题
1、项目质量管理的最终责任由谁来承担(D)A.项目开发人员B.采购经理C.质量经理D.项目经理
2、“质量成本”是一个项目管理概念,它说明了下列哪项成本(A)A.额外需求的成本B.需求变更的成本C.确保符合需求的成本D.固定成本
3、增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动(C)A.质量保证B.质量规划C.质量控制D.质量改进
4、质量控制是(B)A.对每个工作包增加工作时间B.项目生存期的各个阶段都需要实施的C.只需要做一次D.只有大的项目才需要的
5、质量管理计划与质量体系得区别在于(A)A.质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的B.质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的C.质量管理系统是由一个单独的组织实体使用D.质量计划不属于项目计划的一部分
6、项目质量管理的目标是满足(B)的需要A.老板B.干系人C.项目D.组织
7、质量与等级的区别是什么(B)A.质量是对需求的满足程度,而等级是对质量的排序B.质量是对需求的满足程度,而等级是对货物和服务的排序C.在项目管理过程中,质量和等级没有明显的区别D.质量是项目的最终结果,而等级是项目进展过程中对质量的排序
8、下面除了哪项都不是质量计划的方法(A)A.质量检查B.对等评审C.抽样分析D.试验设计
二、判断题
1、质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道(V)
2、质量计划可以在项目进行过程中编写,不一定在前期完成(X)补充材料质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动,确保项目满足相关的标准,典型的例子是评审和审计质量控制指采取适当的方法监控项目结果,确保结果符合质量标准,还包括跟踪缺陷的排除情况,典型的例子就是测试对于软件开发来说,重要的质量活动包括1)评审检查项目中间产品,早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量2)测试直接检查软件产品中的缺陷,确保产品符合要求一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现3)缺陷追踪记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程,确保所有的问题都有结论(注意,并非一定都能解决,解决不了的要进行评价)这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程4)审计对项目的工作过程进行检查,确保所有活动遵循规程进行5)变更控制在前面的章节中谈过,这也是一个重要的质量活动6)配置管理记录这些中间和最终产品(配置项)变化的历史,确保他们的正确性和一致性质量管理不是一堆文档就可以解决问题的,要想确实作好有三点很重要一是培训,要确保员工知道为什么要这样做?能解决什么问题?具体如何做?没有这种培训,员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节二是与客户交流,笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流,客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难;通过解释客户往往非常理解,觉得这正是厂商做事规范的表现,因此会变得很配合三是慎重选用SQASQA在软件质量管理中责任重大,最好有一定的开发经验,并愿意从事质量管理活动SQA典型职责如下1)根据项目特点对过程进行裁剪,并审定最终的质量标准;2)帮助项目经理制定计划并最终审批,过程中对变更进行审批;3)进行日常的项目审计,确保项目按规程工作;4)在阶段点对项目的基线进行审计,配置管理情况;5)收集和分析各种度量数据,并向高层报告项目情况;6)对项目组成员进行培训总之,质量管理主要通过“文档”控制“过程”质量管理需要一定代价,要平衡与进度和成本的关系质量保证是确保最终产品质量的一系列活动;质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动软件项目中的质量管理的重要角色是SQA第六章-软件项目人力资源计划
一、选择题
1、矩阵型组织的一个主要的优点是(C)A.加强项目经理对资源的控制B.项目团队可以有多个老板C.沟通更加便捷D.报告更加容易
2、在哪种组织结构中,项目成员没有安全感(C)A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型
3、项目经理在一个高科技公司,现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构,这个项目涉及很多的领域和特性,他应该选择哪种组织结构(A)A.矩阵型B.项目型C.职能型D.组织型
4、责任分配矩阵是(A)A.进行人力资源计划的一个工具B.一种组织结构C.与WBS类似D.估算成本的方法
5、人力资源分配图是(B)A.展现目前的人力资源质量B.展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况C.说明人员分工情况D.说明项目需要的所有资源
6、人员管理计划描述了(D)A.如何获取项目成员B.如何解决冲突C.项目经理的团队建设总结D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队
二、判断题
1、组织分解结构OBSOrganizationalBreakdownStructure是一种特殊的WBS(V)
2、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具(V)
3、职能型组织结构中项目经理的权利最大(X)
4、为了创建一个组织结构图,项目管理者首先明确项目需要的人员类型(V)第七章-软件项目沟通计划
一、选择题
1、项目经理花在沟通上的时间是(B)A.20-40%B.75-90%C.60%D.30%-60%
2、大量使用(B)沟通最有可能协助解决复杂的问题A.口头B.书面C.正式D.信息管理系统
3、对于项目中比较重要的通知,最好采用(C)沟通方式A.口头B.网络方式C.书面D.电话
4、项目团队原来有6个成员,现在又增加了6个成员,这样沟通渠道增加了多少(A)A.
4.4倍B.6倍C.2倍D.6条
5、在项目进行过程中,老板突然有个紧急的通知告知项目经理,要求项目经理告诉团队成员,这时项目经理应该采取(A)沟通方式A.口头B.书面C.正式D.检索
6、下面各项对沟通计划的描述,哪项是错误的(D)A.确定沟通需求B.确定沟通的内容C.确定沟通方法D.对项目管理是没有必要的
二、判断题
1、在项目管理过程中,沟通是项目管理者的一部分工作,而且是很少的一部分工作(X)
2、沟通计划是项目计划的一部分(V)
3、沟通管理的基本原则是及时性,准确性,完整性,可理解性(V)
4、在IT项目中,许多专家都认为对于成功,威胁最大的就是沟通的失败(V)沟通管理:信息沟通的几种方式及其适用情境本文结合作者的工作经验,重点讨论一下信息沟通的几种方式及其适用情境沟通是人际关系建设的永恒话题,沟通也是项目得以顺利开展的有力保障一项调查表明,项目管理人员有70%左右的时间花在信息沟通上,可见“信息沟通”在项目建设过程中的重要性我们知道,要想实现有效的沟通,除了当事人要具备良好的沟通技巧外,沟通方式的正确选择也是非常重要的 以下结合作者的工作经验,总结出“团体沟通”和“个体沟通”几种经常采用的方式及这些方式的适用情境,供大家参考
一、团体沟通 “团体沟通”,顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式会议沟通和E-Mail或书面沟通
1、会议沟通 “会议沟通”是一种成本较高的沟通方式,沟通的时间一般比较长,因此常用于解决较重大、较复杂的问题如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行 1需要统一思想或行动时如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等; 2需要当事人清楚、认可和接受时如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等; 3传达重要信息时如项目里程碑总结活动、项目总结活动等; 4澄清一些谣传信息,而这些谣传信息将对团队产生较大影响时; 5讨论复杂问题的解决方案时如针对复杂的技术问题,讨论已收集到的解决方案等
2、E-Mail或书面沟通 “E-Mail或书面沟通”是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低这种沟通方式一般不受场地的限制,因此被我们广泛采用这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结如下的几种情境宜采用E-Mail的沟通方式进行 1简单问题小范围沟通时如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等; 2需要大家先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等; 3传达非重要信息时如分发周项目状态报告等; 4澄清一些谣传信息,而这些谣传信息可能会对团队带来影响时
二、个体沟通 所谓“个体沟通”,是指两人之间的沟通个体沟通主要有以下三种常用的方式当面沟通、电话沟通和E-Mail或书面沟通
1、当面沟通 “当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式,这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行 1彼此之间的办公距离较近时如两人在同一办公室; 2彼此之间存有误会时; 3对对方工作不太满意,需要指出其不足时; 4彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时 需要提醒注意的是沟通双方如果距离不是很远,请优先采用当面沟通的方式我有时看到沟通双方的距离不过一二十米还采用电话沟通的方式,这是非常不可取的
2、电话沟通 “电话沟通”是一种比较经济的沟通方式如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行 彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等; 彼此之间的距离很远,很难或无法当面沟通时; 彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时 需要特别注意的是在成本相差无几的情况下,请优先采用当面沟通的方式
3、E-Mail或书面沟通 “E-Mail或书面沟通”是一种最经济的沟通方式沟通的时间一般不长,并且不受场地的限制,因此被我们广泛采用这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方式进行 1小问题沟通时如双方讨论一下某函数的使用语法等; 2复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的方式; 3需要对方先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时如请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等 需要特别注意的时在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时,一定要及时终止E-Mail这种沟通方式,改用电话沟通或当面沟通的方式进行 需要特别指出的是,个体之间沟通时,尽量多采用当面沟通的方式进行“能当面沟通的,就不要采用电话沟通;能电话沟通的,就不要采用E-Mail沟通”,这是“个体沟通”方式的基本选用原则 “沟通无极限”,灵活运用沟通方式是一项难得的技能但愿以上的文字,能给我们的工作带来借鉴第八章-项目管理风险计划
一、选择题
1、在风险分析中使用灵敏度分析可以(C)A.取代不确定性分析B.估算管理层对风险的厌恶级别C.估算一个项目变量变更对整个项目的影响D.确定达到项目目标的概率
2、以下各项关于回避风险的陈述除了(C)都是正确的:A.消除引起风险的因素B.决定不对风险过高的项目进行投标C.风险倘若发生就接受后果D.决定取消采用具有高风险的新技术,而采用原来熟悉的技术
3、下面哪项不是风险管理的过程(D)A.风险评估B.风险识别C.风险规划D.风险收集
4、在靠近河边的某建筑工地,洪水毁坏了所有挖掘的地基,这是发生了什么类型的风险(B)A.已知风险(Knownknowns)B.可预测风险(Knownunknowns)C.不可预测风险(unknownunknowns)D.其他
5、在风险分析过程中,确定已经识别的一个风险事件是无法避免的,也是不能减轻的,也不能投保,这是一个关键的风险事件,一旦发生可能造成项目的失败,项目经理最佳的选择是(B)A.降低风险的级别,项目团队将找到一个克服故障的方法B.特别关注,加强管理该风险事件和所有的相关事件C.让风险评估小组继续分析该风险事件,直到降低预期影响D.忽略风险评估,因为不管赋予什么值,都只是一个估算
6、关于回避风险的策略,下面哪个是不正确的(B)A.回避风险是最有效的策略B.风险发生概率极高、风险后果影响很严重时才可以考虑采用这个策略C.当其他的风险策略不理想的时候,才可以考虑这个策略D.不是所有的风险都可以采取回避策略的
7、风险的三个属性是(C)A.风险发生的时间、地点、负责人B.风险事件、时间、影响C.风险事件、概率、影响D.风险数量、风险影响程度、概率
8、购买保险是(A)类型的风险处理策略A.风险转移B.风险规避C.风险抑制D.风险自担
9、在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别(B)A.存在模拟模型B.需要大家的统一意见C.有大量历史项目D.风险概率明确
二、分析判断题
1、利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的,以便决定你会选择哪种方案(要求画出决策树)方案1随机投掷硬币两次,如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上,你将获得10元;投掷的结果背面每朝上一次你需要付出1.5元方案2随机投掷硬币两次,你需要付出2元;如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上,你将获得10元由此可见应该选择第1种方案第九章-软件项目合同计划
一、选择题
1.某项目经理刚刚得知卖方增加了成本,项目经理首先应该确定是否(A)A.有足够的储备处理这个变更B.另外的卖方可以按照原来的成本完成项目C.另外的项目能够节约预算D.任务是关键的项目任务
2.可以在(B)阶段采用Make-or-buy决策分析A.卖方选择B.立项(采购计划编制)C.合同管理D.成本计划
3.合同激励的最终目标是(D)A.卖方节约成本B.买方节约成本C.增加卖方成本D.协调合同双方的目标
4.买卖双方之间存在的法律合同关系称为(C)A.合同条款B.合约C.合同当事人D.其他
5.哪种合同类型,卖方承担的风险最大(D)A.Costpluspercentageofcosts:成本加成本百分比B.Costplusfixedfee:成本加固定费C.CostPlusIncentiveFee:成本加奖金D.FirmFixedPrice固定价格
6.下面哪像与计划签署合同没有关系?(A)A.设计模版B.协议附件C.招标文件D.评估标准
7.合同一旦签署了就具有法律约束力,除非(B)A.一方不愿意履行义务B.合同违反了法律C.一方宣布合同无效D.一方没有能力负担财务结果
二、判断题
1.如果一个项目的合同类型是固定价格(FFP),合同价格是100万,实际花费160万,则项目结算金额为160万(X)
2.成本加奖金CPIFCostPlusIncentiveFee合同具有激励机制(V)
3.采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程(V)第十章-软件项目配置管理
一、选择题
1.在项目进行过程中,2个项目成员使用不同版本的设计说明书,这时项目经理首先应该检查(B)A.信息管理系统B.配置管理系统C.CPID.SPI
2.变更控制主要关注的是(C)A.阻止变更B.标识变更,提出变更,管理变更C.管理SCCBD.客户的想法
3.为了更好的管理变更,需要定义项目基线,关于基线的描述,正确的是(B)A.不可以变化的B.可以变化,但是必须通过基线变更控制流程处理C.所有的项目必须定义基线D.基线发生变更时,必须修改需求
4.项目的基线发生变更应该经过(D)授权执行的A.项目管理者B.质量保证人员C.配置管理人员D.SCCB
5.变更控制系统必须包括下列所有的内容,除了(B )A.文档说明B.成功的谈判C.跟踪系统D.授权核准审批机构
二、判断题
1.软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性(V)
2.软件配置项是变更控制系统中的决策系统(X)
3.统计被批准的配置项是一种配置审计(X)
4.在进行配置管理过程中,一定要采用高档的配置管理工具(X)第十一章-软件项目集成计划
一、选择题
1、下列哪个不是项目管理计划的一部分?(C)A.里程碑图示B.进度C.数据库设计D.风险清单
2、项目管理过程中的进度目标、成本目标、质量目标、范围目标等各个目标之间是(B)A.相互独立B.相互关联和制约的C.进度目标最重要D.没有关系的
二、判断题
1、进度和成本是关系最为密切的两个目的,几乎成了对立关系,进度的缩短一定依靠增加成本实现,而成本的降低也一定牺牲工期进度为代价的(V)
2、项目无论大小,在编写项目集成计划的时候需要按照统一的标准模版进行编写(X)
3、为了编写一个好的集成项目计划,项目经理应该通晓项目知识域的相关知识,与项目团队人员一起协作完成项目计划(V)
4、为了节约成本,可以适当减低项目过程中的质量标准(X)
5、项目管理过程是一个集成的过程,范围计划、进度计划,成本计划,质量计划,风险计划是相互联系的(V)
6、所有的项目集成计划都按照国家的标准文档编写(X)
7、一个好的项目计划的开发应该是渐近式的(X)
8、项目的范围发生变化,也必然会影响项目的工期进度、成本、项目的质量(V)第十二章-软件项目执行控制过程
一、选择题
1.移情聆听需要理解他人的观点,为了展示移情聆听的技巧,项目经理应该(B)A.检查阐述的内容是否正确B.重复他人的内容,并且有感情色彩C.评估内容并提出建议D、重复
2.项目将近收尾的时候,项目职员更关注将来能够分配的任务,而不是当前的项目,下列哪项是当前项目职员的需要?(C)A.生理需求B.受人尊敬C.安全D.自我实现
3.项目原来预计
2008.
5.23完成1000元的工作,但是目前(
2008.
5.23)只完成了850元的工作,而为了这些工作花费了900元,则成本偏差和进度偏差各是多少?DA.CV=50元,SV=-150元B.CV=-150元,SV=-150元C.CV=-50元,SV=-50元D.CV=-50元,SV=-150元
4.抽样统计的方法中,(B)A.应该选择更多的样品B.以小批量的抽样为基准进行检验C.确定大量或批量产品质量的唯一方法D.导致更高的成本
5.在一个项目会议上,一个成员提出增加任务的要求,而这个要求超出了WBS确定的项目基线,这时,项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线,这是一个(B)的例子A.范围定义B.范围管理C.范围蔓延D.范围变更请求
6.进度控制重要的一个组成部分是(A )A.确定进度偏差是否需要采取纠正措施B.定义为项目的可交付成果所需要的活动C.评估WBS定义是否足以支持进度计划D.确保项目队伍的士气高昂发挥团队成员的潜力
7.标准差和风险有何关系(B)A.标准差告诉我们历时是否现实B.标准差告诉估算是否准确C.标准差说明是否有机动性D.标准差说明估算的不确定性有多高
8.CPI=
0.90的说明(B)A.目前的预期成本超出计划的90%B.投入一元钱产生
0.90元的效果C.项目完成的时候,将超支90%D.项目已经完成计划的90%
9.从质量控制图的控制上限和下限,可以知道(A)A.可以接受的过程偏差B.技术规范的界限C.可以接受的产品偏差幅度D.技术性能测量的基准
10.“我们为什么大家不能都让一步解决这个问题哪?”,这是哪类冲突解决方法的体现?(B)A.解决问题(Confrontationorproblem-solving)B.妥协(Compromise)C.强迫方式(Forcingmode)D.撤退Withdrawal
11.当代冲突认为,(B)A.冲突是坏事情B.冲突常常是有利的事情C.冲突是由捣乱分子制造的D.应该避免冲突
12.项目中的小组成员要同时离开公司,项目经理首先应该做什么(A)A.实施风险计划B.招募新员工C.与人力资源经理谈判D.修订计划
二、计算题
1.一个任务原计划2个人全职工作2周完成而实际上只有一个人参与这个任务,到第二周末,这个人完成了任务的75%,请计算项目的CPI和EACCPI=2*
0.75=
1.5BAC=2*2=4人周EAC=BAC/CPI=4/
1.5=8/3人周
2.ABC公司正在进行一个项目,下表是项目目前的一些指标.计算总的估算成本BAC,截至4/1/2008项目的状况如何通过计算BCWPBCWSACWPSVSPICVCPI来说明参考答案任务BCWSACWPBCWPCVSVSPICPI15105-
5010.
522520255011.
25316050160110013.24000000/5000000/6000000/所以,截止4/1/2008,对于整个项目BAC=330BCWS=190ACWP=80BCWP=190由此可得CV=BCWP-ACWP=110SV=BCWP-BCWS=0SPI=BCWP/BCWS=1CPI=BCWP/ACWP=
2.375说明CV0,项目不超出预算;SV=0,进度正常;SPI=1,项目按照进度进行;CPI1表示项目进度高出预期
三、分析题
1.下面是一个项目的目前的运行数据,计算项目所有的基本度量和运行指标,这个项目的进度还正常吗?假设目前的日期是4/15/
2008.参考答案任务BCWSACWPBCWPCVSVSPICPI1507050-
20010.
71235203515011.753204020-
20010.5440404000115000000/6000000/所以,截止4/15/2008,对于整个项目BAC=285BCWS=145ACWP=170BCWP=145由此可得CV=BCWP-ACWP=-25SV=BCWP-BCWS=0SPI=BCWP/BCWS=1CPI=BCWP/ACWP=
85.30%说明CV0,项目超出预算;SV=0,进度正常;SPI=1,项目按照进度进行;CPI1表示项目超出预算第十三章-软件项目结束过程
一、选择题
1、在项目的末期,与卖方的合同还有尚未解决的索赔,项目经理(D)A.可能将合同收尾工作转交给合同管理人员B.通过审计来澄清索赔原因C.知道合同不能收尾D.进行合同收尾,合同收尾之后,可能采取法律行动
2、合同已经结束的正式通知应该由(B)提供给买方A.项目经理B.合同管理负责人C.项目控制官员D.项目发起人
3、在项目结束阶段,可交付成果审核的目的与项目绩效用来(D)A.根据项目基准,确定完成项目需要多少资源B.基于过去的绩效,调整进度和成本基准C.得到客户对项目可以交付成果的验收D.确定项目是否应该继续进入到下一个阶段
4、项目接近结束的时候,如果客户希望对项目范围进行大的变更,项目经理应该如何做?(B)A.进行变更B.告诉客户变更带来的影响C.拒绝变更D.向SCCB报告
5、在客户接受项目的交付结果之前,项目经理应该做什么?(A)A.检查交付结果的质量B.检查交付结果是否有遗漏C.开具项目完成的发票D.给项目成员分配新的项目
二、判断题
1、项目结束过程主要包括合同的终止和项目的终止(V)
2、项目的最后评审是不必要的(X)
3、项目成功完成了,才说明项目结束了(X)
4、项目的最后验收过程是甲(需)方对供方交付的产品或服务进行验收检验,以保证它满足合同条款的要求(V)
5、项目的经验教训总结也是项目结束的一个重要输出(V)第一种收益P=
0.25outcome=10EMV=
2.5付出P1=
0.25out1=-3P2=P3=
0.25out2=out3=-
1.5EMV=-
1.5实施EMV=1不实施EMV=0第二种收益P=
0.25outcome=10EMV=
2.5付出P=1out=-2EMV=-2实施EMV=
0.5不实施EMV=0。