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人力资源规划答案
一、单项选择题1.A【解析】工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤即工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础2A【解析】A项,工作岗位调查方式及方法的确定,要从实际出发,在保证质量的前提下,力求节省人力、物力和时间,能采用抽样调查、重点调查方式,就不必进行全面调查3.A【解析】岗位规范与工作说明书两者既相互__,又存在着一定区别从具体的结构形式上看,工作说明书一般不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,结构形式呈现多样化,而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的
4.B【解析】横向扩大工作的手段包括
①将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
②在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;
③采用包干负责制,由一个人或一个小组负责一件完整的工作;
④降低流水线传动速度,延长__周期,用多项操作代替单项操作等5.B【解析】工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法,但两者存在明显差异前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,更有利于员工的身心健康,促进员工的综合素质逐步提高,全面地发展6.B【解析】AC两项,流程图是分析生产程序的一种工具它是显示产品在__过程中,操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表,可分为单柱型和多栏型,比操作程序图更具体详细;D项,线图亦称流线图,是用平面图或立体图来显示产品__制作的全过程7.B【解析】B项,企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上,以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的8.A【解析】一般说来,某工种生产产品的品种单
一、变化较小而产量较大时,宜采用产量定额来计算人数如计划期任务按年规定,产量定额按班规定,则可采用下面的公式计算9.D【解析】企业定员标准根据生产规模、__方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围等生产技术、劳动__条件,明确规定出各类人员的数量和比例,并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准;行业定员标准不仅包括上述内容,还应对不同类型企业的____、管理层次、轮休轮班__形式、作业率、出勤率,以及设备开动率等提出原则性要求10.A【解析】为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充,可在全部标准条文之后,增设附录附录有两种,一种是标准的附录,它是标准不可分割的组成部分;另一种是提示的附录,它给出本标准有关的附加信息,排列在标准的附录之后,提示的附录可有可无11.B【解析】管理人员在实施管理时有三个特点
①根据因事设人的原则,每个管理人员只负责特定的工作;
②每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;
③管理人员所拥有的权力要受到严格的限制,要服从有关章程和制度的规定这些规定不受个人情感的影响,普遍适用于所有情况和所有人12.C【解析】C项,企业人力资源管理制度规划,不仅要注意与外部法律法规保持一致性,同时也必须与企业__合同的精神和原则协调一致在规划制度时,当遇到与__合同具体条款不一致的情况,可以通过与工会协商来解决,取得工会的谅解和支持是制定企业人力资源管理制度规划必须和必要的13.A【解析】A项,工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等是工资项目下的子项目;劳动保险福利基金、养老储备金、员工医疗费、失业保险费、日常教育基金、住房基金、工会基金等是基金项目下的子项目
14.A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分,广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略计划与战术计划的统一,战术计划即为具体的实施计划
15.C【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出了具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用
16.C【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源__和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划17.B【解析】__规划是对企业整体框架的设计,主要包括__信息的采集、处理和应用,__结构图的绘制,__调查、诊断和评价,__设计与调整,以及__机构的设置等
18.C【解析】人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制19.B【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等20.B【解析】工作说明书是__对各类岗位的性质和特征识别信息、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定A项,工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程;C项,岗位规范是对__中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定;D项,无此概念
21.C【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人、用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩评估,为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,使人力资源管理的“人尽其才,岗得其人,能位匹配的基本原则得以实现
22.D【解析】工作岗位分析具有如下作用
①工作岗位分析是工作岗位评价的基础;
②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;
③工作岗位分析能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,明确自己工作的性质、任务和职责;
④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;
⑤工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;
⑥工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件23.A【解析】生产岗位操作规范主要包括
①岗位的职责和主要任务;
②岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限;
③完成各项任务的程序和操作方法;
④与相关岗位的协调配合程度24.A【解析】__规则是指企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之问的指挥、服从、接受监督等规定25.A【解析】管理岗位培训规范主要包括
①指导性培训计划;
②参考性培训大纲;
③推荐教材26.D【解析】岗位规范与工作说明书韵区别包括
①涉及的内容不同岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉
②突出的主题不同工作说明书与岗位规范所突出的主题不同,岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分
③结构形式不同工作说明书一般不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,结构形式呈现多样化岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的27.A【解析】在调查中如果采用全面的调查方式,须对每个岗位岗位即调查单位一一进行调查,如果采用抽样调查的方式,应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查能不能正确地确定调查对象和调查单位,直接关系到调查结果的完整性和准确性28.A【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性,工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次,才能形成工作说明书“审批稿”,最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准,并颁布执行29.A【解析】工作岗位设计主要受到以下诸多因素的制约和影响
①相关的技术状态,从事劳动所使用的设备工具的影响;
②劳动条件和劳动环境的状况的影响;
③服务、__的劳动对象的复杂性二多样性的影响;
④生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响;
⑤职能性技术专家对岗位设计的影响;
⑥软环境条件的影响
30.C【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准,这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标31.C【解析】一般来说,某一__中的岗位设置是由该__的总任务决定的“因事设岗”是设置岗位的基本原则岗位是客观存在的,应以“事和“物”为中心设置,而不是“因人设事,因人设岗32.B【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求,即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务33.C【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要,可从以下四个方面人手进行改进
①岗位工作扩大化与丰富化;
②岗位工作的满负荷;
③岗位的工时制度;
④劳动环境的优化34.C【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作属于横向扩大工作的有
①将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
②在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;
③采用包干负责制,由一个人或一个小组负责一件完整的工作;
④降低流水线传动速度,延长__周期,用多项操作代替单项操作35.C【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,更有利于员工的身心健康,促进员工的综合素质逐步提高,全面地发展36.B【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担工作范围沿组织形式的方向垂直扩大车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,属于纵向工作扩大化的内容AC两项属于横向工作扩大化的内容;D项属于工作丰富化的内容
37.B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理、生理上满足员工的合理要求为了使岗位工作丰富化,还应注重考虑达到以下五个方面的要求
①任务的多样化,尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作;
②明确任务的意义;
③任务的整体性,使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系;
④赋予必要的自__;
⑤注重信息的沟通与反馈38.B【解析】工作丰富化的作用包括
①为员工发展提供了更广阔的空间;
②使员工有更多机会实现个人价值;
③有利于提高岗位工作效率;
④增强员工在生理和心理上的满足感39.D【解析】D项,工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更40.C【解析】除ABD三项外,影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等C项属于改进岗位设计的基本内容41.C【解析】从企业整个生产过程来看,工作岗位的设计应当满足
①企业劳动分工与协作的需要;
②企业不断提高生产效率,增加产出的需要;
③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要42.B【解析】工作岗位分析的最终成果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件,必须以工作岗位的再设计、再改进为基础,才能发挥其应有的各种职能和作用,全面实现人力资源管理的基本目标43.D【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互问的关系,使研究人员易于发现问题44.D【解析】人一机程序图、多作业程序图以及操作人程序图,不仅可以应用于生产重复性的作业分析,还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析,特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位,如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等,也是一种十分有效的分析工具.45.C【解析】工业工程是一门技术科学,它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统,它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法,它的研究任务是设计和构建一个完整的人一机一环境系统,并保障其有效运行,它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新,使其永远充满活力.46.A【解析】企业定员,又称劳动定员或人员编制从概念的内涵上看,企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限,它与劳动定额的内涵,即对活劳动消耗量的规定是完全一致的A项,编制包括机构编制和人员编制两部分内容,人员编制按照社会实体单位的性质和特点又可分为行政编制、企业编制、军事编制等47.D【解析】D项属于贯彻执行定员标准的外部环境48.A【解析】A项,从实施和应用的范围来看,在企业中除某些人员因__脱离生产岗位不在定员管理之外,凡是在常年性工作岗位上工作的人员,如工人、学徒、管理人员、工程技术人员和服务人员都纳入了定员管理的范围之内在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%~50%左右,企业可以工时定额等数据为依据,核定出这些有定额人员的定员人数因此两者的应用范围不同可以认为,企业劳动定员是劳动定额的重要发展形势49.D【解析】A项,企业定员是对劳动力使用的一种数量、质量的界限;B项,劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定,科学合理定员才是企业内部__生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据;C项,企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额,而非标准,两者的计量单位不同、应用范围不同而已50.D【解析】从制定的方法上看,制定企业定员的方法主要有
①按劳动效率定员;
②按设备定员;
③按岗位定员;
④按比例定员;
⑤按__机构、职责范围和业务分工确定定员人数其中,按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的工作量大小,以及劳动者的工作效率来计算定员人数51.C【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率,以及出勤率来核算定员人数的方法,实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法52.A53.D【解析】按岗位定员是指根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法该方法适用于连续性生产装置或设备__生产的企业,如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草,机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员,以及一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员对于企业中非直接生产人员,辅助生产工人,__思想工作人员,工会、妇联、共青团脱产人员,以及某些从事特殊工作的人员,通常参照按比例定员方法确定定员人数54.B【解析】根据题意可得55.B【解析】产量定额是按班规定的,可采用下面的公式56C【解析】C项,工人劳动效率=劳动定额×定额完成率57.B【解析】企业定员的新方法包括
①运用数理统计方法对管理人员进行定员;
②运用概率推断确定医务人员人数;
③运用排队论确定经济合理的工具保管员人数;
④零基定员法.58.C【解析】零基定员法打破常规,改变了过去以某一类人员人数为基础,按比例定企业
二、三线人员的传统方法它是以岗位劳动量为依据,一切从零点开始,按工作负荷量和岗位负荷标准系数决定岗位设置,对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人__兼岗,使定员水平趋于合理,劳动效率大幅度提高59.A【解析】劳动定员标准属于劳动定额工作标准,即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准60.C【解析】劳动定员标准属于劳动定额工作标准,具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征61.B【解析】按定员标准的综合程度,劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准其中,综合定员标准又称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准62.D【解析】在保证企业生产经营目标的前提下,应强调精简、高效、节约的原则为此,应做好以下工作
①产品方案设计要科学在制定产品方案时,应用科学的方法进行预测,不要为了多留人或多用人而___大生产任务或工作量
②提倡____既可以充分利用工作时间,节约用人,又可以扩大员工的知识面,掌握多种技能,使劳动内容丰富多彩
③工作应有明确的分工和职责划分新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应,即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候,才能产生新的定员63.A【解析】A项,标准正文由一般要素和技术要素构成64.C【解析】制度化管理通常称作“___”、“科层制或“理想的行政__体系”,是由德国管理学家马克斯·韦伯提出,并为现代大型__广泛采用的一种管理方式65.D【解析】制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为__协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理66.B【解析】与传统的以非正式权威为主的管理相比,制度化管理更具优越性,具体表现在
①个人与权力相分离;
②制度化管理以理性分析为基础;
③适合现代大型企业__的需要67.A【解析】A项,在实行制度管理的企业中,所有权与管理权相分离除BCD三项外,制度化管理的主要特征还包括
①按照各机构、各层次不同岗位权力的大小,确定其在企业中的地位,从而形成一个有序的指挥链或等级系统,并以制度形式固定下来;
②管理人员在实施管理时有三个特点一是根据因事设人的原则,每个管理人员只负责特定的工作;二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制,要服从有关章程和制度的规定68.B【解析】企业基本制度是企业的“宪法它是企业制度规范中带有根本性质的,规定企业形成和__方式,决定企业性质的基本制度69.C【解析】企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会__、高层管理__规范等方面的制度和规范它规定了企业所有者、经营管理人员、企业__成员各自的权利、义务和相互关系;确定了财产的所有关系和分配方式;制约着企业活动的范围和性质70.A【解析】管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架,调节__协作行为的制度管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范,是用来约束__性活动和行为的规范,主要针对__而非个人71.A【解析】业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在,反复出现,又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定,其程序性强,是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段72.D【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称,它是企业__中层次最低、约束范围最广,但也是最具基础性的制度规范,如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等73.A【解析】在企业人力资源管理的基本职能中,录用职能包括以下活动
①明确__中工作岗位的需求,提出人员补充的计划;
②对有资格的求职人员提供均等的就业机会;
③采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选74.A【解析】共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业共同发展,是企业人力资源管理制度规划的基本原则75.B【解析】人力资源管理制度规划的原则要求学习与创新并重,新经济环境下__面临着诸多挑战,__只有不断地进行冒险尝试,才能有所创新和发展,建立起适合本企业特点和发展要求的新型的人力资源管理制度体系冒险和创新已经成为新经济环境下__发展至关重要的两个因素76.C【解析】人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算差行审核,以保证其符合__有关规定及企业自身发展的需求,并为企业人力资源下期费用规划提供依据审核人力资源费用预算的基本要求包括
①确保人力资源费用预算的合理性;
②确保人力资源费用预算的准确性;
③确保人力资源费用预算的可比性77.A【解析】企业做经营预算有两种模式
①收入-利润=成本;
②收入-成本=利润这两个公式代表了两种经营思想第一个公式说明企业在预测市场状况后,应得到总入,首先保证股东的利益利润,余下的是企业生产经营成本,这主要是为了控制成本,不得浪费;第二个公式说明企业在预测了市场状况后,应得到的总收入首先扣除企业生产经营成本,对于股东的利益是剩下多少是多少在实践中,这两个公式是交互使用的,但总趋势是“收人-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用,它使企业有序经营,防止了人为的随意性78.B【解析】费用预算与执行的原则是“分头预算,总体控制,个案执行”公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度大部分由人力资源部门掌握,项目之问根据余缺,在经过批准程序后可以调剂使用对有些项目如培训费用,按使用部门进行控制,避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务79.D【解析】人力资源费用支出控制的基本原则包括
①及时陛原则;
②适应性原则;
③节约性原则;
④权责利相结合原则80.D【解析】人力资源费用支出控制的程序为
①制定控制标准是实施控制的基础和前提条件
②人力资源费用支出控制的实施将控制标准落实到各个项目二在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标
③差异的处理经分析得出的预算结果,如果和实际支出出现差异,要尽快分析差异出现的原因,要以实际情况为准,进行全面的综合分析,并作出进一步调整,尽量消除实际支出与标准之间的差异
二、多项选择题1.AB__【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划其内容包括
①人力资源现状分析;
②企业定员;
③人员需求与供给预测;
④人员供需平衡2.ABCDE3.BDE【解析】工作说明书的内容包括
①基本资料包括岗位名称、岗位等级亦即岗位评价的结果、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息
②岗位职责包括职责概述和职责范围
③监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的__
④工作内容和要求它是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明
⑤工作权限为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调、相一致
⑥劳动条件和环境指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件
⑦工作时间包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容
⑧资历由工作经验和学历条件两个方面构成
⑨身体条件结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求⑩心理品质要求岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,并作出具体的规定⑩专业知识和技能要求
⑥绩效考评从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价4.A__【解析】在进行工作岗位设计时,必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益岗位责任是任职者应尽的义务,而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权,权力是保证岗位运行顺畅的工具,利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力5.ABC【解析】企业定员,又称劳动定员或人员编制企业劳动定员是在一定的生产技术__条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为行政编制、企业编制、军事编制等6.CDE【解析】企业定员是以企业劳动__常年性生产、工作岗位为对象,即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员,都应包括在定员的范围之内A项,定员范围与用工形式无关,其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定;B项,定员的对象既包括从事各类活动的一般员工,也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员,乃至高层__者7.AB__【解析】工作岗位定员适用于有一定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员,这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似,主要根据工作任务、岗位区域工作量,并考虑实行__作业的可能性等因素来确定定员人数8.ABDE【解析】比例定员法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例,来计算某类人员的定员人数该方法主要适用于企业食堂工作人员,托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员对于企业中非直接生产人员,辅助生产工人,__思想工作人员,工会、妇联、共青团脱产人员,以及某些从事特殊工作的人员,也可参照此种方法确定定员人数C项,工程技术人员适合按劳动效率定员9.ABC【解析】早期传统的管理由于过分依赖个人裙带关系、人身依附关系,采用任意、主观、多变的管理方式,不适合现代大型企业__管理的要求现代大型企业__由于规模大、内部分工细、层次多,更需要高度的统一,需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致,从不同的侧面保证企业经营目标的实现10.ABDE【解析】企业__管理中各项制度的制定和形成,要满足的基本要求包括
①从企业具体情况出发;
②满足企业的实际需要;
③符合法律和道德规范;
④注重系统性和配套性;
⑤保持合理性和先进性11.ABC【解析】__有关部门发布的年度企业工资指导线包括三条线即基准线、预警线和控制下线,用它们来衡量本企业生产经营状况,以确定工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益12.ABC【解析】人力资源规划的内容包括
①战略规划;
②__规划;
③制度规划;
④人员规划;
⑤费用规划13.A__【解析】从规划的期限上看,人力资源规划可区分为__规划五年及以上的计划和短期计划一年及以内的计划,介于两者之间的为中期计划14.ABCD【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程15.BCDE16.ABCDE【解析】工作岗位分析信息的主要来源有
①书面资料;
②任职者的报告,可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告;
③同事的报告;
④直接的观察17.ABCD【解析】岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准,是对__中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定岗位规范包括
①岗位劳动规范;
②定员定额标准;
③岗位培训规范;
④岗位员工规范18.ACDE【解析】按岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括
①管理岗位知识能力规范;
②管理岗位培训规范;
③生产岗位技能规范;
④生产岗位操作规范;
⑤其他种类的岗位规范,如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等19.AB__【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯4.-LJ彻执行、统计分析,以及修订等各个环节所作的统一规定包括
①编制定员标准;
②各类岗位人员标准;
③时间定额标准;
④产量定额标准或双重定额标准
20.AB__【解析】管理岗位知识能力规范的内容一般包括四类
①职责要求对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明
②知识要求胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平
③能力要求胜任本岗位工作应具备的各种能力素质
④经历要求指能胜任本岗位工作,一般应具有的一定年限的实际工作经验,从事低一级岗位的工作经历,以及从事过与之相关的岗位工作的经历21.ACD【解析】工作说明书由于所说明的对象不同,可以具体区分为
①岗位工作说明书,即以岗位为对象所编写的工作说明书;
②部门工作说明书,即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;
③公司工作说明书,即以公司为对象编写的工作说明书后两种工作说明书也可以归为一类,统称为部门工作说明书,只是说明的范围有所不同22.ACD【解析】工作说明书是__对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息,如岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等23.AB__【解析】工作说明书的内容应满足的要求包括
①内容可繁可简;
②岗位职责主要包括职责概述和职责范围;
③工作权限为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调、相一致;
④资历由工作经验和学历条件两个方面构成;
⑤身体条件是结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求24.AB__【解析】工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究,其内容主要包括岗位的识别信息,岗位任务、责任、权限,岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况,岗位员工任职资格条件,生理心理方面的要求,劳动条件与环境等25.ABCDE【解析】除ABCDE5项外,影响工作岗位的因素还包括
①劳动条件和劳动环境的状况;
②工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响;
③软件环境条件的影响26.ABE【解析】C项,“因事设岗是设置岗位的基本原则岗位是客观存在的,应以“事和“物”为中心设置,而不是“因人设事,因人设岗D项,__中的岗位设置是由该__的总任务决定的27.ABE【解析】除ABE三项外,具体设置岗位时,还应充分考虑并处理的关系包括
①根据企业发展的总体发展战略的要求,对现存的__结构模式以及__机构的设置进行评价;
②对__中的每个工作岗位进行剖析,它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求28.ACD【解析】岗位设计以及再设计的内容包括四个方面
①扩大工作范围、丰富工作内容,合理安排工作任务可以通过两种途径实现工作扩大化横向扩大工作、纵向扩大工作和工作丰富化
②工作满负荷
③岗位的工时制度
④工作环境的优化
29.ABE【解析】为了使岗位设计能满足企业需要,需要进行岗位工作扩大化与丰富化,工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作工作丰富化主要考虑工作的多样化30.ABC【解析】纵向扩大工作包括将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大如生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法,检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算再如,生产工人不但承担一部分生产任务,还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作工作扩大化使岗位工作范围、责任增加,改变了员工对工作感到单调、乏味的状况,从而有利于提高劳动效率31.ABCDE【解析】工作丰富化是在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理生理上满足员工的合理要求为了使岗位工作丰富化,应考虑上述五方面的因素32.ABD【解析】c项,工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁;E项是工作丰富化的内容33.ABDE【解析】动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法动作经济原理可以分为人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面34.ABCD【解析】人力资源是任何劳动__从事经济活动赖以进行的必要条件劳动__的组建设计和后续发展都需要制定企业的用人标准,即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作,促进企业劳动__的科学化35.BCD【解析】劳动定员的作用主要有
①是企业用人的科学标准;
②是人力资源计划的基础;
③是企业内部各类员工分配的主要依据;
④有利于提高员工队伍的素质36.AB__【解析】为了实现劳动定员水平的先进合理,必须遵循的原则包括
①定员必须以企业生产经营目标为依据;
②定员必须以精简、高效、节约为目标;
③各类人员的比例关系要协调;
④要做到人尽其才,人事相宜;
⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;
⑥定员标准应适时修订‘37.DE【解析】为了做到人尽其才,人事相宜,进行定员时应做两方面的分析
①认真分析、了解劳动者的基本状况,包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平;
②进行工作岗位分析,即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识38.ABCD【解析】按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额,以及出勤率来计算定员人数计算公式为39.AD40.ACDE【解析】B项属于按定员标准的具体形式的分类之一41.BCDE【解析】劳动定员标准按其综合程度可区分为
①单项定员标准,又称详细定员标准是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准;
②综合定员标准,又称概略定员标准是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准42.ABCDE【解析】从标准的具体内容上看,一般来说,行业定员标准应包括
①企业管理体制以及____的基本要求和规范,按照不同生产能力和生产规模,提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求,规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度;
②根据不同生产类型和生产环境、条件,提出不同规模企业各类人员比例控制幅度;
③规定各类人员划分的方法和标准;
④对本标准涉及的新术语给出确切定义;
⑤企业各工种、岗位的划分,其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求;
⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求;
⑦采用的典型设备与技术条件;
⑧用人的数量与质量要求;
⑨人员任职的国家职业资格标准等级43.ABCDE【解析】从管理方式的内容和制度化管理的实质来看,制度化管理的主要特征除.ABCDE五项外,还在于管理者的职务是管理者的职业,具有按资历、才干晋升的机会,其应忠于职守,而不是忠于某个人等.44.ABE【解析】制度化管理的优越性表现为
①个人与权力相分离;
②理性精神合理化的体现;
③适合现代大型企业__管理的需要45.ABCDE【解析】制度规范是__管理过程中借以约束全体__成员行为,确定办事方法,规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称依照制度规范涉及层次和约束范围的不同,可分为ABCDE5大类46.BCDE【解析】企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素外部环境因素包括
①国家有关劳动人事法律法规法令;
②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状;
③各类学校技校、高职、大学和教育培训机构专门人才供给的情况;
④劳动者择业意识和心理的变化情况;
⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况;
⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等A项属于影响企业人力资源管理的内部因素47.AB__【解析】保持职能的活动包括
①有效激励员工,始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性,使其潜质得以充分发挥;
②为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件,营造良好企业文化氛围48.ABCDE【解析】一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成在制定其具体内容时,除ABCDE五项外,还包括下列程序
①概括说明建立本项人力资源管理制度的原因,在人力资源管理中的地位和作用,在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性;
②对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求;
③对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求,以及与之配套的规章制度如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等的贯彻实施作出明确规定;
④对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定;
⑤对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明49.AE【解析】人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期一般为一年内,人力资源全部管理活动预期费用支出的计划人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的因此人工成本费用预算的审核,实质是对企业人员的结构和数量的审核50.ABCDE【解析】审核人工成本预算时应注意的问题有
①注重内外部环境变化,进行动态调整;
②注意比较分析费用使用趋势;
③保证企业支付能力和员工利益其中在动态调整时应重点__
①__有关部门发布的年度企业工资指导线;
②定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线;
③__消费者物价指数D项属于内外部环境变化的内容51.ABCDE
三、简答题.1.答1人力资源规划的含义人力资源规划的内涵有广义和狭义之分广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划即具体的实施计划的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程2人力资源规划的类别根据人力资源规划的内容不同,人力资源规划可分为
①战略规划即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源__和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划
②__规划__规划是对企业整体框架的设计,主要包括__信息的采集、处理和应用,__结构图的绘制,__调查,诊断和评价,__设计与调整,以及__机构的设置等
③制度规划企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容
④人员规划人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现犬分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等
⑤费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制2.答岗位规范的定义和主要内容分别是1岗位规范的概念岗位规范,亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对__中某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定2岗位规范的内容
①岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必需遵守的各种行为规范包括a.时间规则对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定;b.__规则企业单位对各个职能、业务部门以及各层级__机构的权责关系,指挥命令系统,所受监督和所施监督,保守__机密等项内容所作的规定;c.岗位规则,又称岗位劳动规范它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点,操作程序,职业道德等所提出各种具体要求包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容;d.协作规则企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接配合等方面所作的规定;e.行为规则对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定
②定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析,以及修订等各个环节所作的统一规定包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等
③岗位培训规范即根据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工的职业技能培训与__所作的具体规定
④岗位员工规范即在岗位系统分析的基础上,对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定3.答工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况,建立__,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法主要应当做好以下工作1根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料2设计岗位调查方案
①明确岗位调查的目的有了明确的目的,才能正确确定调查的范围、对象和内容,选定调查方式,弄清应当收集哪些数据资料,到哪儿去收集岗位信息,用什么方法去收集岗位信息
②确定调查的对象和单位调查对象是指被调查的现象总体,它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体调查单位就是构成总体的每一个单位在调查中如果采用全面的调查方式,须对每个岗位岗位即调查单位一一进行调查,如果采用抽样调查的方式,应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查能不能正确地确定调查对象和调查单位,直接关系到调查结果的完整性和准确性
③确定调查项目在上述两项工作完成的基础上,应确定调查项目,这些项目所包含的各种基本情况和指标,就是需要对总体单位进行调查的具体内容
④确定调查表格和填写说明调查项目中提出的问题和答案,一般是通过调查表的形式表现的为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答,便于汇总整理,必须根据调查项目,制定统一的调查表格问卷和填写说明‘
⑤确定调查的时间、地点和方法确定调查时间应包括明确规定调查的期限,指出从什么时间开始到什么时间结束;明确调查的日期、时点在调查方案中还要指出调查地点,调查地点是指登记资料、收集数据的地点最后,在调查方案中,还应当根据调查目的、内容,决定采用什么方式进行调查调查方式及方法的确定,要从实际出发,在保证质量的前提下,力求节省人力、物力和时间,能采用抽样调查、重点调查方式,就不必进行全面调查3为了搞好工作岗位分析,还应做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成5__有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查的经验4.答工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具1程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象,通过对生产程序中的每项作业和运输的比较与分析,剔除不合理的部分,重新合理地安排生产程序,将人力、物力耗费降到最低限度,以提高岗位工作的综合的方法它具体采用了以下六种分析工具
①作业程序图作业程序图是显示产品在__制作过程中,各个作业以及保证其效果的检验程序的图表它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系,使研究人员易于发现问题
②流程图流程图是显示产品在__过程中,操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表由于它比操作程序图更具体更详细,常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的__制作过程
③线图线图又称流线图,是用平面图或立体图来显示产品__制作的全过程
④人一机程序图人一机程序图,又称联合程序图,它是显示机手并动的操作程序图人一机程序图的结构比较简单,通常是先绘制出专用的图表并在图表中定出一个时间标尺,然后在现场实地观测,将各个操作的内容及时间登记在图表上,经过对照比较,最后设计出新的人一机操作程序
⑤多作业程序图多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系,以揭示其存在的问题,采取有效措施加以改进
⑥操作人程序图操作人程序图,又称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图它主要用于研究岗位员工手工操作的作业,特别适应于工作地固定、操作重复性强、__批量大的工作程序2动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备,将岗位员工的作业分解成若干作业要素,必要时可将要素再细分为一系列动素,根据动作经济原理,发现其中不合理的多余、重复部分加以改进,设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法动作经济原理可以分为人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面
①人体的利用包括将动作的顺序安排适当,使工作有节奏和自动性,设法将2个以上的动作合并成一个动作;动作的速度要适当;动作要适合于身体的部位;尽量利用反作用力与惯性力;尽可能利用物体的动量,如果需用体力约束的动量,应减小到最小限度
②工作地布置和工作条件的改善包括一切材料和工具应排放在正常抓取__以内,并尽可能接近工__的前面;利用“落料器”或“推项器输送物品,做到不动手即能输送物品;在不影响工作的前提下,尽量缩小工作区域
③工具和设备的设计包括尽可能将2个以上的工具合并成一个工具;杠杆、十字轮、双手轮的位置,应安排在工__最少改变姿势,且能利用最大机械力的地方;利用需要动作少的工具;工具要便于抓取;用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配手指的负荷;尽量解除双手的工作,而以双脚或踏板等工具代替;工具手柄的设计,应尽可能增大与手的接触面,以便于使用掌握5.答1人力资源费用审核的方法在审核人力资源费用时,首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程,然后确定在这些活动及其过程中,都需要哪些资源、多少资源给予支持如人力资源、财务资源、物质资源这些费用预算与执行的原则是“分头预算,总体控制,个案执行”,公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度大部分由人力资源部门掌握,项目之间根据余缺,在经过批准程序后可以调剂使用对有些项目如培训费用,按使用部门进行控制,避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务2人力资源费用审核的程序在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查项目是否齐全,尤其是那些子项目在审核时,必须保证这些项目齐全完整,注意国家有关政策的变化,是否涉及人员费用项目的增加或废止特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时,可能会涉及人员费用的增减问题,在审核费用预算时应使其得到充分体现,以获得资金上的支持总之,工资项目和基金项目必须严格加以区别,不能混淆在审核费用预算时,应当__国家有关规定和发放标准的新变化,特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目,以保证在人力资源费用预算中得以体现6.答1人力资源费用控制的作用
①人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益,使工作顺利完成的前提下使企业达__工成本目标的重要手段
②人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径
③人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证2人力资源费用控制的程序
①制定控制标准制定控制标准是实施控制的基础和前提条件结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准,要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则这个标准是在正常生产情况下,相对于各职位、各员工制定的,要有一个适度范围标准制定后,要__人力资源管理人员在各部门进行论证
②人力资源费用支出控制的实施将控制标准落实到各个项目,在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标对费用支出实行过程控制,收集各种信息资料,并对其进行__整理,形成系统的人力资源费用支出的控制材料一般情况下控制是在费用预算进行当中就开始的,会有一定难度,因为有许多不确定因素会影响到预算的结果,致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大,所以需要人力资源管理人员的努力,在预算与支出时遵守控制标准,如有差异,及时做出反馈
③差异的处理经分析得出的预算结果,如果和实际支出出现差异,要尽快分析差异出现的原因,要以实际情况为准,进行全面的综合分析,并作出进一步调整,尽量消除实际支出与标准之间的差异对人力资源费用支出的控制是一个循环反复的过程,只有持续地进行对比分析,并采取有效的改进措施,才能最终消除差异在预算与支出的平衡过程中,也存在标准制定不合理的情况,需要重新审核人力资源各项费用的预算,若是标准确实不合理,则要考虑对控制标准进行修订
四、计算题1.答1计算单台设备定员人数,即看管定额多人一机共同进行看管的设备,其岗位定员人数即单台设备的看管定额,则2计算2009年该类设备的定员人数设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额,以及出勤率来计算定员人数的则2.综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163268.06元2该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12=
163268.06÷12=13605.67元综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是13605.67元3.解1根据表1-2填写如表1-3所示2由题意可知,该企业的人工成本的列支情况如下
4.请计算该企业2008年生产人员的定员人数解12008年A产品生产任务总量===100×30=3000小时22008年B产品生产任务总量=200x50=l0000小时32008年C产品生产任务总量=300x60=18000小时4该企业2008年生产人员的定员人数可依下列公式计算即该企业2008年生产人员的定员人数为15人5.通过上述计算,该工种每班的定员人数为66人6.7.8.解定员经济比较表如表1-5所示
五、综合分析题1.答1
①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法按设备定员主要适用于机械操作为主,使用同类型设备,采用多机床看管的工种类似设备看管工一类工种的定员人数,主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数,所以应采用按设备定员的方法核定定员人数
②维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数按岗位定员是根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法按岗位定员适合于有一定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员维修工这一岗位与以上论述相符,故应采用按岗位定员的方法核定定员人数2搞好劳动定员工作,核心是保持先进合理的定员水平,故在核定定员时应考虑以下因素
①定员必须以企业生产经营目标为依据定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必须的人员数量,因此,定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据
②定员必须以精简、高效、节约为目标在保证企业生产经营目标的前提下,应强调精简、高效、节约的原则应做好以下工作a.产品方案设计要科学在制定产品方案时,应用科学的方法进行预测,不要为了多留人或多用人而___大生产任务或工作量;.b.提倡____既可以充分利用工作时间,节约用人,又可以扩大员工的知识面,掌握多种技能,使劳动内容丰富多彩;c.工作应有明确的分工和职责划分新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应,即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候,才能产生新的定员
③各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系;基本生产工人和辅助生产工人的比例关系;非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等在编制定员中,应处理好这些比例关系
④要做到人尽其才,人事相宜一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况,包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平;另一方面要进行工作岗位分析,即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识
⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境
⑥定员标准应适时修订随着生产任务的变动,技术的发展,劳动__的完善,劳动者技术水平的提高,定员标准应做相应的调整,以适应变化了的情况2.答为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下人力资源部经理工作说明书
一、基本资料岗位名称人力资源部经理岗位等级×××岗位编码××××××所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期200×年×月
二、岗位职责一概述根据公司的发展规划,拟定公司的人力资源规划和制定公司招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度等,__实施公司人力资源管理制度二工作职责1负责人力资源发展规划的制定与完善2负责人力资源管理系统的建立与完善3负责人员的招聘与人才的储备4负责人员的培训与__工作5负责各种绩效管理制度的制定6负责处理员工劳动关系7完成公司交付的其他任务
三、监督与岗位关系一所受监督与所施监督1所受监督人力资源部经理直接受总经理的监督指导2所施监督对下属人力资源管理部门人员进行直接监督指导二与其他岗位关系1内部__本岗位要与其他各部门在工作岗位分析、员工绩效考核等项目上进行沟通交流;向总经理提交人事意见2外部__对外宣传本公司的招聘信息,负责招聘工作;__外部培训机构,设计培训项目
四、工作内容和要求
五、工作权限一有权对下属员工的奖惩提出建议二有对上级部门提出合理化建议和意见的权力三根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议四有就本部门的发展,向上级__申报资金的权力
六、劳动条件和环境本岗位属于手工工作,室内坐姿结合室外走动进行,属于较轻体力劳动,工作环境要求温、湿度适中,无噪音、粉尘污染,照明条件良好
七、工作时间上班时间为上午900~1200,下午100~530,有时需要加班
八、任职资格一学历大学本科及以上学历,人力资源管理专业二工作经验从事人力资源管理相关工作五年以上,具备丰富的人力资源管理经验
九、身体条件身体健康,无传染病和其他重大疾病
十、心理品质要求为人正直,具有良好的沟通能力能承受一定的工作压力
十一、专业知识和技能要求
十二、绩效考评3.答1工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程该案例中各个部门的员工都诉说自己的工作多么辛苦,工作责任多么大,以向公司施压提高自己的工资专家只有先进行工作岗位分析,以了解各项工作性质,职责等,认清各项工作的客观复杂程度,然后才能向公司管理层提供薪酬__的科学依据2工作岗位分析的重大意义
①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础通过工作岗位分析,掌握了工作任务的静态与动态特点,能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求,并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩评估,为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,使人力资源管理的“人尽其才,岗得其人,能位匹配的基本原则得以实现
②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据员工的评估、考核、晋级和升职,如果缺乏科学的依据,将会挫伤各级员工的积极性,使企业单位的各项工作受到严重影响根据岗位分析的结果,人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准,以及晋职晋级的具体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性
③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件通过工作岗位分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节,反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分,发现劳动环境中危害员工生理卫生健康和劳动安全,加重员工的劳动强度和工作负荷,造成过度的紧张疲劳等方面不合理的因素有利于改善工作设计,优化劳动环境和工作条件,使员工在安全、健康、舒适的环境下工作,最大限度地调动员工的工作兴趣,充分地激发员工的生产积极性和主动性
④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提每个企业对于岗位的配备和____都要预先制定人力资源规划,并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势,进行中、__的人才供给与需求预测工作岗位分析所形成的工作说明书,为企业有效地进行人才预测,编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提
⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个__中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣,结合自身的条件制定职业生涯规划,愉快地投身于本职工作中总之,工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源__和管理都具有极为重要的作用4.答1该公司工作分析的特色主要有
①工作分析的信息来源真实如张副厂长的办公室四周都装了玻璃窗,可以很好的观察到工人工作的实际状况这样方便岗位分析人员及时、有效的收集最为可靠的信息资料
②工作分析专业化如人力资源经理曾邀请王教授来研究该公司的工作分析体系,提出改进的建议通过专家进行修改,可以使工作分析严谨化,正规化,科学化
③工作分析的实用性公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门,协助__进行工作设计因为从事管理工作的人对技术工作一般不了解,由他们闭门造车做出来的工作分析往往只是照搬工作分析流程的框架,毫无实用价值而通过向技术人员了解各项工作的性质,岗位间的关系及分类标准,员工职责等而制定的工作分析就非常符合公司的实际情况,更具说服力,更有针对性2总的来说,该公司的工作分析系统做的不错,但有个别地方需要完善比如该公司只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩,而这些项目是由具体的工作分析来决定的当工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映变化了的工作情况时,需要及时修改工作说明这样在实际工作发生变化后进行总结的土作分析,会影响员工创新性的发挥一份好的工作说明书应该引导、鼓励员工在工作中发挥积极性、主动性,而不是对员工工作的总结描述所以在设计工作说明书时,设计人员应以观察到的工作信息为依据,深入分析该工作以后可能的变化,改善的途径,做出具有预见性、引导性的说明书3工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中是一种互补的关系工业工程师利用自己对技术工作的认识,向人力资源经理解释各项工作的细则,补充了人力资源经理在技术知识方面的不足人力资源经理助理则从管理的角度向工业工程师提供工作优化的方法,比如有些职责,性质相近的工作可以重组等所以技术人员与管理人员的这种组合对工作分析系统的建设具有很重要的意义5.答1该摄影公司艺术部采取了以__法进行工作设计
①工作扩大化具体包括以下几点a.将属于分工很细的操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序,如艺术部以前是每个人负责所有照片的挑选,改为现在分成两个小组,分别负责普通艺术照和婚礼肖像照;b.在单调的作业中增加一些变动因素,原来由主管负责修复有问题的照片改为每个工人负责自己的工作质量,一旦出现错误直接返回给本人,主管不再负责修复
②工作丰富化指在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化如改进工作设计后,让员工负责从照片挑选、修复到直接和顾客交流,使员工的任务多样化,让他们明确任务的意义,工作的作用而且员工在整个工作中有了很大的自__
③考核绩效科学化艺术部工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数,工作难度越高,系数也越大,工资也越高从而使该部门工资考核更加公平、合理2工作设计后,员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪得以消除,现在的工作任务更具挑战性,员工工作热情高涨;解决了工作难度大、工资低,工作难度小、工资高的扭曲现象,使得工资考核更加科学,合理;管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来,可以全心的参与管理,极大地提高了管理效率,促进了__的良性循环6.答1辛西亚约谈一位员工的策略是不对的访谈一般与员工及其主管们一道进行与员工的面谈应集中于工作内容和工作背景的信息上,即访谈者要求员工描述他们做什么、怎样做以及他们工作所处的环境主管的作用是评审和证实任职者回答的准确性,并提供岗位关系、职责权限及岗位对员工的素质要求等信息采取访谈法时,由于分析员需与很多人面谈,耗时量大故应选择有代表性的几位员工进行访谈同时改善面谈形式很有必要,如可以采取小组面谈的形式,同时访问工作性质相同的几位员工,这样经过员工之间的商讨,反复矫正就可以得到关于工作更加具体、全面、真实的描述2主管人员不愿意和辛西亚合作的主要原因
①工作分析的准备不充分,主管人员对制定工作说明书及工作规范的目的与用途不了解,所以在访谈中有排斥心理
②缺乏高层主管的支持,高层主管没有做好各部门主管的思想工作,他应向各部门主管讲述工作分析的重要性,必要性,鼓励全体员工积极参与工作分析,为工作分析赢得群众基础
③部门主管因不了解工作分析,认为工作分析只是走个过程,故对其不重视有的甚至误解了工作分析的目的,认为工作分析会影响部门利益,最终导致员工的提供信息有冲突3辛西亚没有改变获取信息的方法信息来源的不可靠,会导致信息收集的不全面,这会严重影响最后的工作分析结果而进行工作岗位分析的主要信息来源有
①书面资料在企业中,一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,这些资料对工作岗位分析非常有用例如__中现有的岗位职责、供招聘用的__等
②任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告
③同事的报告除了直接从任职者那里获得有关的资料外,也可以从任职者的上级、下属等处获得资料这些资料可以弥补其他报告的不足
④直接的观察到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响,但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息除此之外,岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处尽管信息的来源多种多样,但作为岗位分析人员,辛西亚要寻求最为可靠的信息来源渠道7.答根据本案例要求,编写工作说明书如下。