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第2章企业战略与人力资源战略规划简答题
1.企业处于成长阶段时其人力资源管理得主要特点和核心战略是什么答:
1.1企业发展战略得核心是如何使企业获得持续/快速和稳定得发展.2主要特点:
1.企业对人力资源数量的需求不断增长不但要得多而且要得急.
2.企业对员工素质有更高得要求不但要求拿来就能用而且要求上手快.
3.创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行得粗放型管理已经不再适应企业发展需要有更为效率得规范化管理来促进企业发展.
2.制定人力资源战略规划得主要程序有哪些答:有四个阶段
1.信息收集整理阶段
2.确定规划期限阶段
3.预测供给与需阶段
4.反馈调整阶.
3.企业选择人力资源管理业务外包存着哪些风险答:
1.收费标准问题
2.专业咨询公司得规范经营和专业化问题
3.安全问题
4.员工的利益如何保障问题
5.可控性问题.论述题试论述人力资源战略规划得重要意义.答:
1.人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件.
2.人力资源规划是组织管理得重要依据.因此人力资源规划是组织管理的重要依据它为组织得录用晋升培训激励人员调整以及人工成本的控制等活动提供准备的信息和依据.
3.人力资源规划对合理利用人力资源提高企业劳动效率降低人工成本增加企业经济效益有重要作用.第4章员工选聘与面试简答题
1.对招聘者素质应有哪些基本要求答:
1.良好的个人品质与修养招聘者得品质代表组织文化得特征热情公正认真和诚实是对招聘者的基本要求.
2.具备多方面的能力1表达能力2观察能力3协调和交流能力4自我认知能力
3.广阔的之时面和相应得技术要求
2.简述外部招聘的优缺点.答:
1.外部招聘的优点:1:有利于平息和和缓内部竞争者之间得紧张关系.2:能够为组织带来新的活力.3:可以通过外部招聘为组织树立良好的形象4:可以规避涟漪效应产生得各种不良反应
2.缺点:1外聘人员不熟悉组织的情况.2组织对应聘者得情况缺乏深入的了解.3对内部员工得积极性造成打击..4招聘成本高.
3.网络招聘具有哪些优点答:1通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库.2对于某些技术性较强的工作来说在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高.
3.适应性强不手时间地域和场所等条件的限制供需双方足不出户即可进行直接交流使得组织和求职者之间得的信息传递速度加快.4网络招聘相对来说比较便宜既节约了招聘活动中得参会费交通费差旅费用广告费和人工费又节省了人力资源管理部门的精力和时间因而具有很高得”产出/投入”经济性特征.论述题论述员工推荐与校园招聘的优缺点答:1员工推荐优点:速度快成本低适用面广.缺点:易形成裙带关系2校园招聘优点:覆盖面广自我宣传.缺点:成本较高针对性较差.第5章职业生涯设计与管理简答题
1.职业生涯设计对个人发展具有哪些作用答:1帮助个人确定职业发展目标2鞭策个人努力工作3引导员工发挥潜能.4评估工作成绩.
2.职业生涯设计对企业的作用答:1保证企业未来人才的需要.2使企业留住优秀人才.3使企业人力资源得到有效开发.
3.简述员工自我职业生涯管理的基本内容.答:1增强职业敏感性.2提高学习能力防止技能老化3维持个人得工作与家庭的平衡.
4.简述职业生涯管理得基本流程答:1确定人生目标2自我评估3职业生涯机会的评估4职业的选择5职业生涯路线的选择6设定职业生涯目标7制定行动计划与措施8评估与反馈论述题 (练习册P31).第6章员工培训与发展
1.论述员工培训系统建立的主要步骤答 (1) 确定培训需求 (2)明确培训目标 (3) 制定培训计划 { 选定培训对象遴选培训者设计培训课程选择培训形式方法选择培训时机培训工作组织}4实施培训计划5培训效果评估
2.论述培训需求的层次分析的具体内容答:
3.管理人员得培训开发方法有哪些练习册P41第7章员工激励类型与模式简答题
1.简述如何寻求奖惩得最佳结合点.答:1寻求和惩罚要相结合2以奖为主以罚为辅.3奖励要适度4奖惩应指向具体行为.
2.简述提高企业文化有效性得基本措施.答:1从个人愿景到共同愿景2把握方向塑造整体形象3使命宣言与使命感4发展核心价值观.融入组织理念.论述题
1.试阐述企业\内部晋升得重要意义及存在的潜在风险答:(1) 首先,相对其他激励措施,晋升可以鼓励组织成员得长期行为.第2,企业从内部晋升优秀员工,能使与企业同甘共苦.一齐成长的员工受惠与企业发展得成果.第3,内部晋升的员工已经认同企业得价值观.第4,内部晋升不但让被晋升者得到更多得机会和在更大的范围施展其才华.
(2)内部晋升得潜在风险第一职务晋升的等级是有限的第二在员工的整个职业生涯中即使最优秀的人才其晋升的次数也不可能很多.第三由于晋升机会不多同事之间会因为争取晋升而产生竞争或多或少会对组织团队合作的精神产生影响.第四晋升具有激励与选拔管理人员两种功能这两种功能会存在冲突.第五对于未能晋升的员工来讲晋升的愿望得不到实现为了晋升所付出的努力得不到收获所带来的负面影响可能是巨大的.第六.内部晋升极易造成人浮于事相互扯皮也会导致员工之间为争夺有限的资源而进行过渡竞争.
2.试论述中小企业员工激励的难点与措施.答:难点:1由于企业规模小财力有限使得大部分中小企业难以高薪酬高福利来激励员工.2企业缺乏一个系统的完善的激励人才管理体系随意性比较强使得其难以来激励员工.3企业的地域性强.形容形成排外的企业氛围.4企业缺乏良好的企业文化.措施:1中小企业的薪酬制度,一般可选取{底薪+奖金}的模式
(2)运用职位、机会和培训激励
(3)运用股权激励
(4)运用企业文化激励第8章绩效考评与绩效管理简单题1.简述绩效考评指标涉及设计的原则答
1.绩效考评制度化原则
2.责任与权力相结合的原则
3.客观公正的原则
4.公开原则
5.沟通原则
6.效益原则2.简述绩效指标确立的基本步骤答
1.工作分析
2.工作流程分析
3.绩效特征分析
4.理论验证
5.要素调查,确定指标
6.指标的修订3.简述绩效考评系统的操作流程答
1.制定计划
2.考评前的技术准备
3.收集数据、资料和信息
4.绩效考聘的实施
5.绩效改进四.简述改善绩效考评的主要措施答
1.组织结构及岗位工作分析
2.业务流程与关键成功因素
3.加强绩效面谈和反馈
4.员工绩效改进辅导
5.为员工提供一个合适的绩效改进奖励预期论述题论述中小企业绩效考评的特点及考评的内容答第一,工作总结(由于员工的工作内容相对比较复杂,通过工作总结可以让管理者系统地了解员工的工作状况和工作成果第2,员工自我评价员工的自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法,并且为考评沟通做了准备第3,分类考评(可分为岗位技能,工作态度和工作成果)第4,考评沟通案例分析(练习册P60)第9章薪酬设计与薪酬管理论述题1.论述全面薪酬体系的主要内容答全面薪酬体系包括货币性薪酬体系和非货币体系
1.货币薪酬体系-------固定薪酬
(1)基本工资
(2)年度奖金
(3)福利
(4)津贴
(5)在职消费-----可变薪酬
(1)股票期权
(2)股票增值权
(3)受限股票
(4)绩效奖励计划
(5)虚拟股票
2.非货币性薪酬体系
(1)通过社交增进感情
(2)商品奖励
(3)工作用品补贴
(4)个人晋升与自我发展机遇
(5)带薪休假
(6)象征性奖励
(7)促进家庭的介入二.试阐述企业薪酬决策的主要内容答
1.薪酬决定标准是指决定薪酬高低的依据,岗位,技能,资历,绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据-
(1)基于岗位或技能
(2)基于绩效或资历
(3)基于个人绩效或团队绩效
(4)基于公司绩效或部门绩效
(5)基于公司绩效或部门绩效
(6)基本薪酬高于或低于市场标准
2.薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重,通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重
(1)固定薪酬和变动薪酬
(2)短期激励和长期激励
(3)非经济薪酬和经济薪酬
3.薪酬制度管理与分权管理
(1)集权管理与分权管理
(2)员工参与度
(3)内部公平与外部公平
(4)窄带薪酬与宽带薪酬
(5)公开或秘密支付
(6)薪酬制度偏刚性还是偏弹性三.试论建立职位薪酬体系的基本步骤答
1.职位分析---是确定薪酬的基础(人力资源部和各部门主管合作编写职位说明书)
2.职位评价---重在解决薪酬的对内公平性问题
3.薪酬调查—解决薪酬的对外竞争力问题
4.薪酬定位----在分析同行业的薪酬数据后,需要做的是根据企业状况连用不同的薪酬水平
5.薪酬结构设计---考虑职位等级;个人技能和资历;个人绩效
6.薪酬体系的实施和修正在确定薪酬调整比例时,要对总体薪酬水平做出准确的预算4.试论宽带薪酬的主要特点答
(1)打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念,减少了工作间的等级差别,有利于组织结构扁平化的形成,增强组织的灵活性以及对外部环境的适应能力
(2)引导员工注重个人技能,能力的提高
(3)有利于职位轮换
(4)密切配合劳动力市场的变化
(5)有利于管理层的管理和人力资源专业人员的角色转变
(6)推动良好的工作绩效
(7)宽带薪酬结构不仅通过弱化头衔,等级以及单一的向上流动方式向员工传递一种个人绩效文化,而且还通过弱化员工之间的晋升而更多地强调员工之间的合作和知识共享来帮助企业培育积极地团队绩效文化,从而建立一种集体凝聚力案例分析(练习册P68)第10章劳动关系与雇员流出简答题1.简述处理劳动关系的基本原则答
1.要兼顾各方利益
2.要以协商为主解决争议
3.即使及时处理的原则
4.以法律为准绳
5.劳动争议以预防为主
6.明确管理责任2.简要概括劳动合同的内容答第一,劳动合同期限第二,工作内容第3,劳动保护和劳动条件第4,劳动纪律第5,劳动合同终止条件第6,劳动报酬第7,违反劳动合同的责任3.简述我国劳动关系现状的影响因素答 1.社会环境对劳动关系的影响―――社会的经济状况是影响企业劳动关系的首要因素
2.企业自身因素对劳动关系的影响(更要认识企业或行业自身的特殊性)4.简要分析我国劳动争议产生的原因?答 有宏观与微观的原因
1.劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显
2.造成劳动争议还有企业层次和个人层次两个方面(1)企业层次
(2)个人层次
(3)心理契约的不履行也造成劳动争议的主要原因5.简述如何正确对待雇员流失答 (1) 建立离职员工定期面谈制度 (2)与离职员工保持长期稳定的联系,掌握其相关情况 (3)实施双方的价值交换 和个性化沟通 (4) 转变观念,真正识离职员工为企业的现实财富论述题论述雇员流出的影响因素答 1.企业雇员资源流出――离职意向的影响因素
(1)个体因素
(2)与工作相关因素
(3)个体与组织之间的适合性因素
(4)组织因素
(5)与态度和其他内部心理过程相关的因素―――1.工作满意、组织承诺对离职意向的影响 2、其他内部心理过程。