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重商管理学期末复习资料
1、在日本公司,一个人安静地坐着,没人去打扰他,因为别人认为他是在思考;反之,如果这个人站起来走动,同事可以随意找他很有趣的是,我国不少公司的情形正好相反,许多人认为,一个安静坐着就不是在做重要的事,由此可以判断(C)A、日本公司不注重工作的效率B、我国公司更注重工作时间的利用C、日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做好反思D、我国这些公司的组织气氛更加提倡概念技能的培养
2、职能职权的运用最可能造成(B)A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责
3、中小企业采用最多的划分部门方法是(D)A、按人数划分部门B、按地区划分部分C、按时间划分部门D、按职能划分部门
4、贩毒组织中,各环节人员间往往只一对一单线联系,这是在使用何种沟通网络(C)A、轮式B、环式C、链式D、全通道式
5、在其他条件大致相同的情况下,与处于相对平衡环境中的主管人员相比较,处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要(A)A、窄一些B、宽一些C、没有区别D、不好说
6、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说“等委员会讨论后决策射击,野鸭已经飞走了”关于这句话,正确的理解是(C)A、委员会决策往往目标不明确B、委员会决策的准确性往往很差C、群体决策往往不讲时效性,只考虑作出合理的决策D、群体决策往往难以把握市场动向
7、古人云“运筹帷幄之中,决胜千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(A)A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能
8、以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(C)A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人
9、在何种情况下金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”(C)A、那种未达到最低生活标准,急于要想养家糊口的人计较工资B、组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C、以上两种情况均可以使金钱成为“激励因素”D、无论什么情况下,金钱都只是“保健因素”
10、政府机关中的人事部,司法部、教委、计委、工商局等,这些结构设置是(A)A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按顾客划分部门
11、若较低一级管理层次作出决策的数目越多,下级作出的决策越重要,影响面也越大,则这样的组织是(C)A、职权集中化程度高B、职权分散化程度高C、授权越明确D、授权具有弹性
12、从外部选聘主管人员是选备人员的一条主要途径,下面所举的几条优点中,哪一条不对(D)A、为组织带来新鲜血液B、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾C、利用外来优势D、有利于提高组织成员士气,调动工作积极性
13、某公司经理被批评“管得太多,而领导的太少”该经理在工作中的主要问题是(D)A、未对人的因素给予足够的关心B、未对任务完成给予重视C、把太多时间用在处理各种事情上D、很可能同时存在A与C两方面问题
14、以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度充分(C)A、去了解这个问题,把事实告诉我,由我决定B、让我知道你打算做什么?待我同意后才开始行动C、采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果D、提出各种可行的行动方案,由我决定选择采取何种行动
15、在军队中,士兵的直接上级是班长,其上层组织便是排长、连长、营长这种组织设计的依据是(A)A、按人数划分部门B、按职能划分部门C、按地区划分部门D、按编制划分部门
16、现代以人为本的管理中,人力资源的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代下列哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想(D)A、经济人假设B、社会人假设C、机器人假设D、自我实现假设
17、下面所列举的关于控制标准的几种认识中,哪种正确(C)A、由权威当局批准,供有关方面共同遵循的准则B、对重复性业务所做的统一规定C、考核业绩的尺度D、组织的奋斗目标
18、处长大李任现职5年,业绩好,大李为局长老王一手提拔,两人相处好,但近来出现了不和谐的征兆大李私下抱怨老王不给自己面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己工作干预太多,老王则觉得大李不像过去听话了根据领导生命周期理论,你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适(C)A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系管理方格论——认为领导风格的分类多种多样,最理想的领导风格是一种将关心任务与关心人员紧密结合全面的团队式领导方式或风格管理技能——是指从事管理工作的人必须具备的素质和才能能胜任的人、有效的管理者必须具有的技术、人际和概念三大方面的技能PDCA循环——对管理工作过程循环的一种简化的描述是计划、实施、检测、处理行动的用英文单词的第一个字母表示正式组织——指经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的组织组织设计——是组织工作中最重要、最核心的一个环节,它着眼于建立一种有效的组织结构框架,对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排领导生命周期理论——被领导者的成熟程度作为一个情景因素,考虑能取得最好效能的领导方式是怎样因情景不同而发生变化的一种权变领导理论
1、法约尔提出管理原则的内容是什么?答劳动分工、权力与责任;纪律、统一指挥、统一领导;个人利益服从整体利益;合理报酬;集权与分权;等级链;秩序;公正;人员稳定;首创精神;人员团结
2、简述管理制度的特征及作用?答
(1)特点权威性、目的性、科学性、公平性、稳定性、确定性和系统性
(2)作用保证组织各项工作有序进行理顺内部关系、规范员工行为、调动员工的积极性、明确责任,理顺关系
3、什么是管理制度?制度管理的主要特征是什么?答
(1)是一种管理态势,包括组织的各种章程、条例、原则、规程、程序、标准等这些成交的制度进行程式话管理
(2)主要特征制度管理的基础是组织的权威,它所依靠的主要是组织制度的职责权力;制度管理对人的约束是刚性的,在制度面前人人平等;制度管理体现管理的规范性、有序性、纪律性、严密性
4、简述跨文化企业管理的主要方法?答跨文化企业管理的核心思想是整合不同文化,根据整合的程度可以分为微观和宏观两个层面微观跨文化管理就是经营本土化过程,其
一、协调文化差异其
二、开展跨文化培训其
三、建立基于东道国文化的共同价值观宏观跨文化管理强调不同文化之间的融合,它属于跨文化管理的高级形式
5、组织结构设计的内容和组织设计的原则各是什么?答
(1)内容决策系统的设计;指挥系统的设计;职能参谋系统的设计;组织结构分工
(2)原则劳动分工原则;统一指挥原则;权责对等原则;层幅适当原则;部门化原则
6、德鲁克在《有效的管理者》一书中,论述了领导者的主要特征是什么?答:
(1)知道时间应该化在什么地方,领导者支配时间常处于被动地位所以有效的领导都善于系统地安排和利用时间
(2)致力于最终的贡献,他们不是为工作而工作,而是为成果而工作
(3)重视发挥自己、同事的、上级和下级的长处
(4)集中精力于关键领域,确立优先秩序,作好最重要的和最基本的工作
(5)能作出切实有效的决定
7、简述管理控制的必要性?答控制是提高组织适应环境能力的重要保障;是使组织效率大大提高;管理权力的分散需要控制案例分析题《李英的困惑》李英已进入了40岁年龄回首这二十年的奋斗历程,很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已想当初自己没有稳定的工作就结婚,妻子是位孤女,有父母留下的一栋破旧平房,妻子在家待业之中,两人常为生计发愁,后来,李英在某企业找到了一份固定工作,并很快地被提拔为工段长和车间主任,进而升为生产部长他记得那段日子对他个人和公司来说,都是极重要的转折他没命地为公司工作,他的付出也给他带来了丰厚的回报同时他不断得到提拔些升级,得到了权力和地位,很令妻子为他感到自豪可现在细细想来,他觉得自己并没有成就什么,心理老是空荡荡的作为企业生产总指挥,可看着企业一年比一年不景气,很想在开发新产品方面为企业作些贡献,可他在开发和销售方面并没有什么权力他多次给企业领导建议,可领导一直没有这方面的想法所以李英想换个单位,换个职位不要太高,但能真正发挥自己潜能的地方可是自己都步入中年了,“跳槽”的决定又谈何容易请问答1请运用有关激励理论,对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一个分析2如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作,你应该在哪些方面采取措施以及吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由答
1、马斯洛的需要层次理论指出人类的生理、安全、社交、尊重和自我实现这五个方面的需要是依次发展的,由此可用来分析李英在这二十几年奋斗历程中所经历的个人需要的满足情况和目前面临的困惑心境李英的心理需要已经上升到自我实现这一高层次而他现有的工作并不能使他体验到该类需要的满足
2、要吸引和激励处于这种需要状态的员工管理者必须在工作环境条件即“保健因素”方面使他得到相当于其现有水平的基本满足,与此同时将激励的重点放在与工作内容密切相关的真正的“激励因素”上使他在发挥自己才能的同时为组织做出贡献比如可设法在组织结构设计和人员配置中使工作本身具有内在的激励力。