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文本内容:
产品的特点
1、优点
1、实时注册/充值;可以通过短信或网站的方式充值注册,当即充值立即可用,还可查询自己帐户的充值余额
2、实时计费;用户每次拨打后即可查询到自己的剩余金额,上网可查询系统流水帐
3、一卡多用;手机用户无需换号、不需改网,不影响手机的正常使用
4、全球通用、省钱;全球的手机、固话、小灵通用户通用,随时随地、想用就用,节省话费50%以上
5、回铃快、信号好;走香港正规的数字线路,稳定的落地线路资源,白天晚上99%以上的回铃率,语音清晰
6、多方通话(电话会议);多方通话功能可以实现召开20人以上的电话会议,而且可以实现最多5个人同时通话
7、购买方便;无论是通过网银、汇款或是使用支付宝的方式,都可以轻轻松松地实现购买行为
2、缺点
1、使用不方便;回拨卡都面临着等回铃后,要通过手工的方式输入目的地电话号码的小麻烦角本十大必杀成交绝技
1、三句话成交法XX先生,您知道使用国际回拨卡拨打国际长途,可以为您省钱吗?您希望省钱吗?那您希望什么时候开始省钱呢?
2、下决定成交法不管您做出什么样的决定,买还是不买回拨卡,您今天都应该做出一个决定
3、直截了当解决不信任抗拒顾客我想再考虑一下您不相信我吗?顾客是的您觉得我不够诚恳,做的不够让你信任,能告诉我为什么吗?顾客······XX先生,非常感谢您的建议同时,我希望您能够给我一次机会,我一定会努力做到让您100%信任,而且保证您会因您今天所做出的选择获得回报的
4、降价或帮他赚更多钱
(1)顾客你的回拨卡卖的太贵了!我没钱买的起钱是今天的问题吗?顾客是的,太贵了换句话说,如果不是价格的原因,您会买吗?顾客会的那您先挑好您需要的面值,价格方面的挑战,等下我们再一起解决那您是要面值100块,还是200块,还是300块的呢?
(2)顾客你的回拨卡费率太贵了!我没钱买对,贵是我们的优点顾客?因为我们都知道好货不便宜,便宜没好货,我们为了给您提供最好的通话质量,我们走的是正规的数字专线;同时,与同类产品相比,我们的回拨卡无论是费率,还是音质方面都是同行中最好的
5、免费要不要如果免费您会用吗?顾客当然会那么,我们的回拨卡能够提供像普通电话一样好的通话质量,但比一般的国际长途要节省50%以上的话费,这样的物超所值不就是免费的吗?你说是吗?顾客是的,是的
6、给他一个危急的理由顾客我现在还不打算买,等以后再说吧!XX先生,您知道吗?您用我们的回拨卡拨打电话,每打一分钟就可以让您少花XX钱,一个月就可以少花XX钱,一年就可以少花XX钱,我真的不愿意看到您的钱白白浪费掉您说是吗?
7、区别价格和价值顾客你们的回拨卡卖的很贵啊!XX先生,您能告诉我,您指的是价格贵,还是价值贵吗?顾客啊?价格是您买的时候付的钱,而价值是我们的回拨卡源源不断给你带来的省钱如果是价值贵,那XX先生我建议您现在买
8、情景推销法
9、富兰克林成交法XX先生,如果您很难下决定,我们何不来做一个富兰克林分析法的小游戏呢?这是一张纸,左边是优点,右边是缺点(拿出一张纸,在中间划一条线,左边写优点,右边写缺点)那么让我们来分析一下有哪些优点吧!用回拨卡可以省钱对吗?顾客对用回拨卡可以多方通话,那样就可以实现家庭或公司电话会议对吗?顾客对···(分别在优点那边列出来)好了,让我们看看回拨卡又有哪些不足那它有哪些地方是您觉得还不够完善的呢?顾客~~~~~说真的,是不是要拨打两次有点麻烦这个缺点?顾客是的,是的好,用起来有点小麻烦(在缺点那边写上使用有点小麻烦)现在让我们来对比一下XX先生,面对这么多的好处,您难道不能忍受一下使用不太方便这个小小的不足吗?10问答成交法如果使用回拨卡能够为您省更多的钱,您难道不觉得现在就应该拥有它吗?在您下订单买我们系统的时候,您还要不要和其他人商量吗?针对购买过此类产品的顾客发问XX先生,我可以知道您现在用的是什么卡打国际长途吗?顾客我现在用的是电信的17900漫游卡您喜欢您现在用的17900漫游卡吗?顾客喜欢为什么喜欢呢,能和我分享一下你喜欢它的哪些方面吗?顾客信号好,服务好是的,信号和服务好是非常重要的那除了信号和服务好之外,您觉得它的费率怎样呢?顾客话费能够便宜一点就更好了如果我说我们能做到我们能为您提供一种信号好、也省钱的卡,而同时我们也保证将为您提供令您满意的服务您会购买我们的回拨卡吗?找出问题、需求和渴望众所周知,无论是个人或是公司要获得信息,还是与亲戚、朋友或者客户沟通都离不开电话对不对?顾客对同时,我们也知道话费都很贵,特别是国际话费更贵,所以我们往往不敢多聊,是不是?顾客是的那么,面对话费贵的问题,您能和我分享一下您有什么样的好招数吗?扩大问题顾客对话费贵的问题,我们采用控制通话时间的方法来解决XX先生,采用控制通话时间的方法,员工一定会有些不满吧!而且这样也会影响到公司的业绩和利润,从而也会造成股东的不满,而影响到您个人的前途,您说是吗?顾客是的那假如我有方法解决您话费贵的问题,您有兴趣听我为您介绍吗?如何化解顾客的抗拒
1、预先框视顾客先生,我现在为您介绍的是一种拨打两次就可以节省50%以上话费的电话卡,请问您愿意动动手指拨打多一次,而节省50%以上的话费吗?
2、重新框视顾客你们的回拨卡用起来很麻烦!XX先生,是的,我们的卡用起来的确有一点小小的麻烦然而就是因为有这点小麻烦,您才更会关注到我们的费率低您想想动动手指解决一个小麻烦,就可以省掉在您拨打电话是总是担心话费贵的大问题,不是很值得,您说是吗?顾客是啊!你说的很对,我怎么没想到这点呢!
3、化缺点为优点顾客回拨卡打电话很麻烦!是的,是有点小小的麻烦XX先生,我能向您请教一个问题吗?假如有一天您正跟一个很重要的客户在谈一笔大生意,这时手机突然没电了,您最需要的是什么呢?顾客哦?您是不是需要记得客户的电话号码,然后打回给客户呢?顾客是的那这个时候,您还觉得记住客户的电话号码,多拨打一次是一种麻烦吗?顾客······假设成交
1、三选一成交法XX先生,请问您选择100块钱面值的,还是200块钱面值的,还是300块钱面值的呢?顾客100块钱的打不了几次,而300块钱的太贵了,就选200块钱面值的吧
2、小狗成交法顾客尽管我真的很想买你们的卡,但我没有用过,也不知道您们产品的质量怎样,我不是很放心XX先生,您可以先使用一下我们的产品,如果满意的话,您可以再和我买。