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助理人力资源管理师基础知识及练习题与答案[主要内容]第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和方法劳动力经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学
二、效用最大化个人追求的目标是效用最大化企业追求的目标是利润最大化劳动力市场的基本功能决定就业量和工资水平劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法有两种,主要是实证研究和规范研究实证研究法是研究现象本身“是什么”的问题规范研究法说明经济现象“应该是什么”的问题往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具劳动力------是指一定年龄之内具有劳动能力与就业要求从事或能够从事某种职业劳动的全部人口.包括就业者和失业者.第二节劳动力供给和需求
1、劳动力参与率是衡量人口参与社会劳动程度的指标总人口劳动力参与率=劳动力×100%总人口劳动力供给------是指在一定的市场工资率的条件下劳动力供给的决策主体愿意并且能够提供的劳动时间.劳动力供给弹性劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度供给弹性=供给量变动百分比/工资率变动百分比弹性1供给富有弹性;弹性1供给缺乏弹性第二节劳动力供给和需求经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替两种劳动参与假说附加性劳动力假说、悲观性劳动力假说
二、劳动力需求劳动力需求,是指企业在某一特定时期内,在某种工资率下愿意并能雇用的劳动量劳动力需求量与工资率的关系工资率提高,劳动力需求减少;工资率降低,劳动力需求增加劳动力需求的自身工资弹性劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值
三、边际生产力递减规律劳动的边际生产力递减规律当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上,最初劳动投入的增加会使产量增加,但当其增加超过一定限度时,增加的产量开始递减
五、人口对劳动力供给的影响第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
一、工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格工资的决定是以劳动力价值为基础,最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用
二、工资形式
1、基本工资
2、福利实际工资受两个因素的影响货币工资和价格指数实际工资=货币工资÷价格指数
三、福利的支付方式实物支付、延期支付第四节就业与失业
1、就业的概念是指有劳动能力和就业要求的人,参与某种社会劳动,并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动
二、失业及其类型摩擦性失业是岗位变换之间的失业是正常失业技术性失业由于引进先进技术替代人才所造成的失业结构性失业供求结构失衡造成的失业季节性失业由于气候有规律的变化所导致的失业
四、失业的影响
五、政府行为和劳动力市场基尼系数练习-单选劳动参与率是衡量(C)程度的指标A、人口密度B、社会劳动强度C、人口参与社会劳动D、参加工作人口比例练习-单选由于经济结构变动,造成劳动力供给结构上的失衡所引致的失业称为(C)A、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、季节性失业练习-单选收入差距衡量的指标是(B)A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性练习-单选劳动力供给弹性是(A)变动百分比对工资率变动百分比的反应程度(A)劳动力供给变动量(B)劳动供给量(C)劳动力需求变动量(D)劳动力需求量练习-单选练习-多选失业类型分为(ABCD)A、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、季节性失业E、阶段性失业练习-多选反映失业程度的指标有(BE)A、平均劳动时间B、失业率C、就业人数D、失业人数E、失业持续期练习-多选影响就业总量的主要宏观调控政策有(ACE)A、财政政策B、就业政策C、货币政策D、金融政策E、收入政策第一节、劳动法的体系
一、劳动法的概念是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和
二、劳动法基本原则的内容
1、保障劳动者劳动权的原则首要原则劳动权包括劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等平等就业权和自由择业权是劳动权的核心
2、劳动关系民主化原则
3、物质帮助权的原则社会保险的特征社会性、互济性、补偿性
三、劳动法律渊源的类别(7点)
四、劳动法的体系(8点)集体合同的概念第二节、劳动法律关系
二、劳动法律关系的种类
1、劳动合同关系
2、劳动行政法律关系
3、劳动服务法律关系
三、劳动法律关系的特征
1、劳动法律关系是劳动关系的现实形态
2、劳动法律关系的内容是权利和义务
3、劳动法律关系是双务关系
4、劳动法律关系具有国家强制性
二、劳动法律关系的构成要素主体雇主和雇员,工会是团体劳动法律关系的形式主体内容权利和义务客体权利和义务所指向的事物
三、劳动法律关系事实劳动法律行为合法行为才能产生劳动法律关系;违法行为可使劳动关系变更或消灭劳动法律事件练习-单选劳动法的首要原则是(C)A、报酬权B、休息休假权C、保障劳动者的劳动权D、物质帮助权练习-单选劳动法最主要的表现形式是(A)A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章练习-单选劳动法律关系与劳动关系最主要区别是:劳动法律关系体现了(C)A、劳动权利B、法律渊源C、国家意志D、法律原则练习-单选用人单位和劳动者在既是权利主体又是义务主体互为对价关系这说明劳动法律关系是一种(D)A、劳动关系B、法律关系C、劳动关系D、双务关系练习-单选劳动法律关系的(B)是指权利义务所指向的事物A、原则B、客体C、内容D、事实练习-多选劳动法基本原则的内容是(ACE)A、保证劳动者劳动权的原则B、平等就业权原则C、劳动关系民主化原则D、自由择业权原则E、物质帮助权原则练习-多选下列属于劳动法构成体系的有(ABCDE)A、促进就业法律制度B、劳动标准制度C、职业培训制度D、社会保险和福利制度E、劳动争议处理制度练习-多选劳动关系转变为劳动法律关系的条件是(DE)A、劳动合同关系B、劳动行政法律关系C、劳动服务法律关系D、存在现实劳动关系E、存在调整劳动关系的法律范畴练习-多选劳动法律关系的构成要素有(ABC)A、主体B、内容C、客体D、出发点E、归宿第一节企业战略管理
一、企业战略环境分析
1、企业战略的概念总体性和长远性的谋划与方略
2、企业战略的特征全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性
3、企业经营环境包括微观环境和宏观环境第一节企业战略管理
1、政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件
2、结济结构一般包括五个方面产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构
二、企业分析企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析、竞争优势分析3、SWOT分析方法4、企业的总体战略进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略5、一般竞争战略包括低成本战略、差异化战略、重点战略第二节 企业计划与决策
一、科学决策的要求与方法1、决策的概念2、决策方法确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法第二节 企业计划与决策编制企业计划的方法滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法第三节 市场营销1、市场营销的概念是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程2、市场的概念是指某种产品现实购买者和潜在购买者需求的总和3、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理4、组织市场的三种类型产业市场、转卖者市场、政府市场
二、市场营销管理过程市场营销管理的步骤
1.分析市场机会、
2.选择目标市场、
3.设计市场营销组合、
4.执行和控制市场营销计划
三、市场营销策略1、产品包括核心产品、有形产品、附加产品三个层次2、产品组合的策略扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸3、定价策略最高价取决于产品的市场需求;最低价取决于成本费用价格高低取决于竞争对手同种产品的价格水平4、定价方法成本导向、需求导向、竞争导向
三、市场营销策略1、新产品定价策略撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略2、心理定价策略整数、尾数、声望、招徕、分级3、影响销售渠道选择的因素产品因素、市场因素、企业因素4、促销的主要方式广告、人员推销、营业推广、公共关系练习-单选选择行业内一部分或某些细分市场作为目标市场这种竞争战略是(C)A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略练习-单选PDCA循环法的四个阶段的正确顺序是1计划、2处理、3检查、4执行(C)A、1234B、3214C、1432D、4132练习-单选市场是(D)购买者的总和A、城市和农村B、显性和隐性C、男性和女性D、现实和潜在练习-多选影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素E、经济因素练习-多选心理定价策略有(ABCDE)A、整数定价B、尾数定价C、声望定价D、招徕定价E、分级定价第一节 个体心理与行为分析
一、个体差异1、能力其一指实际能力(成就);其二指潜在能力(性向)实际能力又可分为一般能力和特殊能力2、大五人格特质包括情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感
3、工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般满足与否态度
4、影响工作满意度的因素富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配
一、个体差异1、社会知觉是指个体对其他个体的知觉,即我们如何认识他人2、导致知觉失真的原因首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象
二、工作动机的理论与应用1、马斯洛的需要层次理论2、赫兹伯格的双因素理论第二节 工作团队的心理与行为
一、工作团队的动力1、团队的含义2、团队有效性的四个要素绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度3、团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题
二、群体决策与人际沟通1、影响群体决策的群体因素群体的多样性群体的熟悉度群体的认知能力群体成员的决策能力参与决策的平等性群体规模群体决策规则
二、群体决策与人际沟通1、周哈理窗P120
二、群体决策与人际沟通2、个体的沟通风格四种类型自我克制型自我保护型自我暴露型自我实现型第三节 领导行为及其理论有领导魅力的管理者的特征1、自信2、远见3、有清楚表达目标的能力4、对目标的坚定信念5、行为不循规蹈矩6、是变革的代言人7、对环境敏感1、对领导行为的早期研究显现出两个维度关怀维度、结构维度2、费德勒和权变模型领导风格关键是它是否适合特定的领导环境3、领导的情境理论
三、领导理论中的新观点1、情商与领导效果2、领导替代论3、领导技能和职业发展计划第四节 心理测量技术
一、心理测量的原理
二、心理测验的类型1、按测验的内容可分为能力测验、人格测验2、按测验的方式纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验3、按同时施测人数个别测验、团体测验4、按测验目的描述性测验、诊断性测验、预测性测验5、按测验领域教育测验、职业测验、临床测验
一、心理测验的技术标准信度、效度、难度、标准化和常模
二、使用心理测验评价应聘者时,有三种策略择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略练习-单选员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是(C)A、工作成就B、工作绩效C、工作满意度D、工作态度练习-单选领导者尊重和关心下属的看法,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(A)A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度练习-单选心理测验的内容分为两大类能力测验和(A)A、人格测验B、成就测验C、性向测验D、情商测验练习-多选社会知觉失真的主要原因有(ABCDE)A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应E、刻板效应练习-多选团队的有效性要素构成有(ABCD)A、绩效B、成员满意度C、团队学习D、外人的满意度E、薪酬练习-多选心理测验按测验的方式分为(BCDE)A、情商测验B、纸笔测验C、操作测验D、口头测验E、情境测验第一节 人力资源的基本理论
一、人性的假设经济人、社会人、自我实现人、复杂人
二、以人为本的管理思想1、以人为本的含义即以人为核心、以人为根本的管理3、人本管理的机制动力机制约束机制压力机制保障机制环境优化机制选择机制
二、人力资本理论1、人力资本的含义2、人力资本的特征1存在于人体中,与人体不可分离2以一种无形的形式存在3具有收益性4具有无限的潜在创造性5具有累积性6具有个体差异性
二、人力资本理论3、人力资本投资支出分为三类1实际支出或直接支出2放弃的收入或时间支出(机会成本)3心理损失第二节 人力资源开发
一、人力资源开发的目标1、人力资源开发目标的特性多元性、层次性、整体性2、人力资源开发的总体目标促进人的发展是人力资源开发的最高目标开发并有效运用人的潜能是根本目标二 人力资源开发的理论体系1、人力资源的心理开发2、激励理论认为,调动人的积极性主要的四个途径需要激励目标激励行为激励综合激励3、影响人力资源创新能力的因素天赋知识和技能个人努力文化经济条件三 人力资源开发的内容与方法人力资源开发的四大环节
1.职业开发
2.组织开发组织开发的三步模式解冻、改变、重新冻结
1.管理开发管理开发的基本手段法律、行政、经济、宣传教育、目标管理
1.环境开发第三节 现代企业人力资源管理1、人力资源是指在一定时间空间下,劳动力数量和质量的总和2、人力资源的特点时间性、消费性、创造性、主观能动性3、现代企业管理包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作
二、现代人力资源管理的基本原理
1.同素异构原理
2.能位匹配原理
3.互补增值、协调优化原理
4.效率优先、激励强化原理
5.公平竞争、相互促进原理
6.动态优势原理
三、现代人力资源管理的职能
1.吸收及录用
2.保持
3.发展
4.评价
5.调整
四、人力资源管理的三大基石1、定编定岗定员定额2、员工的绩效管理3、员工的技能开发
二、人力资源管理的两种测量技术1、工作岗位研究2、人员素质测评练习-单选(D)不符合人本管理思想A、完善人B、开发人C、发展人D、约束人练习-单选(A)是人力资源开发的最高目标A、人的发展B、社会发展C、企业发展D、组织发展练习-单选在管理内容上现代人力资源管理CA、以事为中心B、以企业为中心C、以人为中心D、以社会为中心练习-单选C不属于现代人力资源管理的三大基石A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进与培养D、员工的技能开发练习-多选(ABCDE)属于现代人力资源管理的基本原则A、动态优势原理B、同素异构原理C、互补增值原理D、激励强化原理E、公平竞争原理。