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文本内容:
2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业企业人力资源管理人员等级国家职业资格三级卷册一职业道德理论知识注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分,1一25小题,为职业道德试题;第二部分,26一125小题,为理论知识试题
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员
6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效.地区姓名准考证号
一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)
(一)单项选择题(第1~8题)
1、关于道德的说法中,正确的是()A.人类道德是主观思考的产物,没有客观依据B.每个人各有各的道德观念,以共同道德要求他人是不正确的C.道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范D.道德同法律一样,必须在外在规范的约束下才能发挥作用
2、道德与法律的关系()A.道德与法律一同产生B.道德与法律在内容上没有重叠C.法律的适用范围比道德广D.法律是人类历史的阶段性现象,道德则伴随人类社会始终
3、关于职业道德建设,合理的说法是()A.只要社会风气变好了,职业道德自然就好了B.职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C.职业道德的功能不够显著,应该重点加强法制建设D.强调职业道德与按劳分配原则相矛盾
4、在企业文化中,居于核心地位的是()A.文体活动B.企业价值观C.企业礼俗D.员工服饰
5、对主角与配角之间的关系,理解不正确的是()A.“重要”和“不重要”B.“红花”和“绿叶”C.“月亮”和“彩云”D.“主要”和“次要”
6、一般情况下,从业人员的着装要求是()A.着装朴素B.讲究品牌C.体现个性D.款式新颖
7、某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药,你认为他的正确做法是()A.包装好的丸剂药之间互不影响,可以正常使用B.将这盒丸剂药发售,如果消费者发现了立即予以退换C.在这一类丸剂药里统统加一个说明书D.对这批药进行检查,查出混装的丸剂药
8、关于团结互助,正确的认识是()A.团结互助是全体员工保持一团和气B.人人讲原则最终能够促进团结互助C.团结互助的出发点和归宿是为了个人利益D.团结互助也要遵循等价交换的规则
(二)多项选择题(第9~16题)
9、属于职业禁语的是()A.“不能换,就这规矩”B.“后边等着去”C.“有意见找经理去”D.“不知道”
10、()的做法符合建设节约型国家要求A.对家庭用水、用电价格进行市场调节B.尽量减少消费C.在自然光充足的情况下,关闭室内照明灯D.如果可能,尽量使用小排量汽车
11、符合科学发展观要求的是()A.以人为本B.全面发展C.协调发展D.跳跃发展
12、在协调员工之间关系上,正确的做法是()A.信奉“师徒如父子”,一切按照师父的要求做事B.要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C.给同事的工作带来麻烦时,要给予道歉和补救D.工作上相互配合,多替对方着想
13、从业人员与企业的关系是()A.利益共同体B.相互信赖C.对立D.双赢
14、在企业内,从业人员()A.要与上司保持默契,绝对不能反对上司B.不得对上司提出任何不同的观点C.对难以完成的任务,也要积极接受D.自己不情愿做的工作,也要尽力做好
15、关于创新,正确的说法是()A.没有创新的企业,是没有发展前景的企业A.没有创新意识的民族,是没有希望的民族B.没有创新的产品,难以在市场上取得竞争优势C.没有创新的思路,难以打开工作局面
16、在职业道德修养中,“慎独”的意思是()A.社会中充满了陷阱,做事情需小心谨慎B.团结同事,多交朋友C.在别人看不见的情况下,按照道德要求办事D.加强道德自律
(三)职业道德个人表现部分(第17~25题)
17、你对金钱的看法是()A.“君子爱财,取之有道”B.“有钱能使鬼推磨”C.钱不是万能的,但没有钱是不行的D.金钱是个人成功的标志之一
18、假如你是部门经理,因成绩突出部门年终得到一笔奖金你会把奖金()A.分给贡献突出的几个人B.进行平均分配C.重点奖励给老同志D.分成几个档次进行分配
19、如果玩对抗游戏,你喜欢自己的对手是()A.技术比自己略高些的人,这样玩起来兴趣更高B.技术很高超的人,以便自己有机会向对方学习C.技术比自己差的人,这样自己可以很轻松地取胜D.和自己的技术水平相当的人
20、你认为,社会中的有钱人一般是()A.吝啬的B.他们的财富用不当手段获得的C.有势力的D.很劳累的
21、如果有人对你说,你将来可能成为某行业的领军人物时,你的反应是()A.这不可能B.也许会吧C.有希望D.没敢想
22、在你看来,幸福是()A.不用工作B.通过劳动积累财富C.每天都比前一天做得好点D.吃好一点,穿好一点
23、在会上,当你和别人的意见不同时,你通常会()A.直接打断对方,然后陈述自己的观点B.听完,然后直接说自己的观点C.听完,先表示对对方某些观点的认可,再提出自己的不同观点D.会下与对方沟通
24、下列()更符合你A.每条鳗鱼都想变成鲸鱼B.不管抢里是否有子弹,都握紧枪杆C.知识多了,反而感到自己无知D.孩子都是自己的好
25、如果你刚换了一个新岗位,工作上遇到了许多困难,感到束手无策,你会想()A.自己是新手,有困难是必然的B.事实证明自己不适合这份工作,另谋新岗位吧C.就这样干吧,走一步算一步D.看来自己是个工作能力不强的人二.单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案)(第1~60题)
1.劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度A.劳动力供给B.劳动力需求C.劳动力供给量D.劳动力需求量
2.实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资×价格D.货币工资×价格指数
3.劳动法的首要原则是()A.保障劳动者的劳动权B.物质帮助权C.报酬权D.休息休假去权
4.()是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议A.劳动合同B雇用规则C.司法解释D集体合同
5.是影响企业战略决策的首要外部条件A.经济环境B技术环境C.政治法律环境D社会文化环境
6.当经营安全率低于()时,企业就要做出提高经营安全率的决策A.50%B40%C.30%D20%
7.()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A.工作成就B工作绩效C.工作满意度D工作态度
8.()又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.信度B效度C.难度D标准化
9.( )不体现人力资源开发目标的整体性A.目标制定的整体性B目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性
10.在管理形式上,现代人力资源管理是()A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理
11.狭义的人力资源规划实质上是()A.企业人力资源永久开发规划B.企业组织变革与组织发展规划C.企业人力资源制度改革规划D.企业各类人员需求的补充规划
12.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()A.一般地位B. 特殊地位C.重要地位D.突出地位
13.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了()A.坚实基础B.必要条件C.基本依据D.必要前提
14.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()A.培训制度B.岗位规范C.工资制度D.考勤制度
15.()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A.建工作小组B.工作丰富化C.工作扩大化D.岗位轮换
16.岗位设计工作的入手点不包括()A.扩大工作内容B.员工工作满负荷C.劳动环境优化D.劳动关系的改善
17.人力资源管理的基础是()A.人力资源计划B.人员培训C.劳动定员定额D.工作分析
18.设置岗位的基本原则是()A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗19.根据生产总量核算定员人数属于()A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员
20.下列不属于内部招募优点的是()A.准确性高B.适应较快C.激励性强D.费用较高
21.选择招募渠道的主要步骤有
①选择适合的招聘方法;
②分析潜在应聘人员的特点;
③确定适合的招聘来源;
④分析单位的招聘要求下列排序正确的是()A.
④③②①B.
①④②③C.
②④③①D.
④②③①
22.下列属于外部招募方法的是()A.选拔法B.布告法C.熟人推荐D.档案法
23.下列不属于借助中介的是()A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘洽谈会
24.对于高级人才和尖端人才,比较合适的招聘渠道是()A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘洽谈会
25.校园招聘亦称上门招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式()招募人员A.直接B.间接C.快速D.大规模
26.面试不能够考察()A.衣着外貌B.风度气质C.应变能力D.内在潜质
27.下列不属于面试考官在面试中的目标的是()A.创造融洽的气氛B.了解应聘者的知识、技能和非智力素质C.让应聘者了解单位的现实状况D.决定应聘者是否被录用
28.()是现代培训活动的首要环节A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择
29.人员培训中采用模拟训练法的目的是()A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识C.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多的理论知识
30.人员培训活动的起点是()A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定
31.()就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施A.设计培训流程B.实施培训计划C.制定培训策略D.拟定培训制度
32.()属于培训激励制度的基本内容A.奖惩对象说明B.被考核的评估对象C.考核结果的使用D.公平竞争的晋升规定
33.培训是一项人力资本投资活动,要正确地认识人力资本投资与人才开发的()A.长期性和持久性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性
34.培训管理的首要制度是()A.培训服务制度B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度
35.头脑风暴法()的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围A.准备阶段B.热身阶段C.畅谈阶段D.解决问题阶段
36.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与()A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计
37.()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法
38.()面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握问题和聆听的时机A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式
39.品质导向型的绩效考评,以考评员工的()为主A.品德B.知识C.行为D.潜质
40.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种()A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格
41.关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效
42.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈()分布A.偏态B.正偏态C.正态D.负偏态
43.在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于()原因A.个人B.外部C.组织D.管理
44.新酬水平一般的企业应注意市场薪酬的()A.25%点处B.50%点处C.75%点处D.90%点处
45.为了保持企业产品的市场竞争力,应进行成本与收益的比较,通过了解()的人工成本状况,决定本企业的薪酬水平A.统计年鉴B.国家机关C.外资企业D.竞争对手
46.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了()原则A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性47.劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下,其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做()A.最低工资率B.最低工资C.最低工资数额D.最低工资制度48.法定休假日安排劳动者工作的,应支付不低于工作()%的工作报酬A.100B.200C.300D.40049.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式,但是我们最为关心的是()A.岗位与职务的相关度B.岗位的等级高低C.岗位与薪酬的对应关系D.岗位与绩效的对应关系
50.岗位评价方法中成本相对较低的是()A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法
51.关于分类法的不正确描述是()A.成本相对高B.适用于大企业管理岗位C.划分类别是关键D.对精度要求高
52.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的()A.绝对价值B.相对价值C.排列顺序D.实际价值53.劳动法律关系的内容是()A.法律规范B.义务C.权利义务D.权利54.劳动法律法规的基本特点是()A.体现国家意志B.非强制性C.非国家意志性D.群众性
55.以下关于劳动法律关系的表述错误的是()A.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B.强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障C.任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D.雇主和雇员在劳动法律关系中,既是权利主体,又是义务主体
56.()是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项,通过集体协商签订的书面协议A.劳动合同B.专项协议C.集体协议D.集体合同
57.集体合同是()A.约定要式合同B.非要式合同C.法定要式合同D.口头合同
58.企业违反集体合同,应当()A.承担法律责任B.承担道义上的责任C.直接按照劳动合同的规定承担责任D.重新签订集体合同
59.以下不是内部劳动规则特点的是()A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权和职工管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的
60.上向沟通的信息应当逐层集中,在各环节进行(),然后向上一级传输A.汇总B.综合C.分解D.研究
三、多项选择题(每小题有两个或两个以上的答案)(第1~40题)
1.政府支出包括()A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏帐
2.劳动权保障具体体现为()A.平等就业权B.基本保护C.自由择业权D.全面保护E.优先保护
3.属于社会保险特征的有()A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性E.知情权
4.按照交换对象不同,可将市场分为()A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场
5.影响产业购买者购买决定的主要因素有()A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素
6.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺
7.团队过程的主要范畴是()A.沟通B.影响C.任务和维护的职能D.决策、冲突E.氛围和情绪问题
8.()属于人本管理机制A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制
9.()属于现代人力资源管理的基本测量技术A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访谈D.BSC技术E.人员素质测评
10.企业人力资源规划从内容上看,可以区分为()A.战略规划B.人力资源费用规划C.组织规划D.企业组织变革规划E.人员规划
11.为了使岗位工作丰富化,应该考虑的重要因素有()A.任务整体性B.多样化C.任务的意义D.自主权E.任务重要性
12.工作说明书的内容主要包括()A.岗位名称B.工作岗位评价与分级C.工作时间D.任职人员的详细信息E.岗位编号
13.编制定员标准原则有()A.依据科学B.方法先进C.计算统一D.形式简化E.内容协调
14.人力资源费用支出控制的原则包括()A.及时性原则B.节约性原则C.适应性原则D.标准化原则E.权责利相结合原则
15.内部选拔的缺点有()A.容易出现不公正现象B.容易抑制创新C.带来新思想和新方法D.树立新的形象E.有利于招聘一流人才
16.外部招募的不足有()A.筛选难度大B.进入角色慢C.招募成本大D.决策风险大E.影响内部员工的积极性
17.下列属于网络招聘优点的是()A.成本较低B.选择余地大,涉及范围广C.方便快捷D.不受地点和时间的限制E.是求职申请书、简历等重要资料的储存、分类、处理和检索更加便捷和规范
18.下列属于简历中客观内容的是()A.个人信息B.教育经历C.工作经历D.工作业绩E.对自己的人性描述
19.劳动环境优化所涉及的因素包括()A.照明和色彩B.噪声C.温度和湿度D.绿化E.办公桌安排
20.收集培训需求信息的主要方法有()A.面谈法B.工作任务分析法C.观察法D.重点团队分析法E.调查问卷法
21.在进行培训需求信息收集时,所使用的面谈法包括()等具体的操作方法A.个人面谈法B.现场面谈法C.集体会谈法D.团队分析法E.任务分析法
22.在培训需求信息的收集中,观察法比较适合对()进行调查A.技术工作人员B.管理工作人员C.生产作业人员D.销售工作人员E.服务各种人员
23.以掌握技能为目的的实践性培训方法有()A.工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法
24.态度型培训法包括()A.角色扮演法B.拓展训练C.管理者训练D.敏感性训练E.模拟训练
25.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式面谈E.分析问题式面谈
26.为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有()A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性
27.属于分析工作绩效差距的具体方法有()A.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较发D.横向比较法E.组合比较法28.为了保障激励策略的有效性,应当体现()A.明确性原则B.及时性原则C.同一性原则D.预告性原则E.开发性原则
29.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生()A.员工目标矛盾B.管理目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾
30.由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()A.品质导向型B.目标导向型C.行为导向型D.过程导向型E.结果导向型
31.下列计入工资总额的是()A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴E.独生子女补贴
32.薪酬可以包括()A.工资B.奖金津贴C.提成工资D.劳动分红E.福利
33.薪酬管理的基本原则包括()A.对外具有竞争立原则B.对内具有公正性原则C.合理性原则D.对员工具有激励性原则E.对成本具有控制性原则
34.社会保险包括()A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险E.生育保险
35.岗位评价经常使用的方法有()A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法E.解析法
36.劳动法律关系的特征是()A.劳动法律关系的内容是权利和义务B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系不是强制性法律
37.劳动争议处理制度中的调解,其基本特点是()A.群众性B.自治性C.国家性D.强制性E.非强制性
38.集体合同的意义是()A.有利于协调劳动关系B.加强企业的民主管理C.维护职工的合法权益D.有利于企业约束员工E.弥补劳动法律法规的不足
39.职工代表大会的职权是()A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.推荐选举权
40.职工参与民主管理的形式有()A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.全体参与E.共同参与2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业企业人力资源管理人员等级国家职业资格三级卷册二操作技能注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容
一、问答题(本题共2题,第l小题10分,第2小题12分,共22分)
1、影响员工个人薪酬水平的因素和影响企业整体薪酬水平的因素有哪些?
2、一项健全和完善的绩效管理制度,将有利于企业续效管理目标的实现业绩效管理制度的起草者,试具体说明绩效管理制度的基本内容
二、计算题(本题共22分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)2004年6月,某会司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工,其中管理人员52名,销售人员48名,技术人员85名,技术工人55名.为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯,套司招跨主管列出了以下各种相关的数据资料,如表1所示.表1某公司2004年人员招收录用情况统计表单位人指标人员分类汇总管理人员销售人员技术人员技术工人计划招收人数654810055268应聘人数130144136220630候选人数7872102110362实际录用人数52488555240请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比,并对其进行比较和分析说明
三、案例分析题(本题共2题,每小题18分,共36分)
1、2000年1月小张到某会司工作,双方未签订劳动合同,但双方约定小张每月工资4000元.公司于2000年3月20日做出一项决定,从全体职工的工资中抽出2层作为绩效工资,如果年底公司完成各项指标,绩效工资将一次性发放职工本人,如果公司完不成指标,垃效工资将不予发放.从2000年4月起,小张每月领到3200元的工资.为此,小张于2000弃6月3日向劳动争议仲裁委员会中请仲裁.1)请分析说明该公司的做法是否合法2)根据现行的法律规定,小张可以得到补偿吗?
2、某公司成立于1999年,主要业务是生产销售皮鞋,目前公司有员工300余人,大多数为生产工人,企业的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此企业的价值观强调质量第一公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的管理体系,尤其足薪酬福利方面的问题比较突出,而且企业支付能力不是很高.在早期,由于公司人员较少,领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资.但随着企业人员的不断增加,只靠过去的老办法显然不行了,其公平性、公正性、对外的竟争性也就更谈不上了请问怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度?
四、方案设计题(本题共20分)2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生,这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺.请您为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案第二部分操作技能题
一、问答题(本题共2题,第l小题10分,第2小题12分,共22分)
1、影响员工个人薪酬水平的因素和影响企业整体薪酬水平的因素有哪些?影响员工个人薪酬水平的因素
(1)劳动绩效
(2)职务(或岗位)
(3)综合素质与技能
(4)工作条件
(5)年龄与工龄影响企业整体薪酬水平的因素
(1)生活费用与物价水平
(2)企业工资支付能力
(3)地区和行业工资水平
(4)劳动力市场供求状况
(5)产品的需求弹性
(6)工会的力量
(7)企业的薪酬策略
2、绩效管理制度的基本内容1概括说明建立绩效管理制度的原因,绩效管理的地位和作用,即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性2对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定、3明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求4对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体现作出简要确切的解释和说明5相信规定绩效考评的类别、层次和考评期限6对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求7对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定8对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求作出原则规定9对绩效考评中员工申诉的权利具体程序和管理办法作出明确相信的规定10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明
二、计算题(本题共22分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)2004年6月,某会司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工,其中管理人员52名,销售人员48名,技术人员85名,技术工人55名.为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯,套司招跨主管列出了以下各种相关的数据资料,如表1所示.表1某公司2004年人员招收录用情况统计表单位人指标人员分类汇总管理人员销售人员技术人员技术工人计划招收人数654810055268应聘人数130144136220630候选人数7872102110362实际录用人数52488555240请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比,并对其进行比较和分析说明计算分析题(本题共1题,共20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)录用比=录用人数/应聘人数X100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数X100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%
三、案例分析题(本题共2题,每小题18分,共36分)
1、2000年1月小张到某会司工作,双方未签订劳动合同,但双方约定小张每月工资只4000元.套司于2000年3月20日做出一项决定,从全体职工的工资中抽出2层作为绩效工资,如果年底公司完成各项指标,绩效工资将一次性发放职工本人,如果公司完不成指标,垃效工资将不予发放.从2000年4月起,小张每月领到3200元的工资.为此,小张于2000弃6月3日向劳动争议仲裁委员会中请仲裁.1)请分析说明该公司的做法是否合法答该公司的几种做法是违法的首先,该公司在用工之日起未与小张签定劳动合同,即已违反劳动法的相关规定小张在该公司工作,即已形成双方的事实劳动合同,3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张事实劳动合同中双方约定的工资数额其次,根据工资奖金调整的规定,该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务如果在薪资改革后,出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案,根据过渡办法中的有关规定,一般是本着维持工资水平不下降的原则,维持原有的工资水平第三,根据劳动法的第91条,第1款的相关规定,用人单位是不能以任何理工或方式扣除员工工资的如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定,作为员工的绩效工资的发放,应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资,而非按照企业业绩发放2)根据现行的法律规定,小张可以得到补偿吗?小张是可以获得补偿的首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请另外,法的第91条,第1款的相关规定,用人单位侵害员工利益私自扣除工资的,应予以补偿
2、某公司成立于1999年,主要业务是生产销售皮鞋,目前公司有员工300余人,大多数为生产工人,企业的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此企业的价值观强调质量第一公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的管理体系,尤其足薪酬福利方面的问题比较突出,而且企业支付能力不是很高.在早期,由于公司人员较少,领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资.但随着企业人员的不断增加,只靠过去的老办法显然不行了,其公平性、公正性、对外的竟争性也就更谈不上了请问怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度?答1单项薪酬制度制定的必要程度(a)准确标明制度的名称,如薪酬总额计划与控制制度、薪酬构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等(b)明确界定单项薪酬制度的作用对象和范围(c)明确薪酬支付与计算标准(d)涵盖该项薪酬管理的所有工作内容.如支付原则、等级划分、过度办法等.2薪酬管理的目的(a)确保薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引优秀人才(b)对员工的贡献给予相应的回报,激励保留员工(c)通过薪酬机制,将短、中、长期经济利益结合,促进公司与员工结成利益共同体关系(d)合理控制人工成本,保证企业产品竞争力3制定管理的原则(a)对外具有竞争力原则支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬(b)对内具有公平性原则支付相当于员工岗位价值的薪酬(c)对员工具有激励性原则适当拉员工之间的薪酬距离.(d)薪酬成本控制原则在考虑前三个原则的前提下,根据企业财力进行成本控制.
四、方案设计题(本题共20分)2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生,这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺.请您为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案答
一、新近员工的教育培训事实纲要的依据
1.新近员工的培训除了人事管理规则及员工教育实施方法,另有规定外悉以本纲要实施
2.本纲要所谓新进人员系指:临时职员,试用人员,临时雇佣人员及其他认为应接收训练的员工而言
二、实施新近人员教育训练的目的或宗旨
1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统,进而了解本公司组织概况,各部门分管的业务营业方针,及有关人事管理规章,使其能恪尊章则,竭诚操守业务
2.使新进人员深切体认本公司远大的抱负,激发其求知欲,创造心,不断充实自己,努力向上
三、实施办法
1.本训练的实施应斟酌新进人员每批报道人数的多少另行排定训练时间,经核准后,即可依照本纲要实施.
2.新进人员经训练后适其能力给予调派适当单位服务,但根据实际需要,应先行调派各单位服务者再补训
3.凡经指定接受训练的人员除有特殊情况,事先经人事主管单位签报核准给予请假或免训者外,一律不得故意规避或不到,否则将从严论处
4.训练讲习人员以部门经理为主体,主管协助
5.训练课程的内容除以公司组织各种管理章则,各部门掌柜的业务及营业方针等,一般基本实务教育外,精神教育同时配合实施.
6.训练课程的编排及时间,根据实际需要另行制订.
7.本纲要经董事长核准后实行,修改时亦同。