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文本内容:
课程简介《企业培训师教程》课程大纲第一章培训基础知识4课时本章应掌握的主要知识点和技能点
1.理解培训本质特点正确区分培训与教育、人力资源开发的关系
2.理解培训师本质特点明确培训师的素质要求、职责要求
3.熟记培训师能力模型
4.了解成人学习的相关基础知识第一节培训与教育1课时
一、培训的定义
二、培训的特点一具有较强的专业性二具有鲜明的层次性三具有显着的实践性
三、培训与教育的识别一培训具有更直接的经济功能二培训以当班人为对象三培训侧重技能培养第二节培训师基本职责2课时
一、培训师定义
二、培训师的基本要求一培训师应该具有七力二培训师应该履行四责三培训师职业能力模型第三节成人学习基础知识1课时
一、成人学习的主要特点一工作学习化学习终身化二理性胜于感性
二、成人培训的方法特征一实际、实用、实效二主动参与三引导与启发四多元并重
三、成人培训相关理论一人力资本理论二人力资源管理理论三终身学习理论四终身学习与培训第二章确认培训需求10课时本章应掌握的主要知识点和技能点:
1.掌握差距形成的特点
2.掌握寻求差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识
3.掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识
4.掌握寻求差距中选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内容、寻求工作流程的技能
5.掌握寻求培训需求时的常用技能
6.熟练撰写培训需求报告第一节认识培训需求1课时
一、培训需求的定义
二、培训需求的特点一差距的广泛性二差距的动态化三差距的角度差异四非素质差异第二节培训需求的逻辑划定
0.5课时
一、培训需求的四个维度
二、案例分析第三节培训需求信息的获取对象
0.5课时
一、出资人
二、目标学员
三、往届学员
四、相关者
五、客户
六、竞争者
七、专家
八、其他第四节确定培训需求的方法1课时
一、通过阅读有关文献资料了解培训需求
二、通过面谈了解培训需求
三、通过观察了解培训需求
四、通过问卷调查了解培训需求第五节获取培训需求信息的内容1课时
一、组织资讯一要了解人力资源结构规划情况二要了解企业劳动生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量合格率等情况三要了解企业执行的质量方针四要了解企业文化和相应的管理模式五要了解企业的资源现状六要了解《职业标准》七要了解以往的培训记录八了解已经通过的外部认证情况九要了解企业员工的职业生涯规划十要了解近期重点员工和特殊贡献人员培养目标十一要了解不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见十二要了解企业发展前瞻性需求
二、任务资讯
三、课程资讯第六节确定培训需求的步骤
1.5课时--确定向特定的人、用确定的方法、了解既定内容所遵循的工作流程第七节确认培训需求的技能2课时
一、阅读法一选择读物二选择要目三选择要点四分析阅读要点
二、面谈法一面谈与聆听二面谈的结构把握三面谈与尊重四面谈工具表
三、观察法一观察者的业务要求二观察标准要明确
四、问卷法一问卷设计原则二问卷调查要开放式和封闭式提问相结合.三问卷法的组合原则第八节对培训需求的锁定1课时
一、定度法
二、定量法
三、定点法第九节消除差距的策略选择
0.5课时
一、需求分析动机推理
二、需求分析逻辑推理
三、培训之外的其他选择一确定是否选择培训消除差距二确定哪些培训可以内部开发三确定哪些培训开发可以外包出去四确定哪些培训需要从经销商处购买第十节培训需求分析报告的撰写1课时
一、培训需求分析报告模版
二、培训需求分析报告范本第三章设计培训方案10课时本章应掌握的主要知识点和技能点:
1.掌握制定培训计划的原则和广义、狭义培训设计知识
2.掌握设计培训计划时主要设计元素的特点和选择要求
3.掌握编制培训课程计划、选编培训教材方面的要求
4.熟练选择、使用主要设计元素
5.熟练掌握教学环境、激励学习积极性的营造技能
6.熟练设计培训项目、编制课程表
7.使用主要电子教学设备和制作电子课件第一节制定培训计划的原则1课时--系统性原则--理论与实践相结合的原则--人员培训与企业战略和文化相适应的原则--培训与提高相结合的原则--人格素质培训与专业素质培训相结合的原则第二节培训设计的理解
0.5课时
一、广义的培训方案设计一广义培训方案设计要素二广义培训方案设计的格式
二、狭义的培训方案设计第三节培训课程设计6课时
一、培训课程设计的要件一确定培训的目的与目标二分析制约培训的因素
二、培训内容的设计一内容选择、编辑、开发的方法二内容的逻辑结构
三、培训方法的选择一培训方法的特点分析二培训方法选择的原则
四、评估方法的设计一评估方法的特点分析二评估方法选择的原则
五、培训资料的设计一培训教材编写趋势二培训教材编写原则
六、所需资源的准备一宏观资源的运用二微观资源的准备
七、学习环境的设计一专业培训场地二培训教室的设计三培训教室的布局三健康与安全保障四培训设备的准备
八、交流形式的设计第四节培训课程表的编制1课时
一、绘制课程表的方法
二、模块培训课程表的编制
三、学习期课程表的编制第五节设计Power-pointPPT文件1课时
一、设计Power-pointPPT文件一界面二颜色三文字四图表五声音六动态效果七备注页
二、制作PPT注意事项第六节投影仪使用方法
0.5课时
一、开启投影仪
二、调整菜单
三、关闭投影仪
四、注意事项第四章培训的实施10课时本章应掌握的主要知识点和技能点:
1.掌握培训教学原则了解先进的教育发展理论
2.掌握备课、登台、演讲、控场、课堂总结方面的理论知识上好一堂课
3.培训师仪表、仪容知识师德要求及应用能力
4.开发培训者潜能调动学习积极性的基本要求
5.运用教学原则的能力
6.备课、登台、演讲、控场、收场能力与技巧
7.科学、规范、具有感染力地应用语言的能力
8.现场激励知识与技巧第一节培训内容展现原则1课时
一、因人施教原则一人职匹配理论与职业兴趣测验二卡特尔16种人格因素测验三心理气质类型
二、实际实用原则
三、直观形象原则
四、循序渐进原则第二节备课1课时
一、影响课程质量的主要因素一良好的课堂秩序二要保持宽裕的培训时间
二、轻松备课十二步第三节课程实施流程5课时
一、预热一审视外表二放松练习三想象成功
二、开场一培训师登台《四字经》二培训师开场方法三开场的禁忌四主题演讲
三、控场一通过提问和回答进行现场组织二掌控培训过程的10种介入方式三针对具体情况激发发散思维四常用的其他控场技能
四、收场一衡量成功收场的标准二常见的收场方法第四节语言塑造2课时
一、认识你的声音一呼吸二音质音色三音域音高四音量五发音六节奏七表达八重音
二、语音的使用技巧一语流技巧二把握语调的技巧
三、语音十记
四、语音临场应急
五、语言风格塑造一课堂教学语言要生动、精炼、富逻辑性二要注意词汇的积累三要尽量用普通话杜绝语病、不读错别字第五节创造鼓励学习的环境1课时
一、创造鼓励学习的环境一赞扬与鼓励永远是调动积极性的首选二辅助工具的应用三鼓励参与加强互动环节四营造适宜的培训环境五倡导公平
二、吸引学员参与讨论的10种方法一公开讨论二发言卡片三投票表决四分组讨论五两人搭档六轮流发言七座谈八鱼缸式讨论九游戏十指定发言者第五章培训质量评估体系10课时本章应掌握的主要知识点和技能点:
1.掌握四级培训评估模型理论知识
2.掌握评估流程设计理论与知识
3.掌握信息搜集知识
4.掌握分析信息的基础理论和主要方法知识
5.掌握四级培训评估模型的操作技能
6.掌握评估流程设计的步骤和方法
7.熟练运用信息搜集方法
8.确定评估内容、制定评估标准、制作评估工具的能力
9.掌握培训评估实施时机的能力
10.评估信息的综合、分析能力
11.撰写培训评估分析报告第一节培训评估的意义与实施原则
0.5课时
一、培训评估的意义一提供系统信息二提供改进信息三实现信息共享四进行全程控制
二、培训评估的原则一客观性原则二实用性原则三连续性原则四方向性原则五相符性原则第二节评估模型介绍1课时
一、柯克帕特里克的四级评估模型一反应层次的评估二学习评估三行为层次的评估四结果层次的评估
二、其他评估模型的介绍一考夫曼的五层次评估二ROI的五层次框架
三、形成性评估与终结性评估的应用第三节培训评估准备3课时
一、做出评估决定一明确评估的目的二进行评估的可行性分析
二、设计评估方案一设计要素二评估设计的注意事项三确定评估内容四确定评估标准五确定评估时间与方法六确定评估者七编制培训评估计划表第四节收集评估信息3课时
一、通过资料收集信息
二、通过观察收集信息
三、通过面谈收集培训评估信息
四、通过调查问卷收集培训评估信息一找谁搜集评估信息二信息如何记录第五节评估总括1课时
一、分析评估信息一集中趋势分析二离中趋势分析三相关趋势分析
二、培训评估权重的确定一调查统计法二德尔菲专家咨询法第六节培训评估报告的撰写
0.5课时
一、《培训评估报告》注意事项
二、《培训评估报告》的内容一导言二概述评估实施的过程三阐明评估结果四解释、附录第七节培训的善后1课时
一、资料的保存
二、培训后行为延续一编制《行动方案》二安排学员交流日三组成联谊协会四起草《危机处理报告》五进行培训的时间消化六为学员提供资料七安排公益性座谈八提供《培训回执》九组织专本篇文章来源于《114学习网》http://www.114xuexi.cn转载请以链接形式注明出处网址http://text.study
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