供应链管理期末资料整理

供应链管理

1、供应链产生的现实背景

（1）技术进步加快——单一企业难以掌握新技术动向，难以在短时间掌握最新技术，新产品研发的难度加大

（2）市场竞争加剧——产品竞争到产业链的竞争

（3）客户需求的多样性——难以准确把握

（4）经营理念/管理模式的转变——将核心优势集中在优势领域

2、传统管理模式的主要特征

（1）市场环境特征——以规模化需求和区域性的卖方市场为主

（2）生产方式特征——少品种、大批量生产，专用流水线

（3）管理组织特征——多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多

（4）管理思想和管理制度特征——集权式，以追求稳定和控制为主

（5）竞争模式——以规模求效益

（6）资本的高投入和教育、科技的低投入——大规模生产，需要大量土地和设备，劳动的特点是简单重复劳动

（7）企业与社会的关系、企业与企业的关系——以企业为中心，企业间是纯粹竞争关系

3、供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对资金流、物流、信息流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式供应链管理就是对供应链所涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制

4、供应链基本构成供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、仓储和运输提供者

5、供应链的基本功能产品/服务开发、生产运作、营销、分销、财务运作、客户服务

6、供应链的特性

（1）复杂性

（2）动态性

（3）面向用户需求

（4）交叉性供应链的分类（了解）划分标准类型一类型二根据供应链应用的范围划分内部供应链外部供应链根据供应链存在的稳定性划分稳定的供应链动态的供应链根据供应链物流流动方向正向供应链逆向供应链

7、供应链的目标——供应链整体价值最大化，供应链的价值为最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所支付的供应链成本之间的差额供应链盈利或供应链剩余是供应链所有环节共享的总利润，供应链盈利越多，供应链越成功物流、信息流、资金流对供应链成功至关重要

8、供应链决策的内容

（1）供应链战略决策—长期外包决策、供应链结构、选址（厂房、仓库、呼叫中心）、产能设计、资源配置

（2）供应链规划—中/短期战略决策阶段确定的资源是固定的，规划应当在战略决策阶段给定的资源配置范围内制定和执行，目标是供应链价值/盈利最大化

（3）供应链运作—日常订单的安排、运输路线设计、人员配置，运作阶段的目标是降低不确定性，优化供应链绩效

9、供应链管理与物流管理的关系物流管理是为供应链服务的，物流的效率、效果、质量和速度直接影响着供应链运作的流畅性相对物流管理而言，供应链管理的特性如下

（1）供应链管理的互动特性

（2）供应链管理的协商机制

（3）供应链管理强调组织外部一体化

（4）供应链管理对共同价值的依赖性

（5）供应链管理是“外源”整合组织

（6）供应链管理是一个动态的响应系统

10、战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同的目标，即竞争战略所要满足的顾客至上的理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间要一致（课件上有个战略匹配的图）没有一种供应链战略永远是正确的对于特定的竞争战略，总有一种恰当的供应链战略与之匹配战略的匹配要得到企业高层和各部门的协作

11、响应型供应链和效率型供应链之间的区别区别效率型供应链响应型供应链主要目标以最低成本供应需求对需求做出快速响应产品设计战略以最低成本产生最大绩效利用模块化方法，通过延迟实现产品定价战略因为价格是最主要的客户驱动力，所以边际收益较低因为价格不是主要的驱动力，所以边际收益较高制造战略通过高利用率降低成本维持生产能力的柔性来缓冲需求/供应不稳定性库存战略最小化库存以降低成本维持缓冲库存以应对需求/供应的不确定性提前期战略缩短，但是不能以增加成本为代价大幅缩短，哪怕付出巨大成本供应商战略根据成本和质量选择按速度、柔性、可靠性和质量选择

12、供应链绩效的驱动要素（如何通过供应链效率和响应性改善供应链绩效？？？）

（1）设施供应链网络的地理位置

（2）库存原材料、在制品、成品、备件

（3）运输运输路线、运输工具

（4）信息整个供应链上设置、库存、运输、成本、价格、客户需求等信息

（5）采购有谁来实施特定的供应链活动，主要指外包决策（生产、仓储、运输、财务、人力资源等）

（6）定价产品/服务的价格第二部分供应链网络

1、分销网络的评价——顾客需求的满足、运作成本

2、分销网络的设计（重点复习，细看课件）！！！！！根据行业、产品特性、供应链目标等的不同，供应链分销网络可分为以下六种

（1）制造商存货加直送

（2）制造商存货加直送加在途并货

（3）分销商存货加由包裹承运人交付

（4）分销商存货加到户交付

（5）制造商或分销商存货加顾客自提

（6）零售商存货加顾客自提

3、分销网络的影响因素（重点）响应时间为顾客收到货物所需的时间

（1）响应时间

（2）产品多样性

（3）产品可得性

（4）顾客体验

（5）上市时间

（6）订单可视化

（7）可退货性

4、电子商务对客户服务的影响

（1）响应时间——电子商务模式由于库存离终端客户远，因此对于一般产品而言响应时间较长；而对于软件、服务等能通过网络直接消费的产品而言，响应时间极短

（2）产品多样性——电子商务平台能够提供大量的产品信息，增加了产品的多样性

（3）产品可得性——电子商务平台提高了顾客需求信息在供应链的传播速度，增加了需求信息的透明度，使得销售预测更加准确；预测水平的提高及对需求的准确把握提高了供需的匹配程度

（4）顾客体验——电子商务提供了很好的人机交互模式，提高了定制化水平和购物的便利性，增加了顾客体验性

（5）产品上市时间——网络信息的传播缩短了产品上市时间

（6）订单可视性——适时监控反馈动态信息

（7）退货——电子商务模式使得产品退货相对比较困难，增加了逆向物流成本

（8）顾客直销——使得供应链中的所有主体都能直接接触顾客，可以缩短中间流通环节

（9）定价和产品组合——实时监控价格，并且可以通过销量和库存随时调整价格；并且对产品的组合和促销也更加容易

5、分销网络实践

（1）网络结构及控制权都具有重要的作用

（2）网络结构对供应链具有长期的影响

（3）分销网络的排他性

（4）产品属性、价格会影响顾客的购买渠道

（5）电子商务与实体网络的结合

6、供应链网络设计决策的内容

（1）设施作用设施的角色、流程

（2）设施布局选址

（3）产能分配设施的能力配置

（4）市场和供应分配/供需分配库存、运输成本的决策

7、网络设计的8大影响因素（了解）

（1）战略因素

（2）技术因素

（3）宏观经济因素关税和税收，汇率和需求风险

（4）基础设施因素

（5）政治因素

（6）竞争因素

（7）顾客响应时间和当地设施

（8）物流和设施成本第三部分供应链需求与供给

1、需求预测是供应链中所有计划的基础需求的类型有（能够区分出来即可）

（1）规律性需求

（2）尖峰需求

（3）独立需求

（4）派生需求预测方法预测原理常用模型定性方法主观性；判断性；基于估计和评价直接归纳法；用户调查；德尔菲法；员工或部门经理意见法；情景分析法；时间序列法/历史映射法基于事件随时间发生的历史可以预测未来简单移动平均；加权移动平均；指数平滑；时间序列分解法因果关系法用统计学方法寻找变量与预测目标的关系一元回归、多元回归；线性回归、非线性回归；仿真法神经网络预测模型、灰色预测模型BP模型、GM11供应链中的所有推动流程都是基于对顾客需求的预测来进行的；所有拉动流程都是根据对市场需求的响应来开展的对于推动流程，供应链管理者必须提前计划活动的水平，如库存的水平、运输的水平等对于拉动流程，供应链管理者必须计划可用产能、生产水平等

2、综合计划综合计划决定着一定时期内供应链的产能、生产、外包、库存水平、定价、配送等一系列问题在现实中供应能力有限，提前期不确定，需求不稳定（季节性需求、尖峰需求、块状需求），这种情况下，就需要供应链综合计划为供应链管理提供支持综合计划的目标就是满足需求并使利润最大化综合计划的策略

（1）追逐策略-调整产能——适用于库存成本很高而改变机器产能和工人人数的成本很低的情况

（2）劳动力或产能的时间柔性策略-调整利用率——适用于库存成本很高或改变生产能力代价较小，且机器有剩余产能的情况

（3）平稳策略-调整库存——在这种情况下，生产不在与需求一致，而是根据需求预测建立库存，或将旺季需求延期至淡季交货

3、供应链可以通过哪些方式应对预测的不准确？

（1）利用产能、外包、库存、延迟交货实现供给管理

（2）利用短期价格折扣和促销实现需求管理

4、供给管理

（1）产能管理增加劳动时间的柔性；利用季节性劳动力；外包；利用设施柔性；生产过程增加产品柔性

（2）库存管理零部件通用性；为高需求和可预测产品建立库存

5、需求管理如果在旺季促销平均库存会增加，如果在淡季促销平均库存会降低；如果需求增长大部分来自提前购买，在需求旺季促销会降低整体的赢利水平；如果提前购买只占需求增长的一小部分的话，在需求旺季促销赢利性会更大；由于产品的边际收益递减，旺季的促销会使利润下降将定价决策完全由销售部门决定是不合适的，将总体计划完全由运营部门决定也是不合适的将供应链中的预测、定价和总体计划协调起来至关重要（市场营销和生产运营部门应协同行动）

6、通过定价和其他促销方法来影响一年中各个时期的需求促销通过以下方式影响需求的增长

（1）市场增长——新老客户对某种产品的需求增加

（2）抢占市场份额——指客户用一家公司的产品来替代另一家公司的产品

（3）预先购买——客户提前释放消费第四部分供应链库存管理

1、影响库存控制的主要因素:需求，供应，补货策略等

（1）需求特性:确定性、随机性、不确定性

（2）供给特性订货提前期、订货量、订货点、订货价格

（3）补货策略定量、定期对任何供应链功能，最主要的决策是外包还是自制

2、库存控制的主要内容需求分析（基础）；补充库存；成本及费用分析

3、库存的分类

（1）按在生产加工中的状态分原材料库存；在制品/半成品库存；产成品库存

（2）按功能划分周转库存（经常库存）；安全库存

4、采购的3个阶段（发展历程）:Purchasing（购买）Procurement（采购）Sourcing（外包）功能定位降低成本、控制波动控制采购总成本、提高采购综合价比供应链的可靠、安全、及时采购战略的制定，选择战略供应商采购内容商品商品、服务商品、服务、能力、知识产权等关注焦点价格成本价值主要方法规模化，谈判技术综合绩效考核，市场预测战略分析决策岗位采购员采购经理采购总监适应制造业特点规模化制造精益制造JIT制造，OEM

5、采购决策是否外包，外包量多少？如何对供应商进行评价和选择？如何管理供应商/如何控制外包过程？

6、关键的采购过程

7、供应链下采购的特点

（1）从为库存采购向为订单采购转变

（2）从采购管理向外部资源管理转变

（3）从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变

8、传统采购与供应链采购的区别项目传统采购供应链采购特点基于库存的采购，需求方主动型，完全负责采购基于需求的采购，供应方主动型，需求方无采购操作基本性质竞争型采购合作型采购采购环境竞争合作信息保密共享库存关系需求方自己管理库存供应商管理库存，需求方可以实现零库存验货严格的检验策略一般不需要验货

9、采购计划的内容

（1）采购清单原料、辅料、设备零部件、维护、服务等

（2）各种物料的性质作用、价值、是否需要重复购买

（3）采购数量库存成本与采购成本之间的平衡

（4）交货时间交货时间（灵活、固定、严格）；是否可以提前定货

（5）采购价格成本定价、市场定价、竞争定价

（6）采购地点购买地点具有战略意义（本地化采购，全球采购）

（7）采购方式多渠道采购或单一渠道采购

10、供应商的选择——拍卖与谈判要判断一个公司的供应商数量是否合适，只需要看增加或减少一个供应商后造成的影响供应商的选择机制有多种，包括线下竞标、反向拍卖或直接洽谈无论选择哪种方式，要以选择供应商的总成本最小、质量最好为原则，而不应以单次价格作为标准

11、供应商选择与评价的因素（具体内容看课件）

（1）补货提前期

（2）准时交付绩效

（3）供应柔性

（4）送货频率/最小批量

（5）供应质量

（6）内向运输成额不能

（7）定价条款

（8）信息协调能力

（9）设计协调能力

（10）汇率、税款、关税

（11）供应商生存能力课本第10章周转库存比较重要，有计算题，认真看课件第四部分！！！！！！！此部分只是重点内容总结，详细内容和细节知识还要参考课件供应链合作关系与传统供应商关系的比较项目传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体供应商选择标准稳定性合同性质供应批量供应商数量供应商规模信息交流质量控制选择范围物料单一强调价格变化频繁单一小多小信息专有输入检查控制当地投标评估物料、服务多标准并行考虑交贷的质量和交货期等长期、稳定、紧密台作长期合同具开放性大少少而精，长期紧密合作大信息共享电子化连接、共享各种信息质量保证供应商对产品质量负全部责任在国内外广泛评估可增值的供应商采购设计协作采购计划和分析供应商选择和合同谈判供应商评分和评估。