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员工要正确看待工作报酬——对某家装公司员工培训的讲稿扬州孟秉智06年10月
一、为什么而工作一般认为就是挣钱,其实工作意义远不止这一个比如很多人报名当奥运会自愿者;很多人自己加班加点,不要一分钱;工作能使人获得很多钱以外的东西,如心灵的满足、理想的实践、帮助别人的快乐、自身价值的实现概括起来就是工作能带来精神上的满足有人说不要同我们说这些没用的东西,其实你对钱的追求,最终不还是为了精神的追求吗?挣了钱买房子、让孩子上好学校、给老婆买漂亮衣服,这一切不还是为了开心、快乐、幸福吗?所以说工作最终还是为了精神上的满足只不过是精神的满足有着多个不同层次的表现行为科学的需要学说认为人的需求有多个层次,从中可以看到除了生存是动物本能的需求,其它的需求本质上都是精神上的我讲这些,是想请大家从更高的层次上看待工作,对待报酬千万不能只看到钱,一切向钱看
二、决定报酬的因素
1、市场价格⑴素质能力⑵市场供求⑶行业工资水平
2、个人表现⑴劳动态度⑵工作业绩
3、企业支付能力⑴企业效益⑵企业发展需要
三、你获得报酬是多少?工资只是一个部分,而且不是最重要的部分报酬还有学习实践、能力锻炼、素质提高、展现才华、人脉积累、知名度和信誉度的提高等等很多个人无形资产的获得这是你一生获取财富的资本,你的工作就是为了它的积累和升值,它才是满足你一切精神需求的源泉当你过分追求钱的时候,实际上你正在损失浪费你最宝贵的资产一定要更加重视无形资产的收益
四、报酬与企业效益的关系由于受剩余价值论的影响,不少人认为企业的利润全是职工创造的,理应全部分配给职工剩余价值论是共产主义的学说,现在我们实行的是市场经济,有必要对一些问题重新认识一要认识企业利润的来源
1、投资资本本身就能产生收益
2、决策主要取决于资本所有者的判断和决心这是影响企业利润的重要因素,但具有很大风险,而职工是不承担这个风险的
3、管理管理出效益管理效益来源于企业主及高层管理人员的工作
4、员工的工作效率和业绩这是企业利润实现的一个重要环节,职工理应中得到相应报酬从上面可以看出职工的工作只是企业利润来源的一部分,要求参与全部利润的分配是不合理的认识这个问题有助于调整我们的心态,如果老是认为“我替公司赚了那么多利润,只拿了这么一点钱”,心理就会不平衡,就会影响积极性,就会影响与企业的关系,这种心态既不利于企业的经营,也不利于自身的发展二要正确认识利润的概念有人认为项目收入减材料、人工成本就是利润,这个概念是完全错误的项目收入-材料成本-人工工资-营业费用(广告、设计、招待、运输)-管理费用(租金、管理人员工资、办公耗材、车辆使用)-财务费用-其它费用(特殊损失、损失准备金、交际费用)然后才是利润利润也不是全部用来分配的,还要进行再投入真正的利润还能剩多少呢?大家要仔细算一算、想一想这样,许多问题就想开了,比如公司为什么要严格管理?为什么要制定较高的营业指标?为什么不能发更多的工资?这些问题弄明白了,你就能与公司同心同德,心往一处想、劲往一处使广告的必要性?要再投入干什么?如果都省下来分配,员工多收入,老板也能赚钱这是非常短视的行为为什么这两年业务量上升较大,广告功不可没据说客户有一大半是广告宣传带来的,为什么你们公司在短短的
一、两年中进入到本市的前三名这种投入的效果和影响是长期的、全社会的,对树立品牌知名度、美誉度是必不可少的随着公司业务的进一步扩大,广告支出在营业收入中的比重将会越来越小,到那时大家就可以更清楚地看到广告的必要性再投入也是必须的,你们公司毕竟是一个起步较晚、基础较差的企业,随着业务量的增长,必然要增加人员、增加设备、增加办公面积这个过程还要持续一个时期,其实这方面的投入越大,越反映企业的兴旺,虽然对于员工来说还不能立即得到利益上的收获,但肯定为员工利益的提高打下了基础因为大家都懂得,当业务量超过盈亏平衡点以后,企业的会大幅度上升中是因为超过盈亏平衡点的新增业务量可以基本或较少分摊固定成本如100万费用,按10%的费用率承担,每5万的项目分摊5000元费用到1000万营业额时固定费用基本摊完了,营业额超过1000万以后的项目就只要分摊较少的固定费用,每个项目的利润就比较大了所以大家都要为营业额的增长而努力公司对其它项目的投入也是必要的,增加分公司、开设建材窗口,也是为了扩大营业额,为了进一步提高效益因此大家要认识到公司的新增的投入,我们都是自己受益人,都是为了以后更多的收入,除非你只把公司当做一个踏板、过度,时刻准备跳槽如果是这样你当然想现刮现,但是你这样做在道义上是欠妥的其他人也不要跟着起哄,你起哄其实是被人利用了,你在为别人利益牺牲自己你愿意与公司一同成长、与公司休戚与共,就要为公司的长远发展作想,就要为公司的每一点进步而欢欣鼓舞就要理解和支持老板的决策和管理
四、企业的评价和选择
1、企业的发展前景,要选择成长性最好的股票投资(你的加盟实际上是投资)你们公司在较短的时间内跃居前三位,还在继续努力奋发成长性较好
2、有没有个人发展的空间,个人能力的提高(学到东西、经受锻炼、培训)、能力发挥的机会(岗位平台、升职机会)企业发展过程中员工的发展机会最多
3、有没有挣更多钱的空间以后的机会(企业的发展)、当前的机会(计件报酬,如自己多承接项目、争取承担更多的项目、提高项目效益、职位的提升)
4、老板的抱负、素质、为人通过报负、素质可以预见企业的发展;通过为人是否公正、是否有人情味可以基本评价自己的工作环境(心情)对老板的评价,还要看老板为什么而挣钱,有的人挣了点钱就享受挥霍,就小富即安,就对经营管理朗里朗当这样企业现在可能还好,报酬也不错,但前途堪忧老板一心干事业,去年一年个人基本没有赚几个钱,最大的收益是市场开拓的成果,为今年业务量的上升打下了基础今年老板个人也落不了几个钱,报价偏低,赚了点钱又都进行了再投入(租房、买车、开分部、广告),又为明年的更大发展打了基础这一切都是为了公司的发展在座的很多人都买了新房(赚了钱,或为将来赚更多的钱充满信心),而老板住房据说只有
五、六十平方固然企业是老板的,但大家不也是公司发展的直接得益者吗?不少公司都经历这样的过程,现在骨干员工待遇比较好,让不少人羡慕,如果没有前些年的同甘共苦,他们也没有今天有些当初对报酬不满而走了的人,很后悔我们应引以为戒你们公司也正在经历着这样的过程据我了解,在座的收入并不低,特别是一些骨干就是偏低一些,也低不了多少,一个从初创刚步入成长阶段的企业,实行高薪制度是极不明智的一个有远见的人、一个有抱负的人应该是一个理智的通情达理的人,与企业同心同德的人
五、如何挣更多的钱?大家都要挣钱,各人各有自己的需求供房、孩子上学、供养老人、改善生活、过体面的生活首先要弄清“挣钱”不是“争钱”“挣”是努力,通过最大努力的工作获取应得的报偿这样的挣钱取财有道令人尊敬,挣得越多越光彩“争”是通过某些方式手段,获取本不属于应得的收入比如通过攀比、过分索取(让人不情愿地付予)、胁迫(撂摊子、制造麻烦)这样获得的钱,会破坏自己的形象(个人形象是一个很值钱的东西)、埋下潜在的危机、养成自己不好的品性最终是得不偿失如何利用挣钱的空间和机会你们公司的激励机制的设计还是不错的,基本为每个岗位都提供了增加收入的空间和可能(不是纯固定收入制)当然每个岗位的分配方法和比例不尽相同,这是与每个岗位的特殊性相一至的,不能只从比例的高低上看设计是否合理,还要考虑到所有方面进行综合分析(比如贡献大小、收入的主要来源、责任大小、可分配的资源、激励的方向性)提高签约率(不成交率意味着广告和其它投入的浪费);提高项目效益水平(价格、成本、节约);提高能力推介能力(与顾客沟通、向顾客推介)如设计设计引导(不能完全被客户导)——信任(为客户着想,如省钱、如提醒材料购买方面的市场陷阱;权威的树立,如介绍你成功的个案);审美引导——时尚介绍(黑白色调、卡通)、风格特点(简约不简单);价格引导——质量与价格的关系、装修界的一些弊端(换材料);误解预防(低价王,是在相同档次下的最低价,如果档次要求较低,保证是最低的价格)要学习的东西很多设计人员专业水平美术基础,如手绘基本功、色彩理论、材料学客户沟通技巧,不仅是为了拉生意,设计要与客户沟通、与工程人员沟通一个好的设计师,并不完全是设计水平的高低,只有善于与客户沟通的设计师才能引导、说服客户接受、欣赏你的设计,才能有发挥你设计天份的机会只有善于与工程人员沟通的设计师才能得到积极的配合,准确地表现你的设计,实现你设计的价值业务人员、工程人员一直与客户打交道,为什么成交率低,为什么客户会吹毛求疵,很多是沟通不够,或不善沟通比如有个客户厨房的顶的一条边是弧形,铝扣板的吊顶角线做成弧形就要剪开许多缺口,缺口之间肯定会有三角形的缝客户对此不满意,不肯付款这个美观问题是不可避免的,但不要与客户争论,首先表示的确不太好看,我们一定帮你解决,即使多花钱也要解决,先稳住客户然后与客户共同商讨解决的办法,可提出
三、四种解决的办法,如改变剪口的方向、不装角线、用木线条代替铝角线,实际上这些方法都不行,至所以拿出来讨论,是让客户自己认识到我们的安装没有错误,消化客户的怨气然后再提出我们再尽量进行调整,以达到最佳效果,再用白胶或漆补一下,便利缺口不太显眼于是再花一点整理时间,其实这时究竟能有多大改善已不重要,通过你的有效沟通和积极的整改,客户气消了、理解了,问题也就解决了关于报酬讲这么多目的是帮助大家调整心态不能正确地认识报酬,就会影响心态,心态不好就会影响自己的情绪,影响工作积极性,影响责任心如认为认为报酬太低,吃了亏了,就想少干一些,少干就会影响自己的业绩;干事就马虎一些,马虎了工作就易出错;就不认真钻研业务,业务水平就下降时间一长你成了懒惰、不负责任、不思进取、业绩很差的人,不但在老板心中产生坏印象,也会同事中、在客户中、在同行中产生坏的影响本来是与老板斗气,想让老板、企业吃亏,实际上损失最大的还是你自己如果你再在员工中进行煽动、起哄,给老板、企业造成麻烦,你可能会出了气,但也会一举成名,今后还有谁敢用你广东等地有黑名单的东西,一旦上了黑名单,在当地就没有出路了现在,信息越来越被重视,信息的渠道也非常多,正是坏名传千里如果正确认识的报酬问题,你的心态就好了,你还是一样的努力、勤奋、钻研,业绩越来越好你的形象、份量自然会越来突现出来,现在的企业都是老板自己的企业,为什么要与人才过不去?为什么与为企业创造利润不源的员工过不去现在是市场经济,最终还是价值规律决定一切问题是价值的认识要有个过程,价值的确认要有个过程,自身的价值必须通过你自己的努力体现出来,你也需要有个机会(平台)表现出来千万不会短视、不能要求立竿见影,要有城府、要有肚量、要经得起各种挫折和考验
六、齐心协力,共同为企业的明天的辉煌而努力
1、加强管理,提高企业档次企业管理的阶段性自然管理——见事管事,创业阶段,人少可以看到每一人,控制所有的事,员工共同创业,相互表感情基础科学管理——企业发展到一定阶段,人多了,层次多了,一个人不能管住所有的事,需要用一种规范约束员工的行为,即法制,一切按制度办事缺陷是生硬,制度不能顾及所有的情况,有些处罚不合理,但必须执行,以保证制度的严肃性无为管理——道德规范、企业风尚的约束和激励,目前公司已具有一定规模,必须需要制度来规范否则公司的扩大反而会断送公司,有许多公司都是在大发展时垮台的,因为因制度缺乏或执行不力,使得纪律涣散、浪费、贪渎等问题滋生发展,断送了企业的前程为了公司的发展就要遵遁企业发展规律,就要建立和完善规章制度,并努力执行,齐心协力共同度过扩张期的这个管理关口制度最大的作用是建立了一个规范,成为大家共同的行为准则它的执行,虽然有严格的奖惩,但是更要是靠大家的自觉遵守——培养出自己的企业文化所以大家首先要从思想上提高认识,认同制度拿考勤制度来说有些设计人员也许说我们是个特殊职业,不能过多地束缚我们,这会影响我们的创造性、积极性设计师还有其它理由,比如经常晚上在家加班加点,只要完成我的设计就行,何必要用制度约束我们家装设计师不能以各种理由置身于制度之外装潢设计不是纯艺术的行业,艺术家用自己的艺术征服世界,他我行我素,天马行空,就是要有个性,甚至要有神经质艺术家的作品不是特定的要征服某个人,艺术作品最宝贵的可能正是艺术家放荡不羁的个性特征但家装设计师是与一个个具体的客户打交道,必须受到客户好恶的制约说穿了家装设计师是个特殊的服务员,只是帮助客户实现自己的想法的服务人员因此设计师不能以艺术家自居,要定时准时上班,否则客户不易找到你,会有意见;工程人员与你的协调发生困难;公司感觉你散漫;你自己太自由了也会散漫起来,人是有惰性的,不受约束,一些毛病就会滋生,睡懒觉、工作拖沓、不思进取人都是要受约束的,老板也不例外,比如他敢随便不上班吗?他能任意任用干部吗?他能有一天不烦心吗?其实老板受到的约束是最多的,比如政府部门、资金等即使美国总统也要受约束,他要受国会的约束,要受法律约束,要讨好老百姓,每天的日程都是安排得满满的,时间控制上达到分、秒级水平每个人乐与接受约束,自觉地接受约束,因为这是秩序的必须,而整个世界就是要遵循一定的秩序即使你退休了,也要规律地生活,如果要一切都随心所欲,只会加速死亡当然制度也要有弹性,比如,必要的加班前天晚上通知有关领导,获得批准后可以推迟上班时间由于是事先的经过批准的,有关方面会作出相应的安排,这种迟到仍然符合制度的规范,不会产生负面影响
2、保证层级管理的秩序和高效首先是各司其职每个人都要确实担负起自己职责权限内的工作,都要对自己的职责承担责任,责、权、利必须是统一的,只要权、只要利,而不承担责任,是最不合理的每个人首先想到的,要保证的是自己的责任不愿承担责任,经常为自己的失职辩解、找理由的人是让人瞧不起的,也是不配担任重任的西点军校有个传统——没有借口如何能承担起自己的责任,一是责任心,二是相应的能力做任何事都要全面考虑,充分预料到各种可能的问题,并为之作好必要的准备(如下雨天搞室外宣传活动),从理论说任何失败都是可以预测的,都是可以避免的,所以对任何失误都要勇于承担责任只有勇于承担责任的人才会不断进步,才能干出更大的事业每个员工都要做服从管理、服从指挥的模范有的人老是看不起别人,或者对某个领导有意见,对上级的管理阳奉阴为,甚至当面顶撞这是一个非常坏的风气,令行禁止,是一个企业正常运作最基本的保证公司授予某个人某种权力总有某总理由、某种考虑,每个人都有长处和短处,用人就是用其所长、避其所短不能因为某人有某个方面的不足就全面否定别人,就你自己而言就十全十美了?即使你的上司确实不行,为维护公司的管理的严肃性,也必须不折不扣地执行上级的指令当然你在执行的同时可以向上一级反映你的看法,但绝不能成为不服从管理的理由有些人还不太习惯服从管理,特别是一个初创阶段的企业,权责不是太明确,没有经过严格的训练和管理现在企业发展到现在的阶段,一切都要规范起来,大家都必须习惯严格的管理,都要习惯服从顺便说一下,在企业内互相的称谓也要规范不能直乎其名,一要以职务名称相称,上级就是上级,下级就是下级,这样才能企业运转有序有时我听到有人直呼老板的名字,这在工作时间、工作环境中绝对不行的,还有人动不动就吩咐自己的老板做这做那,当然你会认为这表明我与老板相处很好,老板也从不反感我要说的是,公司不再是
三、五个人的小个体户了,要把公司搞好,必须有规矩、必须尊敬上级这也是一个优秀员工、高素质人才必备的素质也请老板今后多注意自己的身份,这并不是为了摆威风,这是提高企业管理档次所必须的老板今后要适当增加坐办公室的时间,因为你是靠一具才之有效的机制管理企业,有各层各级的干部在替你管理企业不能再事必亲躬要更多地研究思考企业的大事,更好地发挥部门负责人的作用,更多下达指导性指令更多地监督各级负责人的工作成为真正的老总、真正的当家人希望在座的各位都不折不扣地支持你们的老板,拥戴你们的老板,让她更好地更快地带领大家向前迈进,把你们公司办成全扬州第一流的家装企业,让每一员工都为公司而骄傲自豪每一个员工都随着公司的发展增长才华、增加收入,通过自身不懈的努力赢得自己家庭的幸福园满。