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一、名词解释汽车修理、汽车维护、汽车技术责任事故、汽车检测诊断技术、维修预约、零件分类检验、维修预约、汽车维修工艺、劳动保险、汽车维修工艺、全面质量管理、岗位竞争、劳动保险、汽车检测诊断技术、岗位竞争
二、选择题1.产品的经济性是从()来衡量A.制造成本B.使用成本C.推广成本D.制造成本和寿命使用期的总成本2.汽车维修企业是属于()类型企业A.汽车制造附属工业B.服务型工业C.制造业D.技术服务商业3.车辆修理应贯彻执行()A.自行修理的原则B.计划修理的原则C.视情修理的原则D.隨坏修理的原则4.汽车修理厂的设置必须由()A.交通部门认定B.公安部门认定C.工商部门认定D.质检部门认定5.汽车发动机总成大修送修标志,气缸磨损圆柱度达到()A.
0.350~
0.450mmB.
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0.250mmC.
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0.120mmD.
0.120~
0.250mm6.维修设备技术管理着重于设备()A.维护修理B.运转安全C.寿命周期费用D.运转成本7.()是企业文化环境的基本要素A.顾客的满意度B.管理者信用度C.企业家创新精神D.企业伦理8.下列不属于企业文化三大要素的是()A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业道德文化9.薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的( )A.外部公平 B.内部公平C.个人公平 D.程序公平10.企业财务管理的依据是()A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划21.工作质量是反映企业()的水平A.工人技术B.技术装备C.管理组织工作D.生产技术工作22.维修企业物资管理主要是指导()A.厂房、车辆B.原材料、配件等C.生活资料D.生产资料23.()企业文化的特征 A.软约束性B.约束性C.导向性D.联系性24.先进合理的维修物资消耗定额是()A.相对概念B.绝对概念C.随意变动D.相对固定25.ABC管理法关键是控制维修企业消耗及储备物资中的()A.A类物资B.B类物资C.C类物资D.其它物资26.企业财务管理的依据是()A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划27.对企业绩效管理系统的诊断应进行( )分析 A.全面 B.个人C.考评者 D.组织28.讲授法属于与( )培训相适应的培训方法A.技能B.知识C.创造性 D.解决问题能力29.负债分为()A.短期负债和长期负债B.流动负债和长期负债C.流动负债和短期负债D.固定负债和短期负债30.企业文化核心要素包括三大类,()除外A.企业价值观B.企业理念C.企业精神D.企业员工个性31.人力资源开发的主要途径之一是()A.培训B.激励C.招聘D.选拔3 2.薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的( )A.外部公平 B.内部公平C.个人公平 D.程序公平33.维修设备操作者应对设备进行()A.一级维护B.二级维护C.三级维护D.日常维护34.()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果A 顾客感受 B 顾客满意度 C 顾客满意 D 顾客期望35.在企业发展的不同阶段,()是企业的动力,是企业的核心竞争力A.企业管理B.企业形象C.企业文化D.企业经营业绩36.企业财务管理的依据是()A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划37.工作质量是反映企业()的水平A.工人技术B.技术装备C.管理组织工作D.生产技术工作38.汽车发动机总成大修送修标志,气缸磨损圆柱度达到()A.
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0.250mmC.
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0.120~
0.250mm39.维修设备技术管理着重于设备()A.维护修理B.运转安全C.寿命周期费用D.运转成本40.放行不符合规定要求的产品,必须有()的批准A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门41.放行不符合规定要求的产品,必须有()的批准A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门42.()企业文化的特征 A.软约束性B.约束性C.导向性D.联系性43.在考核结束后,主管与下属之间就评估所做的交流叫( ) A.公开评估 B.评估面谈C.评估讨论 D.评估讲座44.设备修理停歇期间()A.以工作日昼夜进行B.以工作日白天进行C.以生产班次进行D.以日常班次进行45.维修设备操作者应对设备进行()A.一级维护B.二级维护C.三级维护D.日常维护46.反映企业财务状况的基本要素是()A.资产、负债和所有者权益B.收入、费用和利润C.财产、债权D.其它权益47.车辆的二级维护作业的中心内容是()A.润滑和紧固B.清洁和补给C.检查和调整D.诊断和分析48.维修物资发放就贯彻()A.先进后出的原则B.先出后进原则C.先进先出原则D.隨进隨出原则49.第三方认证中的第三方是指()A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构50.资产包括各种()A.财物、所有权和债权B.财产、债权和所有权C.财产、债权和其它权利D.所有权益51.人力资源管理起源于(),并在此基础上发展起来A.组织行为学B.人事管理C.战略管理D.组织理论52.车辆维护必须遵照交通部门的有关规定的行驶里程,()A.按计划执行B.按需要执行C.自行决定D.按期强制执行53.在企业培训中()是最基本的培训方法A.讲授法 B.专题讲座法 C.角色扮演法 D.拓展法54.属于外部激励的奖励方式是( )A.奖金 B.欣赏和认可C.发展的机会 D.具有挑战性的工作机会55.( )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价A. 能力考核 B. 态度考核C. 业绩考核 D.绩效考核
56、质量检验是通过对产品()观察和判断,结合测量、试验所进行的符合性评价活动A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量57.维修设备在报废尚未批准前各单位()A.不得擅自拆除B.自行处理C.可异地继续使用D.可在本地继续使用58.我国职工的社会保险是()A.自愿性保险B.商业性保险C.强制性保险D.任意性保险59.反映企业财务状况的基本要素是()A.资产、负债和所有者权益B.收入、费用和利润C.财产、债权D.其它权益60.车辆的二级维护作业的中心内容是()A.润滑和紧固B.清洁和补给C.检查和调整D.诊断和分析
三、简答题1.汽车维修企业管理的任务是什么?2页2.汽车维修企业的直接成本与间接成本包括哪些项目?1813.汽车维修企业为什么要强调安全生产?怎样才能做到安全生产?
954.汽车维修企业技术管理的基本任务与岗位职责有哪些?112-
1135.什么是机件磨损规律?此规律说明哪些问题?48-
496.企业管理者的基本职业素质是什么?57.如何评价与考核汽车维修质量?其考核指标有哪些?162-1638.汽车维修企业的收益分配政策主要有哪种?1869.什么是质量返修?如何处理质量返修?16810汽车维修企业的财务分析的常用指标有哪些?194-195
四、论述题
1.如何评估汽车维修企业的经营绩效与投资绩效?
2.试述汽车维修企业管理机构设置原则
3.怎样进行汽车维修企业设备管理?
4.试述我国汽车检测诊断技术的发展概况5.试述搞好汽车维修企业设备管理的意义和任务
6.试述企业财务人员的岗位职责,并说明为什么建立会计与出纳的相互监督制度?。