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文本内容:
物业管理行业服务人员文明用语
1.接待人员接听电话时您好,海顿物业,请讲请稍候再见
2.客户服务人员接待客人来访、投诉时您好,有什么需要帮助的?对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?别客气,这是我们应该做的请你原谅物业管理行业服务人员文明用语
1.维修人员到业户家中维修服务时先生/小姐,您好!我是管理处的维修人员,请问是您报修(预约)了吗?请问现在可以开始吗?我会尽块做完我已经修理好了,麻烦您检查一下对不起,我再重新处理一遍谢谢,麻烦您确认一下,在报修单上签字物业管理行业服务人员文明用语
1.安保人员对外来人员进行服务时您好,请问您访问谁?对不起,您要找的人不在,请改天再来,谢谢请走好,欢迎再来
2.安保、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时您好,请办一下临时停车手续对不起,请您按规定方向行使对不起,请您将车停在车位上,谢谢您的合作您好,您的车位收费是元,这是您的停车费收据,请收好物业管理行业服务人员文明用语
1、保洁人员进行环境保洁时对不起,请您让一让对不起,我在这里清扫,打搅您了,请您关好门窗请您不要随地抛垃圾地面刚拖洗,请您注意安全。