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物流部仓库工作制度及流程
1、目的通过制定仓库的管理制度及操作流程规定,指导规范仓库人员的日常工作行为,对有效提高工作效率起到激励作用
2、适用范围物流部所有仓库工作人员
3、职责物流主管负责仓库一切事务的安排和管理,协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务,培训和提高仓库人员行为规范及工作效率仓管员负责货品的收货、检验、入库、配货、验货、退货、储存、防护等工作,负责单据追查、保管、入账,负责不良货品的确定上报和处置工作仓库库工负责货品的装卸、搬运、包装等工作
4、仓库管理流程1)采购货品收货
1、采购货品入库,与送货单位仔细核对车牌号、送货件数是否正确,包装箱是否完好,将货品卸入待检区域,如包装破损需拍照留底并要求送货人签字确认
2、对待检货品由两人同时在场开箱检验,填写《货品到货登记表》,仔细核对货品品名、规格、数量是否与供应商附带发货单一致,包装是否完好对于与送货单不符以及破损影响销售的货品归到不合格货品区域,不予办理入库手续,其余合格货品归到相应区域的指定仓位,并完成入库操作,打印入库单归档2)店铺返仓货品收货
1、确定是否收到该店铺货品返仓指令,对于没有指令的店铺返仓一律拒绝收货
2、与配送人员核对返仓货品件数是否正确,包装箱是否完好,对于破损的箱体当场开箱检查货品品名、规格、数量是否与返仓货单一致,如有差异需拍照留底并在单据上注明,由配送人员签字;完好的包装箱卸入待检区域,并完成《店铺返仓货品登记表》
3、对待检货品由两人同时在场开箱检验,仔细核对货品品名、规格、数量是否与供应商附带发货单一致,包装是否完好,将多退、漏退以及其他非法退货现象及时上报主管,相应货品登记存入不合格区,其余合格货品归到相应区域的指定仓位,并完成入库操作,打印入库单归档3)货品储存
1、将在仓货品归放到相应区域的指定仓位,码放整齐,做到大不压小、重不压轻,严禁货品乱塞乱放
2、每天检查货品信息,如发现仓位不对、账实不符等现象及时上报主管并处理
3、保持货品的正确标示,对错误标示及时更正
4、仓储中发现货品品质问题后,将相应货品归入不合格货品区域,并登记到《非正常库存登记表》,上报主管处理
5、盘点1)由财务、仓库及主管部门拟定盘点计划时间表2)盘点时保证做到盘点数量的准确性、公正性,严禁弄虚作假、虚报数据盘点过程中尽量避免更换不同的盘点人员,以免少盘、多盘、漏盘等3)具体盘点事项详见《物流部盘点工作流程》
6、配货和出库1)仓库人员按照店铺货品需求计划配货,由相关人员完成负责区域的配货工作2)配货需仔细核对所需货品的品名、规格、数量,保证质量完好不影响店铺销售3)配货完成后货品进入待检验区域,由检验人员按单验货,核对无误后打包封箱,禁止不同品类、易窜味货品混装打包4)配货完成及时上报主管,按计划完成店铺的配送任务,完成《货品出库登记表》,相应货品明细进行出库操作,打印出库单归档
7、返厂调换货/退货1)返厂调换货/退货需按照采购部指定的货品品名、规格、数量和质量要求进行退货2)退货前核对货品的账面库存数量是否正确,如发现不符现象需上报主管并按规定进行库存调整3)仓库人员需提前备好退货货品,检验员核对无误后打包封箱,记录《返厂调换货/退货登记表》并上报主管4)退货货品装车后完成退货账面操作,打印退货出库单归档并发车
8、报损/报废1)对于需要报损/报废货品,填写《货品报损/报废申请表》并附照片上报于主管部门2)报损/报废货品需明确货品品名、规格、数量、有效期截止日和报损/报废原因3)报损货品在申请审批通过后由主管、店铺与上级部门沟通,配送到相关店铺通过打折等手段妥善处理,但须与正常配送货品分开包装并特别注明4)报废货品在申请审批通过后按规定进行报废处理5)相关规定详见《物流部货品报损/报废流程》
9、仓库安全、卫生管理1)仓库每天对仓库区域进行清洁整理工作,并将货品进行整理、摆放到指定区域内,达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的要求2)仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行3)仓库内保持通道畅通、不能有堆积物堵塞通道4)仓库内严禁烟火,严禁非仓库人员非工作需要进入仓库5)仓库内应分区明确,标示清晰6)下班关闭门窗、电源,仓库上锁7)随时巡库,发现异常和安全隐患及时处理和上报8)仓库内正常作业和高空作业是做好安全防范
10、仓库人员工作态度及作风1)培养良好的工作态度和作风,形成良好的工作习惯2)做事细心、认真、负责、诚实,有团队意识和职业道德3)上级下达的任务按时按质完成。