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文本内容:
西方管理思想史
1、古罗马政治家和作家贾图的主要著作是《论农业》在此书中,他提出了挑选管家的九条守则
2、《家庭管理》,又称《经济论》,这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作
3、军事首领是公举出来的部落领袖,也被称为巴西列斯
4、一长即军事首领,两会即长老会和民众会
5、柏拉图著作甚丰,其中最主要的是《理想国》,也被译为《国家篇》
6、在《理想国》中,柏拉图把人分为三等第一等人是治国贤哲;第二等人是卫国的武士;第三等人是民间艺工
7、柏拉图认为,只有哲学家才能洞察真理,具有美德,富于知识,以正义治国
8、亚里士多德发展了色诺芬“家庭管理”的思想亚里士多德的这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程
9、瓦罗在《论农业》中讲到了农庄人员的选择
10、文艺复兴运动促使人格得以解放,还人以本来面目
11、文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期储备了条件
12、文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》,它标志着近代科学的诞生
13、在西欧中世纪思想家中,阿奎那、马基雅维利和莫尔等人的思想对管理思想的发展具有一定的启示
14、《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书阿奎那被中世纪奉为“神学之父”
15、托马斯·莫尔以其用拉丁文写成的《乌托邦》一书而名垂史册
16、至今为止,整个人类的管理思想发展历史,可以划分为三大阶段即早期管理阶段、古典管理阶段和现代管理阶段
17、古典的管理思想,是以工业化大生产为主要背景,以市场经济中组织协调发展为主要研究对象的管理思想
18、早期的管理思想发展阶段基本上是以调整人与人之间的关系为主的管理思想,是辅佐君王以获取个人政治上的统治地位,并以此取得统治者恩宠为主要目的的一种管理思想
19、古典的管理思想的主要特征,是使企业在市场的时空中获得生存和发展,把企业获得最大利润作为最终目的,最终以组织为整体,以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想
20、资本主义精神来源于文艺复兴宝贵的精神财富,资产阶级革命的思想武器来源于文艺复兴宝贵的思想财富可以认为文艺复兴是古典管理思想的源头
21、资本主义精神的建立最先强调的是人文主义,在变化上摆脱教会对人们思想的束缚,提倡个性解放,反对神权,提倡人权,争取政治和经济的自由
22、在自然科学上,哥白尼的日心说,哥伦布和麦哲伦在地理上的伟大发现,伽利略在数学物理上的发现和发明,这一系列的发明和发现成为牛顿经典力学体系建立的基础,为工业革命后的科技发展提供了条件
23、资本主义精神来源的三大伦理的产生新教伦理,个人自由的伦理,市场伦理
24、人的个性解放,是资本主义精神的首要条件
25、市场是资本主义赖以生存的环境
26、亚当·斯密进一步提出了只有市场与竞争才是经济活动的调节器,市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制,并发挥最大的效能
27、亚当·斯密在《国富论》中,以制针为例,提出了分工的理论分工可以大大提高劳动生产效率,从而获得较强的市场竞争力,进而取得最大的利润
28、人在现实的世上生活,每个人都在履行上帝所分配的“天职”,在生活中的成功和失败,就是“选民”和“弃民”的标志
29、孟德斯鸠在他的《论法的精神》一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想,即立法权、司法权、行政权三权分立的原则
30、英国的工业革命的过程,基本上包括了三个方面纺织机等机器是工具上的革命蒸汽机是动力上的革命,工厂制度是生产组织方式的革命
31、分工、动力特别是蒸汽力的利用,机器的应用,这就是从18世纪中叶起工业用来摇撼旧世界基础的三个伟大的杠杆
32、对于摧毁旧英国,建立一个新英国,并促使全世界走向工业化起过最大作用的,是两个人,一个是亚当·斯密,另一个是詹姆斯·瓦特前都促使了经济思想的革命,后者促使了蒸汽机的革命
33、推动世界经济发展的两个轮子一个是科技,另一个是管理
34、管理思想的发展是和当时人们对自然的认识水平、生产工具的先进程度、生产的组织方式以及当时的文化背景紧密联系在一起的
35、在对付工人的措施上,资本家通过以往的经验,采取了三种方法积极劝诱,即胡萝卜方法;消极制裁,即大棒子方法;以及力图建立一种“工厂精神风气”的方法,以使工人就范
36、法国的经济学家,让·马蒂斯特·萨伊,他明确指出生产力继土地、资本、劳动之后,还存在着第四种要素早期的企业家
37、霍布期在1651年发表《利维坦》一书,认为人们应该通过建立国家,来保障社会的和平
38、马基雅维利在1513年写的《君主论》一书,在书中他提出“不管什么人,只要他渴望创造一个国家并为他制定法律,他首先必须设想所有的人都是坏人,而且一有机会,他们就要表现出罪恶的本性”
39、工业企业的管理问题、效率问题,控制问题,指挥问题,更为重要的是企业中的人员管理等问题,这一系列随着工业革命而带来的问题,使当时的人们对此进行了深入的思考,因而产生了一些早期的较为系统的管理思想
40、1494年,卢卡·巴舒里出版的《算术、几何、对称和相似概要》账法加以理论说明该书体现了许多现代的管理思想的雏形
41、英国早在17世纪末和18世纪初,就广泛采用复式记账来进行财务控制,这是最初的系统控制的思想雏形
42、在18世纪中叶,人们已经有了关于计划职能的认识,如苏格兰的卡隆钢铁工厂,在1759年不进行了厂房设置的计划在该厂中的每件事都有计划的安排,以便以最大的效率生产
43、分工是生产和工厂制度的一个主要支柱最早对它开始进行研究的,是詹姆斯·斯图亚特爵士
44、在《政治经济原理研究》这部书中,斯图亚特阐述了货币流通的一般规律,主张国家全面干预经济生活
45、在《政治经济原理研究》这部书中,斯图亚特先于亚当·斯密提出劳动分工的概念,论述了工人由于重复操作而获得灵巧性他比泰勒早100多年就指出了工作研究方法和刺激工资的实质
46、亚当·斯密是英国古典的经济学体系的建立者,他的最主要的代表作《国民财富的性质和原因的研究》
47、《国富论》的问世,标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成全书以资本主义财富为中心,对资本主义的商品经济做了全面而又系统的分析
48、大卫·李嘉图是19世纪初叶英国的资产阶级经济学家的杰出代表和完成者,他的代表作是1817年出版的《政治经济学及赋税原理》
49、索霍工厂是由为工业革命做出巨大贡献的詹姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿,于1796年在伯明翰附近建立的
50、阿克赖特在连续生产、厂址规划、原材料、工人、企业的协调、组织和控制及劳动分工等方面做出了巨大的贡献
51、欧文管理的试验可分为两个阶段第一阶段,致力于工人的生活和工作环境的改变,第二阶段,致力于以工厂为中心的社区社会改革
52、欧文明确指出“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分”,“人事管理必须要有所报偿”
53、欧文不仅是现代人事管理之父,也是职业企业家的先驱
54、从工业革命的产生到工厂制度的建立这段历史时期中,管理思想的发展仍然是处于早期的探索阶段,而管理思想的实践却走在了理论的前面
55、阿克赖特不仅是业主,而且是企业家管理者,是一个传统型的企业管理的形态
56、小瓦特和博尔顿是一个典型的合伙制企业,并且管理得非常好;而欧文则是职业的企业管理者,代表着现代企业形态的职业经理人
57、克劳塞维茨认为要管好一个大型的组织,必须有细致的规划,而首先要求的是确定组织目标
58、尤尔的著作《制造业的哲学》一书,系统地阐述了制造业的原则和生产过程
59、尤尔把企业有机地划分为几个系统,是一种初期的系统思想的反映
60、组织理论的集大成者——法约尔的一些思想即来源于系统思想
61、杜平是最早提出管理技术可以通过教授来获得的管理学家
62、巴贝奇在管理学上的贡献是多方面的他的思想和泰勒的思想有许多相似的地方
63、在泰勒进行科学管理试验最困难的时候,沃顿给予了大力的支持,才使得泰勒取得了应有的成果
64、沃顿在1881年,向宾夕法尼亚大学提供了10万美元建立了沃顿学院,以便教育和训练从事一般管理和财务管理的年轻人,这是美国第一所管理学院
65、巴贝奇提出了一种可以使工人们认识到工厂制度对他们是有利的分配方法,固定工资加利润分成的制度
66、杰文斯是第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人
67、《政治经济学理论》一书详尽地阐述了工人在用铲子的时候,铲子的大小、铲土的软硬和人的疲劳的关系
68、杰文斯在泰勒之前就号召工人和管理当局之间合作,但他比泰勒走得更远,他主张工业合伙,包括利润分享和职业持有股票
69、普尔在法约尔提出统一指挥原则60年之前,就认识最高管理层的问题就是要使下级能对组织有一个整体的系统的认知
70、普尔在泰勒之前提出了管理制度的问题,在梅奥之前提出了对人的因素的认识问题,所以普尔在管理思想史上是一个卓越的人物
71、泰勒称梅特卡夫是“发明和引进了车间上报卡片这种制度,代表了管理技术中的另一项显著的进展”
72、亨利·汤在著名的论文《利益分享》一文中提出了一种激励职工的收益分配制度
73、弗雷德里克·温斯洛·泰勒的著作较多,其中最著名的是1895年发表的计件工资和1903年发表的工厂管理以及1912年发表的科学管理原理
74、泰勒的三项实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的基础上,使之成为一门真正的科学
75、泰勒所进行的科学管理实验中始终依据的基本原理是作业研究原理和时间研究原理
76、科学管理的3个基本实验,就是建立在三个假设和两个基本原理基础上的,是一个符合科学方法论的理论体系
77、科学管理的科学假设、基本原理、基本出发点和基本任务共同构成了科学管理的基本框架
78、科学管理的内容可分为三个方面作业管理、组织管理和管理哲学
79、作业管理是由制定科学的工作方法、制定培训工人的科学方法、实行激励性的报酬制度等一系列的科学方法所组成
80、科学管理实际上是一种转变人性的管理,是将人从传统的小农思想意识转变为现代的社会化大生产的思想意识
81、管理是以管理哲学为指导的,管理哲学是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括
82、科学管理是在管理的世界观、认识论和方法论上对管理进行了归结和变革
83、科学管理的中心人物是泰勒创立了科学管理理论体系
84、巴思算出了泰勒在《工厂管理》一书中描述过的包含12个变量的有名公式,而卡尔·乔治·巴思又在这些公式的基础上发展出巴思计算尺
85、吉尔布雷思被人们称之为“动作研究之父”,而他的夫人利莲·吉尔布雷斯也当之无愧是“管理的第一夫人”
86、吉尔布雷思提出了一种强调管理制度的方法,叫做现场制度
87、莉莲·吉尔布雷斯写成了著作《管理心理学》,论述了历史上的三种管理方式传统的方式、过渡方式和科学方式
88、莉莲是管理心理学的先驱者,对由于工人的心理变化而导致管理效率受到影响进行了较为深入的探讨,对管理思想的发展有重要的贡献
89、埃默森的管理思想主要表现在两个方面首先,是对组织职能方面的认识;其次,提出了组织的效率原则
90、12个效率原则是管理思想的一个里程碑前5个原则是关于人际关系的,后7个原则是关于方法、休制和系统的
91、库克的科学管理思想主要是将科学管理应用到社会上的一些组织,如教育、市政等方面
92、福特先生的汽车制造流水线、高工资和低价格是革命性的创举,他也是对工业文明做出最大贡献的人之一
93、哈洛·泊森在泰勒的科学管理得到普及之前,在大学为研究生开设管理课程他主持了美国第一次科学管理会议,并作为泰勒协会的主席对泰勒的科学管理运动产生了巨大的影响
94、德克斯特·金布尔在泰勒的《工厂管理》出版后的第一年,就决定在大学里开设一门泰勒的科学管理课程,在当时的美国,这是一个开创性的工作
95、德克斯特·金布尔的《工业组织原理》一书是一本在该领域堪称开创性的著作,长期以来一直是一本标准的教科书
96、雨果·迪默是美国管理教材的编写者和管理教育家,在任宾夕法尼亚州立学院教授时,他是最早主张把工业管理作为教学大纲的中心人物之一
97、丘奇在他的《管理的科学和实际》一书中,设计了管理的两种基本工具分析和综合
98、丘奇对管理思想的贡献是特殊的,他在英国和美国都是现代成本和工厂会计的先驱者
99、谢尔顿1923年出版的《管理的哲学》,在当时立即成为并且至今仍然是英美两国管理学方面的权威教科书
100、福莱特认为协作是管理的核心
101、亨利·法约尔的划时代名著是《工业管理和一般管理》
102、亨利·法约尔的管理研究中心和勒夏特里埃—德弗雷曼维尔组织合并为法国全国组织委员会
103、亨利·法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
104、法约尔的集中原则主要讨论了管理的集权与分权的问题,分权是提高部下作用的重要性的做法,而集权则是降低这种作用的重要性的做法
105、影响集权与分权的主要因素是组织规模、领导者与被领导者的个人能力、工作经验和环境的特点
106、厄威克是英国著名的管理史学家、顾问和教育家,是公认的管理学权威他出版了许多管理的著作,其中较为著名的是《管理备要》和《管理的要素》
107、韦伯认为,理想的行政组织是通过职务和职位来管理的,而不是通过传统的世袭地位来管理
108、韦伯认为,他这种理想的行政组织是最符合理性原则的,其效率是最高的,在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织形式
109、韦伯认为,这种组织形式适用于各种管理形式和大型的组织,包括企业、教会、学校、国家机构、军队和各种团体
110、韦伯认为,在三种权力当中只有合理和法定的权力是行政组织的基础
111、厄威克在1944年出版的《行政管理原理》一书中,把各种管理理论加以综合,创造出一个新的体系
112、厄威克是组织设计论的主要代表之一
113、古利克把关于管理职能的理论系统化,提出了有名的管理七职能论并通过分析,实现了古典管理理论的系统化
114、厄威克的管理原则和古利克的管理原则综合归结,即可作为古典管理理论的管理原则
115、控制幅度原则的精神实质是,一个主管人员直属的下级人员的数量是有一定限度的,每一个上级领导人员所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5——6人
116、行为科学是运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为以及低级动物的行为的一切科学
117、行为科学被看做是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群
118、广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为,是一个学科群
119、狭义的行为科学,是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果,来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学
120、对人的行为和心理研究有开创性贡献的工业心理学家有胡戈·缪斯特伯格和亨利·丹尼森
121、霍桑实验中一个主要的实验是照明实验,它拉开了著名的霍桑实验的序幕
122、霍桑实验后面3个阶段的实验是在梅奥的主持下进行的其实验的目的主要是为了解决梅奥所发现的问题
123、照明实验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响
124、照明实验的结果是两组的产量均大大增加了,而且增加量几乎都相等,两组的效率也几乎没有多大差异无法确定改善照明对于工作的效率有什么积极的影响
125、照明实验的初步结果显示产量的增加有可能是由于工人被实验所鼓动起来的一种工作热情所致,即工作小组精神状态的一种巨大变化
126、继电器装配实验——“福利实验”的目的是,为了能够找到更有效的控制影响职工积极性的因素
127、继电器装配实验的结果说明,调动职工的积极性,人际关系比福利措施更为重要
128、大规模的访谈计划——“访谈实验”的目的是了解职工对现有的管理方式有什么意见,为改进管理方式提供依据
129、工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率,所以管理人员应该了解工人的这些问题
130、继电器绕线组的工作室实验是一项关于工人群体的实验,其目的是要证实在以上的实验中在工人当中存在着一种非正式的组织,而且对工人的态度有及其重要的影响
131、在实验中存在着这种自然形成的非正式组织群体职能在于,对内控制其成员的行为,对外保护其成员,使之不受来自管理阶层的干预
132、霍桑实验的结果,由梅奥于1933年将它正式地发表,书名是《工业文明中的人的问题》,这就是行为科学的前身——人际关系学说
133、霍桑实验是管理思想的一个伟大的历史转折,给管理学的发展开辟了一个崭新的领域行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支
134、霍桑实验,使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典管理理论,包括泰勒的科学管理理论,法约尔的组织管理理论和韦伯的行政管理制度的组织理论阶段之后,进入行为科学的理论阶段
135、通过霍桑实验,人们终于发现人群中的一些内部规律,为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路这就是当时的人际关系学说
136、人际关系学说,提出了的新观点职工是社会人;企业中存在非正式组织
137、新型的领导能力在于提高职工的满足程度
138、科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度
139、梅奥认为人际关系的重要性,是一个经理人员是否成熟的一个重要标志,也是一个组织是否有效的一个重要标志
140、梅奥认为,经理人员应该将他的下属视为社会群体中的社会人,而不应该看成是群氓的个人
141、群氓是李嘉图提出的人性的假设
142、从群氓假设出发,必然会得出对这些群氓只能用绝对集权来统治和管理的管理学理论
143、1956年美国出版了第一期《行为科学》杂志
144、在西方,对于人的行为的研究也形成了各种各样的观点和流派,归纳起来可分为个体行为研究、群体行为研究、领导行为研究、组织行为研究等几个部分
145、由于动机与激励的程度不同,人的工作成绩也是不同的
146、马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序,归纳为五大类
147、马斯洛把人的五种需要归纳为五大类生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要
148、对于这五种需要,人们不能都得到满足,一般来说等级越低越容易得到满足,等级越高得到的满足的比率就越小
149、奥尔德弗在1973年提出了一种关于需要和激励的理论,也是对马斯洛理论的一种修正
150、奥尔德弗指出人的基本需要是三种,分别是生存、关系和发展
151、美国心理学家赫兹伯格在《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素——保健因素理论
152、满意因素可以使人得到满足,属于激励因素,这是适合人的心理成长因素
153、不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪,即保健因素
154、所谓保健因素,包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策即人际关系等
155、弗鲁姆在1964年发表的《工作与激励》一书中提出了期望理论的主要观点
156、人们在工作中积极性或努力程度激发的力量是效价和期望值的乘积
157、期望理论指出,当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高,而且估计自己获得这种效用的可能性很大,那么领导者用这种活动和结果来激励他就可以取得良好的效果
158、劳勒和波特的综合激励模型认为,个人之所以获得激励,是根据过去习得的经验产生的
169、美国行为科学家麦克利兰在《促使取得成就的事物》中提出了成就需要理论
170、麦克利兰认为人有三种基本激励需要对权力的需要、对社交的需要以及对成就的需要
171、小企业的经理具有很高的成就激励大公司的总经理一般,而追求权欲和社交的劲头比较大处于中上层的经理们的成就激励比他们的上司要高
172、社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈在进行大量研究的基础上,提出两大类可供选择的人性观X理论和Y理论
173、理论经济人假说相当于X理论,自我实现人的假说相当于Y理论
174、在西方,被称为当代实验社会心理学之父的是勒温
175、勒温提出,人的行为是他的个性同他所理解的环境的函数
176、勒温首先用“群体动力学”的概念来描述群体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系,同年他在麻省理工学院建立了群体动力学研究中心
177、勒温把领导方式分成为专制型的领导方式、民主式的领导方式、自由放任的领导方式
178、美国行为科学家亨利,在调查的基础上归纳出一个成功的领导者应具备的12种品质
179、从连续体所提供的频谱带中选择领导方式,必须运用权变的观点,结合行为中的灵活性,审时度势,来确定其在统一体的位置,选出领导的方式
180、二维领导模式把领导的行为归并为两个方面一为主动的结构,指以工作为中心;二为体谅的结构,指以人际关系为中心
181、二维领导模式是俄亥俄大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式
182、在第四象限领导人最关心工作,第二象限的领导人最关心的是领导与部属间的关系,互相尊重的气氛较浓第一象限的领导人则视具体对二者均关心
183、美国行为学家布莱克和莫顿提出来的另外一种二维领导模式是管理方格理论
184、管理方格理论用横轴表示对事的关心度,以纵轴表示对人的关心度,并将纵横坐标轴都划分成9格,作为关心的标尺
185、Z理论是美国管理学家威廉·大内提出的一种比较流行的管理理论
186、日本的组织被称之为Z型组织
187、现代管理理论是从第二次世界大战到20世纪80年代初的整个历史阶段中形成的西方管理理论
188、战后主要资本主义国家的经济发展大体上经历的第一个阶段是从战后到20世纪50年代初,这个阶段是资本主义国家的政治调整和经济恢复时期
189、战后主要资本主义国家的经济发展第三阶段是从1973年末开始,这一时期爆发了世界性的经济危机,从此资本主义世界进入了滞涨时期,或对经济结构、经济政策进行重新调整的时期
190、凯恩斯提出的以宏观调控为核心的宏观经济理论,使政府干预经济活动成为各国发展经济普遍的政策
191、为适应剧烈的市场环境变化,管理理论家和实践家怎样把环境因素的变化融合到具体的企业管理中去,成为管理思想发展的一个重要方向
192、一般来说,管理实质上是人类社会活动的一个组成部分,它随着人类活动的历史进程不断演变
193、现代管理理论的基础,也是现代科学的基础理论中的老三论,即系统论、信息论、控制论
194、现代管理理论的基础,也是现代科学的基础理论中的新三论,即耗散结构理论、协同论、突变理论
195、管理系统的构成及其规律是系统规律的具体化管理人员具有的系统观念是管理主体世界观的重要组成部分所以,系统论的科学思维方法是现代管理思想具有的一种普遍的思维方法
196、系统论与信息科学成为现代管理活动的命脉,信息已成为现代管理思想的载体,并形成了一个特殊的管理形态——信息管理系统
197、控制论揭示了管理过程中宏观的、微观的、客体的、主体的种种联系和控制过程的统一,使得人们懂得上述领域都存在着信息传递和反馈等共同特点,存在着交流和控制的共同规律
198、普利高津将要耗散物质和能量才能维持其有序的结构称为耗散结构,将系统在一定条件下能够自行产生的组织性叫做自组织现象
199、协同论是研究系统从无序到有序转变规律的理论其阐明在具体性质极不相同的系统中产生新结构和自组织的共同性,揭示合作效应引起的系统的自组织作用
200、突变论研究的是系统从一种稳定状态到另一种稳定的状态
201、管理过程又叫管理职能学派、经营管理学派,在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派
202、古典管理理论的创始人之一法约尔是管理过程学派的开山鼻祖,这个学派后来经美国的管理学家哈罗德·孔茨等人的发扬光大,成为现代管理理论学从林中的一个主流学派
203、詹姆斯的主要著作是《组织原理》
204、美国管理学家拉尔夫·戴维斯比较强调管理哲学的重要性,认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据
205、美国的管理学家哈罗德·孔茨,管理过程学派的主要代表人物之一代表著作有《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等
206、管理过程学派的主要著作的作者分别是法约尔《工业管理与一般管理》;穆尼《组织原理》;纽曼《管理过程思想、行为和实务》;戴维斯《工业组织和管理》;丘奇《管理的科学和实务》
207、管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能
208、管理过程学派的管理理伦是七条基本信念为依据
209、孔茨把管理的各项职能,划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项
210、孔茨认为协调的本身不是一种单独的职能,而是有效地应用了这五种职能的结果
211、五种管理职能中最基本的职能是计划,它涉及的问题是在未来的各种行为过程中做出决择,其他的四种管理职能都必须反映该职能的要求
212、组织职能的目的是设计和维持一种职务结构,以便人们能为实现组织目标而有效地工作
213、孔茨的组织工作有15条原则
214、人事职能包括选择、雇拥、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作
215、控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况,并纠正计划执行中的偏差,以保证计划目标的实现
216、穆尼的管理思想,把职能分为三种决定职能、应用职能和解释职能
217、管理过程学派的基本方法是把管理人员的工作划分为一些职能,并对其进行研究、分析,在此基础上对其提出一些基本的问题
218、社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德
219、巴纳德最有代表性的著作是《经理人员的职能》,被管理学界称为美国管理文献中的经典著作
220、组织中的管理人员通过改变个人的动机来影响他们的行为,从而促进组织目标的实现
221、巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,不论其规模大小或级别高低,都包含了三个基本要素协作的意愿、共同的目标、信息的沟通
222、巴纳德学说的方法论,是以对职工个人和组织机构的区别和联系为基础的
223、当职工个人目标和正式组织的目标不一致时,需要用效率和效力这两条原则来解决
224、从事公共管理研究的西蒙,对巴纳德理论做了进一步的整理和发展,确立了决策作为描述组织现象和管理过程的统一的核心“概念”
225、决策理论学是以社会系统论为基础,吸收了行为科学、系统论的观点,运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论
226、西蒙是决策学派的主要代表人物
227、马奇的主要成就是关于组织理论的研究
228、与巴纳德不同的是,西蒙等人更重视非正式渠道的信息联系,认为它应在信息联系中起重要作用
229、西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型
①踌躇选择型;
②刺激反应型
230、西蒙等人认为,决策过程包含收集情报、拟定计划阶段、选定计划阶段、对已定的方案进行评价等四个阶段
231、解决问题的步骤包括
①问题是什么?
②备择方案是什么?
③哪一个备择方案最佳?
232、一般系统理论的创始人是奥地利籍的贝达朗菲;控制论的创始人是维纳
234、1943年维纳、别格罗和罗森勃吕特合写了题目为《行为、目的和目的论》的论文,从反馈角度研究了目的性行为,找出了神经系统和自动机之间的一致性,这是第一篇关于控制论的论文
235、信息论的创始人是美国贝尔电话研究所的数学家申农
236、耗散结构理论是物理学中非平衡统计的一个重要新分支,由普里高津于20世纪70年代提出由于这一成就,他获得1977年诺贝尔化学奖
237、协同论的理论创始人是德国斯图加特大学理论管理学教授赫尔曼·哈肯
238、突变论的创始人是法国数学家雷纳托姆他于1972年出版的《结构稳定性和形态发生学》一书阐述了突变理论,荣获国际数学界的最高奖——菲尔兹奖章
239、现代管理学派把组织看做一个开放的社会技术系统,因而要研究一切主要的分系统及其相互关系
240、系统管理学学派的管理方法的一个重要特点就是采用模型分析方法
241、提出“管理科学理论”的代表人物是美国研究管理学和现代生产管理方法的著名学者伯法等人
242、数量管理科学学派的管理思想,注重定量模型的研究和应用,以求得管理的程序化和最优化
243、数量管理科学学派是新理论、新方法与科学管理理论相结合,而逐渐形成的一种以定量分析为主要方法的学派
244、希尔被人称为运筹学研究的创始人之一
245、兰彻斯特在1915年就把数学定量分析法应用于军事,发表过关于人力和火力的优势与军事胜利之间的理论关系的文章
246、霍勒斯·利文森最有名的研究工作之一是对一个小型邮购商店的顾客拒收邮购包裹的情况进行研究
247、权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论
248、权变学派也被称为因地制宜理论或权变管理,即权宜管理和应变管理的合称
249、权变学派以系统观念为理论依据,从系统观点来考虑问题
250、伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人
251、现代权变学说的创始者是劳伦斯和洛希
252、企业按照目标、任务、工艺,以及外部环境等活动条件的不同,可以分为稳定性和变化型两大基本类型
253、在《战略与结构》一书中,管理学家强调在不同的条件下,有多种组织方案的论点
254、《工业组织、理论与实践》一书的出版,证明了企业组织的技术分系统与结构分系统具有直接的相互关系
255、《组织和环境》一书,论述了外部环境和组织结构之间的关系
256、按照劳伦斯和洛希的观点,组织结构的最主要的特点就是分散化和整体化
257、在企业结构模式上,根据工艺技术和外部环境两个方面的因素把企业分为四种模式
258、《管理导论一种权变学说》系统地介绍了权变管理理论,提出了该理论可以统一各种管理理论的面点
259、卢桑斯是权变学派的主要代表人物
260、权变学派的理论基础是所谓的超Y理论
261、菲德勒从管理心理学和实证环境分析两个方面研究了组织领导问题,提出了权变领导理论,使组织领导学从以往的形态学转向动态学
262、菲德勒对领导式的形态进行了科学概括,区分出控制形与宽容形两大类
263、根据权变理论的组织论,可以把企业分为四种类型工作流程——行政型、人员——行政组织型、含蓄结构型和完全的行政组织型
264、权变控制模型理论研究的是在动态领导过程中,领导者个性与领导情境之间的相互关系
265、构成权变模型的两个重要变量是领导者个性和领导情景
266、领导者的个性即领导者的动机构成是通过其在领导情境中设定的主要目标来确定的
267、在领导情境系统中,最重要的是领导者与成员的关系,最不重要的是职位权力
268、权变学派把环境作为管理理论的重要组成部分,要求企业各方面活动要服从这个组成部分的要求
269、经验主义学派又被称为经验主义学派,这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标
270、彼得·德鲁克是当代最著名的经验主义管理学家,他的代表作是《管理——任务、责任、实践》
271、彼得·德鲁克的主要著作有《产业人的未来》、《公司的概念》、《新社会》、《管理实践》、《明天的标志》等
272、欧内斯特·戴尔的主要著作有《公司组织结构的计划和发展》、《伟大的组织》、《组织中的参谋工作》、《企业管理的理论与实践》等
273、艾尔弗雷德·斯隆在1921-1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式,这是事业部的雏形
274、事业部管理方式贯彻了“政策决定与行政管理分开”这一基本原则,因而能使集权和分权得到较好的平衡
275、福特的主要著作有《我的生活我工作》、《今天和明天》、《前进》等
276、威廉·纽曼的主要著作有《经济管理活动组织和管理的技术》、《管理的过程》
277、管理是对人进行管治的一种技巧,是一个特殊的独立的活动,同时也是一个独立的知识领域
278、有效的组织结构就是使得企业内的关键活动能够进行工作并取得成就的那种组织设计
279、目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度
280、目标管理可分为3阶段进行
281、企业中目标的性质企业中的目标可分为战略性目标、策略性目标,以及方案和任务
282、《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作,也是经理角色学派最早出版的经典著作
283、乔兰用结构分析的方法对三个小公司的总经理所担任的各种角色进行了研究,并于1969年出版了《小公司的经理》一书
284、计算机用于企业管理的初级阶段是单项数据处理阶段
285、计算机管理学派继承了系统学派的观点,认为一个组织是一个由相互联系的若干要素组成
286、在数据的综合处理阶段,它的第一个特点是开始应用计算机控制某个管理了系统,并有一定的反馈功能
287、原材料经济与工业经济脱钩是世界经济中一个结构性的变化从某种意义上特别加剧了初始产品和加工产品的竞争
288、为了满足不断变化的市场需求,企业在机遇和风险并存的条件下,生存发展的难度不断上升
289、经济的发展是世界经济的发展而不是一个国家经济的发展,在发展的过程中形成了区域经济圈
290、在追求最大利润是这个经济发展的动力的作用下,要使利润最大限度地得以实现,主要是靠科技和管理
291、进入20世纪90年代以后的世界经济的主要特征是以区域经济为标志
292、企业的兼并是一种避免倒闭的、增强实力的一种比较有效的方法,随着时间的推移,兼并从敌对性兼并发展到协作性兼并
293、彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》以及后来和南希·奥斯汀合著的《志在成功》两本书在20世纪80年代的美国的影响是非常大的,以至于成为美国的畅销书,并且在世界管理学界产生了巨大的影响
294、20世纪80年代后期,彼得斯的《振兴于混乱之上——管理革命的手册》掀起巨大的轰动,这表明他的思想反映了美国20世纪80年代的管理思想的一个重要的方面
295、美国哈佛的管理学家波特提出了战略三部曲,其中对企业发展的战略思想影响比较大的是《竞争战略》和《竞争优势》这两本书,并已成为企业发展战略的理论方面的经著作
296、决定企业盈利能力的重要因素和根本因素是行为的吸引力
297、任何行业的竞争规律都体现了5种竞争力的作用,是它们决定行业的盈利能力
298、一个企业的盈利能力的关键,是企业是否能搜取其为买方创造的价值,或是否确保这种价值不落入他人的手中
299、波特提出了一种独特的分析工具即价值链,去分析和实施企业战略
300、波特认为竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源
301、波特认为企业的整个活动分为两大类,基本活动和辅助活动
302、美国经济发展的第一阶段是深受工业革命的影响,第二阶段的经济是深受政府行为的影响,而进入第三阶段则深受经济全球化的影响
303、四种基本的领导特征——动力、智力、心理健康和正直是对重要领导职位的最低要求
304、以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的西方学者,吸收东西方管理文化的精髓,提出了以五项修炼为基础的学习型组织理念
305、学习型组织认为,自主管理是使组织成员能边工作边学习紧密结合的方法
306、善于不断学习是学习型组织的本质特征
307、约翰·雷丁提出的“第四种模型”的学习型组织理论,认为任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段
308、学习型组织的组织结构则是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,中间相隔层次极少
309、戴明是世界著名的质量管理专家,对世界质量管理发展做出了卓越贡献,在日本被看做是国家英雄
310、戴明的“14要点”,成为20世纪全面质量管理的重要理论基础
311、PDCA循环的概念又被称为“戴明环”,是由戴明博士提出
312、“质量无须惊人之举”是戴明的一句颇富哲理的名言
313、朱兰的《质量管理手册》于1951年首次出版,至今仍是质量领域中影响深远的参考书
314、质量计划、质量控制和质量改进被称为“朱兰三部曲”
315、由朱兰博士主编的《质量管理手册》被称为当今世界质量控制和质量控制科学的名著
316、朱兰最早把帕累特原理引入质量管理《管理突破》及《质量计划》两书是他的经典之著
317、构建了现代战略雏形的是塞尔兹尼克,他在1957年研究了制度承诺的角色
318、塞尔兹尼克首先引进了“独特竞争力”这一概念
319、在20世纪60年代到70年代初,规划思想占据着战略的核心地位
320、战略管理的三部开创性著作是《战略与结构》《公司战略》《商业政策原理与案例》
321、安德鲁斯把战略制定看成是“分析性的”,而把战略实施看成是“管理性的”
322、在战略的各因素中,安索夫强调协同的作用比较而言,安索夫侧重公司战略,而安德鲁斯侧重业务战略
323、1970—1977年GE使用战略规划,使其战略思想正式登上企业发展的历史舞台
324、20世纪60年代后期至70年代早期,战略规划与长期规划在战略领域扮演重要角色
325、哈佛的市场营销研究所开发了PIMS,研究市场份额与盈利能力之间的关系
326、波士顿的市场增长与市场份额矩阵、麦金西市场吸引力与市场定位矩阵是迄今为目比较普遍使用的分析方法
327、对战略与绩效的研究的第三股势力诞生在哈佛,以波特为首,从产业组织的角度研究竞争战略与竞争优势
328、20世纪末,企业界出现了一系列的战略创新,包括大规模定制、虚拟组织、归核化、竞合等
329、经过调查比较日美两国管理的经验,威廉·大内提出,Z理论是一种有关组织发展的理论
330、沙因认为要解释组织文化的生成过程要综合使用群体动力学理论、领导理论和学习理论
331、领导理论中关于领导者的个性、类型对于集团形成的影响的研究结果,对于理解文化进化会有许多帮助
332、Z理论研究的内容为人与企业、人与工作的关系
333、企业文化是企业精神文化、制度文化和物质文化的综合体现
334、精神文化居于企业文化核心的位置,其次是制度文化,最外面的是物质文化
335、企业文化是一种超个性的群体意识,是企业各种物质表现、制定体系、精神支柱的长期“沉淀”
336、企业文化是企业长期以来物质文化建设和道德文明建设互动的结果,是企业凝聚力的综合体现
337、为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理和运营方式
338、“企业再造”这一概念由迈克尔·哈默于1990年在《哈佛商业周刊》发表的一篇文章中首先提出
339、《再造企业——管理革命的宣言》阐明了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用,提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造
340、在六西格玛中,以顾客关注的焦点最为重要
341、六西格玛把“以事实为管理依据”的概念提升到一个新的、更高的水平
342、六西格玛帮助管理者回答两个重要问题,以支持以数据为基础的决策和解决方案
343、六西格玛活动的最显著突破之一是使领导们和管理者确信掌握流程是构建向顾客传递价值的竞争优势的途径
344、虽然每个以六西格玛为目标的公司都必须力求其财务结果趋于完美,但同时也应该能够接受管理偶然的失败
345、解决问题途径是六西格玛方法中最轻松的方法
346、拥有的资源的有限性决定了我们必须分清主次,将重点放在客户最关心、对企业或机构影响最大的方面,也就是客户质量关键点
347、特别是日本是以东方文化为主的国家,由于其在管理上取得的巨大成功,对西方管理思想产生了重大影响
348、泰勒等人在古典管理理论体系中主要强调了正式组织的作用,而行为科学则强调了非正式组织的作用,要想达到理想的管理绩效,这两者的结合是一个必然的途径
349、法家对社会的认识、对人的认识和对人的管理思想,在某种程度上和西方的某些管理思想不谋而和
350、“用儒家的心肠、法家的手段”来管理被认为是管理的最优组合状态
351、墨家学派主张平等和兼爱,他们代表劳动者的思想,维护劳动者的利益
352、不恃人而食的原则是农家学派的思想主张,任何人都不能脱离生产劳动
353、纵横学派是以口舌为武器进行的一种外交对抗,这一观点主要是通过谈判来达到预定目的
354、在世界的军事理理论上,有两本书是指挥家必读之书,这就是《孙子兵法》和《战争论》
355、东方文化的核心是以儒家思想为主线,以道家思想和佛教为副线的发展历程
356、儒家学说由孔子开创并提出了主体的思想构架,再经较晚的孟子和荀子的进一步补充,最终正式形成了一门学科
357、人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心
358、“为政以德”是儒家的重要的管理思想
359、唐朝的魏征提出的作为领导者的道德修养必须要考虑的10个方面,即《十思疏》全面提出了领导者必须具备的基本素质
360、由于遵循了阴阳相互作用,使道家学说所揭示出的一系列规律在实际的管理过程中有重要的意义
361、日本人的柔性管理就是充分吸收了老子的水式管理方式,在第二次世界大战后的新一轮竞争中取得了胜利
362、家庭生活是中国人第一重要的社会生活,亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活
363、美国一位企业家曾说过,美国在和日本的竞争中之所以失败,其根本原因在于美国和日本在文化方面的不同
364、日本的文化是一个近乎宗教式的文化,它的来源十分复杂其中主要的来源有儒教、道教、佛教和神教
365、日本人非常欣赏老子水的学说,讲究以柔克刚,认为水是一种境界
366、在日本大企业和大银行间的灰色交易,是日本的文化特征所导致的,也是日本文化所提倡和允许的
367、日本式企业经营的三个支柱,一是终身雇拥制,二是年功序列制,三是企业工会制
368、日本式企业经营的三个支柱构成了日本企业竞争力量的源泉,也构成了日本企业的个性特征
369、在日本,一些大的名企业大都采用终身雇拥方式因为如果不采用这一方式就不能获得一流的人才,没有一流的人才,在竞争中就注定要失败
370、在经济高速增长时期,年功序列制能更好地推动企业的发展,有利于增强企业在相当长的一段时间内的竞争力
371、日本的企业工会与企业有深刻的联系,从本质上来讲,他们是企业实体的两个方面
372、日本的企业工会认为他们没有必要参与企业的经营,因为企业的经营者不仅代表企业也同时代表工会
373、日本企业在20世纪60年代实行的经营战略是企业成长战略
374、为了达到发展市场和扩大市场目的,宁愿部分地牺牲眼前利益,也要压低价格进行倾销
375、日本企业的竞争是通过金融来进行操纵的这也是为什么在企业和金融界之间的灰色交易得以成立的一个内在原因
376、日本的企业战略归纳成两种类型一种是“领先与赶超”,另一种是差别化
377、日本式企业的三大法宝,即生产方式的革命——看板管理、财务政策和企业制度的革新
378、由于采取看板管理等生产方式,日本工厂生产一台车所占用的间接劳动为
0.21,而美国则是
1.25,劳动生产率差别是2/3是由于间接劳动引起的
379、日本企业的财务政策非常明确地为企业的成长战略服务,因此它们牢固树立企业成长第一的价值观念
380、日本企业在财务政策方面抓住三条一是价格,二是负债,三是分红
381、文化传统的继承问题直接影响到日本企业的竞争力
382、企业要国际化就不能回避这一跨文化管理的问题,这是企业是否能成功的一个必要的条件
383、招收当地的工人,录用当地优秀的管理人才,是保持国外企业生产活动连续性的决定因素
384、成功的企业必须具有自己独特的个性,即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式
385、社会的发展使知识已成为最为重要的资源
386、20世纪90年代以来,西方发达国家兴起一场企业再造革命,被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命,也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命
387、学习型企业是美国麻省工学院彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中首先提出的
388、市场复杂多变,且变化的速度在日益加快,这是当今被人们称之为“10倍速时代”的主要特征
389、管理效率的持续提高成为衡量组织效能的首要标准
390、敏锐的观察力是预测和预见未来的首要条件
391、抓住时机、果断决策,使企业始终和市场的变化同步,成为企业生存和发展的首要课题
392、典型的美国式管理是以法为主,强调个人价值、强调严格的制度、理性决策和追求最大限度的利润等
393、典型的日本式管理是以理为主,强调和谐的人际关系,上下协商的决策制度,员工对组织忠诚与企业对社会负责等
394、中国式的管理则是以情为主,注重发掘人的内在的价值和积极性,强调管理的“人和效应”,制度管理显得比较松懈,理性精神表现不足
395、管理系统科学理论学派主要是把自然科学中对系统理论研究的成果向管理领域移植,以取得对管理科学研究的深化
396、管理经典思想学派在挖掘中国古代灿烂管理思想并结合当前的管理实践需要方面做出了贡献
397、管理经典思想主要从事两方面的研究,一个是从事古代兵法智谋对当今经营管理的借鉴研究;另一方面是把中国的儒家思想和现代管理理论研究联系起来,试图将中国的传统文化和现代西方的管理思想结合起来,推动管理理论的发展
398、管理文化学派发现企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,从此,文化对管理影响的研究逐渐成为管理理论研究的一个重要方面
399、管理模式学派是将一种或一套管理理念、管理方法或管理工具反复运用于企业中,使企业在运行中自觉加以遵守的管理原则或管理方法体系
400、管理学院派为企业管理理论研究注入了新的血液,企业管理实践总结可以在大学课堂上以案例的形式进行模拟和演示,使管理理论研究更加活跃。