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儒家管理思想论陈德述著目录序…………………………………………………………………………林凌导言第一章以人为本儒家管理思想的基本特征第1节对人本管理的理解第2节“敬德保民”是人本思想的萌芽第3节以人为本管理哲学的创立
一、人为万物之灵
二、人为五行之秀
三、人为宇宙的中心
四、民为邦本,本固邦宁第4节以人为本是现代管理的核心第5节___特色人本的管理模式的探索
一、儒家人本管理模式的内涵
二、儒家人本管理模式的局限性
三、西方现代的人本管理模式
四、如何探索____的人本管理模式第二章人性本善儒家管理思想的人性基础第1节人的本质规定第2节西方管理学中的人性假设
一、经济人假设
二、社会人假设
三、自我实现人假设
四、复杂人假设
五、自由发展人假设第3节性善论与内驱力第4节性恶论与外驱力第五节《周易》的元善防邪论与中合驱动力第三章道之以德儒家管理思想的道德机制第一节西方的激励理论第2节德治与自律化管理第3节法制与强制性管理第4节自律与他律的统一第5节东西方激励机制的比较第四章仁爱之心儒家管理思想的道德性之一第1节东方文化中的仁爱思想第2节西方文化中美德、善的思想第3节仁爱思想在管理中的现实价值
一、仁爱思想是管理者实现管理目标的道德要求
二、仁爱思想是被管理者实现自身价值必备的道德素质
三、仁爱思想是一个企业实现其宗旨的有效价值选择
四、仁爱思想也是一个企业成为一流企业的重要条件第五章忠恕之道儒家管理思想的道德性之二第一节“忠恕”之道是仁爱思想的重要内容第二节“己所不欲,勿施於人”的管理价值
一、国家行政管理者要施德教于民
二、国家行政管理者要施仁政于民
三、国家行政管理者要施富裕于民
四、国家行政管理者要给大众建立一个灵魂的家园第三节“忠”在管理中的现实价值
一、管理者和被管理者都要忠于自己企业的利益
二、管理者和被管理者都要忠于自己企业的理念
三、管理者和被管理者都要忠于自己的本职工作
四、管理者和被管理者都要忠于职业道德第四节“恕”在管理中的现实价值
一、“恕道”是维护企业内部社会生态平衡的道德基础
二、上级与下属、管理者与被管理者之间都应该讲“恕道”
三、实行“恕道”管理,必须要实行“中道”
四、实行“恕道”管理,必须遵守“所欲与之,所恶勿施”的原则第六章诚信为本儒家管理思想的道德性之三第1节诚信是儒家的基本道德规范之
一一、“诚信”是儒家的五种基本道德之
一二、《周易》中的诚信
三、“诚信”的社会功能第2节恪守诚信,__任何欺诈行为第3节诚信是企业生存发展的根本
一、企业内部的管理对被管理者,下级对上级、员工与员工之间要建立信任机制
二、要建立企业与用户、消费者的诚信机制
三、企业与企业、公司与公司之间也必须要建立起诚信机制第七章见利思义儒家管理思想的道德性之四第一节“义”是人类社会的根本道德规范第二节正确认识儒家的“义利之辨”
一、驳对孔子义利观的歪曲
二、驳对孟子义利观的歪曲
三、对董仲舒义利观的修改而产生的偏颇第三节“见得思义”、义利合一是儒家义利观的真谛
一、“见利思义”、义利合一是儒家义利观的第一义谛
二、“见利思义”的历史故事第四节“见得思义”在管理中的现实意义
一、正确处理好企业内部的义利关系,是是促进企业内部和谐与团结的基础
二、正确处理好企业与社会公众、国家之间的义利关系,是企业获得回报的出发点
三、正确处理好企业之间的利益竞争,是建立良好市场环境的重要条件之一第八章齐之以礼儒家管理思想的约束机制第一节“礼”___与内容
一、“礼”起源于“养欲给求”?抑或起源于祭祀?
二、《周礼》是一部讲国家行政管理的书
三、《仪礼》、《礼记》是讲礼制、礼节、礼仪的两部书第二节“礼”在儒家管理思想中的地位
一、礼在孔子思想中的地位
二、荀子“礼义”思想在国家管理中的作用第三节“礼”的现代管理功能
一、约束与规范管理功能
二、正身和自律管理功能
三、自尊和尊重他人的管理功能
四、“和为贵”管理功能
五、传递企业信息和传播企业形象的管理功能第九章身正令行儒家管理者人格魅力第一节__及其影响力
一、__者一种社会角色
二、孔茨、柯维__即是影响力
三、平克斯21世纪的刚柔相济型人格__第2节儒家的道德人格及其影响力第3节道德人格力在管理中的意义
一、威信高的__有利于与下级、职工沟通
二、有利于__权力的有效发挥
三、有利于调动员工的积极性
四、有利于管理目标的实现第4节___格魅力的培养
一、要克制自己的私欲
二、要学会沟通人际关系的本事
三、要提高__水平,学会运用__的艺术
四、要有果断的毅力去带领员工实现__或企业的目标第十章德教为先儒家管理思想的人格素质教育第一节教育是提高管理水平的基础
一、“有教无类”,为实现有序管理的需要
二、德教为先是实现德治管理的必然要求
三、诗教、乐教在于陶冶人的性情
四、教育的目的在于治国、治世第二节德教为先与人才的全面素质第三节教育是提高管理水平的必要条件
一、教育是培养管理人文环境的前提条件
二、教育是培养优秀管理人才的根本保证
三、教育和提高被管理者的素质是实现管理目标的必要条件第四节管理也反作用于教育第十一章任贤使能儒家管理思想的用人之道第一节人才的教育与培养
一、儒家培育人才的理论
二、培养人才的方法与步骤第二节人才的选拔与科举制度第三节用人首先在知人、识人第5节任人唯贤是唯一正确的用人路线
一、提拔和任用有才能的人
二、根据才能授予相应的管理职位
三、以真诚的态度对待下属
四、用人不要有私心,要不避亲疏
五、用其所长,避其所短第五节要根据功劳和贡献的大小进行奖赏第十二章中道和合儒家管理思想的辩证思维方法第1节唯变所适,与时偕行第2节动静适时,待机而行第3节阴阳互补,以中为用第4节见微知著,预测未来第5节分别主次,抓住重点第6节经世致用,务求实效第十三章理在象中儒家管理思想与企业形象设计第1节关于企业文化管理中的企业形象第二节象见于外企业的形象识别第三节理在象中企业的理念识别第四节风行地上企业形象的有效传播第十四章富民安人儒家管理思想的目标要求第1节富民强国是儒家管理的经济目标
一、孔子管理思想的富民目标
二、孟子管理思想的富民目标
三、荀子管理思想的富国富民目标
四、《周易》“养民富民”、“裒多益寡”的管理目标追求
五、唐甄“富在编户”的富民管理目标第2节仁政王道是儒家管理的__目标
一、孔子德治管理追求的目标
二、孟子仁政学说追求的管理目标
三、荀子治国思想所追求的目标第3节大同社会是儒家管理的理想目标
一、大同理想的前奏
二、大同理想的正式出现
三、大同理想的历史影响第十五章因革损益为____的管理理论而探索第一节对儒家管理思想的总体评估
一、刘云柏教授论儒家管理思想的优点与特征
二、黎红雷教授论儒家管理思想的结构体系
三、儒家学说在管理理论上的贡献
四、儒家管理思想的局限性第二节对儒家德治管理思想的反思
一、从儒家“德治”管理思想中吸取些什么?
二、儒家“德治”管理思想的局限性是什么?第三节为建立____的管理理论而探索
一、创立具有____的和谐管理文化,是____管理学研究的中心任务
二、创立具有____现代管理学,要善于学习西方的现代管理理论
三、创立具有____的现代管理学,必须建立在继承传统管理理论的基石之上
四、创立____的和谐管理理论,必须要在学习、实践的基础上创新____后记导言这部《儒家管理思想论》是我十多年来研究儒家管理思想的总结本来,应该在2004年就与读者见面的,但是,由于我“被迫”当上了成都毛__诗词研究会的常务副会长,分散了我的许多精力,再加上腰疼,眼睛不适,以至延误至今,现在能把这部原创性很强的著作奉献给读者,能起到抛砖引玉的作用,是一件十分令人愉快的事情一研究儒家管理思想,是为了要建立现代的具有____的管理科学建立现代的具有____的管理科学是一项重要的任务,需要作出深入的探讨和艰苦的努力才能完成,这不仅是一个理论问题,更重要的是一个实践问题在这个过程中,必须要认真研究、总结、借鉴和吸取我国古代管理思想的精华,特别是儒家丰富的管理思想理论,并且结合建国以来的实践经验进行创造,不断地、反复地进行实践、总结和提高,方能完成这项重要的任务有的学者预测,儒学将会成为21世纪管理的主流中国__学者曾仕强教授在《儒学的复兴是21世纪的管理主流》一文中,引用澳大利亚学者雷吉·利特尔和沃伦·里德所著的《儒家的复兴》中的话说“儒学正在复兴儒学的复兴已经明确地指出,它将在世界文明的核心中占有一席之地,并且将带领世界进入21世纪,即将成为21世纪的管理主流”
[1]从管理学发展的三个阶段,即管理科学阶段、管理哲学阶段和管理伦理学阶段来看,澳大利亚学者的预测是很有见地的因为随着社会的发展,人的自主意识不断的提高,任何强制性的管理都不能进行有效的社会控制,必须通过正确处理人际关系,发挥人的道德自觉,调整各种____,来达到控制社会系统的目的在企业管理中,同样需要通过发挥人们的道德自觉,来调整经济活动中的各种人事矛盾,理顺各种人际关系,达到提高生产率的目的,儒家的学说正是擅长于此谈起儒学,一些人总把它和封建、__、保守相提并论谈起儒学与管理更是觉得____其实儒学是一门真正的治理国家的学说,宋代丞相赵普在回答宋太宗的问时说,臣“所读只《论语》”,“昔以其半辅太祖定天下,今欲以其半辅陛下致太平”,
[2]后人来将此语提炼成为“半部《论语》治天下”,这句有些夸张,但是“儒言治世”却是真正导出儒家学说的特点“管理”一词,在儒家的经典中,是直接找不到的,但它与“管理”相当的概念却是很丰富的,如“治”、“君”、“牧”、“临”、“使”等等《孟子·滕文公上》“劳心者治人”的“治”就有管理的意思;《史记·吴太伯世家》“周章已君吴,因而封之”,其中的“君”有统治、__的意思,还有“君国”、“君邦”,都含有管理的意思;“牧”治也《国语·鲁语上》“且夫君也者,将__而正其邪者也”,《新唐书·裴潾传》“陛下以仁牧黎庶”“__”和“牧黎庶”都是对民众进行统治、管理的意思《论语·学而》篇中的“使民以时”和《阳货》篇中的“惠则足以使人”的“使”本意是“役使”和使用,但其中也含有管理的意思《雍也》记载孔子的学生仲弓问“居敬而行简,以临其民,不亦可乎?”再如《荀子》中“治”出现过212次,“志行修,临官治”,“君子非得执以临之”,“临事接民”中的“临”“治”亦有管理的意思,还在《君道》篇中第一次出现“治理”这一概念其次,在儒家的经典和书籍中有很丰富的所谓“南面”之术,“__”之术、治国治民之术等孔子说“无为而治者,其舜也与?夫何为哉,恭己正南面而已矣”
[3]《周易·说卦传》也说“圣人南面而听天下,向明而治”,“听,治也”“南面而听天下”就是执政、治理和管理国家的意思“管理”一词,在明中叶西学东渐以后才出现在我国古代的儒家、法家、道家有着极为丰富的治国理论和管理方法儒学作为古代的治国理论与西方的现代管理显然是不同的,他们各自有自己的立论、宗旨、方法和目标,但是作为管理的理论,也有许多共通的原则和规律“以人为本”是儒家管理思想的基本特征,它始终__的是人,重视人的现实价值、现实的生活状况和心灵的慰藉,进而__社会是否和谐西方现代管理学研究的重心,是如何调动和激励职工的积极性、认识人类行为的内驱力,从而为资产所有者赢得更大的利润__开放初期,我国大量引进了西方的管理理论和方法,在一些企业中运用行为学理论把“物质__”当作唯一的激励手段,奖金挂帅,金钱挂帅,忽视思想教育,忽视人生观和价值观的教育,使人的物质欲望无限膨胀,导致人的行为非道德化,陷入了“人不为己,天诛地灭”的个人主义深渊,破坏了个人心理的平衡,从而危害着团体和社会的和谐与平衡;从管理学的角度看,管理者、被管理人员的思想道德素质的高低是调动其积极性,提高管理效益的关键在____市场经济条件下,管理仍然必须坚持它的____性质____的管理不但要出经济效益,还要出社会效益或提供服务任何一个社会__的管理都应该是有绩效的一个企业必须要创造价值、创造利润、生产物质产品或进行商品的流通____的管理,要不断塑造人,造就一代新人,不断地、渐进地使人获得全面的发展因此,在社会的各种管理过程中,必须坚持以人为本的原则,坚持人民群众是___创造者的理论观点,重视人,尊重人,关心人所谓以人为本,是要在满足职工的物质生活条件并且不断提高其生活水平的基础上,还要关心职工的社会需求和精神需求物质生存条件是人创造历史、创造社会财富的前提但是,人在世界上活着,不仅仅是为了“面包”和“金钱”
[4],所以,在管理的过程中,关心职工的社会需求和精神需求是必不可少的实践证明,调动人的积极性最好是用物质利益和精神鼓励相结合的方法,但是能够__起作用的是人的理想和价值追求,是全心全意为大众服务的、__主义的、爱国主义的、奉献社会的价值观____的和谐管理,不能用极端的个人主义去引导职工单纯追求个人的__,更不能因此而培养出一些“人不为己,天诛地灭”的极端个人主义者全社会都应该树立起规范的社会公德,应该按照“我为人人,人人为我”的思想行事,才能达到社会的和谐,才能使不同的社会__内部的和谐,才能实现其管理的目标为此,在当今构建和谐社会的实践中,应该而且必须要从儒家管理思想中去吸取和谐的概念、和谐思想方法、和谐价值观、和谐管理方法、和谐社会理想,来为建设当代的和谐管理文化服务应该说,这就是____的和谐管理理论二当今,“现代”和“现代化”这两个词,也许是使用频率最大的两个词似乎凡是西方的就是“现代的”,凡是东方的就是“古代的”西方管理学就是现代管理学,东方的、中国的管理学就是古代的管理学或许由于那些社会生产力高度发达、社会物质文明发展较高的民族的文化,都被当作楷模来崇拜,因而崇拜西方文化似乎成了时尚我们的目的是要建立具有中国民族特色的、现代的中国管理学,不能唯西方____,凡西方的就是正确的、科学的、先进的,对于自己民族的文化不屑一顾,似乎全是垃圾,要马上予以抛弃继承、弘扬、发展自己民族的优秀管理文化,总结建国以来管理实践的经验,使中国的管理理论民族化、现代化,是一项光荣的任务现在,有人公然主张放弃“龙”作为国家形象的标志,这简直____就连西方的有识之士、美国旧金山《矽谷时报》副社长诺曼都认为,“这是一种传统的崇洋__和恐外惧外的心理在作祟”他还告诫说“中国在向世界开放的过程中,一方面不要把孩子和洗澡水一起倒掉,另一方面也要警惕一切唯西方____的心态”
[5]作为龙的传人,我们应该继承和弘扬龙的精神,建设好自己的国家西方有的人大叫“中国威胁”,是以垄断资本家为阶级基础的____分子或中国人民的敌人的叫嚣侵略、掠夺、先发制人,称霸世界,是____的本性其实,是他们时时在威胁着中国,威胁着世界我们应该继承龙的阳刚性和奋进性,自信、自立、自强,把国家建设得富裕强大,像昆仑山一样巍然屹立于世界,不怕一切威胁发掘、揭示、继承和弘扬以儒家思想为其主干中华民族优秀文化是树立民族自尊心、自信心的必要条件,也是使中华民族自立、自强和奋进的保障为要建立民族化的、现代的管理学理论,也应该从“龙”的形象那里得到启示作为中华民族象征符号的“中国龙”,是我们的祖先综合了鹿的角、牛的耳朵、驼的头、兔的眼、蛇的颈不得、蜃
[6]的腹、鱼的鳞、鹿的脚掌、鹰的爪子而创造出来的全新的图腾,是一个想象的形象,她最显著的特征是综合性善于综合、融和、吸收和消化是中华文化最大的优点,因而才能生命不息,经久不衰,并且不断要为人类文明作出新的贡献在当今全球化时代,中华民族作为地球村的一员,应该以更大的胸怀去拥抱全人类的优秀文化,来充实自己、发展自己,从而壮大自己封闭的心态,单向的思维模式,是必然没有前途的综合是很好的研究方法,是创新的基础,发展的前提祖先运用综合的方法,创造出了全新的龙的形象科学研究亦应该应用这种综合的方法,拙作《儒家管理思想论》以儒家管理思想为主干,综合了道家、法家、墨家、佛家的管理思想,经过分析、比较吸取其精华,不但丰富儒家管理思想的内涵而且更加突显了儒家管理思想的特点;以西方的现代管理思想为参照,对儒家管理思想进行比较、分析、综合,扬弃其过时了东西,吸收其精华,把它和西方管理思想融为一体,从而在保持管理文化民族主体性的同时,也使儒家管理思想具有时代特色,赋予了她新的生命力对传统文化的研究一直存在着是“批判继承”还是“抽象继承”的争论,其实它们并没有本质上的不同任何文化都是不同民族在特定的历史条件下,在特定的地域、在特定的生活方式下创造出来的,因而它必然带上了___、民族的乃至地域的烙印,作为历史十分悠久的、博大精深的儒学文化更是如此“批判继承”就是批判掉、否定掉那些带有历史局限性的、那些为特定历史阶段服务的东西,保存下对人类生存普遍有价值的东西;“抽象继承”就是从人类不同社会形态的不同文化和不同历史阶段的不同文化中,扬弃具体的东西,提炼和抽象出有普遍意义的东西不论用的什么方法得出来的具有普遍意义的东西,就是人类文明成果的精华,是人类继续发展和创新的文化基础拙作《儒家管理思想论》运用抽象继承的方法去研究儒学,发现了儒家管理思想宝库中,闪烁着极为丰富的精华“左”的思想余毒至今仍然存在,其思想认识根源之一,就是片面理解和运用“批判继承”法,并把它与阶级分析法等同起来,把传统文化看成只有阶级的“烙印”,否认传统文化中有普遍意义的东西拙作揭示出来的东西,可供我们龙的传人,去进行新的创新的出发点,也是鼓舞我们去迎接新的挑战的____解放以来,对传统文化的研究形成了一种习惯,就是把古人语录抄下来,然后分类归纳作出解释,洋洋几十万言的大作,它只告诉了我们古代有什么,没有告诉我们它对当今社会有什么用?如何发展和创新中华文化在历史上朱熹的《四书集注》是他站在他的那个时代的高度,进行时代转换的范例,因而《四书集注》具有鲜明的时代特色,朱熹的方法是值得学习的拙作《儒家管理思想论》力图以时代的需要、时代的价值判断,特别是力图以构建和谐社会的核心价值为标准去审视儒家的管理理论,其目标是为建立____的和谐管理文化而进行探索,因而它具有重要的现实价值三那么,我在对儒家管理思想的研究中,有何感想?有何心得?有何发现?有何建树呢?第一,拙作揭示了儒家管理思想是古代最完备的、最系统的管理理论,是以人为本的和谐管理理论它以人本为核心,从尊重人出发,以人性善的假设为基础,以道德自律为核心,以阴阳互补为其方__,以富民安人为宗旨,建立起了系统的人性的管理模式,它是人类古代文明史上的最高管理理论成就第二,拙作揭示以人为本是儒家管理思想的基本特征,以“天地之性人为贵”出发,儒家对其治理思想进行了__的不懈的探索,从管理模式的人性论基础,到管理手段的和管理方法的人性化,人的生存的物质条件和精神需求,社会的和谐理想等等,都是儒家管理思想研究中心问题,并且都有自己的答案第三,拙作揭示了儒家通过对人性的认识来建立符合人性的管理模式,是儒家对人类管理的巨大贡献孔子的“道之以德,齐之以礼”和孟子的“仁政王道”的管理模式是以人性善为基础的;荀子的“隆礼重法”是一种“性伪合而治”的人性管理模式,它是以人性恶为其基础的儒家不断地对人性进行探索,直到张载、朱熹的人性“二重化”理论,都是为了建立人性化的管理模式而作出的努力儒家这一管理学上的形而上学理论,西方在人际关系学派出现以后才有了这样明确的认识,因而与西方管理学的“任何一种管理模式都是与一定人性假为依据”现代管理理论是完全一致的第四,拙作揭示了儒家始终坚持“道之以德,齐之以礼”的管理路线和“自律化”的管理,发掘出了儒家仁义义智信的现代管理功能,因而要通过教育来提高人的道德素质和道德实践能力,使百姓“有耻且格”羞耻感是人的道德自觉的最高表现,所以需要不断地培养人的“羞恶之心”,使能自觉遵守社会的道德规范和法律规范这是一种典型的人性管理的方法和手段,因而是文明的同时,还应用宽猛相济的管理手段,必要时也必须要运用法律的猛的惩治方法,只有这样才能达到社会的有序与和谐第五,拙作揭示了儒家强调__清明和富国富民始终是儒家管理思想的重要内容,这是人本管理思想的必然要求儒家不但强调__要文明,还强调要勤政廉洁,要求为政者要有德,要正,是遵守礼法的模范;同时,“富国富民”是儒家一以贯之的思想,因为财富是国家、人民生存的物质基础,没有人的健康存在,也没有社会的健康存在历史上任何时候、任何社会,如果国家贫弱,社会财富分配不公,贫富悬殊,都是社会不和谐、不稳定的重要根源所以__上的清明和社会财富的合理分配,一直是儒家管理思想所追求的第六,拙作揭示了儒家的人格魅力与管理效率的关系,第一次提出儒家的人格为水型人格,即刚柔相济型人格它包含了仁义、公平、公正、勇敢、矢志不移之德;明察、善化等行为以及宇宙之道等儒家的水型人格易于上下级的沟通,易于__权力的有利发挥,利于调动员工的积极性,利于管理目标的实现等等从儒家道德人格力在国家治理中的重要作用,更进一步突出了儒家管理思想的人体特征第七,拙作十分详尽地揭示了儒家的用人之道,从人才的教育理论、人才的培养、人才的选拔与使用,以及人才政绩的考核与奖赏,都作了认真的分析如何用人不仅是古代管理中的大问题,也是今天的国家管理、军事管理、科技管理、社会各种__以及企业管理中的大问题管理是生产力,人才的培养和使用是这种生产力得以变成现实的关键从儒家的人才理论、人才的培养和使用中,可以得到的许多的启发第八,拙作第一次揭示了易学中的象数理论与企业文化的关系,把《周易》中的“象”与企业文化的形象识别关系起来,把“义理寓于象数之中”的“理寓象中”与企业文化中的理念识别关系起来,把卦象中“风行地上”与企业文化中的企业形象的有效传播结合起来,应该说,是一种奇妙的创新性作法这种把《周易》中的象数与义理相统一的理论,运用到企业文化管理中,还是第一次第九,拙作把儒家的社会理想和管理的目标结合起来,不但使人们加深了对儒学的社会价值的理解,而且增加了它的现实感,使儒家学说的生命力跃然于纸上对和谐的社会理想的追求,是人类普遍的价值诉求儒家管理思想有其明确的目标追求,充分表明其系统性、先进性和完备性第十,拙作系统地揭示了儒家管理思想的思维方法,中道中和是儒家思想方法的特点思维方法是认识世界、改造世界的根本方法,不同的思维方法对世界会有不同的认识,因而就会有不同的改造世界的方法,会产生不同的社会效果儒家用中道和谐的方法认识世界,形成了和谐的世界观,得出和谐是宇宙的根本规律的认识,于是他们力图用和谐的管理方法去追求和谐的社会目标,进而追求社会大同的理想以上是我多年研究儒家管理思想所得的收获,是因袭?是创新?还是原创呢?并不重要,重要的是要探索既要探索就会有付出,也可能走了弯路,甚至走了错路,一切付出都应该是有收获的,那怕是失败的教训《周易·系辞传上》说“仁者见之谓之仁,知者见之谓之知”,让仁者、智者去评论我的拙作吧陈德述2006年12月27日于成都南河畔青松斋第一章以人为本儒家管理思想的基本特征以“天地之性人为贵”为内容的、“爱人贵民”的人本思想是儒家管理思想最显著的、最基本的特征最早在西方管理学中,从人际关系学派开始而发展起来的以人为本的管理思想,与以儒学为代表的东方管理的人本思想是有很大不同的在东方,儒学在两千多年前就把对国家的管理从神本中解放出来,确立了以人为中心的国家管理理论儒学在它的不断发展过程中,传播到中国周边的国家,如__、朝鲜、越南等,形成了儒学文化圈儒学传到__以后,结合__民族自身固有的文化特质,发展了儒学,形成了有其自身特色J型管理理论,这个理论也有着鲜明的人本特征以人为本的管理是当代管理发展的主要倾向,认真研究东方与西方的人本管理理论有着重要的理论意义和实践价值第1节对人本管理的理解从原始的部落、部落联盟、国家、军队以及现代的企业,一切社会__都需要管理,管理与人类文明的发展是始终相伴随的任何管理不外乎是对人、财、物和信息的管理,不论管理者是否认识到,管理的首要的要素是人人是社会或__的主体,是社会一切财富的创造者,是人类___主宰以人为本的管理是人类认识的优秀成果,也是合乎管理学发展规律的“人本”是一个历史概念,在中国的殷商时期,宗天神学占统治地位,儒家提出的“人本”是对“神本”而言的;在西方文艺复兴时期提出的“人本”同样是对中世纪的“神本”而言的在现代管理学中的“人本”是对古典管理和早期科学管理中“见物不见人”的“物本”而言的西方管理学有一个从“物本”到“人本”的发展过程但是,到底什么是人本管理,管理学家们还没有一个统一的、满意的认识有人说“人本管理是指以人为本的管理,即把人视为管理的主要对象及企业最重要的资源,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标”
[7]为了探讨人本管理的真正本质,芮明杰教授把人本管理的涵义分为两个层次,“首先确立人在管理过程中的主导地位,继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动”
[8]其次是“即通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践,来煅炼人的意志、脑力、智力和体力,通过竞争性的生产经营活动,达到完善人的意志和品格,提高人的智力,增强人的体力,使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”
[9]显然,第一个定义是从现代西方的人本管理的理论中概括出来的第二个定义,全面而有系统性,它与社会文明的进步和人的历史发展是完全一致的但是,要实现这个定义,不是现在,而是将来生产力得到更大的发展,人类文明和道德有了更大的进步之后的事情西方最早提出人本管理的是人际关系学派“梅奥以及由他为代表的人际学派以前,各种管理理论主要强调管理的科学性和严密性,轻视人的作用,把工人看作是机器的附属品梅奥学派则注重人的因素,研究人的个人行为和群体行为,强调满足职工的社会需求”
[10]自此以后,人本管理理论不断的发展作为从行为科学角度研究__中个人动机的成果,首先出现的是种种需求理论弗鲁姆提出“期望理论”“期望理论比需求理论进一步,它不仅考虑人的需求,而且考虑满足需求的途径和__环境的影响把个人需求与外界条件、机会__起来,把个人因素和环境因素__起来,无疑有助于更深刻、更全面地理解__中个人的行为和动机”
[11]弗鲁姆还研究了“__理论”,他把__行为分成两个问题来研究,一是规范性问题,二是描述性问题他提出了__风格的规范模型,他把__风格分为3类5种,即__专制(A)分为AⅠ和AⅡ,协商型(C)分为CⅠ和CⅡ两种,群体决策型(G)为一种GⅡAⅠ参与程度最低,AⅡ参与程度较低,CⅠ参与程度中等,CⅡ参与程度较高,GⅡ参与程度最高因此,在弗鲁姆看来,GⅡ这种群体决策型的__风格,最适合于人本管理__风格(决策方式)分类类型__风格(决策方式)参与程度代码__专制型(A)
1、__者运用手头现有的资料自行解决问题,做出决策最低AⅠ
2、__者向下级取得重要的资料,然后自行决定解决问题的方法向下级要资料时,可以说明情况,也可以不说明在决策的过程中,下级只向__提供必要的资料,而不提供或评价解决问题的方案较低AⅡ协商型(C)
3、以个别接触的方式,让有关下级了解问题,听取他们___和建议,然后由__者做出决策决策可以反映下级意见,也可以不反映中等CⅠ
4、让下级__了解问题,并听取_____和建议,然后由__者做出决策,决策可以反映下属___,也可以不反映较高CⅡ群体决策型(G)
5、让下级__了解问题,并且与__者共同提出和评价可选择的决策方案,努力就决策方案的选择取得一致讨论过程中__者仅作为__者而不用自己的思想去影响群体,并愿意接受和落实任何一个__支持的方案最高GⅡ在罗伯特·布莱克和简·穆顿的管理方格论中,他们把管理中的问题分为“对生产的关心”和“对人的关心”两个向度,以“对生产的关心”为横向向度,分为9格;以“对人的关心”为纵向向度,也分为9格于是得出来了5种管理方式,即1--1为贫乏的管理;9--1权威与服从管理,5--5__人事管理,1--9乡村俱乐部管理,9--9协作管理他们认为,9--1型的__风格是只关心生产不关心人的管理,在这样的管理下,“下级对__行为的反应是多种多样的有的人感到很自然,他们明显地屈服于管制可是,多数下级感到受到了压力,并以各种方法表现出来从消极__,到表示憎恨,直到给以回击”
[12]显然这样的__风格不合于人本管理原则的他们认为,只有既关心人又关心生产的9--9型的管理方式才是最佳的管理风格这种管理风格突出人的因素,可以调动人的积极性,也可以发挥人的创造性,这样生产任务也能很好的完成,这是适合人本的管理的__风格表Ⅱ新管理方格新管理方格
1、9乡村俱管理注意人们建立合意关系的需要,导致愉快友好的气氛和工作
9、9协作管理工作成就来自献身精神在__目的上利益一致,相互依存,从而导信任和尊敬的关系
5、5__人管理兼顾必要完成的工作和人们有效高士气来使适当的__成绩成为可能1,1贫乏的管理为保持__成员的地位而以最少的努力支完成应做的工作9,1权威与服从安排工作条件采用使人的因素干挠最小的方法来达到工作效率123456789西方的人本管理理论对于物本管理来说是一个历史性的进步,这一理论有以下一些特点一是认识到了人在企业管理中的地位,纠正了“见物不见人”、把人视为物的倾向;二是对人性进行探索,提出各种不同的人性假设理论,从人的需要出发,以图寻找各种不同的激励方法,调动人的积极性,达到提高生产率,为业主创造更多财富和利润的目的;三是进一步提出人力资源的理论,更进一步把人力资本化,以图获得更大的利润芮明杰教授指出人力资源“它显然是一种物,而不是真正意义上的人,因而也不是我们所说的人本管理中的人”
[13]总而言之,西方的人本管理纯是为了经济目的,这样的人本管理有它的进步性,同时也有它的局限性的第2节“敬德保民”是人本思想的萌芽儒家的管理思想始终是围绕“人”这个核心而展开的,这种以人为核心的管理,是孔子的创新与发展,是儒家管理思想的核心在人类社会的原始阶段,以至一个相当长的历史时期内,人类对自然和社会的认识都处在朦胧的、不科学的阶段,几乎所有民族的历史都经历过原始宗教以至神学统治的时期,在那个社会历史阶段中,人是神的奴隶,管理者对人以及对他自身的价值,都没有能够得到正确的认识在中国的殷商时代,天命神学占统治地位,人世间的一切都受“天命”、上天的支配,殷王的一切军国大事,诸如农业生产、战争、筑城、迁都、官员的任免,都要用卜问的方式向祖先神和上帝请示,如殷墟甲骨卜辞中有“甲辰,帝令其雨”?“帝令其风”?“帝降其馑”?“帝降食受(授)又(佑)”?“王封(建)邑,帝若(诺)”
[14],“贞卯,弗降其祸”,“我其已宾,乍(作)帝降若”,“我勿已宾,不若”
[15]等等总之,殷人最相信“上帝”和鬼神,一切受天命的摆布因而,在殷人的思想中“人”世的一切都受天命、天帝、上帝的支配,人是没有主动性和自主性的,仅是神的附庸到了殷末一些进步的思想家或先觉者,对天命、天帝的权威和它对社会的主宰作用产生了怀疑西周初,人们对天命的怀疑加重,认识到“昊天不惠”,“昊天不平”,“浩浩昊天,不骏其德”,“天命靡常”,“皇天无亲,唯德是依”在这样的历史背景下,著名的__家和思想家周公提出了“敬德保民”、“明德慎罚”的__主张“人,无于水监,当以民监”
[16],就是说不能用水当镜子来观察自己,而应该用民情来当镜子来察照自己施政的得失召公也说“天亦哀于四方民,其眷命用懋,王其疾敬德”“王敬所作,不可不敬重德行”!“我不可不监于有夏,亦不可不敬于有殷我不敢知曰,有殷服天命,惟有历年;我不敢知曰,不其延惟不敬厥德,乃早坠厥命”即是说,上天也怜悯四方的民众,将关怀民命并勉励他们王要尽快谨慎于德行,王要谨慎专一于自己的作为(工作),不可不恭敬于德行我们不可不以夏代为镜子,也不可不以殷代为镜子我不敢知道夏代接受天命,该有多少年?我不敢知道他们的国命何以不能处长?我只知道他们不恭敬于自己的德行,才使他们丧失了__”“所以,我希望王要尽快奉行善德”
[17]我们从周公和召公的这些认识中看出,他们已经开始把认识的重点从天命、天帝下移到人间和人类社会中来社会生活中的事情,要从认识社会中人的活动来了解社会现象的原由与本质是完全正确的社会是由人构成的,一切社会现象和过程都是人的活动的结果当人类从自然中分离出来以后,宇宙就分为自然界和社会两个部份人类社会有它自己的特点和规律,这些特点和规律要从人类的社会中去寻找,而不应该诉诸社会之外的力量,把社会主宰者归之于天命、天帝,显然是原始先民的__意识周公根据人们对天命的怀疑首先提出“敬德保民”的思想,说明周公对人在社会中的作用有了初步的认识,为孔子创立人本主义的哲学开了先河第三节以人为本管理哲学的创立“人猿相揖别”
[18],人类从自然中分离出来,经历了一个十分漫长的历史过程由于人从一开始就生活在险恶的自然环境中,为了生存不得不和恶劣的自然条件进行斗争在这种__和自然的斗争中,逐渐形成了对象意识,他们清楚地意识到外界自然和他人的存在但是,人的自我意识的形成却晚于对象意识的形成,只有当人的自我意识形成之后,人才最终地与自然界完全脱离,只有人才有自我意识所以美国心理学家E·弗洛姆说“人是可以说‘我’,并且知道自己是一个__的实体的动物”
[19]人有了自我意识之后,才为认识自己、认识自己在自然和社会中的位置提供了必要的前提和条件人的自我意识的形成是人进化过程中的大飞跃,认识到自己在自然和社会中的地位,是人认识自身的又一个大飞跃主宰自然和社会的力量是什么?这个问题对于古代的先民们来说,那简直是太神秘了在探讨这一问题时,几乎世界上所有的民族都把它归之于神秘的超自然的力量,归结到神、天命那里去了于是,人们在漫长的历史中受神和天命的主宰和支配,人丧了自我,朦胧的自我意识被神性厚厚地遮盖住了,人的主体性和自主性得不到张扬孔子在殷末和周初以来对天命深深怀疑基础之上,沿着周公“敬德保民”、“明德慎罚”思路,把人们认识的方向、认识的对象以及认识的旨趣,加以了__的革新,把人们认识的旨趣从天上拉到人世间来,改变重天命的传统,确立了重人事的认识社会的新的视角为了认识人在宇宙和社会中的地位,孔子认识到必须转变认识的视角孔子的学生樊迟请教关于如何才算有智慧时,孔子回答说,“务民之义,敬鬼神而远之”
[20]在对人民实行管理时,要专心于人民认为有道义的事情上,要有恭敬的态度对待鬼神,但是必须要远离他们,这就是智慧把我们工作的重点从事服鬼神转到管理百姓这类人事上来,就是有智慧了有一次季路问如何事奉鬼神时,孔子说“未能事人,焉能事鬼?”季路进一步问死是怎么一回事,孔子回答说“未知生,焉知死?”
[21]在孔子看来,事奉现实的人比事奉鬼神更为重要,知道关于生存、生活的道理比知道死的道理更为重要孔子改变了研究问题的立场和视角,立场和视角的改变是获得新认识、新思想的前提不用天命的观点而用重人事的观点去看待社会,人的重要性就显而易见了孔子为鲁司寇时,有一次上朝去了,马棚失火了,他回来后首先问的是“伤人了吗?”,不问是否伤了马(一匹马等于五个奴隶加一束丝的价值)
[22]就是说,孔子首先关心的是人,不问比人(奴隶)值钱高得多的马汉代桓宽说“鲁厩焚,孔子罢朝,问人不问马,贱畜而重人也”
[23]桓宽“贱畜而重人”的评论,正好说中了孔子“问人不问马”的最关键处不能小看《论语》上这一记载,它充分说明了孔子对人的尊重,孔子肯定了人的价值大于一头马的价值从而使孔子用他特有的智慧,发现了人和人的价值古代有用活着的奴隶殉葬的残酷而野蛮的制度,后来用俑来代替人殉葬,孔子不但__用活人殉葬,也__用俑代替活人殉葬,说“始作俑者,其无后乎,唯其像人而用之”
[24]在孔子看来,人有自身的价值和尊严,有他生存的权利,怎么可以用来殉葬呢?用俑代替人也是不人道的,因此发明这种殉葬方法的人,他会断子绝孙的,在中国古代这是一句很重的咒骂人的语言不论研究任何问题,立场显然十分重要孔子从重人事的立场出发,他们研究问题的重点不是天命、鬼神,而是人与人之间的关系、人的生存、人的尊严、人的教育以及对人的管理等等为此,孔子创立了“仁者,爱人”的仁学和“道之以德,齐之以礼”的国家管理学说孔子的学说是以人为出发点和归宿点的学说在西方,古希腊的智者普罗泰戈拉提出了“人是万物的尺度,是存在的事物存在的尺度,也是不存在事物不存在的尺度”
[25]的理论,这一理论有了人本思想的萌芽,但是以后长时期没有得到发展中世纪神学一统天下,人被异化为神的奴隶,人的主体性、价值和尊严完全丧失了,到了文艺复兴和启蒙运动时期,才肯定人的价值;重视人性;强调人的可贵;提倡人们现世生活的享乐;要求人的个性解放和自由平等;推崇个人的经验和理性;提倡认识自然,造福人生认定了人是“自然的主宰”,“万物的灵长”,“人的高贵在许多地方超过了天使”等等,西方人本主义思想到这时才真正得到了确立
一、人为万物之灵人是自然经过十分漫长的进化、演进而出现的社会化的、有理性的生物孔子认识到,“天地之间的所有生命,人是最为宝贵的”
[26],是完全正确的经过孔子删定的《尚书·泰誓》也说,“惟人,万物之灵”人何以为万物之灵呢?荀子认为,人之所以为天下万物之灵,是因为不但有“知”,而且还有“义”他说“水火有气而无生,草木有生而无知,禽兽有知而无义,人有气、有生、有知亦且有义,故为天下之贵也”
[27]即水火是一种物质形态的东西,但它们没有生命,草木有生命但它们没有知觉,禽兽有知觉但它们没有仁道德义;人是物质实体,它有生命、有知觉,也有仁道德义,所以人是天下最为宝贵的在荀子看来,人是宇宙中的物质实体,但又有完全不同的本质属性,“人不但有知而且还有义”,“知”,除了知觉之外,还有理性、智慧的意义知者,智也人之所以在天下宇宙万物中最为宝贵,在于有智慧、理性和道德仁义这种特有的东西总而言之,人何以超然异于群生,何以为万物之灵呢?这是因为人具有与其他生物完全不同的特质和本质规定,具体说来有以下几个方面的根据 (1)人能群,即人能组成为社会荀子认为,人与动物区别的重要标志之一,就是人是有__的、有社会的他说人“力不若牛,走(跑)不如马,而牛马为用,何也?曰人能群,彼不能群也人何以能群?曰分分何以能行?曰义故义以分则和,和则一,一则多力,多力则强,强则能胜物”
[28]人之所以能群,是因为有礼义法度来规定人的“名分”“名分”是指一个人的社会地位、职分以及由地位和职分所规定的权利与义务有礼义法度来划定名分,就能和睦相处;能和睦相处,就能团结一致;能团结一致,就能有力量;有了力量就会强大;能强大就能战胜万物人能组成为社会是人的灵性之一人具有不同的等级、地位、职分,因而就需要进行管理因为有了管理,有了__,才能进行有效的协调和控制,才能使社会变成一个有机体,才能有力量战胜万物,征服自然 (2)人有智慧人是有智慧的、有知性、有是非之心的社会化的动物儒家把人的这一规定称为“知”、“智”、“哲”,“知”和“哲”皆释为“智”孟子把“智”作为人的四德(仁、义、礼、智)之一,说“是非之心,智之端也”《中庸》说“智慧,仁慈、勇敢,是人所共有三种德行,…好学就接近于智”可见,儒家把“智”作为人的一种规定,一种属性“智”的功能是区别是与非,用以作为价值选择和价值判断用的获得“智”的途径是努力学习事实上,智的功能不只在于能区别是与非,而是指它能认识世界上一切事物《释名·释言语》“智者,知也,无所不知也”它能“知人”,认识人是很难的,那是一门很有智慧的学问,《尚书》有言曰“知人则哲,唯帝其难之”老子的《道德经》也说“知人者智,自知者明”认识人虽然很难,但还得要认识人,因为只有知人才能善任人的智慧不但能知人,还能“知性、知命、知天、知机”机者,动之微,即能认识事物发展处于萌芽状态时的先兆,能认识神秘莫测的阴阳变化的规律孔子说“五十而知天命”,天命即天道规律总之,儒家把“智”作为人之为人的一种规定人具有智慧,因而,人是宇宙中最有灵性的动物 (3)人是有道德的人类社会为了生存和发展,必须要用一种规范来调节人与人之间、人和社会之间的种种关系,这些规范的总合就是道德儒家是非常讲究人伦道德的,把它看成是人与动物区别开来的根本性规定儒家道德的核心是“仁”根据《论语》记载孔子的学生樊迟向孔子请教什么是“仁”,孔子回答说“爱人”《中庸》和孟子都说“仁者,人也”,即是说仁爱就是人的本性
[29]由此可见,儒家仁的基本意思是“爱人”一个人首先要爱自己的父母,爱自己的兄弟姐妹,爱自己周围的同事和朋友,然后才能爱所有的人一个连自己的父母都不孝、不爱的人,不可能去爱别人所以儒家认为,要培养一个人的爱的品德,要从孝敬父母开始这就叫做“亲亲为大”,即敬爱父母是最大的“仁”孝顺父母,敬爱兄长是实行“仁”的根本和基础要实行仁德,必须要克制自己的私欲,使之合乎于社会的规范,才能使社会得以和谐与协调人具有了仁德,就使他成为天地之间最灵秀动物 (4)人是社会实践性的人古代儒家把现在说的实践称之为“行”行、实践是人的能动性的表现,也是人的一种本质规定《尚书·说命中》“知之非艰,行之唯艰”,说知比行更难,要想在实行中获得预期的效果并不是那么容易的清初著名思想家王夫之提出“知行相资为用”
[30]的观点,___把知行论发展到了最高峰,提出“行其所不知以致其知”,“知而后行”,“行而后知”
[31]等等人在社会实践中,逐渐认识了自然,认识了社会,认识了自身,认识了自然和社会,获得了一定程度的自由人类在实践中,认识了火,学会了磨擦起火火的发现对人类社会的进步起了巨大的作用人类逐渐发明了弓箭、舟车、房屋;发明了农业、畜牧业;创立天文、历法、数学和医学,发明了气功;掌握力学的原理,发明了各种机械,直到今天的各种先进的科学技术人类对自然和社会的认识以及对自然和社会的改造,表明了人有别于其他动物的能动性,这也是人的灵性的极为重要的一个方面儒家关于“人为万物之灵”和“天地之生人为贵”的这些命题是儒家人本哲学的重要思想,也说明了儒家对人的认识达到了很高的高度,是人对自身价值的高度肯定这些思想对树立人的自信心和自尊心,以及培养人的战胜困难、克服困难的能力都发挥了巨大的作用
二、人为五行之秀儒家认为,宇宙中的事物是由五种物质要素构成的,即金、木、水、火、土,人作为宇宙中的物质存在,也是由这五种物质形态所构成,但是人是五行之秀,秉受了五行之气的精华“故人者,天地之德,阴阳之交,鬼神之会,五行之秀气也”所谓“天地之德”者“天以覆为德,地以载为德,人感‘覆’‘载’而生,是天地之德也”天以覆盖万物为德,地以载负万物为德,人感应天地之德而生,因而具有天地的覆载之德所谓“阴阳之交”者“阴阳则天地也,据其气谓之阴阳,据其形谓之天地,独阳不生,独阴不成,二气相交乃生”天为阳,为父;地为阴,为母谓人秉父母阴阳之气而生也所谓“鬼神之会”者“鬼谓形体,神谓精灵”即人是形体和灵魂的统一体所谓“五行之秀气”者“秀谓秀异,言人感五行秀异之气,故有仁义礼智信,是五行之秀气也”
[32]说明宇宙万物和人都同由五行之气构成,但是,人所不同的是人所秉受的是五行之秀异之气,由此而异于宇宙的其他生物,而具有特殊的灵性换言之,人是来于自然而高于自然的具有特殊灵性的社会存在儒家认为,人在宇宙中处于十分特殊的地位“故人者”,“五行之端也,食味、别声、被色而生者也”所谓“五行之端”“端犹首也万物悉由五行而生,而人最得其妙气,明仁义礼智信为五行之首也”即人与万物的根本区别,有仁义礼智信之道德“食味”指人食五行(食物由五行之元素构成)之味“别声”指人能分别五行(宫商角徵羽)之声“被色”指秉五行之色而生味、声、色为五行最显著的特征,人秉受这三种特性而生,所以处于五行之首位
[33]这一段话仍在说明人异于宇宙万物之处根据以上的分析,可以看出,儒家认为人和宇宙万物具有同一性,又具有相异性这些相异性构__的特征一是人秉五行之秀气而生,故为五行之首位;二是人具有灵魂、精神;三是人承继天地之德,具有人特有的道德比起宇宙万物来人所具有的这些特征,使人成为了一个特殊的类这个具有特殊的类的群体有着更为本质的规定,即具有善的道德观念以及表现这些善的观念的行为规定儒家认为,如果只有善的观念或意识,又没有表现这些善的行为规定,善只是一种可能性的善,而不是现实性善儒家通过“礼”来规范人的行为,“礼”是善的道德观念的外部表现儒家认为,“道德仁义”,没有礼不能成立;“教训敬俗”,没有礼不能完备;“分争辨讼”,没有礼不能决断;“君臣上下,父子兄弟”之间的关系,没有礼不能定位;“宦学事师”,没有礼不能亲和;“班朝治军,莅官行法”,没有礼就没有威武严肃的气氛“是以君子恭敬撙节,退让以明礼鹦鹉能言,不离飞鸟;猩猩能言,不离禽兽今人而无礼,虽能言,不亦禽兽之心乎!夫唯禽兽无礼,故父子聚牝(女性)是故圣人作,为礼以教人,使人以有礼,知自别於禽兽”
[34]圣人制定礼仪是使人的行为合乎道德规范,使人的行为和禽兽区别开来,使人真正成为五行之秀
三、人为宇宙的中心儒家既然认识到,人为万物之灵,人是天地之间最为宝贵的存在物,那么人在自然、宇宙中的地位就绝不是与其他生物平行的,而必然高于其他生物,必然超然异于群生那么人又是如何超然于群生的呢?人是宇宙的中心,这就是儒家的回答儒家认为,人是宇宙的中心《礼记·礼运》篇说“故人者,天地之心也”所谓“天地之心”者“天高远在上,临下四方,人居其__,动静应天地天地有人,如人腹内有心,动静应人也”即人在宇宙中处于中心地位《周易》的大宇宙观认为,宇宙是三种物质材料构成的,即天、地、人,称之为“三才”,并且,均共同遵循阴阳对待的规律上为天,下为地,中为人人是整个宇宙的构成部份,处于宇宙的中心,是宇宙的观察者和体悟者,人的利益又是价值判断的唯一标准《周易·说卦》说“立天之道曰阴与阳,立地之道曰刚与柔,立人之道曰仁与义,兼三才而两之,故易六画而成卦”易经的经卦代表人的是第二爻,别卦代表人的是三四两爻,在这种宇宙模式图中,均处在__的位置卦是把人为中心的宇宙模式形象化了知道了卦的构成,人为中心的宇宙观就形象展现在我们的面前作为《四书》之一的《中庸》,在它的天人合一的思想中,更详细地阐述了人为宇宙中心的思想,它说“唯有天下最诚心的人,才能完全认识到和实践自己的本性;能尽自己的本性,就能认识人共有的本性;能认识到人的本性,就能认识到万物的本性;能认识到万物的本性,就能帮助天地间万物的变化发育;能帮助天地间万物的变化发育,就“可以与天地参”了参者,叁也,即是三也就是说,人与天、地并列为三,与天地同尊,并处于天地中心的地位总结以上所说既然,人是宇宙的中心,那么人就是价值的尺度价值是客体对主体的意义价值的主体是人,离开了人来讲价值,就没有任何意义价值是主体人的需求、欲求、审美和利益孔子说“未能事人,焉能事鬼”,“未知生,焉知死”孔子的意思是我们要重视人的生活,要重视人的现实生活,不要把我们注意力放在鬼神世界中去人生活在世界上,有各种各样的愿望和欲求,如孔子说追求富与贵是人的最大欲望,贫与贱是人极为厌恶的而又极力回避的富贵与贫贱是两种对立的东西,任何人都乐于追求富贵,也是每个人最大愿望孟子说“可欲之谓善”,善是每个人在内心和行动中所要追求愿望在人的欲望中,最基本的生存的欲望是“利”杨倞(___g)在《荀子注》中说“利,谓悦爱之也”,意思是说凡人所得到的东西而感到喜悦的就是利儒家认为“利便于用”,但是要“见得思义”、“见利思义”,“损于人曰病,益于人曰利”
[35],要有益于人才是利,要自利利他,利民利人儒家认为,只有这样的“利”才是“善”,才是“美”所以孔子反复强调,富与贵是人所追求的欲望,但若违背了仁义之道而得到,是不应该要的何休在《公羊传注》中说“美大,多得利之辞也”儒家强调利益的追求与道德自律的统一《周易》是一部独特的古典文献,它由义理和象数构成一个特殊的价值系统,它有预测的功能,其价值判断是以人为标准的如泰卦()的卦辞说“小往大来,吉,亨”泰卦是坤上乾下,上为外,下为内;坤为阴,为小;乾为阳,为大在外为往,在内为来所以称为小往大来阴上阳下,阴气重浊而下沉,阳气轻扬面上升,上下交感而亨事业由小而大,由衰而盛,故吉这里所说的“吉”是以人为标准提出来的总之,《周易》的“利”与“不利”,“吉”与“凶”等等价值判断,是以人为中心的儒家关于人为宇宙中心的理论的确立,从根本上结束了天命神学在宇宙和社会中的统治,使人们的观念发生了__性变革既然人是宇宙的中心,那么宇宙的观察者、认知者以及实践者,即宇宙的主体是人,而不是神在整个宇宙中,人是中心,那么在社会生活中人及民众的地位也就得了相应的肯定人是管理的主体,管理的主要对象也是人
四、民为邦本,本固邦宁儒家把人本的思想运用到国家管理上,就是古代__思想史上独具特色的以民为本的思想民者,人也古代“民”和“人”通用儒家从人本主义的观点出发,进一步认识到民在国家中的重要地位和作用在西周初年,已经出现了“贵民”的思想随国大夫季梁对“民之所欲,天必从之”的思想加以继承和发挥,提出“夫民,神之主也,是以圣王先成民而后致力于神”
[36]虢国的史嚚说“吾闻之,国将兴,听于民;国将亡,听于神神聪明正直而壹者也,依人而行”,
[37]神都要“依人(民)而行”,那___更应该要听于民,这是重民贵民思想的萌芽儒家的民本思想始源于孔子,是人本思想在治理国家中的具体应用,其后继者不断的加以发展,使之成为古代__文明的最高表现孔子的民本思想是以人本为前提的,首先他强调“仁”的核心是“爱人”,为此,他创造性地提出“道之以德”的管理理论孔子的“庶、富、教”是他的民本管理思想的集中体现一个国家要有一定数量的人口,没有劳动力,没有人民不能成其为一个国家的;对人民要“利之”、“富之”、“惠之”,要“因民之利而利之”孔子利民和富民的管理政策,是要首先满足人民的基本生存的需要;人民富裕了,就要进行教育,一方面要使民众有文化,更重要是要用道德来教育人民,提高他们的道德自觉;孔子要求管理者要具有“恭、宽、信、敏、惠”五德,要用柔性的管理手段来治理民众,先要进行教育而后加以惩罚,认为“不教而杀”是虐民之政,这不合于民本精神的;孔子还主张“节用而爱民,使民以时”,叫___不要奢侈浪费而加重民众的负担;不要过多地使用民力去服傜役,即使要使用也不要在农忙时,不要影响民众的生产“修己以安人”,“修己以安百姓”,目的是要造就一个和谐的社会环境,使民众____只有民安,才能国安,才是真正的利民富民之道孟子发展了孔子的民本理论,使之系统化了首先孟提出了民贵君轻的思想,他说“民为贵,社稷次之,君为轻是故得乎丘(众也)民而为天子”
[38]认为对于一个国家来说,君与民相比,民众最为贵重,物质生活条件的生产要靠民众,__的稳固也要靠民众,能得到民众的拥护就能得到__因此,国君对国家的统治、管理,要施行仁政,实行善政,要有道于民;如果国君不实行仁政而对民众施暴,无道于民,不关心民众的疾苦,民众可以起来__这个无道之君孟子说“贼仁者谓之贼,贼义者谓之残,残贼之人谓之一夫闻诛一夫纣矣,未闻弒君也”
[39]不仁不义的国君是无道之君,是“__民贼”,诛杀掉这样的无道之君是合理的第二,人民是国家之宝孟子说“诸侯之宝三土地,人民,政事宝珠玉者,殃必及身”
[40]土地、人民、政事,是诸侯国的三件宝,人民是国家的三件宝之一如果把珠玉当作宝贝,而不重视人民,把人民的疾苦扔在一边,是要带来灾害的孟子对人民在国家中地位是十分看重的因此,孟子主张“制民之产”,为人民提供生存的基础,“薄其赋敛”,“黎民不饥不寒”,使民众的养生丧死、男婚女嫁之事都能得到满足;要兴学校对民众进行教育,还要与民同乐,使社会达到和谐的局面第三,得民心者得天下得民心者,得天下;失民心者,失天下一个__的巩固,社会的和谐与安宁,都要得乎民心,顺乎__孟子说“桀纣之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也得天下有道得其民,斯得天下矣;得其民有道得其心,斯得民矣;得其心有道所欲与之聚之,所恶勿施尔也”
[41]在孟子看来,得民心之道在于顺__,所欲与之,满足人民的物质的和文化的需求,在施政中不作民心厌恶的违背__的事情荀子根据“人之性恶,其为善者伪”的理论,提出了“隆礼重法”的管理模式,在他的这一治理模式中同样十分重视民众在国家中的地位荀子说“君者,舟也;庶人者,水也水则载舟;水则覆舟”
[42]荀子“民水君舟”的理论,把君与民的关系比喻得十分深刻水可以载舟,有巨大的功劳和作用;但是也可以覆舟,也可以把舟掀翻,使之沉没,不可忽视民众在国家中的重要作用为此,荀子首先提“爱民”的主张,不只是爱某一地域的人民,还要爱天下的人民他强调为治者,不但要关心人民,还要爱护人民,要使民众夏天不要中暑,冬天不要受寒气的冷冻爱民__亲上,民亲上则__平和,社会得到治理第二,提倡富民、裕民和养民荀子说“足国之道,节用裕民,而善藏其余,节用以礼,裕民以政彼裕民故多余,裕民__富,民富则田肥以易(耕种),田肥以易则出百倍”
[43]收获多了,满足人的需求就有了物质基础了有了物质保证,还要对人的欲望进行调节荀子认为“礼”的规定是为了“养人之欲,给人之求”的,人的欲望不能无限制地扩张,要节制,用礼的规范来节制人们的欲望,使之调节社会财富的分配,不至于民众受饿受冻第三,荀子虽然主张“重法”,但是,他认为法是用来恁办邪恶的,因此不能滥用刑法要“刑当罪”,“杀人者死,伤人者刑”;要公正,“公义胜私欲”,“无罪不罚”,“行一不义,杀一无罪,不为”
[44]要治理一个国家不能没有法律,但是滥用刑罚,是虐民的表现,是与民本管理相对立的第四,荀子对国家的管理要达到__清平,明德慎罚,司法公正,民众祥和,这些都是以民为本的治国主张在先秦的文献中,《管子》也同样提出了“以人(民)为本”、“以民为本”的主张根据考证《管子》一书是汉代刘向编定的,它不是一人一时之作,是战国及其后的一些零碎著作的总集,其中有不少是稷下学派的著作,但是大部分是管仲学派的思想资料《管子》是一个大杂烩,有阴阳家的,有道家的,有法家的,也有儒家的“以民为本”的思想与儒家的思想是相吻合的,无疑是属于儒家的思想在《霸形》篇中假托齐桓公问管仲说“‘敢问何谓其本?’管子对曰‘齐国百姓,公之本也’”他还在《霸言》篇中说“夫霸王之所使也,以民为本”,“霸王之所始也,以人为本,本理则国固”《管子》认为,得民心最为重要,不得民心,如同一个__一样“政之所兴,在顺民心,政之所废,在逆民心民恶忧劳,我逸乐之;民恶贫贱,我富贵之;民恶危坠,我存安之;民恶绝灭,我生育之能逸乐之,__为之忧劳;能富贵之,__为之贫贱;能存安之,__为之危坠;能生育之,__为之灭绝”,
[45]《管子》认为,这是管理者进行管理的重要法宝这里,《管子》在我国的古典文献中,第一个提出“以人为本”和“以民为本”这个很有科学价值的概念这一切说明,“以人为本”和“以民为本”的管理思想和治国方略,在我国有着十分悠久的___“以民为本”是儒家一以贯之的思想,儒家的后继者继续加以发展秦始皇六年,吕不韦主持编成的《吕氏春秋》,博采众家之长,对儒家的民本思想加以了发挥,在《务本》篇中说“宗庙之本在于民”,还在《用众》篇中说“凡君之所立,出乎众也立已定而舍其众,是得其末而失其本得其末而失其本,不闻君安”民是本,国君失其民,就是失其本国君失去了民众,得不到民众的拥护,是巩固不了__的,是能不安宁的汉代思想家贾谊说“夫民者,万世之本也”“闻之于政,民无不为本也,国以为本,君以为本,吏以为本故国以民为安危,君以民为威悔,吏以民为贵贱此之谓民无不为本也”
[46]唐代著名诗人白居易说“邦之兴,由得人也;邦之亡,由失人也”
[47]朱熹在《孟子集注》中注释孟子的“民贵君轻”时说“盖国以民为本,社稷亦为民而立,而君之尊系于二者之存亡,故其轻重如此”朱熹的注释揭示了以民为本的重要性宋代心学家陆九渊在《与赵子直书》中也说“民为大,社稷次之,君为轻民为邦本,得乎邱民而为天子,此大义正义也”陆九渊十分肯定“民为邦本”这一思想,说它是“大义正义”,是完全正确的用“以民为本”管理方法来治理国家,就能达到和谐的目标所以,儒家从社会的历史经验中,得出了一个真理“民可近,不可下,民为邦本,本固邦宁”
[48]民众可以亲近,不可以轻贱民众是国家的根本,根本安定、牢固,国家就安宁儒家“民为邦本,本固邦宁”的这一真理,是放之四海而皆准的过去如此,今天仍是如此因为,人民是物质财富的生产者,也是精神财富的创造者,是社会___主宰王韬说“善为治者,贵在求民之隐(内心的想法),达民之情,民以为不便者不必行,民以为不可者不必强,”
[49]作为国家的管理者,务必要了解民心,通达民情,施行的政策必须合乎民心,对民众有利,如果失去民心,违背__,失去民众的拥护和支持,任何措施都是不可能成功的,甚至会垮台的所以,在儒家看来,在对国家施行治理时,绝不能忽视民众的意愿、要求和利益这是从人本主义的哲学中引伸出来的民本主义的__观点第四节以人为本是现代管理的核心以泰勒为代表的西方科学管理,见物不见人,继以梅奥为代表的“人际关系”阶段之后,企业管理并没有进入所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的现代阶段,更重视人的因素,强调以人为本、以人为核心企业的主体是人,只有调动职工的积极性,__他们的智力,发挥他们的聪明才智和创造力,才能提高劳动生产率因为只有作为万物之灵的人,才具有能动的创造性一切物质的因素都是死的因素,只有通过人的能动性,才能加以__利用,才能转化为商品美国著名的管理学家麦格雷戈说,企业这一__系统,是因为鼓励人的行为才存在的这一系统的输入、输出和由输入转化为输出的过程,都靠人与人的关系和人的行为来决定企业或事业唯一的真正的资源是人,“企业即人”人是企业的主体、根本,人是企业管理的核心 美国汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在所著的《赢得优势——__艺术的较量》中认为管理问题从根本上讲是人的问题,只有尊重每一个人,尊重每一个人的价值和贡献,才能充分发挥每一个人的积极性企业要为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件企业对职工承担的社会责任不仅仅在于发给工资以维持其生存,应该实施训练以提高技能总之,他们的结论是尊重职工,相信职工,发挥他们的积极性管理要以人为核心,人的因素第一 他们还提出主人翁的概念,强调要在工人中树立“主人翁感”主人翁感意味着自豪感的不断增加——为自己感到自豪,也为亲密的伙伴感到自豪美国图波威公司有几百个分销点,每周都分别__一次职工大会,他们有种叫做“__阶”的节目,每宣布一个台阶的销售员时,在本周内完成这一销售额的销售员走上前去接受鼓掌祝贺,直到最后只剩下五位销售额最高的销售员,让他们在同事们面前把自己的名字写在黑板上,为自己感到自豪,他们用这种方法来培养工人的“主人翁感” 他们还认为,主人翁感意味着以任何方式参与公司的经营业务美国日落出版公司专门出版烹饪书籍它的每一食品配方,都要先在加利福尼亚州的门罗公园镇公司的一个品尝餐厅进行试验品尝者就是
五、六个职工,可___报名经过选择确定几百名职工报名等候品尝食谱配方的食品,他们当中有高层的经理,也有最低层的普通工人,他们希望成为这一真实生活过程的一部份当日后食谱出版,到了顾客手中,其中的食谱的配方是经过自己品尝同意之后才被采用的,会感到多么的高兴这不是一件小事,这会使工人感到他们受到重视,受到尊重,直接参与了新产品的试验过程,自己为新的产品的__做出了贡献,感到自豪,感到精神上的满足,因而能激发职工的积极性 __松下电器公司的管理也实行以人为本、以人为核心的管理松下有一个明确的企业理想和宗旨它认为,公司的内心宗旨可以向职工坦率地吐出,不要故作姿态,以真心实意来经营如果内心宗旨全是经营者的__私欲出发,那就__不了职工这内心的宗旨也要从社会性方面多加考虑要是不考虑职工的福利,也__不了职工而且还要改善劳动条件完全由经营者独占利益,职工的干活劲头就会消失,结果对公司也很不利松下强调,公司不仅只是经营者谋__,要考虑到职工的利益和福利,还考虑到社会的利益(顾客的利益)公司、职工、顾客三者的利益兼顾,才是正确的经营方针松下的这一经营宗旨和方针,充分重视人的重要作用,充分认识到了公司的利益与职工积极性的关系有鉴于此,松下公司非常重视人才的培养和人才使用,他们把自己的公司称为是“培养人才的公司”由于松下在企业的管理中,重视人的因素,从以人为本出发,因而他们获得了很大的成功以人为本思想运用到企业管理中,__和美国都创造了很多的经验,提出了各式各样的尊重人、重视人、爱人的管理方法美国玛丽·凯化妆品公司提出“P和L”哲学在商业中,P和L指的是盈(Profit)和亏(Lose),但是,在玛丽·凯化妆品公司对P和L却另有独到的解释,它指的人(People)和爱(Love)他们提出“我们是重视人才的公司”化妆公司的经理玛丽·凯提出“开门原则”,他的办公室每天都敞开着,随时欢迎提意见的人进来,强调不能把人们隔开,要上下通气,人与人多进行交流,体现了公司对人重视该公司还体现了对人的“爱”公司的员工过生日都会受到祝贺,公司还为他们准备一份免费晚餐“秘书周”也是玛丽·凯公司的传统,每年的这周里,所有的秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯礼品虽然很微薄,但情义却很深长,表明公司时刻想着大家经理还邀请员工到家里作客,有时还亲自下厨烙小甜饼,员工们吃了经理烙的甜饼,感到非常高兴,“说真的,我们还从未尝过一位总经理亲手烙的小甜饼呢”玛丽·凯公司的成功和人际关系的亲密无间,团结协作是分不开的美国的惠普公司提出“你就是公司”的哲学,使员工与公司心心相印,人企一体结果是每个员工都把自己的才干和智慧施展出来,使每一件新的设计产品都凝聚了每一位员工的才智和汗水,因而使他们获得了成功 第五节___特色人本的管理模式的探索孔子的学说在中国延续了几千年,关于人本、民本的理论经过历史上不同时期的思想家和__家的论述、发展,内容十分丰富但是,对于这样有价值的文化资源是否已经充分认识到它的价值,还是一个问题,由于受左的思想的影响,有一些深受左的流毒影响的人们,还在那里批判和否定孔子思想历史已经证明,全盘否定孔子思想是极其错误的文化发展有它的连续性和继承性,只能继承和发展,不能割断历史,也不可能割断历史只会骂祖宗而自己又无任何作为的人,不是我们民族中的优秀分子只有把历史继续写下去,写出新的篇章,这才是我们的任务
一、儒家人本管理模式的内涵儒家的人本管理有着极为丰富的内容,我们现在吸收儒家民本思想的同时,也应该吸取西方和__的人本管理的理论和经验由于东方和西方的文化观和价值观的根本不同,因而对人、人本的理解有很大差异西方人以个人为本位,他们十分强调个人的奋斗、个人的自由、个人的享受、个人的利益等东方以__为本位,他们把人看成群体中不可分割的一员,注重__的力量和__的利益由于人是文化的人,人的文化观念不同,用来管理人的管理模式也是不同的总起来说,儒家的以人为本的管理思想包括以下几个方面的内容第一,儒家认识到了人的价值和地位,人为万物之灵,人为五行之秀,人为宇宙的中心等,这都是对人的价值做出的肯定性的判断儒家以人为本的管理思想在国家行政管理中,就是以民为本的管理第二,以对人性的认识为基础,建立起适合于人性的管理模式儒家从孔子开始,不断的对人的本性进行探索,提出了许多种理论孟子的性善论、荀子的性恶论、董仲舒的性三品论、李翱的复性论、邵雍的性情论、朱熹的二元论、王阳明的心性合一论等儒家孜孜不倦的对人性进行探索,目的是要不断的探索建立起合于人性的管理模式,这也是现代人本管理理论的思路之一第三,“德治”是儒家人本管理的主要管理手段孔子提出“道(導)之以德,齐之以礼”、孟子提出“以不忍人之心,行不忍人之政”的人本管理模式,主张通过人的道德自觉来使人民遵守社会的道德规范和法律在荀子的“性伪合而治”的人性管理模式中,虽然主张“隆礼重法”,但是他强调先要用“礼义”来教育人民,改造人性,使之能遵守法律,仍然是人本管理的范畴第四,儒家主张刚柔并用,宽猛相济,__苛政、__,__用残暴的手段来对付民众,即使在必须要惩罚时,也不能滥用刑法,要做到宽猛相济第五,要对民众实行教化,儒家认为,必须对民众进行德教、礼教、诗教和乐教,通过提高人的文化素质、道德素质和心理素质,是实施以人为本管理必要条件第六,必须要满足民众的基本生存需要人要从事社会活动,首先要生存,民以食为天,为要生存必须要有物质条件的保证所以,在人本管理中,儒家十分强调“富民”、“惠民”、“裕民”,“因民之利而利之”为此,儒家主张减轻赋税,征收什一之税就足也;还要减轻徭役,不要在农忙时使之服徭役;要使民有产业,使庶民百姓不饥不寒,使民众得到生存的保障同时,还应该满足民众的精神需求,儒家提倡的诗教和乐教就是为了达到这一目的第七,孟子还特别强调“与民偕乐”,“乐民之乐者,民亦乐其乐忧民之忧者,民亦忧其忧乐以天下,忧以天下”
[50]“与民同乐”,也是得民心的重要条件之一第八,儒家人本管理的目标是“安人、安百姓”、“民和”、“化成天下,万国咸宁”,使社会在特定的社会道德规范和法律规范的框架内,达到和谐和稳定,希望民众____,衣食暖饱,万国咸宁,天下太平,追求一种理想的太平世或天下大同
二、儒家人本管理模式的局限性以上说的儒家人本管理的内涵,也可以说是儒家的人本管理模式这一模式显然有它的局限性第一,它是国家行政管的理论,是宏观性的,而且是建立在以自给自足的小农经济基础之上的,并且有着浓厚的宗法色彩第二,它对人性的判定,具有先能验的猜测,用善与恶这个属于道德范畴的概念来界定人性,把人的社会性中的道德属性推到极端的地步,是不科学的人性是人的自然性和社会性的统一,不能把二者割裂开来因此,儒家对人性的论断是不全面的,因而是不科学的第三,在控制手段方面过分强调道德自觉,孔子虽然也讲过“宽猛相济”,但是主导方面是企图通过道德自律来达到管理的目的,忽视硬管理的价值和作用,因而显得有些迂腐荀子虽然“隆礼重法”,讲道德与法律并用,但是他的学说在其儒家的整个学说中不占主导地位历代的为政者,在治国实践上,是儒法兼用,外儒内法,这就道出了儒家治国学说在实践中的局限性第四,由于儒家学说是国家行政管理的理论,在管理目标上,与现代管理就有很大的不同,儒家追求的是整体的社会的和谐,是一种宏观的价值追求;现代企业管理追求的是直接的经济目标,有很强的现实的功利性要把儒家的人本管理理论用于现代的企业中,还必须进行科学的归纳和抽象,从中提炼出普遍的,具有共同性的东西,以用之于企业管理的实践,才是有效的
三、西方现代的人本管理模式现在,有不少的学者在对人本管理的模式进行探索,提出了一些设想性的模型吴红梅教授在《文化与以人这本的管理》
[51]的文章中,首先对人本管理的模式作了一个界定,他说“随着知识经济的极大发展,企业的经营管理在发生着深刻的变化,企业中‘人’的地位不断提高,企业开始要求员工更广泛、更积极地投入企业运作,并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高,来达到企业繁荣和发展的目标这种知识经济所倡导的管理模式,也可以称之为人本主义的管理模式”其内容如下
1、员工借助于工作小组,任务团队或质量圈等活动,广泛地融入和参与管理
2、通过工作流程设计,使员工的工作更富有灵活性,并体现出责任感
3、为员工提供更大的职业稳定性
4、为员工在工作当中提供学习的机会,使他们不断进步
5、员工培训的着眼点不仅仅是掌握某种技能,更强调员工的自我发展和完善
6、构建员工和管理者之间和谐的关系
7、构建基于员工工作业绩的奖励制度吴红梅教授指出,上述的人本管理模式,被西方各国的企业广泛的采作,在企业的人本管理中实施与应用我们应该从中学习有价值的东西吴红梅教授还引述荷兰学者霍夫斯坦特从管理心理学的角度给文化所下的定义认为文化是一__成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的__性特征,这种特征使之与其他__或人群区别开来因而在这一群体之中总会存在某些行为习惯、思考方式和看事物的角度是为这一共同体的成员所特有的,人们通过成为一个__的成员而学会这个__的文化,人们往往在有意或者无意之中坚持着自己所在共同体的价值与信念,但又往往意识不到自己所在共同体的价值与信念对自己的刻骨铭心的影响,通常是在与来自其他文化的人们打交道时才真正感知自己所在的文化吴红梅教授指出霍夫斯坦特先生根据上面的定义,提出了关于标识民族文化差异的四项指标,即民族文化四维度的理论,强调指出民族文化差异性对于实施以人为本的管理模式的影响民族文化四维度的理论,包括以下内容包括
1、权力距离(powerdistan__)即在一个__当中,权力的集中程度和__的__程度,以及一个社会在多大的程度上可以接受__当中这种权力分配的不平等,在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离一种文化究竟是大的权力距离还是小的权力距离,必然会从该社会内权力大小不等的成员的价值观中反映出来,如果__上的集权和专断是深植在员工的头脑中的,成为一种理所当然的现象,那么权力分配的不公平是不会影响到__的稳定的
2、不确定性避免(un__rtainty__oidan__index)在任何一个社会中,人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境,都会感到面对的是一种威胁,从而总是试图加以防止防止的方法很多,例如提供更大的职业稳定性,订立更多的正规条令,不允许出现越轨的思想和行为等等不同文化,防止不确定性的迫切程度是不一样的相对而言,在不确定性避免程度低的社会当中,人们普遍有一种安全感,倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向而在不确定性避免程度高的社会当中,人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心,因而易形成一种努力工作的内心冲动
3、个人主义与__主义(individuali__ versus collectivi__)个人主义是指一种结合松散的社会__结构,其中每个人重视自身的价值与需要,依靠个人的努力来为自己谋取利益__主义则指一种结合紧密的社会__,其中所有的人往往以在群体之内和在群体之外来区分,他们期望得到群体之内的人员的照顾,但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为回报
4、男性度与女性度(__sculinity versus femininity)即社会上居于统治地位的价值标准,对于男性社会而言,居于统治地位的是男性气概,如自信武断,进取好胜,对于金钱的索取,执着而担然,而女性社会则完全与之相反通过对上述文化四维度调查数据的分析,霍夫斯坦特证实了不同民族的文化之间确实存在着很大的差异性,而且这种差异性是根植在人们的头脑中的,很难轻易被改变文化会从内部和外部两个方面影响员工对于职业的看法首先,在内心深处,每个员工都有自身的文化背景,这会使他们形成一种思维定势,从而影响他们在工作中希望被上司怎样对待,以及对于不同的人本主义政策采取怎样的态度这必定会影响到管理者对政策的选择和执行其次,在外部,文化会影响__价值观念的选择和__规范的构架,进而影响人本主义管理政策的选择而所有这些政策选择反过来又会强化__原有的文化 下面我们结合上述通行的人本主义管理模式和霍夫斯坦特的民族文化四维度理论,来构建不同文化之下企业人本主义管理政策选择的模型
1、依据文化四维度理论,较大的权力距离,在企业当中表现为等级顺序比较严格,不同等级之间存在着事实上的不平等所以我们认为大的权力距离容易造成拥有权力者与没有权力者之间潜在的矛盾和冲突,所以也就不利于创造员工与管理者之间的和谐关系(人本政策6)此外,大的权力距离还会造成下属对上级有一种强烈的依附需要,下属对上级惟命是从因此我们认为大的权力距离使__缺乏活力,不利于激励员工在工作当中学习和不断创新(人本政策4) 例如,美国是权力距离相对较小的国家,美国员工倾向于不接受管理特权的观念,下级通常认为上级是“和我一样的人”所以在美国,员工与管理者之间更平等,关系也更融洽,员工也更善于学习、进步和超越自我,实现个人价值中国相对而言,是权力距离较大的国家,在这里地位象征非常重要,上级所拥有的特权被认为是理所应当的,这种特权大大地有助于上级对下属权力的实施这些特点显然不利于员工与管理者之间和谐关系的创造和员工在企业中不断的学习和进步因而要在中国的企业当中采纳“构建员工与管理者之间和谐的关系”以及“为员工在工作当中提供学习的机会,使他们不断进步”这两项人本主义政策,管理者有必要在实践当中有意识地减小企业内部权力之间的距离,才会更好地实现管理目标
2、依据文化四维度理论,不确定性避免程度高的社会,人们通常认为离经叛道的人和思想是危险的,因此强烈要求一致性,相比较带有冒险意味的个人决策,他们更喜欢群体做出决策所以我们认为不确定性避免程度高的社会更容易动员员工参与到管理当中(人本政策1),也更愿意提供更大的职业稳定性(人本政策3) 例如,__是不确定性避免程度较高的社会,因而在__,全面质量管理这一员工广泛参与的管理形式取得了极大的成功,终身雇佣制也得到了很好的推行与此相反,美国是不确定性避免程度低的社会,同样的人本主义政策在美国企业中则不一定行得通,比如在__推行良好的全面质量管理,在美国却几乎取不得成效中国与__相似,也属于不确定性避免程度较高的社会,因而在中国推行员工参与管理和增加职业稳定性的人本主义政策,应该是适合的并且是有效的
3、不确定性避免程度低的社会,人们较容易的接受生活中固有的不确定性,能够接受更多的异见,上级对下属的授权被执行的更为__,员工倾向于自主管理和__的工作而在不确定性避免程度高的社会,上级倾向于对下属进行严格的控制和清晰的指示所以我们认为不确定性避免程度低的社会更适合于构建灵活的工作制度(人本政策2)此外,在不确定性避免程度低的社会当中,基于员工工作绩效而开展的职业竞争被认为是公平的和合理的(人本政策7),而在不确定性避免程度高的社会,员工会强烈地排斥这种竞争 例如,美国是不确定性避免程度低的社会,因而灵活的工时制度、弹性工作制等都是发源自美国,员工之间的个人竞争也是美国企业取胜的法宝中国是不确定性避免程度较高的社会,同样的人本主义政策则未必能激发起员工的工作热情
4、个人主义与__主义之间的关系代表一个社会对个__力的看法在崇尚__主义的社会当中,员工对于__怀有忠诚感和效忠心理,工作中倾向于群体的努力和__的回报而崇尚个人主义的社会则相反,倾向于个人的至高无上的权力所以我们认为崇尚个人主义的社会更适合于采纳基于员工表现的激励制度(人本政策7) 美国是崇尚个人主义的社会,强调个性自由及个人的成就,因而开展员工之间个人竞争,并对个人表现进行奖励是有效的人本主义激励政策中国则相反,这种激励手段未必会取得同样的成效,这也与我们的上述论点达到了不谋而合
5、在崇尚__主义的社会当中,认为归属于__,取得成员身份是一种美德所以我们认为崇尚__主义的社会更易于创造员工和管理者之间融洽的关系(人本政策6)中国和__都是崇尚__主义的社会,员工对__有一种感情依赖,应该容易构建员工和管理者之间和谐的关系但是就我们上述模型1的论述,中国和__又属于权力距离相对较大的国家,有权者与无权者之间存在着潜在的冲突,这又不利于形成员工与管理者之间融洽的关系由于这两种指标逆向性的存在,我们该如何来判断中日两国文化是否适合于采纳构建员工与管理者之间和谐的关系这一人本主义政策呢?这里就要取决于管理者的操作技巧,即如何扬长避短,来实现管理目标在这一点上,__企业的做法值得借鉴__社会等级制度森严,但同时又崇尚国家、__至上,其企业就很好地利用了这两个特点,他们在企业当中大力倡导__主义,使之在员工和管理者的价值观当中居于主导地位,对于依然存在的等级观念,他们把其消极影响降到了最小,即采取把权力和等级在员工之间进行平等分配的方式,实行根据员工的资历缓慢进行升级的年功序列制这样,大的权力距离所形成的负面影响被包容于__主义精神所带来的正面影响之中,没有影响到员工与管理者之间和谐关系的构建,这也是__企业成功的原因之一中国企业由于与__企业有着相似的东方文化背景,因而也面临着相似的人本主义政策问题,这就需要管理者因地制宜、相机抉择,来实现以人为本的管理目标
6、在男性度较高的社会当中,人们倾向于强烈地追求成就感,认为个人决策的质量高于群体决策,决策者之间通常不愿采取合作的态度所以我们认为男性度较高的社会不利于员工积极地参与管理(人本政策1)美国是男性度程度较强的国家,企业当中重大决策通常由高层做出,员工由于频繁地变换工作,对企业缺乏认同感,因而员工通常不会积极地参与管理中国是一个女性度的社会,注重和谐和道德伦理,崇尚积极入世的精神正如我们上面的叙述,让员工积极参与管理的人本主义政策是可行的 上面就民族文化对知识经济下企业的人本主义政策选择的影响进行了分析这里必须指明的是,民族文化是一种普遍性的特征,对于解释一些跨文化人本主义管理当中出现的问题具有一定的指导意义但是具体到不同的企业及其人本主义政策的实施,还应该依据本企业自身文化特点,进行相机抉择
[52]以上对吴红梅教授的文章作了长篇引述,是因为他介绍的荷兰学者霍夫斯坦特关于民族文化差异的理论,对于正确认识管理模式在不同民族,不同国家中实施的影响,特别是根据民族文化的四维度理论,把西方的情况与中国的情况进行对比分析的部分,具有重要的启发意义这说明,我们不能生搬硬套地、不能囫囵吞枣地去接受外国的管理理论或管理经验,必须要根据本国民族文化传统和实际情况,进行创造性运用
四、如何探索____的人本管理模式从儒家学说来说,我国有人本管理的理论准备,但是缺乏现代人本管理的理论和实践传统的儒家的人本管理理论,具有很大的局限性,不论是在内容上或者形式上,都不能适应现代的需要,只能从吸取一些营养、合理的成份,作为建立现代人本管理的借鉴解放以后,我国实行公有制,在理论上工人是国家的主人,也是企业的主人,工人可以参与管理,但是在管理上我们学习苏联,采用的集权式的管理,工人实际参加管理的极少__开放以来,由单一的公有制变成了多种经济成分共存的经济制度,除了国有企业以外,还中外合资企业,民营企业,股份制企业等在人事制度上,打破了铁饭碗制度,企业实行合同制或招聘临时工制度,这样企业的主人是谁?是经理?是老板?企业中如何实行人本管理?在理论界曾经引起一场争论,是劳动支配资本、还是资本支配劳动?可是现实是资本支配劳动,劳动支配资本能否实现?可能在什么条件下实现?那么,现在企业的主人是谁?不是理念上的而是实际上的谁是企业的主人?现在人力也被作为资本,作为创造财富的资本,人力作为资本进行运作,不论是体力或脑力都成了商品,人是否丧失了它的自主性和人格的__性呢?在这样的情况下,中国如何建立以人为本的管理,特别是在民营企业中,这是理论界面临的新问题,也是不得不思考的问题我们认为,建立中国的人本管理模式,必须要
(1)根据_____关于人的全面发展的理论;
(2)根据历史唯物主义人民群众是___创造者的理论;
(3)继承和借鉴儒家人本管理的理论传统;
(4)学习和借鉴西方的人本管理经验;
(5)总结我国解放以后几十年的经验从历史和现实,从西方与东方的对比中找到具有现代精神又具有民族传统的人本管理模式人是世上最宝贵的财富,人是生产力中最活跃的要素,是一切物质财富和精神财富的创造者,所以人的生存和需要应该得到保障;人的地位、价值和尊严应该得到尊重人就是人的世界,就是国家、社会人的本质就是人自身,人自身就是人的生存、享受与发展所以人的全面发展就是指德、智、体、美、劳动和谐完整的发展,是指个人潜力和智能的最大限度的发挥;是指个人需要的全面丰富和满足,是指人的本质真正的实现人本管理要以人的全面发展为核心,人的全面发展是企业发展的前提和基础,是一个企业生生不息的、永远朝气蓬勃的关键人的因素第一,是我们从事一切管理活动的出发点我们应该把工人看成是企业的主人,不是把他们当__劳动力雇佣劳动者企业的前途和命运是由人来决定的,是管理人员、工程技术人员和工人团结协作,共同拼搏的结果《____关于经济体制__的决定》中指出“企业活力的源泉,在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性、智慧和创造力”企业的经济效益和社会效益来自于广大职工的热情、智慧和创造性劳动以及献身的精神根据我国的民族文化传统,实行以人为本的管理应该包括以下几个方面的内容
(1)要尊重职工的人格,尊重职工的劳动,保障职工的一切合法权利;
(2)要“以德治厂”,要在管理方法和方式上更加人性化和亲情化,要有感情的投入,要以柔性管理为主导,同时施以硬性化的管理;
(3)要满足职工的生存的需要,关心职工的疾苦,解决职工的困难;
(4)要让职工参与本企业的管理,对于企业的经营战略、方针、决策要多听取广大职工___,并让他们参与其实拖;
(5)要对职工进行教育,培养和提高他们的思想道德素质,培育企业道德和企业精神,培养主人翁精神,同时要不断地进行技术培训,不断的更新技术知识,提高技术水平的技术能力;
(6)要关心职工的文化生活,美化生产环境,用丰富的文化活动陶冶职工的心灵;
(7)要创造条件,让那些有宏大人生抱负的职工,实现其理想和人生的价值,特别是对那些有开拓性和创造性的工人和工程技术人员,并且决心有所发明有所创新的人们,要给以特殊的支特和关心一个企业只要重视了人的积极性和创造性,团结一致,克服困难,努力创新,一定是会有生命力对古代人本管理模式和对西方人本管理模式进行探索的目的,是为了建立具有中国民族特色的现代的人本管理模式,从而把我国管理提高到一个新的阶段,使之既是现代的、科学的,又具有民族特色的全新的管理模式第二章人性本善儒家管理思想的人性基础一切管理归根到底是对人的管理,因此,在人类__的管理实践中认识到,为了实现管理目标,认识人、知人十分重要,认识到用什么样的方法和措施来进行管理,使被管理人员自觉遵守各种规范,发挥主动性和能动性,给对人性认识的深度和正确度有着密切的关系古代西方思想家提出“认识你自己”的箴言,人类的思想家为认识人付出了艰巨的劳动,对人性的不断探索是我国古代哲学的重要特征之一,先哲们提出了不少的关于人性的理论和学说,但都难以做出科学的结论,因而得出“知人则哲,唯帝其难之”
[53]的感叹!近年来,我国思想界又重新把哲学探索的重点放在对人的研究上,对人的认识将成为21世纪人类认识世界的重心在西方也是如此,“人本主义是现代西方哲学的主流如果说,古代西方哲学主要是本体论哲学,近代哲学主要是认识论哲学,那么现代西方哲学则主要是人本主义哲学”
[54]正确认识人,认识人性,把管理的措施和方法建立在正确的人性理论基础之上,以此来调动职工的积极性,是现代管理发展的新趋势因此,认识和研究人性是管理学中的形而上学问题儒家始终重视对人性的研究,这是它人本管理思想的体现,也是它建立“人本管理的立论基础”,
[55]因此,正确认识和深入研究儒家的人性论,对于正确理解儒家管理理论的特征具有极为重要的意义第一节人的本质规定人的本质可以从不同的界面和层次上去界定它、认识它人之所以为人,必有她自己的本质规定在“人为万物之灵”,“宇宙之中人为贵”这些命题中,已经包含着人的价值与规定人在宇宙中是区别于其他任何生物的不同的类,这些不同乃是人类自身的规定所致,那就是人的类本质,即人性人性是人的自然性、社会性和精神性的统一人的本质包含在人的社会性之中,人的自然性也已经是被社会化了的“自然”人从自然的生物中进化而来,人自身的生理结构中包含着自然,生理的运动和功能是一个纯自然的过程,人必须适应自然,人的自然性是生物世界进化的连续性和它的深化人的自然性对于自然界中的纯生物性来说,已经发生了质变,即已是社会化了的“自然”,因而,人才和生物界真正发生了脱离,升华为“人”如果人的“自然性”还处在纯生物学意义上,那这个人就不成其为人人的本质在于它的社会性以及在此基础之上形成的精神性,人的社会性主要表现在__性、交往性、合作性、道德性上;人的精神性主要表现在意识性上,它包含人的对象意识、自我意识、价值定向、审美情操等等
[56]在社会性中,__性是最根本的,在__的相互依存的生活中,在生产实践、在__共同的敌人以及在日常的生活中,必然形__与人之间的相互关系,必然产生人与人之间的交往,而且还需要彼此之间的合作为了相互依存与合作,为了协调和处理人际之间的各种交往关系,人们需要遵守若干共同社会行为规范,就产生了道德由人的__性而发展形成国家,进而形成__、法律制度等在精神性中,最主要的是自我意识,自我意识的形成是人脱离动物的真正的标志著名的美国心理学家E·弗洛姆说“人是可以说‘我’,并且知道自己是一个__的实体的动物”
[57],这句话表明人具有自我意识这一显著特征,具有深刻的丰富的含义所谓“对象意识”是相对于自我意识的关于外部世界的意识,只有人才有自我意识可见,人性是超越于自然的,是人类特有的属性,因而人是宇宙中最宝贵的、最有灵性的存在物自从苏格拉底提出“认识你自己”到今天,人类对自身的认识进行了艰苦的探索,人们虽然给“人”下了很多种定义,诸如“人是理性的动物”、“人是__的动物”、“人是宗教的动物”、“人是经济的动物”、“人是文化的动物”、“人是符号的动物”、“人是能创造工具的动物”、“人是__的动物”、“人是一个能够向世界无限开放的X”、“人是一种未确定或未完成的生物”等等但是,人类对自身的认识还处在蒙昧的阶段弗洛姆说“诚然,我们对人的了解还很不完全,迄今为止,我们还无法从心理学的角度给人下一个__的定义‘人学’的最终任务便是对可以被称之为‘人性’的东西加以正确的描述人们通常说的‘人性’实际上只是指人性所具有的众多表现形式之一”
[58]换言之,到至今为止,人们对人性的认识,还处在表面的现象之中,还未能深入到人性的本质中去关于人性、关于人的善恶问题,西方思想家也一直在进行探索爱利亚学派的芝诺在他的《论人性》一书中说“我们个人的本性就是宇宙自然的一部分,合乎自然的方式生活就是至善,就是说至善是合乎个人的本性以及宇宙的自然”
[59]第欧根尼则说“至善即是依照我们的本性选择一切事情,依照健全的理性行动”阿克玛斯也说“至善的定义为履行一切应尽的义务而生活”
[60]爱利亚学派把人性以及人性本善看成是宇宙自然的一部分,是天赋的苏格拉底提出“美德即知识”的论断,苏格拉底的这个命题有一个先在的前提,即人的本性是善的这个假定正因人的本性是善的,人认识了什么是善,就是一个人的善德人的善德是教育的结果,正是因为人的本性是善的,才教育出善德来;否则,不能从本性中没有的东西(善),教育出有(善德)来柏拉图也认为,人的本性是善的亚里斯多德指出人是理性的动物,人的本性存在于理性之中,所以人的本性是向善的亚里斯多德认为,“人如果没有美德,人就成了动物中最邪恶、最残暴、__和食欲也最大的动物”
[61]人如果没有美德就成了动物,换言之,美德即是人的本性普鲁塔克说“我们由于对善的无知而为恶”西塞罗也说“对善恶无知乃是人类生活动荡不安的主要因素”
[62]只有认识了“善”,才可能行善,也正如苏格拉底所说的“善德即知识”一样近代资产阶级启蒙思想家卢梭更加详细地论述了人性本善的思想,他说“人类天生是善良的”
[63],“你爱别人,别人就会爱你;你帮助别人,别人就会帮助你你待他情同手足,他就会对你亲如父子”;“他看见别人痛苦,他自己也感到痛苦,这是一种自然的感情”
[64]卢梭的这些思想和孟子的思想如出一辙,人的本性天生是善良的,恻隐之心人皆有之马斯洛认定,爱是人类与生俱来的,人类需要爱他说“我们必须懂得爱,我们必须能学会爱、创造爱、预测爱否则,整个世界就会陷入敌意和猜忌之中”
[65]可见,在西方主张人性本善的思想家,还是不少人性本善不妨说是一个很有价值的、值得认识研究的假定随着人本主义管理学的发展,这个假定成为不可忽视的问题西方也有人认为人性是恶的西方的“原罪说”认为,人类的祖先亚当和夏娃,背叛了上帝的意志,犯有罪孽,因而人在胚胎发育中就有罪恶人性恶是与生俱来的霍布斯认为,人与人之间象狼人作为自然的产物,人的感情和欲望构成了人性,利益是感情的、欲望的动力,人的一切活动都是为了满足自己的利益、欲望和感情,人天生是自私的,因而人的本性就是自私的、邪恶的人的邪恶的本性必然引起竞争、猜疑,甚至互为仇敌,互相陷害、残杀,因此人与人之间是狼
[66]德国古典哲学家康德认为,人性有“本恶的___”,它包含三个方面一是人的本性具有脆弱性;二人的本性具有不纯性;三是人的本性具有恶僻康德的所谓“人生来是恶的”是指人虽然意识到道德律令,但仍采取了背离它的原则人生来就具有这样一种习性人的行为以遵守道德律令为条件,同时又渗入基于自私自爱、欲求倾向的动机;甚至进入背离道德律令而采取恶的准则,从而使道德秩序发生倒置
[67]___从辩证法的角度认为,善与恶是不可分离的,是结合在一起的恶是一种否定性的东西,不具有存在的__性,只是善的对立面而已
[68]可见西方思想家,同样也在研究人性恶的问题善和恶都是研究人性不得不涉及到的问题,它在伦理学和管理学中都具有重要的意义人是复杂的社会存在,人性也是复杂的对人性的认识具有重要的实践意义,因此是古今中外的思想家一直不断探索的问题美国学者赫舍尔说“正确认识人是正确认识人关于世界的知识的前提,无论是认识上的,还是道德上的或美学上的,都取决于我们关于自己的概念”
[69]既然关于人的认识如此重要,那就得要不断地进行探索___说“人的本质并不是单个人所固有的抽象物在其现实性上,它是一切____的总和”
[70]___的论点,为进一步探索人的本质提供了一个正确的方向第二节西方管理学中的人性假设管理从人类社会一开始就存在,在近代以前的漫长的历史中,从原始的生产管理逐渐发展到国家的行政管理和军事管理从近代工业__之后,随着生产力水平的不断提高,商品经济的不断发展,商品市场的不断扩大,管理显得日益重要,竟然成了生产力的一个构成部分历史进入近代以后,生产力高速发展,生产的领域不断扩大,生产的__机构日益复杂,商品的市场竞争也日益激烈,在这样的历史发展趋势下,任何一个生产厂家都必须要考虑如何提高劳动生产率,降低生产成本方能在市场上立于不败之地因此,加强管理,提高管理水平,成了必然之势随着管理范围的不断扩大,管理层次、管理要素的复杂化,管理的理论也随之发展起来西方管理理论的发展经历了三个阶段第一个是以美国的泰勒为代表的古典管理理论阶段,时间是__世纪末到__世纪初这一派的代表人物除泰勒以外,还有法国的法约尔、德国的韦伯、美国的古利克、英国的厄威克等泰勒于1911年出版了《科学管理原理》一书,他在管理学上的主要贡献是,提出了工作定额原理和标准化原理,还强调雇主与工人之间各自为了自己的利益要合作法约尔于1916年发表了《工业管理与一般管理》一书,他认为,经营和管理是不同的,管理仅只是六种(技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动)经营活动中的一种而管理活动包含有五个要素,即计划、__、指挥、协调和控制,并根据管理的这五个要素提出了十四条管理原则它们是1分工、2权限与责任、3纪律、4命令的统一性、5指挥的统一性、6个别利益服从整体利益、7报酬、8集权、9等级系列、10秩序、11公平、12保持人员稳定、13首创精神、14__精神法约尔首先提出了管理五要素论韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了行政__体系理论以泰勒为代表的古典管理,经过厄威克和古利克的研究更系统化了厄威克提出了认为适合于一切__的八项管理原则1目标原则、2相符原则、3职责原则、4__阶层原则、5控制广度原则、6专业化原则、7协调原则、8明确性原则等古利克把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化,提出了有名的POSDCORB理论,这个英文字是管理七种职能的第一个字母,即计划(Planning)、__(Organizing)、人事(Staffing)、指挥(Directing)、协调(Coordinating)、报告(Reporting)、预算(Budgeting)等古利克的七职能论对古典管理学派的理论进行了很好的概括,它基本上包括了古典管理学派当时有关管理过程理论的各个方面,为以后对这个问题的研究奠定了基础从上面的叙述中可知,古典管理学派研究的重点在管理的职能和管理的原则上,对人性在管理中重要意义还没有自觉的认识,虽然他们的管理措施隐含着以某种人性假设为前提,但还处在不自觉的阶段第二阶段是以人际关系学派、后来发展成为行为科学理论为代表美国的梅奥和罗特利斯伯格于20年代开始,在美国的西方电器公司的霍桑工厂进行一系列的实验,并以实验的结果为依据提出了一套自己的理论,称为人际关系学派人际关系学派的理论为后来的行为科学奠定了基础随着行为科学理论的发展,主要研究了以下的一些问题
一、关于人的需要、动机和激励的问题在这个问题上最有代表性的是马斯洛的需求层次论马氏在他的《人类动机的理论》和《激励与个人》等著作中,把人的需求分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、地位和尊重的需要、自我实现的需要马斯洛根据这个层次的需要来解释人类行为的动机;其次还有美国赫茨伯格的双因素理论、斯金纳的强化理论、弗鲁姆的期望机率模式理论,他们都企图通过这些理论来解释人的行为的动机
二、关于管理中的人性问题
三、企业中的非正式__以及人与人之间的关系问题
四、企业的__方式问题第三是丛林学派阶段,所谓丛林学派是指第二次世界大战之后出现的一些学派,诸如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、____学派、权变理论学派等等目前已经发展到了企业文化管理理论阶段,强调以人为本是企业文化管理理论的重要特征从行为科学研究的四个问题来看,他们重视管理中的人性问题对管理中人性问题研究最有代表性的是美国麻省理工学院教授麦格雷戈的“X理论--Y理论”和美国阿吉尔斯的“不成熟--成熟理论”麦格雷戈在《企业中人的方面》等著作中,把传统的管理观点称之为“X理论”,把他自己的管理观点称为“Y理论”,认为只有用Y理论来进行管理,才能取得成功麦格雷戈通过自己的研究发现,对人性的认识做出什么样的假设与建立什么样的管理模式有着十分密切的关系,他指出“在每一个管理决策和管理措施的背后,都一定会有某些关于人性本质和人___的假定……但是,在一般有关的__论著中,以及近期讨论有关管理政策管理实务时,这些假设大都没有说明,只是隐含于言外”重视人,从而重视对人性的研究,应该是西方管理学做出的新贡献人是社会实践的主体,是社会财富和价值的创造者,是管理的主体也是管理的客体,为了实现管理的目标,认识人,研究人性显然是十分重要的事情到目前为止,西方管理学提出了关于人性的五种假设,即“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂的人”、“自由发展的人”等等第一种人性假设都有与相适应的管理措施和管理决策
一、经济人假设关于“经济人”,又称为“实利人”,这种关于人性假设的理论是把人看成经济的动物,认为人除了追求实利以外没有别的其他的需求这种理论认为
1、人的工作动机是由经济的原因引起的,其目标在于获得最大的经济利益;
2、由于经济的诱因在企业__的控制下,因此,人只能被动地在__的操纵下、激励下和控制下从事工作;
3、人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事;
4、人的感情是非理性的,它会干扰人们对经济利益的合理追求,因此,__必须设法控制个人的感情以上的经济人假设与麦格雷戈的X理论有相似之处,麦格雷戈的X理论的主要之点如下
1、人本来就厌恶工作,假如有可能他们就逃避工作;
2、因为人有厌恶工作的特性,对大多数人必须用强制、控制、命令和带有惩罚性的威胁,迫使他们对于__目标的成就做出充分的努力;
3、人宁愿被指挥,希望逃避责任,很少有抱负;安全需要高于一切
[71]这种关于人性假设的理论认定,人是懒惰的、没有积极性的、没有责任心的被动者,只能用物质利益、经济诱因来__他们,才能发挥某种积极性,把物质__当作调动人的积极性的唯一的手段所以在管理方式上,采用胡罗卜加大棒的方法,即用经济利益来__人的积极性如果人们仍然不积极工作就用强制的办法,逼迫人们发挥积极性实践证明,“经济人”的假设是片面的,胡罗卜加大棒的管理模式是不能凑效的
二、社会人假设关于“社会人”假设是美国管理学家梅奥,于1924--1932年,在美国西方电器公司的霍桑工厂进行一系列的试验之后提出来的梅奥根据从试验中所得出的材料,进行认真研究之后,得出了以下几点新的结论
1、工人是“社会人”,是复杂的社会系统中的成员;
2、企业中除了正式__之外,还存在着“非正式__”,这种非正式__对提高生产率有很大的影响;
3、__的责任在于,通过满足职工的需求来提高职工的士气,从而达到提高生产率的目的梅奥根据自己的理论,__了经济人的假设,提出了社会人的理论社会人假设的理论认为
1、人们工作的主要动机是社会性的需要,经过与同事之间的__可以获得基本的认同感;
2、工业__和工作合理化的结果,使工作变得单调而毫无意义,因此,必须从工作的____中去寻求工作的意义;
3、人的非正式__的社会作用比起正式__的经济诱因来说,具有更大的影响力;
4、人们最期望于__者的是能够承认并满足他们的社会性需求
[72]“社会人”的假设比“经济人”的假设要进步得多根据社会人的假设,工人不是只单纯追求金钱为目的,在工人所要满足的各种需要中,金钱只是其中的一部分因此,调动人的积极性除了金钱之外,还要满足人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等方面的社会的、心理的需求“社会人”假设看到了人的需求是多方面的,除了物质的需求之外,还有社会的和心理的需求,比之“经济人”假设来说,是对人的认识的一个进步根据“社会人”的假设,提出了与“经济人”假设不同的管理模式和管理措施,它们是
1、管理人员不应该只关心生产任务的完成,而应该把注意力的重点放在关心人,满足人的需要上;
2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和__,而更需要重视职工之间的关系,培养和形成职工之间的归宿感和责任感;
3、在实行奖励时,提倡__的奖励制度,而不主张个人奖励制度;
4、管理人员不应只限于制定计划,__工序,检查产品等,应在职工之间起联络人的作用,一方面要了解职工需要和感情,另一方面要向上级呼吁、反映这是一种新型的管理模式参与式管理
三、自我实现人假设关于自我实现人的假设是五十年代末,由麦格雷戈根据马斯洛的“需求层次论”和阿吉里斯的“不成熟--成熟理论”而提出来的这种自我实现人的理论,又称为Y理论,其基本观点如下
1、人并不天生厌恶工作,如果某件工作是他所喜欢的,工作起来如同游戏和休息一样自然;
2、要使人们为__的目标而努力,外在的控制和惩罚不是唯一的办法人在完成自己所承诺的工作时,将会自我督促和自我控制;
3、人有“自我实现”的愿望,为了实现自己承诺的目标,人们可以淡化物质的需求,而去实现既定的目标;
4、在正常的条件下,一般人都有一定的责任心回避责任,缺乏志向,不求有功,但求无过的现象,并不是人的天生本性,而是后天形成的习惯;
5、大多数人有相当的想象力、智力和创造力因而可以解决__中的各种问题但是由于现代社会的限制,一般人的智慧和潜在能力,只能有一部份得到__和利用与之相适应的管理措施是
1、管理重点应从物质因素转移到人的作用和工作环境上管理要尽量把工作安排得富有意义,使工人感到自豪,利于发挥个人的智慧和能力
2、管理者的主要职责不是生产的指导者,也不是人际关系的调节者,而只是一个采访者,其主要任务在于为发挥人的才智创造适宜的条件,减少和消除职工在自我实现过程中的障碍
3、管理的任务,是创造一个可以允许和鼓励每一个职工都能从工作中得到内在鼓励的环境
4、管理制度应该保证职工能充分地表露自己的才能,达到自己希望的成就Y理论把人看成具有自我实现的要求,因此,Y理论是乐观的、动态的和灵活的,它在强调自我实现的同时,还强调个人需要与__需要相结合
四、复杂人假设关于复杂的人假设是60年代末至70年代初,沙因等人经过研究证明,经济人、社会人、自我实现的人都有其合理的一面,但不能适应一切人,因为人是复杂的因而提出了“复杂人”的假设,又称之为超Y理论,其基本观点如下
1、人怀着各种不同需要和动机加入工作__,但最主要的需要乃是实现其胜任感;
2、胜任感人人都有,它可能被不同的人用不同的方法去满足;
3、当工作的性质与__形态适当配合时,胜任感最能被满足;
4、当一个目标达到时,胜任感可以继续被激励起来,目标已达到,新的更高的目标又产生;根据超Y理论的分析,认为企业职工的需要是复杂性的,不是单一的和固定不变的,其企业职工的需求呈现以下复杂的情况
1、人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化;
2、人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合成为一个统一体,形成错综复杂的动机模式;
3、人在__中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需要和动机,即人在某一特定时期,动机模式的形成是内在需要与外部环境相互作用的结果;
4、一个人在不同的单位或同一单位的不同工作部门,会产生不同的需要;
5、由于需要的不同、能力各异,对于不同的管理方式会产生不同的反应超Y理论认为,由于人需求是复杂的,因而,没有一套适合于任何时代、任何__和任何个人的普遍行之有效的管理方法与之相适应的管理措施只能是管理者不但要洞察员工个性差异,更要适时发挥其应变能力和弹性;对不同需要的人,应灵活地采取不同的措施和方法
五、自由发展人假设关于自由发展人的假设,是由于80年代西方管理理论发展到了企业文化阶段,由此提出了自由发展人的假设企业文化是现代管理理论的四大创新(人本复归、产权管理、风险规避)之一,认为,在破除了人身依附观念的现代企业中,由契约关系形成的雇佣观念还不足以充分调动人的积极性,需要是一种真正的、全面的人与人之的信任与平等关系,只有在这种工作环境中,人们才能自主地、酌情地处理问题,达到一种全面而自由发展自己的境界企业文化管理理论更加重视人,强调以人为本建立在这种自由发展人假设基础之上的管理措施是
1、强调在管理中要关心人、尊重人、信任人,以摆脱企业与职工之间的对立局面,创造一种和谐的企业环境,消除企业内部的文化性内耗但更重要的是以此来激发人的内在潜力,为企业的目标服务
2、强调激发工人的工作使命感,依靠精神动力激发职工的热情,推动企业发展;
3、强调团队或企业与工人一体的精神,以消除异体感,通过各种措施使职工对企业产生一体意识,让职工意识到自己是企业的主人,不是企业临时请的客人;
4、强调内部体制开放,通过内部的创新活动和加强企业内部的竞争机制,使企业充满活力;
5、强调运用价值观、英雄人物、习俗和礼仪以及文化网络等手段,增强企业的文化力,塑造良好企业形象西方管理学在探索如何更适合于人性的管理措施和方法中,不断地对人性进行探索,提出了五种关于人性假设的理论,同时还不断地探索激励的理论虽然理论家们已经提出了不少关于激励的理论,诸如胡罗卜加大棒的理论、马斯洛的“需求层次论”、奥德弗的“ERG需要的理论”(即生存、关系、发展需要的理论)、赫茨伯格的“激励-保健因素理论”、佛隆的“期望理论”、麦克利兰的“成就激励理论”、斯金纳的“强化理论”等等,其目的都是为了探索人的行为的内在动力或内驱力这些理论有一个基本特点,就是认为人的行为是由于物质的或社会的或心理的某些__所引起的结果所以,理论家竭尽全力去寻求__因素,这些__因素或许是单向的,或许是多元的、复杂的,以此来构建自己的激励理论但是,这些探索至今仍没有一个满意的结果,人们还在探索之中……第三节性善论与内驱力儒家学说具有丰富的管理思想常言说“儒言治世”“修身、齐家、治国、平天下”是儒家学说的根本宗旨为实现这个宗旨,儒家建立了系统的管理理论,它成为古代最完备、最系统、最有价值的管理理论体系,与其说儒学是关于伦理道德的学说,不如说是管理的学说儒家管理理论具有显著的人本主义色彩,它从尊重人出发、以人性善的假设为基础、以道德自律为核心、以阴阳互补为其方__、以安民富民为其管理目标,建立起了系统的人性管理模式为此儒家对人性进行了大量的、__的不断的探索,提出了性善论、性恶论、性无善无恶论、性有善有恶论、性三品论、性二重性论等等但是,__占主导地位的是性善论在儒家学说发展的历史上,首先提出性善论的是孟子在孔子讲的“性相近,习相远”
[73]这句话中,没有说明“性”是善,还是恶这个使之与其“相近”的东西是“善”,还是“恶”呢?孔子没明说但是,就其孔子思想的基本立场来看,孔子是主张性善的孟子深刻理解了孔子思想的真谛,明确提出了“性善”的学说“孟子道性善,言必称尧舜”
[74]孟子认为,人的本性是善的,人先天就具有仁、义、礼、智这四种德行,这四种道德属性就是人的本性孟子说“君子所性,虽大行不加焉,虽穷居不损焉,分定故也君子所性,仁、义、礼、智根于心,其生色也睟然,见于面,盎于背,施于四体,四体不言而喻”
[75]是说人的本性是与生俱来的,不能因为人的社会地位的变化而增加或者减少,是人的天赋人有这样善的本性,在他的语言和体态中都会表现出来的在人的本性中有善的种子和善的萌芽,这种善的种子保存下来,发扬开来,就是人的善性孟子的性善论在历史上产生了深远的、持久的影响,___古代管理思想的发展做出了重要的贡献孟子提出性善论的目的,是为了为他的仁政学说奠定理论的基础即是为了建立一个适合于人性的行政管理模式服务的孟子所提出的“以不忍人之心,行不忍人之政”
[76]这个古代管理学上的著名命题,有着重要的意义“不忍人之心”就是仁爱之心,管理要从仁爱之心出发,就能获得理想的效果,孟子和齐宣王的一段对话,充分论述了这个问题有一次齐宣王要求孟子给他讲齐桓公和晋文公称霸的事迹,孟子回避这个问题说“孔子的学生没有谈到齐桓晋文的事迹,所以没有传下来,我也没有听说过如果国王一定要我讲的话,那就讲一讲统一天下的王道吧!”齐宣王问“要具有怎样的道德,才能统一天下呢?”孟子回答“爱护百姓,就可以统一天下,是任何力量也阻挡不了的”“像我这样的人,能够做到爱护百姓吗?”“能够”“你从哪里知道我能够呢?”“我曾听胡龁说过,有一次,王坐在大殿上,有人牵一头牛从殿下走过,王见了便问‘把牛牵到哪里去?’那人回答道‘准备宰了它取它的血去涂新铸造的钟’王说‘放了它吧!看它发抖得怪可怜的,它无罪却把它杀了,我实在于心不忍’那人问‘这么说,以血涂钟的事废止了吗?’王又说‘怎么可以废止呢?用只羊代替它吧,不知是否真有此事?”“有的”“凭你这种好心就完全可以统一天下了百姓认为是王吝啬,我知道是王于心不忍”“是的,确实有这样的百姓齐国虽然不大,我何至于吝啬一头牛呢?我实在不忍心看见它那可怜的样子,没有罪过而被宰杀,因此才用羊来替换它”“百姓以为你吝啬,你不必责怪他们,以小的换大的,他们哪能知道你的用意呢?如果说可怜无罪而被杀掉,那杀牛与杀羊有何区别呢?”“这是什么心理呀?我确实不是因为吝惜钱财才用羊换牛的从表面上看,百姓真以为我吝啬一头牛”“没有什么妨碍的这正是王的仁心之术,见到了牛而未见那只羊君子对于禽兽,看见它活着,就不忍见到它死;听见它悲惨的声音,就不忍心吃它的肉因此,君子要居住在远离厨房的地方”齐宣王听孟子的话后,非常高兴地说“诗经上说,‘别人有什么心思,我能揣摩得到’,你____的我自己作了,反问自己却不知道___?你这么一说,我的心就豁然开朗了但是,不知道这种爱心与王道有什么关系?”接着孟子进一步分析说,“假定有一个人对王说,‘我的力量能举起三千重’,而他却拿不起一根羽毛;‘我的目力能看见秋天鸟新生出的羽毛尖端’,他却看不见一车柴禾,你相信吗?”“当然不信”“如今,王的仁爱之心达到于禽兽,却不能使百姓有好处,这是___呢?这样看来,一根羽毛都拿不起,是不肯用力的缘故;一车柴禾都看不见,是不肯看的缘故百姓得不到保护,是你不肯施恩的缘故”由此,孟子得出结论说“故王之不王,不为也,非不能也”只要王把仁爱之心推行之于百姓,王道就可以实行了“故推恩足以保四海,不推恩无以保妻子古之人所以大过人者无他焉,善推其所为而已也”
[77]“推恩”的原则是孟子管理思想的重要原则之一孟子的上述思想,表现在一个总的命题中,就是“以不忍人之心,行不忍人之政”,这种“不忍人之政”就是“仁政”,用“推恩”的方法,即用__仁心的方法来实行仁政孟子行仁政的哲学基础就是“性善论”孟子认为,人具有仁、义、礼、智四德“恻隐之心,仁也;羞恶之心,义也;恭敬之心,礼也;是非之心,智也”人的这四德是人所以为人的规定,也是人区别于禽兽的根本标志如果没有这四德就不成其为人,所以,孟子说“无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也”孟子认为,人的这种仁义礼智等善德是人的本性中具有的,“仁义礼智非由外铄也,我固有之也”
[78]即来自于人先天固有的本性之中“恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也”
[79]上述的所谓“四端”,是指在人的本性中具有善的萌芽,具有善的种子,具有为善的可能性,要使这种可能性的善变成现实性的善,需要教育、学习、修养,所以儒家十分重视“修心养性”孟子的性善论,为把人的行为引向道德自觉,实施自律管理提供了前提条件即通过修心养性,克制自己的欲望,达到道德的完善和人格的完满,使人认识到自身的价值,树立奉献社会,为国立功的价值观,这样就获得了人的行为的内在动力作为一个完善的人,他们的工作动力,为国家、为社会作奉献的真正动力来源于他们的道德观、价值观孟子认为,“修心养性”的目的,是为了要保持人所固有的善端既然人人都具有善的本性,那么___不同人所做事情的好坏,却相差一倍到五倍,甚至无数倍,那是因为“不能尽其才”的缘故“才”,即材质,指人的善的本质、本性“尽其才”就是要尽量保存善的本性如果不好好修心养性,善性就会丧失,孟子强调说“求则得之,舍则失之”情感、欲望是人人都具有的,只要顺着人的本性而发动出来的欲望,就可以是善的,“若夫为不善,非才之罪也”
[80]人不为善或者变得邪恶,不能归罪于人的本性要使人保持善性、善德,作善事,首先要“存心”,即保持本有之善心人与禽兽的根本区别就在于人有善心君子之所以有高尚的德行,就在于能存其本心,“君子之所以异於人者,以其存心也”
[81]修心养性的根本宗旨,就是把丧失了的本心找回来,“学问之道无他,求其放心而已矣”“求则得之,舍则失之,是求有益於我也,求在我者也”
[82]进行修心养性,保存其本心,求其放心的主体在于自己,能动性亦在于自己第二,要“达性”、“充性”孟子说“人皆有所不忍,达之於其所忍,仁也;人皆有所不为,达之於其所为,义也人能充无欲害人之心,而仁不可胜用也;人能充无穿窬之心,而义不可胜用也;人能充无受尔汝之实,无所往而不为义也”
[83]人都有不忍心做的事,都有不肯干的事,如果把它__到忍心干的而又愿意干的事情上去,那仁义就受用不尽了人能够把不挖洞__的盗心扩充出去,那义就受用不尽了人都把不堪用不尊敬的称呼来对待你、轻贱你的心(即自尊心)扩充出去,那无论到了哪里,言行都会合于义了孟子这种达性、充性的思想,就是推恩的原则,它能使善的可能性变成为现实的善第三,要“顺性”,顺其人之本性孟子说“天下之言性也,则故而已矣,故者以利为本”朱熹注“利,犹顺也,语其自然之势也”
[84]孟子认为,求其人性之所以然,根本在于顺其自然之势顺人性就要象大禹治水那样,顺其自然,因势利导孟子运用揠苗助长的寓言,说明人性不能戕害,要顺其本性的道理“宋人有闵其苗之不长而揠之者,芒芒然归,谓其人曰‘今日病矣,予助苗长矣’其子趋而往视之,苗则槁矣”
[85]这说明不顺其自然,就会破坏事物的本性孟子认为,以顺其人的本性为本,就能达到人性之善的保存孟子的性善论有一个完整的体系,在人本性善这个假设的基础上,孟子强调要“知性”,人要认识自身的本性是善的;其次是要“尽心”心即性也“尽性”即要“存心”、“达性”、“充性”;再其次是要“养性”要“养性”不但是要“顺性”,还要“寡欲”孟子说“养心莫善於寡欲,其为人也寡欲,虽有不存焉者,寡矣其为人也多欲,虽有存焉者,寡矣”
[86]人只要寡欲,善性就能得以保存孟子认为,人按照自身的本性,进行修身养性,保持住自己的善性,就可以获得“至大至刚”的“浩然之气”,使人能达到很高的精神境界这种精神境界包含着“亲亲而仁民,仁民而爱物”的博爱之心、自尊心、自信心、社会责任心;包含着“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”
[87]、“三军可夺帅,匹夫不可夺志”
[88]的人格精神;包含着“乐以天下,忧以天下”、“使民养生丧死憾”、“黎民不饥不寒”的__抱负儒家强调,人生在世要为国家作奉献,要为社会“立德、立功、立言”,要充分实现自己的人生价值,要“光宗耀祖”,要“立身行道,扬名于后世”儒家一贯倡导的这种人生观、道德观、价值观是人从事一切社会活动的内在动力的依据所以,儒家从人性本善出发,主张运用“道之以德,齐之以礼”的方法进行管理,主张通过教育使人保持善性,不断完善自己的人格,使之形成一种道德的自律,从而使人能够自觉地遵守各种社会的规范,人们各自按自己的身分、地位、权利和义务行事,达到社会的和谐法家的理论与此相反,秦朝运用法家严刑峻法的强制的手段管理社会,其结果破坏了社会的相对平衡,使____尖锐化,形成严重的对抗事实证明,任何人在外在压力的压制和控制下,是没有任何积极性、主动性的,更是没有创造力的所以,现代人本主义的管理学强调“自律”比“他律”好不论哲学家们、学者们如何给人下定义,不论人性有多么复杂,多么难以认识,但人是社会化的存在物,人的本质是他的社会性,以及由此而形成的人的精神性,即使人还具有生理的本能(食欲、__、自我保存),但是满足这些本能需求的那些条件已经是社会化了的儒家的性善论强调人的社会性,把人的仁爱、善性作为区别于禽兽的根本标志,无疑是值得肯定的在此基础上,儒家进一步强调人的人生观、道德观、价值观是人的行为的永恒的内在动力,这也是人区别于动物的再一个标志对人类行为的动力源只求之于外在的__,而忽视人作为“万物之灵”内在价值依据,有失之偏颇人除了基本的生存需求,如“口之於味也”,“耳之於声也”,“目之於色也”有“同嗜”、“同听”、“同美”
[89]之外,其他社会的、精神的需求有着很大的差异不同文化程度、不同职业、不同性别、不同年龄、不同社会阶层的人们,往往有各自的社会追求和精神追求,有着不同的价值观造成这些差异的根本原因在于人生观、道德观、价值观的不同有人信奉“人生在世吃喝二字”的价值观,有人信奉“潇洒走一回”的价值观,有人信奉“好死不如赖活着”的价值观,有人信奉“人不为己,天诛地灭”的价值观,儒家对这些价值观都持否定的态度儒家所信奉的是以社会为本的、以__为本的、仁民爱物的、成己成物的、爱国的、杀身成仁的、建功立业的价值观,在这样的价值观的指引下,不少中华儿女成了民族英雄,成了志士仁人,为国家做出突出了贡献从中国__历程中看出,人生观、价值观是人们创造历史、创造奇迹的内在动力无数__先烈为了中华民族的解放,为了建立___,为了国家繁荣富强,为了实现__主义的理想,他们不惜牺牲了自己的生命任何时候想起长征的红军们,心中都产生无限的敬畏,在爬雪山过草地那样超过了生命极限的恶劣环境中,他们仍然坚持战斗,是什么力量支持他们呢?是理想,是为了救民于水火之中,为了挽救国家的危亡,为了建立___,为了__主义的理想杭日民族英雄杨振宇将军,在极其艰苦的条件下,仍然坚持__,临死也不投降是什么力量使__志士仁人如此坚强呢?是金钱__吗?不是是美酒__吗?不是是权力的__吗?也不是是__引诱吗?更不是他们靠的是理想,靠的是精神,靠的是由__的理想和精神产生出来的自觉性、主动性、坚韧性以及牺牲精神由此可见,正确的人生观、价值观是人的创造价值、创造___动力源所以,儒家从人性本善出发,培养出完善的人格,运用道德的自律来实现管理的目标是很有价值的第四节性恶论与外驱力儒家的人性论除了性善论之外还有性恶论荀子认为,人的本性是恶的,其善良的品德是教育、学习、改造的结果,是人为的他提出了“人之性恶,其为善者伪也”
[90]这个著名的命题什么是“性”呢?荀子认为,来之自然的本然状态的东西,就是“性”“生之所以然者,谓之性;性之和所生,精合感应,不事而自然,谓之性”“性者,天之就也”“性者,本始材朴也”
[91]“性”即是生命的本来面貌,自然的本有状态所谓自然的本有状态,是指人的生理本能和欲望,即“__之情,目欲綦色,耳欲綦声,鼻欲綦臭,心欲綦佚”
[92]“饥而欲饱,寒而欲暖,劳而欲息,好利而恶害,是人之所生而有也,是无待而然者也”
[93]还说“目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉佚,是皆生于人之性情者也,感而自然,不待事而后生之者也”
[94]可见,荀子把人的目欲、耳欲、鼻欲、体欲、心欲,即人求生存、求安全、求舒宜的欲望当作人的自然本性由于人具有各种各样的欲望,为了各自满足自己的欲望,就要发生争斗而产生邪恶与__荀子说“今人之性,生而好利焉,顺是,故争夺生而辞让亡焉;生而有疾恶焉,顺是,故残贼生而忠信亡焉;生而有耳目之欲,顺是,故__生而礼义文理亡焉然则,从人之性,顺人之情,必出於争夺,合於犯分乱理,而归於暴”所以人的本性是恶的荀子所说的“恶”,是指争夺、残贼、__等犯争乱理的、以至于产生的__行为什么是“情”呢?荀子认为,“性之好恶、喜怒、哀乐,谓之情”“情者,性之质也”“情”即好恶、喜怒、哀乐是“性”的内容、实质所以,“情”是“性”的一部分“欲者,情之应也”
[95]“欲”是与外界事物发生交感之后而产生的心理倾向或追求,是“情”的反应由于,在性的本然状态中,必然包含着情欲,而情欲的发动就要产生“犯争乱理”的不道德行为而危及社会,所以必须要改造人的本性“故必将有师法之化,礼义之道”,然后使人的本性得到改造,使人的行为“出於辞让,合於文理”,
[96]而使社会归於治理荀子指出,由于古代的圣王、圣人认识到了人的本性是恶的,为了矫正、驯化人的情性而制定出礼义法度,从而使社会达到治理,提出了“化性起伪”的著名命题荀子说“古者圣王以为人之性恶,以为偏险而不正,悖乱而不治是以,为之起礼义、制法度,以矫饰人之情性而正之,以扰(驯也)化人之情性而导之也,始皆出於治,合於道者也”还说“故圣人化性而起伪,伪起而礼义生,礼义生而制法度然则,礼义法度者,是圣人之所生也”
[97]荀子强调指出,人的本性是不能造作的,但是,可以转化“性也者,吾所不能为也,然而可化也情也者,非吾所有也,然而可以为也”
[98]所谓“化性起伪”者,是由先知先觉的圣人先变化了本性,就兴起了人为;人为兴起,就产生了礼义;礼义兴起,就制定了法度礼义、法度是圣人制定出来的、用以变化人性的事物荀子认为,在人的本性中,本来无礼义,所以要经过强制的学习才能求得;在人的本性中,本来就不懂得礼义,所以要经过思虑才懂得人之所以要追求善,是因为他的本性是恶的,如果他的本性是善的,何必要去追求自身有的东西呢?荀子认为,人的本性虽然是恶的,但是,经过“化性起伪”之后,人是完全为善的圣人的本性与众人是相同的,他超过众人的地方是“人为”“涂之人可以为禹”,人人都具有成为圣人的可能性,只是你愿不愿意去作的事情因为,“凡禹之所以为禹者,以其为仁义__也然则,仁义__,有可知可能之理然而,涂之人也,皆有可以知仁义__之质,皆有可以能仁义__之具然则,其可以为禹,明矣”
[99]既然人都具有懂得仁义法度的本质,又具有做到仁义法度的条件,那他能不能成为君子、圣人,那就看他能不能积习成善“涂之人--百姓,积善而全尽,谓之圣人”
[100]总之,荀子虽然主张人性本恶,但是,他更强调人的本性能够“化性起伪”而为善即就从人的现实性来说,是可以成为善的荀子根据他的“化性起伪”的理论,批评孟子的性善论荀子认为,孟子的性善论在理论上是错误的,因为孟子“不及知人之性,而不察乎人之性伪之分者也”“性伪”之分,是荀子“人之性恶,其为善者伪也”的立论根据荀子指出,孟子性善论的根本错误在于混淆了“性”与“伪”的区别,把人为的“善”当作本然的“性”,否定了本然之性的存在;第二,孟子的性善论是脱离实际的、不可布置、不可施行的空谈“今孟子曰‘人之性善’,无辨合、符验;坐而言之,起而不可张设,而不可施行,岂不过甚矣哉?”提倡一种不可施行的理论,岂不是犯了大错吗!第三,有否定圣人历史功绩和否定礼义社会功用的危险荀子批驳道从古至今所说的善良,指的正理、平治;所说的邪恶,指的是偏邪、悖乱这就是善与恶的区别如果在人的本性中本来就有正理、平治,那还用圣人、礼义做什么呢?“故,性善则去圣王,息礼义矣;性恶则与圣王,贵礼义矣”
[101]荀子十分重视圣人的历史作用,因为在他看来,圣人是礼义法度的制定者和执行者荀子根据他的“化性起伪”理论,提出了“性伪合而治”
[102]的人性管理模式所谓“性伪合而治”是指既要重视人的本性,从人的本性出发,又不顺从人的本性,而要变化人的本性,使人的本性合于礼义法度,合于善;脱离人的本性来变化人性是不可能的如人的情欲是人性的一部分,要抹去它是不可能的,于是,用礼义去节制它,用法度去限制它如果能做到“性”与“伪”的统一,国家就能得到治理了,管理的目标就可以实现了在荀子的“性伪合而治”的人性管理模式中,也可以看出它与孟子“以不忍人之心,行不忍人之政”的管理模式的相同之处孟子从人的“善端”(人之初确实具善的萌芽)出发,荀子从人的生理本能出发,但是,都可以通过教育达到“善”的目的性善论是对人性的抽象的、理想的概括,具有理性思考的性质;性恶论是对人性的现实的、直接的总结,具有感性的性质在管理上孟子强调道德、仁义、具有内控性和协调作用,强调道德的自律性;荀子除了强调礼义的内控性和道德的自律性之外,还强调强制性的管理和他律的重要作用所以,在荀子的“性伪合而治”的人性管理模式中,其具体的管理方法是“隆礼重法”所谓“隆礼”就是重视“礼义”的教育功能、控制功能和调节功能,通过“礼义”的学习、教育,积善化性,使人具有善德而为善所谓“重法”就是要制定强制性的法律,对那些通过教育,仍然恶性不改而犯罪者,要施之以惩罚,即把道德自律和法律强制结合起来,荀子的管理模式更具有实用性在荀子“隆礼重法”的管理方法中,他更重视的是“隆礼”因为他相信“水则载舟,水则覆舟”的民本思想,重视人在管理中的地位和作用人惟万物之灵,人具有__性、协作性和改造自然的能动性和力量,它们来自于人的社会本质,来自于人的内在规定人人皆可以成为“大禹”那样的圣人,就是因为人具有成为圣人的内在依据,人的理性具有认识世界和实现自己愿望的能力“大禹”是为了根治洪水而献身的人,他“三过家门而不入”,全身心为大众谋利益荀子认为,通过礼义的教化而为善的人,他会认识到自身的价值和社会责任,因而他的行为不只为了追求自身生理需求的满足,而有是更高追求想使自己的人格更为完善的人实现道德理想和人格完善是人强大的内在动力神农尝百草而不怕中毒的危险,爱迪生置生命于不顾作雷电实验,历史上这样的英雄人物不计其数,他们的行为的动力来自在于理想和责任“胡罗卜加大棒”的管理办法,只可以用于驱使动物,原则上不适合于用来对人的管理所以,荀子始终把“化性起伪”,提高人的素质,作为他诱导人的自觉性和主动性的重点,以此来调动人的内在动力第五节《周易》元善防邪论与中合驱动力《周易》没有直接谈到人性是善还是恶的问题,但是它蕴含丰富的关于人性善的理论《周易》认为,人的本性是善的,但是人的本性有可能变为恶的可能,所以它强调防邪存其诚由于人有元善的本性,因而有自律的要求;但是如果变得邪恶了,就应该用法律来强制他合乎社会的规范《周易》从根本上讲,《周易》是天、地、人三才统一的学说,天道、地道和人道三道并立,人道为其中心,即是以人为天地中心的“天人合一”之道《乾卦·文言》说“与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序”天覆地载,天地、日月、四时之德是无私的,人与它们合其德自然也是无私的了人无自私自利之心,其人性必然是善的按荀子的说法,人性之所以恶是因为人“好利多欲”,于是引起争斗,致使人性变恶了既然人与天地合德而无自私之心,人性就没有邪恶而为善了乾卦的卦德元、亨、利、贞是认定人性本善的依据“元,善也亨,美也利,利物也贞,正也”乾卦四德是善的具体内容“元”不只是“善”,还为“善之长”,是统率“善”的这里的“元”犹是孔子的“仁”,“仁”也是起统率作用的诸德之首来知德解释说“元,大也,始也即在人之仁也仁义礼智,皆善也但仁则善端初发,义礼智,皆所从出,故为善之长”
[103]《周易》中“元德”具有十分重要的地位和价值《乾卦·彖辞》说“大哉乾元,万物资始,乃统天”乾为天伟大呀,天的元善之德,宇宙万物依赖它而有开始,这种无私的“乾元”也是人类生命之始由于“乾元”起统率的作用,其他诸德也是善的所以,《乾卦·文言》说“元者,善之长也;亨者,嘉之会也;利者,义之和也;贞者,事之干也”“亨”是嘉美的会和;利是合于义之利,不是损人利己之利,是利物利他之利;贞,正也行为合于善德而利于干事乾元之德是如此,那坤元之德呢?《坤卦·彖辞》说“至哉坤元,万物资生,乃顺承天坤厚载物,德合无疆”“坤元”,纯阴之气,是构成地的重要元素万物依赖它而生存地德之善达到了极至,它承载了万物,并且把它的善德普及于万物宇宙万物秉受阴阳之气而开始,而生存,而发展人秉受天地之气的精华而为万物之灵,按照《周易》的理论,人秉受天地之德的善,而人性就为善也《周易》认定人性为善,同时还强调道德修养,其目的是防止邪恶的侵袭,以保持善的本性《乾卦·文言》强调君子要“进德修业”,“忠信所以进德也修辞立其诚,所以居业也”作为国家的治理者,首先要修德,是为了“闲邪存其诚”,不要使邪恶的观念和思想来破坏了人的善的本性,人的善性是在不断的与外界的邪恶进行斗争才能得以保存国家的治理者如何“以成德行”呢,那就是要“学以聚之,问以辨之,宽以居之,仁以行之”不但要修养德行,还要学习历史文化知识;把学习来的知识加以审问明辨,吸收正确有用的东西;用宽阔的胸怀居于自己所处的地位,即要尽业于自己的工作岗位;用仁爱之心行事,作好自己的本职工作为了能使国家的治理者更好的修德,《周易》在元善之德的统率下,对若干的基本德行进行了具体的分析《周易·系辞下》说“履,德之基也谦,德之柄也复,德之本也恒,德之固也损德之修也益,德之裕也困,德之辨也井,德之地也巽,德之制也”履卦之“履”,践履,实行之谓也道德,不实行,也就没有意义还谓“履,礼也”人们的道德观念,必须通过“礼”来表现,没有礼貌的人能说他有道德吗?《礼记·曲礼》“道德仁义,非礼不成”所以,德要以礼为基础“履,和而至”,“履以和行”和而不争,按礼的规定行事,就能达到最终的目的“谦”卦的卦象是山在地下,其意义“就下也”执德必须要谦恭,骄傲必失德高高在上的___失德又失民,失民就失去民心所以,“谦”是行德的手柄“谦,尊而光”,“谦以制礼”人有谦让之德,就能受人尊敬而光大其事业谦在于循礼而行,受礼的制约“复”的卦象是震下坤上,表示阴极而阳复生,一阳生于下意味返归善道,人性本善,但由于受到社会环境的影响,可能产生邪念人一旦有了邪恶的观念或行为,一定要有道德的自觉才能复归于善《周易》没有把人性绝对化,而看成是有重塑性的这种重塑性是符合社会实际的任何人只有不断的复归于善,才能有善德所以,“复”是道德的根本“复,小而辨于物”,“复以自知”要善于辨别小的善与恶,要自觉排除邪恶,复归于善道“恒”卦的卦象是下巽上震,上下两卦的同位爻皆是刚柔相应的,刚柔相应是宇宙恒久的法则,故名曰“恒”也《周易》认为,君子应该固守德行,像宇宙不易之法则一样,所以说“恒,德之固也”“恒,杂而不厌”,“恒以一德”要善于从善恶相杂中区分出善与恶来,要__如一的坚守其善德而不厌倦“损”卦为下兑上艮,艮为山,为阳,为善,兑为泽,为阴,为恶《损卦·彖传》“损下益上,其道乃行”《周易》认为,修德的根本任务是减损邪恶的观念与错误的行为,所以“损”为德之修也“损,先难而后易”,“损以远害”要自己减损不善的行为,开始时有困难,一旦受益得到了好处,就会自觉去减损不善,这时就容易了减损了不善,就不会遭致祸害了“益”卦的卦象是震下巽上,震为雷,为阳;巽为风,为阴“德之裕也”,就是修德要增益与扩充善的观念和德行《益卦·象传》说“君子以见善则迁,有过则改”也如孔子所说“见贤思齐焉,见不贤而内自省者也”
[104]一样“益,长裕而设”,“益以兴利”广泛施益于他人,使德裕有实效而不致于是虚设;长久施善德于人,于己于人皆有大利“困”卦的卦象是泽中无水,泽中的一切有生命之物,皆处于困境之中;水在泽下,水被泽所困象征着事物处于危难之时人处于困难的时候是对其是否有德行的一种考验,孔子说过,“君子固穷,小人穷斯滥矣”
[105],正是这个意思作为有德行的君子,在困难的时候也不能做出违背了善德的行为所以说,“困,德之辨也“困,穷而通”,“困以寡怨”当处于困危之时,能固守其善德,是一定会有亨通的时候的,这样也不会遭来任何怨恨“井”,水井之象,有“井养无穷”的意思井供养无穷,没有自私自利之意,修德也应该这样高亨认为“地当疑作施,形似而误”“井以水养人,似人以德施人,故《井》为德之施”
[106]“井,居其所而迁”,“井以辨义”井居在固定的场所,而井水却迁移以养人,比喻人居于某个社会位置,就应该施恩德于人井水养人,是利人利他的善行,这是分辨义与不义的标准“巽”为风,风行地上,所向披靡,有顺从命令之意“制”,制度也人人都遵守道德的规范和制度,就如“君子之德风,小人之德草,草上之风,必偃”
[107]一样,不道德的行为就会受到制约了“巽,称而隐”,“巽以行权”“称”,发扬“隐”,隐藏人应该发扬善的德行,而要隐藏因扬善而可能产生的倨傲的弊端《周易》对以上九卦的详细解释,说明《周易》对道德修养的极端重视,这是以人性本善为其前提的,也是为人性本善为基础的管理理论服务的“君子体仁足以长人”《周易》认为,作为国家的___、治理者,必须具备元、亨、利、贞由于元德为善之长,因而元德十分重要仁者,爱人仁为元德的核心内容治理者具有仁爱的品德并实行仁德,就可以统治、__别人“体仁足以长人”这是《周易》对儒家“道之以德,齐之以礼”的德治思想的另一种表达方式为了实行仁德,要通过修德来防止和摈弃邪恶,保持仁诚之心;还要“善世而不伐”,有善德、善行和善绩于世,而不要居功自傲,居功自是,就会失去民众的拥护;要使自己的品德博大而影响广泛,使之教化民众,德化民风民俗,这样民众就自然会接受你的管理、治理《乾卦》上九爻辞说“上九亢龙有悔”《文言》解释“亢龙有悔”说“贵而无位,高而无民,贤人在下位而无辅,是以动而有悔也”还说“亢之为言也,知进而不知退,知存而不知亡,知得而不知丧”仁要受礼的制约的,仁是中正之德《周易》十分强调“中道”、“中和”,物极必反,物壮则老,任何事物发展到了极点都会走向反面上九达到了极致,有走向相反方向而背离仁德的趋势,必有悔吝的事情发生《坤卦》的六五爻辞说“六五黄裳元吉”六五为坤卦上卦的中位,“黄”为中色,故大吉《乾卦》九五爻辞说“飞龙在天”,《文言》解释说“上治也”九五为中位,为君位,象征国君以中正之仁德,实行宽柔相济的中和之政策,临民而治理国家“亢龙有悔,盈不可久也”“亢龙有悔,穷之灾也”君子如果背离了中正之德,走向了极端,不但不能达到“长人”(___)、治理和管理好国家的效果,还有可能带来无穷的灾难“乾元用九,天下治也”朱熹解释说“君道刚而能柔,天下无不治矣”
[108],即以中和之仁德治天下来知德解释说“元者,仁也即体仁以长人也言人君体乾之元,用乾之九,至诚恻怛之爱,常流行于刚果严肃之中,则张弛有则,宽猛得宜,不刚不柔,敷政优优而天下治矣”
[109]用元善至诚恻怛的仁爱之德,用宽猛得宜的政策,来管理社会,治理社会,就能够达到齐家、治理、平天下的目的以上所论述的儒家的人性论,是为了认识在儒家管理思想中,如何认识人、如何建立管理模式、如何认识人的自觉性和主动性以及认识人的内在动力等等从与西方管理学的激励理论相比较中,认识到儒家管理思想的特点但是,儒家的性善论和性恶论是古代思想家对人性的认识,必然带有它的历史局限性,何况人性问题本身是极复杂的问题儒家能很早就认识到人性与管理的关系,并且在此基础上建立起管理模式,不能不说是儒家管理思想的高明之处为此,我们应该抛弃过时的、受历史所制约的东西,继承和弘扬其中的精华,为建立____的管理学服务第三章道之以德儒家管理的道德激励机制儒家依据人本管理的原则,主张用“道之以德”来引导人的行为,用“齐之以礼”来规范统一人的行为,实行“道之以德,齐之以礼”的管理路线“道”即是“導”导也,引导、诱导的意思在孔子那个时代,存在着两管理方式,一种是“道之以德,齐之以礼”,重在诱导;另一种是“道之以政,齐之以刑”,重在强制孔子指出这两种不同的管理方式,它所产生的效果是完全不同的如果用道德来诱导百姓,用礼法来约束百姓,就会产生“有耻且格”
[110]的效果,百姓们不但有羞耻感,而且还能自觉纠正自己的错误;相反,如果用法制政令来引导百姓,用刑罚来惩治百姓,则会产生“民免而__”的效果,百姓只图苟免于犯法而不知道犯罪的羞耻孔子主张用“道之以德,齐之以礼”的方法来进行管理,运用人的仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在的动力,以求达到社会的平衡与协调第1节西方的激励理论在人类的管理思想发展史上,用什么方法来激励人、调动人的积极性和创造性这个问题上,一直存在着不同的看法,或者用内在的自觉,或者用外在的强制;或者用精神鼓励,或者用物质__自近代工业__以来,在工业企业管理中,管理学家们,一直在不断的探索这个问题,形成了不少的关于激励的理论西方的激励理论是建立在“需求--欲望--满足”这个思考的基础之上的认为人的行为,是由于需要引起动机,产生欲望和追求,这种欲望促使他行动,通过努力,最后使欲望得到满足,人的行为受这个过程的支配实践证明,懂得什么是激励以及如何进行激励,对于一个管理者是十分重要的“一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性,那是不能胜任管理工作的”
[111],是做不好管理工作的由于人的需要是多种多样的、动机是极其复杂的、欲望也是千变万化的,因而满足人的需求和欲望的方式也就必然是多样的但是,必须要懂得人的需求以及满足其需求的必要性,并在此基础上,去认真探索满足人需求的各种方式在泰勒科学管理的时代,把人看成是纯粹追求金钱、追求经济利益的动物,认为工厂主开办工厂是为了金钱,为了经济利益;工人做工也仅仅为了金钱双方都是为了金钱,为了都能赚更多的钱,双方应该进行合作由于把人的行为的动机看成是为了金钱,这样就把金钱当成激励人们积极性唯一的手段这种理论还认为,似乎工人为了赚更多的钱,就可以忍受恶劣的工作环境,或者接受苛刻的条件,而不提出异议,或者__完全忽视了人的社会的、精神的需求事实证明,把金钱作为唯一的激励手段,在一定的条件下、在一定的范围内、在一定的时间中是可以起到作用的,但是,不能长时间起作用金钱、物质__的方法不是唯一的、最佳的方法运用强制和惩罚更不是好的激励办法,惩罚会加深管理者与被管理者之间的鸿沟,会带来消极怠工,甚至招来报复所以,胡罗卜加大棒的激励办法,早已不吃香了在西方影响最大的是美国人本主义的心理学家马斯洛的激励理论马斯洛从人的需求出发,把人的需求分为五个层次即生理的需求;安全的需求;归属和爱的需求;尊重的需求;自我实现的需求等在谈到生理需求时,马斯洛认为,在人的需求中,最基本的、最强烈的是生存的需求人需要食物、饮料、住所、__、睡眠和氧气等一旦饥饿或缺少食物,人首先需要的是食物人只有在关系到生存的需求得到满足之后,才能产生其他的需求毫无疑义,人的生理需求是最基本的需求人在从事一切社会活动之前,必须要生存生存是人创造___前提马斯洛认为,人一旦满足了生理需要之后,就会出现安全的需求这种需求是为了保障人身安全、工作安全、财产安全以及居住安全而出现的需求在安全需求得到满足之后,人就要追求归属和爱的需求这里的“爱”是指人与人之间的友情马斯洛说“现在这个人会开始追求与他人建立友情,即在自己的团体里求得一席之地他会为达到这个目标而不遗余力他会把这个看得高于世界上任何别的东西,他甚至会忘了当初他饥肠辘辘时曾把爱当作不切实际或不重要的东西而嗤之以鼻”
[112]这里指的是人与人之间的友情和社会归宿感这是人不可缺少的社会需求尊重需求,包含自尊和对他人的尊重自尊的需求包括对获得信心、能力、本领、__和自由等的愿望人不但要自尊,还要求别人对自己的尊重,它包括威望、承认、接受、关心、地位和名誉等马斯洛指出“最稳定的,因而也是最健康的自尊是以别人给他应得的地位为基础的,而不是来自外部的名声、荣誉或谄媚”自我实现的需求是马斯洛需求层次论中的最高层次心理学家马斯洛认定,人类有“一种想要变得越来越象人的本来样子、实现人的全部潜力的欲望”
[113]这种欲望驱使人尽力去做或者完成某种工作根据马斯洛的激励理论,人的行为的动机来自于人的生理的、社会的、精神的需求需求产生欲望,产生行为的动力为要调动人的积极性,发挥人的工作的自觉性和主动性,不但要满足人的生理的、生存的需求,还要满足人的社会的和精神的需求马斯洛的激励理论比起胡罗卜加大棒的理论要全面得多、合乎实际得多因此,马斯洛的激励理论,在管理学界有很大的影响,不是没有道理的对马斯洛的需求层次也有不同的看法马斯洛为了进行研究的需要,把人的需求分为五个层次作为科学研究,这样的划分是必要的但是,绝不能把人的需求简单化和机械化生理的、生存的需求以及安全的需求是人最基本的需求,这是无疑的但是,这种需求满足的程度却是因人而异的在满足了基本需求之后的高级层次的需求更是因人而异了有的人只追求生理的、生存的需求,对于高层次的需求没有响往;有的人对生存的需求,只求基本满足,而把重心放在高层次的需求上马斯洛的需求层次论,提供了一个人类需求的总趋势,这个趋势无疑是正确的用满足职工的基本需求,再进而满足职工的高层次的需求,来调动人的积极性的作法,是值得肯定其次,还有奥德弗的关于生存、关系、发展需求的理论,也称为ERG理论美国耶鲁大学教授奥德弗认为,人有三种基本的需求生存的需求、关系的需求和发展的需求生存的需求指生理的和物质的需求,它包括食物、水、工资和良好的工作条件等关系的需求指人与人之间的相互关系以及相互__的需求发展的需求指那些要求提高和发展自己,使之发挥个人潜力,有所成就和有作为的欲望奥德弗的这种激励理论与马斯洛的激励理论有许多不同之处奥德弗在讲到他与马斯洛的心得不一致的地方时,举出以下例子加以说明
1、生存的需求越是得不到满足,这些需求会更迫切(类似马斯洛的理论);
2、关系的需求越是得不到满足,生存的需求会迫切(论断与马斯洛相反);
3、关系的需求越是得不到满足,这些需求会更迫切(遵循马斯洛的理论);
4、发展的需求越是得不到满足,关系需求会更迫切(与马斯洛不一致)弗德奥的EGR理论对马斯洛的理论提出了某些变更,把需求的类别缩小到三种,并且强调他的生存、关系、发展的需求是没有层次的,在对三类需求的相互的解释上有诸多的不同
[114]弗德奥的激励理论对人的需求的类别、它们之间的相互关系如何解释,提供了一种新的思考和选择,有利于问题的探讨第三,赫兹伯格等的双因素激励理论美国心理学家赫兹伯格经过研究认为,公司的管理、监督、工作条件、人际关系、工资待遇、地位、职业安定以及个人生活等,是“不满意因素”而不是激励因素如果这些因素得不到满足,人们就会产生不满情绪,影响工作的积极性,甚至消极怠工;如果这些因素得到满足,只能消除人们的不满情绪,也不能产生满足感,更不能起到激励的作用所以,赫兹伯格把上述因素称为“保健因素”赫兹伯格认为,只有诸如成就、赏识、挑战性的工作、晋升、工作中的成长等这些“满意因素”才是“激励因素”赫兹伯格认为,保健因素虽然不是激励因素,但它们必须存在如果保健因素不存在了,必然引起人们的不满,激励也不会起作用保健因素是激励因素发挥作用的前提条件,激励因素才是人们行为的真正动力赫兹伯格把人们的需要分为“保健的”和“激励的”的两种,比起马斯洛的激励理论有了很大的不同赫兹伯格的双因素论仍然受学者们的非议和怀疑,是尚待证实的假定第
四、麦克莱兰的激励理论美国哈佛大学教授麦克莱兰把人的需求分为三类,即权力的需求、归属的需求、成就的需求,认为这是人类行为的三种基本的驱策力这三种驱策力是和管理特别有关系的,其中成就的需求是最为重要的权力的需求是指一种想直接影响和控制别人的欲望具有这种需求的人对谋求__职位、影响和控制他人怀有极大的兴趣,他们表现出坚强、坦率、冷静,善争辩,好健谈,常好教训别人等归属的需求是指对良好人际关系和真挚友情的追求有高度归属感的人,常常因被人喜爱而感到快乐,并尽力避免因被某个团体或社会__的拒绝而带的痛苦,他们很关心维持融洽的____,欣赏人与人之间的亲密和相互了解的乐趣,乐于和他人交往,喜欢帮助有困难的人成就的需求是指人们追求卓越、追求成就的内驱力有高度成就需求的人有强烈的成功愿望,他们会不断的奋斗,不怕困难的工作,敢于接受挑战,敢于冒风险,想方设法去实现自己的人生理想,把追求成就和成就的取得看__生的最大乐趣麦克莱兰的激励理论是否具有普遍性,还值得研究,权力的需求、成就的需求不一定是每一人的需求西方的激励理论还可以举出一些,应该说这些理论都只是探索中的一种假定因为任何社会科学的理论都不可能象自然科学、技术科学的理论那样通过实验做出严格的检验特别是关于激励的理论更是如此,因为激励的对象是人,人是一个十分复杂的社会存在人的需要是复杂的,多变的,由此而产生的动机也是复杂的,多变的,实现动机的方式、方法、手段也可以是不同的人的需求不一定都是因为__而引起的人对自身这个复杂存在的认识,还很不深入因此,任何激励的理论只是在一定条件之下的、在一定范围之内的、在一定假定前提之中的相对性的、尚待证实的认识或假定,还需要在实践中去检验、发展或者创新但是,这并不意味着对西方的激励理论不审视、不借鉴为要建立现代的、____的管理学,我们应该学习和借鉴西方管理学中一切有价值的东西,其中包括激励的理论第二节德治与自律化管理德治是儒家管理的重要手段孔子把“道之以德,齐之以礼”和“道之以政,齐之以刑”看成是两种对立的管理路线或手段“道之以德,齐之以礼”是贯穿于儒家管理思想的一条主线,抓住了这个问题就把握住了儒家管理思想特征“道之以德,齐之以礼”中的“德”即是“道德”用道德来引导、诱导百姓就能达到“有耻且格”的效果清代著名学者刘宝楠在《论语正义》引《大戴礼记·礼察篇》中的一段话“为人主计者,莫如安审取舍取舍之极定於内,安危之萌,应於外也以礼义治之者积礼义,以刑罚治之者积刑罚刑罚积而__倍,礼义积而和亲故世主欲民之善同,而所以使民之善者异也或导之以德教,或欧之以法令导之以德教者,德教行而民康乐;欧之以法令,法令极而民哀戚哀乐之感,祸福之应也”
[115]这里论述了德治和刑治在管理效果上的差别《礼记·缁衣》训“道”为“教”“道之以德”即“教之以德”;“道之以政”即“教之以政”“夫民教之以德,齐之以礼,__有格心;教之以政,齐之以刑,__有遁心”注“格,来也遁,逃也”“来”谓百姓都来归顺,“逃”谓百姓逃遁而不归顺“故君民者,子以爱之,__亲之;信以结之,__不倍;恭以莅之,__有孙心”
[116]“君”,统治、__、管理之意“子”,爱也“倍”,背叛的意思《正字通·子部》“子,人君爱养百姓曰子”“莅”临视、治理之意“孙”通“逊”用德来教育人民,引导人民,人民就有归顺之心,就能服从管理作为__者或管理者,要深切地爱护民众,__众就会亲近你;用诚信来交结民众,__众就不背叛你;用恭敬的态度来管理民众,__众就有逊和之心这样社会就会出现祥和安泰的局面儒家用“道之以德”的控制手段来管理民众,其理论依据是什么呢?首先是基于儒家对人的认识,儒家认为,“人为万物之灵”,“人为五行之秀”,由最__的物质要素组成的人类,是最有灵性的存在物这种灵性之物是有社会__的、有理性的、有能动性的这是人类进化中所具有特殊的本质,它不同于任何其他的物类这种区别在于,使人有自己的人格和尊严人也是实践的动物,人在群体的社会中劳动、获取生活资料、抗御自然的灾害,为了生存,需要团结成为一个整体,“一则多力,多力则强”,只有这样才能战胜自然,才能获得发展,这就是荀子说的人能群的道理人在社会的、群体的实践活动中,必然会产生出一种高于动物群的内在调节机制,这是社会生活的需要,也是获取生存资料的需要,更是人类得以发展的需要,这种需要就会产生出调节这种需要的社会规范道德和法律以及宗教,道德是其中最基本的、最普遍的调节手段第二,儒家从以人为本出发,不断揭示人的本性,虽然历代儒者得出了不少关于人性的理论,但占统治地位的是孟子的性善论孟子认为“仁”是人的内在本质“恻隐之心,仁也”,“恻隐之心”就是同情心,怜悯之心这种“恻隐之心”是“仁”的发端,是人本质英国著名哲学休谟也说“同情是人性中一个很强有力的原则”,
[117]还说“怜悯心是一种自然的感情,由于它调节着每一个人自爱的活动,所以对于人类全体的相互保存起着协调作用,正是这种感情,在自然状态中代替着法律、风俗和道德”
[118]儒家正是从人性本有的同情心、怜悯心这种内在本质中去寻找道德自律的内在依据,从人性中去寻找管理模式和方法可见儒家的性善论认为,人具有一种先天的道德自律的种子,只要不丧失这些种子,使它得以永恒的保存、发展,人就会依照的道德自律性来控制自己的行为,使之合于社会的道德规范作为万物之灵的、超然群生的人有着一种强烈内在需求,它要求群体、__、社会是和谐有序的,只有这样才能适合人类自身的生存和发展,也即是说对群体、__、社会进行有效的管理是合乎人的本性的,儒家企图使他们的管理理论合乎人的本性第三,人性、伦理、管理,存在内在的逻辑必然伦理是人性的必然结果,也是人性的表现,伦理一旦成为社会的规范,它又是制约人的行为的一种机制人自身就需要管理,人类形成的道德伦理规范,就是对人自身进行管理,管理者必须要接受管理戴木才教授指出“伦理是人类对自我内在管理的建构活动,在实质上是人类对自我的一种内在管理,因为它所指向的是人类自我的内部世界,是人类对自我的生存和发展的一种规范、设计和引导,因此,是一种特殊形式的管理,是特定历史条件下社会所实施的道德管理方式,是‘特殊的社会管理方式’”“而对于管理来讲,究其本质是“生产方式的社会固定的形式”,反映着社会特有的社会伦理关系”“历史地讲,管理的进步是管理对象由物到人、不断发现人、重视人,挖掘人的内在潜能、调动人的积极性的历史过程,而伦理的管理是管理发展的必然归宿”
[119]美籍华人成中英教授也认为,管理事实上也是一个伦理问题,管理是一个外在的伦理,伦理是一个内在的管理伦理是一种自我管理伦理与管理,与阴阳一样,要相互为用因为人的潜力不能在外在的条文规定下发挥,人的积极性、创造性,需要一种内在的感动、一种引导、一种摸拟,一种启发
[120]实践证明,一切有效的、成功的管理,都是合乎人性的伦理管理儒家的何以实行“以德治国”?何以用“德治”的方法来进行国家的管理呢?道德何以能启发人的自觉?何以具有自律的作用呢?“德治”、“以德治国”是儒家人本管理原则的具体应用_____的伦理学认为,道德是受一定____结构所制约的____,只是它具有自己独特的性质而已,这些独特的性质表现在它的特殊规范性方面道德规范是一种非制度化的、非强制性的、内化性的规范“内化的规范也称为良心,良心是人们思想、言行的标准、尺度和检察官,良心形成特定的动机、意图、目的,良心促使人们去遵守社会规范”
[121]道德不仅是一种____,而且还是一种实践精神“道德作为实践精神是一种价值,是道德主体的需要同满足这种需要的对象之间的价值关系”“道德需要促使人类结成相互满足的价值关系,推动人们改善这种关系,调节人与人之间的交往、协作,完善人的人格,形__类特有的实践精神”“道德作为实践精神不仅是价值,而且是实现价值的行动,是有目的的活动”“正是目的决定了道德行为的方向、价值,表现了精神的实践功能反过来讲,实践精神要成为道德,就必须转化为一定的目的和在这一目的支配下的行动,就必须干预、调节人们的目的,并通过调节目的而达到调节行为”
[122]目的是一种理想,道德理想是一种善实践精神把道德理想变为现实,就是实现了自己的目的“实践精神的理想性又在于其行为的义务性义务是被意识到的道德必然性,既是外在的职责、使命,又是内在要求”
[123]道德也是把握世界的一种特殊方式“通过对世界的道德把握来形__的价值和人生意义,形__的责任心和义务感,确立人的道德理想”
[124]等等我们从上述伦理学的论述中,可以得出如下几点启示第一,道德规范的内化性即良心是通过教育、修心养性,使之转化为人的感情、意志和信念的结果一个内化性规范强的人,有高度的道德自觉,良心促使他遵守社会规范和__的规章制度,因此,这样的人不需要别人强制他干他应该作的工作,有自律的意识和行为;第二,完善的人格是人的自觉行为的一种内在动力人格完善的人有一种强烈的自我实现的追求,有一种实现自己人生价值的强烈愿望,他不断的拼搏奋斗,不余力地为实现自己的理想而努力工作,他不计较报酬,甚至忘我地工作有一种驱使他去实现自己理想的没有穷尽的内在动力第三,责任心也是人的一种内在动力责任心是人的积极性的一个重要方面道德高尚的人,有高度的工作责任心和社会责任心责任心来源于人对自身价值认识的结果如果一个个人主义者,或者没有认识到人生价值的人,或者悲观堕落的人,他没有任何责任心既没有家庭责任心,工作责任心,更是没有社会责任心这样的人没有为__、为国家、为社会作奉献的动力,因而,没有道德的自律性第四,“义务感是被意识到的道德必然性”义务感强的人同样有很强的内在动力他意识到,他对他人、对__、对国家、对社会有一种必然的义务和责任,履行这种义务是一种理所当然的事情,不需要任何强制人活在世界上,应该对别人、对__、对国家、对社会履行自己的义务由此可见,良心、人格力、责任心、义务感等以及与此相关联的价值观才是人们行为的恒久的内在动力因此,儒家强调用“道之以德”来进行管理是很有道理的义务感是道德自律的基础《厂长经理日报》1997年9月26日以《朱国明守墓奇人》为题,报导了辽宁锦州74岁的老人朱国明看守烈士墓的事迹,十分感人在1948年辽沈战役期间,___的一个宣传班住进了朱国明家,班长叫战东昌经过战士们的宣传和战士的言行,使朱国明认识到了“___是__的大救星”10月11日晚,战东昌带着两名战士,在朱国明等老乡的引路下,去向驻在咽喉要塞十二亩地的___军作喊话宣传时,为掩护战友,班长战东昌不幸牺牲了根据____的指示,战东昌就安埋在十二亩地,“让他看着锦州解放”从此以后,朱国明就把守护战东昌烈士的墓,看成是他生命中不可缺少的神圣职责和义务他认识到,他有责任和义务让后代子孙不要忘记了为人民的利益而献身的烈士们从1948年12月的一天,他在烈士墓前树起了刻有战东昌名字的第一块木牌,坏了又换,先后共换了44个,1993年__在此树起了石碑,直到在辽沈战役纪念馆里的5万名烈士名字的最后,刻上“战东昌”这三个字时,朱国明的愿望才算最后实现朱国明老人守护烈士墓40多年,完全是自觉的,没有任何人给他下指示或命令,也没有任何物质的或金钱的诱惑,更没有人强迫他他的自觉行为来源于对党、对___、对____的深刻认识和深厚感情他高度的责任感和神圣的义务感是他自觉守护烈士墓的内在动力1997年9月10日,《成都商报·太阳特稿》报导了《一个山村女教师的传奇》,这个传奇故事发生在辽宁省桓仁县的一个山村小学1985年,当年仅20岁的女教师吴洋,来到这个只有一个老师的小学时,展现在她眼前的是,3间破教室的窗户不但没有玻璃,连塑料布都没有,3张桌椅最多的只有3条腿,十几个衣服破烂、脸上脏稀稀的孩子,用惊奇的目光看着她,她惊呆了然而,她没有逃跑,她留下来了但是,无数的困难摆在她的面前,她要独自一个人生活,她不会生炉子,不会烧炕,不会煮饭幸运的是,她得到了学生和家长们的帮助1991年的一个冬天,吴老师到离这个山村30多里的中心校去学习,为了不放过这个学习的机会,她冒着严寒,踏着崎岖险峻的山路,冒着个人独行的危险,她去了回来时,背着沉甸旬的学生用的书本,天快黑了,又下着大雪,刮着大风,吴老师匆匆忙忙赶路没膝的雪,看不清路,她不知摔了多少跤她坚持着下山,突然,她摔下山去一百多米,晕过去了待她醒过来时,她的腿、脚和手都麻木了,她喊“救命”,空旷的山谷没有回应在这样的情况下只有自救,她把摔散的书一本一本的找回来,用自己的围巾包裹好,向前爬呀,爬……,最后被她的丈夫救了回去为了孩子,为了国家的未来,她在这样坚苦的条件下,坚持着工作她的待遇呢?微薄到了极点,第一年共有100元,从1986年至1993年,每年只有50元,1994年一分钱没有,1995年腊月__八,快到年关了,村干部说没有钱,又一分钱不给吴老师因生气,不小心掉进了冰洞里,回家后发高烧,持续四五天病好后,吴老师下决心不干了她想,这十多年来,村里只给过她几百元,还不够给学生垫的学费和书费丈夫为了支持她的工作,也来到了这个山沟沟于是,她愤然地写了辞职报告但是,她看到山里的孩子没有人教,看到学生和家长乞求目光,她退却了,她的愤懑消失了,她留下来了这个故事叙述到这里,真让人揪心现在要问___吴洋老师能坚持在这个山沟里教书育人呢?那里没有任何未来的许诺,那里没有优厚的物质待遇和较好的生活条件,没有基本的文化设施,可以说是生活在极为坚苦的、差不多与世隔绝的环境之中她内在的动力和自觉性来自在哪里,只能有一个解释,那就是她高尚的道德情操,高度的社会责任心和义务感,高贵的无私奉献的价值观,所有这一切是她克服困难,坚持不懈的内在动力在吴老师身上体现出来的这种精神,是伟大的民族精神,它是我们建设国家,实现现代化的巨大的____正是象吴洋女士这样数以亿计的中华儿女,支撑着中华民族这个大厦我们诚挚地向吴洋女士致以深切的敬意相反,一个没有高尚道德的人,没有责任心和义务感的人,就不可能有文明的自觉的社会活动,没有道德的自律从大的方面看,国家__中的各种形形__的贪污__分子____的他们置党纪、政纪和国家的法律于不顾,他们贪婪、自私的本性充分表现出来,__同之流张开血盆大口,鲸吞了人民几亿元的巨额财富,他们完全背叛了党的全心全意为人民服务的宗旨,他们完全违背了作人的最起码的道德准则从日常的生活中,可以看见许多不道德的、不文明的行为如成都修建的府南河工程不愧既是一项城市生态工程,又是一项城市卫生、城市美化的工程,确实是一项利在当代,功在千秋的、为民造福的大事情,全体市民本应该爱护她但是,有的人竟然向河里扔石头、塑料等垃圾;还的人破坏府南河沿岸路灯,绿化带中的建筑设施以及随地扔果皮和纸屑等在一个道德素质极差、文明程度极低国家中,怎么可能实施现代化的、有效的管理呢?因此,在中国应该把精神文明建设的重点放在正确的人生观、道德观和价值观的教育上,放在使人们发现自己的良知、引导人性为善的方面上,以便于提高人的道德素质和文明程度任何管理实质上都是对人的管理,因此,管理与道德是有着密切__的,人的恒久的内在动力,来自于人的人生观、道德观和价值观,所以儒家的“道之以德,齐之以礼”的管理方法有着重要的实践价值和指导意义第三节法治与强制性管理孔子把“道之以政,齐之以刑”看成是与“道之以德,齐之以礼”相对立的管理路线或方法如果用“道之以政,齐之以刑”的方法来管理,只能起到“民免而__”的效果这就说,不以道德来教化人民、引导人民,而是用政法来教化人民、引导人民,那么人民只能被动地免于犯法,而不知道耻辱而达到道德的自觉可见,“道之以政,齐之以刑”的管理手段是一种法治式的管理理论形态在中国管理史上,法治管理的理论发展得最为完备的是韩非的法家理论从此,德治与法治就成了完全__的两种不同的管理理论形态这里,我们研究法治与他律,是把它作为儒家的德治对立面来阐述,目的是选择一个参照系,使我们从相互比较、相互对照中来认识儒家管理思想的特征任何事物都要在比较中才能识别,才能做出全面的判定从德治与法治的比较中来认识德治的长处和短处,也可以从法治与德治的比较中来认识法治的短处或长处,从而使我们能够全面认识儒法两家的管理思想,更有利于我们借鉴其长处随着生产力的发展,经济关系、阶级关系的变化,产生了与儒家以“德治”为核心的管理思想完全不同的法家管理思想法家是我战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派这个学派的思想可以追溯到春秋时期的管仲、子产,其创始人是战国前期的李悝、吴起、商鞅、慎到、申不害等商鞅(约公元前390--前338)重“法”,申不害(约公元前385--前337)重“术”,慎到(约公元前395--前315)重“势”,韩非将法、术、势糅合起来,又吸收了道家的思想,将法家的思想系统化,形成了一个独具特色的管理学派韩非的法治思想是建立在人性恶的基础之上的韩非继承了荀子的性恶论,但是,韩非把荀子的性恶论发展到了极至,认为人的本性是“好利恶害”,人与人的关系纯粹是利害关系,人是好利自私的动物韩非说“凡治天下,必因人情人情有好恶,故赏罚可用,赏罚可用则禁令可立,而治道具矣”
[125]还说“夫民之性,恶劳而乐佚”
[126],“好利恶害,__之所有也”,“喜利畏罪,人莫不然”
[127]由于人“好利”,所以,他就要趋利、求利、争利,同时就要避害、恶劳,“夫安利者就之,危害者去之,此人之性也”
[128]基于人的本性是“好利”的,所以人与人之间的关系就只能是一种利害关系韩非说“医善吮人之伤,含人之血,非骨肉之亲也,利所加也故舆人成舆,则欲人之富贵;匠人成棺,则欲人之夭死也非舆人仁而匠人贼也人不贵,则舆不售;人不死,则棺不买情非憎人也,利在人之死也故后妃、__、太子之党成,而欲君之死也君不死,则势不重情非憎君也,利在君之死也”
[129]即不但医生和病人之间、匠人和买主之间,就是国君与后妃、__、太子之间的关系都是一种利害关系韩非还认为,就是家庭成员之间的关系也是一种利害关系他说“父母之于子也,产男则相贺,产女则杀之此俱其父母之怀衽,然男子受贺,女子杀之者,虑其后便计之长利也故父母之于子也,犹用计算之心相待也,而况无父子之泽乎?”
[130]父母与子女的关系也是一种利害关系,那些没有血缘的骨肉之情的人与人之间的关系更不用说是一种利害关系了韩非还指出,人为了利益,会忘掉自己所厌恶的甚至害怕的东西,会不惜一切地去追求,人人都可以成为孟贲似的勇士“鳝似蛇,蚕似蠋人见蛇则惊骇,见蠋则毛起然而妇人拾蚕,渔者握鳝,利之所在,则忘其所恶,皆为孟贲”
[131]人们为了利,可怕的东西不可怕了,可恶的东西也不可恶了总之,在韩非看来,人的本性是好利自私的,因而,人与人之间的关系是纯粹的利害关系为此,韩非提出了“因人之情而治”的管理模式所谓“因人之情而治”就是因循人好利的本性来提出治理的方法和措施,达到社会的治理或管理的有序韩非的具体管理办法是二柄论和法术势一体论何谓“二柄”?韩非说“明主之所导制其臣者,二柄而已矣二柄者,刑、德也何谓刑、德?曰杀戮之谓刑,庆赏之谓德为人臣者畏诛罚而利庆赏,故人主自用其刑、德,则群臣畏其威而归其利矣”
[132]所谓“二柄”是指“德”和“刑”,也即是“赏”和“罚”韩非主张“有功者必赏”,“有罪者必诛”
[133]“庆赏”就是“德”,即是满足人的“好利”之心;惩罚杀戮就是“刑”,即是惩罚人的恶害之心___运用“二柄”就能达到治理的目的呢?韩非认为,“明赏,由民劝功;严刑,__亲法”
[134]韩非认为,惩罚之所以能够禁止犯罪也,是因为民众惧怕惩罚,所以矣能禁止的,这样国家就得到治理了;与此同时,韩非认为,用奖赏这种宽柔方法完全可以导人为善,用惩罚这种威严的方法完全可能以战胜各种犯罪,“其赏足以劝善,其威足以胜暴”
[135]“赏”可以起到“劝功劝善”的作用,“罚”可以起到禁乱胜暴的作用不仅如此,韩非还主张厚赏重罚,把赏罚推向它的极至韩非说“凡赏罚之必者,劝禁也厚赏,由所欲之得也疾;罚重,则所恶之禁也急”“是故欲治甚者,其赏必厚矣;其恶乱者,其罚必重矣”
[136]韩非认为,这样臣民就会“畏威归利”而不犯罪作乱,从而使国家达到了治理其次,“法术势”一体论韩非认为,法术势三者是“不可一无”的,它们是相互__而不可分割的韩非认为,“申不害不擅其法,不一其宪令,则奸多”商鞅治秦时,虽使秦国富强了,“然而无术以知奸,则以其富强也资人臣而已矣”,其结果是“战胜则大臣尊,益地则私封立”所以,韩非指出“君无术,则弊于上;臣无法,则乱于下此不可一无,皆帝王之具也”
[137]韩非强调不能只有“法”,而没有“术”和“势”;相反也不能只有“术”,而没有“法”和“势”;而更不能只有“势”,而没有“法”和“术”,三者缺一不可韩非的法术势相结合的治国理论是对管理学的重大贡献何谓“法”?“法”指由官府所制定的成文的法律和法令韩非强调以法治国,认为一个具有中等智慧和管理能力的国君,只要他“抱法”、“明法”和“奉法”,即遵循法律、彰明法律和奉行法律,不仅能达到国家和社会的治理,而且还能使国家强盛起来韩非说“抱法守势则治,背法去势则乱”
[138]还说“明法者强,慢法者弱”
[139]“奉法者强,则国强;奉法者弱,则国弱”
[140]韩非强调,法治的重要内容是“赏功罚罪”,即赏罚二柄那么,___只要管理者能“抱法”、“明法”和“奉法”,就能够实现“治”和“强”呢?这是因为被管理的臣民是“好利恶害”、“就利去害”的,只要赏罚分明,甚至厚赏重罚,百姓知道有功必赏,有过必罚,有罪必诛,因而不敢犯法犯罪,从而达到国治兵强所以,韩非说“故其治国者,正明法,陈严刑,将以救群生之乱,去天下之祸,使强不凌弱,众不暴寡,耆老得逐,幼孤得长,边境不侵,君臣相亲,父子相保,而无死亡系虏之患,此亦功之至厚者也”
[141]可见,韩非企图通过“正明法,陈严刑”的办法来扶弱抑强,除暴安民,从而达到社会的安定韩非还把法令叫做“名”,根据法令进行赏罚,叫做“刑”“法”是赏罚的标准,“名”是“刑”的根据,“刑”必须合乎“名”他强调说,人主想要禁止奸乱,必须要使赏罚和法令相符合总之,韩非强调“法”在国家管理和治理中的重要作用“术”是韩非驾驭群臣的一种手段何谓“术”?“术”指国君根据“法”驾驭群臣的手段或方法韩非说“术者,因任而授官,循名而责实,操杀生之柄,课群臣之能者也此人主之所执也”
[142]“任”,能也“术”就是按照人的才能来派定官职,根据官职的名位来要求完成工作的任务,掌握生与杀的__,考核群臣的才干,这些都必须由君主亲自掌握的“术”与“法”不同,“法”要公之于众,让百姓知法,而“术”是秘而不宣的,必须是由国君秘密掌握的“术者,藏之于胸中,以偶众端而潜御群臣者也故法莫如显而术不欲见”
[143]有了“术”就可以把一切大权独揽于自己手中韩非指出人主所用的七种权术,“一曰众端参观,二曰必罚明威,三曰信赏尽能,四曰一听责下,五曰疑诏诡使,六曰挟知而问,七曰倒言反是”
[144]即
一、众人之言行要多观察与验证;
二、惩罚要坚决以显示其威势;
三、奖赏要守信用使人尽其所能;
四、一一听取意见,严格检查下属所管部门的事情;
五、运用各种诡计,使下属不敢隐瞒真实情况;
六、挟所知以问不知,而所不知者亦知,即“深知一物,众隐皆变(辨)”;
七、用倒错其言,反为其事的诡诈办法,以试探其所疑惑之事可见,在韩非的“术”中,包含有使用阴谋诡计的权术韩非认为,由于人是好利自私的,人与人之间的关系是纯粹的利害关系,是不可信任的君臣之间的关系亦只是一种利害关系,“主利在有能而任官,臣利在__而得事;主利在有劳而爵禄,臣利在无功而富贵;主利在豪杰使能,臣利在朋党用私”
[145]还说“君臣异心,君以计畜臣,臣以计事君君臣之交,计也害身而利国,臣弗为也;害国而利臣,君不为也臣之情,害身无利;君之情,害国无亲君臣也者,以计合者也”
[146]君臣不只是互相利用的关系,也一种买卖关系,国君__官爵,群臣__智力,这种买卖关系也是一种利害关系,君臣之间各怀异心,相互利用,因此,国君如果不使用点权术是不能控制其臣属的何谓“势”呢?指国君的权势、威势,是一种以上临下的、具有绝对权威而又迫使人不得不服从的一种强制力“势者,胜众之资也”,
[147]“势”是制胜众人的资产和力量按照韩非说法,“势”有自然之势和人设之势,韩非强调的是人设之势他说“夫势者,名一而变无数者也势必于自然,则无为言于势矣吾所为言者,言人之所设也”
[148]所谓人设之势指“势”与“法”的结合,即“抱法处势”韩非指出,“主之所以尊者,权也”
[149]国君之所以处于九五之尊的高位,是因为他有权位和权势“凡明主之治国也,任其势”
[150]国君之尊,靠的有权力英明的国君治国,靠的也是自己的权势“威势者,人主之筋力也”
[151]“势”对于一个国君是十分重要的韩非还指出,他所讲的“势”是“中者”之势所谓“中者”是指“上不及尧舜,而下亦不为桀纣”的那些君主韩非指出,对于“中者”来说,“抱法处势则治,背法去势则乱”凡具有中等智能的君主,只要能“抱法处势”就可以达到国家的治理综上所述,韩非所讲的“法”是指治理国家的法律、法令;“术”是指控制、驾驭群臣的方法或手段;“势”指国君的权力这三个东西在韩非那里具有特定的内涵,但在管理学上也有它的普遍意义任何一个部门的管理工作,都必须制定自己的规章、制度,任何一个管理者也都有自己的管理方法,必须要有从事管理的权力,此三者缺一不可,否则就无法进行管理法家的法治完全不同于现代意义上的法治韩非的法治是一种集权式的、专断性的和强制性的管理由于韩非对人性的假定出现了偏颇,认定人的本性是好利自私,因为追求利而缺乏理性,所以必须进行强制式的管理,提倡“抱法守势则治”,“正明法,陈严刑”而治,运用“法”、“术”、“势”、“惩罚”、“严刑”、甚至运用杀戮来实施管理这是因为韩非把人与虎、马、牛等动物相提并论,认为人也和这些动物一样只有用牢笼、鞭子才能使他们就范韩非说“服虎而不以柙,禁奸而不以法,塞伪而不以符,此贲、育之所患,尧、舜之所难也故设柙非所以备鼠也,所以使怯弱能服虎也;立法非所以备曾、史也,所以使庸主能止盗跖也”
[152]在韩非看来,用法来管理臣民,就好象是用木笼来关老虎一样,是不得不采取的强制措施韩非还说“无捶鞭之威,衔橛之备,虽造父不能以服马;无规矩之法,绳墨之端,虽王尔不能以成方圆;无威严之势、赏刑之法,虽尧舜不能以为治”
[153]韩非还认为,由于人民众乏理性和智慧,因而也必须对他们实行强制性的管理他说“今人不知治者,必曰‘得民之心’欲得民之心而可以为治,则是伊尹、管仲无所用也,将听民而已矣民智之不可用,犹婴儿之心也夫婴儿不剃首则腹(复)痛,不揊(音ché)痤(拨除痈疮)则浸益,剃首、揊痤必一人抱之,慈母治之,然犹啼呼不止,婴__不知犯其小苦致其所大利也”
[154]民众和婴儿一样,不知小苦和大利的关系,因为他们愚钝而智慧不足,所以必须实行强制的手段,才能给婴儿剃头和拨除痈疮由上所述,在法家的法治理论中,强调强制性的他律在法家看来,人的本性不仅是好利自私的,而且在智力上是愚钝而未开化的,因而,人没有自身的价值追求,没有自己的人格理想,人的一切行为不外乎是追逐利益,或慑于法令的迫使,或惧于权势威严,人完全受他律的强制,是没有内在自律性的人与人之间是纯粹的利害关系,因而,无友谊、诚实和信用可言在人际交往中也必须互相提防,各自为了自己的利益,可能采用各种手段,甚至某种阴谋总之,韩非所采用的管理方法是赏罚并用的、法术势相统一的强制性的、他律式的管理,这是一个自存体系的管理理论系统,其中含有不少极有价值的、值得借鉴的东西这里,完全可以从与法家的他律式的管理中看出儒家自律式管理的进步性和局限性,但是,自律式管理是现代管理发展的新趋势,儒家以德治为中心的自律式的管理值得认真的发掘和研究第四节自律与他律的统一在孔子的“道之以德,齐之以礼”的著名命题中,其实已经包含着自律和他律的辩证统一孔子在强调“德”的同时,也强调“礼”的重要作用在孔子看来,“仁”是内在的道德意识,“礼”是“仁”的外在表现,也是道德评判的标准孔子说“克己复礼为仁,一日克己复礼,天下归仁焉”即克制自己的私欲,使自己的行为复合周礼的规定就算是仁了还强调用礼的规定来规范自己的视、听、言、动,他说“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”
[155]如果只有“仁”的道德观念,而没有“礼”来规范自己的行为那就不成其为“仁”“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞”只恭敬而不懂礼法就会烦劳,谨慎而不懂礼法就显得胆小,勇敢而不懂礼法就会惹出乱子,心直口快而不懂礼法就会尖刻伤人所以,孔子主张用礼来规范人的行为,人是否有善心要通过礼来表现这里可以看出,孔子的“礼”虽然具有一些约束性,但不具有强制性,仍然是属于仁德的范畴后来,孔子提出“宽猛相济”的管理方法,似乎在孔子的思想中不具有典型的意义根据《左传》昭公28年的记载“仲尼曰‘善哉!政宽__慢,慢则施之以猛;猛__残,残则施之以宽宽以济猛,猛以济宽,政是以和’”即国家管理百姓的政策法令太宽,百姓就会放肆无节制,如此就施行严厉的管理;施行严厉的政令,使百姓受到了伤害,如此就改行宽和的政令这样宽与猛的政令互相交替使用,__管理就算是平和了可见,孔子在这里是针对政令来说的,其中不含自律和他律的辩证关系荀子在“性伪合而治”的管理模式中,提出了“隆礼重法”的管理办法,把自律和他律统一起来了荀子把他的“隆礼重法”理论简要地概括为“故古者圣人以人之性恶,以为偏险而不正,悖乱而不治,故为之立君上之势以临之,明礼义以化之,起__以治之,重刑罚以禁之,使天下皆出于治,合于善也”
[156]荀子随之而提出了“平政爱民”,“任贤使能”,“富国强兵”的管理主张,给儒家管理思想说增添了新的生命活力 “隆礼重法”是荀子管理思想中一个根本性的指导思想由于人性是恶的,要求得社会的平治,就不能顺其人性之自然而发展,必须要“化性起伪”,用“礼义”来教化人,树立人的以“礼义”为中心的道德观和价值观,把人的自然的恶的本性改造成为具有“礼义”的合于善的“社会本质”荀子说“然则从人之性,顺人之情,必出于争夺,合于犯分乱理而归於暴故必将有师法之化,礼义之道,然后出于辞让,合於文理而归于治”;在荀子看来,如果不对人性进行改造,按照人的自然本性行事,必然产生争夺,使社会出现__,所以必须要加强礼义的教化“是以,为之起礼义、制法度,以矫饰人之情性而正之,以扰化人之情性而导之也始皆出于治,合于道者也”
[157]荀子认为,如果通过“礼义”教化,通过化性起伪之后,人就归于善了,人有了善的“礼义”道德,就能产生道德的自觉与自律;但是还必须通过“法度”以禁之,因为通过教化之后,仍然会有不为善的、甚至犯罪的人,因此,强制的法制的管理是必不可少的这样把“隆礼”和“重法”结合起来,就克服了只讲“礼义”教化,不讲“法度”禁罚的片面性,或者只讲“法度”的禁罚不讲“礼义”教化的片面性,社会就会达到了治理 “礼”是什么?荀子说“礼者,法之大分,类之纲纪也”
[158]礼是法制的前提,事物的规范“礼者,贵贱有等,长幼有序,贫富轻重皆有称者也”
[159]礼是规定贵贱的等级,长幼的差别,贫富、负担轻重都各有所宜“礼也者,贵者敬焉,老者孝焉,长者悌焉,幼者慈焉,贱者惠焉”
[160]礼还规定对尊贵的人要恭敬,对老人的孝顺,对年幼的人要慈爱,对地位低下的人要施恩惠荀子还说,礼仪完备了,君子就归向它礼仪体现到自身,行为就能得以端正正义施行于国家,政教就能得以彰明,能够把礼仪和正义普及开来,则美名显露,天下羡慕”由此可见,荀子的“礼”的内容包括__法律制度、社会等级制度、道德规范以及行为准则等等“礼”是制定法律的总纲,又是以法类推的各种条例的纲要“礼”还对社会人群的等级名分进行明确的规定,使之贵贱有别,长幼有序“分莫大于礼”
[161],“分”是“礼”的一种属性,使社会上不同职业的人,不同等级名分的人,都各自按照自己的职分行事,不能有所越超这样,社会就有序了“礼”还包含仁、义、忠、孝、慈、惠等道德范畴以及各种礼节和人际交往中的行为准则等等所以,“礼”有多方面的社会功能,在社会生活中具有重要的作用荀子认为,人无礼,则不能在社会上生存;做事不按礼办,事情就办不成;国家没有礼来规范和调节人的行为,国家就不能安宁从人性治理的模式来看,“礼”的重要价值在于“养人之欲,给人之求”
[162]人有各种欲求是人的本性,荀子对人的欲求不是“寡欲”更不是“灭欲”,而是“养欲给求”,这种“养”和“给”不是无限制的,而是有节制的“养”和“给”荀子说“欲虽不可尽,可以近尽也;欲虽不可去,求可节也所欲虽不可尽,求者犹近尽;欲虽不可去,所求不得,虑者欲求也道者,进则近尽,退则节求,天下莫之若也”
[163]即是说,按照“礼”的规定,尽量满足人的欲求;同时又用“礼”的规定节制人的欲求“从人之欲,物不能瞻也”,只有用“礼”来调节人的欲望,并限制在一定的程度上和一定的范围之内荀子强调“礼以顺人心为本”
[164],人心和顺,按礼仪之规定行事,则人心尚善,从而具有内在的道德自律性 荀子认为,在对国家进行管理的过程中,除“隆礼”之外,还必须“重法”必须使“隆礼”和“重法”统一起来荀子认为,“重法”对于一个社会的治理是绝对必要的,“法者,治之端(首)也”
[165]荀子认为,治理国家的根本原则,就是“礼义”与“法度”,“众庶百姓则必以法数制之”
[166]无“法”则社会不能治理在儒家看来,对社会的治理主要是对人的治理,治“人”要以人性为依据,其主要任务是改造人性荀子认为,人性多欲,而人的欲望又是没有止尽的如果“从人之性,顺人之情,必出于争斗”,
[167]“欲恶同物,欲多而物寡,寡则必争矣”
[168],这样就要“犯分乱理”而犯罪对于各种犯罪的罪犯,必须“以法数制之”,用以惩治人的各种邪恶荀子认为,犯罪的原因在于“欲多而物寡”为了减少或防止犯罪,要对人进行“礼义”教化,在尽可能的情况下“养人之欲,给人之求”,“不富无以养民情,不教无以理民性”
[169]“隆礼”的目的在于“化性起伪”“‘化性起伪’实际上是立足于对人的改造,而不是对人的惩罚”
[170],同样,“重法”也是对人性改造的一种手段荀子主张对于犯罪的处罚,要量刑治罪,杀人者必须处以死刑,伤人者一定要受法律的恁处;司法要公正,要以法为准绳,不要徇私情,更不能泄私愤;不要滥用刑事,不要乱罚无辜荀子强调,“行一不义,杀一无罪,不为”
[171]唐君毅认为荀子“言政以教为本”
[172],强调对于民众要教之,__“不教而诛”,如此“则刑繁而邪不胜”;也__“教而不诛”,如此“则奸民不恁”
[173]由于“人之性恶”,所以既要“隆礼”,又要“重惩法”;既要教化,又要刑罚,这两种管理的手段交互为用,就成了逻辑的和事实的必然荀子把自律和他律统一起来,成了他管理理论的鲜明特征从实践上看,荀子的理论较为合乎管理的实际如果只讲德治,过分强调道德的自律,把人性看成纯粹的善,容易脱离实际而走向一个极端所以,司马谈在《论六家要旨》中批评儒家和法家,批评儒家说“劳而少功”相反,如果只__治,把人看成是好利自私的动物,完全用强制的手段来进行管理,容易残忍而走向另一个极端所以,司马谈也批评法家说“严而少恩”荀子的学说克服了两个极端,既讲“礼义”的教化,又讲“法度”的强制,把自律与他律在“礼义”教化的基础上统一起来了,因此,荀子的管理理论切於实用第五节东西方激励机制的比较以上,我们论述了西方的激励理论和儒家的道德自律理论,从中可以它们有相同性,也有着区别相同之处是第一,激励的手段和方法都以一定人性假设或人性认定为其基础,不同的人性假设或人性认定,就有不同的人性管理模式;第二,都重视人的不同层次的需求,尽量在满足人的需求上寻找其管理的方法;第三,都追求一个理想的目标,使之尽可能达到一个完满的境地其差别是第一,对人性认识的不同,西方的人性论是经验性的、比较具体实用;儒家的人性是先验性,结论笼统而含糊第二,西方的激励方法重在顺应人性,满足人性的需要,而儒家的管理措施,在顺应人性的中时,还重视对人性的塑造或改造;第三,西方的激励方法重物质利益,重在外部的__,忽视人的道德自律;儒家强调内在的道德自律,重视精神而忽视物质利益第四,西方应用各种激励手段的目的是为了给业主、企业经营者获得更多的利益和利润,追求的现实的直接的目标;儒家追求的是一个宏观的目标,求得社会的和谐与安宁人是一个极为复杂的社会存在,人确实有异于宇宙万物的灵性,这种灵性规定了人有自己的尊严、有自己的道德、价值追求和理想,这是一种内在的恒久的动力把对人的激励手段和方法建立在对人性认识的基础上是完全正确的,人性是复杂的,不能把对人性的认识简单化,还应该不断的深入对人性的研究,使之能可能的得出正确的认识把激励的方法建立在适合人性的基础之上,不仅要满足人的物质的需要、生存的需要、安全的需要、精神的需要、心理的需要,还要满足人的发展的需要、实现其人生价值的需要还应该创造条件,把存在于人的内部蕴藏着极为丰富的潜能,充分发挥出来,创造更多的社会财富人的潜能一旦发挥出来,就可以变成巨大的物质力量管理的实践经验证明,自律比他律好德国的曼弗雷德·马丁和加比·波尔纳认为,“自我负责,自我激励、自尊、自信和自律”是成功管理的基础
[174],“员工不要官僚主义和监督”,“只有员工的自我激励才能持久,才利于生产”
[175]曼弗雷德·马丁和加比·波尔纳的这一管理思想完全和儒家的道德自律的管理是相一致的自律管理是人本管理的必然要求,也是现代管理的必然发展趋势,“胡罗卜加大棒的管理,__上踢一脚的管理以及种种强制式的他律的管理和人本管理是相悖谬的,也是不文明的,已经被时代所抛弃了所以,现代管理越来越重视人本管理,重视道德自律性的管理因此,儒家的德治管理以及“以德治国”的理论越来越受世界管理学界的重视为此,当代的人本管理,应该从儒家“道之以德”的管理思想中吸取养份,____的当代管理,更是应该如此山东省东明石化集团实施“以德服人”的管理,董事长、总经理马利亭和他的__班子成员们总是“吃苦在前,享乐在后,忘我拼搏,胸怀坦荡,大力加强精神文明建设,提高东明石化人的整体素质”他们的经验正好证明“行仁、以德服人,才能真正实现有效的管理,企业内部才会形成一种互相尊重、互相信任的风尚,管理者才能得到员工的拥护,员工才会心悦诚服地服从管理者的差遣,企业的潜能才会真正发挥出来”
[176]“以德服人者,中心悦而诚服也”
[177]正是因为是“中心悦而诚服”之,所以,才使员工们发挥出主动性、积极性和创造性的精神这种适合中国国情的、具有民族文化色彩的管理方法,正是东明石化集团“日新月异,蒸蒸日上”的重要原因,也是为我们上述理论所作的最好的注脚第四章仁爱之心现代管理的道德性之一仁爱是人类共同的价值追求,也是人之所以为人的最本质的规定人与人之间相爱是人际和谐、团结、协作的前提,也是社会、团体、__和谐的前提如果人类丧失了仁爱之心,人性发生了异化,人变得邪恶了,那整个社会将充满__人与人相爱是人类文明的一种标志,是进行文明自律的管理不可缺少重要的条件因此,在讲到管理的内驱力时,首先来研究仁爱之心的问题第一节东方文化中的仁爱思想东方有着悠久的历史文化,中国、印度、埃及以及巴比伦等国家所创造的灿烂文化,至今仍然放射出它的光芒,其中的仁爱思想为现代的人本管理提供了极为丰富思想养料特别是中国的儒家、墨家、道教以及印度佛家,为了能够对社会、对__、对人的行为实行有效的管理和控制,都提倡爱的思想儒家提倡“仁爱”,墨家提倡“兼爱”、道家讲“慈爱”、佛家讲“慈悲”儒、墨两家曾经是中国历史上最著名的、最有影响的两大学派,他们的仁爱思想对人类管理文化的发展产生了极为深远的影响仁爱、兼爱、慈爱是具有东方文化典型代表意义的中华文化的基本精神已故的著名的历史学家、四川大学蒙文通教授指出“兼爱是东方地区的共同思想人与人相爱,又是慎到、田骈‘公而无党,易而无私’的基础庄周一派的思想,总是以不屑之意待人,轻视绝俗,而自视甚高,使人与人相轻商、韩一派总是以权术对人,使人与人相贼他们从不同的角度__仁义东方的儒墨谈仁义,主张人与人相爱田、慎的‘还与众人同道’,必然要以兼爱为本杨朱、墨翟都主张仁义,与老、庄、韩、商都不同百家盛于战国,但后来却是黄老独盛,压倒百家,兼爱可能是其重要的因素”
[178]根据蒙文通的分析,在中国历史上有主张人与人相爱的和主张人与人相贼的两种文化倾向,但是,占主导地位的、影响深远的是“仁爱”的思想根据《庄子·天下》篇的记载“泛爱万物,天地一体也”为惠施历物十事之一,可见,名家也是讲仁爱的“仁爱”思想是儒家思想的核心“仁”是孔子思想的主线在《论语》中仁出现了109次《说文》解释“仁,亲也,从人从二”即“仁”是表示人与人之间相互关系的范畴人是社会化的生物,人不是孤立地生活,而是处于相互合作、相互交往、相互__之中的,所以人的相互之间的____是人际之间的最基本关系有人说,人最需要的是人没有人与人之间的合作与交往简直是不可想象的儒家的创始人孔子,早就看到了人际关系的极端重要性,把学术研究的重点放在对“人”的研究上,提出了“仁”这个概念,把人从天命神学中解放出来,为东方文化的人文精神奠定了基础人与人之间相爱是中华人文精神的核心“仁”的内涵非常丰富,但是,它的基本内涵是“爱人”孔子的学生樊迟向孔子请教什么是“仁”时,孔子回答说“爱人”
[179]孟子说“恻隐之心,仁也”“仁者,爱人”
[180]“恻隐之心”即是同情心、怜爱心孟子强调“仁”的内涵是“爱人”孟子还把仁爱之心称之为“不忍人之心”在《大学》的三纲“明明德、亲民、止于至善”之中的“明德”和“至善”,讲的是使人的天赋的善良的美德达到最完善的境界,讲的是“善”,讲的是“仁爱”在《中庸》中不但用“诚”来代替“仁爱”、“善良”,还把“诚”这个范畴提高到了宇宙本体的高度它说“唯天下至诚,为能尽其性;能尽其性,则能尽人之性;能尽人之性,则能尽物之性”天下至诚的人,才能充分发挥自己的本性人的本性是善的仁即善《周易》的乾坤之德亦是至善之德“乾,元、亨、利、贞”元,善也亨,美也利,利物也贞,正也天有善、美、利物、贞正之德《彖辞》说“大哉乾元,万物资始”,谓大哉天德之善,万物赖之而始生坤卦的《彖辞》也说“至哉坤元,万物资生”,谓至哉地德之善,万物赖之以生长天地之德是至仁至善的,天无私而覆,地无私而载乾卦《文言》说“元者,善之长也;亨者,嘉之会也;利者,义之合也;贞者,事之干也”即“元善”为“元、亨、利、贞”四德之首或统帅“君子体仁足以长人”,君子实践了仁德,就能足以成为君长,成为管理者;“嘉会足以合礼”,君子有亨德足以“合礼”;“利物足以和义”,君子有利物(利物指利人)之德就足以“和义”;“贞固足以干事”,君子有坚持正道之德足以办好事情如果君子能实行“仁、礼、义、正”这四德,就合于天道了坤卦的《彖辞》说“坤厚载物,德合无疆”地之德施及于万物而没有边际《象辞》还说“积善之家必有余庆”,积善必有好报仁爱和善良也是《周易》提倡的道德行为准则唐代韩愈《原道》中说“博爱之谓仁”可见,“仁爱”是儒家思想的基本精神儒家认为,“爱人”要从孝顺父母、尊敬兄长开始孔子的学生有若说“孝悌也者,其为仁之本与!”
[181]什么是“孝”和“悌”呢?《说文·老部》“孝,善事奉父母者”;贾谊的《新书·道术》篇说“敬爱兄长之谓悌”善于事奉父母为孝,尊敬兄长为悌孝悌是实现“仁”的根本,也是人性塑造、建立人性管理模式的开始《吕氏春秋·孝行》也说,培养仁德要以孝为本,“凡为天下,治国家,必先务本而后末所谓本者,非耕耘种植之谓,务其人也务其人,非贫而富之,寡而众之,务其本也务本莫贵于孝”“夫执一术而百善至、百邪去,天下从者,其惟孝也”认为先王之所以能治理天下,就是笃谨孝道“敬爱其亲,不敢恶人;敬其亲,不敢慢人爱敬尽於事亲,光耀加於百姓”,这样国家牟得到治理了如果一个人连自己的父母都不孝,他还什么仁爱之心呢?孟子说“老(孝敬)吾老(长辈),以及人之老;幼(怜爱)吾幼(小孩),以及人之幼”
[182]就是说,孝敬自己的长辈,而后去敬爱别人的长辈;疼爱自己的儿女,然后去爱别人的儿女爱人要从爱自己的亲人开始,然后推而广之去爱别人,这就是儒家的“推恩原则”张载则进一步说“民吾同胞,物吾与(朋友)也”所有的人都是我们的同胞,万物都是我们的朋友由爱人而及爱物,这样不但能够使社会生态得到平衡,同时也能造成自然生态的平衡社会生态的平衡是实现管理目标的重要条件墨家提倡“兼爱”的思想墨子是墨家学派的创始人,其生卒年代已不确考,大约是战国初期的人墨子学说是一个独特的体系,其“兼爱”、“尚同”、“尚贤”、“非攻”、“非命”等思想具有十分重要的价值,其中“兼爱”的思想产生了深远的历史影响墨子根据当时的社会环境,提出了“兼相爱,交相利”的原则他认为,当时各诸侯国之间互相攻伐,大夫之间的篡夺,人与人之间的相贼,都是不相爱的缘故他说现在的诸侯只知道爱自己的国,不爱别人的国,所以不顾一切地用全国的力量攻打别人的国;现在的大夫只知道爱自己的家
[183],不爱别人的家,所以不顾一切地用全家的力量,去抢夺别人的家;现在的人只知道爱自己的生命,不爱别人的生命,所以不顾一切地拚出自己的生命去杀害别人的生命由于人与人之间不相爱,就必然产生严重的后果他说“故诸侯不相爱则必野战,家主不相爱则必相篡,人与人不相爱则必相贼,君臣不相爱则不惠忠,父子不相爱则不慈孝,兄弟不相爱则不和调天下之人不相爱,强必执弱,富必侮贫,贵必傲贱,诈必欺愚凡天下祸篡怨恨,其所以起者,以不相爱生也”
[184]即是说,墨子认为,由于不兼爱而产生交相恶,所以产生出“野战”、“相篡”、“相贼”、“不惠忠”、“不慈孝”、“不和调”、“强凌弱”、“富侮贫”、“贵傲贱”等邪恶、不公正的现象如果“兼相爱”呢?就会出现与之完全相反的有局面墨子强调说如果把别人的国看成自己的国,把别人的家看成自己的家,把别人的身体看成自己的身体,那会出现“诸侯相爱则不野战,家主相爱则不相篡,人与人相爱则不相贼,君臣相爱则惠忠,父子相爱则慈孝,兄弟相爱则和调天下之人相爱,强不执弱,众不劫寡,富不侮贫,贵不傲贱,诈不欺愚凡天下祸篡怨恨可毋使起者,以相爱生也”所以墨子极力主张“兼相爱,交相利”这是因为“爱人者,人必从而爱之;利人者,人必从而利之;恶人者,人必从而恶之;害人者,人必从而害之”
[185]根据以上的论述,墨子由此得出结论说“天下兼相爱则治,交相恶则乱”
[186]由此可见,墨子提出“兼相爱,交相利”的目的,是为了有利于对社会的管理,使社会达到和谐、协调、平衡、有序的状态,否则就无法对社会进行管理墨子管理的目标是“兴天下之利,去天下之害”,人与人相爱则相利,人与人相恶则相害“兼相爱”是墨子管理思想中一以贯之的主线,它体现了东方人本管理思想的精华如何来实现“兼相爱,交相利”呢?墨子主张,首先要“一同天下之义”,规定一个统一的思想标准,这就是“兼相爱,交相利”墨子指出“天下之人异义,是以一人一义,十人十义,百人百义其人数兹众,其所谓义者亦兹众,是以人是其义,而非人之义,故交相非也”正是,由于没有“一同之义”,没有统一的思想标准,各个人以自己___,去__别人___,故不能统一认识其结果是“内之父子兄弟作怨仇,皆有离散之心,不能相和合至于舍余力不以相劳;隐匿良道,不以相教;腐朽余财,不以相分天下之乱也,至如禽兽然”即要用“兼爱”来统一人们思想,否则社会得不到治理第二,“同义其上”,所谓“上”者,指国家的管理者、__者,他们应该是“贤良、圣知、辩慧之人”所以,应该“上之所是,必亦是之;上之所非,必亦非之”凡上级肯定的,必须顺从之;上级不赞成的东西,就不要去作了
[187]第三,“得下之情”,墨子说“上之为政,得下之情则治不得下之情则乱”这是因为,“得下之情,则是明於民之善非也,若苟明於民之善非也,则得善人而赏之,得暴人而罚之善人赏而暴人罚,则国必治”
[188]了解民情的目的,在于了解民众中的善与恶,从而赏善罚恶由于行善的人得到了嘉奖,作恶的人受到了惩罚,这样的赏罚分明,民众就有所依从,社会就可以得到治理了墨子用以区别善与恶的标准是“兼相爱,交相利”这个根本的思想指导原则道家的创始人是老子,他著有《道德经》一书老子把儒家的“爱有差等”当作“私爱”而加__,提倡无私之爱老子认为,“道”是宇宙万物的根源,是宇宙的最高本体老子说“道生一,一生二,二生三,三生万物”
[189]宇宙万物是由道生出来的道的本性是无私无欲的“道”对于万物“生而不有,为而不持,长而不宰”
[190]“道”生养了万物而不据为己有,推动了万物发展而不以为自己尽了力,作了万物的__而不去主宰它,“道”是没有欲望和偏私的人也必须遵循“道”的规律,要“道法自然”而无私、无欲在其本源意义上,人和天地一样乃为“道”所化生,既然人也是“道”化生者之一,因此人的自然本性也就必然是无私无欲的,无私无欲就是善,善就是慈爱老子十分崇尚水德,“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道”
[191]具有最高善德的人,有功劳而不争名争利,甘心居于卑下的地位,这就接近于“道”的无私无欲的本性无私无欲而不争,不争则善;有私有欲必争,争则恶所以,老子推崇“慈爱”,把它作为三宝之一老子说“我有三宝,持而保之一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先”
[192]“慈爱”是老子的第一宝可见,道家也是主张慈爱的老子对儒家的仁、义、礼、智提出了批评,老子认为,仁义等道德,非人性之本有,而是人为地强加的,违背了“道法自然”的规律;第二,批评儒家的仁义道德有不少的偏颇性,老子并不__“仁”,他所提倡的是无私爱的“天地之仁”和道家的“圣人之仁”老子说“天地不仁,以万物为刍狗;圣人不仁,以百姓为刍狗”
[193]上面两个“不仁”中的“仁”是指儒家人为的私爱,“天地不仁”谓天地对宇宙无私爱,“圣人不仁”谓圣人对百姓无私爱,就象对待“刍狗”一样天地之仁是无偏私地慈爱宇宙中的万物,圣人之仁是无偏私地慈爱所有的百姓切不要从表面看到老子在批评儒家的仁义道德,就以为道家__仁爱儒家的“仁爱”是主张从爱自己的亲人开始,然后“推恩”出去爱别人,以至一切人;墨家的“兼爱”是无条件地讲人与人之间的“兼相爱”;道家的“慈爱”是从“道”的本质和规律中引伸出来的,强调无私之爱,是反归于“道”这个本源的爱虽然儒、墨、道三家所讲的“爱”在立论根据和实现“爱”的方式上有不同,但它们都强调“爱”却是共同的为此,韩非在分析老子思想时,也把“仁”解释为“爱人”“仁者,谓其中心欣然爱人也其喜人之有福,而恶人之有祸也”
[194]韩非的解释是否合乎老子的原意呢?可以讨论,但他对“仁”这个概念的诠释却是十分正确的道教把老子的《道德经》作为其最基本的教义,以“道”作为它的最高信仰,认为太上老君或三清(玉清、太清、上清)都是“道”的化身道教继承了道家的“慈爱”思想,同时也吸收了墨子的“兼爱”思想,后来道教还融合了儒家的伦理思想,所以道教伦理具有浓厚的仁爱的色彩道教把道家的慈爱思想转化“诸恶莫作,众善奉行”;“一切善事,信心奉行”等信条来渡化它的信徒在实践上,道教根据道家的慈爱思想编写出劝善的经典,诸如《太上感应篇》、《文昌帝君阴骘文》、《关圣帝君觉世经》、《孚佑帝君心经》等,作为它的信徒们行善立德的范本,强调“遏恶扬善”道教在融合了儒家的伦理思想后,提出了“为道者当先立功德”道教思想家葛洪说“欲求天仙者,要以忠孝、和顺、仁信为本,若德行不修,而但务方术,皆不得长生”还强调“为道者以救人危使免祸,护人疾病,令不枉死,为上功也”,
[195]发挥了《太平经》“天道承负”的教义,宣扬了善恶报应,导人向善的思想道教还教导它的信徒们说“祸福无门,惟人自召善恶之报,如影随行”“夫心起於善,善虽未为,而吉神已随之;或心起於恶,恶虽未为而凶神已随之”
[196]只要有善的动机,虽然还没有把这种动机变成善的行为,做出善事,吉神已经知道了;相反,如果你心有恶念,虽然还未做出恶事,而惩罚你的凶神已经跟随你了这就是说作了善事,必有善报;作了恶事,必有恶报道教还认为,人是行善还是行恶,最根本的是人的“心”,“天生万物,惟人最灵匪人能灵,实是心灵”因为“心为主宰”,是“一身之君”
[197],即人的心灵、思想意识是主宰人的行为的,心善则为善事,心恶则为恶事若想要成仙,也务必要修德,“欲求天仙者,当立一千三百善;欲求地仙者,当立三百善”
[198]总之,道教谆谆告诫信徒们,要行善积德,可见在道教的教义中充满着仁爱的、善良的思想印度佛教讲“慈悲”为怀“佛”是“佛陀”的简称,意为“觉者”、“知者”佛性,指佛陀的本性,也即是觉性或如来藏如来是指以如实之道来达到觉悟“如来藏”指一切众生都藏有本来清净之心,皆因被烦恼所隐藏而不见所谓佛陀的本性,也即是慈悲之性“慈悲”即是佛性何谓“慈悲”?“大慈与一切众生乐,大悲拨一切众生苦”
[199],即“慈”为给予众生之快乐,“悲”为解除众生之痛苦所谓“大慈悲心是平等心,是无为心,无染着心,是空观心,是恭敬心,是卑下心,是无杂乱心、无见取心,是无上菩提心,是当知如是等心”
[200]“慈悲”心就是没有被任何邪心、邪念污染的清净心、仁爱心和怜悯心佛教认为,人人皆有本来清净之心,人人皆有慈悲之心,所以人人皆有成佛的可能性佛教还把“慈悲”之心扩展到“四无量心”即慈无量心,将给以众生安乐的慈心扩展到无量;悲无量心,将解除众生痛苦的悲心扩展到无量;喜无量心,将观想众生幸福而欢喜的喜心扩展到无量;舍无量心,将舍去自己一切献给众生的舍心扩展到无量,即把慈悲喜舍之善心尽量发挥出来为此,佛教建立了深刻的、系统的、庞大的理论体系来论证由于“无明”而产生的妄念、邪见,由邪见而产生种种烦恼,因烦恼而掩盖了众生的本性;进而论证又怎样来消除烦恼,消除众生的种种偏执,而使众生的本性复显出来,使众生恢复到本心的状态,由此而进入极乐世界佛教在此分析的基础上建立它们的伦理观,佛教提倡十善,__十恶“十善”指不杀生、不偷盗、不邪淫、不妄语、不两舌、不恶口、不秽语、不贪欲、不瞋恚、不邪见“十恶”指杀生、偷盗、邪淫、妄语、两舌、恶口、秽语、贪欲、瞋恚、邪见如何来区别善与恶呢?佛教提出了大致的四个标准一对己对他都有利的是善,二对己不利对他人有利的是大善,三对己对他都不利的是恶,对己有利对他人不利的是大恶如何导人行善去恶呢?佛教首先强调消除无明而使众生获得觉悟之后而自觉行善;同时,又提出因果报应论,宣扬行善者有善报,行恶者有恶报佛教的因果报应论指出在今世间作恶的人,到了阴曹地府之后,要受严厉的惩罚,来世必将转为畜牲总之,佛教是想尽一切办法导人向善,劝人行善印度除了佛教的“大慈大悲,普渡众生”的仁爱思想,独具特色外,还有思想家瓦鲁瓦里提出“仁爱”是人的灵魂的理论,他说“仁爱乃人的灵魂,无仁爱心者徒具形骸”;“仁爱乃生命之基,无仁爱者不啻行尸走肉”;“无仁爱心者的人生,如同荒漠中的枯木”;“仁爱之于人生,职同生命之于躯体”
[201]仁爱是“人的灵魂”的思想与儒家“仁者,人也”的观点,是完全一致的《___》上说“人性的确是怂恿人作恶的,除非我的主所怜悯的人我的主确是至赦的,确是至慈的”
[202],“主”是最慈爱的,也教导人要慈爱和仁爱印度泰戈尔强调指出,仁爱不是“神性”而是“真正的人性”深受中国儒学和佛教影响的__,同样也是讲仁爱的__宫城音称认为,人性是善的,人性的丧失是人性的异化,是反价值的岛田男认为,善的本性和仁爱心,就是利他主义他说“人来到这个世界上,不仅仅是为了自我完善和自我享受,应是为了完善社会,完善人群以及所有的人享受人生乐趣利己主义是人性恶的极端,如果人人都利己,那么地球上的人类必将出现巨大的扩散力互相碰撞的结果是战争、饥饿、毁灭相反,如果利他,则又会出现可喜的强大的向心力,相互和睦聚集,共同__人间快乐,充分发挥自我个性”,
[203]这才是理想的境地利己者一切以自我为中心,专门谋取__,造__际十分紧张,是不利于管理的;利他者时时关心他人,不自私自利,关心团体,关心工作,与人相处和谐,十分利于管理从上所述的是独具特色的东方仁爱思想,是人本思想的重视体现,也是利于管理的重要思想如儒家提倡仁爱,墨家提倡兼爱,道家提倡无私之爱,道教和佛教都极力宣扬行善积德,惩恶扬善中国的儒、墨两家思想的主旨均在于治世,在于通过仁爱或兼爱的教化,使人性不断得到升华,从而来求得人际关系的和谐与协调,达到安民利民和兴利除害、使社会达到治理的目的佛、道二教以及其他人所宣扬的行善积德、去恶扬善的教义和仁爱思想,也有升华和改造人性的作用,除了满足信徒们的精神心理需求之外,对社会的和谐、协调与治理也有积极的作用从现代的人本主义管理学的角度看,仁爱思想同样具有重要的价值第二节西方文化中的美德、善的思想西方的现代管理理论是建立在资本主义生产力和生产关系的基础之上的,同时也有它文化背景管理也是生产力,作为反映生产力的那些东西是有其普遍性的,管理学的特征除了依存于它的生产关系之外,还来源于它的文化传统或文化背景与东方文化相较,西方文化对人性的认识,对美德、幸福和善的认识也是不同的因而他们对人的行为的动力以及对人的激励方式也就不同了作为西方文化之源的古希腊罗马文化与东方文化有着不同的特色,其哲学的主旨也与中国哲学不同希腊罗马哲学主要探讨宇宙的本质和自然的必然性等问题,伦理学则着重探讨个人应该具有的德性,如何成为在肉体和心灵上达到和谐统一的、道德上完善的人希腊历史上的所谓“英雄时代”,是原始氏族制度向奴隶制度过渡的时代,由于私有制的产生,由于聚积和攫取财富的需要,尚武、勇敢、智谋乃至__,被当作“美德”来推崇在雅典时代,梭伦提出了“公正和幸福”的道德观念“公正”就是不偏不倚,梭伦说“我拿着一只大盾,保护两方,不让任何一方不公正地占优势”“我制定法律,无论贵贱,一视同仁”
[204]幸福是对财富和健康的善始善终的占有和享受这种公正观和幸福观实质是工商奴隶主__和经济利益的反映,是与氏族贵族利益冲突的表现随着社会的发展,生产力的进步,阶级关系的变化,伦理道德的研究就逐渐突现出来,人的本性是什么?人生的目的是什么?如何处理新的人际关系才是合乎道德的?在回答这些问题上,产生了不同的认识和看法毕达哥拉斯把“数”作为世界的本原,整个宇宙是数产生的,因而是和谐的,人类是一个和谐的大宇宙,人是一个和谐的小宇宙毕达哥拉斯认为,人是灵魂和肉体和谐的统一体,人的本性和道德,人的善恶和幸福都取决于灵魂他说“在人身上最有力的部分是灵魂,灵魂可善可恶人有了好的灵魂便是幸福,他们从不休止,他们的生命是永恒的变化”
[205]毕达哥拉斯根据人性和道德都来源于“数”的和谐的观点,认为“美德乃是一种和谐”美德即是善德,即善德是一种和谐在人类应有的十种美德中,也包含着和谐赫拉克利特认为,火是世界的根源,世界和人都是火的产物,“逻各斯”是人人都具有的由于人有了逻各斯的知识,并按照逻各斯去行事和生活,人就成了有道德的人,于是,他提出了知识即是道德的思想赫拉克利特认为,“如果你不听从我本人而听从我的逻各斯,承认一切是一,那就是智慧的”
[206]人有了智慧就能够认识逻各斯(真理),这就是“幸福”赫拉克利特把知识、智慧当作幸福,与那些把感官的享受当作幸福有着根本的不同赫拉克利特还把公正、正义理解为斗争赫拉克利特说“正义就是斗争,一切都通过斗争和必然性而产生”
[207]以上可见,希腊城邦奴隶制建立时期,人们对道德的探讨着重于人的美德问题,诸如勇敢、公正、幸福、智慧等而对于美德、幸福等的内容的理解则存在着不同在希腊的“古典时期”的伯利克里时代,由伯利克里提出了“人是第一重要的”命题这个命题中的“人”,虽然不包括奴隶,有它的局限性,但已经包含了人可以把握自己命运的思想,包含人是万物尺度的思想的萌芽智者派的代表人物普罗塔戈拉认为,“知识就是感觉”,知觉又是衡量事物的标准,进而提出“人是万物的尺度”的命题,人不仅是“存在事物的存在的尺度”,“也是不存在的事物的不存在的尺度”这个命题表明,个人在社会生活和道德生活中,应当以个人欲望和利益作为道德的来源,作为道德行为的准则普罗塔戈拉说“我说人人都认定每人具有公正、诚实、与其他__德行”
[208]在普罗塔戈拉看来,人的本性是善的,人人都具有公正、诚实等德行苏格拉底提出“认识你自己”的著名论点苏格拉底针对智者学派关于道德是相对的、只有具体的善的观点,提出有普遍的善的结论,这个普遍的善贯穿在一切具体的德行中,就象一切事物都有一个共同的概念一样,它是道德的本源苏格拉底还提出“知识即美德”的论断,他认为人性是善的,没有人有意作恶,也没有人无意行善,只要人具有了德行的知识,他就可以成为有道德的人美德即知识,它们都是智慧的一部分他说“一切别的事物都系于灵魂,而灵魂本身的东西,如果它们要成为善,就都系于智慧”
[209]“公正和所有其他美德即是智慧”
[210]特别强调“智慧”是美德的一部分,是西方文化伦理学的重要特征德谟克利特根据原子论,认定人是由原子组成的,但决定人的本性的东西是灵魂灵魂和理性是一个东西,人的幸福与不幸都是由灵魂决定的,人的灵魂接触到善的幽灵就善,接触到恶的幽灵就恶德谟克利特还提出快乐论,认为感官的快乐是易逝的,他强调心灵的快乐,“心灵应该习惯于在自身中来汲取快乐”
[211]快乐即是幸福,“幸福不在于占有畜群,也不在于占有黄金,它的居处在我们的灵魂之中”
[212]即幸福不在于占有财富和金钱的多少,而在于心灵的快乐德谟克利特还研究了智慧、公正、勇敢、节制等道德范畴德谟克利特说“从智慧中引伸出三种德行,很好地思想,很好地说话,很好地行动”
[213]即人要有正确的判断,美好的行为,实践着的道德,使人的思想、言论和行为都合于善柏拉图认为“理念”是世界的根源,从而在理念中存在着一个不变的普遍的善,叫做“善本体”,具体的善是从这个“善本体”中派生出来的柏拉图根据善本体的学说,提出了与之相应的四种美德,即智慧、公正、节制和勇敢智慧是最高的美德公正对于个人来说,是指灵魂的三个部分(理智、意志和情欲),在理智的统辖之下各行其本分之事,使心灵达到一种和谐的状态;对于社会来说,公正是指各个阶层的人各按自己的身份做自己本分内的事情节制对于社会来说,就是服从统治;对于个人来说,就是用理性控制欲望勇敢就是对理性命令要绝对的服从亚里斯多德对柏拉图善本体论进行了批评,指出世界上只有具体的善,没有普遍的善他说“人类的善,就应该是心灵合于德行的活动;假若德行不止一种,那么,人类的善就应该是合于最好的和最完全的德行的活动”
[214]亚里斯多德指出道德实践要以“中道”为指导,“因为德性必须处理感情和行为,而感情和行为有过度和不及的可能,过度和不及都不对;只有在适当的时间和机会,对于适当的人和对象,持适当的态度去处理,才是中道”
[215]人的感情和行为过度或不及都是恶的表现,只有在过度与不及之间的“中道”,才是善的亚里斯多德根据中道的原则,对一些道德规范做出了规定勇敢是恐惧与自恃感情的中道;乐施是挥霍和吝啬的中道;慷慨是粗俗和卑鄙的中道;适当自豪是虚荣和卑贱的中道;荣誉是野心和无野心的中道等等亚里斯多德把中道分绝对和相对两种,认为绝对的中道是两端之间的数学点,相对的中道是指“不太多,也不太少,这是因人而异的”
[216]亚里斯多德第一个提出“友爱”的道德范畴,但是,亚里斯多德的“友爱”不是为了爱他人,而是为了自爱,“人人都爱自己,而自爱出于天赋”
[217]在希腊、罗马时期,伊壁鸠鲁把“善”定义为“最高的快乐”,他说“只有当我们痛苦而无快乐时,我们才需要快乐;当我们不痛苦时,我们就不需要快乐了因为这个缘故,我们说快乐是幸福生活的开始和目的因为我们认为幸福生活是我们天生的最高的善,我们的一切取舍都从快乐出发,我们的最终目的乃是得到快乐”
[218]相反,痛苦就是恶但是并不是所有的快乐都值得选择,也并不是人们对每种痛苦都要逃避,因为“能够忍受痛苦,就能得到幸福”那么如何获得快乐呢?伊壁鸠鲁认为,知识能够使人获得快乐,人只要能够获得关于神和死亡的知识,就能摆脱神和死亡的威胁,获得快乐;他还认为,人生的快乐在于美德之中,所谓美德包含智慧、公正、节制和勇敢智慧能够使人获得知识,区分善恶,摆脱痛苦,获得快乐;公正能够保证人的安全,使之不受侵害;节制指克制欲望,克制非自然的非必要的欲望和自然的非必要的欲望;勇敢指忍受痛苦伊壁鸠鲁充分肯定美德和快乐的不可分割性,他说“各种美德都与愉快生活共存,愉快的生活是不能和各种美德分开的”
[219]伊壁鸠鲁关于美德与快乐共存的理论,包含着善的思想斯多葛学派提出顺从本性生活就是善什么是人的本性呢?一说是“理性”、“神”塞涅卡说“最高的善在于理性,而不在于感觉什么是人身上最好的东西?理性人由于理性的力量超越于动物,并且与神相齐”
[220]即合乎理性的生活就是善更为重要的斯多葛学派提出了泛爱的思想斯多葛学派认为,宇宙万物和人都是由神产生的,人人都是神的__,人人都分有神性,不只是自由民是人,就是“奴隶也是人,他们的天性和其他人相同;奴隶的灵魂中,同样具有其他人所具有的自豪、荣誉、勇敢和高尚那些品性”(塞涅卡语)
[221]既然人人都是神的__,人人都分有神性,人人都有自由的灵魂,那人与人之间就不应该相互仇恨,而应该彼此相爱塞涅卡把亚里斯多德的“自爱”发展成为人与人之间的相爱只不过这种泛爱的思想,是建立在神性的基础之上的从以上的叙述中,可以看出古希腊罗马的伦理学是以个人为本位的,它所研究的美德、幸福、快乐以及道德规范,诸如智慧、公正、勇敢、节制等都讲的是个人的德行,而友爱也只讲自爱,而不是讲爱他人在儒家所讲的“智、仁、勇”“三达德”中与上面所讲的智慧、公正、节制、勇敢等四德相比较,有一个很大的不同,就是儒家思想中的“仁”是古希腊罗马思想中没有的儒家的“仁”不但包含有自爱,而且更强调“爱人”斯多葛学派的“泛爱”思想的支撑点是神、神性,与儒家、墨家之根于现实的人与人之间相互需要完全不同,也与道家根于“道”的慈爱不同古希腊罗马文化作为西方文化的源头,经过文艺复兴运动使之得到了弘扬,它奠定了西方文化的基础在不同文化背景下培育出来的管理文化当然就会有自己的特征和个性这是中国与西方管理文化不同的文化历史背景欧洲中世纪是___统治的时期这个时期的___继承的发挥了斯多葛派的泛爱思想,并发展成为博爱的思想___的道德原则是爱、勿抗恶、禁欲主义、信仰等___认为,爱来自于神,人与人必须相爱,“亲爱的朋友,让我们彼此相爱罢,因为爱是从上帝来的,凡是实行爱的人,都是上帝的__,来自上帝任何人如果不实行爱,就不认识上帝因为上帝就是爱”
[222]爱的首要原则是爱神,爱神就是要遵守神的诫命爱的第二个原则是“爱人如己”,不仅要爱自己的亲人,还要爱一切人,甚至爱自己的敌人___还宣扬宽恕精神,要求宽恕那些__你的人、仇视你的人爱和宽恕是___重要的道德原则之一___认为,叫人活着的乃是灵魂,肉体是无益的灵魂引导人遵从神的诫命,导人为善;肉体的情欲导人作恶,所以,___提倡禁欲主义最高的美德是对神的信仰神学家奥古斯丁认为,万物都是善的他说“任何事物丧失了所有的善,便不再存在事物如果存在,自有其善的成分因此,凡存在的事物都是善的”
[223]至于恶,只要处于上帝所规定的位置上,也是善的恶并不是实体,它出于人的意志由于人类祖先犯有罪恶,因而人天生是有罪的因此,人就只爱自己不爱上帝,人一旦拒绝了上帝,就会陷入罪恶和灾难的渊薮奥古斯丁认为,为了求得永生之乐,人必须进行善功的修养他提出了进行修养的三种德行,即信仰、仁爱、希望在这三种德行中信仰是最基本的仁爱就爱上帝,它是最高的德行,是一切美德的来源,也即是至善只有爱神,才有信仰,才能产生得救的希望;人只相信神能拯救自己,能为自己赎罪,才能获得至善和幸福人只有爱神,才能产生希望没有想获得拯救的希望,就不会去爱神这三者是相互关联的总之,在中世纪___统治一切,人丧失了自身的感性和理性的存在,人完全受神的控制,人丧失了自身的__与自由,人完全受神在人间势力的支配文艺复兴推倒了神的统治,人从神的统治中获得了解放从此,确立了西方文化的人道主义精神文艺复兴实质上是资产阶级的文化运动随着资本主义生产力的发展,资产阶级力量的壮大,资产阶级的____、道德观也随之发展起来在资产阶级__的准备时期,立足于把人类的知识和人从___神学中解放出来,强调知识和人性研究的重要性培根把人类的知识分三大类,即关于自然的知识、上帝的知识和关于人类自身的知识,提出了“知识就是力量”的著名思想,这是向自然进军的先声在谈到人的知识时,培根认为,应该把对人性的研究作为一门__的知识,同时强调“知识即是道德”,他认定一切善德都来自于真理,一切不道德的都来自于谬见知识可以平息人际之间的纠纷;可以调节理性和情欲之间的矛盾,克制人的贪欲;可以给人以精神上的快乐;还可以指导人的意志,使人的行为正确,合乎道德培根认为,人的道德修养不只是要获得个人的善,还要获得社会的善,即培根认为不只个人的特殊的善,还有社会的普遍的善培根还指出人人都具自爱心和爱人之心自爱心产生三种欲望,即“一种是保存和维持其本质的欲望;另一种是促进和完善其本质的欲望;第三种是繁殖自己本质并把它扩展到他物之上去的欲望”
[224]由此出发,培根认为,人生的快乐不在于吃喝玩乐,而在于在社会上扩展自己,这是最大的快乐,也是最高的道德关于爱他人,培根说“人性之中有一种隐秘的爱他人的倾向和趋势”
[225]还说“一个人的心灵如果真正被仁爱所燃烧起来,那么那种仁爱确乎比一切道德学说可以使人突然进到更大的完善地步”
[226]培根虽然讲仁爱,但是他的整个思想仍然是利己主义的,认为社会利益是抽象的,只有个人利益才是根本的、具体的、现实的培根的伦理学说带有明显的资产阶级性质到了霍布斯则__裸的宣扬利己主义,他宣称利己是人的本性,人的本性决定人必然追求感官的快乐和逃避感官的痛苦,人只追求对自己有利的事物,人是极端利己的他还宣扬“人对人就象狼一样”由于人的本性是利己的,为了满足各自的利益,人与人之间就变成了仇敌而互相争斗人为了自己的利益而侵犯别人,为了自己的安全而侵犯别人;为了自己出人头地而侵犯别人人为了达到这些目的而对别人采用__,因此,人对人是狼,人的本性是恶的霍布斯的利己主义遭受到了英国柏拉图派的__,昆布兰指出“每个有理性的行为者,对于人类全体所怀有的极大仁爱,就构成一般方面的全体人和特殊方面的各个人,在其能力所及范围以内所能求得的最幸福的状态,而且也是达到他们所能企求的最幸福状态的必要条件,因而全体人的共同利益就是最高的规律”
[227]在昆布兰看来人的本性是利他的,仁爱之心是一切道德行为的源泉在英国的资产阶级__取得胜利之后,唯物主义的哲学家洛克,对道德的天赋原则论进行批判,论定道德原则是通过后天的教育和习惯而得来的洛克认为,“一切含灵之物,本性都有追求幸福的趋向”,即追求幸福是人的本性洛克还说“所谓善或恶,只是快乐或痛苦自身”
[228]“追求真正的幸福是一种必然性,这种必然性正是一切自由的基础”,“一般的幸福就是所谓最大的善,亦就是我们一切欲望所永远追求的我们如果受到了必然性的支配,来恒常地追求这种幸福,则这种必然性愈强,那我们便愈自由”
[229]可见,洛克把追求自由当作最大的幸福,把追求自由当作对自己最有利的事物在洛克之后,孟德维尔发展了资产阶级的利己主义伦理学说,他认为人是“非常专横而狡猾的动物”,人的本性是极端自私的,人的一切行为、一切美德都来自于人的自爱、自利的利己本性在资产阶级的功利主义伦理学中,葛德文认为,“人,就他个人来说,仅只是一个能____的生物,知觉的__者”
[230]即人是一个能感知外界__的生物,因而人人都有同样感知快乐与痛苦的能力人所感觉到了快乐就是善,感觉到了痛苦就是恶道德原则的目的就是用来求善去恶的,这也是道德的功利性他说“道德这一名词是被用来形容人们在动机的影响下,为了增进普遍福利而产生的效果”
[231]这就是他所说的永恒不变的、普遍适用的功利原则,也即是功利原则即是道德的原则穆勒的幸福主义实质也是一种功利主义穆勒指出“幸福是指快乐和免除痛苦,___是指痛苦和丧失快乐”
[232]幸福就是一种快乐,就是一种利益追求快乐,追求幸福是人的本性,因而也是利己的西方伦理思想的基本范畴是智慧、公正、勇敢、利己、幸福,他们虽然也讲爱、仁爱,但不是爱人或爱别人,是爱神或爱自己他们的幸福是指感官上的__到了资本主义社会以后,利己主义是资产阶级伦理学的核心,不论它把人和本性假定为利己的也好,还是假定人对人是狼也好,抑或假定为人是能接受__的生物也好,都是为利己主义的伦理思想作论证的不论利己主义采取何种形式,其实质是利己的它们的所谓美德、幸福、快乐以及自爱,都贯穿着利己的原则资产阶级的功利主义宣传个人与社会利益的一致,同样是企图用普遍的社会利益掩盖个人的__以后法国的启蒙思想家宣传的普遍的道德律和人类普遍的爱,或者其他形形__的伦理学说,仍然没有离开利己这个核心为此,西方的管理理论在调动人的积极性方面,十分强调个人利益的获得,在泰勒的管理中,把物质__作为唯一激励的手段,以后行为主义管理学的各种激励理论,仍然重视各种形式的外界__因素的重要性,而忽视道德性、道德自律在管理中的重要作用现代西方有的管理学家发现自律比他律好,发现物质__不是激励的唯一手段,因而有人强调道德在管理中的重要作用,提出人性复归的口号,为此,对以中国儒家为代表的东方人性化的管理理论,越来越受到重视第三节仁爱思想在管理中的现实价值在整个人类社会中、在一个__或者在一个企业中,人与人之间是相爱好?还是人与人相恶、相贼好?对这个问题的回答,只要是头脑正常的人都会肯定前者而不赞成后者可是持有“左”的观点的、或者受“左”的思想影响很深的人们,认为儒家思想是“封建主义的东西”,是“一堆___垃圾”,是“现实一切罪恶的根源”,是应该属于__打倒之列至于他们的“仁爱”更是封建主义的,人与人之间哪有爱呢?有的只是阶级之间的仇恨、相互之间的利益冲突,相爱是不可能的,是不现实的,甚至是有害的在他们看来还是人与人之间相互仇视、相互倾扎而斗争的好如果这样社会会得到安宁吗?社会会出现稳定吗?社会会协调吗?社会会得以进步和发展吗?当然不会的,这是没有任何怀疑的___经验也为我们提供了充分的证明,秦始皇运用韩非的理论来治理国家,把人看成是利己的、邪恶的,于是用严酷的刑法、残暴的手段来实施对人民的统治,其结果短命而亡汉朝初年,当政者接受秦__的经验教训,放弃法家的理论,采用黄老之学来治理国家黄老学派是汉初借黄帝和老学之名而主张“清静无为”,提倡“无为而治”的一个学派在黄老学派中,虽然没有明讲仁爱治国,但它已经__否定了法家的那一套,其中已经蕴含着老子“慈爱”的思想汉初思想家们认为,秦朝__的原因是“弃仁义”,“尚苛政”,“用刑太极”不讲德治,不用仁义之道教化民众,只用严刑峻法来统治人民,就会加深和激化业已存在的阶级矛盾,使之造成社会的巨烈震荡和冲突,产生公开的社会对抗所以,陆贾、贾谊极力主张用儒家的“仁政德治”来管理国家于是后来实行了“独尊儒术”的政策儒家在中国占据独尊的地位一千多年,是不是只有罪过而没一分功劳呢?如果是这样,那么它占据一千多年的历史就难以理解了实践证明,一个国家的管理不能没有道德的教化,当然也不能没有法制在社会的有序化中,道德教育,人的素质的提高与法制建设、惩办罪犯之间,有一个“本”和“标”的问题治“标”不治“本”,是不能根本解决问题的只有在“治”本的基础上,同时又抓惩罚,才能取得好的社会效果只讲惩罚,不深入地施以教化,那是一种残暴所以孔子说“不教而杀谓之虐”在企业管理中,也要讲仁爱,同时也要施之以严格纪律约束企业管理者与职工之间,管理者之间、职工之间都要建立起相互尊重、相互信任的机制,都要有仁爱之心这是一个企业内部和谐、有序的最基本的前提当然也必须要有严格的规章制度,所谓制度就是规定许可作什么?不允许作什么?人的道德素质、人际之间的和谐可以使人们自觉地作许可作的事,不作不允许作的事情如果只把职工当作管理的对象,只知道用惩罚、用鞭子来对付职工,既是不文明的,也是不凑效的所以,儒家的仁爱思想在管理中有着重要的价值,它是达到人际和谐,调动职工积极性和创造性的前提条件,也是一个人发挥道德的自律内在机制
一、“仁爱”思想是管理者实现目标的道德要求__十分重视用儒家的“仁爱”思想来培养管理干部__的松下电器商业学院把中国的儒家哲学与现代管理熔为一炉,对学员进行严格的教育学院的纲领是严守产业本份,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展做出贡献学院遵守的信条是和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会学院把儒家经典《大学》中的“明德,亲民,止于至善”作为学员研修的目标所谓“明德”就是“竭尽全力身体力行实践商业道德”;“亲民”就是“至诚无欺,保持良好的人际关系”;“至善”就是“为实现尽善尽美的目标而努力”通过学习《大学》、《论语》、《孟子》、《孝经》这四部儒家的经典,来确立“商业之道在于德”的思想,以此建立人性管理模式他们认为,要培养“商业之道在于德”的思想,必须从《孝经》开始每天早晨,全体学员__,各自面向自己的家乡,遥拜父母,心中默念《孝经》“孝,德之本也身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也立身行道,扬名于后世,孝之终也”然后,每一个学员,正襟危坐,双手合十,口诵“五观之偈”,进行自身反省其五偈为一偈“此膳耗费多少劳力”;二偈“自己是否有享用此膳之功德”;三偈“以清静寡欲为宗”;四偈“作为健全身心之良药享用此膳”;五偈“为走人之正道享用此膳”松下就是用这样的方法来塑造人性,培养人的至善的仁德的父母兄长是一个人首先接触的最亲近的人,父母对自己是最有恩德的人如果一个人连自己的父母都不孝,说明他已经没有仁德了,人性已经发生了异化,怎么能可以去爱别人呢?所以,松下电器公司始终抓住“孝者,德之本也”这一基本思想,来培养人的仁德,使之实现自己企业的有效管理,实现自己的企业理想作为一个企业的__者、管理者,所谓要具有“仁爱之心”,不只是讲怜悯之心、同情心、慈善心,更重要的是一种责任心、公正心、自律心和爱国心;管理者不能高高在上,脱离群众,傲视群众;不能只顾自己升官发财而对企业的经营管理缺乏责任心;更不能贪婪无厌鲸吞职工创造的财富,中饱私囊,这是邪恶的行为无数的事实证明,那些充满邪恶观念而没有仁爱之心的人,是管理不好一个__、一个企业的私欲占据了他们的头脑,把__放在前头,哪还有心思去经营管理好企业呢?这样的人,在职工心目中一点没有威信,他身上的邪恶和恶行发出臭气,他哪有那还有可能去__职工,哪里还有资格去__职工呢?一个企业的活力来源于正确的科学的____,来源于广大职工的积极性和创造性职工的积极性和创造性来源于职工的道德自律,来源于管理者的威信和科学的管理成都恩威集团公司的总裁薛永新十分强调人生经营,其目的就是讲管理者的道德素质的极端重要性他用佛家的“四无量心”来修养自己的思想所谓修“四无量心”就是培养“仁爱”之心修“四无量心”就要排除“十恶八邪”,走“八正道”“八邪”指邪见、邪思维、邪语、邪业、邪命、邪精进、邪念、邪定等“八正道”指__、正思维、正语、正业、正命、正精进、正念、正定等薛永新先生认为“高尚的品德像生命一样贵重困为没有高尚的道德,宝贵的生命就很容易在人生的海洋中迷失、淹没、断送人生离不开好的品德,就像生命离不开一颗好的心脏一样高尚的品德,就是人生健强的心脏它是人生的一个重要部分没有它,人生就完了”
[233]“四无量心”是人生品德的核心部分人有了“四无量心”就可以生起许多善念和做出许多善事来可见,薛先生不只经营企业,还经营人生人生经营好了,企业也就经营了因此,薛先生在企业经营上获得了很大的成功
二、仁爱思想是被管理者实现自身价值必备的道德素质人所从事的一切实践活动都是社会的活动,一切社会的实践活动都是有管理的、有目的的活动凡是管理活动就必然会有管理者和被管理者、有__者和被__者,否则就会是一片混乱,无法进行有效的社会活动管理者和被管理者是处在矛盾而又相互一致的统一体中,被管理者在接受管理时,必须定好自己所处的位置,明确上下左右的关系,明确自己的权利和义务,明确自己的责任,明确自身的价值,所有这一切都必须是建立仁爱思想的基础上,而不是建立在自私自利的、利己主义的基础之上任何人所从事的一切社会工作,不只是为了自己生存的需要,而应该为他人、为社会作贡献,__的岛田男说得好,人来到这个世界上,不仅是为了自我享受、自我完善,还应为了完善社会、完善人群以及为所有的人享受人生乐趣,就是说人应该有自己的价值追求为了实现自身的价值,就需要有一个实现其价值的环境,要一个实现其价值的平台,这个环境需要每个人用自己的仁爱之心来营造,只有有一个和谐的、充满了仁爱气氛的环境,才能使一个人有效地获得生存资料和实现其自身价值,能得物质生活的满足和人生价值的实现,才是人生真正的幸福同时,在任何一个__、一个团体中的每一个人,有了仁爱之心,就会有自尊、自爱的人格,也会意识到自己的社会责任和义务这样,会对自己周围的事物和人,献出爱心对自己的工作产生责任感,会对自己的行为产生自律心,会热爱自己的本职工作,发挥自己的积极性和创造精神,为国家、为社会多做出自己的贡献仁爱之心不是抽象的,它是具体的管理者和被管理者如果都怀有仁爱之德,就能各自发挥自己的积极性、创造性和奉献精神,管理的目标和任务就容易实现人的行为的动力来自于意识到的自觉纪律和规章制度是规一人的行为的外在力量,这种力量也必须是被意识到它的价值和意义之后,才能发挥应有的作用在管理过程中,外在的强制是必须的,但是,人的自觉性和主动性更为重要
三、仁爱思想是一个企业实现其宗旨的有效价值选择不论是从事物质生产、还是从事产品销售的企业以及从运输的企业,都要为社会服务,为广大消费者服务这里的所谓仁爱实质上是指企业与消费者之间的道德关系对于一个企业来说,是否具有仁爱之德就看是否提供__的产品和__的服务那些生产、销售假、冒、伪、劣产品的企业和个人,就是没有仁爱之德的表现__日产公司的“品不正在于心不良”的企业理念,道出问题的要害产品不正是生产者内心邪恶所致蒙、坑、拐、骗是缺德的表现,即使能够暂时获得一点利益,但是种下恶因总会要受到公众谴责,要受到法律的惩罚的,对于企业中一些有良知的人,会时时感到不安在企业内部必定出现邪恶和内疚的阴影,影响职工的积极性相反,有仁爱之心的企业,有高度社会责任感的企业,它生产的__产品或__的服务,为广大消费者所接受并获得赞誉时,社会会给与它们优厚的回报,企业会感到无尚的光荣,企业里的职工也感到自豪这种光荣感和自豪感,不仅是一种凝聚力,也是一种前进的动力企业价值的实现,也是职工人生价值的实现企业的每一个职工都会感到自己存在的价值和意义,企业的价值和职工的价值、企业的利益和职工的利益达到了统一,这种统一不仅是企业内在动力,也是职工发挥主动性、积极性和创造性的动力
四、仁爱思想是企业内部加强团结和增强凝聚力的基础现代企业不是资本的堆积而是一个人的群体企业内部上下级之间、职工与职工之间的关系怎样,是关系到一个企业内部是否具有生命力的重要条件人与人之间互相关心、帮助、协作就能造就一个心情舒畅的、和谐的企业内部环境,在这样的环境下,人的主动性和积极性容易调动起来相反,如果人与人之间互相怀疑、猜度,互不信任,以至互相拆台,人与人之间的关系弄得很紧张,企业内部无凝聚力可言,一盘散沙似的企业是没有战斗力的在这样的社会生态环境中,人的积极性和能动性不可能得到发挥以互相关心、互相帮助为主导的和谐的企业生态环境要由管理者来培植,首先管理者要发挥仁爱之心来关心和爱护自己的下级和员工山东省东明县石化集团公司的管理经验就充分地证明了这一点该集团公司的总经理马利亭先生为自己制定了关心职工的“五必访”制度,即“职工生病时必访;闹家庭纠纷必访;思想沉闷时必访;外聘人员家属来厂时必访;职工家庭发生意外时必访”他们的管理经验是强调以德服人,“行仁,以德服人,才能真正实现有效的管理,企业内部才会形成一种相互尊重、互相信任的风尚,管理者才能得到员工们的拥护,员工才会心悦诚服地服从管理者的差遣,企业的潜力才会充分地被激发出来”“以德服人,才能使企业保持旺盛的生命力”
[234]由于管理者行仁,实行以德服仁的管理,必然会形成一种人与人相爱的、互相关心的、相互协作的环境氛围,人与人之间的摩擦、矛盾减少到最大限度,这样企业的团结和凝聚力都加强了,就必然会保持旺盛的生命力
五、“仁爱”思想也是一个企业成为一流企业的重要条件韩国高丽大学校长洪一植先生曾经指出“道德性是优秀企业文化的绝对标准立足于道德性树立企业文化,是成为世界第一流企业的首要条件”
[235]因此说,树立企业道德是比__尖端技术和改善企业体制更重要的事情如果说财富和权力是幸福的表面,那道德性则是幸福的本质文化生活的基础是道德,它决定生活的质量道德不单是人类必须遵守的道德规范,道德还体现着真正生活的基础现在,我们正体验着没有道德基础的物质丰富的严重的虚假现象要创造走向世界的一流企业,首先必须要使内部的社会生态获得平衡与和谐利己主义、个人主义,是破坏社会生态和谐的腐蚀汁,它会使企业的管理者与被管理者之间,蓝领和白领之间、工人与工人之不团结,隔阂日益加深,这是使力量分散,人心涣散,为了能够创造出真正的一流的企业,必须要在企业中弘扬传统的道德性应该在仁爱思想的指导下,弘扬“利他主义”的思想,提倡“我为人人,人人为我”和“自利利他”的思想“自利”不是自利私,是合于善德、合于仁爱的“自利”所以,只有创造性地继承和发扬民族文化中固有的道德性,才能真正成为世界第一流的企业洪一植先生强调道德性的思想,对于我们来说,具有启发性,值得深思换言之,企业要想成为世界第一流的企业,必须要弘扬世界各民族文化中的优秀道德规范,其中基本的就是“仁爱”的思想总之,一个企业如果实现了管理干部之间、职工之间、干部与职工之间,以及企业与广大消费者之间的仁爱之德,这个企业对内就一定很有强的亲和力、凝聚力、协作力、向心力,对外就一定有很强的竞争力,也必然带来好的经济效益有人把管理中道德性和制度性对立起来,认为凡是讲道德的地方,就没有制度甚至有人认为道德是虚伪的,人的一切行为完全受利益的驱使,因而人不可能有道德的自律性在他们看来有奶就是娘,只有用利益、金钱的__才是调动人的积极性的唯一办法如果利益__不能恒久,就用强制的手段,把所谓法制、强制性的他律管理绝对化,似乎法制、制度可以离开人的作用,离开人的道德性能够顺利实施夸大道德自律的作用是片面的,同样脱离人的道德自觉而片面地夸__制、制度的作用也失之偏颇人的主动性、积极性和能动性的发挥离不开人的道德观、人生观和价值观,离不开人的对于工作意义认识而产生的道德自觉人是复杂的,在整个人群中,人的价值追求是多元的,有自觉的人,也有不自觉的人,因此,管理中的强制性是完全必要的他律必须要以自律为基础,任何强制性的他律,如果没有最基本的道德自律,是绝不会长久地发挥作用的第五章忠恕之道儒家管理思想的道德性之二“忠恕之道”是仁爱思想的重要表现,是一种基本的道德义务,是一种具有客观根据的内心命令它是用来调节人际关系的重要道德规范,使得人与人之间的上下、左右的关系达到和谐,从而达到一个__、一个企业以至一个集团的有序化管理第一节“忠恕”之道是仁爱思想的重要内容“忠恕”是孔子“一以贯之”的思想,孔子的学生曾子说过“夫子之道,忠恕而已也”
[236]这里的“夫子”是对孔子的尊称在曾子看来,孔子的全部思想用“忠恕”二字就可以加以概括实际上,在孔子思想中“忠”和“恕”都是“仁”的重要内容之一 “忠”这个字在《论语》中出现过17次,可见孔子十分重视“忠”这个道德规范,“忠”的基本意思是尽心竭力、公而无私之谓《说文》“忠,敬也尽心曰忠”《广韵》“忠,无私也”朱熹说“尽己之谓忠”杨倞《荀子·礼论注》“忠,诚也”“诚”、“实”同义,即“忠”是诚实无欺的意思孔子说“主忠信”,对人要以“忠、信”两种道德为主;孔子的学生曾子说“为人谋而不忠乎?”
[237]反省自己替别人办事是否尽心竭力了呢?总起来说,中心为忠,“中”是中正不偏邪即“忠”含义是尽心竭力、无私、诚实“忠”作为一个道德规范它是指自己内心中一种真诚地对人对事的态度,以及由此去诚实地为他人谋事做事的行为,是规范人与人之间相互关系的范畴儒家“忠”作为道德范畴,还包含有君臣之间、个人对国家、民族之间的道德关系鲁定公问孔子,“君使臣,臣事君”,各应该怎么样?孔子回答说“君使臣以礼,臣事君以忠”
[238]君应该依礼使用臣子,臣应该忠心事奉君主鲁国的正卿季康子问孔子,“使民敬、忠以劝
[239],如之何?”孔子回答说“临之以庄,则敬;孝慈,则忠;举善而教不能,则劝”
[240]“孝慈,则忠”是说如果你孝顺父母,慈__小,民众就地对你尽忠竭力了这里的“忠”主要是指臣下对君主,下属对上司要尽心竭力服务的道德关系孔子的学生子张问道“楚国的令尹子文三次做令尹的官,没有高兴的颜色;三次被罢免,没有怨恨的颜色每一次交代时,一定把自己的一切政令全部告诉接位的人这个人怎样?”孔子回答说“忠矣”
[241]这里说的“忠”是指尹文子对国家民族的忠心可见,儒家的“忠”除了规范一般人与人之间的道德关系之外,还规范着上下之间、个人对国家民族之间的道德关系“恕”是孔子“仁”的又一方面的内容如心为恕,“如”,顺从也顺从本有的仁爱之心去对待事物,处理事情就是“恕”《说文》解“恕,仁也”段玉裁解释说“为仁不外於恕,析言之则有别,浑言之则不别也”朱熹注释说“推己之谓恕”“忠”和“恕”是同一个问题的两个方面焦循引《周官·大司徒注》“忠,言以中心”,引贾谊《新书·道术》“以己量人之谓恕”焦氏指出“己立己达谓之忠,立人达人谓之恕”“恕”就是宽容、谅解和厚宥,不把自己的意志、爱好和憎恶强加于人由此看来,“忠”和“恕”的区别是“忠”是自己内心中一种对人对事的真诚态度,以及由此态度去诚实地为他人谋利做事的行为“恕”是以自己的仁爱之心,去推度别人的心,“以心揆心”、“忖己度物”,将心比心,从而谅解别人不周或不妥之处,正确地处理好人与人之间的关系“恕”是儒家运用仁爱思想来处理人际关系的重要范畴儒家关于“恕”的内容包括以下几个方面
1、“己所不欲,勿施於人”,自己所厌恶的,不要施之于别人孔子的学生仲弓问怎样实行仁德,孔子回答说“出门如见大宾,使民如承大祭己所不欲,勿施于人在邦无怨,在家无怨”
[242]孔子的学生子贡也说“我不欲人之加诸我也,吾亦欲无加诸人”
[243]“施诸己而不愿,亦无施于人”
[244]如果人人都自觉地按照“施诸己而不愿,亦无施于人”的原则处理人与人的关系,那就不会有怨恨和不愉快的事情发生,社会就会出现和谐的局面
2、“己欲立而立人,己欲达而达人”子贡问孔子“如有博施于民而能济众,何如?可谓仁乎?”孔子回答说“何事于仁!必也圣乎!尧舜其犹病诸!夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人能近取譬,可谓仁之方也”
[245]即是说,自己所希望的,所欲求的,所要达到的某个目标,也要让别人去追求和实现,所欲与之,这是恕道的另一方面
3、絜(xiè)矩之道所谓“絜矩之道”,就是要经常保持推己以度他人他物,使人人的行为都符乎恕道《礼记·大学》解释说“所恶于上,毋以使下;所恶于下,毋以事上;所恶于前,勿以先后;所恶于后,毋以从前;所恶于右,毋以交于左;所恶于左,毋以交于右此之谓絜矩之道”朱熹在《大学集注》中说“絜,度也矩,所以为方也”“如不欲上之无礼于我,则必以此度下之心,而亦不敢以此无礼使之不欲下之不忠于我,则必以此度上之心,而亦不敢经此不忠事之至于前后、左右、无不皆然则身之所处,上下、四旁、长短、广狭、彼此如一,则无不方矣”《大学》还说“是故君子有诸已而后求诸人,无诸已而非诸人所藏乎身不恕,而能喻诸人者,未之有也”作为一个有道德人,应该严于律己应该先具备美德,然后才要求别人也具备;自己没有恶习,然后才能批评别人;自己心中没有“恕道”,却要要求别人实行“恕道”,这是不可能的可见,儒家的“恕道”是将心比心,严于律己,宽以待人,以己度人,推己及人的道德规范这种道德规范利于人与人之间的相互理解和谅解如果人人都懂得这个“恕道”的价值,并且实行它,就可以消除人与人之间的隔阂,就可以化解人与人之间的某些不必要的矛盾,人与人之间的关系就可以变得更加和谐所以,孔子说“恕道是可以终身行之”的一种道德规范《孔子家语·三恕》记载孔子说“君子有三恕有君不能事,有臣而求其使,非恕也;有亲不能孝,有子而求其报,非恕也;有兄不能敬,有弟而求其顺,非恕也士能明乎三恕之本,则可以端身也”在这“三恕”中包含着自己没有做的事情,而却要求别人去做你自己没有去事奉君,你却要求你的臣来为你做事;你自己没有尽孝,却要求你的__来对你尽孝你;你自己没尊敬你的兄长,你却要求你的弟弟来尊敬你这些都是不合乎“恕道”的只有有诸己而后求诸人,才算是行为端正的人“恕道”不只是东方人的德行,也是西方人的德行在犹太教的经书《多比传》中记载多比对自己的__说“你不愿意别人如何对待你,你也不要以同样的手段去待他人”
[246]据《圣经》记载耶酥也说“无论何事,你们愿意人怎样对待你,你们也要怎样对待人,因为这是法律和先知的道理”
[247]这种“恕道”的核心是爱有如己这是东西方文化的相通之处儒家“仁”的基本内容是“爱人”要“爱人”,必须要具备许多优秀的品德,方能做到“爱人”所以,在孔子的“仁”的思想中,除了“忠恕”之外还包含温、良、恭、俭、让,以及恭、宽、信、敏、惠等“温”,对人的态度要温和;“良”,对人要讲善良;“恭”,要端庄严肃;“俭”,要讲节省、节约;“让”,要谦逊辞让孔子的学生子张向孔子请教什么是“仁”时,孔子回答说“能行五者於天下,为仁矣”子张再请问五者的具体内容,孔子回答说“恭、宽、信、敏、惠恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人”
[248]恭敬就不会受到欺侮,宽厚就会得到大众的拥护,诚实就会得到任用,勤敏就会有功绩,慈惠就能管理别人儒家还把“智、仁、勇”称为“三达德”,其中仁是统帅作用的孔子说“君子之道者三,我__焉仁者不忧,知(同智)者不惑,勇者不惧”
[249]“知、仁、勇三者,天下之达德也”“好学近乎知,力行近乎仁,知耻近乎勇”
[250]在孔子“仁”所包含的众多内容中,“忠恕”更具有它的主导性、概括性和纲领性,所以,曾子才说,孔子之道,“忠恕而已也”第二节“己所不欲,勿施於人”的管理价值有的学者认为,孔子提出的“己所不欲,勿施於人”,“己欲立而立人,己欲达而达人”的思想,“才是咱们中国的精神”,并且认为它将在建立全球化的文化中起着重要的作用;同时,西方有人把“己所不欲,勿施於人”称为管理的“黄金法则”,可见,“己所不欲,勿施於人”在现代管理中有着重要的价值儒家的“己所不欲,勿施於人”这个著名的命题,亦称为“恕道”这个命题是从人性本善这一人性假设出发的它要求每一人要用自己的仁心和善心去推度别人的心,以此去处理人与人的感情关系和物质利益关系在这个命题中,包含着两个对立的概念,即“所欲”与“所恶”从人的个人主体出发而体念到的人的全部心灵活动和行为所追求的,不外乎就是这两个东西,也是整个人类主体所能共同感悟到的“己所不欲”、“施诸己而不愿”,是“所恶”;它的反面就是“所欲”,亦即是“己欲立而立人,己欲达而达人”,这个命题亦称为“忠”管子说“非其所欲,勿施於人,仁也”
[251]相反,“所欲与之聚之”
[252],亦是“仁”所以,在孔子的“己所不欲,勿施於人”这个命题中,体现着人类伟大的爱清代著名学者刘宝楠在注释“己所不欲,勿施于人”时引《韩诗外传》的话之后说“则己所欲,必当施诸人”
[253]“己所不欲,勿施于人”,“则己所欲,必当施诸人”,都体现了孔子“仁者,爱人”的思想孔子在回答子贡问“如有博施于民而能济众,何如?可谓仁乎?”时说“何事于仁,必也圣乎!尧舜其犹病诸!夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人能近取譬,可谓仁之方也已”
[254]孔子对“仁”和“圣”这两个概念严格加以区别,认为“圣”高于“仁”刘宝楠解释说“仁”和“圣”共通的地方“皆推心之恕,以长养万物”,不同的是“仁”的德泽范围较窄,圣的“德”泽较广大“仁训爱,圣训通,并见《说文》,为最初之谊通之为言无疑滞也,无阻碍也是故通乎天地、阴阳、柔刚之道,而后可以事天察地,通乎人仁义之道,而后可以成己以成物若我於理义有未能明晓,我於人有未能格被,是即我之疑滞阻碍,而有所不通矣如此者以之自治,则行事乖戾;以之治人,则多所拂逆”“博施济众,无一人不遂其欲”,“广施恩惠,言君无私,德能遍及”于大众,“仁道大成”,就称为“圣”所以“圣”高于“仁”所以,不论是仁人还是圣人,必须是“则己所欲,必当施诸人”,必须广恩博施於民
一、国家行政管理者要施德教于民孔子主张“导之以礼,齐之以德”,__“导之以政,齐之以刑”,他认为,只有用“礼”和“德”施教于人,才能启发人的道德自觉,才能使人能认识自的价值,树立自尊的意识自尊是人的觉悟,也是人的一种德行人如果丧失了自尊,近乎于禽兽因为,有的高级哺乳动物有羞愧之心,有某种自尊人的自尊是建立在人对自身价值肯定的基础之上的“己所不欲,勿施于人”,则体现了自尊的基础是尊重他人如果,把自己所“不欲”的东西,施之于人,或强加于人,那就是失了作人的良知,丧失了作人的规定贪图享受的人,不但不愿意作艰苦的、创造性劳动,而且简单的一般性劳动也都不愿意作,那么他的享受和享乐又是谁给他创造的呢?当然是别人所付出的劳动自己不愿意劳动,却又要别人去劳动,这种人丧失了作人的品德,成了个人主义者个人主义横行的世道,不是协调祥和的世道如果,我们每一个人,都将心比心,都真正做到“已所不欲,勿施于人”,那么,社会的人与人之间就会减少磨擦、减少矛盾、减少怨恨要做到这一点,民众的道德文化素质十分重要,所以,施德教于民,提高民众的文化知识水平,提高人的道德素质,是为政者、国家各级的行政管理者不可忽视的任务古代十分重视“礼”“乐”的教化,“礼”和“乐”的社会功能就是能使之人与人之间保持和谐与协合,并且能使人的内心也保持平衡,从而使人们的精神生活比较合乎人性的要求
二、国家行政管理者要施仁政于民恶政和__从来是人民所厌恶的,“仁政”是民众所向往的国家的行政管理者要从自己的角度,从自己的内心出发,去体谅、体察普遍民众的愿望,特别最低层人民的愿望和要求《尚书·无逸》要求为政者要“先知稼穑之艰难,乃逸,则知小人之依”“依者,隐也”,下层的普通民众心中的隐痛和难以言说的疾苦近代__主义者王韬说“善为治者,贵在求民之隐,达民之情,民以为不便者不必行,民以为不可者不必强”
[255]执政者要从爱民的立场出发,顺__,达民情,实行祥和的政策,要导之德,教化民众,让他们自觉的遵守社会公德和法律;要使民有恒产,要有从事物质财富生产的生产资料;要使民众____,衣食饱暖,不饥不寒;要薄其赋敛,少派徭役,减轻民众的负担;处理好国与国之间的关系,减少征战,不得已而进行的正义战争,也宜速决为政者在满足民众物质生活的同时,还要重视民众的文化精神生活任何人都不应该把自己都不愿意的,自己都十分厌恶的东西施加给别人,为政者更不应该把自己厌恶的东西施加给民众
三、国家行政管理者要施富裕于民“富民”应该是为政者的根本任务人来之于自然,自我价值的确定,使之归从于社会,因而人是自然的存在,也是社会的存在作为自然的存在,它必然受自然规律的制约人为保持生命的延续,必须要和自然发生物质交换人和自然发生物质交换的方式、手段和本质皆与动物不同因此人的生存需求,仍然是第一层次的需求所以,不断改善和提高民众的物质生活条件,满足民众对物质生活的“所欲”,是执政者的首要任务孔子提倡“富民惠民”的政策,强调“因民之利而利之”,是德政的重要内容荀子从所欲与之出发,主张“以政裕民”,他认为只要实行了“轻田野之税;平关市之征;省商贾之数;罕兴力役;无夺农时”这样的政策,民众就可以富裕了他还说“足国之道,节用裕民,而善臧其余节用以礼,裕民以政彼裕民故多余,裕民__富,民富则田肥以易(治),田肥以易则出实百倍”
[256]只要执政者实行“裕民富民”的政策,民众的生产积极性就会调动起来,就能生产出更多的财富从历史和现实的事实都清楚地表明只有实行富民的政策,使民富之,才能使社会安定,才能使国家强盛,才能推动___前进
四、国家行政管理者要给大众建立一个灵魂的家园这是施仁政的一个方面,物质生活是人的基本需求,但是在人的物质生活满足之后,需要文化精神生活文化精神生活决定着人们的生活质量,如果一个人有十分丰富的物质生活,而他的精神空虚,价值观被扭曲,失去理想和真正的人生价值的追求,他很可能颓废,甚至走上犯罪就人的本性来说,人人都有美的追求,人人都希望自己不但有富裕的物质生活,还要有美好的文化精神生活,都希望自己的灵魂有一个寄托之处有的人喜欢音乐、绘画、文艺作品,把自己的灵魂寄托在艺术世界里;有的人喜欢探索宇宙和社会的秘密,把自己的灵魂寄托在学术园地里;有的人喜欢花鸟、旅游,把自己的精神生活寄托在消闲时空;有的人信仰宗教,把自己的灵魂寄托在彼岸世界里一个财富分配均平的、__清明的、人与人之间友善的、人与自然协调的、人人丰衣足食的和谐社会,就是百姓安生立命的家园,也是一个美好的心灵的家园总之,要使人的生活真正成为人的生活,为政者必须要给民众创造一个文化精神生活丰富的空间,以满足人们的精神需求 总之,我们从“所欲与施”与“所恶无施”的辩证关系中,体悟到了所施的价值,也体悟到孔子“博施济众”的真谛,因此,在管理中,要从爱民、爱员工的立场出发,满足员工及其下属各方面的需求,才能使员工真正沐浴着爱的阳光,从而调动员工的积极性和创造性第三节“忠”在管理中的现实价值首先看“忠”的在管理中价值和意义何谓“忠”,孔子没有直接做出解释,朱熹解释为“尽己之谓忠”,通常说“己欲立而立人,己欲达而达人”为“忠”因此,“忠”的本来意义是尽心竭力、诚实无欺的意思作为本来意义的“忠”,还有没有它的价值呢?对于这个问题,应该做出肯定和答复今天我们这个社会,难道就不需要“忠”的道德吗?不是的,我们仍然需要“忠”,只是“忠”的对象和内涵不同罢了我们今天仍然需要忠于祖国,忠于人民,忠于事业,忠于职守,忠于本职工作,这是我们每一个人的责任和义务对于每一个___员和国家干部来说,务必要忠于党的事业,要忠心耿耿地为人民服务,要象张思德同志那样“完全__”地为人民服务“忠”这种道德是每一民族、在任何一个时代都不能缺少的行为规范今天我们继承“忠”这种道德,是从它的本来意义上说的,对于历史上的封建时代的无条件的“愚忠”是必须要加以__和摈弃的“忠”在管理上也仍然存在着重要的价值
一、管理者和被管理者,都要忠于自己企业的利益__把“忠”运用到管理中,发挥了它的巨大作用儒学到了__之后,被加以了改造,把“忠”提到高于“仁”的地位,即“忠”成了第一位的东西;又把“忠”演变成为对君主和国家的绝对的服从和效忠,使之成为__民族的道德支柱__人民忠于__,忠于国家,他们为此不惜牺牲自己的一切由于__儒学把“忠”、“孝”、“悌”联成一体,构成了三位一体的价值观念这种价值观,在企业管理中,它要求每一个层次的负责人都必须绝对服从自己的上级,企业的每一个人,包括__者、管理人员、以及全体员工都必须忠于自己企业的利益这种思想在企业内部起着调节建立在权威、血缘和年龄之上的等级关系的作用,也构成__企业管理的独特性__企业在尽忠这种道德观的支配下,企业的一切指令和措施很有权威性大家都忠于企业的利益,增强了企业的凝聚力,企业的目标就容易实现如果各级都对上不忠,上有政策,下有对策,各怀异心,各自从自己集团或个人利益出发,这个企业就会成为一盘散沙管理者和被管理者都忠于自己企业的利益,各自尽心竭力、忠心耿耿地为企业工作,这个样的企业一定会获得成功忠于自己企业利益的“忠”是有原则性的,不是只顾自己企业的__而不顾及国家和人民的利益,这不仅只是______的企业利益原则,也是现代文明企业的利益原则“忠”是爱的一种表现,“忠”要和爱人、爱国结合起来如果不顾一切道德、纪律和法律为自己的企业谋利益,或者坑、蒙、拐、骗,或者生产假、冒、伪、劣产品,以损害消费者和国家的利益,这不是“忠于企业利益”,而是邪恶的表现有少数的管理者,利用手中的权力鲸吞企业的财富,把工人的血汗任意挥霍,这是对企业利益的背叛,是犯罪真正忠于企业利益的管理者和员工,是要做义与利的统一,做到__利益与国家、社会的和谐统一,才是____企业所倡导的,是____企业利益的本质之所在
二、管理者和被管理者都要忠于自己企业的理念每一个现代企业都有自己的企业理念现代企业的生产活动、经营活动、销售活动都是自觉的,有目的的,不是盲目的企业理念包括企业理想、企业价值观、企业的行为准则和企业经营策略等等企业理念是企业的管理者和全体员工行为的指南,它像航标灯或路标一样是人们行动的方向对外它又是企业理念识别的标志如果一个企业的理念确立得正确,合乎科学和现代社会发展的规律,企业的全体成员也都忠于自己所确定的理念,并忠实地付诸行动,企业必定获得大的成功因此,国内外的一些企业,都用简洁的口号来向消费者传递他们的企业理念,如深圳康佳公司“我为你,你为他,人人为康佳,康佳为国家”江苏华星公司“勤勉、敬业、高效、进取”北京蓝鸟大厦“买走一份商品,带回千缕情丝” 北京赛特购物中心“赛特购物中心传播现代消费文化” __华南银行“信赖、热诚、创新” __凯聚电脑公司“守中带攻,节流重于开源” 美国的IBM公司“IBM就是服务” 美国德尔塔__公司“亲如一家” 美国通用电气公司“进步乃是我们最重要的产品” 美国杜邦公司“化学能为美好的生活提供更美好的产品” 美国邱勃保险公司“杰出的保险” 美国__电报公司“普及的服务” 美国波音公司“我们每个人都代表公司” 美国百事可乐公司“胜利是最重要的” 美国麦当劳“顾客永远是最重要的,服务是无价的,公司是大家的” 美国AST电脑公司“第一流的品质,第一流的服务,第一的性能__比” __日产公司“品不良在于心不正” ____科研“用眼、用心去创造” __住友公司“保持传统,更有创新”企业理念要简明、精练,要有特色,要通过企业理念来向消费者展示自己企业的经营的独特之处,它也是企业的一面旗帜“品不良在于心不正”这句企业理念,明确向人招示日产公司的产品质量是可以完全信任的,企业理念具有十分重要的意义有鉴于此,由薛永新创办的誉满海内外的民营企业成都恩威集团公司,他们在不断的实践、探索中逐渐形成了一套以企业理念为中心经营管理思想体系,即 指导思想质量是恩威的生命,视患者的痛苦为自身的痛苦 治厂方针以清静无为之道管理企业,以严格的纪律与融通情感相结合,象疏导流水那样开导职工 恩威精神清静无为,守中抱一 企业理念服务于社会,造福于人类 经营战略以科技为先导,以质量求生存,以效益求发展,一多并举,诚实奉献,综合发展 经营策略从人民的健康需要出发,不断的__生产新药品,把握机遇,顺平乎天时 员工教育学习水善利万物而不争的本色,去除恶念贪欲,保持正知__记住教训,忘掉成功“生而弗有,为而弗持,功成而弗居”
[257]以上所述的企业,各自都确定了自己企业的理念,它们都十分合乎市场经济发展的规律但是,如果只把它贴在墙上当作装饰品,或者把它锁在抽屉里,那有什么用呢?只有把它付诸实践,成___员工忠实遵循的指南才有价值只有全体员工忠于企业的理念,他们才有主动性和热忱如新加坡“东方大酒店”的经营理念是“顾客至上,以人为先”要求服务员时刻在标准服务的基础上再作好针对性的服务有一天,有四个客人来到酒店的咖啡厅,他们拿着资料,在那里认真讨论问题但是,咖啡厅人多,声音嘈杂,讨论问题受到干扰服务员听见一个人说“什么?再说一遍!天啊,吵死了!听不清楚!”这时,____想到本酒店的宗旨和自己的责任,于是,就主动地打__到客房部,询问有没有空房,为这四位客人临时免费借了一间客房,让他们到那里去讨论问题,免受干扰,并且还送去了咖啡和红茶这四个人感到十分惊讶,深受感动两天以后,他们给总经理写了一封感谢信,信中说“感谢贵店前天提供的服务,我们受宠若惊,并体会到什么是世界上最好的服务拥有如此优秀的员工,实在是酒店的一大骄傲我们四人是贵店的常客,从此,我们除了永远成为你们的忠实的顾客之外,我们隶属的公司以及海外来宾,亦将永远为您广为宣传”“东方大酒店”获得顾客如此的赞扬和诚挚的合作,正是____忠于自己企业的理念的结果
三、要忠于自己的本职工作各行各业的从业人员都有自己的本职工作一个人是否能忠于自己的本职工作,对于发挥他的主观能动性和积极性具有十分重要的意义有的人能够做到“干一行爱一行”,无论他当时所从事的工作,其条件有多么差,他多么不喜欢这样的工作,但只在这个岗位一天,他就要把工作搞好,这是一个具有忠于本职工作德行的人;可是,有的人见异思迁,不安心自己的本职工作,这种人在工作中总是偷懒,没有积极性和责任感那些忠于自己本职工作的人,不但有很好的道德修养,而且勤于学习和钻研业务,在技术上做精益求精国际主义战士白求恩是一个典型代表毛__对白求恩这种忠于自己本职工作的高尚德行给予了很的评价,他说“白求恩同志毫不利己专门利人的精神,表现在他对工作的极端的负责任,对同志对人民的极端的热忱”,“晋察冀边区的军民,凡亲身受过白求恩医生的治疗和亲眼看过白求恩医生的工作的,无不为之感动”
[258]管理者忠于自己的本职工作,即使遇到困难也会想尽一切办法加以克服,并且还会主动地、积极地加以开拓、创新,把管理工作搞好;员工忠于自己的本职工作,不但会作好自己的本职工作,还会提建议,搞改新这样,这个企业的管理工作一定是有序的,也必然会带来很好的效益
四、要忠于职业道德道德是调节社会中各种人际关系的行为规范,因此,不仅有社会道德、家庭道德,还有职业道德各行各业都有自己的职业道德,国家公服员有公务员的职业道德,商业有商业的职业道德,交通运输业有交通运输业的职业道德职业道德是各行各业的从业人员,在担任这个社会角色的时候必须遵守的道德如作为国家行政机关的公务员和党务工__,都必须忠于人民,全心全意为人民服务,都必须忠实于自己的职业道德,诸如尽职尽责,一心为公;廉洁自律,不谋__;发扬__,科学决策;荐贤举能,知人善任;关心群众,为民谋利;严于律己,遵纪守法;谦逊谨慎,平易近人;好学善思,精通业务;坚持真理,修正错误;临危不惧,勇於献身等现在国家机关中的有些工作人员的__,就是他们不忠于自己的职业道德,利用自己手中的权力,大谋__的结果各行各业都有自己的职业道德,关键的问题是要遵循它,忠实地去实行它,否则再有好的职业道德条文也是没有用的作为一个__或一个企业的管理者和员工也必须忠于自己的职业道德,这样能造成内部的和谐和有序,对外可以塑造很好的企业形象这应该是管理工作中的重要的环节第四节“恕”在管理中的现实价值在企业管理中,矛盾总是不断发生的企业中存在着管理者与被管理者、上级与下属、各级管理人员之间、工人与工人之间的矛盾企业的管理人员和工人,由于各自所处的地位的不同,观察问题的角度的不同,对一些问题所了解的广度和深度的不同,价值取向的不同以及各种物质利益趋向的不同,各种所要达到目标的不同等等,因而,对一些问题或对同一问题所做出的评价也就不同,由此而采取的解决矛盾的方法也就不同,这样就不可避免地会发生矛盾管理者的任务就是要不断解决不断发生的矛盾儒家的“恕道”对协调各种内部矛盾具有重要的作用特别是在发生个人之间带有感__彩的纠纷时,更是如此通过交换意见,沟通情况,各自多从自己方面反思反省,就可以求得共识,相互理解,宽容或让步如果管理人员之间,上司与下属之间,管理者与工人之间,工人与工人之间,有什么思想隔阂没有解开,有什么问题没有求得共识,感情不能沟通,就会影响__内部凝聚力的发挥,就会影响__内部的协调一致如果从上至下,大家都共同用“恕道”来协调各种人际关系的话,心往一处想,劲往一处使,企业的凝聚力就会增强
一、“恕道”是维护企业内部社会生态平衡的道德基础无论是管理主体,还是管理客体,管理主体与管理客体之间以及__与__之间,__与社会之间都是由多种因素构成的复合体,其相互之间的关系是多元的、复杂的,存在着诸多矛盾,存在着认识上、利益上的诸多不一致,因而必然会产生不协调、纠纷甚至冲突由此,儒学文化十分强调人与人之间、人与__之间、__内部以及__与__之间的协作与和谐只有相互宽容,互相理解、相互克己、相互忍让才能达到和谐“恕”与“和”是不可分的,是相互为用,互为因果的为此,儒家提出“和为贵”的思想,认为它是建立一个和合性社会生态的根本指导原则儒家认为,整个宇宙是一个和合体,天道和合,人道和合,人与自然的和合,人的生理与心理的和合“和也者,天下之达道也”
[259],和合共存是宇宙、社会发展的普遍规律在人类社会中,只有实行“恕道”才能实现和合的氛围社会生态平衡的核心问题是人际和谐仁爱之心,忠恕之道是人际和谐的伦理的基础人皆有自尊心,自爱、自尊、自重,同时也爱他人,尊重他人,他人也就会尊重你爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之只要互敬互爱,人际关系就能达到和谐物质生活的基本满足,利益分配上的均平、公正,是人际和谐的经济基础如果贫富悬殊,两极分化,富者花天酒地,贫者得不到暖饱,就必然会产生__或社会内部的对抗,人际之间的和谐就会受到破坏所以,人际和谐是实现管理目标的基本条件之一中国特有的人际之间的关系,有的学者把它归纳为“五缘”何谓“五缘”?林有成先生认为,它是以中国古代的“六亲和睦”以及“亲、义、别、序、信”等五种人际关系为基础,在近代随着人际交往的扩大,古代的“五伦”关系就演化成为“五缘”了所谓“五缘”是指“亲缘、地缘、神缘、业缘和物缘”“缘”是指在一定条件下或环境中所形成的人与人之间的相互关系以“五缘”为特征的人际关系是中国文化中特有的并且是根深蒂固的文化现象按照林有成先生的说法
1、亲缘是指以血缘和以血缘相__的人际之间的关系,即宗族和亲戚关系,包括父族、母族、妻族传统的__形式是家庭和宗族祠堂等;
2、地缘指以生活在相同行政区域内的人们之间的关系,如通常说的“老乡”,大区域内的叫“大老乡”小区域内的叫“小老乡”传统的__形式是同乡会或会馆之类所谓同乡是相对的,在省外同省的就是老乡,在县外同县的就老乡,在国外凡具有同一国籍的人就是同胞
3、神缘指具有共同宗教信仰的结合在一起的人群之间的人际关系传统的__形式是神社、教会等
4、业缘指以共同学习、从事相同科学文化事业的而__起来的人群之间的人际关系,通常的__是同学会、学会、协会和研究会等
5、物缘指因物质产品、商品交换发生的人际之间的关系,通常的__是同业行会或协会等
[260]林有成先生指出“‘五缘’文化的灵魂,在于以感情为纽带聚合人群,并转化为社会人际网络,这种网络渗以经济活动,便转化为经贸网络”,“针对华族是以群体为本位,以家庭为中心,人际关系重伦理,心理风习重情谊”
[261]这一文化特征,“五缘”文化对于管理也是有价值的__松下幸之助认为,缘份对于建立健康的人际关系十分重要,因此人人都应该珍视缘份既然有缘在一起工作,不论是作为管理者或被管理者,只是分工的不同,目的都为社会创造财富,所以应该相互尊重,和睦相处松下先生指出,每一个人都要时时想到、时时照顾到他人的利益用中国儒家的话说“己欲立而立人,己欲达而达人”“己所不欲,勿施於人”如果一个管理者尊重他的下属,考虑到他们的利益,就能达到管理的目的;被管理者也体谅、理解管理者,并支持他的工作,这样__内部的人际关系就会和谐,气氛也就会祥和,工作效率就会大大的提高
二、上级与下属之间、管理者与被管理者之间都应该讲“恕道”管理者上层与下属之间讲“恕道”,首先,要建立起一种互爱互敬的关系,“君使臣以礼,臣事君以忠”
[262],上级对待下级要讲原则,要以礼相待,下属才会尽心竭力的工作“君仁莫不仁,君义莫不义”
[263]“上好礼,__莫敢不敬;上好义,__莫敢不服;上好信,__莫敢不用情”
[264]上下是否和谐的关键在于上属,在于管理者其次,上属执行政策时,要刚柔适中,合于“度”孔子说“政宽__慢,慢则纠之以猛;猛__残,残则施之以宽宽以济猛,猛以济宽,政是以和”
[265]“和”,不刚不柔也,刚柔适也猛和宽都是两个极端,取其宽猛相济这个“中介”,即和合性,才是最佳的管理方法上下和谐就能达到__的和谐,这样一切管理措施就能顺利实行,达到预期的目的“君臣亲,上下和,万民辑(和谐、和睦),故主有令则行之,上有禁__不犯;君臣不亲,上下不和,万民不辑,故令则不行,禁则不止故曰上下不和,令乃不行”
[266]创造上下和合的社会生态平衡氛围,化解矛盾,消除对抗,从而有效地实现管理目标,这是“恕道”的重要管理功能__与__之间、企业与社会之间的和谐关系,最重要的是要以诚为本,按互惠互利、义利合一的原则办事有的西方学者把“忠恕”解释为“诚实与互惠”,也有的把它翻译为“要忠实于我们自然的诸原则并将它们仁慈地施之于他人”
[267]松下幸之助在经营中讲恕道,他认为,赚钱是企业的使命,但是,赚钱的真谛,是为了促进社会的繁荣他说不能只考虑到自己赚钱,还“必须考虑对方的适当利润是否能确保”,还要“经常考虑供应商的合理利润”等,这就是松下幸之助的“共存共荣真理”
[268]__涩泽荣一也强调“义利合一”工商活动的基本原则
[269]共荣共存、义利合一的原则就是“忠恕”的原则,也是保持社会生态平衡的重要原则儒家的“礼”作为“恕道”的行为规范,它起着协调人的行为,平衡社会的各种关系的作用用“礼”来规范社会各阶层人们的行为,约束人们的行为,使之不产生偏颇或越轨的行为,每个人都应该按自己的身份、地位所规定的权利和义务行事而“礼”的重要作用,就是它能达到人与人之间,人与社会之间的和谐“礼之用,和为贵”
[270],所强调的是和高于一切只有人与人之间相互宽容,相互谅解,相互谦让,相互支持、相互帮助,才能达到和谐一致什么要讲“和”呢?荀子认为“和则一,一则多力,多力则强”
[271]和谐则团结,团结就是力量所以,孟子也强调“天时不如地利,地利不如人和”
[272]对于一个企业来说,和谐团结就能出效益,就有强大的竞争力“和为贵”,贵就贵在有凝聚力,贵在有向心力,从而也就有竞争力
三、实行“恕道”管理,必须要实行“中道”儒家认为,为了实行“恕道”,看问题的方法也是十分重要的,那就是必须实行“中道”的方法如果看问题极端、偏颇,在处理人与人的相互关系时,就可能产生不正确的行为,不能起到调节和化解冲突,解决矛盾的作用所以,儒家认为,在解决矛盾冲突的时候,不能只看到矛盾或冲突的一方,而应该全面地看到矛盾或冲突的双方,消解他们之间的对立因素,找出能够沟通之间的因素,从而达到和谐与协调儒家强调要通过人与人之间的相互宽容和理解,来求得人际之间的和合相反,如果不寻找人与人之间的相通因素,不在差别中、在冲突中、在矛盾中求同,人与人之间就不可能讲“恕道”在人与人之间的相互关系的诸多要素之间,是相互渗透的,你中有我,我中有你,正如阳中有阴,阴中有阳一样宇宙中阴阳之间是和合的,是互为中介的,人际关系也一样所以,只有在差别求同,在矛盾中求和谐因此,儒学主张用阴阳和合,阴阳互补的中道方法看问题,处理问题,避免认识问题和处理问题的偏颇性,这样就能和合共存,和合发展总之,看问题,处理问题要讲中道性,讲和合性,讲中介性,讲互补性,即辩证性,这才是达到人际和谐、社会和谐的唯一正确的认识问题和处理问题的方法儒家的“恕道”在__形成了__管理文化的宽容性特征,这种宽容性的管理,形成了职工“以厂为家”的观念,从而也就形成了以处理“家庭关系”的宽容心理来处理企业各成员之间相互关系的传统这实质上,就是儒家的“恕”道“直至今日,对于__人来说,‘和’乃是至上的美德__各种团体的___的最主要的任务不是制定正确的方针、政策,而是维持团体的‘和’因而,__团体的___未必是团体中最有能力的人,但必须是德高望重或资历最高,能集中属员意志并能消弭其__与对立的人为维持团体成员的一体感,__在团体内部想尽一切办法避免公开的对抗”,维护团体内部一体感的乃是儒家的“恕”道当然,__人的这“和”的道德只适用于本团体的成员,对于同类团体之间便互相视为敌手,彼此之间进行你死我活的斗争对于国际社会,则把别的民族和国家视为现在的敌手或未来潜在的敌手
[273]
四、实行“恕道”管理,必须遵守“所欲与之,所恶勿施”的原则从积极的方面讲,就是“民之所好好之,民之所恶恶之”
[274]也即是说“己所不欲,勿施於人”,“施诸己而不愿,亦无施於人”,就是要“所欲”与之聚之,孔子把“博施济众”的行为评价为比“仁德”还要高的“圣德”若要把“己所不欲,勿施於人”的“恕道”用之于管理,则必须要遵守“所欲与之聚之”的原则首先要施德治于被管理者,在今天这个时代,所谓“德治”就是要进行__的管理__管理是现代人本主义的必然要求,它要求在尊重员工,要有感情的投入,要发挥员工们创造精神,要实行__的参与式的管理,把员工作为企业的主体,使他们与企业的目标与利益融为一体;第二,要施教于被管理者就其人的本质来说人是社会化的存在物,因此,人人都有自尊、自立、自强的欲求,为了实现这“三自”,每一个人都有学习求知识的要求,为此,管理者要施以教育现在,国际上那著名的大公司都把对职工的教育作为管理工作中重要的一环来抓所谓施教,一方面要施以道德的教育,如__松下公司的商学院,用儒家的《大学》、《论语》、《孝经》来教育他的干部,用儒家的伦理来教育和提高他们的道德素质另一方面,要施以技术和技能的教育,对职工进行再培训和知识更新的再教育,目的在于提高职工的知识和技术水平,以利于保证产品的质量,增强其产品在市场上的竞争能力;第三,还要施富于被管理者每一企业都应该在不断提高生产能力的同时,也要不断增加职工的收入,改善职工的生活条件不论是马斯洛把物质生活的满足当作最低层次的需求技术能力也好,还是如赫茨伯格叫做满意因素也好,总之人的物质需求是最基本的需求,所以管理者关心职工有物质生活是调动职工积极性的基础;第四,要施乐于被管理者人不但有物质生活的追求,还有精神生活的追求人的生活质量不只物质生活的享爱,还应该有丰富精神生活的享受,其中包括道德理想的追求,人与人之间的交往,文化艺术的享受,人生价值的实现等等人天天都饥肠辘辘是痛苦的,但人的精神空虚亦同样是痛苦的,所以满足员工的精神生活也是实现企业目标的条件之一儒家的“恕道”自始至终强调“所欲与之”,“所恶勿施”;“民之所好好之,民之所恶恶之”的原则去实现他们管理社会的理想据介绍,现在美国企业界盛行“精神管理热”由于现代生产力的发展,科学技术的长足进步,人们追求财富欲望的不断增长,极端个人主义的泛滥,人与人之间互相关系的冷漠和隔离,使人们感到人生价值的失落,心灵的丧失,人的精神处在紧张和空虚之中,针对这种情况,在美国出现了“精神管理热”所谓“精神管理”就是在每周的一个固定时间里,公司的经理、助手和雇员们坐在一起,进行一个小时的思想、情感的交流,从而消除心中的抑郁和忧愁据说,经过一个小时的交流,“他们又获得了自信心和热情,即使是来时愁容满脸的人,走时也满脸笑容”搞这种管理运动的目的在于要“使雇员明白工作的目的和意义,加强公司与雇员之间的__和交流”,“把个人的价值和工作__起来”由于人的价值失落,使人感到工作失去了意义于是“认为工作的意义问题必将在许多公司中变得越来越重要”如果人们感到工作已经没有价值,那就不可能有积极性和产生对工作的热情由于市场的激烈竞争,各公司都认识到,企业的生气来源于员工的创造力、活力和适应力,“而所有的创造力、生气和适应力都存在于心灵之中”所以,需要通过“精神管理”来激发心灵中的__
[275]美国的这种“精神管理运动”是否能够激发雇员的热情和创造力呢?我们将拭目以待总之,儒家的忠恕之道十分重视人际关系的和谐,重视__内部、企业内部的各种关系的协调,这对于造成社会生态平衡机制是十分有利的第六章诚信为本儒家现代管理思想的道德性之三“诚信”自古以来就是人际交往中最基本的道德准则,那么在今天,“诚信”还有没有它的价值呢?它在今天不但有其价值,而且有它更为重要的价值,即它更加是现代管理、市场运行中处理人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间、企业与社会公众之间的最重要的行为准则特别是在现代市场经济条件下,诚信是一个企业生存和发展的根本,也是人本管理的重要内容之一第一节诚信是儒家的基本道德规范之一诚信是古今中外任何一个民族都遵从的一种基本道德,社会上人与人之间、人与社会之间、团体与团体之间,如果没有诚信,不讲信用,那简直是不可想象的所以,诚信在社会生活中具有十分重要的意义一,“诚信”是儒家的五种基本道德之一“信”是儒家伦理的“五常”(仁、义、礼、智、信)之一《说文》解释“信,诚也”唐代著名学者孔颖达在注疏《礼记·礼运》中的“讲信修睦”这句话时说“信,无欺也”“信”即是“诚”,“忠”即是“诚”,因此在“忠”和“信”都包含着“诚”孔子在他的教育生涯中,始终用“文、行、忠、信”四个方面的内容来教育他的学生,“信”是其中的内容之一孔子认为,“信”是一个人必须具备一种德行,他的学生子张向孔子请问什么是“仁”时,孔子回答说“能行五者於天下为仁矣”子张进一步请问具体内容,孔子解答说“恭、宽、信、敏、惠”
[276]可见孔子把“信”作为五德之一,并且认为,诚信就能得到任用,“信则人任焉”孔子还提倡“谨而信”,“与朋友交,言而有信”
[277]认为一个人如果不讲信用,是没有法在世上生活的,他说“人而无信,不知其也大车无輗(ní),小车无軏(yuè),其何以行之哉?”
[278]譬如牛车没有套牛的横木,马车没有套马的横木,车子怎么可以行走呢?孔子把那些不讲信用的人称之为小人,是不与他们进行交往的,“狂而不直,侗而不愿,悾悾而不信,吾不知之矣”
[279]其次,为政者、国家的管理者要取信于民,“道千乘之国,敬事而信,节用而爱民,使民以时”
[280]治理一个有千乘兵车的大国,要严肃认真地对待工作,要信实无欺要使“民信之”
[281],“不信民不从也”
[282]孔子的学生子夏说“君子信而后劳其民;未信,则以为厉己也”
[283]管理者必须先取得百姓的信任,然后再去号召百姓,不然百姓会认为你在折磨他们孔子还说“上好信,__莫敢不用情”
[284]管理者讲信用,你所管理下的人们没有敢不说真话的可见,在儒家看来,诚信在人际交往和国家管理中具有十分重要的意义
二、《周易》中的诚信《周易》也讲诚信,乾卦《文言》说“庸言之信,庸行之谨闲邪存其诚,善世而不伐”当代著名学者山东大学已故教授高享注释云“庸,常也庸由正中而来正中者,无过,无不及,无偏、无邪也正中之言乃庸言”
[285]即正中之言是可信的“闲,防也”防止邪恶的侵入,保存其诚正之心为了阐明诚信的重要价值,《周易》专门设了中孚卦来讲解诚信中孚卦的卦辞说“中孚豚鱼,吉利涉大川利贞”“中孚”即忠信也“中”,忠的假借字,诚也孚,信也豚,小猪“中孚豚鱼,吉”,是说人以忠信对待鬼神,用豚鱼薄物祭祀亦吉或“中孚豚鱼,吉”“谓忠信及于豚鱼等小动物,守其信不苟取,不苟予,则吉贞,正也利贞,谓忠信则能利人,能得正”中孚彖辞说“中孚,柔在内而刚得中,说而巽,孚乃化邦也”中孚的卦象的兑下巽上,第
三、四爻为阴,
二、五爻为阳,
二、五为上下两卦的中位,因此说“柔在内,而刚得中”“说”同“悦”巽,谦逊象人有内柔顺、刚健而正、和悦、谦逊之德,这四德都归于诚信,为此则可以化邦、治理国家《彖辞》继续解释说“豚鱼吉,信及豚鱼也,利涉大川,乘木舟虚也中孚以利贞,乃应乎天也”“所谓信及豚鱼,谓其人在取予之间,虽属豚鱼小物,亦守其信而不或爽以__言之,则是信守制度,一豚一鱼亦不妄取于民云利贞者利,利人也贞,正也此谓人有诚信之德,利人守正,乃应合天道也”
[286]按照《周易》的解释,一个人诚实守信用,做事情也是顺利的;即使过涉大河这样带有危险的事情,也会是吉利的;用之以治理国家,也会带来国泰民安的效果;“诚信”是合乎天道之法则的中孚卦的爻辞对此卦的诚信思想加以深入的阐述“初九虞,吉,有它不燕”意解“初”指每一卦开始之爻“九”指阳爻“虞”、“燕”安也卦虽诚信,开始不可轻信,若对方也是诚信之人,则吉;若有意外之事发生,即与不诚之人打交道,则不安,因此必须要有警惕性“九二呜鹤在阴,其子和之,吾有好爵,吾与尔靡之”意解“九二”阳爻处卦之第二位“阴”与荫通,指树荫“爵”,饮酒之器,这里指酒“靡”(mi共也九二与九五分别处于上下卦之中位,都为阳、为刚,象征诚心于中;二五又是对应位,有应和之象,就象鹤在树荫下呜叫,远处有小鹤应和一样《象》曰“其子和之,中心愿也”,出于内心真诚的愿望这表示找到了真诚的朋友,愿把自己的美酒拿出来,与你共饮这表示交往双方,都必须要有诚信的共同愿望,才能产生共鸣的作用“六三得敌,或鼓或罢,或泣或歌”意解六三阴爻处阳位,有盲目前进的倾向,但前有__阻挡,同性相敌,势均力敌想要击鼓进攻,又休止罢休;时而哭泣,时又高歌这是犹豫不决之象表示诚信必须坚定不移,否则不知所措“__月几望,马匹亡,无咎”意解“望”日月相对“几望”将望而未望“咎”灾难__阴爻处阴位得正,最接近主要__
(九五),是主要__手下地位最高的助手,用几乎是满月来比喻__与初九相应,如一对马但__却要与同类的初九断绝,向上追求九五,一对马失去匹配这表示诚信应该选择对象,应该追随有作为的人物“九五有孚孪如,无咎”意解“孪如”指二人携手,九五在上卦之中位,阳刚充实,有心中诚信的德性,又处于尊位,为孚的主体同时,又与下卦之九二相应,象征诚信共进的同志地位相当,因而无咎表明彼此诚信,才能相得益彰,完成伟大的事业“上九翰音登于天,贞凶”意解“翰音”鸡的别名上九阳刚,虽有诚信,但已达到诚信卦之顶点,未免自信过度,不服从九五的__,孤高自傲,自鸣得意就像鸡没有高飞的本领,却要高飞,很快就坠落下来一样这说明不可因自信而自傲,给自己带来不利中孚卦阐明了诚信的原则诚信是为人处世的基本品德,它可以缩短人与人之间的距离,促进团结,更可以积极进取,排除万难但诚信不是不讲原则,应以朴实正义为先决条件凡事开始时要小心,不可轻信,要明察对象若怀疑就不信任,若信任就不怀疑,否则犹豫不定,贻误大事诚信要选择那些感情能够相通,能够引起共鸣的,互相信任,才能发挥作用同时应该明白,虚心为诚信之本,过度自信,脱离群众,就要失败
[287]
三、诚信的社会功能儒家认为,“信”具有重要的社会功能,管理者讲“信”,就具有亲和力,能团结人民,这样就没有办不到的事“凡人主必信,信而又信,谁人不亲故《周书》曰‘允哉允哉,以言非信,则百事不满也’,故信之功大矣信立,则虚言可以赏矣虚言可以赏,则六合之内,皆为己府矣信之所及,尽制之矣”管理者讲诚信,讲信用,任何法律制度都能得以顺利贯彻信不只是在国家的管理中不可缺少的东西,它还是普遍的宇宙法则,“天行不信,不能成岁地行不信,草木不大春之德风,风不信,其华不盛;华不盛,则果实不生夏之德暑,暑不信,其土不肥;土不肥,则长遂不精秋之德雨,雨不信,其谷不坚;谷不坚,则五种不成冬之德寒,寒不信,其地不刚;地不刚,则冻闭不闷天地之大,四时之化,而犹不能以不信成物,又况乎人事”天道、地道是讲信用,日月的东升西落,冬去春来,寒来暑往,四时的变化是有规律的,自然遵守诚信的法则那么人与人之间也必须要讲信用,君臣之间,官员与百姓之之间,朋友之间,工匠与受用者之间,都必须讲诚信否则,社会就不安宁,就不会和谐“君臣不信,则百姓诽谤,社会不宁处官不信,则少不畏长,贵贱相轻赏罚不信,__易犯法,不可使令交友不信,则离散郁怨,不能相亲百工不信,则器械苦伪,丹漆染色不贞夫可与为始,可与为终,可与尊通,可与卑穷者,其唯信乎!信而又信,重袭於身,乃通天地以此治人,则膏雨甘露降矣,寒暑四时当矣”
[288]用诚信来治理社会,管理国家,就一定能够获得成功,取得丰硕的成果汉代著名的__学家司马迁说“夫信者,人君之大宝也,国保于民,民保于信,非信无以保民,非民无以守国是故古之王者不欺四海,霸者不欺四邻,美善为国者不欺其民,善家者不欺其亲不善者反之,欺其邻国,欺其百姓,甚至欺其兄弟,欺其父子上不信下,下不信上,上下离心,以至于败所利不能药其所伤,所获不能补其亡,岂不哀哉!”
[289]在司马迁看来,“信”是国君治理国家的“大宝”,用之以取信于民,以便保住国家的__如果国与国之间、上下之间、家庭中的__之间,都互相欺骗,那么,必然是各怀异心,互不信任,以致分崩离析,国与国之间就可能发生战争,国内的__就有可能不稳固,家道就绝不会昌盛即使用欺骗带来一点点好处,但是,这点好处不能医治其所带来的伤害,不能补救其所带来的损失,是十分可悲的根据《国语·晋语》的记载,战国时,晋国信守盟约而得到诸侯各国拥护的故事公元前545年,晋楚会盟于宋国的都城商邱,约定停止战争后来,楚国企图背约进攻晋国,击败晋军,杀死正卿赵武,以削弱晋国文子问叔向,如何对付楚国的进攻叔向说“你何必忧患呢?忠是不可以侵暴的,信是不可以冒犯的,忠出于自己的心中,信是要亲身实行的,它的德是多么深远呀,它的根是多么坚固呀,所以,忠信是不可能受到损害的现在,我们以忠与诸侯谋取和平,又以信来验证我们的忠楚国也曾与诸侯约定的要停止战争的,现在,它若来进攻我国,就是自己违背了信,断绝了忠丧失信用必失人心,绝弃忠诚无人听从,它有什么法子加害于我晋国呢?既然诸侯间结了盟,又不守信用,那各诸侯还有什么可望呢?如果楚国打败了我国,诸侯必定叛盟”由此,叔向论定楚国不敢进攻晋国的,其结果果真如叔向所料楚国之所以不敢进攻晋国,是惧怕晋国信守盟约而得诸侯各国之帮助
[290]这是在晋楚争霸中,由于晋国信守盟约而得到的好处作为一个国家的管理者,不能以欺骗的手段去对待其臣属,而要信任他们唐代贞观年间,有人上书奏请废弃邪佞的人,太宗对他说“我所任命的人,都认为是贤人,你知道邪佞的人是谁?”那人回答说“臣在民间,不能确切知道邪佞的人是谁请陛下假装发怒去试验群臣,如果能够不畏惧陛下盛怒,直言进谏的,就是正直的人;顺从陛下喜怒迎合心意的,就是邪佞的人”太宗对封彝德说“流水的清和浊,在于它水源如何国君是国家政令发出者,好比水的源头,百姓象流水一样国君自身搞欺骗,要想臣下办事下直,就象水源浑浊而要流水清澈一样是不可能的我时常因为魏武帝多搞诡计诈骗,很鄙视他的人品用这样的方法试探群臣,怎么能够作为施行教化的办法呢?”唐太宗拒绝了上书人的主张唐代吴兢编著的《贞观政要》一书,对历史上的治国经验进行了全面的总结,证明“君之所保,在于诚信”“夫君能尽礼,臣能竭忠,必在于外内无私,上下相信上不信则无以使下,下不信则无以事上,信之为道在矣!故自天佑之,吉无不利”
[291]所以,“信,国之宝也”
[292]“信”是国家获得治理、安宁、和谐的法宝法家也讲“信”,他们认为颁布的政令、法令必须执行,惩罚和奖赏也必须说了算数当然,他们认为,人的本性是利己的,人与人之间的关系是利害关系,基本上无诚信可言早期法家的代表人物商鞅在秦国推行变法时,在他的变法的法令还未颁布之前,立三丈长的木竿于国都的南门,并发布告示说,谁能将这根木竿搬移到北门,奖励“十金”但是,老百姓觉得奇怪,根本不相信,没有人去搬移于是,商鞅再次发布告示说,谁能搬移至北门,奖赏“五十金”这样,终于有一个将此木竿移至北门,商鞅立即奖以“五十金”,以此表明他说的话是守信用的如果政令、法令不认真执行,失信于民,使百姓失去信任,是没有法子把国家治理好的可见,“信”在能社会国家的治理中有着重要的作用第二节恪守诚信,__任何欺诈行为也许有人不相信世上有“诚信”可言,只相信世上的不信任与欺骗,这样的人是不懂得诚信与欺诈、善良与邪恶的辩证法诚信与欺骗、善良与邪恶是相对而存在的,它们又是互为前提的,诚信是对于欺诈而言的,善良是对于邪恶而言的正是因为有欺诈才有诚信,有邪恶才有善良;相反亦是成立的诚信与欺骗,善良与邪恶总是相伴而行的,因而,诚信与欺骗,善良与邪恶总是不断地进行着斗争,不与欺骗、邪恶进行斗争,就没有诚信和善良的存在,自有人类历史以来,就莫不是如此在今天实行商品、市场经济的条件下,诚信与欺骗、善良与邪恶的斗争在其深度上更加激烈,在其范围上更加广泛从人类发展的整个历史看,不论那个民族都总是崇尚诚信和善良这样的美德,总是__欺骗与邪恶,诚信和善良总是人类各个时期道德的主流,正不压邪的情况即是有,也是暂时的,局部的任何人,在任何时候不能因为有欺骗、邪恶的存在,就否认诚信和善良这种美德的价值,人人都应该崇尚诚信和善良,时时向欺骗和邪恶作斗争,这样既是一个人美德的表现,也维护了社会的和谐与平衡这也是国家的治理、每一个具体部门的管理所必须的人类社会从采集经济到自然经济,再从自然经济到商品经济,经历几千年的历程有商品就必然有市场,因此市场经济成了这个时代的主要的特征,成了人类社会的经济发展不可跨越的阶段现阶段世界上,有资本主义的市场经济,也有____的市场经济市场经济是以市场的需求为导向的,不是生产者生产什么消费者买什么,而是消费者需要什么生产者才生产什么在自然条件下,生产者从事生产的目的主要为了满足自己的消费,只是把剩余的产品用于交换商品经济条件下的生产者,从事生产的目的主要是为了他人的需要而生产的,因而发展了市场,到了今天形成了以市场为导向的市场经济“市场经济就其积极面讲,它的伟大的作用就是解放了个人的主动性和积极性,因而大大促进了财富的增殖;而就其消极面讲,它利用的正是人的原始利己心,是人对物质享受似乎永远不会满足的贪欲”
[293]资本主义的市场经济使人的利己心,贪婪的欲望得以充分的张扬,因而引起了对传统道德的剧烈冲突,出现了世界性的道德水准的普遍下降为了挽救道德沦丧和公共行为准则的下降,人们在思考价值重构的问题在这个过程中,出现了亚洲价值和西方价值的争论新加坡李光耀先生提出亚洲价值的五大原则一是社会、国家比个人更重要;二是国之本在家;三是国家和社会要尊重个人;四是和谐比冲突更能维持社会秩序;五是宗教与宗教之间不仅应该和平共处,而且应该互补这五项原则用一句话来说,就是“社会第一,个人第二”,它与西方的“个人第一,社会第二”的价值是完全对立的,资本主义世界历来十分强调个人自由,个人主义是西方文化的三大要素(其他两个是市场经济、__法治)之一但是,这种个人主义到现在发展成为极端的个人主义,认为只有“我”对我自己才有价值西方不少有识之士深刻认训到,极端个人主义严重地威胁着、瓦解着西方社会,但又找不到出路亚洲国家为了减少西方极端个人主义对社会的侵蚀,提出了在进行现代化的进程中,弘扬和重塑亚洲的价值自__开放以来,我们从传统的、封闭的产品经济向开放的商品市场过渡,并且逐步建立起____市场经济,是一个很大的历史跨步在这个过程中,原先传统的适应于自然经济的道德观和社会行为已经难以适应产品经济形态,在从产品经济又快步过渡到市场经济,传统的道德观、价值观更是难以适应市场的需要,新的道德观、价值观没有建立起来,____法制还不健全,传统的优秀的道德观、价值观遭到了全盘否定,西方极端个人主义的价值观长驱直入,因而,在我国社会中,个人主义乃至极端个人主义泛滥,使一些人道德堕落,丧失了理智和良心他们只是“跟着感觉走”,于是社会上的欺骗、抡劫、杀人、盗窃、__、__、__以至官场的贪污、__、受贿,各种__等等邪恶现象比比皆是在商业活动中,也是如此假酒、假药、假烟、各种假、冒、伪、劣产品,各种蒙、坑、拐、骗行为,层出不穷,屡禁不止这是因为利欲的驱使,使人的贪婪的利己之心无限膨胀,使人丧失了作为人的本性,使人性发生了异化正如亚里斯多德所说的那样,“人如果没有美德,人就成了动物中最邪恶、最残暴、__和食欲也是最大的动物”
[294]任何社会不能离开道德,人一旦背离了社会的行为规范,就会变成禽兽人的利己心,不受到节制,不受道德的约束,就会干出许多邪恶的行为出来那么,在今天“诚信”这种道德规范还有没有它的价值呢?我们认为是有的但是,也许有人认为,现在来谈“诚信”太迂腐,太不合时宜;还有人认为,不管是蒙、坑、拐、骗,还是搞假、冒、伪、劣,只要能赚钱就行这是十分错误的,极不道德的“诚信”作为一种德行,是任何一个民族、任何一个时代都是应当推崇的第一,它是一个人立身处世之根本,一个人在社会上,与朋友相交、与上下左右相交、与同事相交、与__相交都不能缺少诚实和信用一个既不诚实,又不讲信用的人,是一个缺德的人,将是一个孤家寡人,一个无所作为的人;第二,它也是一个企业、任何经济__生存、存在、发展、永远立于不败之地重要条件之一,正如韩国的洪一道先生说的,道德是一个企业成为世界一流企业的重要条件,诚信是其中之一在今天的市场经济条件下,诚信更是一企业生存发展之根本靠欺骗是维持不了生存的老百姓说骗得过初一,骗不十五欺骗一次就种下一个恶因,恶因必然会带来恶果,时候一到就必然要受到惩罚一个企业务必要以诚信为本,这是企业良心之所在在_____期,曾经有一种酒在成都的任何餐桌上、大小酒家的酒厨里,都有它的存在,它__垄断了成都酒的消费市场,但是,在1993年后,它消失了,直到现在也没踪迹,___呢?因为这个酒厂的经营者得丧失了企业良心,用酒精勾兑的劣质酒来欺骗消费者,他们背离了以诚信的经营宗旨,他们受到了应有的惩罚;第三,诚信也是一个国家__必须遵守的道德指导原则一个不守信用的、失信于民的__是不能代表人民的,它早晚是要垮台的历史上这样事例是很多的因而,古代思想家十分强调为政者“得民心”的极端重要性为要得民心,务必要忠诚地为公民服务,守信用,严格履行__的职责,忠实兑现__各种承诺,不能失信于民得民心,取信于民者,得天下因此诚信在我们今天的社会中仍然有它重要的价值,而那些人性异化者、极端个人主义者、抑或道德觉悟低下者,企图用卑劣的、邪恶的手段非法谋取不义之财,而背离了人类最起码的人伦道德——诚信之道诚信是善,欺骗是恶,每一个公民、每一个企业都应该崇尚善良,排除邪恶,使社会成为真正的人间世道历史经验和现实的实践证明,只有诚信立业,诚信经营的企业,才能成为兴旺发达的、长胜的不败的、有益于社会大众的企业古今中外都有许多被人们传为佳话的诚实守信的故事,唐代柳宗元的《柳河东集》中所记载的宋清就是一例宋清是长安药市上一个卖药的人他积储了很多好药,不论是从山区,还是从水泽边来的人,都到宋清那里买药长安的医生用宋清的药配方,很容易销售,都很赞扬宋清生病生疮的人,也都乐意买宋清的药,希望疾病能早日痊愈,宋清乐於响应没有钱的人,写张欠约就把卖药给他,结果债卷堆积如山,他从不去收债;不写欠约的,也卖药给他年终,估计不能还欠账的,他就把欠债卷烧掉,从此再也不说某人欠债的事市人都笑他,说他痴傻,或说他“有道”吧对此宋清说“卖药盈利是为了养活妻子儿女,没有什么“道”;说我傻,就错了我积蓄药材四十来年,所烧毁的债卷有一百多从人员说有当大官的,从地域说数州郡皆有那些俸禄高的人,前来馈赠的也不少虽然有一些人不能立即还债,赊账未还而死了的人也不计其数,但不防碍我的富裕我之取利从远处、大处着想,岂能以小市民的眼光看问题!一文钱收不回来,就暴跳如雷,大骂欠债者用这样的方法求利,不是太浅薄狭隘了吗!我看这样的人,才是真正痴傻的人”宋清以诚信获得大利,又不妄为,始终坚持诚信之道而不废弃,最后终于发财了求药者越多,他供应就越广即是对被罢了官或沉沦的人、贫穷潦倒的亲戚朋友,也不怠慢他们,照样给予他们药这些人一旦再次掌了权或者发达了,都对宋清予以十分优厚报偿这个故事说明,宋清用仁爱、善良、诚实之心做药生意,最后获得了大利这是一个以诚信生利,以诚信取利的生动故事既然在客观上存在着诚信和欺骗的对立,任何有社会责任感的个人和企业,都必须要树立诚信立业、诚信经营的职业道德观,__任何形式的欺诈行为,同时也不要忘记了儒家的“智”德,用“智”德来区别诚信与欺诈何谓“智”呢?“是非之心”曰“智”,即是能够判别善与恶、是与非、正与邪、正确与错误的道德意识或理性能力儒家的“智”是五德或“三达德”之一,说明儒家是十分重视“智德”的,所以,我们在经营管理中,在营销活动中坚持诚信为本时,不能忘记用智慧来识别邪恶与欺骗诚信的对立面就是欺骗,欺骗是客观存在的,所以,我们坚决__“蠢猪似”的仁义道德由于利欲的驱使,欺骗的行为在国内有,在国际的商务活动中同样有,甚至有奸狡的欺骗,也有__裸的欺骗外国有老奸巨滑的奸商,有骗子,有缺德者,务必要有聪颖的头脑,要有锐敏眼光来识别各种各样的骗子我们有的企业受骗,或由于当事人受了外商的贿赂,吃了外商的油头;或由于不懂技术;或由于没有经过调查研究不了解情况;或由于没有责任心;或由于上述情况兼而有之为了不致于受外商的欺骗,在与外商进行经济交往时,应该持以公心,要使用懂技术的人才,要多作调查研究应该在国际经济交往中尽快的聪明起来,成熟起来第三节诚信是企业生存发展之根本由于人本主义管理学的发展,人性的复归,人的价值在整个社会中的提升以及市场的激烈竞争,诚信在管理中的地位越来越重要在现代社会中,人们深刻认识到,诚信不但是个人立业之本,更是一个企业生存发展之根本“诚信”在管理中的意义,主要有以下三个方面
一、企业内部的管理者对被管理者,下级对上级,员工与员工之间要建立信任机制如果企业内部上下之间,左右之间,人与人之间互不信任,相互猜疑,同床异梦,企业就没有凝聚力只有建立了充分的相互之间的信任机制,才能团结一致团结就是力量,上下左右之间都互相信任,互相尊重,是力量的泉源特别是__之间的诚信合作,团结一致更是至关重要的事情中国人有一个毛病,叫做窝里斗有人说一个__人是条虫,两个__是条龙,说明__人很讲相互之间的信任、协作与团结而中国人则是相反,一个中国人是条龙,____人是条虫,说明有些中国人内部之间不信任,不团结整体大于部分之和,这是说明建立在相互信任基础之上的团结合作而引起的质变诚信在企业管理以及一切管理中是绝对必要的在管理中建立起信任机制,其前提是对人的尊重,在于对人性做出什么样的假设如果认为人的本性是善的,人有上进心,有奉献精神,有实现自我价值的欲求,就有建立信任机制的可能性;相反,如果认为人的本性是邪恶的,是唯利是图的,是懒惰的,那就没有可能建立起信任机制在五十年代,由于人民从被__、被奴役中解放出来,获得了历史上空前的尊重,在__上获得了国家主人的地位,在工厂里,工人成了企业的主人,工人参与管理成了中国历史上从来没有的事,管理人员和工人们的热情和创造精神得到了空前的高扬,在这样的气氛下,企业中获得了上下信任的机制建立在信任机制上的管理,应该是____企业管理的本质特征之一在____火热的____的中,人的__人格和尊严受到了威胁,信任机制受到了破坏自__开放以来,随着管理学中人性的复归和人本主义思潮的发展,世界上不少学者和企业都竞相探索管理中信任机制问题,我国也有企业在自己实践的基础之上,对我国传统管理的人本主义的诚信思想进行升华,不断探索建立信任机制的问题有人把尊重职工作为人本管理的十大关系之一如江苏华星集团公司认识到“管理的最高境界是___”,他们从尊重职工出发,在管理思想和观念上进行创新,提出了建立信任机制的“三大新观念”,即分层管理观念;实效管理观念;无旁观者的观念“分层管理观念明确每个部门、每个层次、每个人的责任、权利与利益,实行逐级管理,逐级负责,逐级考核,逐级奖罚一级抓一级,下一级对上一级负责,每个人对属于自己职权范围内的问题自己解决,创造性地工作,不轻易上交矛盾”“实效管理观念华星既注重规范的统一,又不强求一律,只要能取得实效就行”,对别人、他域的经验如果不合符华星的实际,就不为所动“无旁观者的观念华星人认为,每位员工既是责任者,又是管理者,管理绝不是少数人的事,而是全体职工的事,在管理中没有旁观者”
[295]所谓“___”,其“真”应该是指管理过程是否合乎它的的客观规律性;其“善”应该是指管理中的道德性,包含仁爱思想,包含对职工的尊重和信任;其“美”应该是指管理过程中的和谐与协调性以及生产环境的美化等信任机制的建立能够调动职工的积极性和创造力,因而能够大大提高劳动生产率,能够创造更多的企业利润在西方的资本主义企业中,工人是雇佣劳动者,管理人员对职工采取不信任的态度,有时要对职工进行搜身,这种不信任、不尊重工人的情况,在我国的一些合资企业或私营企业也出现过为了防止某些人的手脚不干净,一是进行教育,二是要建立严格的规章制度,通过工人道德自觉的提高来防范一些不道德的行为的发生强制搜身的办法是极不文明的,是对大多数员工的不信任和不尊重,因而达不到理想的效果随着社会的文明化的发展,在西方的管理理论中,重视建立信任机制,强调“信任比监督好”德国曼弗雷德·马丁和加比·波尔纳等在其所著《重塑管理形象--渐进式管理,打开成功之门的钥匙》一书中,在对传统的管理进行了批评之后,对未来取得成功的关键因素进行了分析,认为未来取得成功的关键因素有五个,其中第三个因素就是强调“信任机制”他说“采取监督的手段最容易挫伤职工的积极性信任比监督好上千百倍的确,我们需要检查工作成果,不过问题的关键是,这种检查是别人检查还是自我检查?原则上,员工有能力进自我检查,条件是要有一个信任机制”“一个信任机制运行的基本条件是要规定明确的合作规则”,为了能够更好的合作,规定具有约束力的合作规则是必要的其次,对待犯错误者不应该采取责备的态度,要认识到人无完人,与人共事,犯错误是难免的曼·马丁等认为,建立信任机制必须具备以下条件“必须制定一套建立在有远见的合作战略基础上的、简明而有约束力的办事规则;上级应把自己当作员工的导师和支持者,而不应以监察员自居,也不要吹毛求疵,或自命不凡;应把错误当作学习的机会,而不是作为个人失败来对等;__应对自己的个性和长处要有信心,这是他信任员工的基础;冲突就是挑战,是改变现状的机会,解决冲突是所有___需要研究的重要问题;内部培训时,自我__、自我激励和自我检查占有重要的地位;__官僚主义的斗争不是一次性的斗争,而是每一天的任务”
[296]他们认为,建立信任机制是一个企业获得健康的、愉快的工作环境的重要条件,是获得突出成就的关键因素之一以诚信为基础的管理是一个企业在日益激烈的市场竞争中,战胜竞争对手,立于不败之地的有效的管理办法国外有的公司推行顾客、产品(服务)、雇员三者一体的经营方法,认为顾客对企业、对产品的诚信是以雇员的诚信服务为中介的因为,有些公司的顾客是通过雇员与公司发生__的,顾客通过__在公司服务的雇员与公司建立了基于信任和期望的结合力,一旦那些雇员离开了公司,这种结合力就不存在,失去了顾客与公司建立诚信机制的纽带为要留住顾客必须选择最有利的雇员类型,一定要发现和留住雇员中那些勤于学习、工作效率高并与顾客建立了信任关系的雇员为了保持公司与顾客的诚信机制,保留住那些与顾客建立了诚信关系的雇员是十分必要的我国是具有____的______,我们企业要____在管理者和被管理者之间建立一种起具有____的“诚信机制”呢?第一,必须要坚持人民群众是社会___主体、是社会的物质财富和精神财富的创造者的历史唯物主义观点,由此,在企业中不要忘记职工是企业的主体,他们是企业财富和价值的真正创造者,因而应该真正贯彻人本主义的管理原则;第二,要以“仁爱”之心、平等的态度对待职工,尊重职工,关心职工所谓尊重职工是指要尊重职工的人格,管理者和被管理者只是分工的不同,对企业承担的责任不同,没有人格上的尊卑贵贱之分;还应该尊重职工对企业发展___和建议;尊重职工的积极性和创造精神;尊重并支持职工为实现自己的人生价值所做出的一切努力要关心职工的物质生活和精神文化生活,甚至要关心职工的家庭生活平易近人,把自己作为企业职工中的一员,和下属、工人建立起感情管理者对职工献出爱心,尊敬职工,职工必然报之以“爱”和“敬”,因为“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”必须要使管理工作富有人情味,这是在企业内部建立诚信机制的重要条件之一没有爱心,高高在上,脱离群众,不关心职工的疾苦,是难以建立起诚信机制的第三,要廉洁奉公,全心全意为企业、为国家、为社会谋利益管理者必须要“身正”按照儒家的说法,只有“身正”,才能“齐家、治国、平天下”,即是说,只有“身正”才能把管理工作搞好只有“身正”才能做到以身作则,廉洁自律,不谋__;只有“身正”才能做到全心全意为人民服务,这样才能取得职工们的充分信任和向心力把职工的利益和企业的利益统一起来,把企业的利益和国家的利益统一起来,使每个职工都获得成就感、自豪感和归宿感,建立起以厂为家的情感这样,企业内部的诚信机制就容易建立起来福建光华汽车配件厂是一家民营企业,厂长陈忠文建立起了“情感管理”机制,他认识到,在市场经济条件下,“根本的一个道理是管理者要有诚信”他在内部的管理中,提出了取信于员工的六条原则一是不论什么情况,都要保证员工的工资按时发放,从不拖欠;二是坚持为员工提供安全的工作环境;三是为员工提供基本的生活设施;四是坚持遵守国家的法纪法律;五是多劳多得;六是为员建设有较高层次的文化体育设施这六条取信于员工的原则是“情感管理的核心”
2、要建立企业与用户、消费者的诚信机制常言说,诚招天下客,以诚信为本,“信以导利”,强调的是“诚”和“信”二字一个人没有信誉,不能在世上立身处世,同样一个企业没有信誉,也不能得到发展诚信是一个企业生存发展的根本随着市场经济的发展,市场的竞争越来越激烈,在由卖方市场转变为买方市场的情况下,任何企业或商家都必须要研究市场需求,研究消费的新变化,研究适应新形势下的营销策略不论从战略上,还是从战术上看,企业和商家都应该以优良产品质量(或服务),诚挚的售后服务来赢得消费者,赢得市场只有信以导利才是恒久的商业之道信以生利,这是生财、发财的秘诀一个从事物质产品生产的企业,能否在市场竞争之中立于不败之地,最根本的一条就是看你的产品是否赢得了消费者信任要使消费者信任你的产品,那就必须是质量可靠的,优良的那么如何来鉴定产品的质量呢?美国对此提出了八个尺度其
一、选择性根据不同类别层次的顾客需求,对产品进行不同档次的类型的__和生产,让顾客有更广泛的选择,亦即质量的灵活性;其
二、耐久性产品不值得修理的经济作用量;其
三、美学性质量好的产品体现了协调与和谐,声音、嗅觉、__、触觉等方面给人以舒适清新的__,同时产品应针对不同的人展示出不同的美;其
四、功能性可以用量来表现的操作特征;其
五、可靠性越是耐用的消费品越是要可靠一个产品如果在维修上花费很多,就要考虑可靠性;其
六、服务性产品易于修理,维修人员能胜任,对顾客有礼貌,体现速度效率;其
七、符合性符合通常标准和有关法规;其
八、声誉性人们历来崇尚有声誉的公司,追求名牌产品声誉和名牌是产品质量好的显著标志这八个尺度,是真正站在用户的立场上,考虑用户能得到哪些真正好处而提出来的
[297]这八个尺度既包括了产品的使用价值、审美价值,又包括了售后服务的内容产品的质量问题是一个是否贯彻以诚信为本的关键问题任何一个质量不合格或低劣的产品,就不具有使用价值,是一堆没有用的废料,有的劣质产品,不但没有使用价值,而且还会给消费者带来健康的或生命的威胁如劣质的燃器具,可能引起火灾;劣质有电器可能触电而危及生命;发霉的、变质的、不卫生的食品以及不符合国家医药标准生产的药品,都会给人民的健康和生命带来危害所有的一切假、冒、伪、劣产品都是不法之徒或利欲熏心者,欺骗消费者的恶劣行为,是这些人丧失了善德而变得邪恶的表现一个企业即是不生产假、冒、伪、劣产品,其生产出来的产品,也要讲质量的可靠性,使这个产品的使用价值能得以顺利的实现我曾经在成都市场上买了一台南方某省生产的收录机,外观设计都不错,但是质量低劣,一放就绞磁带,绞坏了好几盘磁带,到商店去换了一台还是这样,最后只得要求退货,好在商店的服务还不错,让我退了后来我买了一台北京一个企业生产的,名为“PHILIPS”的收录机,它再也没有出毛病,并且外观、音质、音色都不错当我买到南方的那台录音机不断出毛病时,心里感到十分气愤,并且意识到又受骗了;当买到了“PHILIPS”这样的收录机时,心里十分安慰,并且不停的向朋友们推荐我们每一个人都是消费者,都会遇到许多这样的故事一个企业要以诚信为本,最关键的是要生产__的、质量合格的产品,把好产品质量关一个真正做到以诚信为本的企业,必然是誉满天下的企业,必然的蒸蒸日上的企业一个优秀的、有道德的、有战略头脑的企业家,他一定是把他的精力用在产品的技术__、产品质量的提高、完善售后服务体系以及市场的开拓等问题上,而绝不是放在搞蒙、坑、假、骗等歪门邪道上我国著名的康佳电器集团公司____的,他们的名牌产品“康佳”受到用户的信赖,为了贯彻“质量第一,信誉为本”企业营销战略,他们创造了“全员、全企业、全过程、全系统、全天候”的五全质量保证体系“全员”是指对于企业的产品质量、服务质量、包括人员自身的素质,人人都要依一定的标准按规定来承担质量监控的任务,上至经理下至员工无一例外,全民“皆兵”都应视差错为大敌,__高效地做好本职工作,承担自监的义务“全企业”是指企业内部的任何部门、单位都应以刨优剔次为己任,杜绝不良产品的出现“全过程”是指质量管理工作不应在产品生产过程的任何一个环节形成漏洞和真空,质量控制应该时时掌握在员工的有效监控范围之内“全系统”是指QC工作应该在康佳所有公司,包括子公司、分公司、营销部、驻外机构等全集团内实施“全天候”是指无时无刻毫不间断地保证质量监控工作的实施五全质量保证体系就像一个魔罩把康佳的全体人员、所有活动、每个生产环节,时刻都罩在全面质量工作这个罩子里康佳除了用“五全”来保证它的“质量第一”之外,还建立了完善的售后服务网络来实现它的“信誉为本”的承诺为了实现这一承诺,康佳着重抓服务人员的培训,提高服务者的素质培训的内容为三个方面,首先是以“顾客就是上帝”为内容的服务意识和职业道德的培训;其次是对康佳电子产品快速诊断与处理的专业维修技能培训;最后是对维修人员进行服务规范的教育和协作沟通能力的指导有了高素质的服务人员,“康佳产品遍四方,售后服务到府上”就容易实现在全国大中城市设立38个常驻机构,建立了480个维修点,联合了3000多个联保单位,即使网络点不能覆盖的地方,也派人巡回上___做到产品卖到哪里,服务就跟到哪里,品牌效应就延伸到哪里
[298]企业形象传播要素之一的__,根据美国心理家的研究,它必须具备五大要素即新颖、自然、轻松、真实、浓烈,其中“真实”是最重要的__的真实性是传播企业诚信机制的内在根据有的__传播虚假信息,以误导和欺骗消费者,这是不道德的行为,当然传播虚假信息的__总会被识破的只有真实的、诚信为基础的__,才能真正赢得消费者,才能给企业带来恒久的效益任何欺骗都是不会长久的有一年,美国的水果商布朗的苹果园遭受到冰雹和风霜的袭击,苹果上斑痕累累这样,一年来的辛苦可能付之东流布朗冥思苦想,终于找到了解决的办法于是,在报纸上登出了斑痕累累的苹果的照片,并附一则__“唯我的苹果生产在高山地带,那里有变化无常的天气,时而艳阳满天,时而冰雹降临,以至苹果都有累累斑痕,吃起来别有滋味”结果,这则__取得了成功,其重要原因之一是__的真实性,布朗没有采取欺骗的手段来编造虚假的故事,他直接把真实的情况告了诉消费者,其结果赢得了消费者的信任,这种实事求是的,以真诚赢得消费者信任的营销方法是值得大力提倡的美国的Amway(安利)公司是一家国际著名的直销公司,“信守承诺”是它的经营理念,也是它获得成功的重要因素之一它对顾客的承诺是“通过与直销员的合作关系,致力于提供顾客个人化的亲切服务及发展高品质的产品,并遵守‘安利顾客满意保证’”;它对产品的承诺是“以深入的研究__和严格的质量控制,致力于提供高质量的产品”Amway公司“信守承诺,不但塑造了安利的企业形象,而且也奠定了安利事业发展的良机安利公司对它的300万直销员信守承诺,直销员又对他们的亲朋好友信守承诺自安利成立以来的38年间,正是这种相互之间信守承诺的创意实践在直销业界产生了无比的威力,并保证了安利稳居直销业之翘楚地位”
[299]信守承诺使Amway公司获得了巨大的成功,现在它的直销员和产品遍布全世界说到底,一个企业是否真诚地实行诚信机制,有一个“企业良心”的问题什么是“良心”?指合乎道德的善良之心“良心”这个概念由孟子首先提出来,朱熹注释说“良心者,本然之心,即所谓仁义之心也”
[300]所谓“本然之心”是指没有邪恶的道德之心按照_____的观点来讲,良心是社会的道德义务,是道德主体的内心深处中,以自律准则的形式所形成的道德自律能力根据中国经济文化研究院蒲心文教授的研究,企业良心是一种群体意识,是企业全体成员共同具有的道德观念,是企业外部的责任与义务转化为企业全体成员内心的道德要求企业良心是一种职业良心,它在企业管理的决策、调控、评价中具有重要的作用在决策之前,良心是决策中心,起着选择和指令的作用,使企业行为符合企业道德规范的要求一次陕西一家制药厂从北京__了一批PAS-na原料药,由于启封后没有及时使用,放掉了保证产品稳定的氮气,致使部分原料表面变色北京制药厂得知这一消息之后,主动协助对方妥善处理这是良心的抉择作用在行为过程中,良心充当道德导向,对企业的行为方向起着调节和控制的作用对符合道德要求的思想和行为加以鼓励和支持,对不符合道德的观念和行为加以调整和制止如北京制药厂片剂车间生产痢特灵片时,检验员发现部分药片有微弱的暗影这本来是不十分明显的问题,但他们出于对人民健康负责的高度责任感和良心,促使他们宁可承担经济损失,而将3万药片全部返工在行为之后,良心是内在法庭,对企业的行为起审查和评价的作用企业行为符合道德要求,良心上的满足会使人们感到欣慰;企业行为不符合道德要求,良心上的责备会使人们感到悔恨和不安可见,企业良心是企业行为的内在道德机制,它是是否能真正贯彻“以诚信为本”的道德自律能力,因而,它在管理的道德性之中起作重要的作用
三、企业与企业、公司与公司之间也必须要建立起诚信机制“信以导利”、“信以生利”仍然必须是企业、公司之间相互遵循的原则企业以及一切经济__之间的经济__和往来,一般都采用经济合同的形式,这种经济合同是从总合同中分离出来的一种特殊类型的合同,这是商品经济发展的产物它随着商品交换的出现而出现的,又随着商品经济的发展而完善起来随着我国____市场经济的发展和完善,经济合同制度对于调整社会的商品货币经济关系具有重要的价值这是企业与企业之间以及一切经济__之间进行经济__的不可缺少的东西经济合同是一种现代的契约形态,它在我国古代叫做“契”、“判书”、“质剂”、“卷”根据《周礼·秋官·朝士》记载“凡有责(同债)者,有判书以治,则听”“判书”即是契约“判”半分而合者凡契约都有两份,权利主体和义务主体各持一份,相合者方能有效凡有债务纠纷的,必须要有契约,然后才于以受理据《周礼·天官·小宰》的记载载“听买卖以质剂”,处理买卖之间的经济关系要以质剂为依据“质剂”,即买卖双方签订的卷书《周礼·地官·司市》亦载有“以质剂结信而止讼”贾公彦《疏》云“质剂,谓卷书恐民失信有所违负,故为卷书结之,使有信也民之狱讼,本由无信,既结信则无讼,故云止讼”《周礼·地官·质人》还说“凡买卖者质剂焉,大市以质,小市以剂”凡货物的买卖,以卷书作为凭证,像奴婢牛马等大宗买卖用长卷,兵器珍异等小宗买卖用短卷可见,“质剂”为卷书契约之类的东西再据《史记·孟尝君列传》记载战国时期齐国的孟尝君叫他的食客冯驩到薛地去为他收债,冯驩到薛后,“召取孟尝君钱者皆会,得息钱十万乃多酝酒,买肥羊,召取钱者,能与息者皆来,不能与息者亦来,皆持取钱之卷书合之齐为会,日杀牛置酒酒酣,乃持卷如前合之,能与息者,与为期;贫不能与息者,取其卷而烧之”这里的“卷”或“卷书”就是借贷契约,债权人是孟尝君,债务人是薛人中的借钱者可见,契约在我国古代有相当完备的形态今天的经济合同就是由古代的债务契约、买卖契约等经济关系契约的发展完善而来的所谓经济合同,是各法人之间或是法人与个体经营户、专业户以及农户之间,为实现一定的经济目的,明确相互权利义务的协议经济合同可以按照不同的标准,分成不同的类型一类是转移财产的经济合同它包括购销合同、供用电合同、借款合同、财产租赁合同;二类是完成工作的经济合同它包括建设工程承包合同、__承揽合同;三类是提供劳务的经济合同它包括货物运输合同、仓储保管合同;四类是其他经济合同它包括科技协作合同、财产保险合同等等在购销合同中,又包含有供应合同、采购合同、预购合同、购销结合合同、协作合同、调剂合同等等此外,还有涉外的各种经济合同如何来履行这些经济合同呢?在任何经济合同的法律关系中,都存在有两个或两个以上的法律关系主体,享有权利的一方叫权利主体,承担义务的一方叫义务主体即是说,在义务主体实现对权利主体的承诺时,采用道德的约束机制还是采用法律的强制呢?义务主体向权利主体履行合同规定的承诺,不只是法律的责任,更是道德的义务义务主体自觉地履行合同所规定的义务,信守合同,是一切经济__实现以诚信为本的管理的重要内容之一,也是塑造优秀企业形象的内容之一在道德义务和法律责任这两者之间,履行道德义务更为重要不履行合同诉诸法律那应该是不得而已为之的事情不信守合同的企业的是不讲道德的企业如果合同在实施过程中,出现了新的意想不到的情况,使得合同不能执行或不能全部执行,那应该即时向对方说明情况,与对方商量解决的办法,不要使对方受到经济损失契约有口头的和书面的两种,凡复杂的契约和经济合同都采用书面的形式不论采用什么形式订立契约或合同,都要坚持以诚信为本,信守合同,忠实履行从前,有一个不信守口头约定,借钱不还的故事某甲向某乙借了钱,约定归还的日期等到归还的日期都过了,某甲还不归还某乙的钱于是,某乙去向某甲要钱某甲说,___借你的钱,还你什么钱呢?某乙申辩说,你某时,在什么地方借我的钱某甲说当时借钱的我,已经不是现在的我了,所以___借你钱某乙听了以后,火了,两人争吵起来某乙打了某甲几巴掌某甲说,你打了我,我要去告你某乙说,我不怕你告我,因为刚才的我,已经不是现在的我了这是一个笑话,也是一个诡辩在哲学上,某甲否定了事物的相对稳定性世上的任何事物都是在变化之中的,佛教说“诸行无常”,但是任何事物在它没发生根本的质变之前,具有相对的稳定性,它仍然还它自身某甲企图通过否定事物的相对稳定性来赖账,不信守先前达成的约定,因而也是不道德的相传,古希腊著名的智者派的代表人物普罗泰哥拉和他的学生爱瓦特尔之间签订了一个合同内容是爱瓦特尔向普罗泰哥拉学习诉讼,先只付一半的学费,余下的一半到爱瓦特尔结业后,第一次受理案件获胜时付清但是,爱瓦特尔结业后,长时间没有替人打官司,所以余下的一半学费迟迟未付于是,普罗泰哥拉决定向__起诉普罗泰哥拉推理说如果我的官司打赢了,根据法庭的判决,你就应该付给我学费如果我的官司打输了,那么根据我们的合同,你也应该付给我学费我的官司或者赢了,或者输了,你都得付给我学费可是,爱瓦特尔则做出相反的推理,他说如果我的官司打赢了,那么根据法庭的判决,我就不应该付给你学费如果我打输了,那么根据我们之间的合同,我也不应该付给你学费我的官司或者打赢了,或者打输了,我都不应该付给你学费据说,当时难倒了法官,无法做出判决这是一个二难推理爱瓦特尔钻了合同漏洞的空子但是,无论怎样说,爱瓦特尔不信守合同是不对的讲信用是一个人立身处世的根本,对于一个企业来说更应该是如此虽然经济合同具有法律的效力,但是,履行合同更主要的是“诚信”只有“诚”和“至诚”,才能有“信”和“信用”没有“诚”就没有“信”“诚”是本,“信”是用一个企业不讲诚信,它将不可能成功和有成就,所以《中庸》说“不诚无物”不实行至诚之道,将一事无成因此,在履行合同的过程中,也存在着自律和他律的问题是自觉意地识到履行合同是一种道德义务?还是一种法律强制呢?这中间存在着一个重要的差别,如果意识到是一种道德义务,那么义务主体必然是能够自觉地、自律地来履行合同,而且还可能把它履行得很好;如果把履行合同看成是一种法律强制,那义务主体很可能采取消极的、不严肃的态度、不负责任的态度,最后等到__来作裁决;或者可能,在签订合同的时候就存在不诚心履行合同,作为欺骗对方钱财的一种手段,如果是这他怎么可能讲诚信呢?这种情况在现实中是常有出现的这种搞欺骗的所谓“企业”要么它本身就是非法的,要么它也离垮台不远了“诚信”是履行合同的道德基础,是一个企业致胜的绝对不可缺少的法宝只有“诚”才能有“信”,也只有“诚信”,才能获得信誉“信誉”是诚信的表现,诚信是企业生存发展的根本,同样信誉也是企业生存的根本一个获得社会广泛信誉的企业,一个获得消费者满意的企业是不可战胜的企业信誉是经过多年辛勤培养的结果,如果一但不讲诚信,则多年培养起来的信誉,将丧于一旦一个企业的信誉包括企业与社会之间的信誉、企业之间的信誉、企业与消费者之间的信誉,信誉是无形的宝贵财富所以__的松下幸之助先生十分重视企业的信誉,他在《金言》(12月21日)中说“当我们做一件事时,信誉可说非常重要信誉可说是无形的力量,无形的财富但这并非一蹴可及,而是在长久的日子里不犯错误,经过实际行为的积累,才能逐渐得来的然而这般辛苦建立的信誉要丧失却很快速如果在过去,就算犯了小小的错误,由于已经建立起来的信誉,不见得立刻使信誉扫地然而,今天的情报能在刹那间传遍世界的每个角落,小小的错误也会造成致命伤这就是这个时代的特征”
[301]松下幸之助讲到信誉的极端重要性,特别是在今天这个信息时代和商业竞争十分激烈的时代,更是如此信誉以诚信为本,坚持以诚信为本就能获得好的信誉,这也是企业获得成功的根本第七章见利思义现代管理的道德性之四“义”与“利”的关系不仅是一个人为人处世必须要处理好的问题,也是一个企业、一个公司在管理过程中必须要处理好的问题是“见利思义”呢?还是“见利忘义”呢?这是历史上,也是现实生活中最重要的问题之一第一节“义”是人类社会的根本道德规范义”是儒家的基本道德规范之一“义”的繁体字是“義”“義”的基本含义是“善”或“美”《说文》说“義,从我从羊”,这是从字形给“義”下的定义段玉裁注“从我从羊者,与善美同意”“我”者,说明“义”的行为主体是“我”“善”和“美”都从“羊”,羊的本性是“善”的,因而“义”具有“善”的内涵;美,甘也美,从羊从大,羊大而甘美美即美德、优美,因而“义”具有“美德”的内涵总起来说是“义”指人性之善和品德之美晋代王弼在注释《老子》中的“绝仁弃义,民复孝慈”时说“仁义,人之善也”由此可见,“义”与“仁”是不能分割的,是仁的一个方面的内容,是仁德的一种表现“义”的其他的一些含义都是从“善”和“美”意义中引伸出来的“义”在《论语》中出现过24次,其内容相当广泛《中庸》说“义者,宜也”什么是“宜”呢?《释名·释言语》解释说“裁制事物使合宜也”唐代的韩愈说“博爱之谓仁,行而宜之之谓义”
[302]“宜”,适宜、合理的意思它也是表示人际相互关系的一个范畴在人类社会中,存在着不同的社会分工在古代社会中存在着贵贱、贫富以及等级的区别;在现代的系统管理中,存在着能级的区别因而,“义”在处理不同社会分工、不同社会的等级秩序和管理系统的不同能级的相互关系同样具有重要的意义“以仪(义)辨等,__不越”
[303],即以“义”来分别、明辨社会的每个成员自己的地位、身分、职责、义务与权利,使之各自按照礼的规定行事,不能超越就是“义”管子也说“义者,谓各处其宜也”
[304]法家在对“义”的解释上,与儒家是一致的韩非说“义者,谓其宜也”
[305]在现代管理中,处在各个管理系统中的不同能级的管理者以及被管理者,都必须按照制度中所规定的职权、责任和义务行事,才能使管理有序,产生效益“义者,正也”墨子把“义”定义为“正”,完全合乎儒家的思想儒家讲“正身”,“政者,正也”,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”所谓“正”就是合于道德,合于善,合于“义”墨子说“义者,正也何以知义之为正也?天下有义则治,无义则乱,我以此知义为正也”
[306]“正”的主体是“我”,“正身”,就是以“义”正自身“《春秋》之所治,人与我也所以治人与我者,仁与义也以仁安人,以义正我故仁为言,人也;义之为言,我也”“义之法,在正我,不要正人”
[307]这里论述了仁义的区别,仁在于安人,义要于正我自身正,就合于德合于义自身的心不正,绝对做不出合于善德的事情来不仁不义之人,就是邪恶之人“义者,利也”在“君子喻於义,小人喻于利”中,“义”已经包含着“利”了墨子将此义加以引伸,明确揭示出“义,利也”
[308]墨子把“义”定义为“利”在《周易》中,“利”作为乾卦的四德之一,“乾,元、亨、利、贞”利者,利物也天有善、美、利物、贞正之四德《彖传》“保合太和,乃利贞”,天保持太和的景象,普利万物《象传》说“利者,义之合也”和,相应也有义而后有利还说“利物足以和义”利物即利人,利人完全合于义《国语》也说“言义必及利”
[309]可见,以“利”释“义”并不是墨家的专利 由于“义”含有“善”、“美”、“宜”、“正”、“利”等等方面的内涵,所以“义”也就成了诸德之首,成了人们行为的根本指导原则赵岐注《孟子·公孙丑上》中的“其为气也,配义与道”时说“义谓仁义,可以立德之本也”于是有的学者把“义”的伦理道德含义划分为三个方面不自私自利;助人为乐;舍己为人
[310]可见,“义”包含着诸种美德,“君子义以为上”,“君子有勇而无义为乱,小人有勇而无义为盗”,“义然后取”在“君子喻於义,小人喻於利”中,“义”代表着君子的综合美德孔子说“不义而且富贵,於我如浮云”,
[311]还说“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也贫与贱,是人之所恶也,不以其道得之,不去也”
[312]这里的“义”与“道”都是指合于道德之善,那就是“义而后取”,“先事而后得”,合于道德的、先做事、付出劳动而有所得,才是合于义的“仁”是存于内心的道德意识,也是人的道德行为的内在价值基础,而“义”是这种内在“仁心”表现于外的道德行为的指导原则《礼记·祭统》说“夫义者所以济志也,诸德之发也”,“义”是各种德行由此而发生的总原则,因而,它也是各种德行的总和《淮南子·齐俗训》“义者,所以合君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友之际也”即在“义”中包含有“五伦”关系孟子说“仁,人心也;义,人路也舍正路而弗由,放其心而不知求,哀哉!”
[313]孟子还说“仁,人之安宅也;义,人之正路也旷安宅而弗居,舍正路而不由,哀哉!”
[314]孟子认为,“仁”是人本有之心,也人们最安适的居所;“义”是人应该走的正确道路,即应该按照以仁为核心的道德行为规范去做事,可是有些人,却背离了仁爱之心,正确的道路不走而走邪道,真是可悲按照孟子的看法,“义,人之正路也”,只要人按照“义”的道路走,就是合于仁的,合于善的由此可见,“义”在一定意义上说,就是“仁”一个人有没有“仁爱”之心,就是看他做事“义”还是“不义”凡做事“义”者就具有“仁心”,就合于道德,相反则不具有“仁心”,也不合于道德“义”即是“仁义”,是诸种美德的概括,所以,在儒家的典籍中,或者日常生活中,常把“义”与“利”对举这里“义”表示道德情操,“利”表示物质利益,在如何对待“义利”关系上,体现着一个人的道德素质“见利思义”、“以义取利”者是有道德的人;若能牺牲个人利益,做到“利他”者,成就公利者就是一个德行高尚的人;若“见利忘义”、“损人利己”、“损公肥私”者,就是德薄操浊的小人正是因为这样,普遍百姓非常鄙视“见利忘义”的小人,十分推崇那些“见利思义”、深明大义、舍己救人、公而忘私、德高行洁的君子“不义之财不取”,“不义之行不为”,成了有道德自觉的仁人者的生活准则“义”成了一切美德的代名词第二节正确认识儒家的“义利之辨”__以来,对儒家思想误解和歪曲之甚者,莫过於“义利之辨”,不少的学者甚至一些著名的学者都认为,儒家把“义”和“利”对立起来,只讲“义”,不讲“利”,特别是在“_____”中,达到了登峰造极的地步究其原因,主要是“左”的思想影响,他们认为,孔子“是没落奴隶主贵族的思想家”,是“复辟奴隶制的祖师爷”或者认为“儒家是封建主义的____”,是“为封建主义服务的”,因而是反动的它是一堆毫无用处的历史垃圾等等由于__用“左”的观点批判孔子和他所创立的儒学,因而认为,儒家只讲“义”不讲“利”的偏见,在普通民众中也造成了不良的影响
一、驳对孔子义利观的歪曲人们歪曲儒家只讲“义”不讲“利”的主要根据之一是孔子曾经说过的“君子喻於义,小人喻於利”
[315]这句话杨伯峻在《论语泽注》中将这句话的翻译为“君子懂得的是义,小我懂得是利”这里的“君子”和“小人”是一个道德范畴的问题“君子”是指有德行的人,“小人”是指缺德的人所谓“君子喻於义,小人喻於利”,说的是道德高尚的人深明大义,善於从整体和全局出发,不自私自利,不计较个人得失;德浊操薄的人,不明大义,只晓得个人的__,甚至损人利己在孔子的这句话中,丝毫不含有只讲“义”不讲“利”的意思孔子历来__“见利忘义”之利,__自私自利之利;赞成“见利思义”之利,赞成通过合法的手段、合于道德方式而求得到的利当今世上,见利忘义之徒,损人利己的、缺德的小人比比皆是,他们为了满足自己的私欲、__,生产假、冒、伪、劣产品,搞蒙、坑、拐、骗,甚至偷盗、抢劫,乃至杀人越货,难道称这些人为“小人”,说他们只晓得“利”有什么错吗?正是这些人只晓得“利”,不晓得“义”,缺德,才能干出种种__勾当来难道他们所获得的非法之利、缺德之利也是值得肯定和赞扬的吗?难道你能说孔子所批评的“小人只懂得利”不对吗?孔子也追求利,但是必须是合于“义”的利孔子说,物质生活的富裕和社会地位的高贵,是他所向往的,如果运用合于道德的手段得到了,也愿意接受,否则他就不接受;生活的贫穷和地位卑贱,是他所厌恶的,如果运用不道德的、卑劣的方法摆脱了贫穷或者获得了地位,他也是不愿意干的采用不正当的方法而求得富贵,孔子是__的“利”要通过自己的劳动去求得,孔子说“富而可求也,虽执鞭之士,吾亦为之”
[316]为要求得富裕的生活,即便当一个市场上守门的小卒,孔子也愿意干,因为这是通过自己的劳动而获得富裕的,是合于“义”的孔子还鼓励他的学生去做官,求得合理合法的奉禄孔子说“事君,敬其事而后其食”
[317]为国君工作,要认真负责,而后得到奉禄孔子还教育他的学生,要____求得奉禄孔子在回答子张问如何求得奉禄时说“多闻阙疑,慎言其余,则寡尤;多见阙殆,慎行其余,则寡悔言寡尤,行寡悔,禄在其中矣”
[318]孔子认为要“慎言慎行”,就能减少错误,获得成功要多听,对于有疑问的地方,要加以保留;其余可信的部分,谨慎地说出来,就能减少错误多看,对于有怀疑的地方,加以保留;其余可靠的部分,谨慎地实行,就能减少失误这样就能获得奉禄了孔子还认为,在国家__清明的时候,不去为国家做事求得奉禄,还处贫困状态是可耻的但是,孔子强调为官必须勤政廉洁,如果为官不仁,帮助___聚敛财富,剥削民众,这样的人作官,孔子是极力__的据载“季氏富于周公,而求也为之聚敛而附益之子曰非吾徒也小子鸣鼓而攻之可也”季孙氏本来已经非常富裕了,而作了季孙家臣的、孔子的学生冉求还帮助季孙氏聚敛财富,剥削民众孔子说,这小子已经变质了,他不是我的学生,你们可以大张旗鼓地攻击他孔子之所以号召他的学生攻击冉求,是因为冉求变得不“义”了,为了季孙氏的__而刮削民众从以上所述可见,孔子并不__个人的利益他所强调的是一切都要合于“义”,合于“义”的“利”就是善,就是美否则就是邪恶,就是丑在孔子看来,“义”是获得物质利益的道德指导原则更重要的是,孔子提倡公利首先他强调“富民”“富民”是孔子管理思想的重要目标之一一次,孔子到卫国去,冉有替他驾车,看见卫国人口众多孔子感叹地说“庶也哉”冉有问道“既庶矣,又何加焉?”孔子回答说“富之”冉有再问“既富也,又何加焉?”,孔子再回答说“教之”这就是孔子有名的“庶富教”“富民”一直是儒家关心的社会课题孔子强调“修己以安百姓,尧舜其犹病诸?”
[319]修养自己来使老百姓得到安乐,尧舜大概还没有完全做到如何才能使百姓安乐呢?最重要的是要实行富民的政策;其次还要“博施济众”,这是孔子实现他的管理目标的一种辅助手段子贡问孔子“如有博施於民而能济众,何如?可谓仁乎?”孔子回答说“何事於仁,必也圣乎?尧舜其由病诸!”
[320]孔子高度评价“博施济众”的行为,这样的人不只具有仁德,而是达到了圣德了孔子还主张要“使民以时”,不要耽误了农业生产,以利物质财富的创造人民只有得到了物质生活的满足,才能有所安,社会才能达到和谐可见,孔子是提倡社会的公利的
二、驳对孟子义利观的歪曲人们歪曲儒家只讲“义”不讲“利”的再一个证据是,孟子说的“何必曰利”《孟子》的第一篇记载“孟子见梁惠王,王曰‘叟,不远千里而来,亦将有以利吾国乎?’孟子对曰‘王何必曰利,亦有仁义而已矣王曰何以利吾国,大夫曰何以利吾家,士庶人曰何以利吾身,上下交征利,而国危矣!万乘之国,弑其君者,必千乘之家千乘之国,弑其君者,必百乘之家万取千焉,千取百焉,不为不多矣苟为后义而先利,不夺不厌未有仁而遗其亲者也,未有义而后其君者也,王亦曰亦有仁义而已矣,何必曰利’”这里是孟子说服梁惠王要以仁义治国,不要只讲“利”不讲“义”,如果国王只讲“利”不讲“义”,大夫、士也只讲“利”不讲“义”,庶民百姓也只讲“利”不讲“义”,上下左右都只去争“利”而不讲仁义道德,那么社会必然出现不安和动荡孟子所处的时代,是诸侯国之间互相攻伐、连年征战、侵占别国的土地、虏略别国的人民、抢夺别国的财产的时代当时的___为了自己的__,置民众的生死和利益於不顾,互相攻伐孟子揭露当时的情况时说“争地以战,杀人盈野;争城以战,杀人盈城”
[321]还说“今夫天下之人牧(诸侯国之君),未有不嗜杀人者也”当时各国___均好色贪利,为了满足自己的私欲,对外不断进行非正义的掠夺战争,对内实行虐民的政策,因而弄得____,使百姓生活在水深火热之中,广大百姓是“乐岁终身苦,凶年不免於死亡”,丰收之年日子过得十分艰苦,凶年就有可能没有饭吃而饿死在荒野,呈现一遍“民有饥色,野有饿殍”
[322]的悲惨局面___则是“仓廪实,府库充”
[323]“庖有肥肉,厩有肥马”,“狗彘食人食”,狗猪吃人的饮食,而百姓却挨饿“凶年饥岁”,百姓“老弱转乎沟豁”,“壮者散之四方”,“父子不相见”,“兄弟妻子离散”孟子针对当时的情况,提出“仁政”的理论,_____为了自己的__而互相攻伐,置百姓的生命、生存于不顾的现实,所以他劝导各国的___要讲仁义,不要去追求__这应该说是孟子性善论和民本思想的体现,是进步的,是值得肯定的根据当时的历史现实,墨子也提出了“兼爱”、“非攻”的主张,大力宣传仁义之道墨子的这些主张和行为,其目的是为了__当时___的见利忘利的不道德行为墨子认为,由于国与国之间、家与家
[324]之间、人与人之间只为了追求自己的__而“相攻”、“相篡”、“相贼”产生这些社会罪恶的根源在于图谋__,在于“贼人以利其身”,“乱异家以利其家”,“攻异国以利其国”,
[325]从而丧失了仁爱之心,不仁不义,不相兼爱的缘故,所以墨子大力提倡“兼爱”,其内涵与目的跟孟子讲“仁义”是完全一样的为了广大民众的利益,墨子主张“非攻”,__国与国之间相互攻伐面对“争地以战,杀人盈野;争城以战,杀人盈城”的残酷现实,墨子认为,各国之间相互攻伐的君主是罪大恶极者他说“杀一人谓之不义,必有一死罪矣若以此说往,杀十人,十重不义;杀百人,百重不义,必有百死罪矣”,
[326]那今天大国相互攻伐,杀人盈野,杀人盈城,岂不是罪大恶极吗?墨子认为,国与国之间的攻伐,是不仁不义的行为可见,孟子__统治集团的__,讲仁义,提倡仁政;与墨子__交相恶,__相贼、相篡、相攻,主张兼爱、非攻都是时代要求之使然,是合乎历史潮流的进步的主张孟子所__的只是不仁不义的__,并不__为了生存和发展所需要的物质利益孟子认为,要使黎民百姓丰收之年,能吃饱穿暖,凶年不至于饿死,不至于父子兄弟妻子离散;使庶民百姓不饥不寒,使之对上能瞻养父母,对下能养活妻室儿女,必须要“制民之产”,要使民有“恒产”他说“是故,明君制民之产,必须仰足以事父母,俯足以畜妻子,乐岁终身饱,凶年免于死亡”
[327]孟子还主张发展生产,“五亩之宅,树之以桑,五十者可以衣帛矣鸡豚狗彘之畜,无失其时,七十者可以食肉矣百亩之田,勿夺其时,数口之家,可以无饥矣”这样就可以使得“黎民不饥不寒”,不至于受冻挨饿,不至于妻离子散,从而使民“养生丧死”得以保障孟子还主张要“谨痒序之教,申之以孝悌之义”(同上),要对民众进行文化和道德人伦的教育,要“与民同乐”还主张减轻民众的负担,“薄税敛”,实行什一之税可见,孟子并不__“利”的,他所__的是不义之利,__的是掠夺和超经济的剥削关于孟子的“义利观”,__时期的唐庆增先生作了如下的评述“孟子之经济思想,实根据於一‘去小利务大利’之重要概念”,“孟子取义舍利,正是提倡大利,义与大利或公利,由孟子观之实系一物孟子见梁惠王事,最易贻人口实,犹孔子‘君子喻於义,小人喻於利’一语,易於引人误会也孟子见梁惠王事,复见於《通鉴》,《通鉴》中更托子思之言‘初,孟子师子思,尝问__之道何先?子思曰,先利之孟子曰,君子所以教民者,亦仁义而已矣,何必曰利?子思曰,仁义固以利之,上不仁则下不得所,上不义则下乐为诈,此为不利大矣故《易》曰,利者,义之和也,又曰,利用安身,以崇德也此皆利之大者也’”“孟子之所谓‘利’,决非‘财富’、‘赢利’、‘货币’,而指‘自私自利’、‘贪欲’也明矣”唐先生引《孟子·告子下》篇中孟子对宋牼说的话“先生以利说秦楚之王,秦楚之王悦於利,以罢三军之师,是三军之士乐罢而悦於利也为人臣者,怀仁义以事其君;为人子者,怀仁义以事其父;为人弟者,怀仁义以事其兄,是君臣、父子、兄弟去利,怀仁义以相接也,然而不王者,未之有也何必曰利”接着唐先生评论说“此其意盖谓以仁义说秦楚之王,则可使君臣、父子、兄弟怀仁义以相接,否则放於利而行,必失却民心,智者不为也”
[328]唐先生认为,孟子__的是“自私自利”之__,不是大利公利人与人之间不能纯粹以“利害”交往,而应该要以道德来指导由此,把孟子的“何必曰利”的这句话作为孟子__“利”的证据是没有道理的
三、对董仲舒“义利”观的修改而产生的偏颇所谓董仲舒的“正其宜(义)不谋其利,明其道不计其功”也是用来证明儒家只讲“义”,不讲“利”的证据这句话不是董仲舒的原话,是《汉书·董仲舒传》的__修改过的,其原话是“正其道不谋其利,修其理不急其功”这句话修改后就变味了董氏原话的意思讲的是修心养性的问题董仲舒认为,身之养莫重于义,也说“天之生人也,使人生义与利利以养其体,义以养其心心不得义不能乐,体不得利不能安义者,心之养也;利者,体之养也体莫贵于心,故养莫重于义义之养生人大于利矣”
[329]在董氏看来,利以养体,义以养心“利”和“义”对于人的身体都是十分重要的没有“利”来养身,就没有身体的健康,因为物质利益是保证身体健康的物质基础,但是,只有“利”而没有“义”,就没有心灵的快乐,所以还要用“义以养其心”如果不以“义”养心,让人的利欲泛滥,必然会带来严重的社会后果他说“夫万民之从利也,如水之走下,不以教化提防之,不能止也”
[330]还说“忘义而殉利,去理而走邪,以贼其身而其祸其家”
[331]在董仲舒的思想中有把“义”和“利”对立起来的倾向,但并没有否定“利”有养体的作用董氏的话改为“正其宜不谋其利,明其道不计其功”之后,已经背离了孔、孟、荀的义利观了到了宋代,出现了援佛入儒的儒学,使儒学佛学化之后,宋儒提出的所谓“存天理,灭人欲”的主张,与儒家义利观之本旨已相去甚远了所以,不加分析地说儒家只讲“义”,不讲“利”是不合乎实际的第三节“见利思义”、义利合一是儒家义利观的真谛所谓义利关系,实际上是道德与利益的关系利益与道德之间是一个辩证的统一体,把利和义对立起来是不正确的,有害的只讲利不讲义不行,只讲义不讲利也不行,因为“天生人有义与利”,义与利都是人和人类社会的生存所必须的只讲“义”不讲“利”,人和社会都将失去生存的基础,也就无“义”可言了;相反,如果只讲“利”不讲“义”,那将是人欲横流,人与人相残相害,社会也不能生存,所以“见利思义”、义利合一是人类社会生存和发展的基础有人说“人生在世,吃喝二字”,其实还不如说“人生在世,义利二字”人一生在世,要写好“义利”这两个字很不容易如何对待义利是人生的两大问题因此,义与利的关系问题一直是儒家十分关心的课题
一、“见利思义”、义利合一是儒家义利观的第一义谛孔子在回答何以才能成为完全的“人”时说“今之__者何必然,见利思义,见危授命,久要不忘平生之言,亦可以为__矣”
[332]孔子还说“君子有九思视思明,听思聪,色思温,貌思恭,言思忠,事思敏,疑思问,忿思难,见得思义”
[333]所谓“见利思义”、“见得思义”,就是看见有利益可得的时候,要去考虑该不该得,就是说是不是你应该所得的该你所得的,如劳动所得的报酬、工资、奖金、红利、合理的利润;不该你所得,如受贿、贪污的赃款、盗窃抢劫赃物赃款、非法谋取的暴利等“见得思义”就是不该得的,那怕是一分一厘也不要要,这就叫做“见利不亏其义”
[334]相反,该你得的就应该要,这叫做“见利而让义也”
[335]可见,儒家并不__“利”,主要的是考虑所得之利是否合于“义”、合于理,凡合于“义的”“利”是应该得的荀子提倡要“义利兼顾”,他说“义与利者,人之所两有也虽尧舜不能去民之利欲,然而能使其欲利不克其好义也;虽桀纣亦不能去民之好义,然而能使其好义不胜其欲利也”
[336]他还认为,“先义而后利者荣,先利而义者辱”
[337]他主张“以义制利”,认为“以义胜利者为治世,利克义者为乱世”
[338]可见,荀子坚持了义利的辩证统一在《大学》中,则讲“以义为利”的思想,强调以仁义治国,就必然会有合理的“利”,这是“义以导利”、“义以生利”思想的运用还指出“有德此有人,有人此有土,有土此有财,有财此有用德者本也,财者末也”即是德能生财还指出“仁者以财发身,不仁者以身发财”要以义为利,不能以利为利,“国不以利为利,以义为利也”到了南宋时,为了__宋儒把“理”和“欲”、“义”和“利”绝对对立的形而上学观点,为了批评以朱熹等为代表的“重义轻利”的思想,出现了以陈亮、叶适为代表的儒家功利派学说,他们重功利、重实功认为仁义和功利是统一的,仁义必须表现在功利上,__“以义抑利”,主张“义利双行”、“以义和利”,为此,叶适对宋儒空谈仁义、空谈心性的学说,进行了批评“仁人正谊不谋利,明道不计功,此语初看极好,细看全疏阔古人以利与人,而不自居其功,故道理光明后世儒者,行董仲舒之论,既无功利,则道理者,乃无用之虚语尔”
[339]“义”与“利”本来是一对矛盾,它们之间存在差别与对立,但孔孟荀先秦儒者在看到它们之间对立的同时,也看它们之间的同一性宋儒则把它们之间的差别绝对化,因而也背离了儒家利民富民宗旨,宋代理学是变了味的儒学,它给社会带来了消极的作用,它理所当然地应该受到批判清代儒者颜元说“以义为利,圣贤平正道理也尧、舜‘利用’,《尚书》明与‘正德’‘厚生’并为三事”,“《易》言利更多,孟子极驳‘利’字,恶夫掊克聚敛耳!其实,义中之利,君子所贵也后儒乃云‘正其谊不谋其利’过矣宋人喜道之,以文其空虚无用之学予尝矫其偏,改云‘正其谊以谋其利,明其道以计其功’”
[340]可见,重义轻利是后儒们对儒家义利观的篡改,而“见利思义”、“义利合一”、“正谊谋利,明道计功”才是儒学义利观的真谛
二、“见利思义”的历史故事历史上,我们先辈在“见利思义”这种高尚的道德观的指导下,出现了许多流传千古的故事清代著名学者阮元的父亲阮湘圃,家庭贫寒,但诚实守信,洁身自守有一天,偶尔到一渡口,拾到一个包,打开一看,里面有许多白银和一封公涵他顿时感到,此事“上关国务,下系人民”,应该在此等候傍晚,来了一个人欲投水自杀他赶快问何故,对方回答说,掉失了钱财,不仅连累了自己,还连累了自己的上司,不如先死了好湘圃赶快把包还给他,不愿留下姓名就告别了后来,阮元中了进士当了大官,一次督学浙中,巡察部属住在绍兴,有一位家乡老朋友,来拜访湘圃,湘圃以礼相待朋友问“你还是那么清贫吗?”答道“家本来就贫寒吗”老乡拿也两张纸说“这两张契约价值__,现送给你老先生”湘圃愤怒地批评说“我平生就是以为得不义之财为可耻,所以才一辈子贫穷,你为何不吝惜__,无故酬谢我,你是不是有什么要求我的__我的__受朝廷的恩惠,清正廉洁,还不能报答万分之一,你能用这种手段来玷污他吗!你如果以礼相访,我以礼相待;你如果以贿赂而来,你今天恐怕出不了我的门槛”其人愕然,叩头狼狈而逃这个故事说明,湘圃先生见利思义,不该得的钱财不要,不义的钱财更是不要还有一个拾金不昧的历史故事清朝光绪年间,吴人某甲在__租界某洋货商店学习经营之道,主人赞赏他诚实而很信任他一年的端午节前,叫他携带皮包去南市收钱,从早晨到中午很快就收到了1800块钱,匆忙在十六铺茶楼饮点茶回店后,发现装钱的包掉了,又回想不起在什么地方掉失的主人怀疑是欺诈,不断地责骂他,并说如果不把钱找回,就送到官府治罪某甲纵使有百张口也辩不清,于是嚎啕大哭另外有一个浦东人某乙,也在租界学习经商,当时正失意而十分懊丧这天,某乙打算渡江回家,与某甲先后相差无几,也到十六铺饮茶,发现桌案有一个包,发现其中有很多钱,又惊又喜他旋即思忖到,这么多钱,如果我把它拿走,即是不能解决我的贫困,过个半温饱的日子是完全有余的物各有自己的主人,掉钱的人或以这笔钱而丧失名誉,甚至可能因此送命,我的心岂能安宁贫富是命中注定的今天我既然已经拾到了这笔钱,就应该尽到自己的责任,等到失主到来后,把钱归还了才算完事他忍着饿坐在那里,整个中午没有人来找至黄昏时,楼中人已走完某甲面色怆白,有二人跟随着仓皇而至某乙经过观察,断定来者就是掉失钱的人,并迎上前去问道“您是掉失钱的人吧,我在此已经等候很久了”说完拿出皮包来某甲感激涕零,不知怎样感谢某乙,并告知说,“如果不是您的帮助,今晚我只有上吊了”某甲要以五分之一的钱来酬谢他,不可;以十分之一酬谢,不可;以百分之一酬谢,乙仍然严厉拒绝最后甲请乙喝茶,也坚决推辞这个故事说明,某乙虽然十分贫穷,在生活无以为计的情况下,也拾金不昧,拒受某甲的酬谢,其品德是很高尚的
[341]可见,儒家提倡的“见利思义”不是一般地__利,而是要求要正确处理好利益和道德的关系问题,在利的面前要考虑所得、所取是否合于义,合于道德“见利思义”已经成了我国传统美德中如何处理人、己关系的一条基本的行为准则今天,在我国实行商品市场经济的条件下,坚持“见利思义”的这条道德行为准则,对于__、纠正和教化那些“见利忘义”、“唯利是图”、“利欲熏心”、“自私自利”等恶劣的、不道德的行为,具有重要现实的意义第四节“见利思义”在管理中现实的意义见利思义,义利统一的最根本的实质是,要人们正确处理好道德和利益的关系,处理好个人利益与他人利益、个人利益与__利益、团体利益与社会利益、团体与团体之间的利益关系问题,即__和公利的关系问题公利代表“义”,凡不以公利为重者便是__在《周易》中“元、亨、利、贞”之“利”是指宇宙、社会的公利,所以乾卦《彖辞》说“保合太和,乃利贞”,天能保合太和之景象,就能普利万物,是天运行的正道《文言》说“利贞者,性情也”天的“利”德就是利物天的“贞”德是有其规律之正这是天的本性及其表现在我们民族的传统道德中,十分推崇先公后私,公而忘私的美德,大公无私则是更高的道德境界佛教也讲自利利他,“利他”指利于“有情”,利于众生佛教讲公利,____道家也提倡公利,____,他们的义利观集中表现在他们所推崇的水德之中,老子说“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几於道居善地,心善渊,与善仁(人),言善信,政善治,事善能,动善时夫唯不争,故无尤”
[342]上等善的人像水一样,水善利万物而不争;他施善于人就像大公无私的天儒家也十分赞赏水,孔也推崇水德孔子说“夫水,大遍与诸生,而无为也,似德;其流也卑下,裾拘必循其理,似义;其洸洸乎不淈尽,似道;若有决行之,其应佚若声响,其赴百仞之谷不惧,似勇;主量必平,似法;盈不求概,似正;淖约微达,似察;以出以入,以解鲜絜,似善化;其万折也必东,似志”
[343]孔子高度赞扬水,是因为它普利众生,而不以为是自己的作为,好像德操;它向低处流,或方或曲,必遵循一定的条理,好像是正义;它浩浩荡荡,奔流不息,好像是无穷尽的道行;若把它决开,象应声一样迅速奔向万丈深谷也无所畏惧,好像勇敢;它注入积水之处,最后必然均平,好像法度;水流满之后,它自然是平的,好像正直;它本性柔弱,能渗入到细微的地方,好像明察;万物出入于水中,都新鲜清洁,好像善于教化;它流动曲曲折折,总是朝向东方,好像志向总之,水有很多美德,不自私,勇敢、公正、公平、明察、善施教化、矢志不移上述水德行就像是“义”,水遍生宇宙万物,普利万物就像是“利”就是说人做事也要象水那样,做到德行和普利万物的高度统一,做到义利的统一义利统一观在管理中的意义,要着重处理好以下几种利益关系
一、正确处理好企业内部的义利关系,是促进企业内部和谐、团结的基础企业是从事物质产品生产和流通的部门,是不能不讲利的松下幸之助认为“如果一个企业没有利润,或利润很少,就说明这个企业对社会没有贡献,或很少有贡献确保适当的利润,是企业对社会的重大责任,这是企业家应当有的观念”还说“合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石”松下的观点十分明确,企业必须要获得利润,因为它是对社会的贡献,是国民福祉的保证,也是社会繁荣的基础;同时,松下强调所谓利润是“合理的利润”,在这个“合理的利润”中,已经包含着“义”了“合理的利润,是为了维持整个社会的协调”
[344]松下的这些观点和作法,完全是合乎义利统一之道的他这样做的结果,使他的松下电器公司获得了很大发展 被称为“__企业之父”、“__现代文明的创始人”的涩泽荣一也提倡“义利合一”的理论涩泽荣一把儒家思想和经济发展结合起来,著《论语与算盘》一书,提出“一手拿《论语》,一手拿算盘”的儒家式的经营管理理论,认为“义利合一”是工商活动的基本原则他认为,为了国家的强盛,人民的幸福,必须要讲利工商业追求利润是正当的,但必须要仁义道德来进行规范与指导涩泽荣一说“通常,我对物的追求,如果没有极大的欲望和相当可观的利益我是决不会着手进行的终日沉湎于理想空谈并日趋虚荣的国民,是决不可能发展真理的故我等应尽可能不在政界或军界跋扈非为,只求能在实业界获得发展,这才是增产逐利的本分若全然不顾及此道,则国富难成因此,若问致富之根本何在?则当以仁义道德、公正之理为本,舍此,则所求之富则不可能持久”
[345]“误传孔孟之教之本质的结果,就是造成从事于利用厚生的实业家之精神以利己主义为本,在此观念之下,既无仁义,也无道德,甚至钻法律的漏洞也在所不惜,一心以赚钱为依归而今日所谓的实业家,有大半人的观念就是如此,只要自己赚钱就好,管他社会旁人如何,如果没有丝毫社会或法律的制裁他们甚至就沦于强取豪夺的残酷状态长此以往,将来的贫富悬殊逐渐严重,更可想见的是,社会会逐步沦入卑鄙__的地步,……”
[346]“总之,随着社会的进步,实业界的生存竞争也日益激烈,这可说是自然的结果当此之际,如果实业界只汲汲算计个人的私欲__,唯恐后于人,则社会将如何?又说只要自己有利可图,其他一概不顾,则社会将日趋于不健全,而那些令人嫌恶的危险思想也必然慢慢地蔓延开来,果然如此,则酿成危险思想的罪过,就应该完全由实业家的双肩来承担因此,为了一般社会,若要匡正此一观念,就得本着我们的职分,尽力将恪守仁义道德进而利用厚生之道作为行事的方针,并努力确立义利合一的信念”
[347]按照涩泽荣一的看法,工商界必须要谋利,不谋利国家就不能富强;但强调谋利的正当性,即必须以谋公利和合于义的利为原则他说“世上的商业、工业都是为了图利,不必多言如果工商业没有增加利润的效能,工商业就毫无意义也没什么公益可言但所谓图利,如果全为一己之利,根本不顾他人,那又不然了”
[348]总之,涩泽荣一讲“义利合一”,__把“义”和“利”对立起来,认为抛弃利益的道德不是真正的道德,而完全的财富,正当的殖利必须伴随着道德义利合一的原则是工商活动的基本指导原则 我们的企业也是要谋利的,也是要赚钱的否则,国家不能强盛,人民生活不能提高企业的利润是国家民族生存的根本从这个意义上讲,企业的利润越高,它对国家的贡献就越大但是,企业利润的获得,必须是合乎国家的法律和正当的手段,否则就是不义这里存在着一个“义”与“利”的问题如有的企业违背国家的政策法规,昧着良心生产假、冒、伪、劣产品,坑害国家,坑害群众通过这样手段获得的利润是非法的利润,是不仁不义的行为既要追求利润,又要有正当的手段,合于道德,做到义与得的统一,即要“见得思义”,“见利思义”,不论企业,还是个人,都不要“见利忘利”因此,义与利相统一的原则也应该是我国企业活动的基本原则如果,每一个从事生产的厂家,都不忘“义”,不忘为人民服务这个根本宗旨,就不会有假、冒、伪、劣产品了,我国的现代工商文明的水平就会有新的提高这样的企业就一定能兴旺发达企业一方面要讲利,另一方面也必须处理好内部的义利关系,它应该包含有三个方面的问题一是企业利润的分配问题企业利润是管理人员和职工共同创造出来的价值,用于个人分配的部分要合于“义”义者,宜也即分配要执照各自付出的劳动,各自所出来的贡献为标准贡献大的多得,贡献少的少得多与少之间,包含了不能搞平均主义,但也不能把差距拉得太大,这中间要掌握一个“度”,这就是“义”这个“度”是一个模糊概念,它要根据每一个企业的实际的利润收入来确定其具体的数值,尽量做到使每个人的收入与他所付出的劳动的数量和质量相适应;二是企业的总经理、厂长或董事长之类的高级管理人员,只能获取你自己应该得的部分,不能超出规定多拿多占义者,正也多拿多占,或者贪污鲸吞企业的财富就是不正,就不合于“义”不义的钱财要做到分文不取这样就能获得职工的高度信任,因而也能调动职工的工作热情和增强企业内部的凝聚力相反,现在有的企业的负责人贪污__到令人发指的地步,如中国人民保险公司河南省分公司党组书记、总经理周华孚于1992年至1993年,利用职权,先后四次私自从下属公司调集资金,截留款项,挪用公款430万元其中借给港商150万元,借给个体企业250万元,挪用给儿媳炒房__30万元1992年12月,周华孚向借款的个体业主__4万元1992年9月,周华孚将省公司价值23.8万余元的宣传品及一些贵重物品私自转移,占为己有周华孚还贪污郑州某企业归还的贷款利息,收受省保险公司家属楼维修工程及订购挂历回扣款6万元一个企业里,如果出现了这样的蛀虫,职工哪里还有工作的积极性呢?三是每一个职工都要树立“义而后取”,“义以取利”的利他的价值观物质利益是每个人生存的物质基础,但是,我们工作的目的,不仅仅只是为了自己的利益只从个人狭隘的利益出发,必然会影响自己工作能力和创造精神的发挥,最后也得不到利益因为只有给社会做出了贡献,为他人创造了价值,你才有价值你实现了自己的价值,社会一定会给你回报,这就是你的利益你给你的企业创造了价值,企业一定会以工资的形式给你以回报,你的贡献越大,回报就越丰厚如果你没有为企业创造价值,或只创造了很少的价值,那你以什么理由要企业给你回报,或给以很多的回报呢?应该说,是没有理由的先事而后获,先做事、付出劳动、做出贡献而后有所获,这就叫做“义而后取”我们每个从生下来的那一天开始,就在享受父辈们和其他劳动者创造的价值自己的劳动首先是对社会做出你消费掉的价值的补偿,同时你必须要为社会、为他人创造财富,你才有可能继续享受社会提供给你的价值“利他”的原则应该是企业内部管理者和被管理都必须遵循的道德原则,运用这个原则来处理好企业内部的利益问题,必将是企业获得团结前进的重要条件
二、正确处理好企业与社会公众、国家之间的义利关系,是企业获得丰厚回报的出发点任何企业在处理企业与社会公众的利益关系,应把“利他”作为立足点从“利他”出发,从利于社会大众出发就是“义”唯有“利他”才能自利,这就是事物的客观辩证法如果只从自利出发,就不可能利他,最终也不能自利世上的各种利益关系错综复杂,人与人之间的利益,企业与社会公众之间的利益,企业与国家的利益,企业与企业之间的利益,是一个环环相扣的锁链只有你给与他人、给与社会以利益,你才有可能获得利益老子说“将欲得之,必先予之”你创造的价值越大,对社会大众的贡献越大,你获得的利益也就越大,贡献和收获总是成正比的,这就是义而后取,义以生利的经营哲学所以,企业把“利他”作为立足点是一很高的思想境界,也是唯一正确的观点成都恩威集团总公司总裁、著名企业家薛永新有一套独特的“利他”的利益观,他认为,“现代企业的立业之道”,必须要把“业”“立在人们利益的需要上,立在人们最普遍、最实际、最迫切、最不可缺少的利益上”企业的利益“在公众和社会里,就像水与万物的关系一样,利益是在万物,而不在水用佛教的话来说,利益应在众生那里只有社会和公众才是利益的主体,而企业的位置和作用只在于为公众主体创造利益、输送利益,或者是帮助公众主体实际享受到他们所需要的利益”
[349]薛先生的企业是以“利他”为出发点的,他始终关心他的企业生产的药物是否能真正有利于民众的身体健康他认为,企业的真正利益在消费者之中,在社会公众之中,在整个社会利益之中,“消费者用药后,药到病除,保全了健康的生命,这才是真正的利益之所在,或者说,这才是利益的人文发生点”其中隐含着一个判断,如果公众不能从消费行为中使心身获得受益,就根本谈不上什么利益“真正的利益,只能在消费公众的身心生活领域中实现消费公众是否受益,是判断是否有真正利益发生的人文判别点”“公众生存有所受益,才能算是有了真正的利益”,这种利益观真正体是仁爱的、义利合一的利益观薛先生把这样的利益观用之于企业管理,并总结出来了以下几条经验
1、企业应当是利益的制造者和生产者,而不是利益的占有者和享受者;
2、企业生产以制造真正的利益为最终目的,其生产行为在人文意义应当延伸到公众生命的现象领域;
3、企业生产的全过程,以物质大千世界的诸元素为起点,以众生生命现象领域的繁荣昌盛为终点,对这样的生产全过程担负责任;
4、是否能生产出以上所指的真正利益是判断一个企业是否是一个“真企业”的分水岭;
5、企业的利润是公众对企业界交纳的对未来利益的订购公众是在受益后产生信任和期望的基础上向企业界伸出的订购之手;
6、成熟的人文企业只有一个使命不断地为以众生生产新的利益,不可将“订购”吞为己有;
7、大多数昙花一现的企业,不具备这样的人文高度,属于学习中的企业薛永新总的结论是“企业的天职,就是为众生谋利益”
[350]由于薛永新把“利他”作为他的企业的立足点,以消费者的利益为企业真正的利益,这种仁慈的、义利合一的利益观,使他的企业得到了社会丰厚的物质回报和精神回报企业除了与社会公众之间的义利关系之外,还有与国家的关系任何企业都有向国家纳税的义务按时纳税,照章纳税,就合于“义”;偷税、漏税、逃税是不义的行为纳税是企业的义务,也是利民利国的大事,这是必须要处理的事情
三、正确处理好企业之间的利益的竞争,是建立良好市场环境的重要条件之一在市场经济条件下,企业与企业之间必然存在着竞争但是,____的企业与企业之间的竞争关系不是你死我活的关系,它们之间是互助、互惠、互利的关系,它们的目标是一致的,都是为了满足人民日益增长物质文化生活的需要,为了国家富强的需要竞争的目的不是一方打倒另一方,而是为了通过竞争互相促进,提高产品质量,改进和发展新技术,__新的产品,求得共同发展因此,在处理企业与企业之间的相互关系时,必须坚持互利的原则在进行经济往来时,要讲诚信,要信守合同;更是不要像资本主义的企业那样设下陷井,引导对方上钩,让对方破产,然后一口把人有吃掉在与对方打交道时,不要只顾自己方面的利益,还要考虑到对方的利益,做到互惠互利__松下幸之助就主张在自己获得利润时,还要为对方的利润打算例如在采购对方的产品时,“已确定对方应有的合理利润之后,我们也该以让对方有利可图的__,__其产品假如有过分的情况,那应该再检讨,再检讨,多下一点功夫去了解对方应有的合理__,然后才能准备订货事宜”
[351]竞争中存在着义利关系,以可靠的质量、以合理的__、以完善的售后服务、以合法的手段赢得的市场,这就合于“义”,相反,即是质量优良、__合理,如果采取非法的手段,也是不合于“义”同样,在市场竞争中,成应该做到义利的统一在国际市场的竞争中,也必须要讲“义”,即必须以质量取胜,使产品的质量具有可靠性、耐久性、审美性,使产品的使用价值和审美价值达到__的结合,并且不断地、恒久地创立名牌,要不断地赢得国货美好的国际声誉,提高国产品的竞争力,让更多的国货打入国际市场但是,在国际市场的竞争中,我们必须要保持高度的警惕,要聪颖的智慧,要有高度的责任感,避免受骗上当常言道“害人之心不可有,防人之心不可无”,我认为这个生活常规也适合于国际市场上的竞争我国的商人,应该尽快适应国际市场上的竞争,为国家的利益多作贡献宋代著名思想家朱熹说“义利之说,乃儒者第一义”
[352]事实上,义利问题不只是儒家的第一义,也是整个人类社会,从古至今都始终存在的重大的道德问题一个社会,为了维持它的生存与发展,不得不要处理好“义”与“利”的关系问题,其中最主要的问题是道德与利益的关系,__与公私的关系问题虽然在不同的时代,不同的阶级那里,“义”与“利”具体内涵存在某些不同,但其中也包含着有共同准则在____的条件下,同样存在着“义”与“利”的关系问题,其核心仍然是如何对等“利”的问题,是“见利思义”,还是“见利忘义”?当前,在两个问题上存在着尖锐的斗争全社会所倡导的是“见利思义”,坚决__“见利忘义”的不道德行为在今天,应该树立____的义利观,它包括必须处理好以下几种关系
1、竞争与协作的关系;
2、自主与监督的关系;
3、效率与公平的关系;
4、先富与共富的关系;
5、经济效益与社会效益的关系运用这五种关系来__那些“见利忘义”、“唯利是图”者,以达到管理的有序与社会的和谐、稳定第8章齐之以礼现代管理的约束机制儒家强调对民众的管理,不但要“道之以德”,还要“齐之以礼”在古代社会中“礼”的内容十分广泛,它包含有社会的典章制度、道德行为规范的内容,它的主要目的是用来约束人们的行为,调节各种____,使社会上不同阶级、不同阶层、不同等级的人,都按“礼”所规定的范围内行事,从而使之对社会的管理达到和谐和有序下面我们来探讨“礼”的一些内容,在今天管理中的价值和意义第一节“礼”___和内容中华民族是一个很讲究“礼”的民族,中国又称为“礼仪之邦”“礼”___、形成与发展有它丰厚的历史和社会的根源中国古代社会的__制度、道德、行为方式都受到“礼”的深刻制约,它构成了中国古代社会历史、__以及思想文化的特殊风景线
一、“礼”起源于“养欲给求”?抑或起源于祭祀?关于“礼”___,荀子在“礼论”中最早进行了探索荀子自问道“礼起於何也?曰人生而有欲,欲而不得,则不能无求;求而无度量分界,则不能无争;争则乱,乱则穷先王恶其乱也,故制礼义以分之以养人之欲,给人之求,使欲必不穷乎物,物必不屈於欲,两者相持而长,是礼之所起也”按照荀子的看法,“礼”起源於调节人们的欲望,不能因为欲求过甚而物质匮乏而得不到满足,也不因为物质匮乏而使欲望受到压抑,所以需要制定“礼”来规定一种分配的原则,使“欲”和“物”之间“相持而长”,达到一种相对的平衡按照荀子的看法,“礼者,养也”
[353],“礼”的实质是“养人之欲,给人之求”荀子的所谓“养”,就是满足人的生理欲望,使人的口、鼻、目、耳和体的欲望都能得到满足但是,“养”又是有贵贱、长幼、贫富、轻重的区别的,即是说,“养人之欲,给人之求”是按社会的阶级、阶层、等级以及长幼尊卑不同而有区别的这是财富分配以及由此而决定的社会享受的等级原则换言之,在荀子看来,“礼”起源于人的“养欲给求”,是先王制定出来调节人的欲望与物质利益之间协调、平衡的规定另一种说法,“礼”起源于原始社会的祭祀典仪《说文》“礼,履也,所以事神致福也,从示从豐”“示,天垂象见吉凶,所以示人也,从二三垂日、月、星也观乎天文,以察时变示,神事也”徐灏笺“礼之言履,谓礼而行之也礼之名起於事神,引申为凡礼仪之称”《礼记·祭统》说“凡治人之道,莫急于礼礼有五经,莫重于祭”可见,“礼”的本意与祭祀有着密切的__,“礼”起源于祭祀是不言而喻的原始人类的____的发展,经历了自然崇拜、图腾崇拜和祖先崇拜三个阶段,自然崇拜和图腾崇拜称为“自发的宗教”,这是“礼”的孕育时期,随着原始社会由母系氏族社会过渡到父系氏族社会,一夫一妻制个体家庭的确立,产生并形成了祖先崇拜,实现了从自发宗教向人为宗教的转化,礼仪制度正式形成了从大量的地下的考古资料,特别是辽宁牛河梁、哈左东山嘴等地的红山文化晚期的“女神庙”、“女神”泥塑群像和积石冢的发现,就充分证明了这一点
[354]第三种说法是著名历史学家杨尚奎教授认为,“礼”起源于原始的交易杨教授根据对《礼记·曲礼》中的“礼尚往来,往而不来非礼也,来而不往亦非礼也”,这句话进行了全新的诠释,并且考察了郭沫若、唐兰、杨树达以及近年来有关原始社会的物物交换及土地买卖的各种观点之后,得出结论说原始社会的“礼尚往来”,实际上是货物交易“礼不下庶人”的原始涵义是,谓“庶人贫无物以为礼”,即贫者无物以为报的意思在封建社会的初期,货物的交易还带有深厚的礼仪性质,自周公、孔子开始,“礼”的涵义才完全摆脱了原始的意义,去掉了“礼仪”中的商业性质
[355]在以上三种关于“礼”___的观点中,“礼”起源于祭祀的说法更具有说服力“礼”的繁体字的字型,就具有深厚的祭祀色彩李孝定在《甲骨文集释》的《按》中说“以言事鬼神之事则为礼,以言事鬼神之器则为豊,以言牺牲玉帛之腆美则为豐,其始实为一字也”“礼”起源于祭祀,有极为丰富的资料和史实作为支撑但是,“礼”又是不断发展着的,变化着的它随着___进步而发展,到了夏、商、周时代,礼发展成为社会国家的的典章制度,强烈地影响着社会生活的各个方面,它的祭祀功能,在周代还明显地存在着孔子的学生子贡要把鲁国每月初一祭祀祖先用的那只活羊撤去,孔子生气地批评说“赐也,尔爱其羊,我爱其礼”但是,夏商的礼、礼制早已失传所以孔子说“夏礼吾能言之,杞不足徵也;殷礼吾能言之,宋不足徵也;文献不足故也,足则吾能徵之矣”
[356]孔子还指出“殷因於夏礼,所损益可知也;周因於殷礼,所损益可知也;其或继周者,虽百世可知也”
[357]就是说,夏礼和殷礼在孔子时代已经不能详细考证和求徵,但是,可以从中看出它们的继承关系周公制礼作乐,对夏、商之礼既有继承又有发展周代的礼乐制度借鉴了夏商二代,内容十分丰富,所以,孔子赞许说“周监於二代,郁郁乎文哉,吾从周”
[358]现在,完整地保存下来只有“周礼”,它们主要保存在《周礼》、《礼记》、《仪礼》等儒家经典之中,从中可以看出周代礼制的内容、范围和性质
二、《周礼》是一部讲国家行政管理的书《周礼》原名《周官》,汉代刘歆改称《周礼》,与《仪礼》、《礼记》合称《三礼》,是儒家的重要经典《周礼》是一部详尽地讲__、经济制度的书,原书有六个部分,现仅存五个部分,末篇《冬官》已佚,由《考工记》填补之其篇目顺序如次一曰“天官冢宰”,此篇说“乃立天官冢宰,使帅其属而掌邦治,以佐王均(治)邦国”冢宰为六卿之首,亦称大宰,为百官之长,其职责是掌管天下政务,帮助君王统治天下天官所属的编制,上自大宰、小宰,下至屦人、夏采,共64种官职二曰“地官司徒”,此篇则说“乃立地官司徒,使帅其属而掌邦教,以佐王安扰(安抚)邦国”其长官为大司徒,掌握国家的教化、土地和赋税等地官所属的编制为大司徒、小司徒、乡师、乡大夫、州长、党正等,共78种官职三曰“春官宗伯”,此篇则说“乃立春官宗伯,使帅其属而掌邦礼,以佐王和(协和)邦国”宗伯为六卿之一,掌国家的礼仪,主管宗庙祭祀等,春官所属的编制为大宗伯、小宗伯、都宗人、家宗人等,共70种官职四曰“夏官司马”,此篇则说“乃立夏官司马,使帅其属而掌邦政,以佐王平(平服)邦国”夏官大司马为六卿之一,掌军政,统帅军队夏官所属的编制为大司马、小司马、军司马、舆司马、行司马、司勋等,共68种官职五曰“秋官司寇”,此篇说“乃立秋官司寇,使帅其属而掌邦禁,以佐刑(执行刑法)平邦国”秋官大司寇为六卿之一,其职掌握狱讼刑罚等司法政务秋官所属的编制的大司寇、小司寇、士师、乡士、遂士、掌交、朝大夫等65种官职《周礼》的冬官全部佚亡,以《考工记》补充之《考工记》是与《周礼》不同的另一种书,其首篇为全书的总论,它说“国有六职,百工与居一焉或坐而论道,或作而行之,或审曲面执,以饬五材,以辨民器;或通四方之珍异以资之,或饬力以长地财,或治丝麻以成之坐而论道,谓之王公;作而行之,谓之大夫;审曲面执,以饬五材,以辨民器,谓之百工;通四方之珍异以资之,谓之商旅;饬力以长地财,谓之农夫;治丝麻以成之,谓之妇功”认为“百工”是国家的六职之一《周礼·天官》篇小宰之职规定国家有六职,“六曰冬官,其属六十,掌邦事”,“六曰事职,以富邦国,以养万民,以生百物”可见,周礼的冬官之职是“掌邦事”的,其主要的任务是生产百物,养民富国而《考工记》中规定了百工、农民、妇功、商旅的职务与任务,他们是从事物质财富生产与流通的,与《周礼》关于冬官的规定基本相符,所以汉代用《考工记》补充佚失的《冬官》由此,可以看到我国古代国家管理体制的完满性、养民富国宗旨的人本性以及国家行政管理的系统性根据上面的叙述可知,在《周礼》的六个部分中,有着丰富的国家行政管理的思想首先建立了以大宰为首的国家行政机关的官职体系,进行严密的分工,对全国的__、经济和文化进行管理大宰统管天下政务,地官总管全的地方事务,对百姓、教化、土地、赋税、生产和流通进行管理春官司徒掌管国家的礼仪,主管宗庙祭祀以及与祭祀有关的器物、音乐舞蹈、占卜巫祝之类古代祭祀是国家的大事,要有人进行专门的管理夏官司马掌握军政,总管军队的行政事务以及与军事有关的兵器、车乘等秋官司寇掌握狱讼、刑罚竺方面的事务冬官掌管百工进行物质财富生产方面的事务就是说,设立官职,分别管理全国教化、土地、赋税、礼仪、祭祀、军政、司法和经济;为了对天下进行有效的管理,《周礼》以国中为中心,把全国疆域划分为王畿、侯服、甸服、男服、采服、卫服、蛮服、夷服、镇服、藩服等等,并且说“凡邦国,大小相维王设其牧,制其职,各以其所能制其贡,各以其所有王将巡狩,则戒于四方”
[359]就是说,把全国划分若干行政区域,实行分级管理第二,用严格的办法对从__到地方各级官员进行严密的管理、控制和惩罚用“八法”管理__官员,用“八则”管理地方官员,用“八柄”驾驭群臣,用“六叙”来规范百官的行为,用八级分设任务并按等级进行业绩考核,还要用“五禁之法”来强化对官员的管理如“以八法治官府一曰官属,以举邦治;二曰官职,以辨邦治;三曰官联,以会官治;四曰官常,以听官治;五曰官成,以经邦治;六曰官法,以正邦治;七曰官刑,以纠邦治;八曰官计,以弊邦治”
[360]第三,德主刑辅的治民模式国君首先自己要有德,并且要率先实行八种承认的社会公德一曰“亲亲”,爱自己的亲人;二曰“敬故”,尊敬老朋友;三曰“尊贤”,提拨有德的人;四曰“使能”,任用有才的人;五曰“保庸”,奖励有功的人;六曰“尊贵”,尊重有地位的人;七曰“达吏”,推荐勤劳的小吏;八曰“宾客”,以礼接待客人国君自己有德,就能以德得民国君得民的方法有九种“一曰牧(地方州牧),以地得民;二曰长(诸侯国的君长),以长得民;三曰师(学官师长),以贤得民;四曰儒(儒士),以道得民;五曰宗(宗子),以族得民;六曰主(采邑的宗主),以利得民;七曰吏(下级小官),以治得民;八曰友(乡里朋友),以任得民;九曰薮(管山林渊泽的官吏),以富得民”
[361]以德治民,就要对民进行教育,《周礼》主张用“六德”、“六行”和“六艺”教育民众所谓六德”就是“知、仁、圣、义、忠、和”,即智慧、仁爱、义谊、忠诚、和谐“六行”就是孝、友、睦、姻、任、恤,即孝顺父母、兄弟友爱、家族和睦、亲戚和睦、朋友信任、同情赈济贫民,“六艺”就是礼、乐、射、御、书、数,即礼仪、音乐、射箭、驾车、书法、算数其次还要施十二教“一曰,以祀礼教敬,__不苟(随便马虎);二曰,以阳礼(男人乡射饮酒之礼)教让,__不争;三曰,以阴礼(婚姻之礼)教亲,__不怨;四曰,以乐礼教和,__不乖;五曰,以仪辨等,__不越(僭越);六曰,以俗教安,__不偷(苟且偷生);七曰,以刑教中(正直),__不虣(音暴野兽,暴虐的意思);八曰,以誓教恤(敬慎),__不怠;九曰,以度教节,__知足;十曰,以世事教能,__不失职;十有一曰,以贤制爵,__慎德;十有二曰,以庸(功绩)制禄,__兴功”
[362]《周易》强调,还要“以五礼防万民之伪,而教之中(中正);以六乐防万民之情,而教之和”
[363],__不教而诛“五礼”即是吉、凶、宾、军、嘉六乐即是云门、咸池、大韶、大夏、大濩(音huò)、大武用五礼教育民众,规范他们的行为,使之中正而不违反周礼所规定的规范;用六乐来陶冶民众,使民众产生平和的心态,从而达到社会的和谐《周易》认为,对百姓的治理不能只讲德治,还要辅之以刑,“司刑,掌五刑之法,以丽(施加)万民之罪”
[364],“以乡八刑纠万民一曰不孝之刑,二曰不睦之刑,三早不姻之刑,四曰不弟之刑,五曰不任之刑,六曰不恤之刑,七曰造言之刑,八曰乱民之刑”,要用八种刑罚来恁罚不道德的、不遵守社会规范和犯法的民众第四,还有丰富的经济管理思想,如财务、生产、土地、资源、市场等方面的管理如财务管理方面,全国设有严密的管理系统,掌管全国财政的最高机构是“大府”,下设有“玉府”、“内府”、“外府”管理财物的出纳,以“司会”为首的“职内”、“职岁”、“职币”管理账目“司会”管理全国的收入支出的账目,是最高难度的会计官员,“职内”和“职岁”分别是管理一年内收入和支出的会计官员各官府都鄙一年用度的节余,都交给“职币”统一掌握对于财政的管理强调节约,国家的财政主要来源于赋税,“以九赋敛财贿”,所谓“九赋”是邦中之赋、四郊之赋、邦甸之赋、家削之赋、邦县之赋、邦都之赋、关市之赋、山泽之赋、币余之赋对于这些赋税,要“以九式均节财用”,即要以九种方式来节约用度专门设有“遗人”这个官职,来掌管结余的财物这些结余下来的财物,用来救济或接济贫民或赡养老人和遗孤总而言之,《周礼》系统地讲了对国家进行全面的管理,其中包括行政机构的设置,官员的配置,各级官员的任务和责任,以及对__、军事、法律、生产、流通、财政、教育等等方面的管理,是一部十分重要的古代管理文献
三、《仪礼》、《礼记》是讲礼制、礼节、礼仪的两部书《仪礼》是三礼之一,是儒家传习的最早的一部书,它原称《礼》,汉代时称为《士礼》,相对于《礼记》而言,又叫《礼经》,到了晋代时改称为《仪礼》改称《仪礼》是有道理的,因为《仪礼》17篇,全是仪礼的详细记录《仪礼》中包含有国家__生活、国与国之间和人与人之间交往以及婚丧嫁娶、民间习俗等诸多方面的礼仪规定,虽然其中许多繁文缛节的、封建等级的、祭祀鬼神的仪礼规定已经过时了,但其中也有许多值得借鉴和继承的东西如“士冠礼”规定,男子到了20岁要__加冠礼或叫加冕礼,这标志着男了到20岁已经成为大人,要承担社会的和家庭的责任和义务了,这是很有价值的再如“乡饮酒礼”是国家的基层行政__定期__以敬老为中心的酒会仪式,这表明对老人和长者的尊敬,是我们民族敬老的表现,这难道不是有价值的吗?《仪礼》中记载的礼仪、礼俗绝不是周公或孔子的杜撰,它是有历史承袭性的,从《仪礼》中可以认识我们民族文明发展的历史《仪礼》之所以称为《礼经》是因为它作为礼节仪式的基本规定,各个朝代根据当时社会生活的实际需要不断地加以增华,这种增华必须要以精通《仪礼》为其基础《礼记》又名《小戴礼记》西汉时,《仪礼》已经取得了“经”的地位,而有关礼的一些“记”,仅仅只是《仪礼》的从属性的资料到了东汉时,“记”经过__的流传增删,大多数被淘汰,最后形成了85篇本和49篇本,传说85篇为戴德所辑,称《大戴礼记》;49篇本为戴圣所辑,称《小戴礼记》后来郑玄对《小戴礼记》作了出色的注释,从此《礼记》才脱离《仪礼》而__成书《礼记》的内容十分庞杂,有专记某项礼节的、有专门说明《仪礼》中的有关内容的、有杂记丧服丧事的、有记述各种礼制的、有侧重日常礼节的、有孔子的言论、有完整的论文、有记授时颁政的等《礼记》包含有儒家丰富的思想资料,特别是含有极为详尽的礼治主义的内容儒家在《礼记》强调“礼”是人区别于禽兽的标志,更也是人的文明水平的标志,也是人的道德意识的外在表现“道德仁义,非礼不成教训正俗,非礼不备分争辨讼,非礼不决君臣上下,父子兄弟,非礼不定宦学事师,非礼不亲”
[365]人的一切行为都离不开“礼”,离开了”礼“的制约,人的行为就会异化儒家在《仪礼》、《礼记》中规定了繁多的礼节、仪式来规范、制约和强化的人行为,使其人与人之间,父子、夫妇、兄弟、朋友、君臣、同僚之间都严格按礼的规定行事,把社会中各种关系、地位、上下、尊卑、利益都调节到社会许可的范围之内,力图达到社会的平衡与和谐,达到天下安宁的管理目标一个民族礼貌、礼节、礼仪的内容、形式以及它的完整性和系统性,反映了这个民族社会生产力发展的水平和对社会管理的__能力,因此,礼貌、礼节、礼仪是一个民族文明程度的标志之一第二节“礼”在儒家管理思想中的地位“礼”的内容是十分复杂的,它包括国家的__制度、法律制度以及道德行为规范俞荣根教授认为,在周代,“礼外无法,法在礼中”;“同样不存在礼之外的道德”,“礼具有法律规范和道德规范的双重属性”
[366]“礼”的双重性说明,“礼”不只具有道德自律性,还具有强制性和约束性所以,在孔子的“道之以德,齐之以礼”中的“礼”,同样具有双重的性质,即既具有自律性的功能,又具有约束性功能
一、“礼”在孔子思想中的地位孔子学说的两大核心范畴,一是“仁”,一是“礼”对于这个问题,学术界有不同的看法绝大多数学者认为,孔子学说的核心是“仁”,但也有少数学者认为,孔子学说的核心是“礼”,现代最具代表性的是著名学者蔡尚思教授的观点___说“礼”是孔子思想体系的核心呢?他列举了13条例证,认为在孔子学说中,“礼独高于其他诸德”、“以礼为仁的主要标准”、“以礼为孝的主要标准”、“以礼为忠的主要标准”、“以礼为中和的主要标准”、“以礼为治国的主要标准”、“以礼为法律的主要标准”、“以礼为外交的主要标准”、“以礼军事的主要标准”、“以礼为经济的主要标准”、“以礼为教育的主要标准”等等
[367]蔡教授的观点可备一说,他深刻揭示了“礼”在孔子学说中的重要地位,对于全面地系统地认识孔子学说具有重要的意义孔子首次创立“仁学”,“仁”本来只属于“德”的一个方面的内容,孔子把它从“德”中__出来,上升为诸德之首位,并且把“仁”释为“爱人”,以“仁”释“礼”,实是孔子的独创,这也是儒学得成立的标志“礼”有其内容和形式之分,“仁”是“礼”的内容,徒具形式的“礼”不成其为“礼”孔子一贯__徒具形式的“礼”,重视“礼”的实质和内容孔子说“人而不仁,如礼何?”
[368]人没有仁爱之心,就不可能有“礼”还说“礼云礼云,玉帛云乎哉”
[369]礼呀礼呀,难道仅仅只是玉器和布帛等礼物吗!只讲“礼”的形式已经失去“礼”的社会功能,只有合于“仁”的“礼”和礼仪的规定,才能起到调节人伦之间、人与社会之间的各种关系,这种调节实质上起约束性作用,“礼”的社会功能是通过外在约束力进而转化为人的内在心灵的规定性“礼”是儒家倡导的五德之一,是人区别于禽兽的一种本质的行为上规定人的“仁爱”之心通过“礼”来表现,孟子认为“辞让之心”表现出来就属“礼”这种德行,通过“礼”的种种规定来规范和调节人的行为,使人之成其为人,而不致于异化《礼记·曲礼》说“鹦鹉能言,不离飞鸟;猩猩能言,不离禽兽今人而无礼,虽能言,不亦禽兽之心乎?”即人如果没有礼,就和禽兽没有区别“是故圣人作(兴起),为礼以教人,使人有礼自知别于禽兽”既然“礼”是人的一种本质规定,是仁德的一种表现,学“礼”,按礼的规定做事,按礼的规定去待人接物,就应该是人的自觉行为《礼记·曲礼》还说“礼闻取于人,不闻取人;礼闻来学,不闻往教”取趣也,治也即只能由人主动来循“礼”,学习“礼”;而不是相反,以“礼”去就近于人,强制人,教人“礼”是要在人认识其重要性的基础上,由人自觉自愿的遵守礼和实行礼,遵守“礼”应该是人的自觉行为“礼”是仁心、仁德的外部表现,是社会的行为规范孔子在回答子张的提问政时说“礼之所兴,众之所治也;礼之所废,众之所乱也目巧之室,则有奥阼,席则有上下,车则有左右,行则有随,立则有序,古之义也室而无奥阼,则乱于堂室也席而无上下,则乱于席上也车而无左右,则乱于车也行而无随,则乱于涂也立而无序,则乱于位也昔圣帝明王诸侯,辨贵贱长幼远近男女外内,莫敢相逾越,皆由此涂出也”
[370]今天,社会的__是有不同能级层次的,人是有不同社会身份的,都担有不同的社会角色不同社会__能级层次的、不同社会身份的、不同社会角色的人,都有相应的不同的社会规范有修养的人、文明层次高的人,他明白自己的身份、地位、角色,其行为就应该合乎相应的规范;特别是各级__干部、各类级管理人员、国家公务人员,都应该有一种文明的涵养和气质,从语言到行为举止,都应该如此所以孔子教导说“不学礼,无以立”
[371]“不知礼,无以立也”
[372]可见,“礼”和“仁”一样在孔子的学说中具有同等重要的地位,可以说,孔子的的学说是“仁”与“礼”相统一的学说
二、荀子“礼义”思想在国家管理中的作用荀子关于“隆礼重法”的管理手段,是基于对人性本恶的思考而看出来的,因此,“礼”在国家治理、管理中具有十分重要的地位荀子认为,“礼”的首要功能是起“化性起伪”的作用,要把人的性恶转化为善,要通过礼义的教化来实现,通过“礼”的教化使人认识到性恶的害处,人的欲望的必然性和合理性以及它的危害性,认识人自身的“群”和“分”的特征,认识到如何节制欲望和克服可能引起的争斗,把人的欲望限制在社会能够容忍的范围,从而实现人与人之间的协调(即善);“礼”再一个管理功能是有条件地满足人的欲望,荀子认为,欲望是人性的一部分,因此不能“寡欲”,更不是“灭欲”,而是主张节欲“礼”的本质是“养人之欲,给人之求”荀子指出,人类社会是一个群体性的__,但是在这个__中不是混沦状态而是有“分”的,有“异”的即在人类社会中,存在着富贵、贫贱、尊卑的分别,也即是说存在着不同的阶级、阶层,存在有身分和地位的不同“礼”的管理功能在于将有限的社会财富按人的不同的身分和地位进行有等级的分配,使之达到满足人的欲望和需求,而不至于使人的欲望无限膨胀之后,引起争斗而造成社会的__荀子十分强调和重视“礼”的“养欲给求”的功能为了使“养欲给求”能够实现,荀子主张实行富民、富国的经济政策“礼”可以匡正国君的行为,“国之命在礼”
[373],国君用“礼”来治理国家,用“礼”来正身,“隆礼尊贤”,就能达到移风易俗,天下安宁的局面“礼”是“人道之极”,按照“礼”来行事就是“义”,“礼”信也、和也、敬也、恭也还有用礼仪节文来规范人们的行为,使人们之间保持一种和敬的关系“循礼”就合“义”,合于于社会的规范,人与人之间就不会争斗荀子认为,礼义教化再加上法律惩罚,这样他理想的“王道”__的管理目标就能够得以实现综合上述,一个民族、一个国家,其管理是否能够现代化,不只是管理手段和管理理念的现代化,更重要的是管理者和被管理的素质,这个民族、____的人口素质在一个文明__的,一个人口素质差的国家是无法实行现代管理的,即使用最先进的管理手段和管理理论,付出九牛二虎之力,也是出不了管理效益的人的素质不只是他们的知识水平,还有他们的道德素质一个企业的经理说,他们那里有个大学生,除了能够认识几个字以外,简直不是人,这种少数的极端的例子就充分说明了道德素质的重要性没有文化的民族绝对是一个__的民族,但是,也绝不能认为知识水平是人的全部素质如果一个民族在文化知识方面有了提高,但其道德素质相当低下,文明礼貌程度极差,基本的文明礼貌性语言都不会讲,更是不可能有文明礼貌的行为,在这样的情况下怎么能够搞得好管理呢?最典型的例子是,成都的府南河工程是__造福于人民、造福于子孙万代的城市生态工程、城市美化工程和城市卫生工程,但是,有的人毫无顾忌地向河扔塑料盒、塑料袋、树枝杂物,使其在百花潭公园河段上浮起厚厚的一层垃圾,真是臭气熏天,恶心到了极点;更有甚者,竟然有人在府南河边大小便,这样怎么能够实现府南河的生态、美化、卫生功能呢?这说明一个城市的管理只抓硬件建设不行,治标不治本也不行,应该把重点放在市民的素质教育上(素质教育在从娃娃抓起)人的素质提高了,懂得了文明礼貌,懂得了如何用“礼”来约束自己的行为作文明的人之后,文明城市的建设才能实现儒家的“德治”或“礼治”重视人的素质教育,同时也不忽视文化知识和才能的教育,因为他们教育的目的是为了“治国平天下”儒家的素质教育重点放在德育上,首先是培养人的道德观、价值观,教育人怎样做人,懂得了怎样做人之后,还要懂得____成为一个人那就是孔子反复强调的要“学礼”,“不学礼,无以立”,因为人在世上是“立于礼”的“礼”,是否懂得礼貌的一个人文明行为的综合表现一个文明的人,一定是懂得礼貌的人礼通过习惯性的、非强制性的规定,来规范人的言谈、举止、行为以及仪表该是怎么样的,不应该是怎么样的;在不同的场合下,或在某种特定的情况下,该作什么?不该作什么?使自己的视、听、言、动都要合乎一定的文明标准如说话的礼貌,不要大声喧哗,要和蔼,不要说脏话,要注意倾听对方说话等等第三节“礼”的现代管理功能由于的“礼”具有__法律制度、道德行为规范、礼节礼仪的内容,它在古代有着重要的管理功能,如《周礼》中的大宰、小宰、司徒、宗伯、司马、司寇等官职本身就是按“礼”的规定来设置的,这些官职又按“礼”的规定来管理国家的政务,因此它本身就是管理荀子更是重视“礼”的管理作用,他提出“隆礼重法”的管理原则,他指出“礼者,治辨之极也,强国之本也,威行之道也,功名之总也”还说“故人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”同时,荀子还强调用“法”来加强约束性管理,他说“明礼义以化之,起__以治之,重刑罚以禁之,使天下皆出于治,合于善也”
[374]荀子认为,必须通过礼义的教化和法律强制的约束,才能使合于善,达到对国家的治理可见,在礼的规范中的约束性以及礼节仪式的规范性中,也存在有不少具有的管理价值和意义的东西今天,在我国的____市场经济条件下,在____的现代管理中,“礼”即“礼”的道德行为规范,它包括礼貌、礼节、礼仪,还有没有它的价值和意义呢?答案是肯定的商品市场经济是人类社会发展的必然过程,它与以往一切经济形态相比是高一层次上的人类文明,“礼”是人类文明的表现形态之一,这就要求在管理中,在人与人的交往中,务必要讲礼貌、礼节、礼仪等讲“礼”是人类历史发展的要求;同时,中国是一个文明古国,亦称“礼义之邦”,有讲“礼”的优良文化传统为了适应___发展,我们务必要“学礼知礼”,“立于礼”,继承和弘扬我国优秀的“礼”文化传统,以促进____商业文明的发展那么,“礼”在现代管理中有何重要作用呢?
一、“礼”的约束与规范管理功能儒家管理强调道德的内驱力,道德的自律与自觉,但也不忽视管理的约束机制“道之以德,齐之以礼”中的“齐”就是约束,即用“礼”来约束人的行为使之齐一,“礼”是人的行为的指导由于,在周代“礼外无法”,“礼”具有法律的功能,因而它带有强制性和约束性孔子在颜渊问什么是“仁”时回答说“克己复礼为仁,一日克己复礼,天下归仁焉”颜渊在进一步问其具体内容时,孔子回答说“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”
[375]这段话说明,人的视、听、言、动,都要受“礼”的约束,只有合于“礼”的才能作,不合于“礼”的就不能作,“礼”具有约束人的行为的功能孔子强调,人的行为要“约之以礼”
[376]人生活在社会中,其行为必然要受礼的约束,否则就会走向反面所以孔子说“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼乱,直而无礼绞”即是说一味恭敬而不懂礼法就会烦劳、忧愁;过於谨慎而不懂礼法就会显得胆小怕事;只知道勇敢而不懂得礼法的人就会鲁莽惹祸;心直口快的人不懂得礼法就会尖伤人可见,恭敬、谨慎、勇敢、直率,如果不讲礼貌,不受礼有约束,就会变得不文明,甚至不道德,造__际关系的紧张,破坏了人际之间的和谐“礼”具有约束的功能约束在现代管理中是十分必要的在古代管理中用“礼”约束人的行为,在今天的现代管理的约束性是通过规章制度来实现的,因此建立合理的、科学的、系统的、适用的规章制度是现代管理中不可缺少的最为重要的是,规章制度是否反映了管理的规律性如果规章制度订得合乎规律,它不仅可以起到行为规范、行为导向的约束作用,还可以促进生产的发展;相反,如果规章制度订得不合乎科学,只起束缚人的作用,它必将阻碍生产的发展现在,我国已经实行了____的市场,一切管理的规章制度必须适应市场经济的需要,必须要从计划经济的模式中走出来,克服掉计划经济时期管理方式的影响;一切规章制度都要做到约束与活力相结合,管死了不行,不管也不行规章制度必须要具有约束性,但绝不是为了约束而约束,约束的目的是为了规范人的行为,达到人的行为的自觉性以及人与人之间、部门与部门之间的有序和协调,从而达到提高劳动生产率、增加社会财富的目的;忽视规章制度的建设是不对的,但是如果仅仅只重视规章制度的建设,而忽视人的因素,忽视对人素质的提高,忽视人的能动性也就陷入了片面性现在,有一种不正常的倾向,有的部门、企业或__,把金钱作为唯一的动因,__内部没有完善的规章制度,也不接受国家政策、法律的约束,因而为所欲为人的行为必须受__内部规章制度的约束,也务必要受国家法律的约束没有约束、控制与调节就没有管理,约束机制是现代管理的重要机制之
一二、“礼”的正身和自律管理功能“礼”的约束性是通过正身和自律来实现的荀子说“礼者,所以正身也”,“无礼何以正身?”
[377]古代的“礼”对于不同社会等级的人的言行都有明确的规定,要求每一个人都必须按照“礼”的规定来约束自己的,克制自己的欲望,使之合符“礼”的规定,要“顺乎礼义”,以礼制欲在今天,“礼”的典章功能,已经演变成了各种法律和法令以及若干规章制度,企业的管理者和职工要正身就是要自觉的遵纪守法,特别是企业的各级管理人员,更是应该如此正身的实质也就是自律,就是通过提高人的道德自觉来达到行为的自我控制孔子讲的“道之以德,齐之以礼”,就是这个意思在企业中,各级管理者的正身和自律,有着重要的先导和示范的作用正如孔子说的“政者,正也子帅以正,孰敢不正”,
[378]即是说,__者廉洁奉公,遵纪守法,严于律己,不谋__这样的企业__就叫做身正,这样的__干部就会很有感召力和号召力,他的__意图就能得到很好的贯彻执行所以孔子说“其身正,不令而行”;相反,如果自己不正其身,不能自律,就没有威信和引导力,这就是“其身不正,虽令不从”
[379]正身有很大的感召力和示范力,所以,孟子说“正己而物正者也”
[380]管理者自己身正,起好表率模范作用,要求下级、被管理人员作什么事情,不需要作动员和说服,他们就有自觉性和主动性,就像“天不言,而万物化成”一样所以,管理者的行为是否合符纪律和法制规范,具有重要的意义正身和自律是一种自觉的道德行动,是“仁”的一种表现,它出自于人心灵的内在的规定性,所以,孔子说“为仁由己,而由人乎哉”
[381],“我欲仁,斯仁至矣”
[382]既然正身属于“仁”的范畴,它出自人的内在自觉,因此要求管理者“正己”而又“不求于人”
[383],即端正自己的行为,而不苛求于人,这样就会减少上下左右的摩擦由于“仁”是礼的内容和实质,礼仪是人的行为规范,为要身正和自律首先要具有仁德,也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律所谓“克己复礼为仁”,就是克制自己的私欲,使之合于礼的规范就是“仁”;相反,克制自己的私欲使自己的行为合于善,也就是合于礼的规范了正身和自律不只是管理者的事情,也是被管理者的事情管理者做到了身正和自律,就能成了一个很有威望的、很有感召力的甚至可能是一个无往而不胜的管理者作为社会分工,任何时代、任何国家和__都会存在着管理者与被管理者的分工作为被管理者,做到身正和自律是实现自身价值的必要条件,也是实现自身所追求的目标所必须的,也是实现你所在__或企业内部和谐、协调管理的基础,更是一个人人格价值的表现在今天,要做到正身和自律,一是务必要坚持全心全意为人民服务,二是务必要遵守党纪国法全心全意为人民服务,不只是一句口号,而是有着丰富内容的,它必须要克制自己的私欲,树立爱人民、爱祖国、爱__的、利他的价值观,方能做得到全心全意为人民服务是一种内在的自觉,从道德自律的角度,让人们正身和自律;遵纪守法是用约束和强制的外在机制,来促使人们做正身和自律,在今天它取代了古代“礼”的作用管理者做到了正身和自律,他就能意识到自己的义务和承担责任的意义,想尽一切办法,不惜一切付出,扮演好自己承担的角色,管理好自己__的机构;被管理者做到了正身和自律,就能自觉遵守规章制度,不但能自觉完成自己的本职工作,还能主动地、创造性地去实现自己的工作目标
三、“礼”的自尊和尊重他人的管理功能一般说来,不但人要自尊,还必须尊重他人自尊和尊重他人也是一个人立身处世的根本《礼记·曲礼》说“夫礼者,自卑而尊人,虽负贩者,必有自尊心,而况富贵乎!”《孝经》说“礼者,敬而已矣”“自卑”是卑谦的意思尊敬他人是人际交往的最基本的准则儒家强调人的价值和尊严,所以它不但十分强调爱人,还强调“尊人”和“敬人”自尊表示一个人的尊严,表示自己对自己尊严的肯定;尊重别人表示对他人人格尊重的一种肯定真正的自谦是对自己人格尊严和能力肯定,也是对他人尊严的肯定一个没有自谦和自尊的人,首先是对自己尊严的否定,也是对别人的不尊重自谦和自尊都是一种礼貌,是一个人的人格修养为此儒家十分推崇自谦《周易》十分推崇自谦之德,谦卦的卦是山在地下,表示谦恭之意卦辞为“谦,亨”为人谦和,则万事亨通九三爻辞说“劳谦,君子有终”有功劳而又谦虚的君子,其前途大吉大利象辞说“劳谦君子,万民服也”有功劳而谦的管理者、__者,则万民信服其管理在儒家看来,自谦属于礼的范围人只有遵循礼,并且按照礼行事,才能保持自尊,同时也才能尊重他人孔子强调的“非礼勿视,非礼勿言,非礼勿听,非礼勿动”正是为了达到这个目的一个人如果不用礼来规范自己的行为,就不能成其为一个文明的人,恭敬、谨慎、勇敢、刚直本来一种美德,但是,如果不用礼来加以规范,就会走向反面所以,孔子说“恭而无礼则劳(烦劳),慎而无礼则葸(胆小怕事),勇而无礼则乱(祸乱),直而无礼则绞(尖刻伤人)”(《论语·泰伯》)恭而无礼、慎而无礼、勇而无礼、直而无礼都会导致对他人的不尊重,最终也会导致别人对自己的不尊重为此,要自尊和尊重他人,就必须要用礼规范自己和约束自己“礼”是人类社会特有一种社会规范,因而它就成了人之所以成为人的一种标志,人而无礼就必然否定了作为人的规定,人之要成其为人务要“自尊”“自尊”是每一个人的人格尊严,作为__者或管理者是为人师表者,更应该要自尊所谓“自尊”不是妄自尊大,目空一切,而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严按儒家的话来讲,就是要修身、正身而严于律己一个__者只有自尊才能真正得到自己下属和员工的尊敬,才能有效地进行__和管理;相反,一个不自己尊重自己的人是不能成其为一个优秀的、有卓越成就的__者的自尊而得到他人的尊敬是影响力的内在源泉按照“礼”的要求,作为__者和管理者除了自尊之外,还要尊重他人尊敬你的下级、尊敬你的职工、尊敬你管辖下的每一个人、尊敬和你打交道的人,就能获得良好的__效果儒家强调对待下属必须要合乎礼仪“君使臣以礼,臣事君以忠”,国君用礼来对待其臣属,臣属就报之忠,相反如果国君不以礼对待臣属,臣属就可以不必事之以忠管理者尊重下属和员工,员工的人格得到了肯定,就能发挥工作的积极性和主动性以及创造精神,这是一个有事业心的、有社会责任感的__者所必须这样做的一个全心全意为人民服务的__者,都十分重视管理的效果,都力图为国家做出贡献,这就要求必须要尊重职工,团结全体员工共同奋斗“敬人者人恒敬之,爱心人者人恒爱之”,你尊重你的下属和员工,下属和员工就更加尊敬你;你爱你的下属和员工,下属和员工就更爱你管理者“爱人、敬人”就能形成强大的凝聚力和创造力,就能形成和谐的企业的社会生态平衡氛围,这样就没有克服不了的困难一个人要有自知之明,要正确认识自己,正确对待自己,才是一个聪明的人,这样才能自尊,才能尊敬别人一个狂妄自大的、我行我素的、天马行空似的__者,既不自尊,也不能尊重别人人际关系也一定不会和谐,其至可能还会很紧张人与人之互相尊重,人际关系就会和谐所谓企业管理中“亲密原则”,一定要以相互尊重为其前提企业的__或管理者,尊重你的下属,尊重你的工人,就能使企业具有亲和力和凝聚力,就能调动职工的积极性所以,现在西方摒弃了泰勒的“科学管理”而追求文明的合乎人道主义的管理,即实行以尊重人为前提下的管理,现在,都认识到“以人为本”的管理更有效率那种把人当作物、当作工具的管理方式,就是对人的不尊重__的管理很重视人,很重视对人的尊重__现在风行一种所谓“走动式管理”,其根本宗旨在于,深入到职工中去,了解情况,沟通意见,联络感情,建立一种亲密的企业氛围美国AMWAY公司获得成功的要素之一,就是通过对员式承诺的方式“尊重并肯定员工个人的尊严、权益及贡献,致力于为员工提供一个得以激发创意的工作环境和训练机会,以提高其工作成就和个人满意度”
[384]这样做的结果,使职工感到他们受到尊重,使职工一心一意地为企业效力一个企业得到职工的全力支持,就一定会立于不败之地
四、“礼”的“和为贵”的管理功能孔子的学生有子曾说“礼之用,和为贵先王之道,斯为美,小大由之有所不行,知和而和,不以礼节之,亦不可行也”
[385]礼的重要作用,就是要讲中和最为可贵过去圣明的君主治理国家,最可贵的地方就在这里但是,如有行不通的地方,即使知道中和而只追求中和,而不用礼来加以调节,也是不行的也即是说,“礼之用,和为贵”之“和”是要通过礼来加以调节才能实现,没有礼的调节就不能达到人际之间的和谐与合作所以,古代的君王治理国家时,十分重视“礼”的管理功能儒家用礼来管理国家,其目的是企图实现社会和谐的管理目标“和”在中国哲学上是一个广泛的范畴,它的对立范畴是“同”“和,相应也”“和,不刚不柔也”“和,刚柔适也”在《国语·郑语》中早有记载“夫和实生物,同则不继以他平他谓之和,故能丰长而物归之;若以同裨同,尽乃弃矣”《左传·昭公__年》中也记载有“仲尼曰‘善哉!政宽__慢,慢则纠之以猛;猛__残,残则施之以宽宽以济猛,猛以济宽,政是以和’”荀子说“故义以分则和,和则一,一则多力,多力则强”
[386]先哲认为,“和”还是一种宇宙法则,“阴阳和而万物得”
[387]汉代思想家王充说“阴阳和,则万物育”,“天地和气,万物自生”
[388]贾谊《新书·道术》篇说“刚柔得道谓之和,反主为乖”由此可见,儒家“礼之用,和为贵”的管理思想是建立在一种宇宙普遍法则的基础之上的所谓“和”包含了宇宙自身要素的和合、人与自然的和合、人与社会的和合、人与人之间的和合儒家的“礼”运用了这个宇宙的法则,强调社会的和谐与和合“和”与“同”是不同的孔子说“君子和而不同,小人同而不和”,强调“和”与“同”的区别“和”即是谐和、协和、合作之意,也即是阴阳互补,刚柔相济之意按哲学的辩证法解释“和”指宇宙中不同事物、不同要素、不同因素之间相互作用而达到的和谐与统一,它相当于现代哲学中说的“矛盾的同一”“同”是指相同事物之间没有内__的、机械的组合“和实生物”指事物内部的不同因素、不同事物之间的相互作用就达到内部的和谐与协和,就能促进事业的发展“同则不济”,如果没有矛盾的同一,绝对的无差别的同一,就没有生命,没有动力,就不能促使事物的发展“和为贵”是非常辩证的思考,它承认矛盾的存在,而不是否认矛盾;它承认任何管理客体内部结构的复杂性、多元性、多层次性;人的思想观念、价值观、利益趋向的不同等等管理者的任务,就是把__内部的各种矛盾、各种不同的价值取向和利益追求都协调起来,统一起来,形成一股合力去实现__的目标没有不同意见的争鸣、磋商、讨论、综合,就不能找到最佳选择点,就不能达到优化的决策,因而事业就不会亨通企业__的责任,是如何把不同意见,不同的看法,各种不同的矛盾,谐和起来,统一起来,找他们之间中介点,这是__者__艺术“二人同心,其利断金”二人同心协力,则无往而不胜“同心之言,其臭(气味)如兰”
[389]心意相投的语言,其气味像兰花一样的芳香即容易产生共鸣,达到行动的一致作为一个企业的__者或管理者,在任何时候,不论是在顺利的时候,还是在困难的时候,都要坚持谐和一致的原则人多本应是力量更大,如果__协和得好,就如同贾谊说的“刚柔得道”系统论的整体性原则,整体大于部分之和,刚柔得道,和合声调,必将产生新的动力如果,相反就是乖缪,就是不和谐,力量互相抵消,没有力量一个和尚担水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃,就清楚说明一个__内部不和谐的结果所以,“礼”的作用就是改善人际之间的关系,就是人人都遵纪守法,各个人自觉履行自己的义务,各人按自己的职分,按自己的分工去办事大家都为了一个共同的目标,为了企业的__利益,为了国家的现代化,都和谐一致地努力工作
五、“礼”的传递企业信息和传播企业形象的管理功能现代企业对于即时传递企业信息和正确传播企业形象十分重要这就需要企业的管理人员和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式任何一个企业的代表,都必须要有文化素养、道德素养、智慧,以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等只有诚于心,才能形于外,如果一个人的内在文化、道德、智慧很差,表现于外的气质、风度就难以合符礼的规定企业的专职__人员应该具有外交家的气质和风度,言谈举止,着装都要讲究文明礼貌,和外国商人或外国公司的代表进行商务谈判,或签订合同时,都要讲究一定礼仪仪式这些都对传递企业的信息和传播企业的形象起到重要的作用 企业形象(CorporateIdentity)即是“企业特征”或“企业身份”,又称为CI,它由三大要素构成即理念识别、行为识别和视觉识别CI又可以称作CIS(CorporateIdentitySysten),即“企业识别系统”“礼”传播企业信息和企业形象的功能属于行为识别和视觉识别的范畴礼貌和礼仪不仅只是一种外在形式,而更重要的要来自于内心的真诚与爱心,新加坡“东方大酒店”__的、礼貌的服务就正是体现了对顾客的真诚和爱心这个酒店的经营宗旨是“顾客至上,以人为先”,要求服务员不仅要文明礼貌的服务,同时还要求时刻在标准服务的基础上再作好针对性的服务有一天,有四个客人来到酒店的咖啡厅,他们拿着资料,在那里认真讨论问题但是,咖啡厅人多,声音嘈杂,讨论问题受到干扰服务员听见一个人说“什么?再说一遍!天啊,吵死了!听不清楚!”这时,____想到本酒店的宗旨和自己的责任,于是,就主动地打__到客房部,询问有没有空房,为这四位客人临时免费借了一间客房,让他们到那里去讨论问题,免受干扰,并且还送去了咖啡和红茶这四个人感到十分惊讶,深受感动这种服务是文明的、礼貌的,因而是__的两天以后,他们给总经理写了一封感谢信,信中说“感谢贵店前天提供的服务,我们受宠若惊,并体会到什么是世界上最好的服务拥有如此优秀的员工,实在是酒店的一大骄傲我们四人是贵店的常客,从此,我们除了永远成为你们的忠实的顾客之外,我们隶属的公司以及海外来宾,亦将永远为您广为宣传”东方大酒店通过这种文明礼貌的服务有效地传递了优秀的企业形象,为酒店赢得了声誉随着____市场经济的发展,新的商业文化也随之发展起来,“礼仪”在管理实践、经营活动、旅游产业以及服务行业中越来越具有重要的地位和作用,因此,我们应该排除“左”的干挠,继承和弘扬我国传统的礼仪文化,不只是继承其形式,更要继承其中有价值的内容,为建设适合于____市场经济的、具有中国民族特色的礼仪文化吸取营养,为发展____的市场经济服务第九章身正令行儒家管理者人格魅力儒家学说实质上是治理国家、管理国家的学说,它强调德治、礼治谁来实施对国家的治理和管理呢?儒家认为应该是贤人、君子或者圣人即只有贤人、君子和圣人才能充当管理者或__者在这些人的素质中,最重要的是“德”,其次是“才”,真正的贤人君子是德才兼备者在“德”中人格最为重要,一个__者的真正权威来自于他的人格魅力,儒家十分强调管理者的人格影响力第一节__及其影响力从现代管理学的角度看,“__”和“管理”是有区别的,又是没有区别的有的学者认为,管理就是__,__就是管理者指导和控制其下属,使之积极的、有序的去完成预定的任务,实现__目标的过程__应当包含管理,不懂管理的__者,是不称职的__者还有的学者认为,__是管理过程中的一个重要方面、一个重要的环节,__从属于管理之下,管理过程中不能没有__,“有效地进行__的本领是作为一名有效管理者的必要条件之一”
[390]__和管理都是社会实践的需要,都是一种社会实践活动,一个连续不断的过程,一种艺术和方法如何来区别__和管理呢?有人认为,__是解决宏观决策、协调人际关系、把握好方向性和战略性的问题毛__曾经说过,“__者的责任,归结起来,主要地是出主意、用干部两件事”
[391],出主意就是决策而管理除了__之外,还要解决具体过程中,具体问题上的__、协调、控制方面的问题,不但要管人,还要管物、管财事实上,管理与__是不能截然分割的,它们是互相渗透的
一、__者一种社会角色通常说的“__”,由__者、被__者和环境等三个要素构成__是一种__导向行为,它有主体和客体之分,导向的主体是__者,导向的客体是被__者,没有被__者就不能实现__,光杆司令不是一个现实的__者任何__行为都是在特定的社会文化环境中进行的,__者和被__者的文化观念、价值追求、目标选择以及目标所指、目标实现的方式都要受文化的、__的以及生产力水平的影响和制约同一个__,在不同的环境中,__的行为应该是不同的__者是一种社会角色,它是__过程中的指导者、指挥者和__者权力、责任和服务是构成__者的三个基本要素任何一个__都有与他职务相当的法定的权力,没有权力就不可能实施__,权力是__者最基本的职权从这个意义上说,__者就是__赋予他一定的权力并运用这种权力的人__者的权力包含法统权和统御权两大类,强制权、法定权和奖励权属于法统权,专长权和个人影响权属于统御权强制权是建立在被__者惧怕心理基础之上的一种权力,它以强制的手段要求其成员遵守和执行__的规范或命令使被__者认识到,不服从上司的命令就会导致惩罚强制权是维持其__的有序和发展所必须的,也是一个__者实现其__所必须的但是,强制权的强制功能是有一定限度的,超过了一定的“度”,滥用强制权就是变成了专制主义,必将失去人心,丧失其__权随着人本主义管理的发展,管理的__化是管理发展的新趋势,强制权的作用范围和程度将会越来越小;法定权是__机构正式授予__者的一种权力不论是任命的,还是选举的___,都具有法定的权力及其范围;奖励权是一种与强制权相对立的、由__者掌握的对其成员实施物质或精神需求方面的予夺权要想成为一个有效的__者,仅仅只具有法统权是不够的,还必须具有统御权,统御权是由__者的个人品德和才能所决定的专长权是由__者的某种专业知识和特殊的技能、才干所形成的尊敬感和佩服力所构成的个人影响权是指__者的优良的道德品质、工作作风、勤政廉政、大公无私等要素所形成的影响力实践证明,人格影响力是实现有效____最重要的权力
二、孔茨、柯维__即是影响力孔茨等人把“__定义为影响力,这是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程理想的情况是,应当鼓励人们不仅要提高工作的自愿程度,而且情愿以满腔热忱和满怀信心来工作热忱奋发是在工作进行中表现出来的旺盛的热情、诚挚和干劲;信心则反映了经验和技术才能__者的行动即在于帮助一个群体尽其所能地实现目标__者并不是站在群体的后面推动和激励,而是置身于群体之前,促动群体前进,鼓舞群体为实现__目标而努力”由此出发,孔茨等人认为,__者必须具备以下四种要素组成的综合才能“
(一)有效地并以负责的态度运用权力的能力;
(二)对人类在不同时间和不同情景下有不同的激励因素能够了解的能力;
(三)鼓舞人们的能力;
(四)是以某种活动方式来形成一种有利的气氛,以此引起激励并使人们响应的能力”
[392]即权力、对人的基本理解、杰出的鼓舞能力、营造实现业绩的工作环境是构成__的四个要素合法权力、职位权力、强制权力是影响力的一部分孔茨等把__定义为“影响力”,强调知识的权威以及人品、作风更具有大的影响力美国最著名的__学家柯维(StephenR·Covey)也认为,__的本质是影响力或者说“__的才能就是影响力,真正的__者是能够影响别人,使别人追随自己的人物”一个以身作则的__者,要克制自己的冲动,培养自己的前瞻性、控制力和对他人的耐性要以身作则,为下属树立榜样,用榜样来影响他人要尊重他人,不要伤害别人的自尊心,要协助别人建立内在的价值和自尊柯维认为,无私的服务是培养影响力的最佳办法,善举不为人知,作好事而不宣扬自己;__者要有主动性,“主动性驱使__者们看出别人未看出的东西,并实施启示性行动来取得追随者的信任主动性是意向、注意力和鉴别力和最终结果主动性又回归意识,并激励__者自身重新产生__意向主动性再把注意力集中到可能发生的事情和解决问题的办法上然而,___我们常知易行难?因为我们忽视了‘知’与‘行’的关系,我们并未选择主动的作法做选择先要具备前瞻性,然后才能决定我们的行动与回应”相反的行为就是犹豫不决,没有主动性的__是不会成功的;要善于协调人际关系,要使人对你有信心,并信任你有经验证明,成功的90%是协调人际、和谐共济带来的,只有10%是技术的突破改进带来的信守承诺将会使你获得影响力;要关心他人、体贴人“人的内在是很脆弱的,尤其那些外表看似坚强与自足的人我们若能倾心聆听,他们也会言无不尽若能表现出关怀,特别是无条件的爱心,会给他人一种内在价值和安全感,并更加强对别人的影响力许多人借助外表、地位象征、成就和人际关系获得安全感与力量,但借来的力量终究不足缺乏爱心、只懂得虚与委蛇的人,即使能呼风唤雨,也无法让人信任”只有用爱心去关心人和体贴人,才能获得别人的信任;作为一个__,不但要讲信用,让别人对你有信心,信任你,还要信任他人信任别人会产生很好的效果,每一个人都有自己的不足、才干或潜能,若以不同的方式对待,会有不同的反应“只要动机纯正,对人信任,别人也会报之以礼,待之以诚”要认识到,人所追求的不只是金钱,还有认同、信任、尊重、赏识和创造自由等若信任你的下级和员工,为他们创造能发挥潜能的环境,将会使你获得极大的成功;要“先了解别人,再求别人了解”,这是沟通的重要步骤在与人沟通时,要全神贯注,认同对方的感情,以对方的观点看问题,要有耐心,只有别人以为你了解了他,都会接纳你的影响力;要善于控制怒气,愤怒是一种难以摆脱的情绪,但是任何为愤怒辩解的理由都是没有道理的愤怒来源于“自战的反应”,原因是觉得自身遭到危险这种“危险不一定是身体上的,而常常是自尊损伤、遭到不公正的或粗鲁的待遇、被污辱或贬低,追求个人重要目标时受挫等等”愤怒时,自己丧失了自尊,也不尊重别人最理智的办法就是“克制”在这个问题上,不能高谈自由,自由是“低级动物的一种属性”,只有能克制才是光荣的事情如果丧失了自尊和对别人的尊重,就削弱了自己的影响力“一位__者应具有高操的的处事艺术而不是动辄发脾气”要奖励公开诚意___或质疑,给予谅解的回应,善意地澄清别人对自己的冒犯,坦承地承认自己的错误,不要为自己的错误辩护,保护他人的自尊;不要作无谓的争议,任何时候都要避免正面冲突;要有关怀心,要想对他人有影响力,首先要__对方的影响力,改变或影响了人的第一步,就是要接受他人的现状等等
[393]以上是柯维关于__的本质是影响力的论述柯维强调,真正的__能力来自让人钦佩的人格,即人格力是最佳的影响力由此可见,柯维的论述是人本的,标志着现代__学的人性复归,它与儒家思想有异曲同工之妙
三、平克斯21世纪的刚柔相济型人格__美国的平克斯和德波尼斯认为,21世纪的__与管理务必要采用新的观念,最高主管是新一代的___物,是身兼沟通的专家,沟通能力和人际关系最为重要新一代的人物,是要能够掌握全盘,精于用人之道的最高主管过去的主管只作三件事,赚钱、决策和找继承人;现在不同了,必须要大刀阔斧砍去不必要的经费开支;要有强有力的沟通技巧,能够实事求是;要精于财务,鼓励员工士气过去对企业强调管理,现在更应该强调____和管理有着截然的不同,“管理是把错综复杂的事务秩序化,并且找出一贯性;而__面对的是变化无常的情势,不管是否能把事情理出一个顺序,都要从中寻求标的和方向,使人能够适应变局”因此,管理者只是把事情做好,而__者则认为凡是对的事情都要去做“管理是‘怎样去做’的问题,而__则是‘做什么’以及‘___这样做’的问题;管理关系到制度、控制、过程、政策以及结构,而__则是远眺地平线,而不是只看眼前的底线”
[394]__是要思考和解决战略的全局性问题,而管理则主要考虑和解决局部的战术性的问题寇特认为,__是由设定方向、集聚众人,密切合作、鼓舞士气三个要素相辅而成班尼斯和纳那斯给__下的定义为
一、以远见来吸引群众;
二、藉由沟通来传达理念;
三、注意自我定位以获别人信赖;要自尊、自重、自信,才能自我推销1988年《财政__》提出企业__的七个要点
一、信赖部属、
二、深谋远虑、
三、冷静分析、
四、富有冒险精神、
五、有专家风范、
六、集思广益、
七、说话简明扼要等善于沟通和有远见是新一代__的两大特征为此,提出以下四项要点
一、提出未来的理想与员工共享;
二、___要能取得他人信任;
三、推动并执行__的每一个步骤;
四、赋予员工权力,并给他们工作动机以上四点是贯穿着__与沟通的相辅相成关系“如果没有精於沟通的人,就不可能成为真正的__者”
[395]平克斯、德波尼斯等还提出了沟通的四大要诀一致(Consistency)、将心比心(Compassion)、策略整合(Organization)、小心选择(Selectivity),这四个英文字缩写CCOS与“最高沟通主管”(ChiefCcommuniccationOffi__rS)的缩写相吻合“一致”是沟通的要诀之一“一致”是指言行一致,从头到尾,心口如一“一致”包含目标一致、言行一致、风格一致、前提一致和角色一致一个最高主管是不是令人信赖,是不是一个好的__,就看他是否言行一致能够令人信赖才能建立起有意义的关系,才能进行沟通
[396]“将心比心”是沟通的要诀之二“将心比心”指要注意别人的所见所闻及__,而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事将心比心,真正的关怀心是一个___特质的重要之点一个___要做到将心比心,
一、务必要细心听取别人的说话,以了解他们的__和心中的期待;
二、回应别人的话;
三、深切地了解别人关心的事和需要“从一个机构的观点来看,资深管理阶层和员工,投资人和顾客之间往往有很深的鸿沟,要建立起相互信赖的桥梁,最重要的就是要将心比心如果鸿沟不能弥补,最高主管也就难以用有意义的方式来沟通,因此也不容易和员工建立长远的关系”一个__者要深入了解下属和员工们的思想、期待、需求和困难,并且要以真诚的态度予以回应和关怀,不是只挂在嘴上的空谈实践证明,将心比心是一种相当有成效的管理方式“走动式管理”,使高级主管不得不和员工直接接触,使员工觉得主管关心他们,愿意听取他们___,增加了面对面沟通的机会
[397]“策略整合”是沟通的要诀之三“策略整合”是最高主管把自己的沟通与公司所有网络__起来“策略整合的原则包括最高主管进行沟通时所应用的核心策略最高主管的沟通是否能有成效,关键就在于__,因为这关系到最高主管所做的事是否和企业的任务相吻合,而且也要和其他主管在沟通方面所做的努力相配合从运作方面来说,做好策略整合才能使最高主管的沟通和该企业的文化传统相融合”
[398]所谓“策略整合”是指最高主管的核心策略要与公司的__机构、任务、文化以及各部门主管的策略相协调,使之整合为一个整体策略整合的目的是要更有效地进行沟通“小心选择”是沟通要诀之四“小心选择就是以策略为考量,去选择几个重要的沟通点也就是说最高主管的沟通角色应该是要能慎思明辨,善用‘小心选择’的原则使自己对企业和员工的影响力达到最大同时也要小心是否会僭取或干涉其他主管的沟通角色,并注意和员工、顾客及其他人的关系”
[399]平克斯、德波尼斯认为,沟通的内容主要是两个方面,资讯沟通和人际间的情感沟通,人际间的情感沟通十分重要由此可见,在平克斯等人的沟通理论中,渗透着管理的人本性和人际关系的重要性第二节儒家的道德人格及其影响力在儒家的德治理论中,十分重视为政者、管理者的人格影响力,认为作为国家管理者和治理者应该是有德有才之人,他们应该具备仁、智、勇“三达德”,再加上“行”,构成了儒家人格论的全部内涵何谓人格?学者们对此问题有不同的理解从一般意义上讲,人格“指人与其他动物相区别的内在规定性,是个人做人的尊严、价值和品质的总和,也是个人在一定社会的地位和作用的统一”
[400]从狭义上讲,人格是指个人的价值和品质的总和,也即是人的道德人格儒家的道德人格,由仁、智、勇、行四个要素构成“仁”是儒家人格的核心,它标志着儒家人格是仁爱型人格,也是人区别于其他动物的内在依据人的慈爱之心、恻隐之心、怜悯之心是构成“仁”的起点仁德包含着仁、义、礼、智,恭、宽、信、敏、惠,忠诚敦厚、刚毅木讷,自强不息等等,仁统帅诸德“仁”是身正的道德基础“智”即智慧,是人所特有的“是非之心”,它是用来区别善与恶,分辨是与非,从而确定该做什么,不该做什么因而,“智者不惑”,有智慧的人,不惑于事理,对事物能做出正确的判断,作该做的事情,作合于善、合于法的事情,从而能在__中获得威望,获得公众的信任“智”是道德人格的理性基础,“智者自知”,“智者使人知己”,“智者知人”
[401]同时,“智”又是一种理性,它能判断是非,做事情有明确的战略方向,又能做出获胜的工作步骤,因而能够在工作中获得有效益的优秀的成绩,得到__成员的拥护这样的__一定是具有远见的__,是沟通型__的特征之一“勇”是代表儒家的进取性人格特征它包括勇于战胜自我和勇于战胜困难,“仁者必有勇”,“勇者不惧”能够战胜、超越自我的人是最勇敢的人“克己”就是战胜自我,修身的过程就是战胜自我的过程战胜自我比战胜敌人,战胜自然力都要难得多在利己有损于他人和国家利益的时候,或在损人、有损于国家利益的时候,能不能战胜自我?在金钱和__的引诱下,能不能保持廉洁?在敌人残酷摧残你的身心,甚至威胁着你的生命的时候?能不战胜自己,这才是考验你是不是一个真正的勇士勇分为仁者之勇和鄙夫之勇,仁者必有勇,是仁者之勇;勇者不必有仁之勇者,抱虎冯河者,动辄就动怒而格斗者为鄙夫之勇勇者必有坚强的意志,必定是自强不息的,勤奋有为的强者这种人有很强的进取精神,他们具有进取性的人格这种类型的__者、管理者,也一定是很威望的、很有影响的人物“行”代表儒家的实践性人格特征先秦儒家是十分讲功利的,讲致用的,因而,其学说强调“行”,不论是孔子的仁学、孟子的仁政,还是荀子的王道,都重在社会的实用性《大学》中的三纲八目更是如此,明德、亲民、至善,从格物致知开始,最后都落实到“齐家、治国、平天下”这个实践问题上从这个意义上说,儒家人格特征是知行合一型的儒家倡导的人格也可以说水型人格,亦可称是刚柔相济型人格它集中表现在《荀子》的一段话中“孔子观於东流之水子贡问於孔子曰‘君子之所以见大水必观焉者,是何?’孔子曰‘夫水,大遍与诸生,而无为也,似德;其流也卑下,裾拘必循其理,似义;其洸洸乎不淈尽,似道;若有决行之,其应佚若声响,其赴百仞之谷不惧,似勇;主量必平,似法;盈不求概,似正;淖约微达,似察;以出以入,以解鲜絜,似善化;其万折也必东,似志’是故君子见大水必观焉”
[402]以上在荀子借孔子所赞扬的水德中,包含着仁义、公平、公正、勇敢、矢志不移之德;明察、善化等行为以及宇宙之道等,它几乎包括了道德人格的内容,道德意识、道德认识、道德意志、道德行为作为一个有效的__者或优秀的管理者,他不仅要具备仁义、公平、公正的品质,也要具备勇敢、矢志不移之德,更是要有明察秋毫的识别力、观察力和善于作善化的、教育人的工作,还要在更高层次上掌握形上的、宇宙之法则在儒家看来,认识宇宙之道不仅在于认识宇宙本身,更要认识人与自然的关系、人在宇宙中、在社会中的位置按照儒家的哲学观点,人为宇宙的中心,天地之生人为贵,人(民)为国家之本,儒家基于对被管理者、治于人者、__的对象做出这样的价值判断,决定了儒家对治人者、为政者、管理者的人格要求、管理方式、管理所要达到的目标都应该是合乎人本的,合乎人性的儒家刚柔相济人格以及它的知行合一特征都根源于此道德人格就是个体的人格的道德规定性,是个体的道德品质和情操的统一一个人的道德人格的高低,是衡量这个人人性的标志一个人如果道德人格低下,就说明他已经丧失了人性,与禽兽无异一个道德人格高的人,就是一个道德品质高尚的人,因而也是受人尊敬的人为此,儒家对治人者、管理者有很高的道德要求,他们时时以理想型的君子或者圣人作为治人者、为政者的道德人格标准化的人才儒家认为,为政的关键是要“正”,“政者,正也子帅以正,孰敢不正”
[403]如果为政者自己身正,其所管辖下的各级管理人员以及民众就没有不正的所谓“身正”就是为政者要有高尚的道德,并且是道德的实践者,他的人格具有重要的影响力“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”为政者自己“身正”,其人格影响力达及于其下级和民众中去,他们就能够自觉地遵守社会的规范,不需要命令他们去做什么才去做什么;相反,为政者自己身不正,你下命令去强制他们做什么,他们也不会服从孔子还说“苟正其身矣,於从政乎何有?不能正其身,如正人何?”
[404]为政者自己身正,管理国家就没有什么困难,如果自己都身不正,又有什么资格去教育别人、端正别人呢?所以孔子说,只要为政者自己身正了,就能像北极星那样众星拱护在它的周围,得到民众的拥护孔子说“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”
[405]朱熹注释说“为政以德,则无为而天下归之,其象如此程子曰‘为政以德,然后无为’范氏曰‘为政以德,则不动而化,不言而信,无为而成所守者至简而能御烦,所处者至静而能制动,所务者至寡而能服众’”
[406]按照朱熹的解释,“为政以德”就是无为而治孔子也说“无为而治者,其舜也与”
[407]这里说的“无为”是为政者要用他们的道德人格力来实施管理,发挥其人格的示范作用和榜样的功能也就常说的,“君子之德风,小人之德草,草上之风必偃”
[408],说明治人者、为政者的高尚的道德品质和情操所形成的人格影响力,就象风一样所向披靡,无不折服儒家认为,管理者、治人者必须是“为人师表者”__者、管理者的思想和行为应该对民众、被管理者起表率的作用孔子在回答曾子问何谓“七教”时说“上敬老,则下益孝;上尊齿,则下益悌;上乐施,则下益宽;上尊贤,则下择友;上好德,则下不隐;上恶贪,则下耻争;上廉让,则下耻节;此之谓七教七教者,治民之本也政教定,则本正也凡上者,民之表也,表正则何物不正?是故人君先立仁于己,……”
[409]这里所说的“上”,指为政者、治人者、管理者、__者孔子强调“上者,民之表也”,为政者是民众的表率,起标竿的作用,上正则下正,上不正则下梁必歪要使你的下级、被管理者“正”,必须要从“正己”开始,起好表率的作用孔子认为,如果为政者、管理者“好礼”、“好义”、“好信”则天下的百姓都会来归顺你所以,孔子说“上好礼,__莫敢不敬;上好义,__莫敢不服;上好信,__莫敢不用情夫如是,则四方之民襁负其子而至矣”这是孔子从人本出发,对管理者、治人者道德人格的企盼和规定现代__学认为,__者的专业技术特长是形成__者专长权的核心同样,儒家也认为管理者除了要具备德之外,还应该有才荀子强调“尽伦尽制”的圣王才能成为国家的最佳治理者“圣也者,尽伦者也;王也者,尽制者也两尽者,足以为天下极矣”“尽伦”是指精通了事物之理,“尽制”是指精通了礼法之制,这两者都精通的人,足以作为天下的表率“圣”是道德高尚的人,同时也是“通达众务,庶事尽通”的人“农精於田,而不可以为田师;贾精於市,而不可以为市师;工精於器,而不可以为器师有人也者,不能此三技,而可以使百官曰精於道者也,精於物者也精於物者,以物物;精於道者,兼物物”
[410]荀子认为,只精於耕耘的农民、精於交易的商贾、精於制器的工匠,不能成为这些部门的管理者;可是,有的人不精通这三种技术,却可以成为他们的管理者人有精於物的,有精於道的;精於物的人只能作具体的技术性的工作,只有精於道、通达事务、庶事尽通的人,才能成为管理者管理者必须要有管理的才干和专门的知识,如国家的管理者,除了要有德之外,还必须要精通礼法制度第三节道德人格力在管理中的意义儒家强调“身正令行”,强调道德人格力在国家治理中的重要作用儒家的这些思想不是没有意义的管理的人本化是现代管理的发展趋势,认识人在社会和生产发展中的地位,重视人、尊重人、满足人的需求以及创造良好的工作环境,文明的管理方式,启发人的道德自觉,实现管理的自律性,是人们十分热心的课题儒家提出的“身正令行”的管理思想,虽然已经有了两千多年的历史,但它没有成为过去,它和现代__学的很多东西有着惊人的一致按照现代__学的理论,__者的权力分为五种类型强制权、法定权、奖惩权、专长权、个人影响权前三者属于权力,后两者属于威信权力是管理的基础,威信是管理的前提没有权力就不可能实行管理,但是,管理不仅仅只是权力的应用,还需要借助于管理者的人格力、威信没有威信就没有权威,真正的权威是建立被管理者对管理者崇敬、信服、倾心的基础之上的,强迫命令不可能树立起管理者的威信的随着人本的、__管理的发展,强制权力的应用已经逐渐削弱,如果只用控制、强制和监督等管理手段已和时代的发展相悖谬所以,现代__学强调__的本质是影响力,或者强调__的本质是沟通这两者有一个共同的特点,就是重视人,重视管理的__化,强调__者的品质和人际沟通的能力在儒家“道之以德”的管理思想中,“德”包含有两个方面的内容一是要用道德的教化来诱导百姓自律地遵守社会的各种规范,实现社会的有序化管理;二是要要求管理者经过修身,提高道德品质,运用道德的影响力来实现管理的任务“道之以德”包含着对管理者自身的道德要求,儒家的__学理论是人格型的__理论人格的影响力主要通过__者的威信来表现人格影响力很强的__者,才能有崇高的威望和威信,威望和威信在管理中具有重要的意义
一、威信高的__有利于与下级、职工的沟通一个单位的__威信的建立首先是一个沟通的过程,它必须通过自身的言论、行动,自身的品质、处理问题是否公正、工作方法、效率等方面,取得了群众的信赖之后才有可能在现代管理中,不善于沟通的__不是一个好的__按照平克斯的说法,沟通包含信息沟通和情感沟通沟通是双向的相互作用信息沟通利于管理者时时掌握企业的经营动态、内部的生产情况和外部市场的变化,以便不断根据掌握的信息制定出对应的策略不进行信息沟通,时时掌握各种信息的变化,在竞争如此激烈的时代,必将给企业带来不利,甚至可能是灭顶之灾情感沟通是重视人的一种表现,一个企业的最高__与中层__之间、最高__与员工之间以及__阶层与员工之间的情感沟通越来越管理学家们的注意情感沟通对于进一步树立__的威信,提高__的影响力、号召力具有重要的意义威信与沟通是相互促进的,威信越高就容易沟通,沟通得越好威信就越高如何进行沟通呢?儒家认为,宇宙中的一切事物都处在和合状态之中的,一切事物之间是相互作用,又是相互__的;宇宙中的阴阳是互补的,社会中的人与人之间关系,其中包括治人者与治于人者、官与民、管理者与被管理者之间也是互补的,犹如阴阳不能单独存在一样,君与臣、官与民、管理者与被管理者也是不能单独存在的为此管理者对百姓应该有“仁心”和“爱心”,不要把尊卑的关系绝对化,强调上下交感在上者要下民,才能发生交感如《周易》的泰卦,泰卦是乾下坤上,乾为天,坤为地,乾卦在下坤卦在上,从宇宙中的事物来说,阳气在下轻而上升,阴在上重而下降,上下交感,故亨通;从社会的事物来说,象征处在上位的__者深入到基层、深入到民众、深入到员工中了解民情,了解员工的需求和愿望,这样的__深得员工的拥护,容易沟通所以泰卦《彖辞》说“上下交而其志同也”,即上下交感沟通,则上下同心,得民之心;再如谦卦,谦卦是艮下坤上,艮为山,山本来地之上,而谦卦却是山在地之下,有谦虚之象谦卦的卦辞为“亨,君子有终”“亨”者通也象征管理者有谦虚下民之象,下得民,与民沟通,得民之拥护,故管理者做事亨通,均有很好的结果其次,要推行“忠恕”之道,要用诚实之心,忠实之心去对待员工,尊重员工,做到“己所不欲,勿施於人”,将心比心,自己不愿意的事情不要加诸于员工,自己希望满足的也让员工得到满足,自己想发达也让员工得到发达,也即是“己欲立而立人,己欲达而达人”将心比心容易达到与下级和员工们之间的沟通按照儒家的“忠恕之道”,还要做到责己严责人宽,对自己要严格要求,正如孔子所说要“躬自厚而薄责于人”,韩愈在《原毁》中也说“古之君子,其责己也重以周(完备),其待人也轻以约(约,少也)重以周故不怠,轻以约故人乐为善”,严于律己,宽以待人是进行沟通的重要条件之一在进行人际交往时,或在工作中出现了问题或错误要多作自我批评,承认自己的缺点,这样就容易与下给沟通韩愈还说“今之君子则不然,其责人也详(详备),其待己也廉(简约)详故人难於为善,廉故自取也少”相反,一个人如果责人严责己宽,一切都认为自己正确,凡成绩都是自己的,凡缺点、错误都是别人的,这样的__是脱离群众的狐家寡人,更说不上与下级和员工们进行沟通
二、有利于__权力的有效发挥__的权力要通过实践、通过__与被__之间的相互作用来实现一个没有威信的__,说话没有人听一个有威信的__,人们心悦诚服地服从他,信任他,因此他下达的命令、计划,其下级乐于认真地去贯彻执行,深信按照他的指示去做,定能获得效益和成功“文化”__期中,我曾经在一个工厂的宣传科作理论教员,那里有位车间负责人,成天老是板起面孔,我以为他的脸上没笑神经,后来有人告诉我,他把成天板起面孔视为“严肃”,认为要“严肃”才有威信,怕以和悦的面孔对待员工,和他们打成一片,因不“严肃”而丧失了威信由于在这种错误的观念支配下,这个车间负责人与员工们格格不入,一点没有威信,说话没有人听,因而不能顺利地发挥他的__作用__权力的发挥是来自于与被__者保持距离,还是来自于与被__之间的沟通呢?显然是后者而不是前者在顺境时是如此,在逆境时更是如此一个有威信的__,在困难时,在逆境中,在危机时刻,他成了群众的主心骨,他能带领群众克服困难,走出困境,转危为安,就在于他深得群众的拥护,他能凝聚群众的心,群众会毫不怀疑地跟他走,深信曙光一定在前头威信是一个__发挥其__权力的前提条件按照儒家看法,__者要“律己”,只有“律己”才能有影响力,有威信有威信才能更有效地发挥__权力魏徵在《谏太宗十思疏》中强调,对国家的治理要“固本浚源”,何谓“本源”,曰“德义”魏徵建议唐太宗务必要“竭诚以待下”,不要“纵情以傲物”,“竭诚则吴越为一体,傲物则骨肉为行路”,竭诚则人与人相亲,傲物则众叛亲离,在这种情况下,即使“董(督)之以严刑,振之以威怒”,则会人心不服,不能实现有效的管理魏徵向唐太宗提出了律己的十思原则“将有作,则思知止以安人;念高危,则思谦冲而自牧(修养);惧盈满,则思江海下百川;乐盘游,则思三驱(周易王用三驱,即打猎时不合围之意)以为度;忧懈怠,则思慎始而敬终;虑雍蔽,则思虚心以纳下;惧谗邪,则思正身以黜恶;恩所加,则思无因喜以谬赏;罚所及,则思无以怒而滥刑”魏徵认为,做到了这充满德义的自律十思原则,就能使“智者尽其谋,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠”,就能使权力得发挥,达到“垂拱而治”的效果
三、有利于调动员工的积极性__的人格力、威信会在员工中树立起一个榜样,起表率的作用榜样的力量是无穷的,它有巨大的诱导作用、促使作用、激发作用人的积极性不只源于物质的__,还有精神的需求,其中包括对__的人格力、威信所做出的回报榜样、表率要表现在行动上,而不只是停留在口头上的承诺按照成都长城川兴酒厂刘家能先生的说法,__者表率作用的核心是“以身作则”,他认为__应该在四个方面起好表率的作用,即坚定理想信念,在铸牢精神支柱上起表率作用;加强精神修养,在立身做人上起表率作用;正确掌权用权,在实践党的宗旨上起表率作用;注重学习,在提高理论素质和文化修养上起表率作用__者的人格力和所起的表率作用,是一种无声的命令,完全可以起到“不令而行”的作用,它是一种巨大的精神激励因素一个无私奉献、廉洁自律、艰苦奋斗、勤俭办厂的__者必定是一个获得员工信赖的、有崇高威信的人,山西大同汽车厂姜忠扬厂长就是一个这样的__者在姜厂长的人格魅力感召下,不少的员工为工厂的振兴做出了无私的奉献如业务员杨建国患了黑色素口腔癌,到北京、太原做过五次手术,__和医生都劝她休息,她仍坚持上班因病不适合于作业务员工作,就主动要求当清洁工她每天早出晚归,任劳任怨地工作为了给工厂节约,她在清扫时,把地上的费纸收检起来卖掉后再买扫帚再如电焊工谢炳忠患了肺患,__让他去北京看病,他不去;让他在家休息,他不肯,非要到厂里去工作他忍着病痛,几次日晕倒在车间,硬是工作了106天,用生命谱写了人生的最后一页这种受姜忠扬厂长人格力的影响而形成的同心同德、齐心协力的凝聚力是大同汽车厂振兴的内在动力,也是调动员工积极性的____
四、有利于管理目标的实现任何一个__、企业或公司,它需要进行管理的目的,就是要实现某个既定的目标目标的实现给企业带来利益或效益,目标的不断实现标志着企业在发展一个有威信的__,他确定的目标容易实现,这是因为,他易于络织人才,有才华的、有技能的、有理想的人才都希望能在有威望的、能知人善任的__的麾下,去实现自己的价值和理想;有威信的__对群众有强大的向心力、向往力和凝聚力,他易于集中群众的智慧,易于把群众的创造精神转化为物质的力量,使其在团体中形成强有力的合作精神,为实现自己企业的目标而奋斗;有威信的__制定出来的目标也易于被群众接受,易于被群众接受的目标必须是合乎实际的、有市场需求的、有效益的,这样群众对实现目标有足够的信心,他们定会以极大的热情去创造财富,实现企业的目标凡是一个发展着的向上企业都必定有一个强有力的、有威信的__班子,在这个班子中一定有一个有威信的班长第四节___格力的培育随着管理的人本化和__化的发展,对于__权力的发挥也会更加文明,更加合乎人性的要求那种认为,只要手中有了权就可以指挥一切、驾驭一切的想法是错误的从世界各国的管理实践中已经证明,__权力的真正发挥靠的是人格影响力和威信,因此对如何运用__的权力这个问题也成了不少管理学家研究的重点,提出了与传统的观点完全不同的新的看法就现实的管理实践来看,我们应该着重探讨____的管理方式,建立起具有中国文化传统的、又具有____时代特色的__学理论,吸收先进模范人物优秀品质,探求如何培养新的___格力和建立威信的问题__以来,人们在探讨__行为理论时,提出了“两维四分理论”、“方格理论”和“PM模式理论”,这些理论的都把重点放在__对象的探索上,很少重视__者自身的问题__学者凌文辁等人于1987年在PM__模式的基础上提出了CPM__模式理论,C指品格取向;P绩效取向;M人际取向“‘绩效取向’的__风格具有两个层面,计划和压力‘绩效取向’的__必须依照计划,在指定的时间内解决机能发生的问题并完成目标,是一个以成就表现为本的__风格‘人际取向’的__主要是促进小组的稳定性‘人际取向’的__者必需关怀和体恤员工的需要,来激励员工的士气,是一个以人为本的__风格‘品格取向’的__风格是要通过个人品德来树立__者的威信,愿意牺牲小我、完成大我、不损害他人和不贪图功名利禄的高尚品格,才能获得下属的支持和拥护最理想的__是能同时发挥出以上三种__风格,他们具有高尚的品格使人信服,具有优良的__能力去达成目标和有效地激励员工的士气”
[411]由此可见,一个优秀的、有效的__者不只要注重绩效和人际关系,还要注重自身的品格和自己在员工中的威信,因此,提高__者的道德品质,树立良好的威信具有重要的意义,无疑这应该是____的__模式一个__者要具备什么样道德品格?什么样的工作作风?才能有威信,才能发挥他的人格影响力?下面提出几个问题进行讨论
一、要克制自己的私欲孔子讲“克己复礼”,要克制自己的私欲使之合乎礼的规范;孟子讲“寡欲”,“养心莫善於寡欲”;荀子讲“节欲”,“欲需不可去,求其可节也”“寡欲”是难于做到的,但是,“克己”和“节欲”不但可以做到,而且也是维持人类社会的有序与平衡所须的,更是每一个公民,特别是__者和管理者都必须这样作的欲望是人类与生俱来的东西,每一个都生理的欲望、生存的欲望、享受的欲望、实现自己人生价值的欲望,人类所具有的生存和发展的欲望都是合理的,但是人的欲望不能膨胀到损害他人、危害社会的程度,所以应该节欲,克制自己的私欲只有有仁爱之心、有利他价值观的人才可能有公心;一个利己主义者、自私自利的可怜虫是不会有公心的个人主义、自私自利是一切犯罪和罪恶的根源作为__或管理者更应该加强自我修养,修养的过程就是克己的过程,克己的过程就是抑制私欲的过程一个__者或管理者的威信,他的人格力来源于他公心克己奉公,无私奉献是威信、人格力的源泉已故的、时刻都令人怀念的___总理就是一个为人民的解放、为民族的振兴、为国家的__与富强呕心历血、鞠躬尽瘁、死而后已的伟人,他在中国人民以及世界人民中都享有崇高的威信焦裕录、孔繁森的英雄事迹之所以感人肺腑,就在于他们一心为公、一心为人民、克己奉公的高尚的道德情操“心中只有人民,唯独没有自己”,这种高尚的道德感召力是永恒的,超越时空的在建立____市场经济的今天,__者、管理者的克己奉公、一心为公的道德品质犹为重要市场经济的最大优点是调动了人的积极性,创造了财富,但是它也诱发了人的贪欲,使一些人的欲望恶性膨胀____的市场经济就其本质来说,它应该发扬资本主义市场经济的优点,通过法律的、道德手段来抑制它的缺点__者、管理者应该在这个过程中起表率的作用,克制自己的私欲,自觉遵守法律,在市场经济的发展中超越自我,实现人格的完善这样的__才是有威信的__者但是,现在有的__者完全丧失了全心全意为人民服务的宗旨,他们不但没有克制自己的私欲,并且让其恶性膨胀,因而丧失了人格,也丧失了自尊,根本不知世界上还“廉、耻”二字他们贪污,受贿,金屋藏娇,瞟娼,公款赌博,卖官鬻爵,任人唯亲,权权交易、以权谋私、用权发财、权力消费、公费旅游等旧社会的一切__现象都在我们社会的各个__部门滋生,旧社会没有的也创造出来了__官员、国家公职人员的__已经到了社会难以容忍的程度了,它不但破坏了党和__的形象,而且失掉了民心一个利欲薰心、私欲膨胀、贪污__的__者是不可能有威信的因为他已经丧失了人格,成了社会的蛀虫,成了人民群众唾弃的小人一个有威信的、有人格影响力的__,必须注重自己的道德修养,升华自己的人格,儒家理想的道德自觉就是“慎独”“慎独”指高度的道德自觉,即使一个人单独处在某个地方的时候,也不作不道德的事情来有人认为,这种“慎独”只不过是不切实际的空想,但是在实际生活中却有不少的人已经达到了“慎独”的境界因为一个人的道德自觉是一个人成为一个完善人格的内在要求,它不是给别人看的作为一个__者,特别是作为党政干部,更是应该要有高度的道德自律,克己奉公,一心为公,全心全意为人民服务一个有廉耻之心__就有可能成为一个优秀的、有影响力的干部
二、要学会沟通人际关系的本事学会作人的思想工作,要有踏实勤奋的工作作风这要求__者一方面要以身作则,严格要求自己,另一方面要尊重你的下属和员工,对人要宽厚,要关心员工的生活、利益和愿望;要虚心听取员工___,不要摆架子,以平等的态度对待员工;要言而有信,不讲不切实际的话,不无根据地乱许愿;要公平地、公正地对人对事,不徇私情;要不迁怒,不要把责任推给下级__,不要对你的下级发脾气;对下属和员工要待之以诚以诚为本的__作风是最具人本色彩的用儒家的话来说,就是要实行“己所不欲,勿施於人”的恕道外国实行“走动式”的管理重在改善管理者与员工之间的人际关系__与员工之间建立起信任机制,就能提高__的威信和影响力
三、要提高__水平,学会运用__的艺术__是一种艺术,管理也是一种艺术,学会和正确运用__艺术,对于提高__的威信,增强__的影响力具有十分重要的意义在以人为本的思想在管理学中得到了普遍认可之后,在管理中认识人性,满足人性的需求,是一个现代__者必须懂得的事情,儒家不断的对人性进行探索,其价值就在于此在重视人,尊重人的基础上,如何调动人的积极性,发挥人的创造精神,把__内部、企业内部各种人才的潜力都充分发挥出来,是一种高超的__艺术学会作人的工作是__艺术的永恒主题儒家强调管理手段的中和性,强调德治与礼法的结合,讲宽猛相济也即是说,要自律管理与他律管理相结合,要刚柔结合,要摈弃纯强制的、以控制监督为重要手段的管理,要把人的积极性的发挥建立在自律的基础之上,强制的作为一种辅助的手段这就要求不能忽视和放松对人的素质教育,教育人应该是管理的内容之一所以,在西方的企业中都十分对人的教育和再教育,只有对高素质的人才有可能实施自律性的管理在认识问题和处理问题上,都要坚持全面看问题的辩证方法辩证分析的方法是唯一科学的方法,是任何时候都不应该忽视和放弃的只有获得了全面正确的认识,才能有科学处理问题的方法一个有高超艺术的__者,一定是一个有威信的、能获得员工拥护的__者;相反,如果一个__缺乏__艺术,不懂得科学的__方法,甚至粗暴、专制,他一定是一个没有威信的、脱离群众的、不受群众欢迎的孤家寡人为此,现代__十分重视__艺术的研究实践也证明,那些获得成功的企业的__者,他们都是十分讲究__艺术的
四、要有果断的毅力去带领员工实现__或企业的目标任何管理工作都是有目的的活动“安民”、“富民”、“求治去乱”,或者说“齐家、治国、平天下”是儒家坚定不移的管理目标在现代管理中,目标的选择、目标的优化、目标的实现是管理工作的重要内容之一“富民”是____一切经济活动的基本价值取向,也应该是每一个具体__的管理活动的重要目标一个__、企业管理目标的实现是这些__、企业的获得效益的标志在市场经济条件下,一个没有效益的、不能创造利润的企业丧失了存在的理由企业创造的利润越多,它对社会的贡献就越大,社会给的回报也会更丰厚,因此,企业职工的收入、福利也随之而增长企业职工在给社会创造价值,实现自己人生价值的同时,也改善了自己的生活状况企业目标的实现,一要靠__的远见卓识所做出的正确决策以及精心__实施,二要靠全体职工的团结一致和奋发努力管理目标的不断实现,利润年年不断的增长,职工生活水平的不断提高,就更能激励职工的积极性企业创造的利润越丰厚,就越有利于富国富民,这样企业的__在职工中必定是有崇高威信的一个__者的威信的获得和影响力的发挥,它是多种因素的综合体现,其中最重要的道德品质、作风以及由此而表现出来的人格力量一个无限忠于党和人民事业的__者,他把权力的获得看成是责任、服务和奉献没有仁爱之心的人是不可能有公心的,只有有公心的人才是无私无畏的,人们熟习的白求恩是如此,孔繁森也是如此孔繁森援助__工作的任务已经完成,他本可以选择回到山东,但是服从了__的需要,去艰苦的阿里工作由于他对工作的极端负责任和对__人民的爱,他在去阿里上任的路上,就作调查,一到了狮泉河不顾长途放行的疲劳就马上开始工作,当他了解到__同胞生活十分贫困,十分困难时,他流出了眼泪,表现出他对人民的深沉的爱为了改变阿里地区的__面貌,他夜以继日地、不惜一切忘命地工作,想尽一切办法发展阿里地区的经济,提高人民的生活水平,他为此付出了很多很多,那真是“心中只有__人民,唯独没有自己”孔繁森同志高尚的道德情操以及他对__人民的无限热爱所形成的人格力,“是一种强大的磁场,吸引力巨大一进入这处磁场,人就会变得单纯、透明、亲切、温暖”
[412]__人民崇敬他,全党全国人民敬仰他,是因为他把权力的获得看成是责任,看成是全心全意为人民服务工具,而不是看成捞取社会财富、收刮民脂民膏然的资本孔繁森同志与那些__污吏相比是何等伟大,而那些__污吏与孔繁森相比又是何渺小河北省巨鹿县有一位叫利欣年的县委书记,他受贿卖官,而且还公然编造出一套受贿的“送礼经”来,说什么“你送一点点,我收一点点,我再往上送一点点”,这位县委书记就在这“三个一点点”的幌子下大量收受贿赂
[413]刘欣年的__行为引当地百姓的严重不满,他成了过街的老鼠,那里还有资格当__呢?以孔繁森为代表的大批优秀干部与__同、___之流的根本不同表现在“公”、“私”二字上,孔繁森一心为公,公而忘私;__同之流则是一心为私,以权谋私一个克己奉公、一心为公的__者才是一个人格高尚的、有威信的、有影响力的__者“身正令行”是一个真理在CMP的__模式中“品格取向”更具____提高__者和管理者的思想道德素质,树立__主义的、全心全意为人民服务的价值观,在今天是何等的重要啊!只有身正才能更好地发挥__的权力,己不正焉能正人与其昏昏,使人昭昭是不可能作为一个__者,要廉政、勤政,要全心全意为人民服务作一个高尚的、有利于人民的、孔繁森似的__者,这是我们事业的需要,也是一个人人格的需要第十章德教为先现代管理的素质教育管理和教育有着必然的内在__人们常说,管理的核心是善于用人,善于用人是管理成功的根本但是,当我们在谈论用人时,不能忘记了教育人和培养人的重要性儒家学说本质上是治理国家的学说,它看到了教育是对国家进行治理的基础,不对民众进行教化,就不能实现有序的管理,所以它十分重视教育儒家教育的目的在于教化民众去恶存善,在于培养国家的管理人才儒家教育的显著特征是以“德教为先”,企图通过“文、行、忠、信”的教育,再加上人们“修身”来提高人的道德素质,从而实现治国平天下的目的第一节教育是提高管理水平的基础儒家为了实现对国家管理和对人民的统治、治理,十分重视教育和对民众的道德教化孔子强调对民众进行管理的两条基本措施一是要“富之”,使庶民百姓富裕起来;二是要“教之”,务必要对庶民百姓实施教化,要“道之以德”,__“不教而杀”的管理方法在“建国君民,教学为先”
[414]的主张中,充分反映出儒家把教育作为统治、管理国家的最重要的、先导性的东西“君民”之君是统治、治理、管理的意思为要管理好国家必须要重视教育和发展教育,必须要提倡“好学”、“不耻下问”、“学而时习之”的精神,使人们掌握更多的知识,培养更多的国家管理人才
一、“有教无类”,为实现有序管理的需要儒家把教育看成是培养国家管理人才的重要手段为此目的,孔子首创了我国___第一所“私学”,提出了“有教无类”
[415]的主张,所谓“自行束修以上,吾未尝无诲焉”
[416],即凡是能够交纳十条牛肉干(束修)的人,都可以收他为学生这样对青年学子的教育,不只局限在贵族子弟中,使平民子弟也能受到教育,扩大了教育的对象孟子在评价孔子对学生的态度时说“往者不追,来者不距”
[417],孟子对孔子的这评价应该是可信的杜任之、高树帜等指出“孔子办教育的基本方针,是‘有教无类’,意即,凡是来学习的人,不分贫、富、贵、贱、智、愚、贤、不肖,他都接受孔子教育思想的人民性就表现于这个基本方针”
[418]有人对孔子的“有教无类”这句话进行阶级分析说“这是夸大之辞,因为能交‘束修’的决不是奴隶阶级,所谓‘来者不距’,也只限于大小奴隶主”
[419],__的这个评述否定了孔子教育思想的人民性赵纪炳先生用“____”的观点来看孔子的“有教无类”,对历史上的马融、皇侃、程颐、朱熹、刘宝楠、章太炎、刘师培、梁启超、冯友兰等著名学者进行了严厉的批评,说他们把的“有教无类”作为孔子的“教育宗旨,义即不分尊卑贵贱,不问出身”的理解,是“超阶级地教育一切人”的观点,他做出结论说,这种把“有教无类”解释为“教育一切人的观点”是“抹煞____的错误观点”
[420]赵先生的这个结论,在那个搞“____”的年代是十分可怕的,持这种观点的人就会被打成反_____、反毛__思想的修正主义分子而遭受到批判历史上对“有教无类”的解释很多,古人马融等、今人冯友兰、杜任之等的理解很有代表性,更接近于孔子思想的实际这是因为第
一、孔子发现了“人”,把人从天命神学中解放出来,使人获得了在社会中应有的地位孔子重视人,尊重人,提出了“仁者,爱人”的思想,还提出了人的尊严、价值和人格的思想要使人之所以成其为人,务必要对人进行教育,培养人的道德品质,使人保持其成为人的善性在孔子看来,人的本性是相近的,但由于教育和习染不同而相去甚远所以,他主张要通过对全体人的教育,使人的善的本性不致于丧失如果,只对奴隶主进行教育,即使达到了奴隶主都为善的目的(何况不能达到),普通民众没有受到教育和改造,也不能实现对国家的有序的管理玉不琢,不成器;人不学,不知义,这是一个最简单的道理所以,孔子提倡“有教无类”是合乎他的思想逻辑的;第
二、孔子提出“庶、富、教”的背景是,孔子到卫国去,看到卫国人口众多,他发出了“庶也哉”的感慨,在感慨之余,孔子提出“富之,教之”的主张也即说,孔子提出“教之”是针对卫国广大民众说的,他所看到的众多人口中,主要是庶民百姓,而不只看到了统治阶级,在这样的背景下提出“教之”,当然包括有平民,教育的对象是一切人孔子“庶、富、教”的主张,给“有教无类”作了一个极好的注释第
三、从孔子的教学实践来看,也证明了他的“有教无类”的主张是教育一切人的意思,在他的学生中包括有社会不同阶级和不同阶层的人,有生活非常贫困的颜渊、有食藜藿的子路、有负米以养母的百里奚、有鲁之鄙人子张、有亲自种瓜的曾参、有身穿芦衣为父亲推车的闵子謇、有家庭出身卑微的仲弓、有犯过法的公冶长、有经商为生的子贡,这些人都属于平民阶层的范围,只有孟懿子和南宫适是鲁国的贵族从孔子学生的成分来看,他所说的“有教无类”不是一句空话孔子提出“有教无类”的主张,与他的教育目的和宗旨是密不可分的孔子教育和管理的目标都是“惠民”、“富民”、“安人”、“安百姓”,就是要通过教育和自我修养来达到“齐家、治国、平天下”的目的使“天下有道”,合于道“齐一变至于鲁,鲁一变至于道”
[421]孔子的所谓“道”,就是__清明、百姓富足、社会和谐协调孔子对社会最高理想是“大同世”儒家的“大同世”是“天下为公,选贤与能,讲信修睦故人不独亲其亲,不独子其子;使老有所终,壮有所用,幼有所长,矜寡孤独废疾者,皆有所养男有分,女有归货恶其弃於地也,不必藏於己;力恶其不出於身也,不必为己是故谋闭而不兴,盗窃乱贼而不作,故外户而不闭是谓大同”
[422]为了实现天下有道、达到天下大同,教育是十分重要的由此可见,孔子是为实现他的管理目标而开展平民教育的
二、德教为先是实行德治管理的必然要求孔子教育的目的是“要培养完全的人格,高尚的品德,来担当爱人济世的使命,所以把德行一科,放在__、语言、文学等科之首,但是在智育方面也没有轻视放松的倾向”
[423]儒家强调,建设国家,治理人民,要以“教学为先”,而教育应该把道德的教育放在首位,人的素质最核心的是人的道德素质,人生观、道德观、价值观是培养人的道德素质的关键对人的教育首先应该教育人怎样做人,只有学会了怎样做人,才能有益于社会,才能对社会有所贡献“仁”是孔子学说的核心,因此他的教育内容的核心也是“仁”,要把人培养成为有仁德的人,成为志士仁人所以,孔子强调对人要用道德加以教化,要导之以德,学会怎样做人,进而成为“仁人”学会怎样做人,是培养人,改造人和自我修养的根本问题儒家强调首先要“己立”、“己达”、“成己”,要“明德”,要“止于至善”这是“修身”“明德”的基本要求,也是一个人自我价值肯定的要求只有“己立”才能“立人”,只有“己达”才能达人,只有“成己”才能“成物”所以,孔子在教育实践中,把“德行、语言、政事、文学”这四科中的“德行”一科放在教育的首位,当然也不忽视文化知识的教育“子以四教文、行、忠、信”
[424]杨伯峻教授把这句话译为孔子用四个方面的内容教育学生历代文献,社会生活实践,对待别人的忠心,与人交际的信实
[425]“文”是文化知识,“行、忠、信”都属于道德教育的范围孔子的德教强调“据於德,依於仁”,培养人的高尚道德和仁爱之心,使人具有孝悌、忠恕、诚信、刚毅、勇敢、自强、进取、勤劳、节俭、谦逊等品德孔子还用“礼、乐、射、御、书、数”这“六艺”来教育学生,《论语》中说的“游於艺”者指此所谓“六艺”,指礼仪、音乐、射箭、驭车、书法、算数等方面的内容,它既包括了为人处世的教育,又包括了文化知识和实用技能的教育孔子的三千__中,通晓六艺者,七十二人汉代独尊儒术之后,专用儒家的六部经典来教育学生,《六经》即《礼》、《乐》、《书》、《诗》、《易》、《春秋》,这六部经典又称为“六艺”《史记·滑稽列传》载“孔子曰‘六艺于治,一也《礼》以节人,《乐》以发和,《书》以道事,《诗》以达意,《易》以神化,《春秋》以道义”即孔子认为,这六部经典的教育功能是《礼》用来调节人的言语和行为,所谓“立于礼”是也;《乐》用来抒发人的感情,使之达到和谐协调,所谓“成于乐”是也;《书》即是《尚书》,用来进行历史教育,使人们知晓历史;《诗》用来表达人们的善良思想感情,或者说《诗》以道和是也;《易》用来教导人们懂得并掌握事物变化的神秘莫测规律,或者说《易》以道阴阳是也;《春秋》用来教导人们通晓大义,或者说《春秋》以道名分是也《六艺》或《六经》虽然各自的内容有所不同,但总的都包含着道德教育、文化知识教育和社会技能的教育,其用以治世、管理国家的宗旨却是一致的换言之,儒家的教育是为治理、管理国家服务的孟子继承孔子的教育思想,强调兴办学校,用仁、认、礼、智、孝、悌、忠、信等道德来教化民众,“谨庠序之教,申之孝悌之义”,“修其孝悌忠信”
[426],通过道德教育使人保持本身所固有的善心,然后把自己的仁爱之心__出去,使之达到“仁民爱物”的境界孟子首先提出了“推恩原则”,他说“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼,治天下可运於掌”孟子认为,如果通过教化,把这个“推恩原则”实行开来,仁政就能实行,天下就达到治理了孟子教育的目的,是为了实行他的仁政似的管理服务的荀子提出了“性伪合而治”的人性管理模式,运用“隆礼重法”的手段来实行对国家的管理荀子认为,人的本性是恶的,只有通过“礼义”的教育来改造人的恶的本性,使之能够从善;同时,又通过法律来惩罚不从善或犯罪的人其中,荀子把礼义的教育放在第一位的所以,特别强__育在国家管理中的巨大作用,于是在《荀子》的第一篇就开宗明义地讲“劝学”荀子认为,人性的改造要通过一个“锲而不舍”的过程,这个过程也是“积善成德”的渐近的过程荀子说“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉积善成德而神明自得,圣心备焉”还说“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河”
[427],不积善无以成德,不学习无以知礼义荀子认为,礼义是圣人制定出来用以改造人性的,学习礼义的过程就是积德的过程,“积礼义而为君子”,进而成为圣人在荀子看来,学习是积礼义、积善成德的必然的过程,是改造人性恶的关键步骤不间断的学习,不间断的积礼义,直到老死都始终坚持不懈,这样就成为“人”,不这样就成为“禽兽”由于荀子把学习看成是对人性进行改造的渐进的、不间断的过程,因此,在学习的内容上也要有一个精心的安排他认为,要从学习《尚书》开始,最后学习《礼》,“始乎诵《书》,终乎读《礼》”,中间还要学习《诗》、《乐》、《春秋》“《书》者,政事之纪也《诗》者,中声之所止也《礼》者,法之分,类之纲纪也”“《礼》之敬文也”,《礼经》慎守礼节的文明;“《乐》之中和也”,《乐经》导人中正平和;“《诗》《书》之博也”,《诗经》和《书经》给人以广博的知识;“《春秋》之微也”,《春秋经》深藏微言大义荀子认为,以上五部经典包括了天地间的一切道理,不断的学习这五部经典就可以成为“尽伦尽制”的圣人,成为国家的最高管理者作为管理国家的__官员,务必要懂得历史,通晓历代___治理国家的经验,所以,荀子主张学习要从读《尚书》这样的史书开始;精通了“礼义”就算达到了人伦道德的顶峰,所以,《礼经》是学习的高级阶段通过对《五经》学习、教育来培养从事国家管理的士、君子,以至“尽伦尽制”的圣人荀子的教育思想是建立在人性恶的基础之上的,人的“礼义”之善德是人为教育、培养和改造的结果“礼义”是由圣人制定出来的,通过教师或君子(管理者)对民众实施的教育来达到改造人性的目的所以,在荀子的教育思想中,十分重视教师的作用,他常把“君”与“师”并称,认为“师”与“君”同样也是治理国家的根本之一他说“天地者,生之本也;先祖者,类之本也;君师者,治之本也无天地恶生?无先祖恶出?无君师恶治?”
[428]还说“国将兴,必贵师而重傅;国将衰,必贱师而轻傅”
[429]荀子的主张与《尚书·泰誓》中的“天佑下民,作之君,作之师”的说法相一致,即是说,一个国家不能没有国家的管理者和教师唐代著名文学家韩愈著《师说》,对教师的作用做出了总结,他指出“古之学者必有师师者,所以传道、授业、解惑也人非生而知之,孰能无惑惑而不从师,其为惑也,终不解也”
[430]老师对于培养学生的道德,传播知识,解答疑惑的问题具有十分重要的意义荀子强调,一个人学习要能取得好的学习效果,必须要选择好老师,要多与教师接触和请教荀子认为,“礼”是用来正身的,“师”是用来正“礼”的,“礼然而然,则是情安礼也师云而云,则是智若师也情安礼,智若师,则是圣人也”
[431],遵循师教就可以成为圣人相反,荀子认为,如果“言而不称师,谓之畔(叛);教而不称师,谓之倍(背)倍畔之人,明君不内(纳)朝,士、大夫遇诸涂不与言”
[432]一个人,如果言论不称述师说,教学不称述师说,就是叛逆之人,这样的人,明智的国君不会纳用他的,士、大夫也不会与他交往,强调尊师重教的绝对重要性一个聪明的人,如果无师教,无法制观念,他会走向犯罪的道路,“人无师无法而知(智),则必为盗,勇则必为贼,能则必为乱,察则必为怪,辨则必为诞人有师有法而知则神速,勇则速威,能则速成,察则速尽,辨则速论故有师有法者,人之大宝也;无师无法者,人之大殃也”
[433]人如果没有师的教诲,没有法律的管束,人性恶的本质就会暴露而做出邪恶的事情出来,诸如偷盗、抢劫、作乱,言论怪僻、荒诞,这样就难以对社会进行有效的管理;相反,如果有师的教诲,有法律的管束,人的行为不但可以合乎社会的规范,还可以很快的获得成功,而使自己的地位显赫,这样对社会的有序管理就容易实现可见,师法在人性的改造和对社会的管理中,具有多么重要的价值啊!既然,“师”对于社会国家的管理有如此重要的作用,那么对教师的德行、能力和经验也应该有所要求,荀子说“师术有四,而博习不与焉尊严而惮(敬),可以为师;耆(60岁)艾(50岁)而信,可以为师;诵说而不陵不犯,可以为师;知微而论,可以为师”
[434]荀子认为,为师之道有四种而博学不包括在内即尊严而庄重、年高而诚信、诵读解说不违背师说、洞察深微而中于事理者可以为师荀子提出了尊师重教、师道尊严的主张荀子的这些主张不外乎是要强调和肯定一个施教的主体任何教育理论和行为,都不能没有教育的主体和对象,而教育的主体在教育实践中是十分重要的
三、诗教、乐教在于陶冶人的性情儒家强调“德教”、“礼教”、“诗教”、“乐教”,不外乎是为了实施德教为先的教育目的儒家的“诗教”和“乐教”是通过诗和乐的内容以及诗的抑、扬、顿、挫,起伏反复的韵律和音乐美妙的、和谐的、回旋的旋律来陶冶人的性情,培养高尚的精神情操,而不是歇斯底里的大喊大叫,像__的发泄似的孔子不但把《诗》作为教育学生的基本教材,强调要学习诗,“不学诗,无以知言”
[435]要“兴於诗”
[436],学习诗可以增长自己的才干,获得很多文化知识、管理国家的本领,他说“《诗》可以兴,可以观,可以群,可以怨迩之事父,远之事君多识於鸟兽草木之名”
[437]读诗可以培养联想力,可以提高观察力,可以培养人的群体性,即社会性,还可以学到讽谏的方法其中的道理可以用来事奉父母,也可以用来服事君上还可以认识鸟兽草木的名称读诗还可以学会执政和外交方面的工作,“诵《诗》三百,授之以政,不达;使於四方,不能专对;虽多,亦奚以为”
[438]即是说,学懂了诗三百,就可以从事政务和外交方面的工作,“不达”和“不能专对”是没有学懂诗三百的缘故,由此可见,孔子强调学习的致用性和实践性此外,学习诗还有陶冶人情性的功能,孔子评价《诗经》时说“诗三百,一言以蔽之,曰‘思无邪’”
[439]“《关睢》乐而不淫,哀而不伤”
[440]还说“《关睢》之乱,洋洋乎盈耳哉!”
[441]“乱”指音乐的合奏即《诗》没有邪淫的感情,和乐盈耳的声音对人的性情具有陶冶的积极作用孔子还重视乐教,肯定音乐对人的性情的陶冶作用孔子对舜时“韶”乐大加赞赏,说它是“尽善尽美”的,“子在齐闻韶,三月不知肉味”,于是感叹道“不图为乐之至於斯也”
[442],没有想到音乐竟然有这么无穷的妙用啊!由于音乐具有陶冶和教育的功能,孔子提出“成於乐”的主张,即把音乐的教育放在教育学生的最后阶段荀子教育思想的特点是,更重视“礼教”和“乐教”“礼”与“法”是荀子管理思想的两个车__,二者缺一不可在儒家之前就有乐教的传统,荀子更加重视乐教,著《乐论》批评墨子非乐的思想,同时阐述乐教的功能和意义荀子认为,音乐是人的感情的必然流露,禁止音乐是违背人情的“夫乐者,乐也,人情之所必不免也,故人不能无乐”情是人性的表现,乐教是顺乎人情首先,音乐具有导人为善的功能,音乐“足以感动人之善心”,“可以善民心”,“使夫邪污之气无由得接焉”其次,音乐具有和合、和谐、协调的功能,“君臣上下同听之,则莫不和敬”;“父子兄弟同听之,则莫不和亲”;“长少同听之,则莫不和顺”对外用音乐来申张__,则天下就没有不听从的;对内用音乐进行揖让,天下就没有不服从的它能化解许多纠纷和矛盾,起到和解齐一的作用第三,具有移风易俗的功能音乐印入人心非常深刻,感化人心非常神速由于音乐能“善民心”,“感人深”,因而“移风易俗易”,“故先王导之以礼乐而民和睦”音乐中正平和“__和而不流”,音乐严肃庄重“__齐而不乱”人民协和而齐一,在民间形成和睦的风俗,“则兵劲城固”,敌人就不敢来侵犯这样百姓就能“安其处”,“乐其乡”“移风易俗,天下安宁,美善相乐”“君子乐其道,小人乐其欲以道制欲,则乐而不乱”音乐行于天下,人民就响往于正确的轨道,所以,“乐者,治人之盛者也”
[443],教乐是教化人民`治理人民最重要的方法在《礼记》中有专章《乐记》,根据《史记正义》说,为孔子的再传__公孙尼子所作,实为汉代儒者所纂辑,它发展了先秦时期的音乐理论《乐记》详细分析了音乐___、它的教育功能和管理功能“凡音之起,由人心生也人心之动,物使之然也,感於物而动,故形於声”“凡音者,人心生者也情动於中,故形於声,声成文谓之音”音乐是人心与外物相互交感而产生的,也是人的哀、乐、喜、怒、敬、爱等六种情感的表现“六者非性也,感於物而后动,是故先王慎所以感之者故礼以道其志,乐以和其声,政以一其行,刑以防其奸,礼乐刑政其极一也,所以同民心而出治道也”音乐可以感人之心,教化百姓从善、和睦相处,民和__心同“故乐行而伦清,耳目聪明,血气和平,移风易俗,天下皆宁”民心同一,世道祥和,天下太平,达到对社会国家的治理由此可见,儒家重视乐教的目的在于善民心、“以道制欲”,陶冶人的性情,升华人性,移风易俗,实现对民众的管理
四、教育的目的在于治国、治世在《礼记》中,《大学》和《学记》对儒家教育思想进行了总结,它充分反映了儒家思想的经世致用性,儒家教育的目的,一是要培育和改善管理的社会人文环境,二是要落实到对国家的治理上.《大学》提出了“三纲八目”,对教育的起始、过程和最终目的都做出系统的论述“三纲”指“明明德、亲(新)民、止于至善”“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”大学教人的方法,在于使人发扬自己天赋的善德,在于使人们以弃旧图新之道去教化人民,在于使人们达到才德完善的最高境界所谓“至善”包含“为人君止于仁,为人臣止于敬,为人子止于孝,为人父止于慈,与国人交止于信”人具有天赋的善德,又能不断的自我更新,推己及人改造他人,定能达到至善的道德境界仁、敬、孝、慈、信这五德具有普遍性,人做到了这五德,就算是“道盛德至善”,这样百姓就不会把他忘记这“三纲”是儒家教育理论的基础和出发点“八目”是实现“三纲”的具体过程“八目”指格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下“古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知;致知在格物”“八目”从格物致知开始,前五目属于修己的“内圣”之学,后三目属于治世的“外王”之学内圣之修己最后落实到外王的治世之上修己是本,外王是末国君德高望重,才能使百姓敬畏心服,这是治理国家的根本儒家强调要通过三纲八目的学习,懂得学习的过程,懂得“自天子以至于庶人,壹是以修身为本”,懂得学习、修己的目的是“安人”、“安百姓”,是“齐家、治国、平天下”《学记》强调通过教育培养善德,使之化民成俗,是建立国家__,实施国家管理的首要任务“发虑宪,求善良,足以谀闻,不足以动众;就贤体远,足以动众,不足以化民,君子如欲化民成俗,其必由学乎?”“人不学,不知道,是故古之王者,建国君民,教学为先”《学记》明确了教学的宗旨,对教学的内容和程序进行论述之外,还详细论述了教学的原则和方法,强调“教学相长”原则,“学然后知不足,教然后知困知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也故曰‘教、学相长也’”此外还有“善学爱师”原则、预先防范原则、及时施教原则、循序渐进原则、观摩从善原则、启发诱导原则、长善救失原则等《学记》对先秦以来教、学原则与方法进行总结,是为了能够获得更好的教学效果,达到“化民成俗”、“建国君民”的目的从孔子的“四教”和以“六艺”教育学生的过程来看,在儒家的教育中包含有德育、智育、美育的内容,除了道德教育,还有文化知识和技能的教育汉代以后,我国的教育更加发达,从__到地方设有官学,还有私学教学内容除了儒家经学之外,还有书学、算学、律学、医学、卜筮、天文、历数、漏刻、兽医、校书等学科除了通过经学培养国家管理人才之外,还着力于培养各类专业人才但是,德教为先,是儒家教育理论最根本指导的原则第二节德教为先与人才的全面素质教育教育是国民经济的基础产业之一教育也是未来的生产力为了促进我国社会生产力的发展,发展教育,提高人的全面素质,是一项__的重要的的任务教育的目的是为了培养国家的管理人才、科学技术人才以及各类劳动者随着科学技术的发展,现代的社会生产力的发展与提高主要来源于科学技术和管理,科学技术是第一生产力,管理也是生产力科学技术水平、管理水平、劳动者的素质是生产力水平的重要组成要素我国目前生产力的水平__,主要在于教育还相对__,以及由此而决定了科学技术水平、管理水平的__和劳动者素质的低下管理水平的提高,管理效益的高低与人的整体素质有着密切的__人的素质包括道德素质、文化素质、心理素质以及劳动技能等其中道德素质是灵魂、是基础、是起统帅作用的人的素质的全面发展,就是德、智、体、美的全面发展培养学生的德、智、体、美全面发展是学校教育的根本任务只有德、智、体、美全面发展的人才,才是优秀的高素质的人才,才是国家最需要的人才在对人的素质教育中,应该贯彻“德教为先”的方针,要把道德教育放在十分重要的地位,它应该贯穿在教育的一切方面和一切过程之中不要只重视文化知识教育而忽视道德教育道德教育包含人生观、道德观、价值观以及行为方式等人生下来,是一张白纸,教育的目的就是要在这张白纸上画上美丽的图画,当然图画的内容,美与不美要由受教育者自己来画人生蓝图的设计受人生观的支配,人究竟应该怎样渡过自己的一生,是奉献社会、为美好的事业而奋斗?还是追求吃喝玩乐?或者无所事事?一个真正的人、大写的人应该树立远大有理想,应该为国家、为社会奉献自己的才华和智慧你奉献得越多,你的价值就越大一个人的人生理想,决定着他的人生态度,决定着他对社会以及周围事物的评价,或者说决定他的价值观;当然,一个人的人生观也会决定人的价值观、价值理想和价值追求价值观和人生观是相互补充的是以自我为本位,还是以__为本位;是信奉个人主义的价值观,还是信奉__主义的价值观,决定一个人的不同人生态度以__为本位的__主义的价值观,决定着一个人“利他”的、无私奉献的、助人为乐的、勇于自我牺牲的价值选择,这也就是“爱人”的精神__主义的价值观决定着人的道德品质的“利他”性,人是__中的一员,生活于__之中,只有依靠__才能实现自己的价值和理想因而人与人之间应该是互爱、互敬、互惠、互助、互利的关系,这个“五互”关系是人的道德行为的前提人的行为是人的道德品质高低和文明程度的外部标志,因此,待人接物要讲礼貌,要语言文明、着装文明、举止文明,所有这些,都要通过教育来培养,即要通过家庭教育、学校教育、社会教育、自我教育来培养培养学生学会怎样做人,是学校教育的第一义谛爱国主义教育是道德教育的重要内容,但必须以人生观、价值观、道德观的教育为基础在这个基础上,要教育人们认识国家对于我们每个人的重要价值家庭是以血缘关系为纽带的人的生存空间,国家是整个民族生存和发展的空间家庭是依赖于国家的,没有国哪有家___,我们的人民,任意遭受____的欺凌、蹂躏和__,就是因为自己的国家__、贫弱;现在我们之所以能够自由自在地、幸福地生活着,就是因为有在伟大的中国___、英明的毛__的__下所建立的真正__的、富强繁荣的___的保护国家是我们各族人民生存和发展的空间,是我们享受幸福生活的空间,也是我们精神寄托、灵魂归宿的空间这个空间有着无比丰富的内涵,有着数千年灿烂多采的文化,有着勤劳智慧的人民,有着富饶的大地和秀丽的山河,我们应该从内心深处热爱自己的祖国热爱祖国就是热爱自己的生命,就是热爱自己的幸福生活热爱祖国就是要把自己的全部智慧和力量无私奉献给她对祖国、对人民的爱是无须要求回报的时刻只问自己为国家贡献了什么,不要问国家给了你什么国家的__、繁荣、富强、文明是每一个公民的最大幸福,因此,热爱祖国是每一个公民的神圣义务但是,试问一个极端的个人主义者,他心中只有自己,他可能爱他人、爱__、爱国家吗?可以肯定地说,这是绝对不可能的如果学生们都信奉个人主义或者陷入了个人主义的泥坑,那将是教育的重大失敢所以,我们认为,爱国主义教育也要从人生观、价值观的教育开始儒家提倡人的道德教育从“孝悌”开始,这是完全正确的但是,__以来人们把“孝”、“悌”、“忠”等传统道德当作封建主义而加以否定,因而使现在的家庭关系难以维系、家庭教育难以进行,不断地出现不奉养父母、虐待父母,甚至出现有残杀父母、爷爷奶奶的禽兽,这是一个严重的、让人揪心的社会问题请大家想一想,象这样连自己的父母,自己最亲的人都不爱,养育之恩都不报,一点亲情都没有的人,他还能爱他人、爱__、爱国家吗?从逻辑上说,是绝对不可能的有孝顺父母而缺乏爱国热情的人,但是,可以肯定地说,没有不孝顺父母、不热爱亲人而能爱国的人不孝顺父母、虐待父母,杀害父母者,已经异化为禽兽,哪里有爱国心呢?因此,要通过以“孝悌”为本的道德教育、人生观和价值观的教育,改造人性中的邪恶,使人性不断的得到升化,从而提高人的道德素质,为人的素质的全面发展打下坚实的基础人的全面素质,道德素质是基础,但是,人的文化知识素质也是十分重要的文化知识包含自然知识、技术知识、社会知识以及关于人自身的知识,这些知识是前人或他人实践经验的总结,它是人类生存发展的基础,也是我们进一步认识自然、认识社会的出发点为了改造自然和社会,不能没有知识,知识就是力量知识是人类的理性能力表现,也是人类生产力的构成要素今天,我们除了掌握普通的自然知识和社会历史知识之外,还要学习和掌握一些专业技术知识,更应该学习和掌握一些科学发展前沿的新知识人所掌握的知识越丰富,基础越扎实,越是有现代的新知识,他潜在的能力就越强,他工作的适应范围就越广为了适应现代社会的需要,知识要广博、专精、新颖、实用读书死,死读书的方法已经完全过时了一个人不可能门门知识都精通,必须学有所长,学有所专技术人才的知识要专,管理人才的知识要博但是,在自己的知识领域里,要博要专专而不博,博而不专都是一种缺陷总之,知识是改造自然和改造社会的手段,是在事业上获得成功的前提,因此,提高受教育者的文化知识水平也是教育的重要任务之一人的全面素质还应该包含心理素质人的心理素质包括自我的克制能力、人际交往能力、适应社会的能力在当今这个激烈竞争的社会里,人的心理素质的高低是一个人能否获得成功的重要条件之一只有心理素质高的人,才能在竞争立于不之地相反,如果即使有优良的道德品质和丰富的文化专业知识,也难以获得成功还有,人的技术能力也是人的素质的一个方面,知识、能力和成果三位一体,才是人的文化素质高低的真正体现“德”统帅“才”,道德素质始终是人的素质最基本的、最基础的素质,即使有很有才干,如果没有高尚的道德品质和爱国主义的思想,也难于全心全意为人民服务因此,只有德、智、体都全面发展的人,才是高素质的人才管理是一项系统的社会工程,只有全社会人的素质都得到了某种程度的提高,即要实现管理的现代化,人的现代化是一个重要的先决条件现在,我们管理的__,很大程度受制于人的素质的低下为了实现现代化的管理,要发展教育,提高人的整体素质,要对人实施全面的素质教育,必须坚持“德教为先”,首先学会怎样做人,这是提高人的素质的关键性步骤人的素质与管理有着必然的__,本来是不言而喻的事情但是,长时期以来,要么只讲用____的观点教育职工,要么只讲用奖金挂帅、物质__来敦促职工,或者听其自然,其结果使得职工的素质越来越下降现在,有的企业已经反悟过来了,把提高职工的素质作为提高管理水平和提高效益的基础性的工作来抓,这是一个正确的、具有长远意义的工作,坚持不懈,定会带来意想不到效果第三节教育是提高管理水平的必要条件从前面的论述中,不难看出儒家之所以十分重视教育,强__育在治理国家中的地位,是因为他们看到了教育与国家的管理有着十分密切的__没有教育,没有对人性的改造和升华,没有人文生态环境的培育,没有人的素质的改善与提高,没有管理人才的培养,要想实现国家的有效治理和管理,是绝对不可能的教育是人类社会特有的培养人的活动,它通过知识、经验和技能的传授训练以及思想道德、心理和生理品质的培养,使受教育者成为完善的人,获得从事社会实践活动的能力它通过家庭教育、学校教育、社会教育和自我教育来实现学校教育是有__的、有目的的、系统有社会活动任何一个时代、任何一个国家、任何一个民族的教育都不只是传授知识,还要进行人生观、道德观和价值观的教育只把教育当作纯粹传授知识的手段,而忽视或者根本不重视道德观和价值观的教育是完全错误的德国总统罗曼·赫尔佐于1997年11月5日在柏林教育__上发表讲话时指出“认为在教育体系中可以不要传授价值观的看法是错误的许多教师是通过以身作则和在课堂上的讨论来传授价值的可见,对传授价值观的专业课也应当予以重视”他认为,有前途的教育体制有六个方面的特征构成,其中最首要的特征是要“有一个以价值观为导向的教育体制”,并且还指出,在进行价值观教育的同时,还应该“传授那些没有过时的道德观”随着社会的飞速进步和生产力的不断发展,人的素质需要全面发展和提高,因此,教育在社会进步中越来越具有极为重要的地位人类所从事的一切活动都是有目的,人类认识世界、改造世界都是为了自身的生存、发展和享受,为了提高自己的生活水平和生活质量人类为了实现自身的目的,在认识世界和改造世界的过程中,不仅需要积累知识和传授知识,而且还需要对社会、对人群进行管理管理是人类认识世界、改造世界,实现社会有序化的、实现自己目标的前提条件不论是认识世界和改造世界,还是实现社会的有序化管理,都离不开教育,都离不开对人的素质的培养和提高
一、教育是培养管理人文环境的前提条件管理是人类社会特有的现象,是人类文明的标志,也是人类发展的重要条件之一社会是由人组成的,社会需要管理是由人类的社会实践活动所决定的任何社会实践活动都不是单个人的个别行为,而是社会的__的、有目的的活动,为了能使人们的社会活动达到预期的目的,必须要有决策、__、指挥、协调等活动,即需要对活动进行管理凡管理活动都必然把人群分为管理者和被管理者管理活动的有效性很大程度上与社会的人文环境有着密切的关系社会人文环境不是自然的产物,而是教育的产物人为万物之灵,但是,人的本质不是自然的遗传或自然的先在存在,而是通过教育、改造、升华的结果和产物人文环境的水平是由人的道德素质和文化知识素质的综合统一所决定的人文环境的培育,首要的决定性的因素是生产力水平,在不同时代的、特定的生产力水平的基础上,对人的教育,特别对人的道德观和价值观的教育与培养是培育社会人文环境的决定性步骤,这是任何一个时代、任何一个民族的教育都没有忽视的问题,过去是这样,今天和今后也必将是这样在我国的教育史上,先辈们明确认识到人的道德素质与社会和谐有序、与国家的治理水平有着密切的__,因此强调“德教为先”在西方,先哲们也照样重视道德对培育人文环境的重要性,苏格拉底首先提出“知识即美德”的观点柏拉图从本体论上,论证了人类善德存在的普遍性,这个普遍的善是从理念的“善本体”中派生出来的亚里斯多德指出“如果人没有美德,人就成了动物中最邪恶、最残暴、__和食欲也是最大的动物”
[444]___经验充分证明,如果忽视了道德观、价值观的教育,不培养人的利他的价值观,适应时代需要的社会公德、家庭美德、职业道德以及处理人际关系能力,人就必然会发生异化,在一个充满了邪恶、道德沦丧的社会中是无法进行有序管理的在对人进行道德教育时,要教育人认识到自己在社会__中的位置,每一个人都毫无例外地、必然地生活在社会的__之中,个人只是社会__中不可分割的一员,任何个人离开社会__,就不可能生存,也失去生存的价值,因此务必要树立__的、合作的、协作的、互助的观念天马行空,老子天下第一的观念是绝对错误的要教育人奉行利他的或者互利的价值观佛教讲自利利他,道教讲利万物而不自争,儒家讲成己成物,讲以义为利,不讲以利为利只有讲利他、利人、以义为利才能营造人与人之间、人与社会之间的和谐价值观决定人们行为的方向,是人的道德水准、思想觉悟的核心,是人的灵魂之所在一个极端的个人主义者,什么邪恶的事情都可能做得出来沈阳东陵区长白乡的赵志杰为了谋得家里的全部财产,不但杀死了自己的父母,还杀死了自己的爷爷和奶奶,并且还用汽油焚烧尸体,这个绝灭人生的、连禽兽都不如东西还是“人”吗?象这类丧失了人性的家伙,给家庭、给__、给社会造成极大危害所以,价值观的教育是核心的教育,也是培育管理的人文环境的核心问题要教育人使之懂得高尚的道德品质和思想情操是人作为文明人自身的需要,是成为一个真正人的规定,不是为了装饰门面,或为别人而设的,更是使一个人在事业上获得成功的必要条件事业上要获得成功,要懂得爱,懂得奉献,没有爱心和奉献精神的人不是一个完善的人要教育人使之懂得控制情绪的重要性,喜怒哀乐爱憎等情感是人人皆有的,有的人很有理智能控制自己的情绪,因而能处理好各种矛盾,处理好人际关系;有的不能控制住自己的情绪,容易发怒,或迁怒于人,把周围的人际关系搞得很紧张一个祥和的管理的人文环境要通过教育,靠提高人的素质来达到只有和谐的人文环境,才能可能实现有效的管理当然管理的人文环境的培育还有__的、经济的因素教育的方向、教育发展的水平,要受__、经济的制约同时,__上的__、勤政、廉政;社会财富分配的是否公正?贫富差别是否悬殊?精神生活是导向纵欲?还是导向理性的节欲?都关系到社会的人文环境是否和谐__上的专制,__生活中的贪污、__,财富分配的不公,文化精神生活的享乐与纵欲,会造__们心理的不平衡,错误的价值导向,给社会生活带来消极的以至极坏的影响提高社会全体成员的社会公德素质,培养和提高国家公务员、各行各业从业人员的职业道德水准和据德敬业精神,是培育和提高管理人文环境的重要因素之一教育是基础,应该把道德素质的教育放在极为重要的地位,首先要学会怎样做人高素质的人和健全的法制为管理营造了一个很好的人文环境
二、教育是培养优秀管理人才的根本保证现代管理越来越复杂,凭个人局部的经验或简单的管理理论进行管理,已经完全不能适应现代科学技术发展、国际经济的一体化以及国际市场的激烈竞争的需要培养高素质的、优秀的高、中级管理人才是现代教育的重要任务之一,不少的国家已经把这一任务提高了战略的高度教育和管理越来越成为整个社会发展不可分割的整体,没有教育的现代化,就不可能有科学技术、经济和管理的现代化高素质的、优秀的管理人才的培养是建立在教育的普及和人口素质普遍提高的基础之上的随着我国现代化建设的发展,需要大量的管理人才我国现代管理的__,除了自身经济发展的水平的__以及由此而形成的教育的__、管理理论的__之外,更重要的是现代管理人才的严重不足为要提高我国的管理水平,建立____的管理理论,要大力发展教育,培养大批高素质的、高水平的现代管理人才,从而提高我国的整体管理水平现代化的管理人才,要在普遍教育的基础上进行专门的培养我国十分重视管理人才的培养,到目前为止,已有200多所高等院校设立了管理学院或管理系,有56个管理学院获得了授予工商管理硕士(MBA)的资格,已把管理学列为九大学科门类之一发展管理科学,培养大批的管理学学士、硕士和__,建立具有____的管理理论,是建设现代化国家的重要条件之一除了高等学校培养管理人才之外,各类企业还应该根据自己企业的特点和实际需要,开展职业技术培训和管理人员的专门培训管理是一门实践的科学和艺术,它需要系统的理论知识,更需要实践经验从大学里毕业出来的管理人才,还应该在实践中进行学习,总结实践经验,不断的进行知识更新实践是生动的课堂,在实践中学习,在实践中培训,是提高管理水平的重要捷径所谓“管理人员的培训就是对管理人员进行思想道德品质、管理知识、管理能力和管理方法的培养训练”
[445]现代管理对管理者素质应该要有基本要求第一,我国现代优秀的管理人才,必须要有高尚的思想道德品质,要有高度社会责任感,要有崇高爱国主义思想和全心全意为人民服务的价值观;要有由此而表现出来的以身作则、廉洁自律、公正无私、克己奉公的品德其次,要有系统的、丰富的、广博的管理知识,要有辩证思维的头脑、锐敏的观察力、丰富的想象力和创造力,要能在激烈的商战中迅速做出决策并能果断实施正确决策的能力第三,要有坚毅、果断、无畏、沉着、百折不挠的心理素质激烈的商战是一场人才战、经济战、智谋战,也是一场心理战在激烈的市场竞争和商战中,一个管理者如果没有良好的心理素质,难以在竞争取得胜利正确的谋略,加上良好的心理素质是取得胜利的因素之一第四,要懂得处理人际关系,懂得情商(EQ)在管理中的重要作用管理者和各种事物打交道,但是归根结底是和各种人打交道,所以,善于协调和处理人际关系是实现有效管理的重要条件之一现代管理的实践证明,一个智商(IQ)高的人不一定是一个成功者,IQ只决定人生的20%,EQ主宰人生的80%,同样一个要想获得成功的管理者,也必须要提高自己的情商,提高自己的情绪控制能力善于自我控制不但是一种美德,而且是能够超越自我、战胜自我的真正的勇敢行为,是一个人获得成功、实现管理目标的关键第五,要有刚柔相济的__风格,刚而不柔,柔而不刚都失之偏颇__的、自律性的管理与纪律的、强制性管理相结合,再加上管理者自身的人格影响力,是现代管理的最佳选择管理者的素质、能力和水平的提高,不是自发的、无所作为的,而是学校教育、实践、不断的培训以及自我学习提高的结果“教”和“学”是两个不可分割的部分,有“教”者必有“学”;有“学”者必有“教”,只是“教”的主体随着教育的形式不同有所不同罢了管理人才的培养,其形式也可以是多样的学校教育仅是一种形式,当然是主要的形式,但具有决定意义的形式是实践读书是学习,实践是更重要的学习发展管理教育,加强管理人才的培养与培训,对于提高我国的管理水平具有决定性的意义在培养我国的管理人才中,一方面要学习西方现代的管理科学,吸取他们的先进理论和实践经验,但是绝对不能照搬,一要学进去,二务必要从中走出来,要学习与创新相结合;在这个过程中,绝对不能忽视对我国传统优秀管理理论的学习,务必要对学生或学员进行传统管理理论的教育学习西方的现代理论,学习、继承民族优秀的管理思想,走出一条具有中华民族特色的现代管理学发展的道路,是我们的任务、方向和目标只有教育、培训,才是培养优秀的管理人才的根本保证
三、教育和提高被管理者的素质是实现管理目标的必要条件管理者与被管理者是相互矛盾又相互同一的两个方面任何一个团体或__都必须进行管理,因而也必然存在着管理者和被管理者,没被管理者管理就不存在,同样管理者管理也不存在,管理者和被管理者是共存的管理目标的实现是管理者和被管理者相互作用、互动的结果因此,要提高管理水平,实现有效的管理,务必要提高被管理者的素质任何一个人在社会中都是多种角色的不同扮演者,一个人在某一__中可能是被管理者,或者是管理者,但是,他在社会上又是一个公民作为一个公民,他的素质是整个管理的人文环境的一个部分,作为某一个__的被管理者,他又是这个__的一员,一个__的所有成员的素质状况,又构成这个__的社会生态环境任何一个团体或者__,被管理者总是多数,被管理者的素质状况,对于实现管理的有序化和管理的目标关系极大任何一有水平的、有能力和才华的管理者,难以在一个人员素质差的环境中实现自己的报负和目标某一局部的管理环境是整个社会人文管理环境的一个部分,局部受整体的制约,要提高局部的管理水平,有赖于整体的水平;这是问题的一个方面,如果局部管理者倾注大量的心血、用正确的谋略、辩证的方法以及巨大的人格影响力,可以创造出高于一般水平的管理成绩,这是问题的要害因此,除了整个社会的教育之外,管理者应该重视和加强自己所属单位或部门职工的素质教育,以创造出不同于一般的管理成绩因此,国外有不少的企业十分重视对自己集团、企业或部门职工的道德素质、文化素质和技术能力的教育,这样企业之间管理水平、产品质量、____效益的差距就出来了,因而能够在激烈的竞争中立于不败之地在对被管理者的素质教育中,道德观、价值观的教育仍然是主要的第一位的道德观和价值观决定人的行为的方向一个人工作只是为了“金钱”和“面包”,还是为了实现自己的人生价值呢?只是为了满足自己的个人利益,还是在利他的基础上自利呢?是通过自己诚实的劳动来满足自己的利益,还是通过投机取巧或非道德的、非法的手段来满足呢?对这些问题做出不同回答的人们,会有完全不同的行为不同的人会有不同的价值导向对于一个普通的职工,不能对他们有过高的要求,但是,最基本的要有自利利他的价值选择,要用道德的、合法的手段来达到自己利益的满足另一方面,在普通职工中同时也存在着无私奉献、不计报酬、不惜牺牲自己个人利益,为国家的现代化多作贡献的价值追求正确的价值追求是人们创造力的源泉在今天,道德素质普遍下降,价值失落的情况下,对职工进行道德观和价值观的教育,对于实现有效的管理实在太必要了其次,还要对职工进行文化知识和技术能力教育和再教育,使之提高他们的文化素质根据国家有关部门的统计,我国劳动者的素质普遍较低就企业职工整体素质而言,我国技术工人的数量为7000万人,只占城镇企业职工的一半多一点初、中、高级技术工人的比例是
33.5:
13.5:1,与西方发达国家的比例正好相反由于劳动者素质低,并且结构又不合理,在经济发展中存在着物质能源耗费高,产品质量低的现象,科技成果转化率只有50%左右,技术进步对经济增长的贡献率仅为29%,远低于发达国家60-80%的水平,也低于发展中国家35%的平均水平从劳动者素质对生产的贡献来看,据欧洲一些国家统计,工人的技术水平每提高一级,劳动生产率提高10-20%由此看出,我国低水平的劳动者素质,对于提高管理水平,提高劳动生产率都是极不利的,因此,加强和提高劳动者素质的教育,是我国当前生产发展的大问题第三,还在对职工进行心理素质和社会适应能力的教育,正确处理人际关系,正确认识和看待社会上的各种问题职工的心理素质和社会适应能力影响职工的主动性、积极性和创造性在当今这个激烈竞争的社会中,每一个人都承受着精神的、心理上__,如果没有正确的认识,没有坚强的意志,没有自我调适的能力,人就就承受不了精神上的压力,影响职工的身心健康,更是影响职工的工作这应该是思想工作的一部分总之,教育和提高被管理者、劳动者的素质是管理工作的一个重要组成部分,因此是管理者不可忽视工作第四节管理也反作用于教育教育与管理是不可分割的,教育促进管理,管理反作用于教育,相互作用,相得益彰管理,特别是现代管理是现代生产力的一个要素生产力的各个要素,要通过管理把它有机组合起来,作用于生产对象才能形成生产力管理在于通过人的智慧和能动性,优化生产力要素的组合,使之发挥出最大的能力生产力发展了,推动教育的发展,教育又推动生产力的发展发达的生产力要求科学的管理,管理实践的要求,推动管理科学的发展可见,管理与教育通过生产力这个中介__起来,又通过生产力这个中介而得到发展__开放以来,我国的社会生产力获得了很大的发展目前,我国的教育和管理都不适应我国的生产力水平,__于生产力的发展生产力的水平制约和决定着教育的发展程度和管理的水平,相反,教育水平和管理状况又会影响或者推动生产力的发展不论是社会的宏观管理,还是第一个__的内部管理,都存在着不同程度的无序状态,特别是缺乏社会公德和职业道德的不自觉性以及法律意识差和有效的遵循和实施,这与社会的教育有很大的关系;同时也说明了管理水平不高和没有有序的、严格的管理影响了整个的社会教育当前,应该尽快改变我国教育和管理__的状况,以适应和进一步促进生产力的发展第十一章任贤使能儒家管理思想的用人之道儒家以人为本的企业管理哲学,必然重视对人的培养、选拔和任用,这不仅一个民族、一个国家兴盛和强大的根本所在,也是一个现代企业兴旺发达的根本之所在,因此也是现代的国家管理和企业管理中的最重要的问题之一现代企业管理把人力作为资源来看待,一个社会赖以生存和发展的资源不外乎物质资源、信息资源和人力资源,在这三种资源中,真正起决定作用的人力资源,因为人是社会___主体,是社会的物质财富和精神财富的创造者,是社会生产力中诸种要素的最活跃的、最有价值的要素,是最宝贵的资源现代的企业之间的竞争以及国与国之间的竞争,最本质的东西是人力的竞争谁有高素质的人才和人力资源,谁就能在国际竞争中赢得主动权,赢得胜利要使人力资源能有效的运用,必须要加强管理,因而人力资源管理成了现代管理中十分重要的问题在中国有着为丰富的知人、识人、用人以及人事管理的理论和经验,这些理论和经验存在着一般的普遍性的东西,继承和吸收这些具有普遍意义的东西,借鉴其中有价值的东西,对于丰富和加强今天的人力资源管理有着重要的意义 第1节人才的教育与培养要使用人才,首先就得重视教育,培养人才重视教育,一方面是指国家要大力发展教育,培养各方面的人才;另一方面企业本身也得要重视教育,提高职工的素质和技术水平,培养自己的专业技术人才和管理人才有了第一流的职工队伍,第一流的技术队伍,第一流的管理人才,你的企业定能兴旺发达
一、儒家培育人才的理论儒家是非常重视德育的它的创始人孔子是我国历史上也人类历史上的的伟大的教育家孔子创立私学,实行“有教无类”的开门办学方针,打破了“学在官府”,文化__被贵族垄断的局面,使学术下移到民间,开创了平民教育的___孔子教育思想的实践基础是“性近__”,即人的本性是相近的,之所以有善恶、贤愚的不同,是由于后天习染的不同而致这就是说人的可塑性是很强的,教之善者能为善、为贤、为智,不教之则为恶、不肖、为愚由此出发,孔子教育他的学生要十分重视与人的交往,教导他的学生们说“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,与之化矣与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之化矣”
[446]这也就是老百姓说的“跟着好人学好人,跟着巫婆学跳神”孔子深信,社会环境对人影响很大,同时也深信可以通过教育来保持人的本性和人格的完满孔子开展德育的目的,是为了为社会国家的管理培养各方面的人才,使社会得以成为文明的和谐的社会孔子在教学的过程中,始终对青年寄寓了厚望,后生可畏,青年代表着未来,他带着饱满的热情来教育这些后生;其次,贯彻“因材施教”的原则因个别学生的基础、智力的不同采取不同方法进行教育;第三,启发式教育重在引导学生__自己的智力,使学生加强理解孔子说“不愤不启,不悱不发,举一隅不以三隅反,则不复也”
[447]即是说,不到他经过认真的思考而又想不通的时候,不去启发他;不到他经过认真思考有了心得,但又难以用语言来表达的时候,不去开导他;告诉他一个方面的事情,他却不能由此推想到另外几个方面的事情,我就不再教诲他第四,教育学生树立正确的思想方法孔子教育学生要克服主观主义、片面性和极端性,要“毋意、毋必、毋固、毋我”;要“允执其中”,“过”和“不及”都是不正确的总之,孔子循循善诱地教育学生,培养了不少的人才,为我国的教育事业做出过巨大的贡献
二、培养人才的方法和步骤在孔子之前,__以官学的方式培养人才孔子首创私人办学,史称孔子培养了学生3000多人,贤者70人我国自古以来,之所以十分重视教育是与人本管理思想密切相关的《尚书·盘庚》中“盘庚斆”于民”的“斆”字,就当“教”讲,也与“学”相通的古有国学和乡学之分《孟子·滕文公上》记载“设为庠、序、学、校以教之庠者养也,校者教也,序者射也夏曰校,殷曰序,周曰庠,学则三代共之,皆以明人伦也”朱熹注释说“庠以养老为义,校以教民为义,序以习射为义,皆乡学也学,国学也”校、序、庠为乡学,学为国学其目的都是为了教育民众《礼记·学记》也记载“古之教者,家有塾,党有庠,遂有序,国有学”国学在西周有大学与小学之分,设在王畿内的大学叫“辟雍”,设在诸侯国的大学叫“泮宫”,庠、序、塾为小学教学的内容是“六艺”礼(人伦与政事)、乐(音乐)、射(射箭)、御(驾车)、书(书法、写字)、数(算数、天文、历法)大学学习礼、乐、射、御,小学学习书、数由此,可以看出,西周已经十分重视对国家管理人才的培养汉武帝首创太学,于元朔五年,采纳了董仲舒和公孙弘的建议,下诏在长安设太学太学为两汉__设立的官学,隶属太常,由太常选择年龄十八岁以上、仪表端正青年五十人,随__学习__的来源主要有征聘、荐举和考试等三种方法__为教官,____为太学生以后太学不断的发展,到王莽元始年间共约130多年时间,太学生人数增长了两百多倍太学生学习的内容,在汉武帝以前,不限于儒学,黄老刑名之学都在其中自独尊儒术之后,只学习儒家的经典《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》当时的儒学,分为今文经学和古文经学,董仲舒是当时著名的今文经学家,他治《公羊春秋》,讲灾异,宣传天人感应之学当时列为官学的基本上是与古文经学相对立的今文经学此外,汉代还有地方学官,早在汉景帝时,蜀郡太守文翁立学官于成都汉武帝曾下诏“天下郡国皆立学官”,开始在全国设立学校,培养统治人才,到了汉__三年(公元前3年)以后,地方官学才普遍建立起来在汉代,不论是太学,还是地方官学都培养了不少的治理国家的人才在唐代,不论是官学还是私学,都较以前的朝代更为发达全国以国子监为最高教育机构,下设立有六类学科以学习儒家经术为主的有国子学、太学、四门学国子学教师有__5人,助教5人,直讲5人,五经__25人学生300人;太学__6人,助教6人学生500人;四门学__6人,助教6人,直讲6人学生1300人;以学习律令为主的律学,__3人,助教1人学生30人;以学习书法为主的书学,__二人,助教1人学生30人;以学习算术为主的算学,__2人,助教1人学生30人唐代武德四年(公元621年)在门下省下设修文馆,唐太宗即位改为弘文馆,置学士,掌校正图籍,教授生徒,参与政事有学生数十人,学习儒家经典和书法唐太宗贞观元年始,入弘文馆学习的学生数定为30人;太子官府的东宫设崇文馆,有学生20人,学习经籍图书太医署、太卜署、太仆寺、司天台等机构建立专门的职业学校,培养医学、占卜学、兽医学和天文学方面的人才唐玄宗时,还设置崇玄馆,招收学生学习老子、庄子和文子的学说唐代还有地方官学,乡有乡学,州县有州县学私学也发达,唐玄宗天宝后,私学的数量和质量,一度有压倒官学的趋势宋代的教育制度沿袭唐代宋初,国子监只是京师的高等学校宋太宗时,才改国子监为国家最高的教育行政机关,另立国子学,下设广文、太学、律学三科仁宗庆历三年,建立四门学,第二年建立太学,徽宗时太学完全__,以后太学取代了国子学,成为全国最高学府京师的官学,还有一些专科性质的学校,如律学、武学、医学、算学、书学、画学等等,通过这些学校培养专业人才除官学外,私学十分发达宋代私学的特点是各地出现大量的书院,如江西庐山的白鹿书院、湖南衡阳的石鼓书院、长沙的岳麓书院,河南商丘的应天书院、嵩山的嵩阳书院、江西江宁的茅山书院、广东的禺山书院、番山书院和濂山书院、四川邛崃的鹤山书院等等这些书院成了当时各地的教育中心,培养了大量的人才明代的开国皇帝明太祖十分重视教育,明代教育的特点是,不但京师有太学,还大力发展郡县学校朱元璋晓谕中书省的大官说“朕恒谓治国之要,教化为先,教化之道,学校为本今京师虽有太学,而天下学校未兴,宜令郡县皆立学校”
[448]明代有府、州、县1500个左右,郡县学校约在2000个左右据史记载当时“有教官四千二百余员,__无数”,“盖无地而不设之学,无人而不纳之教,庠声序音,重规迭矩,无间于下邑荒徼,山陬海涯此明代学校之盛,唐宋以来所不及也”
[449]在官学学习的学生称为“生员”(即秀才),由官家提供伙食,免除差役还时时扩大招收生员名额,有“廪生”、“附生”之类的明代的私学和蒙学也有较大的发展没有取得官学学生资格的读书人,称为“童生”,“童生”要经过“童试”,取得“生员”或“附生”资格,才能入官学学习学习的内容是“学者专治一经,以礼、乐、射、御、书、数,设科分教”
[450]具体由教授、学正、教谕主讲九经、四书、三史、通鉴和老庄、韬略另外还设有礼、律、书为一科;乐、射、算为一科,分别由训导教授明代是中国历史上教育最发达的时期清代教育基本上沿袭明代的制度,在京师设国子监,在地方设府、州、县学,培养人才清代也的书院,但是多为官办为了招揽人才,康熙时在正科之外设制科如博学鸿词科、经济特科、孝廉方正科等等这些措施客观上,为国家培养了人才
[451]可见,儒家重视教育的思想,通过兴办官学和私学得以实现在古代,由于____比较简单,其管理主要是行政管理和军事管理两大方面学校的设置和教育的内容也必然会受到这种制约在中国古代官史的培养、治理国家人才的培养是学校教育的中心任务,其他专业人才的培养只是次要的任务,也受到官府一定的重视儒家重视教育的理论与实践,在今天仍然有它重要的价值和意义现代的企业的管理经验已经证明,重视对职工的教育是企业发展的重要条件之一__企业成功的重要经验之一,就是他们重视职工的教育因为他们认识到人是企业之本,要造物必须首先造人,要使用人才更需要培养人才,所以他们重视教育首先是他们国家重视教育,全社会都重视教育,更重视职业教育__企业内部职业教育的最大特点是全员培训,企业内部的职业教育已经成了非常普遍的事情__的职业教育,从__到企业都有自己的计划从1958年开始,____先后四次制定、修改《职工培训法》,还连续公布了4个《五年职业能力__基本计划》,还以此为中心颂布了数十个为了促进职业教育发展的法规,同时还提供了巨额的经济补助现在,__约有95%的企业开展了职业教育,60%的企业制订了职工短期培训计划,30%的企业制订了职工__教育计划,20%的企业设立了专门的职工教育机构每年参加学习的职工达3200万人之多__的企业对职工的职业教育,不仅重视技术的培训,而且更重视对职工进行道德教育他们之所以重视道德教育,是因为他们认为,道德的修养作为一种思想意识,对各方面都产生重要的影响,一个企业的职工的思想道德水平,决定这个企业发展的状况,对企业的发展有着不可估量的作用松下幸之助曾说道德虽然是无形的,却也是至高无上的宝贵技术当然重要,学问也重要,然而没有良好的品德修养,纵有技术、学问也不算__一个人的行为受道德价值观的支配,一个道德修养高的人,就能自觉地发挥自己内在的潜力,尽力做好自己承担的工作__对职工进行的道德教育主要强调“归属意识”、“协作精神”、“积极性”等松下电器公司对职工的教育,强调建立人性管教模式,重视职工的人格培养和精神教育不仅要培养职工的专业知识,也要培训他们做正确的价值判断,培养职工的向心力以及细心精神__企业企图通过一系列培养,建立起人格完满的职工队伍有一个人格完满的职工队伍的企业,也一定是一个优秀的____重视国情教育__是一个岛国,国土小,人口多,资源匮乏所以__重视对职工进行国情教育,培养职工的危机感、紧迫感和竞争意识__的职业教育日益向高等教育化的方向发展由于__教育的普及,文化水平的普遍提高以及科学技术的发展,__的职业教育不可避免要出现高等教育化的趋势它主要表现在以下几个方面
1、教育对像由初中毕业生为主转向以高中毕业为主;
2、培养的对像从以技术人员为主转向以管理人员为主随着管理的现代化,要求以科学、技术和管理三者同时发展,这要求职工应该了解和掌握现代的管理知识为此,__的职业德育广泛的开设了现代管理课程,把培养的重点转移到管理人员身上;
3、高等职业教育机构的种类不断的增加除战后初期建立起来的职业教育的高等教育机构外,70年代以来,相继又成立了各种职业大学,广播电视大学,夜大函大和公开的讲座等等德国西门子公司之所以能持续发展,其秘也密在于重视培养和造就人才德国西门子公司奉行一条原则,“人的能力是可以通过教育和不断的培训而提高的”,于是他们重视对人才培养,自己造就和培养人才早在上个世纪初就开始对从业人员进行正式的培训,后来公司建立了各类专门的培训学校,配备了专业培训教师现在,整个公司在国内外拥有60多个培训中心,700多名专职教师和近3000名__教师,开设了50余种专业课程在公司37万职工中,每年参加定期和不定期培训的多达15万公司每年用于培训和购置培训设备的资金多达6至7亿马克培训的内容根据各个部门和实际需要的不同,而各有侧重,如生产性部门,特别注重对工段长进行培训,强调培养其技术专长之外的独创性和判断能力对管理干部的培训尤为重视,专门在费尔达尔设立了管理干部培训中心和13个基层管理培训中心对管理干部的培训,西门子公司针对基层、中层和高层管理职能和责任的不同而有不同的要求对于基层和中层管理干部,着重培养他们的专业技术能力与激发和调动个人及团体力量的能力;对于高层管理干部,则着重培养他们的能将内部和外部利益协调统一为企业整体利益的能力每年约有80名高级管理人员参加培训正是由于西门子公司重视对人才的培训,才使该公司拥有一批富于进取精神的、掌握有高技术的而善于创新的人才,从而使公司成为世界超级企业第2节人才选拔与科举制度人才的选拔在不同民族、不同国家的历史上都有不同的方法和不同的作法在世界东方的中国有几千的文明史,有丰富的治理国家的经验和系统的治理国家的理论,也有丰富的选拔人才的方法中国国家管理者早就建立科举制来选选拔人才,是对人类文明的一大贡献,在世界文明史上产生了巨大的影响西方有人说,这是中国与指南针、印刷术、火药并列的第四大发明,科举制传到西方后,形成了西方的文官制度,它的历史功绩是不能低钴的在唐代科举制确立之前,夏商时期是世袭制,西周时期是世卿制和乡举里选根据《礼记·王制》的记载,乡举里选分为三步第一步,由乡大夫初试,选中者称为“秀士”,其中优秀者上报司徒,称为“选士”;第二步,司徒再试,考中者为“俊士”,其中优秀者为“造士”;第三步,从造士中再选出优秀者,与司马一起研究,选中者称为“进士”经过三步被选出来的人,由司马“论辨官材,论进士之贤者以告于王,而定其论论定然后官之,任官然后爵之,位定然后禄之”春秋时期,随着生产力的发展,新的生产关系的出现,社会阶级结构的变化,形成了一个“士”的社会阶层,这些“士”出身于不同的社会阶层,在这样的历史条件下,世卿制受到了破坏,养士之风大盛当时的___为了适应社会发展的需要,渐渐的从“士”的中选选拔人才,任之以官职汉代选拔人才的方法有以下几种第一,察举,这是汉代选拔人才的主要制度,就是根据皇帝的诏令所规定的科目,由__和地方的官员向国家推荐人才其中
1、举孝廉从民众中推举有孝道的人,从官员中推举廉洁的人,然后任之官职
2、推举茂才(秀才),皇帝临时下诏进行的特举
3、举贤良方正此外,还有举文学、有道、明经、明法等等第二,辟除,指高级官员聘用其下属有__级的公府辟除和地方上的州郡辟除;第二,征召,皇帝直接人才第四,荐举,指由主要官员向皇帝主动推荐人才第五,考试,用考试选拔人才是汉代的一种辅助手段,推荐和征召是主要的方法考试分为天子策试,公府复试,__三科试,____课试等等第六,还有任子、纳赀等方法可见对人才的选拔十分重视,其选拔的方法已经多样化九品中正制始建立于三国曹魏延康元年(公元220年),是两晋南北朝各代都沿用的是人才选拔制度“中正”是选拔人才的官吏,郡置中正,州置大中正,由朝廷现任的官吏兼任在籍州郡的中正官中正官根据士子出身门第的高低和德行才能(当时叫做“状”)的情况,评定为九个等级(品)品级的评定由司徒府负责,吏部根据等级授予官职九品中正制是适应门阀制度的需要而出现的,当时有“上品无寒门,下品无士族”的说法,有其严重的弊端随着社会的变化,寒门得到了发展,并在军队和朝廷中掌有实权,加上门第高的官员的优闭__梁武帝对既行的人才选拔制度着手进行__,罢弃中正官制度,人才选拔不受门第的限制,一律经过考试,合格者才能授予官职,这就是科举制的萌芽隋代隋炀帝时,正式创立科举制,唐代得以确立,使人才的选拔制度化,中经宋、元、明,直到清代,沿袭了近1300年所谓“科举”就是“分科举士”的意思唐代科举分为常科和制科两种,制科由皇帝不定期下诏__唐代“科举考试的科目繁多,有秀才、明经、进士、明法、明字、明算有一史、三史、开元礼、道举、童才而明经又分有五经、三经、二经、学究一经、三礼、三传、史料等,这是岁贡科举考试之常制科目虽多,但最受重视的是明经、进士两科”
[452]明经科,要试帖文、经义、时务策进士考试,要加试诗赋、帖经、时务策五道考中进士前三名的,分别叫做状元、榜眼、探花唐代的科举制度应该是古代选拔人才的最好的制度第一,为国家选拔管理人才开辟广阔的空间,使国家可以更大的范围内选拔人才;第二,否定了世袭制、世卿制和门第制,中小地主和寒门出身的子弟,只要努力读书,就有可能成为官吏,成为国家的管理人才;第三,创立了竞争的机制,鼓励各阶层的子弟学习文化,在乡试、会试和廷试中去竞争,从而能选拔到更优秀的管理人才;第四,培养了与“读书无用论”相对立的“学而优则士”的观念,这样使国家各级行政部门管理人员有较高的文化水平第五,使人才选拔制度化,以后不但的宋、元、明、清四朝沿用,而且加了改进、发展,成为西方人学习的楷模总之,我们应该全面认识和评价古代的科举制度,不能全盘否定其实,我们现在有许多选拔人才的办法也是从那里学来的古代人才选拔十分重视“德”与“才”的,“德者,才之帅也”,“德”是统帅才的没有德不行,有德而无才也是不行的,“才者,德之资也”,德与才两者缺一不可今天的人才选拔,除了在德才兼备的条件下,还应该具有多方面的才能,特别要有创新的意识、开拓的意识、竞争的意识,全局的意识不但要有高的智商,还应该要有高的情商,这样才能成为优秀的管理人才人才选拔的最大难处是,如何知人和识人,这是一个古今的难题,因为知人、识人是用人的前提条件,就是常言说的“知人善任”,不知人何以能善任呢?第三节用人首先在知人、识人 古人有言曰知人则哲,唯帝其难要会用人,就得知人不知人就不能很好地用人但知人确实不是一件容易的事 首先,从德行来分辨君子和小人,儒家是非常注意这一点的在我国的古代典籍中“君子”和“小人”的内含十分广泛赵纪彬教授曾著过一本书,叫做《论语新探》,他在这本书中对“君子”和“小人”进行了阶级分析,认为“君子”是指统治阶级,“小人”是指被统治阶级其实,“君子”和“小人”的含义不仅仅只是如此,它们还是一个道德的范畴“君子”是指德高行洁的人,“小人”是指德浊操薄的人我们在这里只从道德范畴的角度来谈“君子”和“小人”的区别,目的在于能从道德的角度来对人进行分析,以便做到“知人”下面,我们首先看孔子及其儒家是怎样来界定“君子”和“小人”的第一,君子很注重个人的德行修养,并且是德行高尚的人而小人则是只贪个人__,追求小利的人孔子的学生有若说“君子务本,本立而道生孝悌也者,其为仁之本与!”
[453]君子要从根本上去修养孝悌之道,先要立德孔子说“君子怀德,小人怀土;君子怀刑,小人怀惠”
[454]朱熹注“怀德,谓存其固的之善;怀土,谓溺其所处之安;怀刑,谓畏法;怀惠,谓贪利君子与小人趣向不同,公私之间而已矣”
[455]即君子注重道德的修养,使自己的行为合乎于社会的道德规范;小人只贪图个人的享乐,生活的安逸,而不注意自己的道德修养;君子遵纪守法;小人贪利而犯法君子和小人的根本区别,还在于价值取向的的不同孔子还说“君子喻于义,小人喻于利”
[456]君子懂得的是“义”,小人懂提的是“利”君子和小人的价值追求是如此之不同第二,君子在处理人际关系时,讲究“和为贵”,但又不失去自己的自主意识孔子说“君子和而不同,小人同而不和”
[457]“和”与“同”是对立的哲学范畴“和”指不同事物或同一事物中不同因素之间的和谐与协和,是矛盾的同一或统一;“同”指完全等同的事物或相同因素的揍合,是抽像的无差异性的统一孔子引入“和”“同”这对哲学范畴来界定“君子”与“小人”的区别,是指君子在处理人际关系和对待不同意见时讲究协调,不攉浠泥,也不盲目附和,失去自己的主见;小人则相反,而是盲目附和而没有原则性,但却与人闹不团结由于“君子”和“小人”在对待人际关系和不同意见持有不同的态度,因而在行动上就完全是不同的“君子周而不比,小人比而不周”
[458]“周”普遍也“比”偏党也即“君子”讲究团结而不互相勾结,而“小人”却是互相勾结而不讲究团结总之,“君子”深明大义,而讲究团结,不结党营私;而“小人”不讲原则,图谋小利而勾结第三,君子好学,注意广博地学习各种文化知识孔子说“君子博学于文”
[459]君子对于社会有其重要的责任,不学习,不掌握各种文化知识是不行的,所以爱好学习,吸取各种知识来武装自己的,是君子的德行“君子欲化民成俗,其必由学乎!”
[460]好比在今天,有社会远见,对国家和民族有高度责任感的人,都认为知识是有用的,应该重视知识,尊重知识,否定“读书无用论”,相反一些眼光浅薄者,贪图眼前利益者,只凭着感觉走,根本不重视知识,自己也不学习,说什么“读书有什么用,能找到钱吃饭就行”这是一个明显的反差,这也是君子与小人在对待知识上的差别君子学习知识不只是要广博,更重要的是要贵精,“博于外而尤贵精于内,论诸理而尤贵达于事”,
[461]分析问题更重要的在于理论__实际君子之学,为要精,就必须要专学贵专一,“一则明,明则有功”学习要不断的追求新的东西,要日日新,又日新日日新者,每日必有新进步学如逆水行舟,不进则退第四,君子能克己由于君子深明大义,在对待利的问题上,不贪求利;严于律己,宽以待人;__之美,不__之恶;“君子求诸己,小人求诸人”,君子严格要求自己,小人只会责备别人;君子庄重而不争执,合群而不搞宗派;君子忧患自己没有能力,不怨恨别人不知道自己;君子舒泰而不骄傲,小人骄傲而不舒泰;君子心怀坦荡,小人心底狭窄等等第五,君子重行,重视实践孔子说“君子欲讷于言,而敏于行”
[462],即是说君子应当说话谨慎,而行动却要敏捷子贡向孔子请教什么是君子,孔子回答说“先行其言而后从之”,这句话的意思是说君子要先做而后说,而不是说了不做孔子还说“君子耻其言而过其行”,君子以说得多做得少为耻辱君子应该以“行言”,不应该以“舌言”刘向说“君子之言,寡而实;小人之言,多而虚”
[463]君子应该以行动来证明自己的主张儒家关于界定君子和小人区别的言论还有很多,这里我们不再一一列举了 综合上述,我们应该从儒家的关于君子和小人区别的界定中来知人,来识别人知人首先要重德行了解人的价值观、道德观、事业心、纪律性、修养及情操等是至为重要的总之,在儒家看来,“君子”是德行高尚的、深明大义的、行为合符社会规范的、受人尊敬的人;“小人”是德浊操薄、自私狭隘、目光短浅、追逐__的人在这种“小人”中,还有一种心底险恶的人是应该要特别加以提防的根据《孔子家语·颜回第十八》的记载“颜渊问小人孔子曰‘毁人之善,以为辩;狡奸怀诈,以为智幸人之有过,耻学而羞不能,小人也’”孔子还说“唯君子能好其正,小人毒其正”
[464]只有君子才能喜好、支持正直的人,而小人则完全相反,专门打击陷害正直的人因为“小人”视君子如寇仇,常常怀有人害人之心,因而专门打击陷害好人和坚持正义、主持公道的人君子“欲人同其善”,导人为善,希望人人均为善;小人则“欲人同其恶”,教唆别人作坏事,拉人下水,使之同流合污君子见别人有困难和不幸的事情时,则予以同情、支持和帮助;小人对别人的困难或不幸,不同情,不帮助,反而幸灾乐祸小人往往有“高明”的手段,当他想要达到某个目标时,表现出谦恭,笑脸相迎,唯唯诺诺,竭尽巴结之能事,甚至给你当__都行,但是一旦目的达到,不但过河撤桥,而且反脸成仇,险恶之心暴露无余这叫“子系中山狼,得志更猖狂”这种中山狼似的“小人”是应该严加提防的根据《孔子家语·始诛第二》记载孔子为鲁司寇,摄行相事,有喜色仲由问曰“由闻君子祸至不惧,福至不喜,今夫子得位而喜,何也?”孔子曰“然,有是言也,不曰乐以贵下人乎?”於是朝政七日而诛乱政大夫少正卯,戮之于两观之下,尸於朝三日子贡进曰“夫少正卯,鲁之闻人也,今夫子为政始诛之,或者为失乎?”孔子曰“居,吾语汝以其故天下有大恶者五,而窃盗不与焉一曰,心逆而险;二曰,行辟而坚;三曰,言伪而辩;四曰,记丑而博;五曰,顺非而泽此五者有一於人,则不免君子之诛,而少正卯皆兼之其居处足以撮徒成党,其谈说足以饰褒荣众,其强御足以反是__,此乃人之奸雄也,不可以不除夫殷汤诛尹谐,文王诛潘正,周公诛管蔡,太公诛华士,管仲诛付乙,子产诛史何,凡此七子,皆异世而同诛者,以七子异世而同恶,故不可赦也”关于孔子诛少正卯是否确有其事以及如何评价此__,是历史学家们的事情我们在这里主要看孔子描述小人的五大特征(1),“心逆而险”,心怀叛逆,居心险恶,却要以非为是;(2),“行辟而坚”,行为乖辟邪恶而又坚持不改;(3),“言伪而辩”,说话虚而不实而又用美好言词加以辩解;(4),“记丑而博”,察记坏事而大肆宣传,蛊惑人心;(5),“顺非而泽”,顺从别人的错误并加以美化,以笼络人心对于这种心怀险恶,思想意识极不好的小人,不可不明察和重视春秋战国时期,齐国的叔向问晏子“正士之义,邪人之行何如?”即怎样分析和界定君子和小人的区别晏子回答说“正士处势临众,不阿私行,于国足养而不忘故;通则事上,使恤其下,穷则教下,使顺其上;事君尽礼忠,不正爵禄,不用则去而不议;其交友也,论身义行,不为苟戚,不同则疏而不诽,不毁进于君,不以刻民尊于国故用于上__安,行于下则君尊故得从上不疑其身,用于君不悖于行,是以进不丧亡,退不忘身此正士之行也邪人则不然,用于上则虐民,行于下由逆上;事君苟进不道忠,交友苟合不道行;持谀巧以正禄,比奸邪以厚养,矜爵禄以临入,夸礼貌以华世;不任于上则轻议,不笃友由则好诽故用于上__忧,行于下则君危是以其事君近于罪,其交友近于患,其得上辟于辱,其为生偾于刑故用于上则诛,行于下则弑是故交通则辱,生患则危,此邪人之行也”这里晏子对于君子和小人之间的区别描述得很详细,揭露得很深刻这对于我们如何认识人,提供了有价值的参考三国时的诸葛亮指出“夫知人性,莫难察焉美恶既殊,情貌不一,有温良而为诈者,有外勇而内怯者,有尽力而不忠者”据此诸葛亮提出知人识别人才的七条标准第一,“间之以是非而观其志”,即有意用是非去试探他,看是否有坚定的意志和高尚的情操;第二,“穷之以辞辩而观其变”,即用言词论辩来同他辩论,看他是否有应变的智慧;第三,“咨之以智谋而观其识”,即向他请教智谋,看他是否有真知灼见;第四,“告之祸难而观其勇”,即告诉他有祸难,看他是否有敢于赴难的勇敢精神;第五,“醉之以酒以观其性”,即用酒把他灌醉,看他是否失态而丧失人的本性;第六,“临之以利以观其廉”,即用利去引诱他,看他是否廉洁;第七,“期之以事而观其信”,即限期叫他完成某件事情,看他是否守信用
[465]诸葛亮用人的这七条标准来考核人的品德,识别人才,同样具有参考的价值唐代赵蕤也提出了识别人的方法,他说“微察问之,以观其辞;穷之以辞,以观其变;与之间谋,以观其诚;明白显问,以观其德;远使以财,以观其廉;试之以色,以观其贞;告之以难,以观其勇;醉之以酒,以观其态”
[466]就是能过暗试的方法,考察一个人的德行、廉洁、智慧、胆略以及个人修养等,只有这些都完备的人,才算是一个真正的人才知人在于用人,用人务必要考其德行之善者才可以任用汉代王符说“德不称其任其祸必酷”,
[467]德是十分重要的唐代魏徵说“今欲求人,必须审访其行若知其善,然后用之设令此人不能济事,只是才力不及,不为大害误用恶人,假令强干,为害极大”
[468]诸葛亮也强调用人重在德行,他说“夫治国犹于治身,治身之道,务在养神,治国之道,务在举贤,是以养神求生,举贤求安”
[469]诸葛亮总结东汉和西汉兴亡的经验和教训时指出“亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也”
[470]宋代司马光也十分强调“德”的重要性,他指出“德者,才之帅也自古昔以来,国之乱臣,家之败子,才有余而不足,以至于__者多矣”
[471]历来的经验都不主张用小人,用小人其害甚大诸葛亮指出有八种人不能用“一曰,贪而无厌;二曰,怀贤嫉能;三曰,信谗好佞;四曰,料彼不自料;五曰,犹豫不决;六曰,荒淫酒杯色;七曰,奸诈而自怯;八曰,狡言而不礼”
[472]在关键的时刻用人不当或用人不合理,都会给企业造成不可弥补的损失,因此不可不慎 其次 ,知人最重要的是德行,当然也不能忽视人的“才”,德才兼备才是优秀的人才一个企业需要各方面的人才,要有各个层次的和各个方面的管理人才,要有产品的研制和__的科技人才,要有原材料的采购人才,产品的推销人才,公共关系方面的人才等等不同方面的人才需要不同的才干,应该有不同的要求“才”主要在于智力和经验人的智能是有不同,甚至有很大的差别智商(LQ)是测定一个人智力水平的数值,它的数值等于智力年龄除以实足年龄,再乘以100智力商数越高的人,他的聪明程度就越高全体人口的平均智商为100,世界人口有一半左右的人的智商数在90与100之间;68%左右的人的智商数在84与115之间;14%的人的智商数在70与84之间;还有14%的人的智商在116与130之间,智商高于130和低于70的人,各占人口的2%智商在130—140以上的人为天才低于70的人一般又分为三类50—70的人称为愚钝,25—50的人称为痴呆,25以下的人称为__总智商高于100的人其表达能力往往超过操作能力,总智商低于100的人往往操作能力超过表达能力普遍人的智商在90—110之间智商的高低是量度一个人能力和可能取得成就的必要条件,但不是唯一的条件,它还需要社会实践经验、客观环境、个人品质、勤奋程度等等了解一个人智商的高低是识别人才的条件之一 人才是一个特定的范畴,是指在一定的历史条件下,能以自己的高智力进行创造性的劳动,对人类社会的历史发展和进步做出一定贡献的人能进行创造性劳动的人一般来都是智商比较高的人人才和一般人的最大的不同之点,就在于他们能进行创造性劳动,创造性是人才最具本质的特征之一,一般说他们都具有一定的专业技术知识和较强的能力,他们以创造性劳动在探索自然宇宙、人类社会以及人自身的奥秘中做出特有的贡献;他们根据人类认识自然的成果,改进、发明、创造新的生产工具和生产手段,以提高人类征服自然的能力;他们探索社会发展的规律和人体的奥秘,不断的提出社会科学的理论,丰富了人类对社会和人自身的认识,提高了改造社会和升化人性的自觉性;他们根据人类对社会和人的认识,提出对社会和生产__进行管理和控制的理论,从而促进社会文明的进步,促进企业生产的发展企业的基本任务是生产财富,为了实现这一目标,需要各种人才,特别重要的是管理人才南非盎格诺-阿美利加集团(Anglo-AmericanCorporationofSouthAfrica)执行董事艾瑟瑞吉认为对于一名经理人员而言,教育和训练都是必要的条件若要想塑造一位极其优秀的经营人才,除了上述两项必备条件之外,还必须有另外的八项要求第一,果断的决策力没有决策能力的人是一个不称职的经理一个优柔寡断,不能进行果断决策的经营者,必定不能促进企业的发展,甚至给企业带来损失;第二,瞻望未来市场经济处在急烈的竞争之中,企业环境千变万化如果只沉醉于过去的经验,满足于现状者不是一位优秀的经营管理人员他必须瞻望未来,预测将可能发生的变化,见微知著,为短期、中期、长远的目标做出周密的计划;第三,明确、分清事物的轻重缓急一个管理人员不能一天瞎忙一气,要分清轻重缓急,抓好重要的管理业务第四,团队精神经理人员必须具备有乐群的个性,孤僻的行径是要不得的他必须要和其他经理人员与专业人员和睦相处,熟知各个人的特长并使其尽量发挥在企业经营中,任何个人的努力和独特性,都应该纳入整体努力和整体性之中;第五,具备全面性的知识每个经营者必须具备有相应的独到的专业知识,但是,还必须具备广泛的知识,只有这样才能做出比较正确的决策在经营管理的过程之中,要随时进修,不断的扩充知识,在思孜问题和作决策时,要从不同的角度和不同的层面上进行考虑,这样才能获得正确的结论第六,处理危机的能力由于竞争,可能造成企业经营的不确定性,产生经营危机优秀的经营者必须要有认清危机的根源和进行处理的能力,以确保企业的稳定的健康的发展,避免造成不必要的损失第七,企业家的特质要想成为成功的企业家,必须要具备某些与众不同的特质和能力,他必须具备丰富的想像力,并且对市场、财务状况都要有深刻的了解;第八,正直而诚实的品德他必须具备有正直、诚实、廉洁的品德,择善固执,据理力争,勇于认错,接受别人的批评,勇于承担责任以上八条,也可以是识别人才的一种标准英国Wedgwoodlimited总裁亚瑟·布里恩的经验是成功而有效率的经营者则必须具备多方面的特质属性假定企业经营者有着充分的专业知识,但还有其他方面的东西是必须兼有的第一,对于细节的敏锐洞察力是相当重要的,并能确切地予以一一实行无误;第二,一名优秀的经理人员必须拥有完全的表达能力,能够利用简洁的语言指挥、劝导群体;第三,位居__位置的人需要许多天赋的才能,其中最重要的是以身作则;第四,必须对於自身所担任职务的主旨要有健全的认知;第五,不以现状为满足;第六,时刻拓展自我的知识领域;第七,同时还要将自己所得的知识传授给别人南非管理__赫德若格说成功的达成必须依赖智能、志气和全心(动源)三方面的均衡发展在这三个方面中,“全心”应属最重要,也是生命的精髓英国BSC企业总裁查尔斯·维勒斯说或许我的观念并非全然正确,但是,我个人认为,掌握企业整体运转的经理人员应该具有广泛的知识,也就是所谓的全才许多企业就是在仅顾及单一层面的专才手中走上毁灭之途世界上管理__们的识别人才的经验很多,他们各自从不同的角度,不同的方面所获得的经验是值得我们借鉴的第4节任人唯贤是唯一正确的人事路线 自古有知人难,用人更难的说法汉代荀悦总结出用人的十大困难,他说“惟恤十难,以任贤能一曰,不知;二曰,不进;三曰,不任;四曰,不终;五曰,以小怨弃大德;六曰,以小过黜大功;七曰,以小失掩大美;八曰,以讦奸伤忠心;九曰,以邪说乱正度;十曰,以谗嫉废贤能是谓十难,十难不除,则贤臣不用;用臣不贤,则国非其国也”
[473]那么到底如何用人呢?尚贤用贤是我国的民族传统孔子主张“举贤才”,孟子主张“任贤使能”所谓贤者指德才兼备之人王符说“国以贤兴,以谄衰;君以臣安,以忌危此古今之常论,而世所共知也然衰国危君继踵不绝者,岂无忠信正直之士哉,诚古忠信正直之道不得行尔”
[474]王符还说“凡有国之君,未尝不欲治也而治不世见者,所任不贤故也,世未尝无贤也,群臣妒也主有索贤之心,而无索贤之术;臣有进贤之名,而无进贤之实,此以人君孤危于上,而道独抑于天下也”
[475]就是说,有任贤用贤的主张和思想,而无任贤用贤之实,即任人唯贤的路线没有真正得以贯彻,因而国家得不到治理一个企业要兴旺发达,必须要有一大批人才一个优秀的企业,一定会集结着优秀的人才松下幸之助说“缺乏人才的__等于亡灵”市场经济是竞争型的经济各企业之间的竞争,实质上是人才的竞争高质量的产品来源于企业人才素质和创造性精神技术的差距,管理水平的差距,说到底是人才的差距因此,人才的素质是企业生存发展的支柱于是培养第一流的人才成了优秀企业的重目标英国福特汽车厂总裁山姆·托依说“管理功用的精髓在于知人善任”,任人唯贤是管理工作的重要任务 《史记·高祖本纪》记载一天,汉高祖设酒宴于洛阳南宫,刘邦问群臣说“列侯诸将无敢隐朕,皆言其情吾所以有天下者何?项氏之所以失天真者何?”高起、王陵对曰“陛下慢而侮人,项羽仁而爱人,然陛下使人攻城略地,所降下者因以予之,与天下同利也项羽妒贤嫉能,有功者害之,贤者疑之,战胜而不予人功,得地而不与人利,此所以失天下也”刘邦说“公知其一,不知其二夫运筹策帷幄之中,决胜於千里之外,吾不如子房镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信此三者,皆人杰也,吾能用之,此所以取天下也项羽有一范增而不能用,此所为我所擒也”这一段话,说明刘邦比项羽善于用人,所以刘邦取得了成功善于用人者则事业兴,不善于用人者则事业毁因此,任用什么人是件大事,不可不慎也但是,在现实生活中,贤人往往不能被任用,而事利小人还飞黄腾达正如汉代王充所说的一样,“才高行洁,不必保以必尊贵;能薄操浊,不必保以必卑贱”虽然我们有任人唯贤的__路线,任贤___还那么难呢?第一,有的上级__者缺乏公心和对事业的负责精神,他们任平庸之辈或卑贱小人是另有所图;第二,__者心底狭窄按美国《企业管理百科全书》的说法企业需要的是能干而又心胸宽广的__者,而不是心智偏狭、庸碌忌才的庸妒干部所谓庸妒症就是企业的主管__而又好妒,不但不能胜任本身的工作,又要嫉妒别人的才华一个企业内如果有这种人,则优良的人才就会受到排挤,而逐渐离去;代之而来都是比他还庸碌之辈第三,__者的官僚主义,不能发现和识别人才英国的山姆·托伊指出要审慎选择适当的人选,必须靠平日不断的观察,留意每个人的发展动态,从中选择出需要的部属官僚主义者是发现不了人才的,因而也就不可能任用人才第四,平庸之辈或小人,往往有拍马屁的手腕,他们善于在__面前献殷勤,用小恩小惠取悦于__相反,贤者耻于干这种勾当,坚持原则,不受__喜欢,或得罪__而不被任用第五,无严格的规范化的考核,有功者得不到奖赏,无功者、有过者得不到应有的必要的处罚所有这些都阻碍任人唯贤路线的贯彻
1、提拔和任用有才能的人 任人唯贤之“贤”虽然也讲德兼备,但却强调德的方面,这是我国古代__用人的一种价值观,当然也有主张“唯才是举”的只不过古代关于才的内涵和今天有很大的不同吧了孔子主张的“举贤才”之“才”,孟子主张的“任贤使能”之“能”就是属于才能的范畴我国在古代亦有“唯才是举”的传统据《贞观政要·择官七》记载贞观二年,太宗对右仆射封德彝说“致安之本,惟在得人,比来命卿举贤,未尝有所推荐天下事重,卿宜分朕忧劳卿既不言,朕将安寄?”封德彝回答说“臣愚岂敢不尽情,但今未见有奇能”太宗说“前代明王使人如器,皆取士于当时,不借才于异代,岂得待梦傅说、逢吕尚,然后为政乎?且何代无贤,但患遗而不知耳!”德彝感到十分惭愧在唐太宗看来,使用人才就是要像器具的功用一样,不同的器具有不同的用处,只要有用的器具就有它的价值,求全责备就发现不了人才才德之人,历代都是有,只看能不能发现,发现之后能不能见用罢了 宋代司马光主张“唯才是举”,对魏晋重门第的用人观进行批评,指出“选举之法,先门第而后贤才,此魏晋之深弊,而历代相因,莫之能改也当是时,虽魏孝文之贤,犹不免斯弊,故时辨是非不惑于世俗者鲜也”
[476]我国历史上有许多唯才是举的生动故事商代武丁用从事版筑的奴隶傅说(读为悦)为相,于是国家大治周文王用钓鱼的隐士吕尚为师,制定出灭商的长远规划,文王死后,周武王继续用吕尚的谋略,灭商获得了成功汉代刘邦的“三杰”都是名不见经传的小卒张良韩国人,是一个没落的王孙,韩国被灭后,曾以全部家产请剌客剌杀秦始皇,未能得手,于是隐姓埋名,亡匿于下邳后从一老翁处得到《太公兵法》,张良进行认真的学习和研究刘邦用其“运筹帷幄,决策千里”的才能萧何与刘邦是同乡,是一个为“主史掾”的地方小官,刘邦用其“镇国家,抚百姓,给饷馈”的才干韩信是原一个布衣平民,根据历史记载“准阴侯韩信者,准阴人也始为布衣时,贫无行,不得推择为吏,又不得治生商贾,常从人寄食饮,人多厌之者常数从其下乡南昌亭长寄食,数月,亭长妻患之乃晨炊蓐食食时信往,不为具食信亦知其意,怒,竟绝去信钓于城下,诸母漂有一母见韩信饥,饭信,竟漂数十日信喜,谓漂母曰‘吾必有以重报母’母怒曰‘大丈夫不能自食,吾哀王孙而进食,岂望报乎!’淮阴屠中少年有侮信者,曰‘若虽长大,好带刀剑,中情怯耳’众辱之曰‘信能死,剌我;不能死,出我胯下’於是信孰视之,俯出胯下,蒲伏一市人皆笑信,以为怯”
[477]韩信本来是这样一个贫贱的人,刘邦用其能征善战的本事可见刘邦有唯才是举,唯才是用的人才思想在企业管理中,更是有举不完的例子一个有才能的人,可以使一个濒于倒闭的企业起死回生,扭亏为盈,蓬勃发展河南焦作市中药二厂振兴的过程就说明了这个问题焦作市中药二厂的前身是济源医药公司__厂,于1969年建立到了1984年,医药公司不再对药厂给以财政支持了,断了奶的中药厂,由于不懂得市场经营之道,80多万元的产品销不出去,没有钱发工资,只得放假创业厂长苗先国操劳成疾,一病不起于是各级__到处寻求能人来治厂最后终于找到了张海张海是该厂的一个临时工,经书记韩发贵和第二任厂长李子龙的推荐,担任了副厂长的职务张海上任后的第一件事就是“出山”他背着馍馍袋,坐最便宜的车,住最便宜的旅馆,进入全国大大小小中药贸易会1985年下半年,中药销售达100万元,走出低谷1987年,张海被聘为厂长,他顶着来自各方面的压力,大力实行__,把竞争机制引入了企业,职工的精神面貌发生了很大变化人的积极性被调动起来了,于是从1988年开始,产值年年成倍地增长,1993年产值达3500万元,1994年可达5000万元,职工的工资逐年提高所以松下幸之助说“有才华的能人能搞活一个公司”
二、根据才能授予相应的管理职位人的才能是有差别的,每一个人有每一个人才能,真正说起来,世界上是没有全才的因此,一些人适合于作这方面的工作,另一些人只适合于作那一方面的工作,所以必须认识一个人的才能的不同,从而委之以不同的任务,授之以不同的职务这也是我国古代任人的一个重要的原则唐代赵蕤提出“量能授官,至理之术”
[478]的用人原则他认为人的“才能参差大小不同,犹升不可以盛斛,满则弃矣非其人而用之,安得不殆乎?”
[479]晋代傅玄把人的才能分为九等,然后根据人的才能的不同,而委之以任傅玄说“凡品才有九一曰,德行,以立道本;二曰,理才,以研事机;三曰,政才,以经治本;四曰,学才,以综典文;五曰,武才,以御军旅;六曰,农才,以教耕稼;七曰,工才,以作器用;八曰,商才,以兴国利;九曰,辩才,以长讽谏此量才者也”
[480]也即是要根据人的不同的能力而任之他还强调不同的事情,要具有不同才能的人来做他说“夫裁径尺之帛,形方寸之本,不任左右,必求良工者裁帛形木,非左右之所能也径尺之帛,方寸之木,薄物也,非良不能裁之,况帝王之佐,经国之任,可不审择其人乎”
[481]“夫论德而授官者,成功之君也;量能而受爵者,毕命之臣也故君无虚授,臣无虚受”
[482]刘邵把人的才能分为十二类,他说“盖人流之业十有二焉有清节家,有法家,有术家,有国体,有器能,有臧否,有伎俩,有智意,有文章,有儒学,有口辩,有雄杰若夫德行高妙,容止可法,是谓清节之家,延陵、晏婴是也;建法立制,强国富人,是谓法家,管仲、商鞅是也;思通道化,策谋奇妙,是谓术家,范蠡、张良是也;兼有三材,三材皆备,其德足以厉风俗,其法足以正天下,其术足以谋庙胜是谓国体,伊尹、吕望是也;兼有三材,三材皆微,其德足率一国,其法足以正一乡,其术足以权事宜,是谓器能,子产、西门豹是也;兼有三材之别,各有一流,清节之流不能宏恕,好尚讥诃,分别是非,是谓臧否,子夏之徒是也;法家之流不能创远图,而能授一官之任,错思施巧,是谓技俩,张敞、赵广汉是也;术家之流不能创制垂则,而能遭变用权,权智有余,公正不足,是谓智意,陈平、韩安国是也凡此八业,皆以三材为本,故虽波流分别,皆为轻事之材也能属文著进,是谓文章,司马迁、班固是也;能传圣人之业,而不能于事施政,是为儒学,毛公、贯公是也;辩不入道,而应对资给,是谓口辩,乐毅、曹丘生是也;胆力绝众,材略过人,是谓骁雄,白起、韩信是也;凡此十二材,非人臣之任也,让德不预焉主德聪明平淡,总达众材而不以事自任者也是故主道立,则十二材各得其任也清节之德,师氏之任也;法家之材,司寇之任也;术家之材,三孤之任也;三材纯备,三公之任也;三材而微,冢宰之任也;臧否之材,师氏之任也;知意之材,冢宰之佐也;伎俩之材,司空之任也;儒学之材,安民之任也;文章之材,国史之任也;绕雄之材,将帅之任也是谓主道而臣道序,官不易方而太平,用成若道不平淡,与一材同用,好则一材处权而众材失任矣”
[483]颜之推说“国之用材,大较不过六事一则朝廷之臣,取其鉴达治体,经纶博雅;二则文史之臣,取其著述__,不忘前古;三则军旅之臣,取其决胜有谋,强于习事;四则藩屏之臣,取其明练风俗,清白爱民;五则使命之臣,取其识变从宜,不辱君命;六则兴造之臣,取其程功节费,开略有术此则皆勤学守行者所能辨也人性有长短,岂责具美于六途哉?但当皆晓指趣,能守一职,便无惭耳”
[484]治理一个国家需要这六个方面的人才但绝不可能人人都具这个方面的才干,只要具备了一个方面,能守一职就可以了因此量才授职,根据人的某一方面的特长,去从事某一方面的工作,这才是用人的正确的方法古人把人才分为才、识、学三大类,由于人各有其才,因而在使用人才时,或用其“才”,或用棱“识”,或用其“学”宋孝宗说“用人不当求备”,南朝时的宋孝宗亦主张用人“宜录其所长,弃其所短”唐太宗则说“人不可以求备,必舍其所短,取其所长”从政,治理国家是这样,从事企业的人事管理也是这样工藤秀幸指出____技研公司把职工分为四种类型A,研究型,善于出主意的类型;B,__型,善于把自己的知识和技术进行创新;C,管理型;D,职业型,善于发挥专业技能,把新的方案变成定型的任务还有A和B,C和D的特点结合在一起的类型因此,应根据不同的类型分配工作和任务按照《周易》的八卦理论,可以把人才分为五种类型,不同类型的人才各有其不同的性格特征和不同的才干,因而应有不同的用法发现了人才,就更要用好人才不用好人才,不因能授职,量才录用是对人才的最大浪费曾有某个大学把一个教授提拔为总务处长,分配也去管食堂,结果把食堂管得一团糟这是一个不量才录用的典型例子教授的才干在于教学或科学研究,不是管理人才,更不可能是管食堂的人才其实,这种不量才录的现像比比皆是,这难道不是对人才的浪费吗?乾卦兑卦型的人属金这种类型的人,其体征为方脸、宽额、骨大、体壮,个子中等或偏高,脉大而有劲;其性格特点是心胸宽广,富有远见,有__才干;有__者的气质,稳重聪慧,刚毅自强;但虚荣心和自尊心较强,常常求全责备而思虑过多这类适合于作立法、司法、监督、检查方面的工作坤艮卦型的人属土,这种类型的人,其体征为面黄头大,或唇厚鼻大,个子中下,或矮墩实,脉缓;其性格特点是性格内向,脚踏实地,宽容厚道,安详谦和;与世无争但反映较慢,不善言表这类人适合于作制造、商业、管理、生产、服务等方面的工作震巽卦型的人属木,这种类型的人,其体征为面长体瘦,个子偏高或小巧,脉弦;其性格特征是性急好动,思维活跃,敏捷能干,有外交家的气质;但情绪不稳定,时而柔顺,时而刚犟,心胸狭窄,常怀妒忌心理这类人适合于作计划、研究、发明方面的工作坎卦型的人属水,这种类的人,其体征为多体瘦面黑,目深耳大,多中等个,脉沉;其性格特点是阴沉内向,多思善谋,务于心计,有参谋长的气质;但常有消极抑郁,阴险诡秘的一面;经历多坎坷或艰险,但百折不挠,有持久的恒劲,也有内在的刚劲,多数是无私的奉献者这类人适合于作总务、会计、司库等方面的工作离卦型的人属火,这种类型的人,其体征为多壮实,面赤目亮,脉数而洪大;其性格特征为气质高度外向,热情激动,奋发上进,动作急性,感觉敏锐,有发明家的气质,但易出现浮夸自大、骄傲好斗的倾向这类人适合作人事和行政管理方面的工作 那么,怎样判断一个属于什么卦型呢?那就是四柱法下面,先交待一些《周易》的基本知识A,先天八卦顺序乾一,兑二,离三,震四,巽五,坎六,艮七,坤八B,八卦所属五行乾兑属金,震巽属木,离属火,坎属水,坤艮属土C,体用卦体卦在一个由两个经卦组成的别卦中,含有变爻的那一卦为用卦,不含变爻的那一卦为体卦用卦代表客体、对象;体卦代表主体,代表测卦的那个人D,五行的生克比和关系相生关系金生水,水生木,木生火,火生土,土生金;相克关系金克木,木克土,土克水,水克火,火克金;既不相生又不相克者为比和 下面举例说明一个人的卦型属性取年按子、丑、寅、卯、辰、已午、未、申、酉、戌、亥的顺序,凡出生年的地支数是第几位就取这个数,如壬辰年出生的就为5 取月出生的月份取农历,如农3月出生的,就取3这个数取日出生日数也取农历,是多少就取多少如农历25日,就取25这个数 取时同取年的方法一样,按出生的地支计数,如深夜11——1点钟出生作子时,取1数1—3点出生的作丑时,取2数,其余类推 然后将年、月、日三数相加之和除以8,其所余之数为八卦的顺序之数,整除者记为8,将这个数所得出的卦为上卦再将年、月、日、时的数相加除以8,与上面的相同,所得出的卦为下卦,这样就组成了一个卦 以癸酉年5月18日中午12点钟出生之人的四柱计数和所取八卦符号为例癸酉之年酉为10,中午12点为午时为7先求上卦,即将10+5+18等于33,除以8,余1,为乾卦;再求下卦,即将年、月、日、时加起来,33+7为40,除以8无数余,为8,为坤卦,为下卦所组成之上乾下坤,为否(读pǐ,不通的意思)卦然后再求动爻,即将年、月、日、时除6,余4,即否卦的第四爻为动爻,否卦就变成了观卦在这个卦中,坤为体卦,乾为用卦乾为金,坤为土,即土生金,也即是体生用根据这个体用的生克关系,来判断人的所属卦型A,凡用生体者,其人的特征、特点为体卦的卦型属性B,凡体生用者,其人的特征、特点为两卦兼有的综合型,但以体卦的卦型为主C,凡用克体者,其人的特征、特点为两卦兼有的综合型,但以用卦的卦型为主D,凡体克用者,其人的特征、特点为体卦的卦型属性E,凡比和者,其人的特征、特点为体卦的卦型属性世界上的人千千万万,其能力、气质、聪颖是千差万别的,但基本上不会超出这五种类型这是我们因才授职、量才录用人才时的一种参考
三、以真诚的态度对待下属“诚”是儒家推崇的德行之一,并且把“诚”当作宇宙的法则和做人的法则来对待《中庸》说“诚者,天之道也;诚之者,人之道也”可见儒家是非常重视“诚”这个范畴的把“诚”这个德行用在管理中,就是以诚信的态度来对待部属现代管理的实践证明,不论对人,对物、对财的管理,最后归根到底是对人的管理人是一个复杂社会化的动物,随着人类文明的发展,人不只是对物质利益的追求,而且还有精神的追求,人需要尊敬,需要信任和了解孔子主张“君使臣以礼”,这个礼就是要求对人要尊敬“敬人者人恒敬之”,只有尊敬别人的人,才能得别人的尊敬以诚信的态度对行部属,尊重职工,是企业人事管理的基本原则之一要“以诚为本”人是具有理性、意志和情感的动物人的理性是人类能够认识自然,认识社会以及认识人自身,正是因为如此,人类才有今天的文明但是,人又是有情感的,人的意志和行为不仅只受理性的支配,同时还要受情感的支配,有的时候情感的支配比理性还显得重要,所以,在企业管理中,管理者、经营者要进行情感的投入,要以诚对待下属,以诚对待员工,建立起和谐的人际关系的氛围美国著名的企业家法兰西斯,根据自己从事多年管理的经验强调感情的重要性他说“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱使一个人在一定的时间内,停留在一定的地方,你也能用钱在一天或一小时之内,买到别人一定的肌肉动作”,“但是,你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到忠诚,你也不能用钱买到一个人对事业的奉献,而这些东西却都是我们工厂的经营者所需要的争取的”钱不是万能的,人的工作热情、积极性、创造性和对事业的奉献牺牲,是要靠调动人的理性和热情热情来源对他们的尊重、信赖、理解、关心和帮助“以诚待下”是一个企业形成内聚力的重要精神因素之一以诚对待下属和职工,真心诚意地关心他们的物质生活和精神文化生活,帮助他们解决困难,是任人之道的十分重要的方面我国古有“士为知己者死”的说法,这句话的意思是,你以真诚对待一个人,信任他,他就能为你忠心耿耿,甚至不惜牺牲自己的一切从古代的这些思想中,我们所受到的启示是,要诚待下,就能上下同德,上下一心,就能形成企业的生产力因为,任何一个企业所生产的产品,不只仅仅是科学知识的物化,也不仅仅只是物化劳动的物化,也是人的情感的物化,是人的思想、情感、意志的对像化上下同德,上下一心的所形成的巨大物质力量是不可低估的《周易》说“二人同心,其利断金”现在,__提倡“走动式”管理,是建立良好人际关系,提高管理效率的好方法国外的企业的管理经验证明,企业的经营者要有感情的投入,要平易近人,要与职工同乐,要关心职工的疾苦,了解职工的需求,特别是那些有上进心的职工在事业上需求,把无情的管理制度和人情体现结合起来,这样才能上下沟通,形成企业的凝聚力,提高工作效率相反,如果一个企业的经营者,高高在上,脱离群众,不与职工进行感情交流,信息沟通,使上下感情不一致,认识不一致,难以形成一个合力,难以团结一致因此,以诚对待部属,对待职工,进行感情的投入是很重要的事情
四、用人不要有私心,要不避亲疏用人要“大公无私”,陈寿《三国志》“以天下为公,唯贤是兴”任何时候,人才都是国家的只不过一个具体的人才服务的单位、部门不同罢了但他所创造的财富和价值却是属于社会的因此,为了国家和事业的发展,企业任用人才一定要有大公无私精神,否则就会要埋没人才,于国家和企业不利首先,为了在任人问题上的大公夫私,应该有宽容的态度来对待人才作一个__或企业的经营者千万不要妒贤,儒家从来对这种嫉妒贤才的不良思想作风持批评态度的其次,唐代韩愈说“古之所谓公无私者,其取、舍、进、退无择于亲疏远迩,惟其可宜焉”即是说,当一个人只要他有能力和才干,不能因为他和自己疏远就不用他;相反一个人没有能力和才干,不能和自己有某种亲戚或亲密关系,就不罢免他只要他能力能适宜从事某项工作,就大胆地使用他第三,为要大公无私,任人要不避贵贱,不论其社会地位如何,只要他有本事,有才干,就任用之就要像周文王和周武王用姜太公,刘邦用张良、韩信等一样墨子也主张举贤不分贵贱,要大公无私他说“故古者圣王之政,列德而尚贤,虽在农与工肆之人,有能则举之,高予之爵,重予之禄,任之以事,断予之令”“故古者尧举舜於服泽之阳,授之以政,天下平禹举益於阴方之中,授之以政,九州成汤举伊尹於庖厨之中,授之政,其谋得文王举闳夭、泰颠於置罔之中,授之政,西土服故当是时,虽在厚禄尊位之臣,莫不敬惧而惕;虽在农与工肆之人,莫不竞劝而尚德”
[485]唐代诗人白居易说“唯贤是求,何贱之有”?
[486]民间有言曰“蒿草之下,或有兰香”在民间,在基层,在没有__的人中,往往有非常出色的,甚至超群的人才第四,用人要有宽容大度的胸怀三国时的陈寿说“苟得其人,虽仇必举”用贤不避仇必须要有广阔的胸怀,要有容人之量,正如民谚所说“宰相肚里能撑船”,要像大海一样,有容纳百川的气派,明代著名的早期启蒙思想家说海能下,故四海之火归之一个__者、企业的经营者,要像有大海那样容纳百川的胸怀法国著名的作家雨果说“世界上最大的是海洋,比海洋大的是天空,比天空大的是胸怀”只有有容人的恢弘气度,才能得到真正的人才 春秋战国时期,齐桓公任用管仲称霸的故事,就是一个行动的例子先管仲为齐公子纠的__,鲍叔牙为齐公子小白的__,后来公子纠与公子小白争夺王位,公子纠派管仲将兵杀小白,小白受伤装死而得脱,后公子纠失败而被杀,小白立为齐王,为桓公桓公对管仲恨之入骨,必欲杀之因鲍叔牙与管仲为少年时的朋友,知管仲是一人才,于是劝说齐桓公说“君将治齐,即高溪与叔牙足也君且欲霸王,非管夷吾不可夷吾居国国重,不可失也”于是桓公听了鲍叔牙的话,不计前仇,任以为相于是管仲辅佐桓公,实现了霸业孔子对管仲的事业给以了很高的评价,“管仲相桓公,霸诸侯,一匡天下,民到于今受其赐”“微管仲,吾其被发左衽矣”在孔子看来,管仲的功劳是很大的,假使没有管仲,恐怕我们还处在__民族的阶段齐桓公之所以能成就霸业,主要用了管仲之谋的缘故如果齐桓公当时没有容人的气度,把管仲杀了,就可能没有后来齐桓公的雄伟事业 楚庄王在平定斗氏之乱以后,__宴会庆贺在宴会上,楚王命他的宠姬许氏为群臣斟酒,有一个臣子叫唐狡的,见许姬长得非常美貌,借风吹灭灯之机,拉许姬的袖子许姬顺手将这个人的冠樱摘走,并走到楚庄王面前,告之此事,要求楚庄王查处楚庄王听了此事之后,不但不想查处反而命令掌灯的人把灯灭了,叫在场的所有人员都把冠樱摘下来这样就辨不出位许姬的人后来,楚庄王攻伐郑国时,唐狡拼死护卫庄王,楚庄王十分感动,问其原因时,才知道当时拉许姬衣袖的人就是唐狡正是楚庄王以宽容的态度对下属,才赢得了唐狡对他的忠心 在今天像桓公用管仲的那样已经不复存在但是,很可能遇到这样的情况,对自己有意见的人,或与自己___的不和的人,甚至__过自己的人怎么用?对这样的人,只要他有德,又有真正的本事和能力,也愿意为企业效劳,就应该大胆地任用他
五、用其所长,避其所短世界上绝没十全十美的事物,即所谓“人无完人,金无足赤”即是任何人都有自己的长处,同时又都有自己的短处如果用人求全责备,那是障蔽了我们识人用人的眼睛,就无人才可用所以清代的魏源说“不知人之长,不知人之短,不人人长中之短,不知人短中之长,则不可用人用人者,取人之长,避人之短;教人者,__之长,去人之短也”唐太宗李世民说“人之所能,不能兼备朕常弃其短,取其所长”明代薜王宣说“用人当取其长而舍其短,若求备于一人,则世无可用之才也”可见,自古以来就有用其长而避其短的丰富理论和经验,这也是合符人才任用规律的 根据国外企业用人实践,也证明了用其所避其所短的正确性__松下幸之助说“每个人都有长处与短处,如果一直只注意他的短处,那你无法放手去用他了重要的是以四分注意他的短处,而以六分去注意他的长处”松下说“我想我之所以有今天,多少归功于善长发掘各人的特长别人认为‘不怎么优秀’的人,在我看来却是‘有这么好的特长,真不简单!’”为要做到扬长避短,必须要分别人才的层次和类型关于人才的层次问题,不同的标准有不同划分法汉代的王充在《论衡·程材》篇中,把文人分为四个层次即“能说一经者为儒生;博览古今者为通人;采掇传书,以上书奏记者为文人;能精思著文,连结篇章者为鸿儒故儒生俗人,通人过儒生,文人过通人,鸿儒过文人”鸿儒是人才的最高层次按照现代人才学的划分,人才分为初级、中级和高级、天才四个层次人才类型的划分也没有一个统一的标准,也可以按不同的标准划分为不同的类型孙密文在《人才学》中,按人智力程度来把人才划分为五种类型第一,古典型人才其特征是,在自己的科学领域内造诣很深,但是,从一个领域难以转到另一个领域;第二,浪漫型人才知识丰富,思想敏捷,但是,钻研不深;第三,再现型人才善于总结经验,积累知识,模仿性强,能有效地再现学习到的知识;第四,发现型人才能在前人的经验和业绩的基础上,有所继承,有所提高、有所发现、有所突破;第五,创造型人才知识丰富,开放性思维,有新的发现,新的发明,在科学和技术能做出突出的贡献 另外,美国哈佛大学麦柯比,在对250名高技术行业公司经理的研究,发现他们个性上差异,以此提出了按个性特征来划分人才的一种依据,他把他们分为四种类型第一,斗士型人才其主要特征是,不甘__,权势欲强,敢冒风险,富于开拓;第二,竞争型人才其特征是,头脑敏锐,竞争力强善与同行竞争,希望通过竞争成为明星;第三,工匠型人才其特征是,精于产品的革新和__,但不善于统帅全局第四,企业型人才其特征是,按章办事,尽心尽力,埋头苦干,能团结群众,谨小慎微,怕担风险因此,任何层次和任何类型的人才都有自己的长处和短处,长处和短处,优点和缺点是相互相存的,所以,我们使人才时就不要求全责备,用其所长的一面,避其所短的一面这是任人之道的重要问题,不可忽视的第五节要根据功劳和贡献的大小进行奖赏 人的才干不是抽象的,它必须在实践中去实现,把自己的才干转化对象性的存在,才算是真正的才干,才算是有真才实学,才算对社会,对国家有贡献一个社会,一个企业所需要的是这样的人才,不是夸夸其谈,坐而论道,毫无功绩而还自以为很“聪明”的所谓人才为了要调动人才的主动性、积极性和创造性,充分发挥他们的聪明才智为社会作贡献,必须要论功行赏,赏罚分明,功大者得大奖,功小者得小奖,无功者不奖吃大锅饭是影响人才发挥主动性、积极性和创造性的一个重要的不利因素 我国古代有论功考绩,论功行赏的传统汉代王符提出作__的最根本的任务,“莫急于知贤知贤之近途,莫急于考功功诚考则治乱暴而明,善恶信则直贤不得见障蔽,而佞巧不得窜其奸矣夫剑不试则利钝暗,弓不试则劲挠诬,鹰不试则巧拙惑,马不试则良驽疑,此四者之有相纷也,则不考试故得然也今群臣之不试也,其祸非直止于诬、暗、疑、惑而已,又必致于怠慢之节焉设如家人有五子十孙,父母不察精懦,则勤力者懈弛,而惰慢者遂非也,耗业破家之道也”“官长不考功,则吏怠傲而奸宄生,帝王不考功,则直贤抑而诈伪胜故〈书〉曰‘三载考绩,黜陟幽明’盖所以昭贤愚而劝能否也”
[487]如果对于人才,不以贡献、功绩的大小来考察,就不能区分其优良和勤奋,勤的人得不到奖,懒惰的人得不到罚,结果是弊端丛生,不利于管理 宋代李觏提出了一条官员的升迁的原则,“有功者升,有过者黜,无功无过者,职其旧”
[488]即有功劳贡献的人就晋升,有过的人就罢免,既无功劳又无过失的暂时保留其职务同时,他批评现实的实际情况是,“无功无过者升,有过者旧其职,功无益而过无损,惩劝安在哉”;他还批评以任职时间长短为晋升的标准的作法,指出“董仲舒曰‘古所谓功者,以任官称职为差,非谓积日累久也故小材虽累日,不离于小官;贤材虽未久,不害为辅佐’必也,不求实功,而以日月为限,三年而迁一官,则人而不死,孰不可公卿者乎?”所以,以功劳为标准进行升迁、赏罚是重要的标准,此外难以有一个更好的标准___呢?因为只有论功行赏,才能调动人的主动性和积极性,才能进行良好的社会管理,引人上进和奋发李觏继续说“凡贤者、能者,皆先试以事,久而有功,然后授之爵,得禄食也爵以贵乎人,天下之人共贵之;禄以富乎人,天下之人共富之__大盖,吏民趋走事之恐不及,天下共贵之也;禀财给谷,农桑赋贡,奉之而不暇,天下共富之也”李觏认为,如果真正能够做到以功过作为升黜的标准,这样真正的有才能的人就能得到任用,结果是“贤者必用,不肖者必舍;能者必行,否者必藏”
[489],从而能够达到社会的治理由此可见,李觏在用人问题上有明确的激励原则,是很有价值的 企业是生产物质财富的__,必须不断为社会提供所需要的各种财富财富是由人来生产的,因此调动人的积极性,是企业管理的重要任务之一作为一个企业来说,论功行赏的根本目的,也就在于激励企业职工的主动性、积极性和创造性,以促进企业的发展激励的原则不只是物质的、金钱的,还应该有精神的;相反不能只有精神的,而没有物质的如何激励企业职工的积极性和创造性呢?美国管理学家麦克·里伯夫提出了奖励企业职工的九大准则第一,奖励解决具体问题的方案,而就事论事即必须奖励既照顾了长远目标而又能真正解决具体问题的人,避免考虑问题只求短期效应;第二,奖励甘冒风险者,而非避免风险者但求无过者是平庸之辈,唯有敢冒风险者才能创新,因此,企业应全力支持敢冒风险的人,以增鼓励职工们的创新;第三,奖励创新,而非一味墨守成规者对于企业来说,最要的东西不是资本和设备,而是人的创新精神一个企业获得成功的关键,是要不断革新和开拓新的产品因此,务必要支持职工的创新精神,奖励创新者在这个过程中,要容忍失败;创造一个利于创造发明的环境第四,奖励处理问题果断,而非犹豫不决者许多管理者对问题的处理不果断,常用‘研究研究’来搪塞,这种行为对企业绝无好处优秀的管理者应给下属足够的决策和行动自决,以养成果断处理问题的习惯;第五,奖励工作有成果,而非忙忙碌碌者一些事务主义者成天忙忙碌碌,工作无成果;第六,奖励精简,而非无谓的复杂化者简化结构、程序、沟通方式,可提高工作效率;第七,奖励多做少说者,而非多说少做者管理者常常忽视默默勿闻的人,发现无名英雄,警惕那些自我吹者第八,奖励质量,而非速度质量是企业的生命,只有质量才能出效益第九,奖励忠诚,而非跳槽者以上麦克·里伯夫的九大准则是有值得借鉴价值的人才问题在古代是一个十分重要的问题,当今更是如此企业与企业的竞争之间,民族与民族之间的竞争,国家与国家之间的竞争,核心问题是人才问题,企业的兴衰,国家和民族的兴衰,皆系于此,因此应该要特别注意的第十二章中道和合儒家管理思想的辩证思维方法任何一个企业的成功的管理都必须要有自己的战略目标和实施方案,战略目标的制定和实现,不只是一个纯技术性的问题,更重要的是智慧的运用,智慧来源于哲学的辩证思维以及对它的灵活运用中道和合是儒家独具特色的哲学辩证方法,而且也是正确的思维方法何谓“哲学”?哲学是智慧的学问世上的任何谋略都来自哲学的智慧,哲学智慧是导人事业成功的方法和手段我们的民族是富有智慧的民族,自古以来就有成功的计谋与策略《__兵法》和《三国演义》是各种哲学智谋的总汇,它们能给我们无穷智慧一个国家的__者、行政管理人员以及一个企业的经营者和管理者,不能没有哲学的智慧和由此而产生的战略指导和战术谋略,所以我们应该从古代的这些智慧库中去吸取先人的智慧人类对事物的认识,都要经过从个别到一般,从具体到抽象的过程人类要把对个别事物的认识上升到一般,把具体的东西上升为抽象的东西,是需要经过一个漫长的历史过程的再进而发现个别与一般,具体与抽象的矛盾与统一的关系,并把这种关系揭示出来,那就表明这个民族的智慧,已经达到很高的水平了我国战国末期的公孙龙是古代的一个智者,他提出了“白马非马”的命题__以来,对这个命题多有非议,说它是没有价值的诡辩这样的简单否定是没有道理的这个命题揭示了一般与个别的矛盾,“白马”指个别,在客观现实中只有白马、__、黄马、花马之类;“马”指一般,是从具体的各种马中抽象出来的一般性概念,概括了事物的共性,是一种思维的抽象公孙龙能够揭示出一般与个别的矛盾,是思维的升华由此,公孙龙成了战国时期的大名人一个叫孔穿的人愿意拜公孙龙为师,但是,他请求公孙龙放弃“白马非马”的理论公孙龙回答说“先生之言悖,龙之所以为名者,乃以白马之论尔今使去之则无以教焉且欲师之者,以智与学不如也今使龙去之,此先教而后师之也先教而后师之者,悖”
[490]公孙龙不但不愿意放弃“白马非马”理论,并且还认为这也是孔子所赞成的观点公孙龙说有一次,楚王出猎,丢失了弓,周围的人要去寻找,楚王说“不要找了,楚人丢了弓,楚人拾到了弓,何必找呢?”孔子知道这件事以后评论说“楚王的仁义还没学到家,应该说‘人丢失了弓,人拾得了弓就行了,何必要说楚人呢’,如此,孔子都把‘楚人’和‘人’区别开来,又何必来__我的观点呢?”这里,举这个例子是要说明,在几千年以前,我们的祖先就已经有了这么高的思维水平,表明我们中华民族是一个智慧的民族,以增强我们的民族自信心为此,在今天,我们应该在各种管理活动中,认真学习我们先辈们的智慧,同时也要认真学习世界其他一切民族的智慧和经验 第一节 唯变所适,与时偕行世上一切事物时刻都是在变化的,世界上唯一不变的东西就是变有一次孔子站在河边,看着滚滚向前流去的河水,发出感慨地说世间一切事物的变化就像水流这样日夜不停止呀!朱熹也一样,不但认识到了事物的变化,还认识到了事物每时每刻都在变化;不但认识到了事物的渐化,还认识到了事物的顿变朱熹说“变者化之渐,化者变之成”,“凡物之渐,不惟月变,日变,而时亦有变,但人不觉尔”
[491]即事物不但每月每日在变,而且每时每刻都在变在整个宇宙中,每一个时刻都有新的东西产生,都有旧的事物在消亡,世界处在不停的运动变化之中,因此,世界上没有永恒不变的事物世间不断变化的事物,它的主体是物质世界,即一切变化、发展都是物质在运动,不论是自然界的事物,还是社会的事物,都是如此在儒家看来,“盈天地之间者唯万物”
[492],宇宙间的万物都是由元气构成的,“太虚即气”,“太虚无形,气之本体,其聚其散,变化之客形尔”
[493]混沌状态的元气派生出天地、水火、山泽、雷风以及动植物和人自身乾元为纯阳之气,宇宙中的生命依之而开始;坤元是纯阴之气,宇宙中生命依之而生长因之,变化的主体是在人的意识之外的客观存在,所以我们在认识变化着的事物时,要有一个唯物的立场、客观的观点和辩证的方法要实事求是,按照事物的本来面貌去认识它,不能把客观事物的变化看成是主观意识的运动,不能犯主观主义的错误因而要求管理的主体、管理者,要通过调查研究来要了解和熟悉你的工作部门和外部环境,只有这样才能正确认识变化着的情势,掌握事态的过程和规律,才能有正确的决策和解决的办法《周易》揭示了宇宙运动的本质和规律,所以又称为是一部讲“变化之道”的书为此,《周易》专门设立革卦与鼎卦来阐明革故鼎新的道理革卦是下兑上离,兑为泽,离为火,泽上有火曰革泽上有火,说明泽已经无水干枯,火烧泽上干枯的草木,泽已经发生大变革了《革卦·彖辞》说“天地革而四时成汤武__,顺乎天而应乎人”人要顺应宇宙变革的规律来革新自己的观念、思想、治国的方略以及变革历法,只有与时偕行,才能事业有成,才能吉无不利鼎卦的卦体是下巽上离,火在木上,象征烹饪;下巽上离有“鼎”的形象经过烹饪的食物,由生变成熟之后,已经发生了质变,由旧质变成了新质了“鼎”象征取新、创新《周易》主张在治国的过程中,要与时偕行,要不断变革旧事物,不断发明和创造新事物因此,《周易》提出了“唯变所适”的观点,用以指导人们的行动要“唯变所适”就必须要“与时偕行”,《损卦·彖辞》还说“损刚益柔有时,损益盈虚,与时偕行”《周易》主张在治国的过程中,要与时偕行,要不断变革旧事物不断发明和创造新事物其次,还要执经行权,这是与时俱进的必然结果《玉篇·丝部》“经,义也”,即义理、法则、规范《说文》“权”,反常,即违反常规的变通假借为权衡,其义为秤砣,引伸为权变权变思想是我们祖先的、很有价值的智慧《韩诗外传》引孟子的话说“夫道有二常谓之经,变谓之权怀其常道而挟其变权,乃得为贤”经权说更是《春秋公羊传》的微言大义之一《春秋公羊传·桓公十一年》说“权者何?权者反于经然后有善者也”董仲舒在《春秋繁露》卷二中说“春秋之道,固有常有变,变用于变,常用于常,各止其科,非相妨也”董仲舒对经权思想进行了尽情的发挥,他说《春秋》固有常义,又有应变”还说“《春秋》有经礼,有变礼”,“明乎经变之事,然后知轻重之分,可以适权也”
[494]董仲舒所发挥的《春秋公羊传》中的经权思想,丰富了儒家的历史哲学和__智慧,也丰富了儒家的管理智慧为此,不论对于宏观的国家管理,还是对于微观企业管理都是有价值的,善于在管理中运用这种权变的思想,是会大有裨益的从以上所说的事实出发,我们不但要树立这种辩证的思维方法,而且还要运用这种方法去办事,去处理问题任何时候不但要看到世间事物的明显变化,还要能够发现事物的微小的变化,这样,我们的思想才能不保守,思考问题不要囿于某种固定的观点,也不要受制于某种固有的模式,要适应世界的变化,即要唯变所适,按照变化了的形势行事 在我们民族的思想方法中,除了有丰富的辩证思维之外,还有另外的一种思维方法,即所谓“天不变道亦不变”的形而上学,这种思维方法是深受历代当政者欢迎的,但是它是不正确的虽然如此,这种不正确的思维方法仍然有它的影响,往往是使我们的思想不能适应形势的变化,而徬徨,而困惑,而不知所措要改变这种状况,首先要克服农业经济对我们的影响我国是高度发展了的农业文明,农业生产根据季节提供的信息,年复一年地耕地、播种、除草、收割,顺应自然,靠天吃饭,没有紧迫感,也没有竞争意识要想获得丰收,主要在于精耕细作,有条件的地方搞点水利这种状况给人们造成一种错误的感觉,似乎农业生产的环境和条件没有什么变化,也不需要有太多的进取,于是造成等待的心理和慢节律的生活节奏,缺乏“一万年太久,只争朝夕”
[495]的精神这样的传统观念应该克服 必须要克服计划经济模式所造成的影响在计划经济模式下,企业执行国家下达生产计划,内部管理按行政管理的方法,职工的工资按工龄的长短来晋升,产品按国家的计划进行调配,根本不考虑消费者需求什么,而消费者则是市场上有什么买什么结果是,年底或年初企业的___等待上级主管部门下达下一年的生产计划,产品只要生产出来了就算完成了任务,至于社会有没有需求,是否卖得出,不是企业的事,即使库房里堆满了产品,也与企业无关企业职工等待年限到了长工资,难以发挥更大的主动性和积极性这样整个经济没有活力,没有生气__以来,也就形成了等待上级的计划,等待上级调出产品,等待晋级长工资的惰性心理这样似乎平静而没有波动,安全而没有危险,保证了铁饭碗而人人心安理得,这个似乎万籁俱静的、“万马齐喑(音yin,哑而无声)”的局面,实质上阻碍了生产力的发展但是,由于__形成的这种习惯和惰性,在由计划经济向市场经济转轨的过程中就不能适应显然,我们的思想必须从计划经济的模式中走出来,克服计划经济所形成的旧习惯 市场经济对于我们中国人来说是一个很陌生的东西,对于它没有足够的经验它和计划经济是根本不同的,它在资源配置和劳动力的配置上都要求更合理,它要求要有完整的法律体系,它要求要以市场为导向,要根据市场的需要来进行生产,它是一种竞争型的经济等等所有这些东西,它本身的完善要有一个过程,人们对它的适应也要有一个过程即要培育和完善市场经济是复杂的系统工程,非一天两天的事情所们必须要有一个不适应到适应的过程在这个过程中,作为企业的管理者或经营者,必须首先树立起“唯变所适”的观念,使之不断的、渐进的来适应市场经济发展的需要 所谓“唯变所适”中的“适”包含以下两层意思A,归从,归向;B,符合,适应总之,就是要求我们要根据客观形势的变化来确定我们行动的方向,使之符合于变化的情势在__开放以来,在从计划经济向市场经济转型的过程中,有的企业很机敏,能正确地利用“唯变所适”的策略,能看准市场,正确预测市场发展的走向,及时转产,获得了很好的经济效益如重庆的嘉陵厂本来是一个军工企业,可是,他们的__早就看准了摩托车市场,转产生产嘉陵牌摩托车,现在赢得了很大的市场,与它配套的厂家也受益匪浅由此,“唯变所适”的策略是非常重要的相反,有的企业不懂得“唯变所适”的策略,有的虽然懂得变,但没能够很好的适应变化,做出不适时宜的决定有个工厂,花费了很大成本,很多的人力,生产一种大型的载重几十吨的矿山用的汽车,结果市场需求量很少,没有获得效益市场经济和计划经济不同的就是市场是千变万化,像农业经济那样几千年一个样,像计划经济那样几十年一个样,是不存在的要每时每刻都要注意市场的动态和变化,才能立于不败之地所以树立“唯变所适”的观念是应付市场万变的最好的策略第二节动静适时,待机而行任何事物的运动、发展、变化都是运动和静止的统一,也都是运动的连续性和间断性的统一,这是事物运动的辩证法《周易》艮卦的《彖辞》说“时止则止,时行则行,动静不失其时,其道光明”该静止的时候,必须要静止;该行动的时候,必须要行动不论是静止,还是行动,都要掌握好时机,这样事业就能有光明前途这也就是平时说的要把握时机,时乎时乎不再来,不失时机,运用好机会是非常重要的 所谓要把握好时机,就是要做到“动静不失其时”“时机”就是动与静相转化时的关节点谁能掌握好这个关节点,谁就算掌握了“时机”要掌握好这个关节点,就是要认识运动的辩证法在古代希腊的哲学中,曾出现过一个命题,叫做“飞箭不动”,在我国古代也有一个与相类似的命题,叫做“飞鸟之影,未尝动也”这两个命题看起来很荒唐,其实了包含了运动的辩证法 ___说“飞箭不动”呢?我们看先哲是怎样论证的他们的思路是这样的任何一个物体在它不动时,占有和自身一样大小的空间飞箭在任何一个时刻也只能占有和自身一样大小的空间,所以飞箭是不动的在这个证明中,前面两个前提都是对的,但是,它的结论错了原因是,这个结论只承认运动的间断性,否认运动的连续性;只承认它的止,不承认它的动如果我们在实际生活中,都按这个逻辑来认识问题,来指导我们的行动的话,那就是极其错误的,刻舟求剑者正是这样不能只承认事物的静止,不承认它要动相反,当然也不只承认事物的运动,而不承认它相对静止只有掌握好动静适时,才是正确的 适时,时机对于事业的成功与否,有非常重要的意义所以,《周易》非常重视“时”随卦的《彖辞》说“天下随时,随时之义大矣哉”来知德解释说“时者,正而当其可矣”正当即是正好合宜所谓“时机”是历史发展的各种因素在某一过程中的某一时刻的结合,因此,好的时机在历史上是很难得机不可失,失不再来善于看准时机,抓住时机,把握住动静适时的人,就能获得成功法国著名作家雨果说“机会是不守纪律的”
[496],即是说它不会规规矩矩听你支配的,要你去抓住它《国语·越语》说“得时无怠,时不再来;天予不取,反为之灾”即是得到了机会,不要懈怠而错过;错过这个机会,就可能永远失掉了这个机会,给自己的事业带来不利为了能够及时捕捉到机会,就要求我们要有锐敏的观察力,明智的判断力,行动的果断力《周易》主张变革、革新要抓好“时机我们对静止状态和运动状态的事物都要的预见性,发现不利的或有利的微小征兆时,应该去革除它或扶持它应该__时,不进行__,错失__的良机,不行不到__的火候时候,去强行__也不行要做到“动静不失其时”,抓好__时机,就能达到良好的效果为了能够抓好时机,必须要有锐敏的观察力和识别力“时、时机”是《周易》十分看重的观念,这个观念具有十分重要的实践意义孔孟的后学者们,由于过分拘泥于传统和祖宗之法;更是由于儒家____,作为___的__哲学之后,窒息了儒家哲学的生命,因而缺乏创新意识了《周易》却始终强调革故鼎新,与时偕行,赞扬汤武__变革、__和革新,不只是宇宙的规律,也是社会进步的规律法家是主张变革的,后期儒家趋于守旧而保守革新是渐进的,由量而质朱熹说“变者化之渐,化者变之成”,
[497]“化”是质变__是渐进似的__,阳极变阴,阴极变阳,一阴一阳的相互转化,推动了事物的发展根据客观情势的变化,改变治国的理念、方针、政策和方法,是治国者的明智之举,也应该是治国者一以贯之的治国指导原则成都恩威集团公司总裁薛永新先生,小的时候家景贫寒,做过木工,但是很有志向,想干一番事业好不容易才熬到__开放,于是他抓紧机会办木工厂,做木材生意,办化工厂,生产过干洗剂和四氯乙烯,经过很多周折,都不理想最后下决心把老师李真果的道家医药东西__出来,经过无数次的试验,“洁尔阴”终于生产出来了洁尔阴洗液自1987年问世以来,畅销至今近__年不衰,以其确切的疗效深得广大患者和医生的信赖,1993年和1998年分别被___批准为国家三类新药和五类新药,列入国家中药保护品种,荣获“四川名药”、“四川名牌产品”称号,并获国家中医管理局“科技进步二等奖”等10多项殊荣,该药年均销售额在2亿元以上恩威集团__致力于传统中医药宝库的研究__,取得了杰出成就恩威目前已研制__出洁尔阴洗液、洁尔阴泡腾片、洁尔阴女士巾、山麦健脾口服液、金栀洁龈含漱液、化瘀舒经胶囊、丹贞颗粒、丹芎通脉颗粒、丹萸颗粒、芪苓益气颗粒、姜脑止痛搽剂、倩影减肥片、疲劳康、脾胃康等一系列天然药品和保健品等等的系列产品,不仅誉满神州大地,还誉满海外,为大众的健康做出了杰出的贡献 第三节 阴阳互补,以中为用宇宙间的一切事物不是一个单一体,而是多种因素或要素的复合体这些因素不论作为实体的,还是作为一种运动的倾势,他们总是以一种对立的而相互__的状态而存在,这是我们认识宇宙间一切事物和现象的基本出发点,即是全面认识问题的根本之所在,是哲学智慧的基本点 儒家表达以上思想的范畴是“阴阳”“阴阳”这对范畴有着广泛的内容和深刻的内涵这里只从哲学智慧的角度,来谈一下“阴阳”这对范畴所包含的意义
(1),阴阳为宇宙万物的本体先哲们认为,宇宙间的一切事物都是由阴阳二气构成的经常说的“太极”是指阴阳二气没分化以前原始混沌状态,由于“太极”的运动而分为“两仪”(阴阳二气),再由阴阳二气生出宇宙万物正如《老子》所说的“道生一,一生二,二生三,三生万物”一样《准南子·精神训》说“古未有天地之时,惟象无形”,由于内部有一种动力作用的结果,于是“分别为阴阳,离为八极,刚柔相成,万物乃形”李觏说“夫物以阴阳二气之会而后有象,象而有形”
[498]宋代邵雍也肯定地说“一阴一阳,天地之道也,物由是而生,由是而成也”
[499]这是中国哲学的本体论
(2),阴阳即是道,即是事物运动、发展、变化的规律《周易·系辞传》上说“一阴一阳之谓道”,即阴阳的相互作用,相互转化是事物变化的内在根据阳极变阴,阴极变阳,连续不已,就是事物变化的过程由此可见,“阴阳”这对范畴是说明宇宙事物的本体及其变化根源的范畴 现代哲学证明,宇宙的本源是物质,物质及其派生的精神以及现象都是由矛盾构成的,矛盾内部两种对立因素的相互作用,双方力量的彼此消长及其相互转化,构成了事物的运动矛盾方面的地位和相互关系,不是固定不变的,而是可变,是相对的根本矛盾可能转为一般的矛盾,主要矛盾可能转化为次要矛盾,矛盾的主要方面可能转化为次要方面,世间一切事物之间的关系,既是对立的,同时又是同一的,相互转化的所有这一切都告诉我们思想不能僵化,要因时而变,因事而变,要不断根据形势的变化,调整自己的思想,改变自己的做法,以适应情势的变化阴阳互补的实质是要求在矛盾对立的两极、两端、两边中,不能偏执一端,不能过,也不能不及,使矛盾能得以同一或统一,其对立的两极中有一个因时而移的、不确定的中介点事物的两端互相包容、含摄、渗透、和谐、相应正如佛理所说“色不异空,空不异色;色即是空,空即是色”,“一多相即相入”佛教主张亦有亦无,非有非无;非空非假,亦空亦假;非一非一切,一即一切;色不异空,空不异色;色即是空,空即是色“假”中包含着“中”和“空”,“空”中包含着“中”和“假”,“中”中包含着“假”和“空”总之,“有”与“无”,“空”与“假”是相互融入而不相碍的,你中有我,我中有你从这个意义上说,“和”即是“中”,“中”即是“和”《广韵·戈韵》释“和”为“不刚不柔也”郑玄在注《周礼·春官》中,释“和”为“刚柔适也”,刚柔适中即为“和”可见,阴阳互补即是和合《周易》是专门讲阴阳互补的,阴阳互补即是和合,其内容极之丰富,它有以下几种表现形态第一,中道和合在《易》卦中
二、五之爻位为中位阮逸说“大哉‘中’之义,在《易》为
二、五”
[500]凡
二、五之爻位,不论是相应还是敌应,皆吉,即使是凶也可以化为吉,或无咎、悔亡等如巽卦九二《爻辞》说“巽在床下,用史巫纷若,吉,无咎”《象辞》说“纷若之吉,得中也”九二是阳爻居阴位,是位不当,不应该是吉的,但它居中位,故吉九五《爻辞》说“贞吉,悔亡,无不利”《象辞》说“九五之吉,位正中也”离卦九二《爻辞》说“黄离,元吉”《象辞》说“黄离,元吉,得中道也”乾卦《文言》说“九二曰‘见龙在田,利见大人’,何谓也?子曰‘龙德而正中者也”《周易》崇尚中道主要表现在推崇
二、五这两个爻位上何为“中道”?即中和协调,和谐合作之谓等等乾卦之《卦辞》为“元、亨、利、贞”元大也;亨通也;利利物利他也;贞正也这是乾卦之四德或四种性质大而亨,利而正,即为正中之道正中之道也就是和合之道第二,交泰和合在《周易》中凡是发生交感的事物,则是向上的、亨通的、成长的如泰卦是发生上下交感之卦,所以“吉”《彖辞》说“天地交而万物通”,“上下交而其志同”《象辞》说“天地交,泰”泰者,通也亨通表示一切皆顺利既济卦是一个吉卦,它的每一爻都是当位,并且都是一一相应的,即每个对应位都发生交感的“天地感,而万物化生”
[501],但是,《周易》并不把吉凶绝对化,它们之间是可以转化的正是由于阴阳之间是交感的,是不断发生交互作用的,所以,变是宇宙中恒常的、普遍的规律“变动不居,周游六虚”,“穷则变,变则通,通则久”,这是《周易》的至理名言《周易》也不是从一个封闭的系统来看待世界的,它认为世界是一个开放的、动态的系统所以,它以未济卦来结束它的体系,所谓“未济”者表示事物还处在发展之中,做事要奋进不息,不要半途而废第三,消息和合任何事物的发展变化都有两种趋势,向上的趋势和向下的趋势“消”者减损、消退,指事物向下的趋势;“息”者增长、上进,指事物向上的发展趋势《易传》认为,事物发展的“消”与“息”是相互依存的,两种相反的趋势是同步的阳息则阴消,阴息则阳长,它们相互依存,但又总是处在不平衡状态中如十二月消息卦复卦临卦泰卦大壮卦夬卦乾卦姤卦遁卦否卦观卦剥卦坤卦从复卦到乾卦是阳息阴消的过程,从姤卦到坤卦是阳消阴息的过程在这两过程中,阴阳之间的消息过程是相逆的十二消息卦反映了一年四季阴阳寒暑的变化规律,这个规律就是阴阳相互依存而消长、盈虚,保持了总体上的平衡甚至这十二个卦的阴阳爻数的总量也是均衡的,反映了阴阳消长过程中,从不平衡到平衡,又从平衡达到不平衡的和合性质第四,既济和合既济卦中的每一爻都当位,即阳爻处阳位,阴爻处阴位,并且阴阳位是一一对应的既济和合反映事物的对应性和相应性以及协调性《周易》十分强调对应性和相应性所谓“相应”,是指两种性质相反的事物之间的一种__,表示异质事物之间的协调性和互补性;“敌应”也是一种对应,是相应的一种特殊情况,表明同质事物之间不是绝对没有__,还有某种间接的__,在易卦中表明它们有还爻位之间的一种关系《说文·口部》“和,相应也”中孚卦“鹤鸣在阴,其子和之”,和即应也反之,相应即为“和”,所谓和声、__之类《易传》把是否相应作为判断吉凶的一个条件,即和合为吉或大吉,否则为不吉或凶第五,生克和合指五行,即水、火、木、金、土的相生相克的交互作用与平衡它们的相生是水生木,木生火,火生土,土生金,金生水它们的相克是水克火,火克金,金克木,木克土,土克水“生”是指事物间的相互生存、相互促进、相互推动;“克”是指事物间相互对立、相互制约、相互限制等等“生克和合”是指处在相互__中的事物之间,因相互促进、相互制约而处于和谐、平衡状态之中以上五种形态的和合,是“阴阳互补”的表现形态“所谓和合,是指自然、社会、人际、心灵、文明诸多元素、要素相互冲突、融合,与在冲突、融合的动态过程中各元素、要素和合为新结构的方式、新事物、新生命的总和”
[502]那些相互矛盾和冲突的要素,各自依自己所处的地位、条件而互为阴阳这些属于阴的要素和属于阳的要素之间的分别是相对的,它们既是相互对立的,又是相互依存的,相互转化的阴阳相互依存而存在,有阳必有阴,有阴必有阳;离开了阳,阴就不存在;相反,离开了阴,阳就不存在阳中有阴,阴中有阳也可说,阴阳相即相入从这样的哲学方__出发,讲究看问题的全面性和辩证性,__绝对化,凝固化的形而上学观点从事物的两端中,从事物的矛盾和对立中,寻求它们之间中介点,寻求中道,找出它们的统一点不“过”也不“不及”,不偏向某一端,以中为用,因时而中,这是儒家辩证方法的核心上述的哲学智慧是普遍真理,应该是时时刻刻用以指导企业管理工作的在企业管理中,特别是在今天这个多变的、竞争激烈的时代,更应该多一些辩证法,少一些形而上学,那肯定会获得不同的效益几十年来,我们有一种不良的习惯,看见别人干什么,自己不加任何分析地也一窝蜂地跟着干什么,结果造成很大的浪费最明显的是到处盖豪华的宾馆,客房的出租率很低如果都想从一个方面去赚钱,结果就很难赚到钱高档的客房到底有多少人住?外国游客平均年份有多少?国内人民的消费水平有多高?已有宾馆是多了还是少了?照说应该是要进行分析之后,决定是否再盖宾馆结果盲目地盖,并且越盖越多,浪费也就越大,收益也就越少百姓对此也很有意见这种现象,从思想方法上说是缺少了辩证法 从阴阳互补的观点出发,世界上没有绝对优秀的事物长中有短,短中可能也有长如泰勒的科学管理方法和行为科学的管理方法应该是各有其价值和妙用的如泰勒的科学管理理论和方法,是人类管理思想发展过程中的一个重要的阶梯,第一次系统地提出了科学管理的理论这种理论的出发点是提高劳动生产率,其内容分为作业管理和__管理两个方面作业管理的内容有以下四点第一,制定科学的工作方法和恰当的日工作定额;第二,为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人;第三,实行__性报酬制度即实行差别计件工资制;第四,工人和雇主都要来一场精神__,双方朝一个方向努力此外,还提出了__方面的方法科学管理的实行,确实提高了劳动生产率但是,这种管理方法有它的局限性,它是建立在人性恶这个假设的基础之上的即是说,泰勒的科学管理有它的长处,也有它的短处同样,人际关系学派、行为科学的管理理论和方法有它的长处,也有它的短处也即说,它们之间应该是互补的,不是对立和矛盾的对不同生产力发展水平,不同的文明发展程度的国家,以及对于不同文化层次,具有不同价值观的人,应该是运用不同的管理理论和方法进行管理对于文化层次低的、只追求物质利益的人,应偏重于应用X理论;对于文化层次高的、不只追求物质利益而较多地看重精神追求的人,应偏重于用Y理论或超Y理论来管理;或者两者同时兼用,各取所长,避其所短短以补长,长以济短,寻求中道,寻求互补互救,防止绝对化孔子在__上,提倡“宽猛相济”“宽”和“猛”相互为用,相互补充孔子一方面主张德政,用仁爱去对待民众,对民众实行教化,让他们能自觉遵守社会的道德和法律__不先施行教化,等到民众犯了法之后,再进行严厉的惩罚另一方面,还主张要用刑政,用严厉的手段来惩治各种犯罪,如果只有“宽”而没有“猛”来相济为用,也是偏颇的这种“宽猛相济”的主张,也适用于用在企业管理上在企业管理上的“宽猛相济”,就是要严格的管理制度与思想教育相结合在__开放以前,在管理上也一些制度,但是,那时的制度是计划经济的产物,不够严密,不够系统,不够完整;那时的思想教育,主要强调“阶级觉悟”,企图通过提高人的所谓“阶级觉悟”来鼓励职工的积极性,__所谓“管、卡、压”,忽视科学的管理制度的建立显然,这时的人性假设是建立在以人的所谓“阶级性”来代替普遍“人性”的基础之上的,否定有一般的人性,这在理论上和实践上都是错误的现在是否走向了另一个极端,只讲严厉的管惩、处罚,而忽视对职工的思想道德教育,甚至根本不进行教育,让个人主义泛滥,因而职工队伍的思想道德素质普遍下降按照阴阳互补、宽猛相济的原则,上述作法违背了辩证的方法同样,在物质__和精神鼓励这个问题上,也往往违背互补相济的原则只讲精神鼓励,忽视物质利益是不行的;相反,如果只讲物质__,金钱第一,那更是不行的从美国和__的管理中,都__只讲物质__,不讲精神鼓励的错误作法因此,阴阳互补的原理,在企业管理中有它的重要的意义 在市场经济条件下,企业与企业之间的竞争是激烈的这种竞争关系也可以说是一种相克的关系,但这也不是绝对的相克中也相生,相生相克是互补的,没有相生,就没有相克;相反,没有相克,就没有相生竞争的结果是企业管理水平的提高,是企业活力的增强,是生产技术的改进,是生产成本的降低,是企业乃至整个社会都获得了进步所以不能简单地把竞争只看成是相克的关系如美国的IBM公司和苹果电脑公司,在电脑领域竞争了十年,现在,它们宣布结为联盟,从而增强实力,与迈克罗夫特公司和__电脑公司进行竞争现代企业的一条准则为了竞争必须合作,竞争与合作是互补的,是相互为用的 第四节 见微知著,预测未来《周易·系辞下》说“夫易彰往而察来,而显微阐幽”,“君子知微知彰”,由此而提出了“见微知著”的原理所谓“见微知著”就是对事物的发展要有预见性,应该从微小的变化中,从一点点小的征兆中,去发现事物发展过程可能出现的问题,或可能出现的趋势这种趋势有两种可能性一方面是好的可能性,如果做出的这样的预测,那就要研究如何来应用这个好的机会,使它给自己的企业带来效益;另一方面是不好的可能性,如果是不好的可能性,就应该早日想出应付的对策,以免在不测的__出现的时候,手脚无措,处于被动从而想办法减少损失,或避免损失从这个意义上讲上,就是“防微杜渐”好的可能性,不去利用它,本来有益可得的利而得不到;坏的可能性,不去避免它就会要遭受损失这都是对企业发展不利的 市场经济的激烈竞争,可以说几乎把每个企业都置于风口上,时刻都可能对自己产生某种不利因此,企业都应该有危机感,树立危机意识作为企业的___,不论在任何时候,都不能高枕无忧在这样的情况下,谁能及时发现企业经营的隐患,谁能最先捕捉到市场变化的微妙信息,并能有相适的正确的策略,谁就是胜利者谁在激烈竞争的市场经济中对外界变化的信息反应不灵敏,谁在行动上迟缓,谁就一定成为失败者所以,如果我们能正确运用“见微知著”这个原理,就能在市场竞争中获得主动权 我国的商品和市场都还处在初级阶段,处在不成熟的阶段,市场的__还有很多的死角,是一个大有作为的场所,关键是能不能捕捉到新的信息,能不能发现哪怕是极其微弱的先兆,能否锐敏地发现市场需求和群众消费心理的变化,如果能够认真地研究这些情况,将可能会给你提供很多的信息,将可能会使你在市场竞争中获得主动权即使西方国家那些很成熟的市场,他们也不遗余力捕捉市场微弱的信息,从中发现和找到开拓市场的思路__平岛廉久指出“要抓住成熟市场的消费者,必须以特定少数的商品为对象,增添产品的附加价值,如特殊的设计、色彩、商品的名称等,以便更具有魅力”在成熟的市场的上,商品的种类、品种、花样、数量,真是琳琅满目,应有尽有在这样的情况下,如何来开拓市场呢?那就是要增加商品的附加价值,就是“把维持生活的生活必需品,改良成使生活更加快乐的商品”,具体如何改良,则因具体对象的不同而不同总的说来,是要增加审美价值,如“可爱”、“快乐”、“美丽”、“有趣”、“稳重”、“轻松”等等审美因素如__的OH工业生产具有审美的槌子而获得成功原来的槌子硬梆梆的、黑黑的、粗糙的,不具有审美价值OH工业打破了传统,__和生产出具有审美价值的槌子,在女性市场上大受欢迎这种槌子的特点是第一,槌子的头和柄,涂上红、兰、绿等七种鲜艳的颜色;第二,头的材料既不是铁,也不是钢,以木料或塑胶做成;第三,柄的长度缩短了10公分,为原来三分之一这种槌子优点是,具有了温软的感觉,让人有舒服感,因而它获得了成功 当然,如果你不会发现好的征兆,并能抓住它,“肥水必然流进外人田”相反,如果把征兆捕捉错了,也会要吃亏的如__的长力公司是最早生产电子缝纫机的大公司,早在1976年就研制并生产出电子针箱式缝纫机,占据同类产品的首位到了1979年,蛇目公司推出记忆型电脑控制缝纫机,很有市场,势头很好但是,在关键时刻,长力公司的经理不知从什么地方获得了灵感和征兆,预测得出,认为缝纫机已经不是耐久的商品,没有必要制造高档产品,于是做出决策,自动退出高档缝纫机市场,卖力扩充销售网,大量生产以中、低档为主的缝纫机与此同时,蛇目公司则继续__新颖的电脑缝纫机,研制出一批又一批的优秀的机种,结果誉满__,获得了成功长力公司因经营亏损,无力偿还而宣告破产 我国民间百姓有一条经验,看见月晕就会有风的预测,看见墙基湿润就会做出有雨的预测,就是常说的“月晕而风,础润而雨”就是说从这些先兆中,能预测出天气的变化1985年,英国与阿根廷为争夺马尔维纳斯群岛而开战当时许多厂家没有想到这条消息与企业的经营有什么关系,唯独广东肉制品厂厂长捕捉到了这个信息,把它当作发财的机会因为他了解到,西欧市场上60%马肉靠阿根廷供应,并且做出分析,英阿开战必将影响到阿根廷对西欧马肉的供应,西欧市场上马肉__一定会要飞涨于是,这个厂长做出决策,立即__货源向西欧销售马肉,于是通过我国外贸部门与西欧__,没有过几天,西欧客商寄来了大量的订单在短短的几个月之内,向西欧市场销售了60多万吨马肉,获利数百万美元 现在,已经进入21世纪了,世界上不少的学者对21世纪的____、文化的发展进行预测,也有的人对21世纪的经营、管理进行预测例如,赵安祥撰文,在《厂长经理日报》上介绍未来10年企业管理有十大新趋势
1、企业管理的生命将是创新;
2、企业文化将增加新的内容;
3、企业管理的软件将更加系统化;
4、企业战略管理将强调目标的创新;
5、企业权变管理将更加灵活和精细;
6、企业公共关系管理将倍受重视;
7、企业现场管理将向柔性化发展;
8、企业资源__管理将更加重视人的作用;
9、企业__管理将助外部力量;
10、企业__管理将越来越人性化抑扬也在《厂长经理日报》上撰文介绍,认定未来十年企业的经营将要发生一场__
1、过去单一产品大规模、大批量生产经营模式将向多样化、小型化、轻量化、小批量生产的方式转换80年代以前的管理理论将失去价值,新的管理理论将以人为本,研究各类人员的心态与素质管理将成为重要的事;2,过去金字塔式的多层次固定的企业__结构以及与之相适应的能级原理理论将让位给柔性的横宽纵短灵活多变的企业__模式80年代的理财、股份制驱动经营方式将转向目标驱动经营方式
3、过去以劳动力密集、低工资的经营优势可以战胜对手,获得高额利润,今后产品的投入主要是智力,单力的劳动力和一般劳力对企业的效用越来越小从目前的情况来看,工业发达国家的工人与____之间的界限正在消失,蓝领和白领正在走向一体化,这样势必给管理带来巨大的影响
4、今后,新的企业机制使人们追求长远收益,只追求眼前的利益企业将一败涂地,而是要深入社会,成为全社会以至国际社会的组成部份,成为人们生活生产不可缺少的__部份,甚至国际文化、地域文化的组成部份在管理上将改变只追求利润升降或多少,不注意市场需求变化与顾客心态的倾向,而是要更多以多种方式为顾客提供更丰富的物质和精神的产品或服务,使企业与顾客在心理相通,成为休戚相关的一家人
5、企业与职工的新关系使职工弃“手”用“脑”过去企业重视职工的手指功夫和生产制造设备工具产品能力的优势,而今后看重职工的头脑优势和软件成就今后用不了10年,70%的工作不是用体力,而是用脑力了一些好的企业,其企业的市场价值(知识产权、专利、商标、声誉等等的价值)将超过固定资产的价值,如高技术企业、新型卫生保健企业和食品企业容易出现这种情况
6、新的顾客与企业的关系,将使顾客成为企业的“主人”未来的消费需求,将从物质产品转向产品及服务的精神需求,对商品的审美需求不像对产品功能需求那样单一,顾客的精神消费需求是多样的,企业只有在产品与服务上满足顾客的特殊需求,才是企业的生存之路因此,21世纪的“脑民”,不是你卖什么,他买什么,而是影响产品、服务设计的企业经营生产的直接参与者,是企业活动的“主人”7,新的股东与企业主管的关系使股东成为企业的合__过去的企业主管与股东的关系只是股息的利害关系,而今后的股东要为企业的顾客需求、产品与服务质量等企业成败攸关的大事操心,时刻都要想到要为企业出主意,从精神上讲,股东们就是企业的主人
8、新的代销商与主管的关系由一次性变为雇员
9、新的经营资源将由物质转向人才过去的资产是设备、房__,而今后的资产是人才,是技术储备和人的智力,未来信息社会依靠的将是“灰领”的“脑民”因此,在战略上,如果过去只用1%的人力和财力作为人的培养的投入,今后将至少用10%的时间和金钱作为折旧提成投入教育人和培养人的事业上去,只有这样,才能保证企业获得繁荣
10、企业与大学的新型关系将由企业办大学已有企业家预言“只有办好大学,才能办好企业”对于未来社会的变化,已有不少的预测,已有种种的描述,它为我们认识未来社会将可能发生的变化提供了新的思路为了赶上世界的发达国家,我们应该要重视未来社会可能出现的变化,即早地采取对策是非常必要的同时,也有人对我国的企业管理的发展趋势进行研究,对我国企业管理的走向也发表了自己的看法,这些作法大有利于我国企业管理水平的提高,是很有必要的 “见微知著”这一智慧是很有价值的由于我国__的农业经济以及几十年来的计划经济,这样的经济都是在封闭的体系中运行,所以,没有预测未来发展趋势的传统,__形成今天干好今天的事,明天的事等到明天再说的短视现象,很不适应市场发展的需要如果我们没预见性,没有超前意识,事事等到发生了才恍然大悟,那只能永远落在别人的后头所以,只有运用“见微知著”的智慧,在做今天的事情的时候,就要研究和预测明天的事情,这样我们才有可能走在别人的前头为了使中华民族尽快地立于世界民族之林,我们必须要与时俱进,认真研究世界形势、企业形势的变化,牢固地树立前瞻意识,见微知著,预测好未来,把握好未来,时时掌握主动,以适应全球化的需要 第五节 分别主次,抓住重点在我国的古代哲学中,十分强调“一分为二”的辩证思想方法和认识方法,即认为任何事物都是包含着矛盾的表示矛盾的最高的哲学范畴是“阴阳”,这是一种高度的哲学抽象表示具体事物的矛盾的概念,诸如,主与次、明与暗、吉与凶、内与外、上与下,主导与从属等等,以及从属于矛盾这对范畴的本质与现象、内容与形式、必然与偶然、现实与可能等等但是,任何矛盾的两个方面绝不是均等的、平衡的任何时候都存在着主要的和次要的、主导的和从属的区别也就是说,在阴与阳的关系中,它们绝不是平起平坐的有的时候阳是主导的方面,有的时候阴成为主导的方面,客观的实际情况就是如此因此要求我们在企业管理、经营上,以及在商战中,要善于运用这种阴阳主次转化的智慧所谓“分别主次”,用现代的哲学术语来说,叫做抓主要矛盾任何一个复杂的事物,它都是由若干矛盾构成的,在这些众多的矛盾中,其中必有一个起支配作用的矛盾,在这个起支配作用的矛盾中,矛盾着的两个方面也不是均衡的,其中必有一个是起支配作用的方面;不同的事物存在着不同的主要矛盾和不同的矛盾主要方面在事物发展的不同过程和发展过程的不同阶段中,起支配作用的主要矛盾和矛盾的主要方面也是不同的因而我在认识事物时,必须认识不同事物,在不同发展过程和同一过程的不同阶段中的矛盾的特殊性,即要认识事物矛盾的不同点只有认识到了不同事物的不同发展过程中的矛盾的特点,才算认识到了事物的本质毛__曾经十分精辟地指出研究任何事物都“应该着眼其特点和着眼其发展”,
[503]毛__的这一论断具有普遍真理的性质“分别主次”就是要在分清主要矛盾和次要矛盾、分清主要矛盾主要方面和次要方面的基础上,正确处理和解决好管理过程中种种复杂矛盾中的主次关系、轻重关系,从而弹好管理这台钢琴,使之演奏出的管理乐曲,更加和谐在企业管理中,企业内部和外部的以及内部和外部的关系,真是千头万绪,有时真有“猫吃乌龟找不到头”的感觉在这样的情况下,就要求我们要始终抓主要问题,抓主要矛盾,抓根本性的矛盾从国外企业管理的经验来看,人才的问题始终是一个十分重要的问题对人、财、物的管理中,人及人才始终是决定性的因素在当今的世界中,企业与企业之间,商品与商品之间竞争,国际财团与国际财团,跨国公司与跨国公司之间的竞争,从表面上看物与物之间的竞争,实质上是人才与人才之间的竞争所以,__松下公司,始终把育人,培养人才作为公司的重要任务之一,甚至作为战略目标之一,始终把抓第一流的人才作为企业管理的主要问题来抓松下公司对如何育人、如何培养人才、如何发现人才、如何使用人才有一套完整的经验,并且还在时代的前进中不断的加以发展所以,使成为世界著名的实力很强的企业根本矛盾始终贯穿在事物及其过程的始终,人才问题就是贯穿在企业管理和发展过程的根本问题在根本矛盾支配之下的矛盾的主次是会改变的由于内部或外部矛盾的变化,主要矛盾和次要矛盾之间,矛盾的主要方面和次要方面之间是会发生变化的这就要求我们要时时抓住主要问题或矛盾,并且能采取正确的方法及时加以解决,企业就能获得顺利的发展 在企业内部与外部市场之间,一般说来,矛盾的主要方面在企业的内部因为,内因是事物变化的依据,外因只是事物变化的条件当然,并不是说外因就不重要,外因作为变化的条件也是不可忽视的佛教说的“因缘”,“因”是内因,“缘”是条件,一切事物都是因缘和合而成所以,内因和外因关系辩证统一的关系但是,内因作为“根据”往往是矛盾的主要方面例如,在整个市场都疲软的情况下,有些企业确能找到市场的销路,获得较好的经济效益,就在于他们能发挥内在潜力和积极性,或通过外部捕获信息,再从内部来寻求矛盾的解决如广西百花牙膏厂生产的百花牌等几种牙膏,开初销路始终打不开主要是由于知名度不高,对自己企业形象的塑造作得不够于是他们从自己内部着手,找出打开销路的办法,动员职工开动脑筋一位工程师经过对人们刷牙的习惯进行分析,发现人们习惯于在刷牙时,把牙膏挤满在刷面上于是他建设,在生产牙刷时,比原来的毛刷面长宽各扩大一排人们在刷牙时,要挤满刷面就要增加一点点牙膏,这样日积月累,就会增加很大的销售量;同时,把牙膏和牙刷装在一个塑料口袋量卖,__只高出原价的10%,牙刷等于白送这样赢来了市场,大大增加了销量,工厂也就获得了很好的经济效益 在产品的生产和经营过程之中,如何处理好“专一”和“多样”的问题,也是一个十分重要的问题在这个问题上,有两种主张一种是“宁专勿多”;另一种“以专求多”其实这两种主张各有各的妙用,各有各的长处是采取哪一种主张,要依具体的时间,具体的地点而定在某一种环境中,可能“宁专勿多”是对的;可能在另一种环境中“以专求多”才是对的换言之,要依条件的不同来分别对错和主次,不能绝对化“宁专无多”的策略,适合于技术有限,资金有限的中小型企业这样的企业适合于集中生产专一产品或部件,向纵深发展太原市矿山机器厂是一个国有中型企业,曾为国家做出过较大贡献但是,自19__年以来,亏损严重,工厂已到倒闭的边缘产生亏损的原因是,生产战线过长如1992年,年产值1·15亿,生产出51个品种,预计亏损2200万元其中有近40个产品是曾获过优或者受过奖的,舍不得放弃,结果竟有30个赔钱新上任的厂长郭保林,实行大胆的__,砍掉亏损产品,如卷扬机、冷拔机、装岩机等,全厂集中力量生产大功率的AM500采煤机这种产品销路广,每台利润56万元由于郭厂长采取了宁专无多的经营策略,从而半年就扭亏为盈,使工厂走出了困境显然这是一个正确的策略相反,在另一种环境或条件下,如大型企业,就不能吊死在一棵树上,一方面要有自己的拳头产品,要专,同时还要求多就是要实行以专求多的策略只有这样才能增强自己的竞争力和应变力外国一些大公司,如松下、丰田、东芝等都生产几十大部类,上千上万的不同规格型号的系列产品,还开办超级市场,经营银行,实行生产、流通、金融一体化的复合经营方式这样的大型财团在国际市场很具有竞争能力太原矿山机器厂的作法,只具相对的意义如果他们生产的AM500采煤机有强烈的竞争对手的话,那又是另一种情况了世间的任何事物都是由各种矛盾构成的,无处没有矛盾,无时没有矛盾,而事物的矛盾又时时在发生变化的,所以,在事物的主从关系、主次关系上,专一与多样的关系上,是因时而变,因地而变的,不能执着,不能绝对化第六节经世致用,务求实效上面我们论述儒家管理思想的智慧人的一切智慧都是从认识世界中得来的,它的价值是要为人的的实践活动服务的如果智慧只用思辨、空谈是没有意义的儒家强调必须把智慧用在治理国家上,儒家的“经世济用”思想正是这样的价值观的表现所以,儒家的“经世致用”不只是一种价值选择或价值导向,同时也是一种思维方式和认识方法如果我们认识事物或从事任何实践活动,没有价值追求,就失去了方向,是没有任何意义的儒家管理思想作为一种治国理论,作为一种古代十分完备的实践哲学,是必然要讲“致用”“实效”的在古代“经世济用”与“经邦致世”、“经世济民”是一个意思“经”,治理也“经世”就是治理世界,即管理社会“致用”,就是要对社会和民众有实用、实效和实功的价值《字彙·水部》
[504]“济,賙救也”,即周救、救助“济世”“济民”就是“救助社会,周救民众”的意思就是说,任何学说必须有利于国计民生,强调利国利民的实用价值是中华文化的优秀传统要使管理理论有实用性和实效性,必须要有正确的价值选择儒家管理思想强调“经世致用”是由它的学说的宗旨所决定的从孔子开始就强调其学说的致用性,孔子说“修己以敬”,“修己以安百姓”,“修己以安人”
[505]“修己”就是“修身”,其目的有三个,一个是“敬”,一个“安百姓”,一个是“安人”“敬”是内在的道德修养,是“安百姓”和“安人”的前提孔子的“博施济众”、“富民论”等,这些都是孔子经世致用的思想表现孟子则运用人性本善的理论来实行“仁政”,以图实现其王道理想,使人民衣食饱暖,不饥不寒荀子想运用“礼义”来改造人性的自私自利,使用圣人来治理社会,管理国家,以实现其他的“富国富民”的功利目标在“修身、齐家、治国、平天下”中的“外王”则强调事功,把修身和事功分割开来,是对儒家学说的严重歪曲自汉代“罢黜百家,独尊儒术”之后,就发生了__儒学与理论儒学和民间儒学的分离,而__儒学为了实现其统治的需要,逐渐走向僵化,走向了__实用主义到了宋代,思想家们为了重新恢复儒学的活力,援佛入儒,援道入儒,形成理学和心学两个派别,但是他们却“空谈性理”,“精内而遗外”,忘记了经世致用的传统,严重脱离社会实际南宋时出现的事功派,企图纠正这种学风,却无济于事南宋__,蒙古人入主中原,明代后期的衰弱,__落入了满清人的手里,思想家们不得进行认真的深刻的反省杨慎首先对当时被奉为______的朱熹学说进行批评,他指出“经学至朱子而明,然经之拘晦实自朱始”,
[506]还认为朱熹的“即物穷理”说,“入于支离,差毫毛而失千里矣”,朱熹的《周易本义》背离了“圣人作易之本旨”
[507]等等为了恢复传统的经世致用的思想,明末清初的思想家们,或提倡舍弃宋学而倡导汉学,或改造心学,使之合于致用唐甄强调儒学是实功之学,是致用之学,他崇尚实用、实功,他认为儒学之所以有价值,就在于它“能定乱,除暴,安百姓也若儒者不言功”
[508]就没有价值了他针对空疏的、于世无补益的宋明理学,提出了心性和事功相统一的理论,他说“修身治天下为一带,取修身割治天下,不成治天下,亦不成修身”,
[509]强调修身和治理天下是一个不可分割的整体,以期恢复经世致用的传统儒家学说在人类历史上之所以经久不衰,是因为它是有利于民生的,有利于社会的,是有利于人类的它虽然经历了“五四”运动和“_____”的“深刻”批判,但是它没有被打倒,它正在进行自我反省,自我批判,正在吸收时代的新鲜的血液和营养,它正在改造中复兴,正在创新中发展因为它的核心价值是具有普适性的,因而会在人类历史上具有永恒生命力的之所以说它有利于民生、有利于社会和人类,是因为它有理论的深刻性、完备性、致用性和开放性经世致用是儒家学说特点,因而它造就了中国____精英的“穷则独善其身,达则兼善天下”的人生追求,心系天下国家,关心国家民族兴亡的大事,“乐以天下,忧以天下”,“天下兴亡,匹夫有责”的爱国主义情怀成为全民族的共识这样的社会责任感和爱国主义的情怀不能容许“空谈心性”,埋头于书斋,“座进小楼成一统”,必须使其学问和学说服务于社会,建功立业,有利于社会的发展,为大众谋利,使国家富强强调理论、学说的致用性,把价值选择、目标追求与认识方法统一起来,是合乎人类社会发展规律的实践是检验真理的标准,_____强调实践的目的性、预见性和功效性,它是__任何形式的空谈“我们唱着东方红,当家作主站起来我们讲着春天的故事,__开放富起来”;“勤劳勇敢的中国人,意气风发走进新时代”,伟大的中国何以能“当家作主站起来”,何以能“__开放富起来”,何以能“意气风发走进新时代”,是因为毛__思想、___理论、____的思想以及构建和谐社会的理论,正确反映中国当今历史发展的必然趋势和要求,它是具有有效性和致用性的,因而获得了举世瞩目的巨大成就不论是任何“系统的”、“完整的”的治国“理论”或管理学说,如果不能在实践中达到预期的效果,没有致用性,都是没有任何价值的企业是为社会创造价值的部门,它创造的价值越大,实现的利润越多,它对社会的贡献就越大不获得利润的企业,就说明它只耗费了社会财富,而没为社会创造和增加财富,这样的企业是没有存在的理由的松下幸之助认为“合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石”,“公司没有利润,是因为它对社会贡献太少,确保适当利润,是企业对社会的贡献”
[510]美国杜邦公司和__住友公司的企业理念分别是“为了更美好的生活,制造更美好的产品”和“为国家和社会做贡献,重视人”,说明他们的管理目标都强调“制造更美好的产品”和“为国家和社会做贡献”的致用性和绩效性,这是正确的价值选择,也是正确的思维方法儒家的哲学辩证方法的内容十分丰富,特别是它讲的“中庸”、中道,是教导人们看问题、处理问题不要偏颇,要掌握好事物的“度”,这一思想在实际管理工作中对认识问题、观察问题、处理问题均很有价值第十三章理在象中儒家管理思想与企业形象设计在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三者并列,其价值还可以超过有形的资产这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际那些有名的大公司,如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等,都莫不如此实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即使有__的产品和良好服务,也难以在竞争中取胜,甚至可能失败国外推行CI战略,进行企业形象设计,已有多年的历史和丰富的经验,我国的企业应该结合我国国情和文化传统,认真的向他们学习现在,我国已经有企业在这方面取得了成功,如青岛海尔,它的商标图案给人留下难忘的印象,同时以它优良的质量,扬名海内外现在,有的企业虽然也通过媒介打__,传递企业的销售信息,但是,他们没有把企业形象的塑造当成一项战略性的任务,而是仅仅为了销售才这样作的,眼光不远大,所以,__费花了不少,效果并不明显;有的企业到现在为止,尚未能认识到树立企业形象的价值和意义,因而忽视企业形象的培育和塑造,这完全是错误的在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光看得远点,必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识,高度重视企业形象的培育和塑造我们在培育和塑造企业形象的过程中,也可以从儒家关于“象理”的理论中,对企业形象作一些认识第1节关于企业文化管理中的企业形象当今社会,随着科学技术的突飞猛进的发展,特别是计算机、通讯技术的发展,社会生产力发生了质的飞跃信息传播手段的卫星化、电脑化,似乎地球的空间已被缩小,各种信息很快就传遍了地球的每一个角落这样的变化改变了企业的生产环境生产力的发展,带来了社会物质财富的大量增加,在琳琅满目的商品面前,人们的社会价值观也发生了变化,对商品的需求从实用和耐用的价值观向文化价值观方面转化也即说,人们对商品的需求,不是像以前那样耐用就行,而要求更具有文化的价值或所谓“附加值”,以满足精神上需要,达到审美的目的因此,消费者要求商品多样化,精致和优美人们的消费观念发生了变化,加上市场竞争的激烈,因此,让消费者识别企业,认识某个企业的产品,建立信赖的心理,从而促进产品的销售,具有重要的意义在这样的条件下,企业形象的塑造与设计,就成了具有战略意义的事情于是,在60年代,美国出现了CI战略,即企业的形象设计战略CI是英语CorporateIdentity的缩写,其意思是“企业特征”或“企业身份”,也即是经常说的“企业形象”关于CI的定义有不同说法一说“CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动”(__);再有一个说法“CI是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具”(美国)国内的权威学者认为“所谓企业文化,就是企业在__经营中所形成的个性特征作用于公众,在公众中形成的认知、印象和评价的总和企业形象反映企业的经营风格,企业文化与公众的关系”
[511]国内也有人认为,较为标准的CI概念是“将企业或机构的经营理念与精神文化,运用行为活动,视觉设计等整体识别系统,传达给企业的关系者和团体,使其对企业产生一致的认同感和价值观”
[512]对CI概念的认识如何,对于进行CI设计有着重要的意义CI最早在美国偏重于视觉识别,于是他们注意在标准字和商标方面进行设计,通过视觉识别来给公众传达企业的形象后来,CI传到了____在实践中丰富和发展了CI的内容,增加了理念识别和行为识别两大内容这样,CI就由三大要素即理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)构成于是,CI又可以称作CIS(CorporateIdentitySystem),即“企业识别系统”“理念识别”所谓理念是指企业经营的指导思想,它包括企业的理想、企业的价值观,企业的行为准则和企业的经营策略等等理念识别是塑造企业形象最基础的东西“行为识别”,是指通过动态行为或活动来传递企业信息的系统它包括企业内部的职工培训与教育、生活福利、工作环境、研究__、公害对策与废弃物处理等;对外的市场调查、产品__、公共关系、行销活动、服务态度、仪表仪容以及各种公益性的社会文化活动等“视觉识别”,是通过静态的视觉形象来传递企业信息的系统它包括企业的名称、标准字、标准色、商标、象征图案、专用字体、标语口号以及__、办公用品、车辆、建筑物、产品包装、橱窗等等由此可知,CI设计对企业形象的塑造是通过“象”和“理”来进行的“理”指“理念识别”;“象”指“行为识别”和“视觉识别”,通过“理”和“象”构成一个完整的企业形象,象见于外现代的企业都十分注意自己的企业形象,这是因为“良好的企业形象对公众产生巨大的吸引力,它唤起公众对企业的倾向性、亲和性,为公众所赞美,其产品对公众产生特殊的吸引力”其次,在当今竞争激烈的时代,企业形象还关系到企业在竞争中的生死存亡的问题,良好的企业形象不仅利于企业的竞争,能够在竞争中获胜;同时还吸引外部顾客,“吸引人才,增强内部凝聚力”
[513]企业形象必须有它的文化标准__新闻界提出了评价企业形象的十六条标准第一,产品质量和产品服务;第二,技术__能力;第三,资金有效和合理利用;第四,员工积极性的发挥;第五,对社会的贡献能力;第六,__宣传活动,正确树立自己的形象;第七,企业文化事业方面的成就;第八,企业的凝聚力和统一行动能力;第九,企业对市场的__和占有能力;第十,商品__能力;第十一,企业在海外的影响力和贡献力;第十二,企业家的素质;第十三,发展的潜力;第十四,综合经营能力;第十五,企业精神;第十六,信息化程度这十六条标准是__企业形象的综合表现
[514]所谓“企业形象”,不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及确立内在的规定,来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别只有好的企业才能建设和树立起好的企业形象,同时也只有形象好的企业,才能获得消费者的信任,才能利于产品的销售和市场的__,才能利于企业的发展,才能对社会做出大的贡献第二节象见于外企业的形象识别世间的任何事物都有它的存在的外部形式,都有其自己的存在空间和特有的形象从自然到社会,从无生命到有生命的,从宇观到宏观,直至微观的事物,都有自己存在的形式或形象一个人、一个家庭、一个社会__一直到一个国家也都有自己的形式或形象形象是事物存在的形式,形象表现在空间和时间中,是人们通过视觉可以感知的客观存在从哲学认识论上讲,人类对于任何事物的认识,都是通过“象”和“理”这两个东西来认识的“象”是显现于外的,“理”是隐含于内的“象”可以通过视觉来认知,属于感性认识的范畴;“理”只有通过思维和理性才能认识,属于理性的范畴人们对事物的认识,首先是通过感官,通过视觉来认识的视觉不但可以认知静态的事物,还可以认知动态的事物视觉是任何人获取外界信息的主要渠道根据研究,一个人视觉所获得的信息占全部信息的83%眼睛对于认识世界具有多么大的意义和作用啊!所以,自古以来,人类没有忽视视觉形象的重要性儒家的重要经典之一的《周易》既重视“象”在认识中的作用,也重视“理”在认识过程中的作用《周易》熔“象”和“理”于一炉,构成了一个独特的知识体系《周易》中的“象”分为爻象和卦象两种爻象用符号“”和“”来表示,“”表示阴性的事物,“”表示阳性的事物卦象分为两大类,一为意象,一为形象象是象征的意思卦象大多数是意象,如晋卦是坤下离上,坤为地,离为日,晋卦有日出地之象日出地上,就会不断的升高,因此晋卦也就有向上上升之象如泰卦是乾下坤上,泰卦有交感之象乾为清轻之阳气,阳气轻而上升;坤为重浊之阴气,阴气重而下沉一上一下,就发生交感,发生相互作用,因而享通所以泰卦又有亨通之象其次,卦象还有形象之象,如鼎卦为下巽上离,下面阴爻的两横,象征鼎的两足,中间的三阳爻象征鼎的腹部,第五爻的阴爻,象征鼎的两个耳朵___卦的卦象由八卦的基本卦象引伸而来八卦的基本卦象是很丰富的,可以根据其对象的性质进行扩充如乾卦的基本卦象为天,为阳进行扩充为刚,为君、为夫、为父、为日、为头、为金、为寒、为马、为园、为木果如坎卦的基本卦象为水,进而扩充为中女、为沟渎、为险、为耳、为月、为盗、为通、为北方、为冬等等总而言之,___卦的每一个卦都有自己的卦象,都象征着某种意义“象”在《周易》具有重要的意义用“象”来认识事物是《周易》的重要特征如果抛去了易象,《周易》就不成其为《周易》由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估但是,不能仅仅只局限在这一点上从企业形象的象征识别上,易象理论不是没有帮助的易卦的象征意义很强,由于它具有某种神秘性,容易引起注意,因而更有利于识别1994年9月,在都江堰市召开“中日生态环境文化学术研讨会”一天中午,日方把大家引到田野里,作了一个小小的游戏,叫每个人自己选择一个地方,闭上眼睛,安静地体验周围环境的状况,然后,把自己感觉到的东西,用你自己设置的符号按照方位记下来这种体悟虽然只短短的十分钟,可是非常有意思当时,我把自己__到的声音用八卦符号记录下来,如把自己听到的汽车声、摩托车声、自行车声都用震卦的符号记下来,再加区别不同车声的符号;再如,把听到公鸡叫的声音,农村妇女说话的声音以及风声、小虫叫的唧唧声,也都用八卦表示出来然后,和日方的朋友交流,说明你的__和各个符号所代表的意义听了我的解释和说明之后,日方对这个八卦符号十分感兴趣,产生惊讶之感这主要在于八卦符号的象征意义和它的神秘性所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时,完全可以借鉴《周易》卦象的思维方法厂徽和商标的图案设计都应该有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感《周易》的卦象是不断变化的,其特点是“变动不居,周游六虚,唯变所适”从这个意义上说,《周易》中关于变易、变化的哲学易卦的变化,从其内部来说,一是爻位的变化一个其组成的爻画不变,但是,只要某一爻的爻位发生了变化,这个卦的整体就发生了变化,如大壮卦,是下乾上震,震为雷,叫做“雷乘乾曰大壮”如果其中的任一爻__位置,它就不是大壮卦了假如,初位的阳爻上升到第六位,就变为鼎卦了;从其外部的卦与卦之间的关系来看,卦也是变化的,如错综、旁通之类的等易卦所揭示的这些变化,是世界是变动不居的反映在现代社会中,由于科学技术的飞速发展,企业的生产形势,市场需求的变化,市场竞争的态势等等,都是在不断变化的因此,作为企业的经营者和管理者,要时时准备应付这些变化,其中包括对企业形象的塑造就企业形象自身来看,它也是一个不断培育、完善和进化的过程企业形象塑造的关键和基础是企业理念企业理念是企业形象的核心,是企业发展的内在动力企业理念也有一个再培育、再创造、再实践的过程,否则,已经树立起来的良好企业也难以保持再者,产品之间的竞争也要求企业形象要不断的创新同类的、同样功能的,几乎是__相当的产品之间的竞争更是激烈,也就要求要不断再创造企业形象,否则,可能被别人取而代之总之,不能从静态上来塑造企业形象,而要从动态上来塑造企业形象如果把它看成是停滞的,一劳永逸的事情,那就大错特错了如有在电视__上常见的、市场上很多的,曾为不少消费者十分亲睐的、到处宴席上都有的一种酒,有人觉得的一种苦涩味,不愿意喝后来发现,这种苦涩味来源于制作酒的某种原料,但也有人喜欢这种味道,因为各个人的爱好不同后来又有人说,这种酒喝了头痛,于是编了两句顺口溜“劝君莫喝XX酒,又苦又涩又打头”有的人曾对这样的情况进行解释说,你买到了歪酒,如果到它的厂里去买,就不会是这样的了这样的情况,要当今的市场上是屡见不鲜的,也不奇怪说来也巧,不久前在火车上,我听见一个人在车厢里大肆地宣传说XX酒是用食用酒精兑的,它从工厂里出来____的这个人还说他的__是一个县上烟酒专卖公司的,很了解情况听了这些话之后,谁还敢再喝这样的酒呢?也许这些传闻是真的,也许是假的但是,它大大地损坏企业的形象作为一个企业要永远保持良好的企业形象,一定保证产品的__性,千万不要生产伪劣产品;同时,也不要只顾天天打__,还应该作些深入的市场调查和自己企业形象的调查,了解消费者对自己生产的产品的评价,反应和改进意见;也应该了解市场上有没有假冒产品和仿制品,一旦发现应该即时采取措施,以挽回对本企业的不利影响企业的形象犹如一个人一样,如果一个人有很好的形象,他就在社会上有威望,有信誉,有朋友象见于外,企业形象是消费者、社会公众了解一个企业最直观的、最有效的东西,不可不重视 第三节理在象中企业的理念识别企业形象的塑造不仅仅只在于“视觉识别”和“行为识别”,更重要的是“理念识别”“理念识别”是“视觉识别”和“行为识别”的基础和灵魂,只有把企业的理念贯穿于“视觉识别”和“行为识别”之中的企业形象塑造才算得上真正的企业形象的塑造;相反,也必须要通过“视觉识别”和“行为识别”来表现企业的理念,从而展示一个企业的形象理念的东西是深层次的东西,是企业及其广大员工的价值观念和价值目标,是属于观念形态的东西,是隐性的它只通过表现于外的“视觉识别”和“行为识别”来表现从哲学上讲,这是现象和本质的辩证法,任何事物的本质都要通过现象来表现,现象反映本质,或是本质的一个方面按照《周易》的说法,“象”反映“理”,“理”寓于“象”之中,通过“象”来认识“理”,即通过现象来、形象认识本质《周易》的“象”不是为了“象”而设“象”,它的目的是要通过“象”来说明宇宙间万事万物的“理”,即事物的本质和规律《周易·系辞上》说“圣人有以见天下之赜,而拟诸其形容,象其物宜,是故谓之象”赜者,杂也即是说,圣人看见天下极其复杂的事物,就设立八卦来比拟它,象征其事物的本性,这就叫做“象”还说“吉凶者,失得之象也悔吝者,忧虞之象也变化者,进退之象也刚柔者,昼夜之象也”“爻也者,效此者也象也者,象此者也”这里的所谓“此”是指天道、地道和人道的本质及其规律也就是说,易象是反映宇宙事物之“理”的相反,“理”也就寓于象之中在《周易》中象和理是统一的在历史上,易学分为义理派和象数派,这两派把理和象分割开来了,是有片面性的应该说是象中有理,理中有象明代来知德主张理气象数的统一,他说“易卦者,写万物之形,象之谓也舍象不可以言易也”“易与诸经不同者,唯有此象而已”“有象则大小、远近、精粗之理,咸可弥纶天地”
[515]理寓于象中,从象中求理如谦卦山下地上,有地在山下之象,于是含有谦而亨通之理不论天道、地道和人道都崇尚“谦”“天道亏盈而谦,地道变盈而流谦,人道恶盈而好谦”只有谦万事万物才能亨通所以,主张在财富分配上“裒多益寡,称物平施”,即减少富人的财富来增益给贫困的平民,衡量贫富的差距来使之公平因为,“谦”是宇宙的法则,所以,不得不应该如此作为个人来“谦”是一种美德,“劳谦君子,万民服也”,“劳谦,君子有终,吉”有功劳而又谦逊的__者,他在民众中就会有很高的威望,民众很敬服他这样的人做事能够获得成功,因为,万民敬服,就有号召力,民众就会支持他的工作由此可见,在谦卦的地在山下之象中,就包含着这么多的“理”从这个例子中,我们十分清楚地知道“理寓于象”中的道理了由这个“一斑”,就可见“一般”《易传》还说“以制器者尚其象”这是因为在象中含有制器之理如商品交易之理寓于噬嗑卦的卦象之中,“日中为市,致天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所,盖取诸噬嗑”噬嗑卦是下震上离,离为日震,动也此卦的卦象是人在太阳下运动日中为市,就是众人在中午的阳光下来往不停地进行交易,神农氏创造商品交易市场,就以这个卦象为根据的再如,船在水上运行的原理寓于涣卦之中,“刳木为舟,剡木为楫舟楫之利,以济不通致远,盖取诸涣”涣卦是坎下巽上,坎为水,巽为木,有木在水上之象古代的舟楫皆用木所造,水能浮木,就等于水能浮舟,于是据此理而发明舟楫,用以渡河行远,使天下受其利还有,弓箭之理寓于睽卦的卦象之中,“弦木为弧,剡木为矢,弧矢之利,以威天下,盖取诸睽”睽卦是下兑上离,兑为竹,为小木,离为绳睽卦的卦象是小木加在绳上,就像箭加于弓弦之上黄帝据此,发明了弓箭事例不再往下举了总之,《周易》认为,理寓象中是一个普遍的真理,“象理”不能分离根据“理寓象中”的道理,在向公众传递和输出企业的信息时,最根本的是要通过“视觉”和“行为”来传递企业的理想、价值观、经营思想等等企业理念方面的问题只有企业理念才是深层次的、本质性的东西国内国外的一些企业,用简洁的口号来向公众传递他们企业的理念,如北京蓝鸟大厦“买走一份商品,带回千缕情丝”北京赛特购物中心“赛特购物中心传播现代消费文化”北京百货大楼“用我们的光和热去温暖每一人,每一颗心”青岛海尔集团“海尔——真诚到永远”四川华塑建材有限公司“华塑门窗演绎美好人生”__华南银行“信赖、热诚、创新” __凯聚电脑公司“守中带攻,节流重于开源”美国的IBM公司“IBM就是服务”美国德尔塔__公司“亲如一家”美国通用电气公司“进步乃是我们最重要的产品”美国杜邦公司“为了更美好的生活,制造更美好的产品”美国邱勃保险公司“杰出的保险”美国__电报公司“普及的服务”美国波音公司“我们每个人都代表公司”美国百事可乐公司“胜利是最重要的”美国麦当劳“顾客永远是最重要的,服务是无价的,公司是大家的”美国AST电脑公司“第一流的品质,第一流的服务,第一的性能__比”诺基亚“科技以人为本”__日产公司“品不良在于心不正”____科研“用眼、用心去创造”__住友公司“为国家和社会做贡献,重视人”上述这些口号简明地传递了企业的理念企业通过口号“向社会发布自己的宣言”,这此口号是一个“企业核心经营理念的凝结”,“它是智慧的集中,意志的集中,情感的集中和追求目标的集中”
[516]口号是公司的宣言,通过口号让公众了解你的企业的,了解你的产品;这样的口号,易于在民众中传播,也易于记住如__日产公司的口号“品不正在于心不良”,道出了一个重要的真理那些生产劣质产品的人,其根本的原因在于缺乏道德,在于心术不正从这个口号中,也就反映出日产公司对待产品质量的根本态度了,给人留下深刻的印象,他们的产品是完全可以信赖的这个口号很好的传递了企业的理念成都恩威集团公司是一个誉满海内外的企业,他们有一套完整的企业理念指导思想质量是恩威的生命,视患者的痛苦为自身的痛苦治厂方针以清静无为之道管理企业,以严格的纪律与融通情感相结合,象疏导流水那样开导职工恩威精神清静无为,守中抱一企业宗旨服务于社会,造福于人类经营战略以科技为先导,以质量求生存,以效益求发展,一多并举,诚实奉献,综合发展经营策略从人民的健康需要出发,不断的__生产新药品,把握机遇,顺平乎天时员工教育学习水善利万物而不争的本色,去除恶念贪欲,保持正知__记住教训,忘掉成功“生而弗有,为而弗持,功成而弗居”
[517]每一个企业不仅应该有明确表达自己企业理念的口号,还应该在视觉形象方面寓于企业的理念,如厂徽图案、商标图案都应该如此,使广大消费者不仅能从这些图案中能进行视觉识别,还能进行理念识别如泰国的正大集团的标志体现了正大集团的企业精神他们的标志很特别,一个方框里面套着一个圆环这个图案的意思是什么呢?正大集团的副总裁解释说“方框就是标志着企业执行的政策政策是固定不变的,也就是一种规矩中国有句古话‘无规矩不能成方圆’我们正大集团的政策是严格的,不能随意修改但方框子里又套了一个圆环,这个圆环标志我们在执行政策时要具有某种灵活性,没有灵活性,固定的政策也执行不好方和圆结合在一起,才能真正执行好政策”“正大集团做生意,就特别注意方和圆的有机结合我们无论在与合作的国家和企业谈判时,或者在企业内部执行计划,处理人际关系等,都注意‘方’和‘圆’的结合,政策的坚定性和执行的灵活性的结合,只有这样,我们的事业才能发展用商界的话来说,这样做生意才能做活”“方”与“圆”的结合,即政策的坚定性与执行的灵活性的结合,这就是正大集团的企业精神所以,正大集团的这个图案,有它深刻的内涵,其中寓有他们的企业理念 行为识别是一种动态的视觉形象,其企业的理念也应该从企业的经营管理人员、产品的营销人员、__人员以及服务的行为体现出来换言之,他们的行为必须要体现本企业的理念,否则极有损于本企业人员的形象如__宁波路上的“春兰空调专卖店”中的管理者、营业员和修理工都充分体现了竭诚为消费者服务的经营理念,因而使本店的生意做得越来越红火该店提出了“六个免费,三个放心,二个惊喜”的经营口号“六个免费”是免费送货入室;免费__;免收一切材料费;免费代客拉空调专用电线;免费赠送室内、室外机套;免费搭建遮雨蓬“三个放心”是保修期从一年延长至3年;保修期满前专程上门保养大修一次;终身上门免费修理“二个惊喜”是每年不定期向客户赠送有意义的礼物;每年在用户中开大奖一次全店共80人,__维修人员就有70人,所占比例为87天气转凉之后,商店老板没有辞退一个人员,让维修人员到用户家中去进行检查、维修商店24小时值班,及时解决用户的问题所以,客户反映说买了春兰商店的空调,一切都放心这个商店职工用自己的行为认真贯彻了服务的宗旨,在__赢得了用户的信任,树立起了良好的企业形象一个企业的宗旨应该时时贯彻到企业每一个人的行动中,而不仅仅是作为宣传品,这样才能真正起到树立企业形象的作用新加坡“东方大酒店”以__服务树立起了很好的企业形象该酒店的经营宗旨是“顾客至上,以人为先”要求服务员时刻在标准服务的基础上再作好针对性的服务有一天,有四个客人来到酒店的咖啡厅,他们拿着资料,在那里认真讨论问题但是,咖啡厅人多,声音嘈杂,讨论问题受到干扰服务员听见一个人说“什么?再说一遍!天啊,吵死了!听不清楚!”这时,____想到本酒店的宗旨和自己的责任,于是,就主动地打__到客房部,询问有没有空房,为这四位客人临时免费借了一间客房,让他们到那里去讨论问题,免受干扰,并且还送去了咖啡和红茶这四个人感到十分惊讶,深受感动两天以后,他们给总经理写了一封感谢信,信中说“感谢贵店前天提供的服务,我们受宠若惊,并体会到什么是世界上最好的服务拥有如此优秀的员工,实在是酒店的一大骄傲我们四人是贵店的常客,从此,我们除了永远成为你们的忠实的顾客之外,我们隶属的公司以及海外来宾,亦将永远为您广为宣传”从以上的事例中,可以看出,企业的理念要真正贯彻到“视觉识别”和“行为识别”中,才能真正起到树立良好企业形象的作用现在,不少的企业实际上都有了自己的企业理念,但是有的根本就没有贯彻执行,这样的企业理念就起不到任何作用第四节风行地上企业形象的有效传播__是企业形象的视觉识别的应用要素之一,也是企业形象战术之一__顾名思义,就是广而告之从现代__学的定义来说是“__主要以大众传播工具为媒介,以劝导性为基本方式促使公众接受某一事物信息的手段”对于一个企业来说,__是信息输出,是传播企业信息的手段因此,它要求传播的速度越快越好,传播的范围越宽越好,传播的信息越真实越好,要赋予审美和情感的色彩从而能使广大公众能尽快的、最有效的了解企业,认知和识别企业《周易·大畜卦·象辞传》说“风行天上”;《观卦·象辞传》说“风行地上”就是说,__应该像“风”那样迅速和广泛一个企业不论是通过__,还是通过公共关系,或者其他信息传播手段所传播的信息,要为公众所能接受,才能发生效用按照《周易》的话来,企业传播的信息要和公众的__心理发生交感,发生共鸣才能亨通而有成就《泰卦·彖辞》说“天地交而万物通也,上下交而其志同也”要使企业的信息与公众发生交互作用,关键是产品是否合符市场需求,产品的质量是否可靠,企业的服务是否良好,__的设计是否能扣人心弦如果这些问题都是肯定的答复,那一定就能亨通,就能达到共识,使企业获得效益相反,如《否卦·彖辞》“天地不交而万物不通也,上下不交而天下无邦也”如果企业所传递的信息,公众不接受,就得不到所要得到的效果__在我国有悠久的历史据考证,在我国最早的诗歌集《诗经》中就有__历来的__多式多样,有实物__、叫卖__、音响__、幌子__、牌匾__、字号__、对联__、诗歌__等,应有尽有古代最耐人寻味的是对联__和诗歌__通过这些__,传递了富有审美情趣的信息用幌子作__,有悠久的历史据《韩非子》的记载“宋人有沽酒者,悬帜甚高”宋代用酒旗、酒帘来作__成了时尚唐代大诗人杜牧也为一家酒店的幌子题诗千里莺啼绿映红,水村山廓酒旗风南朝四百八十寺,多少楼台烟雨中这首很典雅的诗,在酒旗上随风飘扬,招来不少的游客欣赏,为酒家传播了卖酒的信息,带来了好的生意明代儒生唐伯虎是江南的第一才子,他不但字写得好,画画得好,而且对联也写得好,因此常有人请他为自己的商号写对联,以用作__,招徕顾客有一天,一个新开张的商店老板,请唐伯虎写对联,于是唐伯虎写道生意如春草,财源似流水这副对联对仗很工整,内容也很富有韵味商人拿回去贴起来,见者无不赞口不绝,一时门庭若市,招徕不少的顾客以前,有个开卖豆芽的老板,请一个儒生给他写了一副__性的对联,其意味无穷这副对联是长长长长长长长,行行行行行行行这副对联,上联是七个长“字”,下联是七个“行”这利用我们民族汉字的多义和多音的特点,写出了这副内容深刻而奇特的对联不少人都来看这副对联,欣赏这副对联从此,这个豆腐店生意兴隆那么,这副到底怎么读呢?是什么意思呢?第一句“长”字的
一、
三、
五、六应读如Cháng,即长短的长
三、
四、七应读如zháng,生长的长这一句的意思是说,豆芽__地长长(cháng)地长(zhǎng)第二句“行”字
一、
三、
五、六应读如hang,即行业的行
二、
四、七应读如xíng,即行销的行这句话的意思是,豆芽这一行业行销了,别的每一个行业的都行销了这一副对联__具有奇特性和创新性,因此妙不可言以前,北京有个卖臭豆腐的王致和,北京人都喜欢他卖的臭豆腐,为了生意做得更好,王致和特别请来了前清的状元孙家鼐写了两幅对联挂在门口第一幅是致君美味传千里,和我天机养寸心第二幅是酱配龙蹂调匀药,园开鸡跖锤芙蓉这两幅对联正好是一首藏的头诗,四句诗的头一字是“致和酱园”,这样既为店铺作了宣传,招徕顾客,也美化了酱园的门面 相反,如果对联__弄得不好,其效果就完全相反上面说的请唐伯虎写对联的那个商人,觉得唐伯虎写的还不够夸张,再去请唐伯虎用明显的东西作比喻,重新写一副对联,唐伯虎生气地把原来写的对联改为门前生意,如似夏夜蚊虫,队进队出;夜里铜钱,要像冬天虱子,越捉越多贪利商人以为这是一副好对联,高高兴兴地拿走了但是,顾客见了这副对联,无不捧腹大笑任何顾客都不愿意象夏天的蚊虫那样队队地进出,从此这个商店就没有生意了 还有一个酿酒、造醋、养猪的老板找人给写一副联,对联是这样写的养猪大如山老鼠头头死酿酒缸缸好造醋罎罎酸横批是“人多病少财富”老板一念“养猪大如山,老鼠头头死;酿酒缸缸好,造酸罎罎酸人多,病少,财富”于是,老板非常高兴,把这副对联贴了出来第二天门前围了很多人,议论纷纷老板出去一看,听见有人念道养猪大如山老鼠,头头死;酿酒缸缸好造醋,罎罎酸人多病,少财富老板一听全是不吉利的话,深知上当,很生气,把对联全部撕了下来因为他贪利,写对联的儒生故意开他这个玩笑宋代儒生苏轼是一个大文学家,大词人他晚年被贬到海南岛一天他散步来到一个老妇人开的小环饼店,看见这个老妇人做环饼的手艺非常高,但生意却很萧条苏轼猛然产生了同情之感,即兴为老人写了一首诗纤手搓来玉色匀,碧油煎出嫩黄深夜来春睡知轻重,压扁佳人缠臂金这首诗把老人做饼的手艺和环饼的形、色、香、质都描写得十分生动和出色从此,这个店的宾客盈门,生意兴隆我国现代著名诗人闻捷,曾为__一家灯泡厂写过一首__诗像太阳里取来的熔岩,从碧空中摘来的星星,把五彩缤纷的晚霞,焊接上金光灿烂的晓云这首诗从它的节奏、韵律、意景都达到很高的水平,在传递信息之外,还可以作艺术品进行欣赏现代的__和古代的__已经有很大不同,从它的形式、内容、传播手段都比古代有更高的要求现代__要求要有创新性、奇特性、真实性、审美性根据美国心理学家的研究,总结出__的五大要诀即新颖(New)、自然(Natural)、轻松(Light)、真实(Real)、浓烈(Rich)在__中只有贯彻了这五大要诀,才能更好地传递信息,使社会公众能认知,获得认同感__要有创新性和奇特性,目的在于要抓住公众的心理,产生强烈的认知效果有的__为了追求新奇而陷入庸俗、低级趣味,让人见了恶心、反感,这样就达不到认同的作用如有一家味精厂的味精本来是很出名的,也很有市场但是,它打了一个__,雇了一个人,据说是一名演员,表演得像一个小丑,说起话来似乎哈拉子都快要流出来有人说,以后一看见这种味精的商标,一下了就想起那个让人恶心的__,就再也不愿意买这种味精了,这样的__是适得其反的,因为它缺乏审美感有的电视__,在电视屏幕上不断地闪耀着稀奇古怪的画面,连珠炮似的解说词,闹了一大天,观众竟然不知道宣传的什么有的主题不清,有的喧宾夺主,有的根本不协调有一个电视__,画面出现一对男女青年,男的穿着漂亮的西装,女的穿着华贵的雪白的婚纱,伴随着闪光,不断听到“咔嚓、咔嚓”的声音这个__不很明白,是宣传男青年穿的西装?还是宣传女青年穿的婚纱?抑或是宣传他们结婚,哪个服务性的单位给他们__婚礼呢?闹了一大天都不是,它宣传的是一种照相机所要宣传的商品,反倒不清这样的__设计是否值得研究世界著名的德国西门子公司,只用一句话打了一条__“本公司在世界各地的维修人员都闲得无聊”这条__的新颖处在于,就只是抓住顾客怕维修麻烦的心理,既没有花花绿绿的画面,也没有漂亮的女郎来吸引公众的视野,与常完全不同它不但简洁明了,而且给人留下了悬念既然,维修人员闲得无聊,那就说明这种产品的质量很好,不需要修理;即是要修理,全世界都有他们的维修人员,要修理也很方便泰国曼谷有一家“酒吧”,也打了一个奇特的__“酒吧”在自己的门口,摆了一个巨型的酒桶,上面刻有四个大字“不准偷看”从这个门口经过的人,老远就看见这四个大字由于人的逆反心理,你说“不许偷看”,他就非要看不可,于是过路的人纷纷把头探进桶里看里面到底是什么东西只要头一探进去,一股清醇芳香的酒味扑鼻而来,令人陶醉在酒桶里还有一句闪光的话“本店美酒与众不同,请享用”这副__,留下悬念,似乎在向你说“请你喝一杯,品尝一下美酒吧”由于,这样一种新奇的__,每天招来不少的宾客,生意兴隆美国“辉瑞制药公司”从关心消费者的利益出发,在电视上打过一则很有意思的__在屏幕上,出现一对母女,一名护士把__带进检查室,接着电视旁白说“这位母亲患了糖尿病,她的__也极可能患了糖尿病”正当护士在给__抽血的时候,旁白接着又说“美国有1100万人患糖尿病,其中可能有你,尤其是你年过四十,而且体重又过量时,更应去检查,本__系辉瑞制药公司提供”这则__同时又登在《时代》等40种__和报纸上,由于多方面的宣传,美国人到医院去检查病的人多起来了,一旦发现呈阳性反应时,医生往往也常开该公司的药这样,治糖尿病的药销售量增加了15·4%%不但赚回了400多万无的__,还大获利益__要讲真实,不能瞎吹,欺骗消费者可是,有的不法厂家和商家,确实是这样干的这样做的结果,必定是要受到报应的只有真实的__,才能赢得消费者有一年,美国的水果商布朗的苹果园遭受到冰雹和风霜的袭击,苹果上斑痕累累这样,一年来的辛苦可能付之东流布朗冥思苦想,终于找到了解决的办法于是,在报纸上登出了斑痕累累的苹果的照片,并附一则__“唯我的苹果生产在高山地带,那里有变化无常的天气,时而艳阳满天,时而冰雹降临,以至苹果都有累累斑痕,吃起来别有滋味”结果,这则__取得了成功,其原因是第一,__真实,赢得了消费者的信任;第二,__别出心裁,迎合了人们的逆反心理;第三,实事求是,得到了消费者的依赖和好感浙江“好来西服装有限公司”曾在北京几家大报纸上刊登过道歉的__,获得良好的企业形象道歉的对象是在北京地区的4000余件“好来西”衬衫消费者中的6名,因为,这6名消费者,__的衬衣有质量问题,厂方除了道歉外,还表示将赔偿他们价值120元的“好来西”衬衣厂方的道歉__说“尽管这6件衬衣,对‘好来西’而言,几乎是万分之一的纰漏,但对消费者而言,却是百分之百的遗憾”这则__,表明厂方重视质量和对消费者负责的精神“好来西”赢得了消费者的信任,从此打开了市场这种作为企业形象战术之一的__,对于传递企业信息、塑造企业形象有着不可低估的作用因此,一定要让它像春风一样,吹绿江南,又吹绿北方,吹遍五大洲传递着企业对社会、对消费者的温馨,也要让它像金色的秋风一样,传递着企业丰硕的果实这就正如《周易·小畜·象辞》所说的“风行天上”,“君子以懿文德”小畜卦的卦象下乾上巽,乾为天,巽为风,风在天上运行,没有任何阻挡,无处不到企业的__就像是天上的风一样,把企业的信息传遍世界各地,把企业优良的产品的信息以及以及为社会服务的恩德带给社会大众,以造福于大众,从而实现企业的宗旨第十四章富民安人儒家管理思想的目标要求管理是社会实践的重要组成部分,更是核心的组成部分因为没有有效的管理,就不可能进行任何有效的社会实践活动不论是行政管理、企业管理,还是军事管理,都有自己的目标追求行政管理是要达到所属部门运行的协调,以期实现这个行政部门所承担的任务关于企业管理的目标,德鲁克认为,任何企业必须形成一个真正的整体企业每个成员所作的贡献各不相同,但是,他们都必须为着一个共同的目标作贡献他们的努力必须全都朝着同一方向,他们的贡献都必须融成一体,产生出一种整体的业绩——没有隔阂,没有冲突,没有不必要的重复劳动最终的目标是为社会创造财富,以满足社会生存和发展的需要军事管理和目标,是要提高__的战斗力,达到战争的胜利总之,一切管理都有自己的目标,没有目标的管理是盲目的活动,是不可能取得任何预期目的目标是管理活动的方向,是最终结果任何一个__的管理活动,都是为了实现自己的目标而进行的目标是有层次性和多元性的,有近期目标、中期目标和终极目标;有小目标和小目标;有总目标和子目标的区分总目标需要由子目标来支持目标是一个层次性的体系,它们之间形成一个网络孔茨等人把目标体系从上而下或从下而上分成七个层次,从上而下为
1、____宗旨;
2、任务、
3、__的总目标(__战略目标);
4、更多的具体目标;
5、公司目标;
6、部门和单位目标;
7、业绩、个人目标、人力资源__目标从下而上是从此7到1的相反的程序孔茨等人强调指出“目标形成一个有层次的体系,范围从广泛的目的到特定的个人目标这个层次体系的顶层是有两个方面的宗旨其一是社会宗旨,如要求这个__以合理的成本提供商品和服务,为人民的福利做出贡献其次是企业宗旨,它可以为普通的人提供方便的、成本低的运输”
[518]任何管理都必须有目标,没有目标就没有方向儒学作为古代最系统的、最文明的管理理论,当然有自己关于目标的学说不论是孔子、孟子还是荀子的管理理论都是如此儒家目标理论的核心是“富民安人”,是儒家以人为本的哲学观的体现“富民”是“安人”的物质基础,要“安人”,不光只是富足的问题,还要__的和社会的和谐儒家提倡天人合一,通过克制自己的私欲和修身养性,达到心灵的和谐以及人与人之间和谐,通过德治仁政、宽猛相济的治理方法和官员清正廉洁来达官与民之间的和谐,最后企图通过实现大同社会来达到社会的整体和谐第一节富民富国是儒家管理的经济目标儒家管理思想说有着鲜明的人本特征,因此,不论它的管理方法、价值导向以及它的宗旨,都以人为中心来思考问题的物质条件是人的生存的第一需要,物质财富的生产和分配是儒家十分关心的“富民”成为儒家的重要思想之一,是儒家一以贯之的思想
一、孔子管理思想的富民目标孔子德治管理的思想中,它的第一目标是富民孔子十分强调“富民”和百姓的“足食”,在他“庶、富、教”的著名论断中认为,一个国家的存在必须要有三大要素一是要有一定数量的人口,二是人民要富裕,三是对人民要实施良好的教育,“富民”是最基本的要素孔子在评价子产时,说他“其养民也惠”
[519],这正是孔子养民、惠民思想的表述要使百姓“足食”,解决温饱的问题孔子还强调“博施於民,而能济众”,把“博施济众”看作是高于仁德的圣人之举为了达到富民的目的,孔子认为必须做到以下几点第一,其使民也义,使用老百姓要合于义,即要合乎“礼”的规定,__不合乎“礼”的、过度的徭役,伤及百姓,防碍生产第二,减轻赋税,孔子在税收上主张“彻”法,《论语·颜渊》记载“哀公问于有若曰‘年饥,用不足,如之何?’有若对曰‘盍彻乎?’”“彻”即什一之税第三,孔子主张“均平”,“不患贫而患不均”这里的“平”是均平,不是绝对平均就是社会财富的收入不能差距过大,不能有“朱门酒肉臭,路有冻死骨”的情况财富分配悬殊,社会就会发生巨大的震动第四,儒家主张“藏富于民”孔子的学生有若说“百姓足,君孰与不足?百姓不足,君孰与足?”
[520]人民富裕了,国家才能富裕丰衣足食富裕是人生存的基本条件,也是国家存在、发展和__巩固的基础,所以“富民、足食”是孔子德治__思想所要实现的基本目标
二、孟子管理思想的富民目标孟子“仁政”管理思想的基本目标也是首先解决民富的问题孟子把孔子的人本思想,加以发展,具体化为“民贵君轻”的民本思想,“民本”是孟子管理思想的基本立足点和出发点孟子说“诸侯之宝三土地,人民,政事宝珠玉者,殃必及身”人民是国家的三大宝贝之一,必须重视人民的事情,如果以珠玉为宝,不以“人民”为宝,最后必定会要带来祸害的孟子认为,既然人民是国家之宝,那末在实施仁政管理时,必须要考虑解决人民的生存问题,不能使人民冻馁,不能使人民妻子散,家破人亡孟子明确指出使黎民百姓“不饥不寒”,“养生丧死无憾,”是实行“王道”的开始,即是仁政管理的首要目标所以,孟子说是故明君制民之产,必使仰足以事父母,俯足以畜妻子,乐岁终身饱,凶年免于死亡然后驱而之善,故民之从之也轻今也制民之产,仰不足以事父母,俯不足以畜妻子,乐岁终身苦,凶年不免于死亡此惟救死而恐不赡,奚暇治礼义哉?王欲行之,则盍反其本矣五亩之宅,树之以桑,五十者可以衣帛矣;鸡豚狗彘之畜,无失其时,七十者可以食肉矣;百亩之田,勿夺其时,八口之家可以无饥矣
[521]这里孟子认为,实行富民必须要“制民之产”,这是实行仁政的根本,国君要实行仁政,为何不“反其本”?只有这样,才能使黎民百姓“不饥不寒”,才能使百姓“养生丧死无憾”孟子接着说不违农时,谷不可胜食也;数罟不入洿池,鱼鳖不可胜食也;斧斤以时入山林,材木不可胜用也谷与鱼鳖不可胜食,材木不可胜用,是使民养生丧死无憾也养生丧死无憾,王道之始也五亩之宅,树之以桑,五十者可以衣帛矣;鸡豚狗彘之畜,无失其时,七十者可以食肉;百亩之田,勿夺其时,数口之家可以无饥矣;谨庠序之教,申之以孝悌之养,颁白者不负戴于道路矣七十者衣帛食肉,黎民不饥不寒,然而不王者,未之有也
[522]此外,使黎民百姓“不饥不寒”,“养生丧死无憾”,还要薄其赋敛,减轻人民的赋税孟子说“易其田畴,薄其税敛,民可使富也食之以时,用之以礼,财不可胜用也民非水火不生活,昏暮叩人之门户,求水火,无弗与者,至足矣圣人治天下,使有菽粟如水火菽粟如水火,而民焉有不仁者乎?”
[523]“易“,治也耕治好田地,减轻税收,人民就会富裕起来使民富裕就要使财用像水火那样充足,而不可胜用水火应有尽有,民众离开水火不能生活为政者务必要使菽粟之类的粮食,要像水火那样的充足,也应有尽有由于人民生存的问题得到了保障,管理的基本目标实现了之后,人民没有不仁的,这样管理的大目标就一定能够实现了还说市廛而不征,法而不廛,则天下之商皆悦而愿藏于其市矣关讥而不征,则天下之旅皆悦而愿出于其路矣耕者助而不税,则天下之农皆悦而愿耕于其野矣廛无夫里之布,则天下之民皆悦而愿为之氓(民也)矣
[524]这里说的是,市场上的货栈不收税,滞销的货物依法予以收购;关卡只进行稽查而不征收税金;耕种者只须助耕公田而不必交纳租税,居民不必交纳苛捐和服徭役,意在减轻人民的负担,得以以致富,使天下的商人都在这里经商,使天下从事商品运输的人都愿意把商品运输到你这里来;使天下的农民都愿意来你这里定居以进行农业生产;使这里居民都乐于作你的百姓这样百姓不但富裕而且安于生活,这是仁政管理的基本目标
三、荀子管理思想的富国富民目标生活在战国末期的荀子,他根据“君舟民水”的民本思想,认为对百姓不但要爱护、庇护,还要使他们富裕起来他说“使民夏不宛(通“煴”,暑气)暍(音hé,中暑),冬不冻寒,急不伤力,缓不后时,事成功立,上下俱富”
[525],要使民夏天不中暑,冬天不受冻,紧急征用时不伤害身体,平常派劳役不要误了农时;这样就能建功立业,使上下都富裕起来为此,他提出了国家管理的基本目标是“富国”,进而达到强国的目的他认为“足国之道”、“富国”的根本方法是“节用裕民”,“裕民”即是“富民”,他说足国之道节用裕民,而善臧其余节用以礼,裕民以政彼裕民,故多余裕民__富,民富则田肥以易,田肥以易则出实百倍上以法取焉,而下以礼节用之,余若丘山,不时焚烧,无所臧之夫君子奚患乎无余?故知节用裕民,则必有仁圣贤良之名,而且有富厚丘山之积矣此无他故焉,生于节用裕民也不知节用裕民__贫,民贫则田瘠以秽,田瘠以秽则出实不半;上虽好取侵夺,犹将寡获也而或以无礼节用之,则必有贪利纠譑之名,而且有空虚穷乏之实矣此无他故焉,不知节用裕民也
[526]荀子强调用“礼”的规定来节制用度,把节约下来的部分收藏起来节用裕民,__富;民富了就会有从事生产的积极性,努力耕作把耕地管理好,使其肥沃,就能获得更大的丰收农民丰收了,上面依法抽税,这样多余的粮食堆积如丘山,人民和国家没有不富裕的相反,就会使人民贫困,国家空虚,所以“节用裕民”的政策是“富国”的最根本的政策荀子认为,要使国富,首先要使民富,所以除了“节用裕民”之外,还必须实行“以政裕民”的政策,减轻人民赋税,他说“轻田野之赋,平关市之征,省商贾之数,罕兴力役,无夺农时,如是则国富矣夫是之谓以政裕民”
[527]荀子强调减轻农业税,免征关卡和集市上的税收,减少商贾的人数,少征调农民的劳役,这样人民就会富裕起来,这就叫做“以政裕民”,是富民的__措施为了能富民和富国,荀子批判了墨子“节用”和“非乐”的抑制人欲望的思想,荀子认为,人生来就有各种各样的欲望,“__之情,目欲綦(通期)色,耳欲綦声,鼻欲綦臭,心欲綦佚”
[528]“饥而欲饱,寒而欲暖,劳而欲息,好利而恶害,是人之所生而有也,是无待而然者也”
[529]“目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉佚”
[530]这些欲望是人性的组成部分,欲望是人创造财富和追求事功的内在动力,没有了欲望就没有人创造财富的积极性,也就没有了社会财富人的欲望是没有止境的,把人的创造财富的积极性调动起来,积极进行农业生产,精耕细作,财富就会源源不绝,取之不尽因为,农业是财富之源,土地是生长五谷的好地方今是土之生五谷也,人善治之,则亩数盆,一岁而再获之然后瓜、桃、枣、李一本数以盆鼓
[531];然后荤菜百疏以泽量;然后六畜禽兽一而剸车;鼋、鼍、鱼、鳖、鳅、鳣以时别,一而成群;然后飞鸟、凫、雁若烟海;然后昆虫万物生其间,可以相食养者,不可胜数也夫天地之生万物也,固有余,足以食人矣;麻葛茧丝、鸟兽之羽毛齿革也,固有余,足以衣人矣
[532]荀子主张“开源节流”,百姓适时地从事农业生产,使农业生产得以有序地进行,这是财富的源泉;按差等课税,收缴入库,这是财货的支流国家明智的管理者要开源节流,有效对农业生产进行管理,发展农业生产,不仅使五谷丰收,水果也丰收,而且使养殖业也大大地发展,这样就有数不尽的财富;同时也使麻葛茧丝、羽毛齿革之类充分有余,这样就能使人民吃得饱,穿得温了百姓衣食饱温,就能____,社会就安定了
四、《周易》“养民富民”、“裒多益寡”的管理目标追求《周易》把“养民”、“保民”、“富民”以及均平,作为它管理的要求《临卦·象辞》说“泽上有地,临君子以教民无穷,容保民无疆”“容保民”,表示包容、关心、保护、爱护民众临卦的卦体是下兑上坤,坤为地,兑为泽,其卦象为泽上有地地包容泽,象征国君包容民众,保护民众就是说,国家的治理者要“爱民”其次,还应该“养民”《师卦·象辞》说“地中有水,师君子以容民畜众”“畜”,养也“畜众”即养民也还说“天地养万物,圣人养贤以及万民”治国者“养万民”,使万民的生存得到保障,这是治理国家的最基本的前提条件再次,要“富民”《系辞传上》“富有之谓大业”,“富民”是国家治理者的根本任务要“富有”
①要树立崇尚“富贵”的思想《系辞传上》“崇高莫大乎富贵,备物致用,立成器以为天下,利莫大乎圣人”追求富贵是崇高的,备造物品(商品)供人使用,是大利天下的
②要发展农业生产《无妄卦六二·象传》强调要“耕获”,“不耕获,未富也”不从事生产,创造财富,肯定是不能“富有”的《周易》强调“耕获”,发展生产而获得“富有”是完全正确的
③要促进商品的流通和交换《系辞传下》说“日中为市,致天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所”《周易》肯定了商品流通、商品交换和商品市场的社会价值市场的形成是四大社会分工之一,是人类历史发展的巨大进步,也是促进国家和个人“富有”的重要手段之一汉代桓宽指出“古之立国者,开本末之途,通有无之用市朝以一其求,致士民,聚万货,农商工师,各得其欲,交易而退《易》曰‘通其变,使民不倦’故工不出,则农用乏;商不出,则宝货绝;农用乏,则谷不殖;宝货绝,则财用匮……”
[533]商品不断的通过市场进行交换,民众在市场的导引下不倦地创造财富,民众就会“富有”起来
④要学会“理财”《系辞传下》说“何以聚人曰财,理财正辞、禁民为非曰义”
[534]“理财”是管理好财物;“正辞”是指财物的用度要有正当的说法,正当的理由“禁民为非”,禁止民众铺张浪费和不合理的开支这才是“理财”的最合宜的方法
⑤尚象制器,以利民用民众为了发展生产,向自然索取财富,必须要有生产工具《周易》倡导工具的发明、革新和创造《系辞传下》指出圣人为了治理国家,发明宫室、衣裳、棺椁和丧礼,使人类进入了文明时代;发明罔罟,以利于捕获野兽和打鱼;发明耜(音zhuó,锹也)耒(音lei,犁也),以利于耕作;发明木梆,以御防盗贼;发明杵臼,以利于__稻谷;发明弧矢,以利狩猎和战争发明牛马驾的车子,以利于交通;发明商品市场,以利于货物的交换;发明文字,沟通和传递信息,利于对国家的治理这些发明的宗旨都在于提高社会生产力水平和人类社会的文明程度,以利于民众的社会生活和社会生产,是大有利于民生事业的《谦卦·象辞》说“地中有山,谦君子以裒(音póu)多益寡,称物平施”“裒”,高亨按裒借为捊音fu“捊”,引取也“称”,衡量“君子观此卦象,从而捊取其财物多者以益其财寡和无财者,称量其财物之多寡,以定其公平之施予”
[535]《谦卦·彖辞》也是以“裒多益寡”的精神来解释“谦,亨”的“天道亏盈而益谦,地道变盈而流谦,鬼神害盈而福谦,人道恶盈而好谦”这说明“裒多益寡”是合乎天道、地道、神道和人道的《益卦·彖辞》说“损上益下,民说(悦)无疆自上下下,其道大光”高亨说“其义有二⑴减轻赋税之剥削,君之财物收入减少,民之财物保有稍加,是为损上益下,__悦无疆矣;⑵减轻__,君上以谦卑之态度,听取民众之意见,是为自上下下,则其道大大光明矣”
[536]《周易》主张用“裒多益寡”,“损上益下”的办法来分配社会财富,以免造成贫富的更大悬殊贫富悬殊过大是造成社会__、社会不安定的经济根源
五、唐甄“富在编户”的富民管理目标儒家把富民作为管理基本目标,论证得最系统、最全面的是明清之际的早期启蒙思想家唐甄唐甄同样从民本思想出发,提出了“达政”为总目标的管理理论,其中最为重要的是“养民”他说“责治者必养民”,“养民之善政”有十八条措施,最重要的是“勤农丰谷,土地不荒芜”;“桑肥棉茂,麻苧勃郁”;“山林多材,池沼多鱼,园多果蔬,栏多羊豕”等等“养民”即“富民”如何才能“富民”?唐甄认为首先,要使民富裕,国家必须以“富民”为宗旨如果国家不以“富民”为宗旨,要使人民富裕起来,就好比“适燕而马首南指”,是根本达不到目的的他说,国家的所有一切事情,都应该是“为民”的
[537],“其举事任职虽多”,最根本的任务是“使民不困穷而已”,“虽官有百职,职有百务,要归于养民”
[538]第二,要使民富裕,必须“因其自然之利而无以扰之,而财不可胜用矣”
[539]为此,唐甄____污吏对人民的掠夺,认为“养民之道,必以省官为先务”,因为“多官害民”,
[540]只要__污吏不“虐取”百姓,人民就能“因其自然之利”而富裕起来第三,要使民富裕,还必须发展农业、手工业和商业唐甄为适应社会的发展,提出了农商并重的主张,否定了传统的“农本商末”的经济思想,也否定了“古者言富,唯在五谷”
[541]的片面认识他认为要使人民富裕起来,不只是要发展农业,还要发展手工业和商业他说“为政之道,必先田市”只要“农安于田,__于市,财用足”,
[542]使农民发展生产,商人精于经营,让财富得以流通;同时,还必须使农、林、牧、渔全面发展,以保证人民丰衣足食的需要第四,要使民富裕,还必须__货币,废除银币,用铜钱取而代之唐甄认识到了白银作为货币的弊病,他说“夫财之害在聚.银者易聚之物也”因为银作为货币,不仅只是一种价值符号,它本身就是一种实在财富,容易被大地主大官僚聚集起来所以,唐甄认为“救今之民,废银而用钱”,“钱者泉也,必如江河之流而后可博济也”
[543]要使社会产品起到“博济”的作用,必须使货币进入流通领域.,使商品的流通借助于货币流通而实现的,以实现其它人价值,这样人民就富裕起来了唐甄强调,要把国家治理好,使社会和谐安宁,必须要使社会财富分配合理、均平唐甄说“天地之道故平,平则万物各得其所”,平衡是自然的规律如果“王公之家,一宴之味,费上农一岁之获”,而贫民百姓“非凶岁为麲粥,杂以荍秆之灰”为饮食,这样如此之“不平”,就违背了“天地之道”的自然法则,必将造成极为深刻的____,造成尖锐的阶级对立,使天下“天下”倾覆为此,既要富民还要均平,只有均平了,社会各阶级、各阶层才能“各得其所”唐甄指出“夫富在编户,不在府库若编户空虚,虽府库之财积如丘山,实为贫国,不可以为国矣”
[544]所谓“富”是编户(百姓)富裕,只有普通百姓富裕才算真正的富裕;如果国家富裕,人民贫困,这样的社会是不和谐的儒家基于从人本、民本的思想出发,把富民、养民、惠民作为国家管理的基本目标,是十分进步的、合乎人性管理原则的人要从事生产、创造财富首先要生存,生存是人的第一的、最基本的需要,是马斯洛的需求层次论中的第一层次___说“人是最名副其实的社会动物,不仅是一种合群的动物,而且是只有在社会中才能__的动物”
[545]人的本质是社会的存在物,因而它只有通过社会生产劳动,与自然界进行物质和能量的交换,才能存在于自然化了的社会中人也只有群体性的存在,才能__于自然人的群体性包含十分复杂的____,其中经济关系是最基本的____财富的分配关系决定着人的基本关系,它决定人的__关系和人伦关系,如果财富分配不公,经济关系的不均衡,必将会造成其他____的失衡、崩溃,所以儒家在强调“富民”的同时,更强调社会财富分配的均平,故孔子说“有国有家者,不患贫而患不均,不患寡而患不安盖均无贫,和无寡,安无倾”
[546]不论是相对贫困还是绝对贫困的社会,都需要均平;只要人与人之间和谐了,就不觉得人口少了;只要上下相安了,社会就不会倾覆均平的核心是“富民”,可以说,儒家以“富民”为其管理的基本目标是它的民本__思想的重要表现之一第二节清正和谐是儒家管理的__目标儒家学说的创立者孔子提出“德治”,“道之以德,齐之以礼,有耻且格”是孔子管理路线的至理名言孟子发展为“仁政”,叫以“不忍人之心,行不忍人之政”,其核心仍然是德治荀子的王道__,是以礼法相结合的管理模式,以礼义为主导,也没有脱离德治的范围其共同追求的目标,是想通过德治或礼治来达到__上的清正廉洁和经济上的均平,以期实现社会的和谐
一、孔子德治管理追求的目标在孔子那个时代,与“道之以德,齐之以礼,有耻且格”相左的管理路线是“道之以政,齐之以刑,民免而__”
[547]用政令来引导民众,用刑法来惩罚民众,他们因为惧怕刑法而免于犯罪,但是他们没有羞耻心,没有道德自律相反,如果用道德来引导民众,用礼来规范齐一他们的行为,这样他们不但有羞耻心,而且有道德自律性,这就叫做“为政以德”,其社会功能“譬如北辰,居其所而众星拱之”即国君如果实行德治,民众不但能自觉地遵守社会的道德规范和法律规范,而且能自觉地拥护你,就像众星围绕在北极星周围一样不仅如此,那些没有受到德政恩惠的其他诸侯国的人民,也会自觉来归顺于你,作你的臣民“既来之,则安之”,既然归顺了,就要使他们安定下来,这样天下就会没有__和冲突了要实现德治的治理目标,必须要使人人皆有道德自律,关键是要进行教育教育,在孔子看来是社会得以生存的三大要素之一教育的目的有二一是提高民众的文化素质,二是提高民众的道德素质,孔子以“文、行、忠、信”四个方面的内容来教育学生的目的就在这里道德教育的基础是培养人的爱心,升华人性这不但是作人的起点,也是进行__管理的起点仁爱之心—羞耻之心—道德自律,这是一个有内在逻辑的锁链,仁爱之心是起点,这就是___孔子把“仁”作为他学说的核心《大戴礼记·哀公问孔子》中记载孔子回答鲁哀公问时说“古之为政,爱人为大”,在《孔子家语》中也有同样的记载“古之政,爱人为大”
[548],“爱人”是为政的大事情管理者、为政者的“爱人”,首先表现为自己要“正”,孔子说“政者,正也子帅以正,孰敢不正?”
[549]还说“人道,政为大夫政者,正也君为正,则百姓从而正矣君之所为,百姓之所从君不为正,百姓何所从乎!”所谓“正”就是要有爱人之心,要克制自己的私欲,要有道德的自律为政者自己“正”了,以身作则,百姓就会以在上位的人为榜样只要为政者自己“身正”了,就能“不令而行”,如果自己身“不正,虽令不从”
[550]也正如孔子所说的“君子之德风,小人之德草草上之风,必偃”
[551]那样,民众就能按照社会的规范行事了在实现德治的管理目标上,为政者、管理者的道德自律最关重要,因为他是社会管理的主体为政者要想实现其自己的管理目标,必须要把“爱人”的观念落实到施政上,必须要关心人民,爱护人民,采取文明的手段来管理社会以“富民”为首要任务,然后施之以教育,使民众知道遵守社会的道德规范和法律规范,就是“义”,这是人之所以为人的重要条件孔子说“不教而杀,谓之虐”,认为,不先对民众进行教育,在他犯了法就杀掉他们是暴虐,是__而不是德政孔子认为,用杀戳的手段来对待民众是不文明的,他主张用有仁德的人治理国家,必须“胜残去杀”,他说“善人为邦百年,亦可以胜残去杀矣诚哉是言也!”
[552]《论语·颜渊》还记载“季康子问政于孔子曰‘如杀无道,以就有道,何如?’孔子对曰‘子为政,焉用杀?子欲善,而民善矣’”即使有犯法的人,也应该以教育改造为主,不能简单地用刑法来惩治孔子主张在德治的基础上,实行宽猛相济的治国手段根据《左传·昭公__年》的记载郑子产有疾,谓子大叔曰“我死,子必为政唯有德者能以宽服民,其次莫如猛夫火烈,民望而畏之,故鲜死焉水懦弱,民狎而玩之,则多死焉故宽难”疾数月而卒大叔为政,不忍猛而宽郑国多盗,取人于萑苻之泽叔悔之,曰“吾早从夫子,不及此”兴徒兵以攻萑苻之盗,尽杀之,盗少止仲尼曰“善哉,政宽__慢,慢则纠之以猛;猛__残,残则施之宽宽以猛济,猛以济宽,政是以和诗曰‘民亦劳之,汔(求也)可小康,惠此中国,以绥四方’,施之以宽也;‘毋从诡随,以谨无良式遏寇虐,惨不畏明’,纠之猛也‘柔远能迩,以定我王’,平之以和也”又曰‘不竞不絿,不刚不柔布政优优,百禄是遒(聚也)’和之至也”孔子在这里批评子产“以宽服民”和大叔“不忍猛而宽”的“宽而不猛”的同时,还批评了“兴兵尽杀之”的“猛而不宽”片面的治国手段,认为那是不能达到和谐的治理目标的,必须采取“宽以猛济,猛以济宽”,“不竞不絿(音qiú,急也),不刚不柔”的“宽猛相济”治国方法,才能达到“政是以和”、“平之以和”、“和之至也”的和谐管理目的孔子在这里引用了《诗经》《大雅》中的《民劳》和《商颂》中的《长发》作为论据来论证他“宽猛相济”的治国方法孔子引《民劳》说百姓已经劳苦到了极点,要求有稍稍的安宁,恩惠要及于京师大众,才能安抚周围的诸侯,这是“施之以宽”的政策不要放纵诡诈不实的人,要防止那些没有善德的人,要制止盗贼的暴行,不要恶人在光天化日下作恶,对这些行为要“纠之以猛”要安抚远方又要亲善近邻,使我王的朝政安宁,这样就能使天下太平和谐孔子还引《长发》说不强行,不急躁;不__,不软弱施政宽宽和和,百种福禄为之聚合孔子引用《诗经》中的诗句,详细地阐明了对内施行“宽猛相济”政策,达到内政的和谐,同时也阐明对外也要实行“柔远能迩,以绥四方”的外交政策,这样才能使天下平和,从而达到“和之至也”的理想境界任何手段都不是目的,手段只是为实现目的而服务的孔子提出的“宽猛相济”的主张,也只是达到社会和谐的手段而已在孔子心目中,社会和谐是什么状态呢?有一次孔子和他的学生颜渊、季路在一起各自谈自己的理想时说“老者安之,朋友信之,少者怀之”
[553]孔子认为,要实现这个目标,要使“内圣”修养而达到“外王”的事功,最关重要的是要“修己”,“修己”的目的有三一是“修己以敬”,二是“修己以安人”,三是“修己以安百姓”“修己以安百姓,尧舜其犹病诸?”
[554]在孔子看来,“修己以安百姓”,是一个很高的目标,是一个尧舜都担心难以达到的目标但是,孔子却把这个难以达到的“安人”、“安百姓”高目标作为自己修养的目标,当然也是他实施德政的__目标,充分表现出孔子思想的人本、民本特征孔子认为,为了要实现德治管理的目标,必须要推行“明王之道”,即要内修“七教”和外行“三至”,这样就可能实现其和谐的目标孔子在回答曾子的提问时说上敬老,则下益孝;上尊齿,则下益悌;上乐施,则下益宽;上亲贤,则下择友;上好德,则下不隐;上恶贪,则下耻争;上廉让,则下耻节此之谓七教七教者,治民之本也政教定,则本正也凡上者,民之表也,表正则何物不正是故人君先立仁于己,然后大夫忠而士信,民敦俗璞,男悫而女贞,六者,教之致也布诸天下四方而不怨,纳诸寻常之室而不塞,等之以礼,立之以义,行之以顺,__之弃恶,如汤之灌雪焉孔子认为“七教”是“治民之本也,政教定,则本正也”其核心是为政者在“正”,“上者,民之表也表正,则何物不正”国君首先自己能先做到仁,大夫就以国君为表率而忠于国君,士也会能讲信义,百姓忠厚,民风朴实,男人诚实谨慎,女人忠贞不贰,这六个方面是教化的结果孔子认为,通过七教而达到这六个方面的效果后,就能“布诸天下四方而不怨,纳诸寻常之室而不塞,等之以礼,立之以义,行之以顺”,使百姓放弃恶行,就如汤水灌洗积雪那样容易了孔子在此基础上,还进一步阐释说昔者明王之治民也,法必裂地以封之,分属以理之,然后贤民无所隐,暴民无所伏使有司日省而时考之,进用贤良,退贬不肖,然则贤者悦而不肖者惧哀鳏寡、养孤独、恤贫穷、诱孝悌、选才能.此七者修,则四海之内,无刑民矣上之亲下也,如手足之于腹心下之亲上也,如幼子之于慈母矣上下相亲如此,故令则从,施则行,民怀其德,近者悦服,远者来附,政之致也
[555]孔子假借“明王之治民”的方法来阐明他的思想他说古代明王治理国家,按照国家法律的规定,分地封国,派贤能的官员去管理,这样贤人的才能不会被埋没,恶人没有地方隐藏;派主管的官员去各地考核,提拔贤明优秀的人才,罢免__的人,这样贤良的人就高兴,品德差的人也会害怕同时,要怜悯鳏夫和寡妇,抚养孤儿和无子的老人,同情贫困和穷苦的人们,教导百姓孝顺父母和尊敬兄长,选拔有才能的人这七个方面做到了,天下就没有犯法的人在上的人像爱护自己的胸腹一样爱护下层民众,下层民众就会像对待慈母一样爱戴在上位的人这样上下相亲,政令就容易施行了民众感怀其德政,国内的民众心悦诚服地服从其统治,诸侯国的百姓也会来归附,这是施政目标的最高境界孔子还进一步解释“明王之道”说是以蛮夷诸夏,虽衣冠不同,言语不合,莫不来宾故曰无市而民不乏,无刑而民不乱田猎罩(音zhào,捕鱼竹笼)弋,非以盈宫室也征敛百姓,非以盈府库也惨怛(忧伤,同情)以补不足,礼节以损有余多信而寡貌,其礼可守,其言可覆(遵从),其迹可履如饥而食,如渴而饮民之信之,如寒暑之必验故视远若迩,非道迩也,见明德也是故兵革不动而威,用利不施而亲,万民怀其惠,此之谓明王之守,折冲(冲,战车的一种折冲,击败敌军)千里之外者也”
[556]不仅如此,周边文化__的少数民族,没有不来臣服朝拜的所以,没有市场交易而民众不缺财用,没有刑法而百姓会遵守社会秩序猎取禽兽、捕鱼或捉鸟,不是为了充盈宫室,是为了除害;征收赋税不是为了充实国库,而是为了预防天灾兵祸国君忧民之忧,用国库中存的粮食赈济百姓,用礼节的规定来减损节约使其有余用多一些实在的事情来减少表面上的文饰,国君制定的礼法百姓就会遵守,国君的话百姓就会听从,国君的行为就会成为百姓的表率,民众信任国君就像寒暑变化一样可靠所以,百姓觉得离国君虽远其实很近,并不是因为离国君的路程近,而是全国都可以看见的国君施给百姓的恩德所以,不动用军队而有威胁力,不利用财物来贿赂臣民,而臣民自然亲近国君,百姓亲切地__到了国君的恩惠这就是明王守御国家的方法,也是千里之外而战胜敌人的原因这是孔子进一步对内修“七教”的论述孔子认为,除了“内修七政”外,还要“外行三至”《玉篇·至部》“至,极也”,高也所谓“三至”就是三种最好的、最佳的对外政策它包括“至礼、至赏、至乐”和“至仁、至亲、至明”的内容“七教”是从内政的角度立论的,“三至”是从“天下”、从全世界立论的从当时华夏民族的地理知识来看,“天下”就是全世界《礼记·大学》中所讲的“修身、齐家、治国、平天下”,讲的也是这个意思由此可见,孔子的__视野是十分宽阔的、远大的孔子指出至礼不让而天下治,至赏不费而天下士悦,至乐无声而天下民和明王笃行三至,故天下之君,可得而知;天下之士,可得而臣;天下之民,可得而用
[557]对待各诸侯国不应该使用武力,而应该更多的发挥软实力,那就是“礼、赏、乐”这是三种最好的外交政策极高的礼节不谦让而天下能得到平治,极高的奖赏而不耗费财物而天下的士人都高兴,最好音乐没有声音能使百姓和睦相处用礼的规定来协调和调节各国之间的利益关系,用奖赏来争取社会精英的支持,用音乐来感化民心,这样天下的国君都知道他的为人,天下士人都可能作他的臣子,天下的百姓也能为他服务什么叫“三至”呢?“必尽知天下良士之名,既知其名,又知其实,又知其数,及其所在焉,然后因天下之爵以尊之”,这就叫“礼不让而天下治”;“因天下之禄以富天下之士”,这就叫做“至赏不费而天下之士悦”;“如此,则天下之民,名誉兴焉”,这就叫做“至乐无声而天下之民和”所以,孔子说“所谓天下之至仁者,能合天下之至亲也;所谓天下之至明者,能举天下之至贤者也此三者咸通,然后可以征”如果认真实行“三至”外交,那么“四海之内,供命而已矣”,天下的人都会听从你的指挥了最后,孔子总结说故昔者明王内修七教,外行三至,七教修然后可以守,三至行然后可以征明王之道,其守也则必折冲千里之外,其征则必还师衽席之上故曰内修七教,而上不劳;外行三至,而财不费此之谓明王之道也”
[558]孔子认为,“内修七政”后,可以使国内平安稳定,百姓和睦,国家富强“外行三至”后,可以增强软实力,能得到天下国家的拥护;守御自己的国家,一定能使千里之外的敌军受挫,不敢再来侵犯;征伐不义的国家,也一定能容易取得胜利“外行三至”核心仍然是以“爱人为大”,是孔子在外交政策上的宽猛相济的理论,由此来实现家、国、天下的和平与安宁孔子主张的“内修七教,外行三至”施政措施,其结果在客观上,为实现国家民族的统一创造了条件总而言之,孔子的德治管理思想,不论是内政还是外交上,都贯彻以人为本,爱民为基础,实行道德教化、利民富民和宽猛相济的手段,以实现内部的安宁和天下的协和
2、孟子仁政学说追求的管理目标孟子生活在战国后期列国争雄的时代,华夏民族面临着实现国家统一的前夕,他把孔子的“德治”发展成为“仁政”他面对列国争雄、战争频繁的社会实际却提出了“以德服人”的“王道”,他说“以力假仁者霸”,“以德行仁者王”,“以力服人者,非心服也,力不赡也;以德服人者,中心悦而诚服也”
[559]孟子始终尊从“尊王贱霸”的__主张“王道”即仁政,仁政是以民本为基础的以民为本是孟子__学说的核心,在《孟子》全书中,“民”字的使用多达209次,他强调要“保民”、“安民”、“育民”、“乐民”,要“膏泽下于民”、“施泽于民”,要“取于民有制”;__“溺民”、“网民”、“厉民”、“虐民”、“贼民”、“戳民”等等肖萐父等提出孟子的“所谓‘王道’就是实行‘仁政’,要求___以‘仁爱’之心去对待人民,争取民心,达到统一中国的目的”
[560]孟子王道仁政所要达到的目标是一是对内实行“推恩”的原则,把“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的仁爱之心__出去,“以不忍人之心,行不忍人之政”,实行爱民保民的政策他设想以恢复“井田制”的方式来实现“制民之产”的主张,以此来保障人民的生活条件;第二要通过“省刑罚,薄税敛,深耕易耨”的政策,来减轻人民的负担和增加收入;第三要通过教育来提高民众道德品质,“壮者以暇日修其孝悌忠信,入以事其父兄,出以事其长上”,“谨庠序之教,申之以孝悌之养,颁白者不负戴于道路矣”;使“五十者可以衣帛,七十者可以食肉”,老者衣帛食肉,从而使百姓“不饥不寒”,“养生丧死无憾”,
[561]这是实现王道的初始目标,在此基础上进而实现“与民偕乐”的和谐管理目标孟子说,“与民偕乐,故能乐也”“乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧乐以天下,忧以天下,然而不王者,未之有也”
[562]“与民同乐”就能得人民的拥护“得民心者,得天下”,这是孟子的至理名言孟子针对当时大诸侯国之间为了争夺土地、虏掠人民、掠夺财富,频频发动战争,出现了“争地以战,杀人盈野;争城以战,杀人盈城”
[563]的悲惨现实,__用霸道、用战争、用__的方法来实现天下的统一,他主张用“王道仁政”的、争得民心的、软实力的方法来达到统一全国的目标他强调“善战者服上刑”,认为那些发动非正义战争的人,是最大恶极的人,要治以他重罪,因为这样的战争不合乎人民的利益,得不到人民的拥护他拥护那些“救民於水火”的正义战争’他说“今燕虐其民,王往而征之民以为将拯己于水火之中也,箪食壶浆,以迎王师”这样正义的“救民於水火”的战争,人民会拥护的“民望之,若大旱之望云霓也”义兵所到之处不侵挠民众,“归市者不止,耕者不变”,使赶集的人不停止买卖,种田的人正常进行耕种;然后“诛其君而吊其民”,诛杀掉残暴人民的君主,安抚那里的人民,这样人民感到“若时雨降”,因而“民大悦”;相反,“若杀其父兄,系累其子弟,毁其宗庙,迁其重器”,
[564]这就走向反面了,就背离了人民的愿望所以,孟子认为“得民心”是“得天下”的关键,他说桀纣之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也得天下有道得民,斯得天下矣;得其民有道得其心,斯得民矣;得其心有道所欲与之聚之,民之归仁也,犹水之就下、兽之走圹也
[565]顺应民心是任何一个社会都不可忽视的大问题,古代是这样,现在也是这样,国内是这样,国际也这样孟子说“三代之得天下也以仁,其失天下也以不仁,国之所以废兴存亡者亦然”
[566]仁则得民心,不仁则失民心任何时代,人民都追求和平、安宁与稳定,__战争、__国家__,____,拥护实行仁政的国君,在战国时代时期尤其如此孟子在回答梁襄王“天下恶乎定”时说“‘定于一’‘孰能一之?’对曰‘不嗜杀人者能一之’”“今夫天下之人牧,未有不嗜杀人者也,如有不嗜杀人者,则天下之民皆引领而望之矣诚如是也,民归之,由水之就下,沛然谁能御之?”
[567]天下如何才能安定呢?孟子回答说,统一才能安定谁人能实现天下的统一呢?不喜好杀人的人能够统一天下他说,当今天下的国君到处发动战争,没有不喜好杀人的如若不喜好杀人,天下的百姓伸着脖子盼望这样的国君到来,果真如此,百姓就心悦诚服其统治了,没有任何力量能够阻止得了的可见,孟子仁政学说的管理目标是在诸侯国内,通过教育,全面提高民众的道德素质,运用人本善的理论,施行合乎人性的仁政,“省刑罚,薄税敛,深耕易耨”,从而达到“黎民不饥不寒”、“养生丧死无憾”、“与民同乐”的目的他的管理不仅仅限于此,他还放眼于“天下”,他主张运用争得民心的办法来实现天下国家的统一这就是先齐好家,治好国,而后才能“平天下”著名的历史学家范文澜认为,孟子的__思想,基本上是劝国王行仁政以达到统一中国的目的
[568]实现国家的统一,是当时中华民族面临的重大历史任务,最后由秦国经过征伐、战争的道路来实现了这一历史任务孟子的学说在当时被认为“迂阔无用”,但孟子的思想学说以当时历史发展的需要为其宗旨,以实现国家的统一作为自己学说的方向,他的功绩是巨大的,今天仍然具有重要的现实价值
三、荀子治国思想所追求的目标荀子发展了孔子、孟子的治国理论,提出了“性伪合而治”的人性管理模式,这一模式的核心是“隆礼重法”,以法治充实礼治,从而使这个人性管理模式更切于实用,它所要达到的管理目标是由“求治去乱”要进而实现百姓和乐、社会和谐的“王道”的理想目标根据荀子的人性管理模式认为,“不富无以养民情”,求富、求贵、求荣是人的情欲之一为了满足人民的求富的欲望,荀子提出了“富民”“养民”“裕民”这一治理目标荀子说“足国之道,节用裕民,而善藏其余节用以礼,裕民以政彼裕民故多余,裕民__富,民富则田肥以易,田肥以易则出实百倍上以法取焉,而下以礼节用之余若丘山,不时焚烧,无所藏之夫君子奚患乎无余!故知节用裕民则必有仁义贤良之名,而且有富厚丘山之积矣此无他故焉,生于节用裕民也不知节用裕民__贫,民贫则田瘠以秽,田瘠以秽则出实不半,上虽好取侵夺,犹将寡获也;而或以无礼节用之,则必有贪利纠挢之名,而且有空虚穷乏之实矣此无他故焉,不知节用裕民也”
[569]国家节约开支,实行富民的政策,君上按制度收税,教育百姓节约,实行这种“节用裕民”的政策,人民就有了生产的积极性,这样生产出来的粮食多如丘山,人民也就可以富足了,民富则国家也就富了,相反__贫民富就可以“养民情”,就可以满足人民的物质生活需求,也就可以达到“养人之欲,给人之求”的目的荀子还强调“利民”,说“不利而利之,不如利而后利之之利也不爱而用之,不如爱而后用之之功也利而后利之,不如利而不利者之利也爱而后用之,不如爱而不用者之功也利而不利也,爱而不用也者,取天下者也利而后利之,爱而后用之,保社稷者也不利而利之,不爱而用之,危国家者也”
[570]总之,“富民”、“养民”、“裕民”是荀子王道__的基本治理目标荀子的王道__理想所要达到的__目标是“刑政平,百姓和,国俗节”,国家富儒家的治理目标,从来是把社会的和谐与安宁放在首位为了使社会和谐安宁,儒家强调__上的中和,物质利益上的均平,人际关系上的和顺以及精神生活上的健康与完满荀子认为,凡按照“礼义”的规定来治理国家,处理公务,待人接物,就是合于中道的、公正的、和顺的,所以,“礼义”是__上平和的基础与保证,也是人际关系和谐的基础与保证要达到“政平”的治理目标,首先要按照“性伪合”的原则,正确处理好“隆礼”和“重法”的关系,务必先要用“礼义”去改造人性,使人性归化于伪,自觉用“礼义”的规定行事,以此为前提,若有再违犯礼法之规定者,再施之以刑罚刑罚要适当,要公正无私,这是“刑政平”的最重要的条件其次必须要“上一”,荀子说“其法治,其佐贤,其民愿,其俗美,夫是之谓上一”,“上一而王”
[571]在__上实行法治,用有贤德之人作为卿相,这样就是__上的清明,其结果是百姓朴实,风俗美好__上的清明,百姓的朴实,风俗的美好,就算是达到了王道之治的目标了再次,天下百姓的拥护,王道__的目标就能实现荀子认为,凡治理国家者,“得百姓之力者富,得百姓之死者强,得百姓之誉者荣三者具而天下归之,……天下归之谓之王”
[572]要得到百姓的拥护必须要“刑政平”,反过来,百姓的拥护也成了“刑政平”的一种标志第四,要达到“刑政平”的治理目标,务必要“爱民”荀子说要“使民夏不宛喝,冬不冻寒,急不伤力,缓不后时,事成功立,上下俱富,百姓皆爱其上,人归之如流水”
[573]为治者要关心爱护人民,要使他们夏天不要中暑,冬天不要受到寒气的冷冻爱民不只要爱一地一域的人民,还要爱天下的人民爱民,民则亲上;民亲上,则__平和第五,要达到“刑政平”的治理目标,还得要使士农工商诸民“各得其位”荀子说“农分田而耕,贾分货而贩,百工分事而劝,士大夫分职而听,建国诸侯之君分土而守,三公总方而议,则天子共已而止也”
[574]从天子、国君、三公,以至士、农、工、商诸民皆按照“礼”的规定,各自按自己的职分从事自己所应该作的工作,使人人各得其位,从而也满足了自己的需求荀子的结论是“治之经,礼与刑,君子以修百姓宁明德慎刑,国家能治四海平”
[575]“政平”的重要标志是“分不乱于上,能不穷于下”
[576]这样,社会就达到了一种有序的状态 百姓和乐,社会和谐是荀子治理模式的终极目标荀子认为,__清明平和,天下安宁,百姓和乐要使百姓和乐,一是依靠“礼”,一是依靠“乐”荀子说“凡治气养心之术,莫径由礼”,“愚款端悫,则合之以礼乐”,“礼者,所以正身也”
[577]用“礼义”治气养心,修身正身,就是改造人的多欲好利的本性,使其具有区别于禽兽的“义”的本质,使人具备仁德“仁者,必敬人”,“恭敬,礼也;调和,乐也”“敬人有道,贤者则贵而敬之,不肖者则畏而敬之;贤者则亲而敬之,不肖者则疏而敬之其敬一也,其情二也”
[578]人与人之间相爱,相敬是“民和”的重要条件之一“乐”亦是人性需求的一部份荀子说“夫乐者,乐也,人情之所必不免也,故人不能无乐”“乐”是满足人“耳好声”的这种欲望的,它具有“和敬”“和亲”“和顺”的功能所以,荀子说“故乐者,审一以定和者也,比物以饰节者也,合奏以成文者也,足以率一道,足以治万变”“可以善民心”,“故先王导之以礼乐而民和睦”“故乐行而志清,礼修而行成,耳目聪明,血气和平,移风易俗,天下皆宁”
[579]“乐”主要起作着导人以和睦的作用可见,百姓和乐,天下咸宁,是荀子王道之治的终极理想目标第3节大同社会是儒家管理思想的理想目标儒家怀着远大的__理想,《礼记·大学》总结出来“三纲八目”,就是所谓“内圣外王”之说内心修养的目的,是要对外实现王道理想儒家还基于对社会的认识,认为人类社会是进化的,它经历由据乱世进化到升平世,再进化到太平世太平世所要实现的王道理想,就是“天下平和”,“世界大同”
一、大同理想的前奏不论道家、墨家,还是法家都有自己的理想社会的追求,都企图实践自己的学说来达到理想的社会境界老子认为圣人之治理国家,所要达到的目的是使人民“虚其心,实其腹,弱其志,强其骨”,“使民无知无欲”;使人民“甘其食,美其服,安其居,乐其俗”,使“邻国相望,鸡犬之声相闻,民至老死,不相往来”的原始朴素状态墨子追求的社会理想是一同天下之义,兴天下之利,除天下之害,使人民“兼相爱,交相利”,因为“爱人者,人必从而爱之,利人者,人必从而利之”
[580],从而达到社会的平衡法家则企图运用法、术、势相结合的强制治理模式,来建立一个“事在四方,要在__,圣人执要,四方来效”的__集权性质的国家,通过刑与法这两种手段,强制社会达到平衡总之,先秦诸子的__学说,都有自己的社会治理的目标“正邦化邦,万国咸宁,化成天下,吉无不利”是《周易》治国思想的基本目标《周易》大讲“利”,全书有“利”215处;用“天下”67处,这说明《周易》的眼光不只是盯住家、邦、国,而是有着广大的视野其中体现治理目标的有“天下治”、“化成天下”、“天下化成”等“正邦”是一种治理目标,中正而不偏邪贤君贤臣管理国家,以德育民,__平和,刑罚轻明,财物平施,以怀柔的政策对待外邦,以达到内外和谐的状态,在这样的基础之上“教化德化”邦国,从而使得“万国”皆安宁,化成天下,达到天下大治,这是大吉大利的治理目标《周易·说卦》说“圣人南面而听天下,晌明而治”离南方之卦,离为明国君治国的根本任务是以化生之德教民,巩固__,任用仁人,发展生产《系辞传下》说“天地之大德曰生,圣人这大宝曰位,何以守位曰仁,何以聚人曰财”化生、守位、仁人、聚财,四位一体,就能达到“天下治也”“圣人感人心”,“通天下之志”,“吉凶与民同患”,这样就能达到和谐、和合,使之“天下文明”,实现社会和谐的管理目标《周易》治国理论的最高追求目标是‘保合太和’余敦康教授说“这是《周易》的核心思想,它的一整套管理哲学都是以这个基本的价值观念作为理论支撑的《乾卦·彖传》指出‘乾道变化,各正性命,保合太和,乃利贞’‘太和’是最高的和谐,包括人与自然的和谐以及人与人之间的和谐,‘保合太和’即通过人的主观努力,加以保合之功,不断进行调控,使之长久保持,来造就一种符合人所期望的万物繁蔗,天下太平的良好局面”
[581]社会的和谐、安定与稳定,是人类社会国家治理共同追求的目标据《论语·先进》篇记载有一次,孔子和子路、曾皙、冉有、公西华在一起谈各自的志向时,曾皙说“莫春者,春服既成冠者五六人,童子六七人,浴乎沂,风乎舞雩,咏而归”夫子喟然叹曰“吾与点也!”暮春三月,春天的衣服已经穿定了,我同五六个成年人,六七个未成年人,在沂水里洗洗澡,在舞雩上乘乘凉,然后唱着歌缓缓地归去孔子长叹一声说,“我赞成曾皙所说的啊”孔子为何只赞成曾皙呢?是因为曾皙描绘出了“一种和平宁静富于诗意的理想境界”,这正是孔子所理想的“太平盛世的美丽图景”
[582],正确地表达了孔子的社会理想和人生追求
二、大同理想的正式出现本来,在孟子和荀子的王道理想中以及《周易》中的“万国咸宁”、“天下化成”,“保合太和”的社会理想中,都已经含有“社会大同”这一理想了但是,儒家明确提出“大同”说,是在《礼记·礼运》中,《礼记》一书,学术界普遍认为它是汉代的作品《礼记·礼运》篇描写大同社会的情况时说大道之行也,天下为公选贤与能,讲信修睦故人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,幼有所长,矜寡孤独废疾者,皆有所养男有分,女有归货,恶其弃于地也,不必藏于己;力,恶其不出于身也,不必为己是故,谋闭而不兴,盗窃乱贼而不作,故外户而不闭,是谓大同“大同”理想是儒家“修、齐、治、平”国家治理的总目标或战略目标,是总方向“大同”是“天下为公”的社会,财产公有,公平公正;贤人当政,人民有道德,社会和睦有的学者对儒家“大同”理想的理论价值进行了分析说它描写了“天下如一家,人人如一人”为基本特征的大同社会理想,认为儒家的这种大同理想有如下的特征
一、它有面向世界的宽广胸怀和眼界“天下为公”的社会,必然要“打破地理分界”和“种族隔阂”,在“一个封闭”的国度里是不可能实现大同的;
二、大同社会是以人为本的社会,“人不独亲其亲,不独子其子;使老有所终,壮有所用,幼有所长,矜寡孤独废疾者皆有所养;男有分女有归”,“它始终关心的是社会人的福祉,人真正成为受用的目的,而不是达到其他目的的手段”;
三、强调人与自然的和谐,从孟子的“尽心、知性、知天”到董仲舒的“事应顺于名,名应顺于天,天人之际,合而为一”
[583],儒家的这一“天人合一”理论是最有特色的和谐文化观;
四、“是稳定的、有保障的社会”“社会保障是每一个渴望美好生活的社会成员的基本诉求”“在孔子所描绘的大同社会里,每一个社会成员都能感觉到不被社会所忽视、所遗弃老年人得到很好赡养,安享天年,寿终而死青、壮年人有机会为社会所用,施展自己的才能,实现自己的抱负;幼年人都能受到良好的教育,健康、快乐地成长”“大同社会是生活稳定,衣食无忧,各方面都得到保障的社会”
[584]“大同”理想的重要历史价值,不在于他是儒家的学说,还是道家的学说;也不在于它“是根据远古的传说,加上自己的想象,描绘了一幅原始社会的图景”,而在于“从复古的角度,对这种社会表示向往,用来寄托自己的理想和对现实的批判”
[585],即不论大同理想是对原始__主义的想象,还是对未来美好社会的憧憬,都是中华民族的智慧,它对中华民族和谐文化的发展以及精神生活、美好社会的追求产生了极为深远的影响向往美好的理想社会是人类普遍的价值追求,儒家把它治理国家的最终目标锁定在“大同”理想上,是儒家人本思想的光辉体现,也正是儒家学说具有永恒生命力的根源之所在儒家及其学说的信奉者,都把“大同”作为他们的最高理想追求
三、大同理想的历史影响我国历代的封建___,他们的统治行为严重背离了“以德治国”、“宽猛相济”的方针以及追求“大同”和谐社会的发展方向,因而造成了“富者田连阡陌,贫者无立锥之地”,“朱门酒肉臭,路有冻死骨”的悲惨局面,严重激化了本来属于对抗性阶级矛盾,农民为了生存被迫不断发动起义从揭竿而起的陈胜到太平天国的洪秀全所代表的农民,他们都为了反抗统治阶级__上对他们的__和经济上对他们的剥削,不论是“帝王将相宁种乎?”还是“吾疾贫富不均,今为汝均之”以及“均田免粮”、“贵贱均田”、“五年不征粮”也好,都是为解决一个生存的问题,但是农民最大的希望要有一个和谐安宁的理想社会太平天国运动对国家的管理的理想目标是希望建立起一个“有地同耕有饭同吃有衣同穿有钱同使”
[586]的理想社会;同时,“他们企图通过拜上帝会的宣传,转变‘世道人心’,以改良社会,使之成为‘公平正直’、‘天下一家’的太平世界”
[587]近代,不论是资产阶级维新派还是资产阶级的__派,都深受大同理想的影响资产阶级维新派思想家___著《大同说》一书,他根据《公羊春秋》的三世学说,认为升平世是小康,太平世就是大同;他再依据资产阶级的自然人性论和人道主义思想,创造性地提出了大同说,把古代的大同理想加以了发展他认为要实现大同,必须要破“九界”第一,去国界,合大地;第二,去级界,合民族;第三,去种界,同人类;第四,去形界,保__;第五,去家界,为天民;第六,去产界,公生业;第七,去乱界,治太平;第八,去类界,爱众生;第九,去苦界,至极乐在___的大同社会里没有国界,没有战争和犯罪,没有阶级,没有家庭,土地公有,生产社会化,人人受教育,没有军队只有维持秩序的__等等___的大同社会是近代中国继“天朝田亩制”的第二个理想社会的蓝图
[588]资产阶级__派___,在“三__义”的基础提出了“天下为公”的社会理想,“三__义”是对民本主义的继承与发展,“天下为公”则是对“大同”理想的继承与发展___把的“天下为公”与“__主义”等同起来,他说,“仆之的宗旨提倡实业,实行民生主义,而以____为归宿”
[589]还说“__主义是三__义的理想,民生是__主义的实行”
[590]___“天下为公”的理想包括在__上,提倡人民的权利,人__利平等,没有尊卑贵贱之别,也没有阶级之差,这就是‘民权的大同世界’”;在经济上,一切生利事业‘皆为国有’”;人人都是生产者,自食其力,各得其所,劳动果实,“平均分配”,贫富均等;在教育上,不论贫富的子女都可以入校学习,教育平等;国家兴办各种福利事业___设想的天下为公的社会,就是“一真自由、平等、博爱”的社会
[591]可见,___也深受儒家大同学说的影响不仅如此,__主义者也受大同说的影响1912年2月,___说“现在人群进化的轨道,都是沿着一条线走,这条线就是达到世界大同的通衙,就是人类共同精神联贯的脉络”
[592]毛__同志也曾于_____建国前夕,在为纪念中国___成立28周年而作的《论人民__专政》一书中指出“资产阶级的__主义让位给______的人民__主义,资产阶级___让位给人民___这样就造成了一种可能性经过人民___到达____和__主义,到达阶级的消灭和世界的大同”
[593]由此可见,儒家以实现大同理想为其最终管理目标是合乎社会发展要求的,是人类的普遍的价值追求,不论它的理论意义还是历史意义都是十分巨大的由于要实现大同理想,必须要有生产力的高度发展,要有一个全心全意为人民服务的政党来__,要有科学理论来指导因而历史上的所有这样的理想都没有具备得以实现的条件,这个__以来为人类追求的社会理想,一定会在以人为本的科学发展观与和谐社会理论的指导下,经过不懈的奋斗逐步得以实现的第十五章因革损益为____管理理论而探索继承、革新、创造是文化发展的规律在继承的基础上创新,在创新的前提下继承,没有继承就不能创新,没有创新就没有真正的继承孔子提出来的因革损益就包含着继承(因)、革新(革)、扬弃(损)和创新(益),创新就是不断增加新的东西,扬弃、减少过时的、个别的、没有普遍意义的东西任何文化都是在因革损益的过程中发展的,管理思想、管理理论、管理科学也必然是这样,因此,要发展当今的____的管理科学,同样需要因革损益的过程我们应该从儒家的“德治”管理思想中吸取有益的东西我国的管理科学,只有扬弃旧的东西,创造出新的东西,才能有所发展第一节对儒家管理思想的总体评价研究儒家管理思想的目的,是为了继承和弘扬儒家管理思想的精华,为建立、创新和发展____的管理理论服务__以来,对儒家思想进行阶级分析,认为儒家思想是代表“没落奴隶主贵族利益的”,是为“封建主义”、“专制主义”服务的,因而无什么有价值的东西可言在今天,仍然有人一说起儒家思想就愤愤然地把现实生活中的贪污受贿、卖官鬻爵、官僚特权、以权谋私、结党营私、权权交易等__行为都归罪于是儒家思想的作祟这种左的观点不利于科学地、辩证地评价儒家思想,从而不利于弘扬儒家管理思想的精华但是,为了创立____的管理科学,必须要对以儒家为主流的传统管理思想采取因革损益的态度和方法,加以继承和弘扬自__开放以来,随着我国市场经济发展的需要,一些学者不顾“左”的思想的干扰和非难,开展对儒家管理思想的研究,取得一些初步的成果,这些成果为建立、创新和发展____的管理科学提供了很有价值的借鉴这里,对一些有代表性的研究成果加以介绍,以便了解学者们对儒家管理思想的看法与评价
一、刘云柏教授论儒家管理思想的优点与特征刘云柏教授在《中国儒家管理思想》一书中,对儒家管理思想___、发展、优长、特征、缺点、局限性以及它的现实意义做出了概括性的分析__从总体上、宏观上对儒家管理思想进行了归纳,认为它有四大优长之处和十大特征
(一)、儒家管理思想的四大优长之处是第一,“积极入世的精神所谓入世精神就是关心管理现实的主体态度儒家管理思想,不论是先秦的孔孟荀卿之学,还是两汉以后新儒学,其主流都是经世致用,兴邦治国,教民化俗其主要信条如‘内圣外王’、‘修齐治平’、‘要言妙道不离人伦曰物’、‘正德、利用、厚生’,都要求将内在的思想外化为积极的事功”第二,“强烈的管理伦理色彩中国古代社会从它由原始社会进入阶级社会时起,就是典型的以血缘为纽带的氏族奴隶社会”,君臣上下左右之间,都紧紧维系在血缘关系的纽带上,因此,社会的“管理__、经济结构、__设施等,也都无不与宗法血缘关系__在一起,反映宗法制度、宗法观念和伦理道德也就成为中国儒家管理思想的核心”第三,“顽强的再生能力这种再生能力表现为中国管理能不断地从‘原生管理’转化为‘衍生管理’,以适应发展的需要”第四,“注重‘中和’的管理观念‘中和’管理思想就其积极方面讲,突出强调了‘和’,即不同因素、不同方面的合理组合、对立统一”
(二)儒家管理思想的十大特征是第一,“述古而非复古”,这是儒家管理思想强调继承传统的特征我国管理的现代化,不能简单引进西方的管理理论“述古而非复古”的思想,提醒我们“在接受外来管理文化时,要尊重历史传统,承认人们管理行为和意识的历史沿革性,注意研究中国管理发展的历史特点和中华文化的传统影响,从中国的具体情况出发,来建立具有____的管理哲学思想”第二,“尊君而不主__”这个观点的现实意义在于,在企业管理中,“管理决策、管理计划、均需有一个威信甚高的主管权威,没有坚强的、科学的、卓有远见的主管权威,企业经营要取得效益是不可能的”“尊君”,从文化传统上在“管理过程中尊重权威”,“奠定了思想基础”“儒家管理思想不主张__,在管理中既维护权威,又倾听各方面___,给人以深刻的启发”第三,“信天而怀疑鬼神”这种观念“为主体提供了一种抗拒逆境的____和消融精神苦闷的途径”,使处在困难中的管理者“不是悲观地去依附某种超自然的力量”,而是为他们“提供了一座走向现实、走向唯物主义的桥梁”“管理者在复杂的经营活动中,必须坚持管理唯物论,一切从实际出发”儒家信天而怀疑鬼神的思想,“为今天的人们在管理实践中克服困难创造了条件”第四,“言命而超脱生死”“儒家管理虽然讲天命,却非常重视人为,在具体管理行为上采取积极的态度”儒家“超脱生死的观点,是激励管理主体最大程度地发挥自己光和热的驱动机,是中国管理者作为管理的决策者、执行者树立强大的事业心、民族自信心、坚韧性,最后以牺牲自己生命的心理心态去成就事业的渊源”第五,“标仁智以统礼乐”“仁”是儒家管理思想的中心观念,兼重智、仁、勇是儒家管理思想的特点之一“仁”在现实管理中有重大的价值,它为在管理中“确立一定的伦理观念从历史思想渊源上给予了支持和依托”“儒家强调礼、乐,其特点是以仁统帅礼、乐,使礼、乐从属于仁通过仁使管理主体的意识和行为纳入某种伦理典范中”,遵守管理的秩序__者应尊重职工,要以仁爱之心对待下级,“职工之间应该相互体贴”,这样企业就容易形成团结进取的局面,职工的积极性就容易调动起来第六,“道中庸而疾必固”儒家认为,“管理要有一个适当的标准,叫做中;超过这个标准就是过或不及处理许多事情,要合乎这个标准,就是执中,这标准是经常性的,故称中庸”所谓“必、固”就是“不顾条件而专守某一固定标准”儒家强调“过犹不及”,又__“必、固”儒家这种“道中庸而疾必固”的管理辩证法思想,“一定程度上揭示了管理理论形态是在诸多条件和要素的平衡、均势、守度的情况下存在的”,这就从“方__意义上为现今管理主体提供了借鉴”第七,“悬生知而重闻见”儒家强调“生而知之者上也”,同时又强调学思结合、“多闻多见”,这种冥想与经验并存的“认识论是矛盾的、二元的”,但是,可以采取扬弃的方法,吸取其唯物主义的内容“人们可以从儒家管理思想的认识论中,从中国传统的思维模式中,找出合理的成分进行重新组合,形成具有中国风格的管理认识论”第八,“宣正名以不苟言”儒家的正名“是对整个管理世界的组成方面、要素、形态给予科学的分类,提出确定的合理内涵,理顺各种近似模糊的关系,建立各项管理的价值标准及目标”,从而“揭示了管理实践中主体认识的逻辑规范与行为准则的关系”,它对于“建立具有____、符合中国思维模式和心态的管理逻辑,有着重大的历史继承作用”第九,“重德而卑农稼”儒家管理思想强调道德教化的作用道德是管理活动中极为重要的组成部分“管理道德是一定社会管理形态调整管理者之间以及管理主体与客体之间关系的行为规范的总和,它以善和恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等伦理关系来评价管理主体的各种行为和调整他们之间的关系”儒家把管理“主体的道德素养置于首位,对于建立具有____的管理伦理理论有着可借鉴之处”但是,儒家轻视生产劳动的观点是错误的第十,“综旧典而开新风”儒家重视古代文化典籍的收集、整理、综合,善于吸收上古文化,“尤其善于继承综合商周文化的各派学说,将其吸收为自己的东西,引导出崭新的管理思想,在人类管理认识史中有一定的贡献”
[594]以上“四大优长”和“十大特征”,不外乎是肯定儒家管理思想的价值和意义由此可见,刘云柏教授对儒家管理思想的评价是很高的,至于“优长”和“特征”之间的相互关系__没有进一步论述刘教授关于“优长”和“特征”的论述,为我们对这个问题的深入研究打开了新思路,很有参考的价值二,黎红雷教授论儒家管理思想的结构体系中山大学黎红雷教授著有《儒家管理哲学》、《东方的管理智慧—中国儒家思想与现代管理》等书,他在《东方的管理智慧》一书中,对儒家管理思想的精华从六个方面进行了分析,提出了自己的看法第一,管理的本质认为儒家对什么是管理从三个层次进行了回答管理什么?答曰治人其次,谁来管?答曰劳心者治人第三,怎么管?答曰和为贵还指出,以上三个层次涉及到了“现代管理理论各学派关于管理本质认识的三个方面(对象、分工、职能),而次序却有所不同这反映着儒家管理思想以人为中心的特点,形成了儒家以‘治人’为核心的管理本质论”第二,管理的人性假设认为从孟子的性善论推出仁政学说,从荀子的性恶论推出“礼义”之治指出西方管理只是对人性的适应,而儒家的管理则是对人性的塑造与改造,这是儒家人性论与现代管理学中关于各种人性假设的重要区别儒家的人性论可以称为“人性塑造论”第三,管理的__原则认为儒家的管理原则集中表现在荀子的“群论”之中,“群”是人类的合群性即社会性,要使社会__实现有序化的运转,必须要有“分”“分”含有“划分”和“职分”两种意思“分”作为社会的__,包括社会的等级结构、伦理结构、职业结构以及国家管理机构等等除了“分”以外,还要有“义”,即“五伦”(君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友),其中包含有亲密型的人际关系,这种亲密型的人际关系是现代管理中不可缺少的东西第四,管理的行为方式认为儒家的管理行为方式就是“无为而治”,儒家的“无为而治”是以道德为导向,“为政以德”、“任官得人”、“行其所无事”其中可以分为三个层次A、象征性管理,“为政以德”就是价值导向,精神指引管理者搞好道德修养和对下级的道德教化,可以一驭百,“垂衣裳而天下治”;B、分级管理,“任官得人”,用人得当,各级官员各负其责,各自处理好有关的管理事务;C、自动化管理,“行其所无事以治其事”;第五,管理的控制手段认为现代管理的控制理论,其对象包括人、事、物、行为等儒家主要讲的是对人的控制,包括“道之以德”的内在控制和“齐之以礼”的外在控制儒家的“礼治”就是法治,即按一定的法规进行管理这就和认为孔子只讲“德治”不讲“法治”走到一个极端,而韩非只讲“法治”而又走向另一个极端___相左第六,管理的根本目标认为儒家管理的最高理想目标是“安人”,在这个前提下具体的目标模式是孟子“仁政”,荀子的“王道”和《礼记·礼运》中的“大同”社会
[595]以上,黎红雷教授以现代管理学的六大主要问题为依据,对儒家管理思想的结构体系进行了分析和研究,黎教授的分析有系统性、深刻性,因而很富有启发性,这对进一步深入研究儒家管理思想是很有价值的
三、儒家学说在管理理论上的贡献1997年12月上旬,__城市大学与华南理工大学联合__召开了“97华夏文化与现代管理国际学术讨论会”,我为大会提供了《儒学文化在管理理论上的贡献》一文,拙文对儒家在管理理论上的贡献提出了自己的看法第一,建立了以人为本的人性本善的管理模式,是儒家对管理理论所做出的第一个贡献儒家管理思想有着鲜明的人本主义色彩,建立起了系统的人性管理模式孔子以“仁”为核心的学说,把人从宗天神学解放出来,使人获得了在宇宙中,在社会、国家中的重要地位,从此以后,儒家始终把人作为研究的对象,人的生存、人的价值、人的尊严、人的教育以及人的家庭和社会__成了儒学一贯关心的课题儒学明确断言,管理、治理的核心是人,管理的主体和客体都是人“劳心者”、“尽伦尽制”的圣人是管理者,“劳力者”或从事某一具体职业的人是被管理者根据人在宇宙和社会中地位的确立,儒家做出了人性本善的假设以性善论为基础的人性管理模式,充分体现了儒家管理思想的人本主义性质孟子认为,人具有先天的“善端”,即善的萌芽,人的善端表现出来就有善心和善德人所具有的这种善德是人从事一切有利于社会行为的内在依据表面看来,荀子所提倡的性恶论与孟子的性善论是完全不同的,其实他们只是出发点不同,孟子从善的愿望出发,荀子从人的生理欲望出发,其所要达到的目的都是一样的,即人都具有善心和善德的在性善论的基础上,儒家重视管理的道德性,把“道之以德”作为管理的主要手段,强调道德在管理的有序化中的重要作用第二,注重管理的道德性,把“道之以德”作为管理的主要手段,是儒家对管理理论的第二条贡献“道之以德,齐之以礼”是儒家独具特色的管理方法儒家认定人为万物之灵,人是宇宙的中心,民众是国家的根本,人的本性又是善的,所以,对人的管理不能采取野蛮的、__的、强制的手段,而应该是文明的,按人性本有的本质规定确立与之相应的管理手段“道之以德”是符合人性本善的管理手段所谓“德”包含有“仁义”、“孝悌”、“忠恕”、“诚信”、“礼让”等“仁爱”是德的核心通过道德的教育来使保持着仁爱之心,培养人的正确的人生观、价值观,培养人的道德义务感和责任感,使之内化为“良心”,从而使人获得为社会作贡献的道德自律性,使之成为人们从事有利于社会的行为的内在驱动力“立德、立功、立言”是儒家十分推崇的价值观“立德”就是要克制私欲,使人性不断的升华,保持人格的完满,树立为社会建功立业的价值观“立功”就是把立德所确立起来的价值观外化为实际的社会功效,即在社会的实践中,为社会做出自己应有的贡献加上立言,称为“三不朽”“三不朽”的价值观,是一种内在的驱动力,在中国历史上使不少人成为__家、军事家、思想家、科学家,为人类的文明做出了杰出成就儒家运用道德的内控功能和自律功能,把人们的各种各样的思想和行为经过调节,导向一个共同的目标来实现其管理的功能作为儒学文化核心的“仁爱”思想,在管理中有它的重要功能一是管理者必须具备的道德素质;二是实现企业宗旨的有效价值选择;三是企业内部加强团结和增强凝聚力的基础;四是成为一流企业的重要条件义利合一是工商管理经营活动的根本指导原则正确处理好道德与利益的关系、正确处理好公利与__的关系,对于一个企业是否获得成功具有很重要的意义儒家推崇“见利思义”,主张“义以导利”、“义以生利”,__“见利忘义”、自私自利的不道德的经营管理行为提倡以诚信为本同样“礼仪”在管理中也有它的重要功能一是它的正身和自律的功能;二是它的自尊和尊重他人的功能;三是和为贵的功能;四是传递企业信息和传播企业形象的功能随着现代文明的发展和市场竞争的激烈,管理的道德性成为绝对不能忽视的问题第三,建立了一整套的人才管理理论体系,是儒家对管理理论所做出的第三个贡献儒家历来重视人才的培养、识别、选拔、任用和考核等,建立了一套完整人才管理体系儒家的用人之道重视德才兼备,它主张用发展教育的方法来培养人才,所以有一套十分科学的培养人才的方法;它重视人才的识别,认为认识人是很难的问题,因为人是十分复杂的社会存在物;任用人才时,人的德行最为重要,要“量才授职”,“因能授官”,使其发挥其自己的长处从今天国际管理发展的新趋势,各个国家把人力资源的__作为首要战略来看,儒家丰富的人才学理论对当今管理人才的__,必将是一份宝贵的管理学财富第四,提出了“和为贵”的社会生态平衡的指导原则,是儒家对管理理论所做出的第四个贡献儒家认为,整个宇宙是一个和合体,天道和合、人道和合、人与自然的和合、人的生理与心理的和合,和合是宇宙共生共存的普遍规律社会生态和合平衡的核心是人际和谐“仁爱”之心、“忠恕”之道是人际和谐的伦理学基础人皆有自尊心,自爱、自尊、自重,同时也爱他,尊重他人,他人也就会尊重你“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”只有互敬互爱,才能达到人际关系的和谐上下和合,管理者与被管理者之间的和合,企业与企业之间的和合,企业与社会的和合,是社会生态平衡基本条件物质生活的满足,利益分配上的均平、公正是人际和谐的经济基础用“中道”来认识和处理人际之间的关系是实现人际和谐的方__社会生态的平衡是实现管理目标的基本条件之一第五,以“阴阳互补”的方__为指导,提出了“刚柔相济”、“宽严结合”的__原则,是儒学对管理理论做出的第五个贡献儒家认为,世间一切事物都是对立的,又是互补的阴与阳,刚与柔,宽与严,君与臣,天与地,尊与卑等,都是对立中的同一,是相互依存而互补的由此,在实施管理的过程中,上级与下级、管理者与被管理者、__与被__之间差别只是相对的,它们处在同一的互补的状态之中因此,管理者在认识问题、处理问题、实施管理的最佳方法是全面的、中道和合的、“刚柔相济”、“宽严结合”的这样的__方法,容易上下沟通,容易化解矛盾,实现有效的管理第六,确立了以人为本的“富民”、“安民”的管理目标,是儒学对管理理论所做出的第六个贡献儒家始终把“惠民”、“富民”、“安人”作为管理的目标,把“善政”、“仁政”、“王道”、“大同”社会作为其__理想,把企图营建一个祥和、协调、均平、公正的社会作为其努力的方向在儒家的治理目标和__理想中,始终贯彻着人本主义的精神,把民众的生存、欢乐与疾苦放在重要的地位孔子的富民安人的管理目标,企图通过德政,其中包括德治、均富和教育等方法来达到孟子的管理目标是“保民”、“仁民”、“养民”,他企图通过“仁政”、“制民之产”、教育来实现荀子的管理目标是“求治去乱”,进而实现王道__他企图通过“平政爱民”、“隆礼致士”、“尚贤使能”三个环节来达到儒家富民安人的管理目标是他们的民本思想的重要表现,也是儒家管理思想的重要特色,它对于今天来说,仍然具有重要的价值
[596]
四、儒家管理思想的局限性根据刘云柏教授的研究,认为儒家管理思想有以下的缺点,他认为第一,在管理价值上重主体道德的扶植,忽视力量的培养、知识的探讨和功利的追求,造成德力分离、德智分离和义利分离的不良倾向;第二,在管理决策上,重视形而上的探讨,而忽视形而下的探求,造成“重道轻艺”的不良倾向;第三,在主体管理思维方式上,强调“尊经”、“征圣”、“法古”,而忽视个性的培植、创造性的发挥和多样性追求,造成死板僵化的格局刘教授进而还把儒家管理思想与西方管理思想进行比较,指出儒家管理思想的不足第一,儒家管理思想是以人文精神为核心的,但与西方管理思想相比,恰恰又缺乏个人的地位;第二,在儒家管理思想中存在着遏制科学主义的思潮,它与西方科学发展主义发生着尖锐的矛盾;第三,儒家管理思想在理论和实际上对实用主义表现出的矛盾,与西方科学主义强调理论和实践的实用一致性形成了鲜明的对比;第四,儒家管理思想从意识的层面上看,常常与传统认同,不自主地站在维护传统的立场上,而西方科学主义却认同现实,不迷信先哲,信奉主体的创造力
[597]上述关于儒家管理思想缺点或不足,是__从不同的角度进行分析所得出来的结果在看到儒家管理思想的优点时,也要认识它的不足与缺点,是完全合乎辩证法的以上,对儒家管理思想的特征、结构体系、理论贡献,特别是它的局限性的分析,不一定正确、妥当对于任何事物的分析都应该采用辩证的方法,绝对否定或绝对肯定的结论都容易失之偏颇,得不出科学的结论,对儒家管理思想的研究更应该如此儒家管理的思想理论在我国历史上曾经发挥过积极的、巨大的作用,其中有很多有价值的东西,应该是不言而喻的现在,我们应该根据现代管理科学的理论和____现代化实践的需要,重新认真研究和审视儒家管理思想,继承其精华,为建立____的管理学提供民族文化的营养上面引述的各位学者的观点,可以作为深入研究、获得崭新的研究成果的起点第二节对儒家“德治”管理思想的反思“为政以德”,“道之以德”,即所谓“德治”,是儒家管理思想的最典型特征,它的产生有其深厚经济基础和独特的社会文明背景一般把“德治”与“法治”对立,褒扬“法治”而贬抑“德治”说什么“德治”是“人治”,认定无章法可循,弊端无穷;“法治”有法可依,有法可循中国古代的“法治”亦是“人治”不论是“德治”,还是“法治”,都离不开人,人是社会一切活动的主体就是现代意义上的“法治”也离不开人,法是人所制定的,法要人去贯彻执行,法要人去遵守人的素质、教育和文明程度是现代法制社会得以有效运行、实现有序化的前提儒家“德治”是人类古代__文明的最高表现形式,在建设现代管理文明的过程中,应当吸收其中有价值的东西
一、从儒家“德治”管理思想中吸取些什么?儒家“德治”管理思想是建立在“爱人”、“贵民”、“重民”的基础之上的,在此基础上达成了一个共识“民为邦本,本固邦宁”,历来的思想家、为政者都有相当深刻的认识儒家强调人的价值和尊严,因此要“敬人”、“爱人”人民是国家的根本,“民为贵,君为轻,社稷次之”我们应该在国家的治理中、在每一个具体单位、__或者企业的管理中,认真吸取儒家的民本思想,正确认识人民、职工在国家、在企业中的历史地位和历史作用历史唯物主义反复强调,人民是___创造者,它不仅是物质财富的创造者,同时也是精神财富的创造者,人民是社会发展的决定力量“人民,只有人民,才是创造___主人”,这是千真万确的真理在我国实行____现代化的今天,人民仍然是___主体和主宰,是我国现代化能否最终实现的决定力量__开放的战略选择、目标和措施都是为了国家的富强和人民的幸福一切有利于国家富强和人民幸福的政策和措施,就一定会得到人民的拥护,并且就会自觉的去实行它,去实现它,相反就得不到人民群众的拥护,就一定要失败人民是国家的主体,职工是企业的主体,这也是永远不能改变的事实一个__,如果它忘记了人民的利益,不关心人民的疾苦,它一定要垮台;一个企业,如果它忘记了职工和广大人民的利益,它也绝不会获得成功的所以,不论是在国家治理中,或是在企业管理中都要继承和吸收儒家的民本思想,这样对国家、对企业都是大有益处的儒家“德治”渊源于我国上古社会中的氏族公社内部管理原则,周公强调“敬德保民”是儒家“德治”的雏型,孔子发展了周公的思想使之成为系统的“德治”理论所谓“德治”就是把氏族内部亲情管理原则__到国家的行政管理中去,因此,“德治”的一条基本原则就是“孝悌”,其次是“爱人”,再其次是“忠恕”把“仁爱”之心__到国家管理中去的方法就是教化,使之应用“道之以德,齐之以礼”的手段来进行管理,这是一个文明的国家管理方式“德治”__用残酷的刑罚、暴掠的手段来统治百姓;对犯罪者惩罚的目的是为了改恶从善,改过自新为此,我们应该在管理中认真研究、吸收和借鉴儒家“德治”管理中的亲密原则,即“爱人”、“敬人”、“忠恕”今天,人的地位有了很大的改善,人的觉悟有了很大的提高,人的价值追求也有了很大的变化,因此,强制式、强迫式的管理已经越来越不能奏效了,并且还会挫伤员工的积极性,只有实行以人为本的文明管理才能合乎时代的要求那就是要怜爱职工、尊敬职工、相信职工,通过教育,提高职工的觉悟,使他们自觉地发挥主动性、积极性和创造性,把自律式的管理放在首位;一切合理的规章制度都是为了管理的有序和利于职工积极性的发挥;管理者权威的发挥不只是光靠行__力,更重要的靠个人的人格影响力;上下之间、管理者与被管理之间、职工与职工之间都要相互尊敬、相互关心、相互协作通过互敬互爱的教育,培育一个和谐的管理环境和和谐的上下左右之间的关系,这样更有利于劳动生产率的提高和管理目标的实现儒家“德治”十分重视对民众的教育,肯定教育是治国安民之本这是儒家管理思想的最大的优点,最基本的特点我们应该吸收儒家重视教育的思想,每一个企业或者管理单位,不要把教育只看成是社会、国家的事情,而应该看成自己企业管理过程中的一个环节每一个企业都应该针对自己企业发展的需要,对自己的管理人员和职工进行再教育或技术培训,一个有长远规划、有雄心的企业尤其应该如此,不少国外的大企业都是如此在国内,有的企业没有想到这样的事情;有的企业虽然想到了,但是,力不从心;或者有的企业目光短视,只顾应付目前的局面,没有去思考这样的问题我国的企业要发展,要在国际市场的竞争中站有一席之地,人才是关键,这是绝对不能忽视的重大问题儒家重视教育,使得我国灿烂的文化连绵不断,在很长的历史时期都处于世界领先的地位,不能因为我们民族近百年来__了,就因此而否定我们民族的历史上的辉煌成就教育是国家发展之本,也是企业发展之本,这是我们应该吸取的真理儒家“德治”管理把“富民”“安人”作为它十分明确的管理目标“养民”、“惠民”、“富民”、“富国”是儒家始终一贯追求的目标民富国强,人民____,就能天下太和,万国咸宁,最终就能实现“安人”的目的我们在管理中应该吸收儒家的“富民”思想民富国强是一条铁的历史规律古今中外的历史都证明了这一点我国__开放的一个中心目的就是富民强国党的富民政策已经取得了丰硕的成果,“一个中心,两个基本点”的总路线,引导全国走人民致富之路,今天国泰民安是党的富民政策的结果在企业管理中,也应该贯彻“富民”政策企业的管理活动、生产活动和一切经营活动都要以“富民”为目标,这是每一个企业的发展方向,根本指导原则,方向正了,企业就能获得发展企业为国家的富民做出了贡献,企业定会得丰厚的回报,企业的经济效益、社会效益、职工的收入和福利也会随之而提高富民强国可以说是我们所从事一切活动的根本目的所以,儒家的富民思想对于今天仍然有它的价值和意义我们还可以从儒家“德治”中发掘和吸收许多有教益的管理原则,如以人为本的原则、民为邦本的原则、诚信的原则、和谐的原则、大同理想的原则等等,这里不再作详述以上所述的儒家“德治”管理思想中的有益原则,都可以吸收过来作为建设____管理理论的营养,把现代管理理论与民族优秀的管理思想有机地结合起来,形成我国现代的管理科学
二、儒家“德治”管理思想的局限性是什么?在吸收儒家“德治”思想的有益管理原则时,也必须反思“德治”管理思想的历史局限性有人说,儒家“德治”管理思想有重德轻力、重德轻智、重德轻利的倾向,我赞成这样的看法儒家“德治”思想的第一个局限性是,重德轻力,即重内在的道德修养而轻视向外力的奋争儒家虽然也讲“勇”,但是这个“勇”不是勇于奋斗、勇于__、勇于向外求索、勇于向自然进军,而是强调战胜私欲、克制自己的那种属于道德范畴的“勇”;在《周易·易传》中虽然也讲“天行健,君子自强不息”,但这不是儒家德治思想的本质和核心儒家的德治强调道德教化,强调内心修养对人实行道德教化是对的,进行内心修养也是对的但是,在实践中往往走向反面内修的功夫走向极端,就变成了“吾心便是宇宙,宇宙便是吾心”,“心外无物”,“心外无事”,一心向内求索的绝对唯心主义的境地我们中国人有句口头禅,叫做“与世无争”,这句话作为纯道德的修养,似乎有一定的道理,这就使得我们中国人缺乏竞争意识和竞争的勇气,但人要成就一番事业,不能与世无争,在当今这个世界上,无争,不去竞争就一事无成内蒙古包头市的邓成和先生为了
41.65元钱的长途__费,花了整整四年的时间去争“一个公正”、争一个消费者的权利、争在法律面前人人平等,不惜与__的邮电局和当地的____,受到社会普遍好评邓成和先生的行为,表明他已经从传统的观念中走了出来,这是社会进步的表现“德治”强调道德教化,忽视外部因素对人的行为的制约,有忽视法制的倾向,当然也讲“齐之以礼”,虽然在先秦时期“礼外无法”,在一定的场合下,“礼”即是“法”,但是“礼”不等于就是“法”,儒家讲的“礼”多偏重于“德”的方面,所谓“礼治”更多的是“德治”的补充因而影响了国家的法制建设在对企业管理中,解放以后一个相当长的时期,学习苏联的管理模式,加上当时的历史环境,重在加强以____为纲的__思想教育,比较忽视“硬管理”,因而不重视学习、借鉴现代管理的理论和方法,使得我们国家的管理__于时代的发展,因而使得我国现在的管理一时还难以跟上时代的步伐儒家“德治”思想的第二个局限性是,重德轻智儒家也讲“智”,但是它完全不同于西方文化中的“智”西方的“智”,重在探索宇宙的秘密,探索物质的结构,探索事物的空间形式和数量关系,探索物质运动的规律,因此较早地发展了物理学、数学、力学,发展了自然科学,发展了工具理性,大大增强了人类征服自然的能力他们利用发展起来的工具理性,造就了巨大的生产力,把东方先进文明的民族抛在了后面儒家的“智”重在探索人伦关系,探索天人之间的伦理关系,是用于区别善与恶的心知能力,因而儒家的“智”是一种道德理性由于儒家的“智”引导人们去探索人伦关系,因而忽视了对宇宙自然的探索,致使我国的自然科学__停留在原始的、经验的历史阶段,没有能够进入近代科学的水平,造成生产力的__今天,我们应该从儒家的局限性中走出来,把探索人伦道德与探索自然奥秘结合起来,推动我国管理科学和自然科学的发展,以发展我国的____生产力儒家“德治”的第三个局限性是,重德轻利儒家讲“见利思义”,“以义取利”,“义以导利”,这些思想任何时候都是完全正确的“义”与“利”是人所必须具备的两种追求,如果只求“义”不讲“利”,人就无法生存;如果只求“利”不讲“义”,就不成其为人人要生存就要讲“利”,就需要物质利益作为基础;同时,人之成为人还要讲“义”,还要讲道德道德是人的本质规定,人没有了道德就异化为禽兽正确的利益观,必须是“义与利”的统一因此,在“义”与“利”之间有一个度,有一个辩证的关系后世儒者把这种辩证关系割裂开来,把“义”与“利”对立起来,宣称什么“正其谊不谋其利,明其道不计其功”,甚至把追求利益的合理行为看是不道德的可耻的,使之走到了荒谬的程度把“以义取利”的正确的价值观变成如此荒谬,是不合乎先秦儒家管理思想原意的但是,先秦儒家却有重德轻利的倾向,正是这种倾向,才导致后来的荒谬也可能正是儒家重德轻利的影响,在很长一段时间内,在我国的管理中把精神鼓励当作唯一的手段,把物质__当成修正主义而加以批判现在,我们应该从儒家的“重德轻利”中走出来,回到科学的正确的轨道上去因此,在我们今天的管理中,既要坚持“义利”统一的价值观,又要__重德轻利的倾向和“见利忘义”错误为此,要用辩证方法来正确地认识和处理“义与利”之间的关系西方管理理论,不是从人的道德自觉出发,而是从人的需要出发,用以满足人的需要来__人的积极性,行为主义的管理____人的道德自觉和各种需求并不是矛盾的把人的道德教育和物质需求结合起来,把思想教育,精神鼓励与物质激励结合起来,才是科学的、合乎人性的管理模式,才是唯一正确的激励方法以上是我们对儒家“德治”局限性的初步分析,儒家的管理思想还有不少的局限性,这是合乎逻辑的,合乎历史发展规律的如果说儒家的管理思想是合乎现代管理的,完全科学的,那是不合乎逻辑的;当我们在分析儒家“德治”管理的历史局限时,不能陷入全盘否定儒家管理思想的片面性只有运用历史唯物主义的、历史主义的科学观点,分析和评价儒家的管理思想,继承和弘扬其精华才是正确的方法这种继承与弘扬不只是在学术探讨中,更重要是在管理的实践中,去总结、去革新、去创造、去检验,走建立____管理之路总之,任何管理不能不讲道德性,不能没有自律与自觉,没有道德自律的管理就不成其为管理,但是又不能把道德在管理中的作用绝对化、唯一化道德属于上层建筑,属于____的范畴,它是建立一定经济基础之上的,受生产力发展水平制约的、与民族文化传统相__的____因此,任何一个民族的道德观念、道德选择、道德行为受生产力状况的制约,并且随着生产力的发展而变化当然,一个民族的道德一经形成就具有相对的稳定性,制约和指导人们的行为道德作为人的行为的一种规范,是人类所特有的,也是人类社会所必须的人类社会的文明、理性、和谐、协调、有序,道德起着极为重要的调节作用人的意识和行为没有道德的规范,人就会变成禽兽作为现代管理,一方面不能忽视管理的道德性,不能忽视对人的道德素质的教育和提高,不能忽视道德在管理中的重要作用;另一方面,还必须加强“硬管理”,建立合理的规章制度,是任何管理所必须的因此,把自律管理和他律管理结合起来,才合乎时代的要求第三节为创立____的管理理论而探索认真学习、正确运用现代企业管理的理论、方法和手段,把它和我国传统的管理理论、方法结合起来,创立具有____的现代企业管理理论和方法,是我们这一代企业家和理论工__们的共同的任务随着____市场经济体制和现代企业制度的建立和确立,必须建立与之相适应的现代企业管理制度我国现代管理制度的形成和建立是一个学习的过程,也是一个吸收的过程,更是一个创新的过程这个过程将是一个没有止境的过程,因为只有不断的学习和创新,才能适应科学技术和管理实践的发展,才能立于不败之地在这个过程中,要不断的坚持“以我为主,博采众长,融合提炼,自成一家”的方针,即是说,在学习外国现代企业管理的理论、方法和手段的时候,不能照搬,必须要坚持民族文化的主体性,吸取其优点和长处,然后加以提炼创新,创立自己的管理理论和方法
一、创立具有____的和谐管理文化,是____管理学研究的中心任务创立具有____的和谐管理文化,为构建和谐社会服务是____管理学研究的中心任务建构和谐社会,实现世界和平与和谐,是全人类__的理想和追求和谐社会需要和谐的管理,而和谐管理需要建立起和谐管理文化儒家的治理国家的思想,是古代最系统的、以人为本的和谐管理理论它以人本为核心,从尊重人出发,以人性假设为基础,以道德自律为核心,以阴阳互补为方__,以富民安人为宗旨,建立起了系统的人性的管理模式,其基本理念和核心价值,仍然具有它的生命力,在当代管理中正在发挥着它的巨大的作用于是,澳大利亚学者雷吉·利特尔和沃伦·里德所著的《儒家的复兴》中指出“儒学正在复兴儒学的复兴已经明确地指出它将在世界文明的核心中占有一席之地,并且将带领世界进入21世纪,即将成为21世纪的管理主流”
[598]任何管理理论的实施以及它的创立和创新,不能脱离这个民族的社会实践活动当今的中国正在构建和谐社会,中国人民所要构建的____和谐社会,应该是一个充满创造活力的、是各方面利益关系得到有效协调的、是社会管理体制不断创新和健全的、是稳定有序的社会没有和谐的管理文化作指导,并且真正加以实践而且取得成效,就难以构建起和谐社会作为实践层面上的管理文化是和谐文化的极为重要的部份,而和谐文化的建设,必须要“弘扬民族优秀文化传统,借鉴人类有益文明成果”
[599]为此,我们在建立当今的和谐管理文化时,也必须要在民族优秀的和谐文化宝库中,在人类有益文明成果中,去吸取和谐文化的养分,为建立具有____的和谐管理文化服务儒家以中道和谐的方__为指导的,以“以人为本”为其特征的古代和谐管理文化,虽然与今天我们所倡导的“以人为本”和人的全面发展为其核心价值观的和谐文化有着本质上的不同,但是,我们仍然可以经过去粗取精,去伪存真的科学的抽象,从中吸取和谐的概念、和谐的思想、和谐的执政理念、和谐的价值观、和谐的社会理想等等,来建立和谐的管理文化在创立____的和谐管理文化时,必须要继承和吸收儒家管理思想中精华在儒家和谐管理文化体系中,有许多极有价值的亮点,例如以和为贵;以人为本;民为邦本,本固邦宁;仁者爱人,爱人者人恒爱之;老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼;民吾同胞,物吾与也;四海之内,皆兄弟也;为政以德;身正令行;廉洁奉公;教育为先;道德自律;富民裕民;与民同乐;天下咸宁,协和万邦;世界大同等等我们的任务是,把儒家管理思想中这些有价值的东西,吸收和熔铸到____的核心价值体系中去,并把它与现代管理理论和现实的管理实践有机结合起来,创新出具有____的和谐管理文化与和谐管理理论来,这是我们____的管理学界光荣而神圣的任务
二、创立具有____现代管理学,要善于学习西方的现代管理理论市场经济、现代企业制度、现代企业管理的理论、方法和手段,对于我们来说,还不够熟悉,还处在探索、研究、实践和创新的过程之中,因此学习是一个十分重要的任务为要建设和创立具有____的现代管理学理论,我们必须要学习现代企业管理的理论方法和手段;学习美国的管理理论与实践;学习__的管理理论与实践;学习西方的,也学习东方的管理经验;学习“硬管理”,也学习“软管理”;学习美国的企业文化,也要学习__的企业文化;总之,我们要学习现代的一切管理理论、方法和手段有人把现代企业管理的创新归为四个方面即人本复归,产权管理,风险规避,企业文化这些东西也是应该学习的我们应该站在最新发展阶段的至高点上,学习一切新的东西,也不要回避泰勒的科学管理和人际关系学派以及行为科学的理论和方法,可以把它运用到不同环境、不同层次的管理工作上去,加以总结和提高要全方位的开放性的学习西方现代管理理论是建立在现代工业文明基础之上的从产业__开始以来,西方管理学经历了一个发展的过程,从泰勒的科学管理,到人际关系学派以及所谓的丛林学派,它们运用现代科学的发展,诸如电子计算机、信息科学、系统科学、决策科学、运筹学、控制论以及现代心理学,使得管理科学也获得了很大的发展;特别是在西方两百多年来的工业企业的管理经验中,积累了很多好的东西,我们都应该很好的学习在西方管理学中,诸如人本管理、重视人物质的和社会的需求、刚柔相济的__方式、决策过程、管理过程的__化,值得我们认真学习;特别是在西方管理中的重视制度建设、劳动效率、经济效益的提高、质量管理、严格的财务核算、资源的合理使用、成本管理、无形资产管理以及企业形象管理等等,更是值得我们认真学习的没有效益的管理是没有意义的换言之,在我国,目前有许多企业的劳动纪律很差、效益非常低的情况下,加强硬管理,学习西方管理中的制度建设、质量管理、效率效益管理、财务管理以及原材料的管理尤为必要管理是一门科学,特别是现代管理是一个复杂的、动态的、各种要素紧密结合的复杂的系统工程,因为企业所面临的市场是变动不居的、多变的,只有用严格的、科学的、面向市场的动态的管理,才能适应市场的需要,才能实现企业的经济效益实践证明,我国的现实管理不能凭简单的经验进行静态似的管理,因此,学习现代的管理与实践,对于建设____的现代管理是极为重要的在学习问题上,毛__曾经教导说“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习从战争中学习战争这是我们的主要方法”所谓“拿来主义”应该包含两层意思一是要对凡是人类创造的一切有价值的、有益于我国的____现代化建设、有利于国家发展的一切外域文化都要认真的进行学习和吸收;二是拿来的目的是要“为我所用”,不只是为了拿来而拿来要“为我所用”,就不能照搬,必须要消化、创新与发展,“食洋不化”是没有生命力的,没有前途的为此,在学习西方管理理论这个问题上,也必须要“博学之,审问之、慎思之、明辨之、笃行之”“博学之”,不拒绝西方一切有价值的管理理论;“审问之”,要详细认真地求教;“慎思之”,要严肃慎重地思考;“明辨之”,要辩证地分析,摈弃其糟粕,吸收其精华;“笃行之”,要将其精华与实际相结合,切实地加以实行在这个“五之”的过程中包含着学习、审视、分析、吸收和实行的全过程在这个过程中,“行”是最为重要的,毛__曾经教导说,读书是学习,使用是更重要的学习,学习实践再学习再实践,在实践的基础上学习,在学习的基础上实践在企业管理的实践中,不断的学习,不断的总结经验,就一定可以创立____的管理理论
三、创立具有____的现代管理学,必须建立在继承传统管理理论的基础上在我们中华民族灿烂的管理思想宝库中,除了儒家的管理思想之外,还有法家、道家、墨家、兵家、商家的管理思想法家的管理思想强调法治,强调他律,强调法律的强制作用,强调集权的权威,强调管理手段的运用,强调尚贤法家的管理思想追求效益,充满着强力、竞争、严密控制的倾向道家的管理思想是以“道法自然”,“无为而不为”的柔性管理为特征所谓“柔性”管理,就是按照事物自身的法则来进行管理,不把人的主观意志和妄为强加给事物及其过程,这就是“无为而无不为”;强调“柔弱胜刚强”,认为只柔弱的东西才是有生命力的东西,刚强的事物很快要走向反面意思是说,人们在认识问题时,不要只看到眼前的状况,要看它的发展和将来;管理还要像水一样,水普利万物而不争利,它虽然柔弱,可是其力量却强大无比墨家的管理思想强调“兼爱”、“尚同”、“尚贤”,同时还赞成劳动过程分工的合理性,提出“各从事其所能”的原则在用人问题上的显著特征是,强调“虽在农与工肆之人,有能则举之”,不分贫富、贵贱、门第,只要有才干,就可以提拔和任用强调“利”和“力”是墨子管理思想的又一显著特征,墨子强调“交相利”,“义者,利也”,“万民被其大利”;“凡五谷者,民之所仰也”,“民无食,不可为事”墨子强调“非命”,认定人生在世要竞力而争,“赖其力者生,不赖其力者不生”,要与命运、自然进行__人只要能发挥自己的力量,与自然争战就能求得生存兵家十分重视管理中谋略的运用,管理的战略和策略的正确运用,是获得管理是否成功的关键,还强调管理的环境,即天时、地利、人和的运用等商家的管理思想也十分丰富,如春秋时期计然、范蠡的预测思想和“积著之理”等,计然根据谷物丰歉的自然规律,来预测一切商品行情的变化计然提出“积著之理,务完物,无息币”,“论其有余不足,则知贵贱贵上极则反贱,贱下极则反贵贵出如粪土,贱取如珠玉”认为商品的__决定于供求关系,供过于求__低时就买入,求过于供时__高就卖出范蠡先为越国大夫、上将军,帮助越国灭掉吴国之后,到山东定陶经商他在经商中运用上述经营理论获得了很大的成功他“治产积居”,“__年之中三致__”,“子孙修业而息之,遂至巨万”
[600],成了当时很名的商人白圭是战国时的大商人,他“乐观时变”,根据年岁丰歉和商品供求规律的预测,实行“人弃我取,人取我弃”的商业经营原则,当年岁丰收谷多价贱时,出售丝漆,大量收购谷物;待蚕丝大量上市时,则购进帛、絮而出售低价收购的谷物这样他每年的利润达百分之百因此,白圭在当时被尊称为“治生之祖”
[601]可见,在上述思想中,已经包含有商品市场管理、预测与决策等理论另外还有如管子、吕不韦等诸子的思想中管理思想也十分丰富其次,还有极丰富的专业管理思想,诸如行政管理、农业管理、水利管理、工商管理、货币管理、财政管理、盐政管理、人口管理等等我们民族的管理思想,还深透在一些重要的著作和文学作品中,如《周易》、《贞观政要》、《资治通鉴》以及《三国演义》、《红楼梦》等著名小说之中我国近代的实业家以及洋务派的著作中,也都有丰富的管理经验和有价值的管理思想还应该正确地、全面地总结建国以来的管理实践与经验以上所述的全部管理思想,是我们民族的宝贵文化财富,应该是我们深入学习和研究的对象只有正确认识、深刻理解民族管理文化的精华,并且在实践加以创造性的运用,才能建立起____的企业管理在继承和弘扬民族管理精华的过程中,还要进一步肃清“左”的思想影响从实践上看,__是深受儒家思想影响的国家,他们用事实证明了,儒家思想适用于现代企业管理,不仅如此,他们还创造了具有儒家特色的__企业文化,在经济管理中获得了巨大的成功;从理论上看,历史上的任何管理理论与实践,有管理的特殊性,也存在有管理的一般性,即任何管理都具有它的共性和个性,个性的东西是暂时的、___,而共性的东西却是具有长久性的和有普遍意义的在我国传统的管理理论和方法中,它的精华就是那些具有普遍意义的东西,这些具有普遍性的理论和方法,不仅适合于中国,而且适合于一切管理过程;从我国建立现代企业管理的需要上看,也必须继承和弘扬民族的管理文化管理是一种文化,企业文化是现代企业管理创新的最高成就我国的现代企业管理必须是适合我国民族文化传统的企业管理,因此继承传统文化是势在必然,也是世界各企业文化建设的趋势因此,只有肃清对传统文化的“左”的影响,只有端正对传统文化的态度,正确认识传统文化的地位和价值,才能继承和弘扬传统文化只有认真学习,深入理解传统文化的精华,才能在继承传统文化的基础上进行创新
四、创立____的和谐管理理论,必须要在学习、实践的基础上创新所谓“创新”就是发展,就是创造别人没有而又能指导我们管理实践的东西____的现代企业管理,只有创新,因为没有现存的东西供我们搬用美国的管理传统,重理性分析,重严格管理,具有见物不见人的倾向,我们不能照搬;__的管理,重情感,重人际关系的微妙性,有浓厚的家族色彩,我们也不能照搬我国有自己的民族传统,有自己的价值观,有自己的道德观,有自己的价值理想,有自己几十年的实践经验,要使企业管理的理论、方法,适合自己的社会实际和实践,只有创新要创新,首先要认真学习,学习现代的管理理论和方法,学习自己的民族优秀文化和管理理论,总结自己的成功与教训只有正确深刻的认识自己,才能更好认识别人;深刻认识了别人,也才能更深刻的认识自己不知道自己民族的长处和短处,就无法学习别国的经验因为学习,首先要进行比较和鉴别,比较和鉴别的参照系十分重要,只有选准了参照系,即认准自己民族管理的长处和短处,才好吸取别人的长处在学习现代管理理论和方法的时候,必须要有一个正确的态度,不能认为外国的月亮比中国圆;也不能认为现代的一切,我国古巳有之;更不能浅尝辄止,不认真的分析、鉴别,就作出选择和判断在学习现代管理理论和先进经验方面,我们作得很不够,还处在自发的、零散的、肤浅的、无__的状态在这一点上,我们应该向美国人学习__管理经验那样,下苦功夫,有__的、自觉的、系统的、深入的学习在深入学习的基础上,然后总结自己的长处和优点,把别人的长处和自己的长处综合起来,新的东西就出来了如美国人创立的Z理论____现代企业管理,强调以人为本,强调道德性,强调人际关系的和谐,强调__主义和团队精神,强调利于社会大众的价值观等等,这也是我国传统管理理论的所强调的原则对我们传统管理思想的精华,必须进行现代化的诠释,才能合乎实践的需要在这个过程中,决不能忽视“硬管理”,这是我们管理的弱项,必须花大力气去学习诸如计划管理、质量管理、设备管理以及统筹法、系统论、控制论、信息论、价值工程、市场预测、计算机等现代化的方法和手段的运用等我们只有把自己的优秀的东西与现代的管理理论和方法结合起来,把“软管理”与“硬管理”结合起来,不断的进行实践、总结、实践,经过艰苦的努力,____的企业管理理论和方法就一定能够创造出来,这是我们研究研究古代管理思想和研究西方管理理论和方法所要追求的目标在学习现代管理理论、继承和弘扬传统优秀管理文化、建立____的管理理论的过程中,最关键的是实践理论研究与探索是一个重要的方面,没有理论的探索不行,不在实践中去应用、探索和总结更是不行把现代管理的理论与民族优秀管理文化,根据时代的需求,以现实的价值观为标准,经过分析、提炼、归纳和总结之后,用之于我们的管理实践实践是检验真理的唯一标准,以实践为标准进行修正,凡在实践中获得成功的就应该加以肯定,加以发展学习—探索—实践—总结—再实践—再总结,经过这个连续的、反复不断的过程,___特色的管理理论与实践的探索就一定能获得成功儒学博大精深,它的管理理论是一个完整的系统,在古代是没有与之相比的在探索____的现代管理理论的实践中,一方面要深入学习现代管理的理论,另一方面,更是要深入对儒家管理的本质、精华、结构体系及其局限性进行探索在探索的过程中,要贯彻“百花齐放、____”的方针,排除“左”的非难,从粗糙到精细、从不完备到完备、从不科学到科学、从零星到系统,坚持不懈,经过若干代人的努力,定能获得丰硕的成果,____的和谐管理理论就一定能够建立起来____
1、杨伯峻《论语译注》,北京,中华书局,
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1994130、华胜杰编《赢得优势》,北京,首都经济贸易大学出版社,2004后记拙作能得以和读者见面,首先要感谢我院贾松青书记的关心和支持贾松青书记到任以来,一直十分关心退休的老同志,创造条件让这些老同志继续发挥余热,为国家作贡献,让晚霞更加绚丽当他得知我在研究儒家管理思想时,积极给以支持和帮助,说“有什么困难找我”,并亲自为我协调出版经费,这样的好书记已经多年不见了同时也得到了科研处向宝荣处长的支持和帮助,十分顺利地解决了出版补贴,我们感到十分欣慰其次,还要感谢中国国际广播出版社社长马连弟同志和常务副总编李晓琤同志以及责任编辑吕佩浩教授早在2004年,吕教授就想以《儒学东方管理学》的名字出版这本书,当时由于出版经费得不到解决,加上我事务缠身未能最后完成书稿,以至这本书拖延到现在吕教授一直未能出版这本书向我表示歉意,我深为感动而内心不安现在终于在马社长和李副总编的关心和支持下,实现了我和吕教授的愿望在我高兴的同时,深深地向吴社长、李副总编和吕主任表示最诚挚的谢意同时,还要感谢__孔教学院院长汤恩佳__的关心和支持我已经年近古稀,时时怀念我的父母,父亲陈怀清(字立长)和母亲黄存学早已长眠在家乡绿油油的松林间为了养育我们兄妹七人,二老沐雨栉风、披星戴月,辛勤地操劳,没有得到任何一点享受就离开了我们我经常在梦中看见他们,穿着破烂的衣服,在烈日下,在寒风中,在田间、在地头上劳动着父母亲虽然分别离开了我45年和___了,但是他们永远在我的心中,一旦想起他们,就像无数颗针在刺扎着我的心,难过万分,我的心在流着血特别是母亲不但生了我,她老人家还给了我第二次生命大约在五岁时,刚插秧完后的一天,我可能偷喝了酒,“死”去了七天,身体僵硬,没有脉搏,没有呼吸,所有的人都说拿去埋了只有视我为她的生命的、无限爱我的母亲,细心地发现我的心窝是热的,不允许把我埋掉她不吃不喝地守护在我的身边,等待着我的灵魂归来,也许是她的爱心感动上苍,我终于苏醒过来了解放后,她一直违背父亲的意愿,积极支持我上学,因而得以大学毕业没有母亲伟大的爱、她的自我牺牲和无私的奉献,就没有我的今天人生最难忘的除了父母之外,就是教育和培养过自己的老师,小学时的汪明忠老师,初中时的韦济贤、陈道庸、罗达生老师,高中时的赵友伦、沈凯曾、邹伯驹老师,大学时的邱坤教授和卿希泰教授以及刘平斋老师,还有我在__马列主义研究工作时的__马仲扬同志和丁伟志同志他们对我的人生观的形成、学业上的培养、事业上的进步,给予了极大的关心和帮助,衷心感谢他们还要感谢我的挚友著名的科学家赵红洲教授和万本根教授,他们给了我许多兄弟般的支持和帮助,同时也要感谢那些一贯关心和支持过我的朋友们和同志们林凌同志是我国著名的经济学家,他十分关心___特色管理理论的探索,因而关心对我国固有的民族管理思想的研究,当他得知我的《儒家管理思想论》已经完稿时,他高兴地说,“终于盼到了今天”他已经八十多岁高龄,他不辞辛苦,认真阅读我的书稿,为之写序,我十分感动为此,我深切地感谢令我十分尊敬的林凌教授先为我院中国哲学专业的硕士研究生、现为四川大学的__生刘兴淑、以及唐精彬、杨劼轩、卢旭华、陈勇等学生看了全部或部份书稿或《导言》,并进行了校对,向他们致以谢意由于我成天埋头于书房,我的__秦桂芳女士,她承担了全部家务,使我能集中精力搞研究,我所取得的每一点成绩,都有她的一份功劳,正如军旅歌曲《十五的月亮》中所唱的一样军功章也有她的一半我曾在2005年由巴蜀书社出版的拙作《儒学文化新论》的《前言》中说过“我一生与世无争,不强行去追求某个目标,一切听从自然的安排,一生只认真作了两件事一是作了我能够作的事情,二是作了我应该作的事情”作“能够作的事情”,是由我的能力和水平所决定的;作“应该作的事情”是必须对国家、对民族有所贡献我曾在我写的《寄托》一诗中说“寄托着希望,/辛勤地耕耘着,/等待着秋天的收获”我将继续努力,等待着金秋时节的到来,能有更多的收获,为国家做出新的贡献四川省社会科学院陈德述2007年元月1日于青松斋987654321高低高对人的关心对生产的关心^1转引自《经济日报》(台湾)1994年3月31日^2宋·罗大经《鹤林玉露》卷七^3《论语·卫灵公》^4[德]国曼·马丁等《重塑管理形象》第9页、第8页,中国经济出版社,1996^5于大波《美国〈中国龙〉非〈美国龙〉》,《参考消息》2006年12月14日,第13版^6《本草纲目·鳞部·蛟龙》“蛟之属有蜃其状亦似蛇而大,有角如龙状红鬣,腰以下鳞尽逆食燕子能吁气成楼台城廓之状,将雨即见,名为海市蜃楼^7郭咸纲《西方管理思想史》第393页,经济管理出版社,2004^8芮明杰《人本管理》第4页,浙江人民出版社,1997^9芮明杰《人本管理》第6页,浙江人民出版社,1997^10孙耀君主编《西方管理学名著提要》第96页,江西人民出版社,1997^11孙耀君主编《西方管理学名著提要》第226页,江西人民出版社,1997^12孙耀君主编《西方管理学名著提要》第251页,江西人民出版社,1997^13芮明杰《人本管理》第5页,浙江人民出版社,1997^14引自任继愈主编的《中国哲学史》第一卷,第9页,人民出版社,1979^15引自《中国哲学史资料》第一集第1页,中国人民大学出版社,1957^16《尚书·酒诰》,这是周公代表周成王告诫分封在卫国的康叔戒酒的辞令^17《尚书·召诰》,这是召公向成王进献的告诫言辞^18毛泽东词《贺新郎·读史》^19[美]弗洛姆《健全的社会》,第48页,贵州人民出版社,1994^20《论语·雍也》^21论语·先进》^22《论语·乡党》^23《盐铁论·刑德篇》^24孟轲《孟子·梁惠王上》^25北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第133页,商务印书馆,1961^26《孝经·圣治章》“天地之性(生),人为贵”^27《荀子·王制》^28《荀子·王制》^29《孟子·离娄下》^30王夫之《礼记章句》卷三十一^31孙中山《孙文学说》^32《礼记·礼运》^33《礼记·礼运》^34《礼记·曲礼》^35后汉书·列传》第二十一注^36《左传》桓公六年^37《左传·庄公三十二年》^38《孟子·尽心下》^39《孟子·梁惠王下》^40《孟子·尽心下》^41《孟子·离娄上》^42《荀子·王制》^43《荀子·富国》^44《荀子·效儒》^45《管子·牧民》^46贾谊《新书·大政上》^47《白居易集》卷六二^48《尚书·五子之歌》^49王韬《弢园文录外编》卷一^50《孟子·梁惠王下》^51吴红梅《文化与以人为本的管理》,载《清华管理评论》,www.bylw.com.ark^52以上内容引自吴红梅的文章《文化与以人为本的管理》,载《清华管理评论》,见www.bylw.com.ark^53(《尚书·皋陶谟》)^54袁贵仁等《对人的哲学理解》第7页,河南人民出版社,1996^55郭咸纲《西方管理思想史》第393页,经济管理出版社,2004^56参见袁贵仁等《人的哲学》第二章第2节,工人出版社,1988^57[美]弗洛姆《健全的社会》第48页,贵州人民出版社,1994^58同上书,第9--10页^59周辅成编《西方伦理学名著选集》,上卷,215页,商务印书馆,1982^60同上书,第216页^61莫特玛·阿德勒、查尔斯·范多伦《西方思想宝库》第7页,中国广播电视出版社,1991^62莫特玛·阿德勒、查尔斯·范多伦《西方思想宝库》第553页,中国广播电视出版社,1991^63[法]卢梭《论人类不平等的起源和基础》第159页,商务书局,1962-^64[法]卢梭《爱弥儿》第
99、353--354页,人民教育出版社,1985^65转引自弗兰克·戈布尔《第三思潮马斯洛心理学》第44页,上海译文出版社,1987^66参见袁贵仁等《对人的哲学理解》第231页,河南人民出版社,1996^67参见日本河真野著《人与恶--东西方恶论面面观》第54--55页,中国人民大学出版社,1992^68参见日本河真野著《人与恶--东西方恶论面面观》第63页,中国人民大学出版社,1992^69[美]赫舍尔《人是谁》第18页,贵州人民出版社,1994年^70《马克思恩格斯选集》第一卷,第18页^71[美]孔茨《管理学》(第八版)第579页,上海人民出版社,1990^72以下关于“自我实现的人”、“复杂的人”、“自由发展的人”的要点和管理措施的要点,请参见高贤高贤峰等编著的《组织行为学》第二章第三节,西南财经大学出版社,1995^73《论语·阳货》^74《孟子·滕文公上》^75《孟子·尽心上》^76《孟子·公孙丑上》^77《孟子·梁惠王上》^78《孟子·告子上》^79《孟子·公孙丑上》^80《孟子·告子上》^81《孟子·离娄下》^82《孟子·告子上》^83《孟子·尽心下》^84朱熹《四书集注·孟子·离娄下》^85《孟子·公孙丑上》^86《孟子·尽心下》^87《孟子·滕文公下》^88《论语·子罕》^89《孟子·告子上》^90《荀子·性恶》^91《荀子·正名》^92《荀子·王霸》^93《荀子·非相》^94《荀子·性恶》^95《荀子·正名》^96《荀子·性恶^97《荀子·性恶》^98《荀子·儒效》^99《荀子·性恶》^100《荀子·儒效》^101《荀子·性恶》^102《荀子·礼论》^103来知德《易经来注图解》,第125页,巴蜀书社,1989^104《论语·里仁》^105《论语·卫灵公》^106高亨《周易大传今注》,第583页,齐鲁书社,1979^107《论语·颜渊》^108朱熹《周易本义》,第4页,上海古籍出版社,1987^109来知德《易经来注图解》,第130页,巴蜀书社,1989^110“格”字有多义格正也纠正、匡正之意;格敬也尊敬、敬仰之意;格来也来归、归顺之意;格至也至与来同义参见清代刘宝楠的《论语正义》《为政》篇中的“有耻且格”注文^111[美]孔茨等《管理学》(第八版)第596页,上海工人出版社,1990^112转引自美国弗兰克·戈布尔《第三思潮—马斯洛心理学》第43页^113均见上书第45页^114参见孔茨等《管理学》(第八版)第605页,上海工人出版社,1990^115刘宝楠《孟子正义》第42页,中华书局,1990^116《礼记·缁衣》^117转引自姚新中等《中西方人性哲学比论》第76页,中国人民大学出版社,2001^118周辅成主编《西方伦理学名著选辑》上卷,第113-114页,商务印书馆,1982^119戴木才《管理伦理的价值》,《光明日报》,2004年3月2日,B4版^120转引自林有成《五缘文化与市场营销》第52页,经济管理出版社,1997^121罗国杰主编《伦理学》第53页,人民出版社,1989^122罗国杰主编《伦理学》第54页,人民出版社,1989^123罗国杰主编《伦理学》第55页,人民出版社,1989^124罗国杰主编《伦理学》第57页,人民出版社,1989^125《韩非子·八经》^126《韩非子·心度》^127《韩非子·难二》^128《韩非子·奸劫弑臣》^129《韩非子·备内》^130《韩非子·六反》^131《韩非子·内储说上》^132《韩非子·二柄》^133《韩非子·难三》^134《韩非子·心度》^135《韩非子·守道》^136《韩非子·六反》^137《韩非子·定法》^138《韩非子·难势》^139《韩非子·饰邪》^140《韩非子·有度》^141《韩非子·奸劫弑臣》^142《韩非子·定法》^143《韩非子·难三》^144《韩非子·内储上》^145《韩非子·孤愤》^146《韩非子·饰邪》^147《韩非子·八经》^148《韩非子·难势》^149《韩非子·心度》^150《韩非子·难三》^151《韩非子·人主》^152《韩非子·守道》柙,关野兽的木笼贲、育,指孟贲和夏育,皆古代勇士曾、史,指曾子和史鱼曾子名参,孔子的弟子史鱼卫国的大夫,以直谏著名于时^153《韩非子·奸臣劫杀》捶通棰,鞭子捶、鞭都是鞭子,用以鞭策马前进橛马口所衔的横木衔橛马口中衔上横木,起控制马的作用绳墨木工用的墨斗在木料上弹出直线端直也造父,古代善于驾驭马的人王尔,古代的能工巧匠^154《韩非子·显学》^155以上所引均见《论语·颜渊》^156《荀子·性恶篇》^157《荀子·性恶篇》^158《荀子·劝学篇》^159《荀子·富国篇》^160《荀子·大略篇》^161《荀子·非相篇》^162《荀子·礼论篇》^163《荀子·正名篇》^164《荀子·大略篇》^165《荀子·君道篇》^166《荀子·富国篇》^167《荀子·性恶篇》^168《荀子·富国篇》^169《荀子·大略篇》^170俞荣根《儒家法思想通论》第350页,广西人民出版社,1992^171《荀子·儒效篇》^172唐君毅《唐君毅全集》卷十四,第498页,台北,台湾学生书局,1980^173《荀子·富国篇》^174[德]曼弗雷德·马丁等《重塑管理形象》第78页,中国经济出版社,1996^175[德]曼弗雷德·马丁等《重塑管理形象》第34页,中国经济出版社,1996^176记者明朝勇等《撼天动地的石化人》,成都《厂长经理日报》1997年10月10日第8版^177《孟子·公孙丑上》^178蒙文通《古学甄微》第276页,巴蜀书社出版,1987^179《论语·颜渊》^180《孟子·离娄下》^181《论语·学而》^182《孟子·梁惠王上》^183这里指的“家”,不是指以婚姻为基础、以血缘为纽带家庭的“家”,而是指卿、大夫受封的采邑下面说的“家主”指卿、大夫《大学》中说的“齐家、治国、平天下”中的“家”也是指卿、大夫的采邑,不是家庭的“家”^184《墨子·兼爱中》^185《墨子·兼爱中》^186《墨子·兼爱上》^187以上均见《墨子·尚同中》^188《墨子·尚同下》^189老子《道德经·第42章》^190老子《道德经·第10章》^191老子《道德经·第8章》^192老子《道德经·第67章》^193老子《道德经·第10章》“刍狗”,用草扎成的狗古人用它来祭祀神,扎成后用匣子装着,用花布盖上祭祀时,祭祀者把它恭敬地摆放在神像的面前祭完之后就扔掉,或者烧掉^194《韩非子·解老》^195《抱朴子·对俗》^196《太上感应篇》^197《孚佑帝君心经》^198《太上感应篇》^199《大智度经》卷二十七^200《大悲心陀罗尼经》^201季羡林主编《东方思想宝库》第212页,中国广播电视出版社,1990^202季羡林主编《东方思想宝库》第217页,中国广播电视出版社,1990^203季羡林主编《东方思想宝库》第226—227页,中国广播电视出版社,1990^204亚里斯多德《雅典政制》第14页、第15页,三联书店,1957^205北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第36页,商务印书馆,1961^206北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第23页,年商务印书馆1961^207北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第26页,年商务印书馆1961^208周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第22页,商务印书馆,1982^209北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第166页,年商务印书馆1961^210章海山《西方伦理思想史》第66页,辽宁人民出版社,1964^211北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第112页,年商务印书馆1961^212北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第114页,年商务印书馆1961^213北京大学哲学系编译《古希腊罗马哲学》第107页,年商务印书馆1961^214周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第287页,商务印书馆,1982^215周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第297页,商务印书馆,1982^216周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第296页,商务印书馆,1982^217亚里斯多德《政治学》第55页,商务印书馆,1981^218周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第103页,商务印书馆,1982^219周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第105页,商务印书馆,1982^220章海山《西方伦理思想史》第134页,辽宁人民出版社,1964^221章海山《西方伦理思想史》第141页,辽宁人民出版社,1964^222章海山《西方伦理思想史》第160—161页,辽宁人民出版社,1964^223奥古斯丁《忏悔录》第127页,商务印书馆,1963^224周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第556页商务印书馆,1982^225[英]培根《培根论说文集》第31页,商务印书馆,1958^226周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第573页,商务印书馆,1982^227周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第694—695页,商务印书馆,1982^228[英]洛克《人类理解论》第
134、第
243、第236—137页,商务印书馆,1961^229周辅成主编《西方伦理学原著选辑》上卷,第734页,商务印书馆,1982^230[英]葛德文《政治正义论》第383页,商务印书馆,1980^231[英]葛德文《政治正义论》第258页,商务印书馆,1980^232[英]穆勒《功用主义》第7页,商务印书馆,1957^233薛永新《大道无为》第248页,四川人民出版社,1996^234明朝勇《撼动天地的石化人》,载《厂长经理日报》,
1997.
10.10^235[韩]洪一植《21世纪韩国的企业和道德性》,载于《经济人》
1994.
11.2^236《论语·里仁》^237《论语·学而》^238《论语·八佾》^239“以”连词,义与“和”相同“忠”以“劝”,即“忠”和“劝”“劝”勉励尽心竭力和互相勉励^240《论语·为政》^241《论语·公冶长》^242《论语·颜渊》^243《论语·公冶长》^244《礼记·中庸》^245《论语·雍也》^246《圣经后传》第12页,中国社会科学出版社,1987^247《圣经·新约·马太福音》第7章^248《论语·阳货》^249《论语·宪问》^250《礼记·中庸》^251《管子·小问》^252《孟子·离娄上》^253见刘宝楠《论语正义·颜渊第十二》^254《论语·雍也》^255《弢园文集外编·贵民》^256《荀子·富国》^257参见吴野等编著的《道与人生》第91页,巴蜀书社出版,1994^258《毛泽东选集》(合订本)第654页,人民出版社,1966^259《礼记·中庸》^260林有成《五缘文化与市场营销》第8—9页经济管理出版社,1997^261林有成《五缘文化与市场营销》第16页经济管理出版社,1997^262《论语·八佾》^263《孟子·离娄下》^264《论语·子路》^265《左传·昭公十二年》^266《管子·形势解》^267[美]H·G·CREEL著、高专诚译《孔子与中国之道》第181页,山西人民出版社,1992^268[日]松下幸之助《经营管理全集》第2卷第91页,春风文艺出版社,1993^269[日]涩泽洋一《论语与算盘》第91--92页,九洲图书出版社,1995^270《论语·学而》^271《荀子·王制》^272《孟子·公孙丑下》^273王家骅等《儒家思想与日本文化》第428页,浙江人民出版社,1990^274《礼记·大学》^275姚远编译《美国企业界盛行精神管理热》,见《厂长经理日报》1995年10月11日^276《论语·阳货》^277《论语·学而》^278《论语·为政》^279《论语·泰伯》/^280《论语·学而》^281《论语·颜渊》^282《左传·昭公七年》^283《论语·子张》^284《论语·子路》^285高享《周易大传今注》第63页,齐鲁书社,1979^286同上书,第
477、第
478、第479页^287参见贾志岱、张毅著《易经与当代企业家》第318--321页,山东人民出版社,1993^288吕不韦《吕氏春秋·贵信》^289转引自董书诚编著《中国帝王术》第129页,中国国际广播出版社,1992^290《国语·晋语·晋平公》^291《贞观政要·论诚信第十七》^292《左传·僖公二十五年》^293李慎之《全球化与中国文化》,见《厂长经理日报》1994年10月29日第三版^294[美]莫特马·阿德勒等《西方思想宝库》第7页,中国广播电视出版社,1991^295韦桂华《管理的最高境界是真善美--江苏华星集团公司现场管理的启示》,四川《厂长经理日报》1996年11月15日^296[德]曼·马丁等《重塑企业形象》第101页、102页,中国经济出版社,1995^297见《企业文明》杂志,1997年第2期第44页^298参见李麟《康佳一个中国名牌的崛起》,《厂长经理日报》
1997.
9.25^299李权时等编《成功之路—安利直销及其在中国的发展》第51页、55页,改革出版社,1997^300朱熹《四书章句集注》^301转引自方尔加《将帅型企业家松下幸之助--论松下幸之助的企业家素质》,第138—149页,群众出版社,1994^302韩愈《原道》^303《周礼·大司徒》^304《管子·心术上》^305《韩非·解老》^306《墨子·天志下》^307《春秋繁露·仁义法》^308《墨子·经上》^309《国语·周语下》^310杜任之等《孔子学说精华体系》第111页,山西人民出版社,1985^311《论语·述而》^312《论语·里仁》^313《孟子·告子上》^314《孟子·离娄上》^315《论语·里仁》^316《论语·述而》^317《论语·卫灵公》^318《论语·为政》^319《论语·宪问》^320《论语·雍也》^321《孟子·离娄上》^322《孟子·梁惠王上》^323《孟子·梁惠王下》^324“家”大夫的封地^325《墨子·兼爱上》^326《墨子·非攻上》^327《孟子·梁惠王上》^328唐庆增著《中国经济思想史》第
88、第89页,商务印书馆,民国二十五年^329《春秋繁露·身之养莫重于义》^330《汉书·董仲舒传》^331《春秋繁露·身之养莫重于义》^332《论语·宪问》^333《论语·季氏》^334《礼记·儒行》^335《礼记·乐记》^336《荀子·大略》^337《荀子·荣辱》^338《荀子·大略》^339叶适《习学记言》卷二三^340颜元《四书正误》^341见清代徐珂《清稗类钞·廉俭类》^342《道德经》第八章^343《荀子·宥坐》“洸”读为晃,水至之貌,水流发光的样子“淈”读为屈,竭也似道之无穷,此句在《孔子家语》中作“浩浩无屈尽之期,似道”也“主”读为“注”“量”指坑积水之处水流注坑中必平,似法之公平《说文》“法,刑也,平之如水”“概”指平斗斛的木棍水满盈不用概来平则自平“绰约”柔弱也,但它浸入万物的细微之处,似明察之细微“鲜絜”“絜”洁的异体字万物出入于水,则必鲜洁,似教化使人去恶从善^344[日]松下幸之助《经营管理全集》第2卷,第111页、第103页、第104页^345[日]涩泽荣一《论语与算盘》第3--4页,九洲图书出版社,1995^346[日]涩泽荣一《论语与算盘》第91--92页,九洲图书出版社,1995^347[日]涩泽荣一《论语与算盘》第92页,九洲图书出版社,1995^348[日]涩泽荣一《论语与算盘》第77页,九洲图书出版社,1995^349薛永新《大道无为》第27页、第28页,四川人民出版社,1996^350参见薛永新《大道无为》下篇第三章^351[日]松下幸之助《经营管理全集》第2卷,第125页,春风文艺出版社,1993^352朱熹《与延平李先生书》^353《礼记·礼论》^354杨群《从考古发现看礼和礼制的起源与发展》,《孔子研究》1990年第3期^355杨尚奎《礼的起源》,《孔子研究》1986年创刊号^356《论语·八佾》^357《论语·为政》^358《论语·八佾》^359《周礼·夏官·职方氏》^360《周礼·天官·大宰》^361《周礼·天官·大宰》^362《周礼·地官·大司徒》^363《周礼·地官·大司徒》^364《周礼·秋官·司刑》^365《礼记·曲礼上》^366俞荣根《儒家法思想通论》,第125页,广西人民出版社,1992^367蔡尚思《孔子的礼学体系》,《孔子研究》1989年第3期^368《论语·八佾》^369《论语·阳货》^370《礼记·仲尼燕居》^371《论语·季氏》^372《论语·尧曰》^373《荀子·强国》^374分别见《荀子》的《议兵》、《王霸》、《性恶》等篇^375《论语·颜渊》^376《论语·雍也》^377《荀子·修身》^378《论语·颜渊》^379《论语·子路》^380《孟子·尽心上》^381《论语·颜渊》^382《论语·述而》^383《礼记·中庸》^384李权时等编《成功之路--安利直销及其在中国的发展》第51页,改革出版社,1997^385《论语·学而》^386《荀子·王制》^387《礼记·郊特牲》^388《论衡·自然》^389《周易·系辞上》^390[美]孔茨等《管理学》(第九版)第495页,济科学出版社,1993^391《毛泽东选集》(合订本)第515页,人民出版社,1966^392[美]孔茨等《管理学》(第九版)第
496、497页,经济科学出版社,1993^393参见栾志刚等编写的柯维《领导学全书》第十章《影响力--领导的本质》,1997年海南国际新闻出版中心发行“虚与委蛇”出自《庄子·应帝王》“壶子曰‘乡吾示之以未始出吾宗吾与之而委蛇,不知其谁何,因以为弟靡,因以为波流,故逃也’”“虚”,谓无所执着,无所表示;“蛇”,读为移,“委蛇”,随顺应变“弟”,茅草类壶子那段话的意思是刚才我显示给他看的是万象空寂的境界,未曾出示我的根本大道我和他随顺应变,他捉摸不定,如草遇风披靡,如水随逐流,所以就逃走了^394[美]平克斯、德波尼斯等《颠峰战将--二十一世纪刚柔并济的新领导者》第154页,美国麦格尔·希尔国际股份有限公司台湾分公司出版,1996^395参见《颠峰战将》第三章的内容^396参见《颠峰战将》第五章的内容^397参见《颠峰战将》第六章的内容^398[美]平克斯、德波尼斯等《颠峰战将--二十一世纪刚柔并济的新领导者》第370页,美国麦格尔·希尔国际股份有限公司台湾分公司出版,1996^399[美]平克斯、德波尼斯等《颠峰战将--二十一世纪刚柔并济的新领导者》第429页,美国麦格尔·希尔国际股份有限公司台湾分公司出版,1996^400罗国杰主编《伦理学》第438页,人民出版社,1989^401《孔子家语·三恕》^402《荀子·宥坐》,《孔子家语·三恕》和刘向《说苑·杂言》均有类似的记载^403(《论语·颜渊》)^404(《论语·子路》)^405《论语·为政》^406《四书集注·为政》^407《论语·卫灵公》^408《论语·颜渊》^409《孔子家语·王言解》^410《荀子·解蔽》^411锺佩玲《中国特色的领导行为A型行为与CPM领导风格的互动关系》,《华夏文化之管理实务》第369页,香港城市大学商学院华人管理研究中心编印,1997^412李延海等《孔繁森》第117页,新华出版社,1995^413见《文摘周报》1998年1月19日^414《礼记·学记》^415《论语·卫灵公》^416《论语·述而》^417《孟子·尽心下》^418杜任之、高权帜等《孔子学说精华体系》第215页,山西人民出版社,1985^419毛礼锐等《中国古代教育史》第41--42页,人民出版社,1983^420越纪炳《论语新探》第
63、66页,人民出版社,1959^421《论语·雍也》^422《礼记·礼运》^423辛冠洁等主编《中国古代著名哲学家评传》第一卷第59页,齐鲁书社,1980年^424《论语·述而》^425杨伯峻《论语译注》第73页,中华书局,1980年^426《孟子·梁惠王上》^427《荀子·劝学》^428《荀子·礼论》^429《荀子·大略》^430《古文观止》卷之八^431《荀子·修身》^432《荀子·大略》^433《荀子·儒效》^434《荀子·致士》^435《论语·季氏》^436《论语·泰伯》^437《论语·阳货》^438《论语·子路》^439《论语·为政》^440《论语·八佾》^441《论语·泰伯》^442《论语·述而》^443以上所引均见于《荀子·乐论》^444[美]莫特玛·阿德勒等编《西方思想宝库》第7页,中国广播电视出版社,1991^445黄俊昌《人的管理科学》第376页,中国经济出版社,1995^446《孔子家语·六本第十五》^447《论语·述而》^448《明太祖实录·洪武二年十月辛已》^449《明史·选举一》^450《明会典》卷七十八^451以上内容参见王汉昌主编《中国古代人事制度》,劳动人事出版社,1988^452张晋藩等《中国政治制度史》第522页,中国政法大学出版社,1987^453《论语·学而》^454《论语·里仁》^455朱熹《四书集注·里仁注》^456《论语·里仁》^457《论语·子路》^458《论语·为政》^459《论语·雍也》^460《礼记·学记》^461王廷相《慎言》^462《论语·里仁》^463刘向《说苑·谈丛》^464《礼记·锱衣》^465《诸葛亮集·将苑·知人性》^466赵蕤《长短经·知人》^467王符《潜夫论·忠责》^468吴兢《贞观政要·择官七》^469《诸葛亮集·便宜十六策·举错第七》^470《诸葛亮集·前出师表》^471司马光《资治通鉴》卷一^472《诸葛亮集·将苑·将弊》^473荀悦《申鉴·政体第一》^474王符《潜夫论·实贡》^475王符《潜夫论·潜叹》^476司马光《资治通鉴》卷一百四十^477《史记·淮阴侯列传》^478赵蕤《长短经·臣行》^479赵蕤《长短经·量才》^480转引自赵蕤《长短经·量才》“夫人才能参差不同”之注文^481傅玄《傅子·授职篇》^482《三国志·任城陈萧王传》^483刘邵《人物志·流业》 ^484颜之推《颜氏家训·涉务第十一》^485《墨子·尚贤上》^486《白居易集》卷六十七^487王符《潜夫论·考绩》^488李觏《李觏集》卷第二十二^489李觏《李觏集》卷第二十一^490《公孙龙子·迹府》见庞朴《公孙龙子研究》第3页,中华书局,1979^491《朱子语类》卷七十四^492《周易·序卦》^493张载《正蒙·太和》^494董仲舒《春秋繁露》卷二^495毛泽东《满江红·和郭沫同志》,见《毛泽东诗词集》第135页,中央文献出版社,1996^496[法]雨果《笑面人》第十一章,上海世纪出版集团,2003^497朱熹《周易本义·乾卦》“乾道变化”注^498李觏《文集·删定易图序论》^499邵雍《观物外篇》^500《文中子·中说序》^501《周易·咸卦·彖辞》,^502张立文《和合学概论—21世纪的文化战略》第71页,首都师范大学出版社,1996^503《毛泽东选集》(合订本)第168页,人民出版社,1966^504《字彙》即《字汇》,是明代梅膺祚编纂的一部大型字典,共收字33179个^505《论语·宪问》^506《升庵全集》卷四十二^507《升庵全集》卷二十四^508《潜书·辨儒》^509《潜书·性功》^510松下幸之助《经营管理全集》第二卷第
104、106页,春风文艺出版社,1993^511黎永泰黎伟著《企业管理的文化阶梯》第21页,四川人民出版社,2003^512雷晓明等编著《企业迈向CI时代》第10页,成都科技大学出版社,1994^513黎永泰黎伟著《企业管理的文化阶梯》第22页,四川人民出版社,2003^514参见黎永泰黎伟著《企业管理的文化阶梯》第22--23页,四川人民出版社,2003^515《周易来注·系辞下》^516黎永泰黎伟著《企业管理的文化阶梯》第95页,四川人民出版社,2003^517参见吴野等编著的《道与人生》第91页,巴蜀书社,1994^518孔茨等《管理学》(第九版)第96页,经济科学出版社,1993^519《论语·公冶长》^520《论语·颜渊》^521《孟子·梁惠王上》^522《孟子·梁惠王下》^523《孟子·尽心下》^524《孟子·公孙丑上》^525《荀子·富国》^526《荀子·富国》^527《荀子·富国》^528《荀子·王霸》^529《荀子·非相》^530《荀子·性恶》^531“盆”是古代的容器单位,当时一盆合十二斗八升“鼓”,用以计算果物的数量^532《荀子·富国》^533桓宽《盐铁论·本义篇》^534参阅张立文《周易思想研究》,第212—213页,湖北人民出版社,1980^535高亨《周易大传今注》,第180页,齐鲁书社,1979^536高亨《周易大传今注》,第361页,齐鲁书社,1979^537唐甄《潜书·明鉴》^538唐甄《潜书·考功》^539唐甄《潜书·富民》^540唐甄《潜书·省官》^541唐甄《潜书·更币》^542唐甄《潜书·善施》^543唐甄《潜书·更币》^544唐甄《潜书·存言》^545《马克思恩格斯选集》第二卷第87页,人民出版社,1972^546《论语·季氏》^547《论语·为政》^548王肃《孔子家语》第28页广西师范大学出版社,1998^549《论语·颜渊》^550《论语·子路》^551《论语·颜渊》^552《论语·子路》^553《论语·为政》^554《论语·宪问》^555王肃《孔子家语》第19页广西师范大学出版社,1998^556王肃《孔子家语》第19页广西师范大学出版社,1998^557王肃《孔子家语》第20页广西师范大学出版社,1998^558王肃《孔子家语》第20页广西师范大学出版社,1998^559《孟子·公孙丑上》^560肖萐父等主编《中国哲学史》第145页,人民出版社,1982^561《孟子·梁惠王上》^562《孟子·梁惠王下》^563《孟子·公孙丑上》^564《孟子·梁惠王下》^565《孟子·离娄上》^566《孟子·离娄上》^567《孟子·梁惠王上》^568转引自任继愈主编《中国哲学发展史》(先秦)第345页,人民出版社,1983^569《荀子·富国》^570《荀子·富国》^571《荀子·王霸》^572《荀子·王霸》^573《荀子·富国》^574《荀子·王霸》^575《荀子·成相》^576《荀子·效儒》^577《荀子·修身》^578《荀子·臣道》^579《荀子·乐论》^580《墨子·兼爱中》^581余敦康《易学中的管理思想》,引自朱伯崑主编的《国际易学研究》第三辑,第308—309页,华夏出版社,1997^582张葆全《论语通译》第173页,漓江出版社,2005^583董仲舒《春秋繁露·深察名号》^584参见www.qglt.com/bbs/ReadFilewhichfile=1013317typeid=17openfile=0无声之音《大同理想与和谐社会》,^585任继愈主编《中国哲学发展史》(秦汉)第171页人民出版社,1983^586洪秀全《天朝田亩制》,于1853年冬颁布^587冯契主编《中国近代哲学史》第103页,上海人民出版社,1989^588参见冯契主编《中国近代哲学史》第五章第四节,上海人民出版社,1989^589孙中山《在上海中华实业联合会欢迎会的讲话》^590孙中山《三民主义·民生主义》^591参见冯契主编《中国近代哲学史》第525—523页,上海人民出版社,1989^592转引自www.qglt.com/bbs/ReadFilewhichfile=1013317typeid=17openfile=0无声之音《大同理想与和谐社会》^593《毛泽东选集》(合订本)第1476页,人民出版社,1966^594参见刘云柏所著《中国儒家管理思想》,《导论》第二节、第五章第一节,上海人民出版社,1990^595参见黎红雷《东方的管理智慧--中国儒家思想与现代管理》,四川人民出版社,1994^596参阅陈德述《儒学文化在管理理论上的贡献》,游汉明主编《97华夏文化与现代管理国际学术讨论会论文集》《华夏文化之管理理念》,第92-105页,香港城市大学商学院华人管理研究中心编辑出版会前在撰写拙文时,由于会议限制每一篇论文在12000字以内,故只好删去第五部分,今将其第五部分的要点添补上^597参见刘云柏所著《中国儒家管理思想·导论》第二节,第六章第二节,上海人民出版社,1990^598转引自陈德述《儒学与企业管理·前言》,四川人民出版社,1995^599《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,见《构建社会主义和谐社会学习读本》第14页,新华出版社,2006^600司马迁《史记·货殖列传第六十九》^601司马迁《史记·货殖列传第六十九》。