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电大人力资源管理考试小抄
1.人力资源 答案人力资源是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和,也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”这种劳动能力,构成了其能够从事社会生产和经营活动的要素条件
2.需要答案所谓“需要”,是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态,通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来
3.__结构答案__结构,则是__在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的__内部分工协作的基本框架
4.人力资源配置答案人力资源配置,指的是将人力资源投入到各个局部的工作岗位,使之与物质资源结合,形成现实的经济运动
5.管理答案管理是管理者在一定的环境下,对__所拥有的资源(人力、物力、财力等)进行计划、__、__、控制和协调,以有效地实现__目标的过程
1、人力资源P2在劳动生产过程中可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质.
2、人力资源管理P6在经济学和人本思想指导下通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对__内外相关人力资源进行有效运用满足__当前及未来发展需要保证__目标实现和成员发展的最大化.
3、人力资本P3通过资本投资形成的凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等.
4、人本管理P22在人类社会任何有__的活动中从人性出发来分析问题以人性为中心按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式.
5、激励P27利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性使人有一种内在的动力提高工作绩效朝向所期望的目标前进的心理过程.
6、人力资源战略规划P59指预测未来的__任务和环境对__的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程
1、职务P74指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的__或统称
2、定额P101指在一定的生产、技术、__条件下,采用科学的方法和具体的计量形式,对生产(或工作)过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额
3、甄选P109即选拔,指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程
4、工作评价P94即职务评价,指依据工作分析的结果,按照一标准,对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动
1、员工考评P153指考评者在一定的目的和思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的标准,对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程
2、考评指标P157是指员工考评对象特征状态的一种表征形式
3、薪酬管理P204是指__管理者对员工薪酬形式、薪酬结构、薪酬水平、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定和调整
4、绩效工资制P212根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式
5、培训P132就是向员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练
1、社会保障制度P224社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时,从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度
2、养老保险P243即养老保险制度,是指国家和社会根据一定的法律和法规,为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度
3、工伤保险P249指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在员工暂时或永久丧失劳动能力时,员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿一般以现金形式体现
4、劳动合同P278是指员工与__确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议,是__之间确立劳动关系的法律凭证平衡计分卡就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现__的战略轨迹,实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程它把绩效考核的地位上升到__的战略层面,使之成为__战略的实施工具目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法管理者应该通过目标对下级进行管理,当__最高层管理者确定了__目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到__目标共同参与的绩效计划制定、绩效__沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和__的绩效宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围宽带型薪酬结构作为一种与企业__扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等新的管理战略相配合的新型薪酬结构设计方式应运而 劳动争议调解是指在企业与员工之间,由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时,由第三方(例如专业性的人才机构、争议调解中心等)进行的和解性__,通过劳动争议调解达到法律__、和解方式等的说明
5、职业P258指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中句哟专门技能的工作薪酬是员工因向所在的__提供劳务而获得的各种形式的酬劳狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外,还包括获得的各种非货币形式的满足薪酬分为经济薪酬和非经济薪酬,经济薪酬分为直接经济薪酬和间接经济薪酬招募甄选是指寻找、筛选及录用适当人选出任__职位空缺的过程面试是一种经过__者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动人力资源管理是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对__内外相关人力资源进行有效运用,满足__当前及未来发展的需要,保证__目标实现与成员发展的最大化就是预测__人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效__、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合__与个人需要进行有效__以便实现最优__绩效的全过程人力资源规划:企业从战略规划和发展目标出发,根据其内外部环境的变化,预测企业未来发展对人力资源的需求,以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程__战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及__之间的相互关系,对企业内部__结构模式的发展变动所作的__性策划工作分析是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程,是一种重要而普遍的人力资源管理技术工作分析是对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程工作说明书是指用书面形式对__中各类岗位(职位)的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件,以及本职务任职人资格条件所作的统一要求书面记录“需要”,是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态,通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来人力资源指在一个国家或地区中,处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口
四、简答题
1.泰罗的科学管理理论的主要内容答案
1.工作效率和工作定额
2.科学选人用人
3.实行标准化
4.差别计件工资制度
5.劳动职能分析
6.例外原则管理简述情感智力的内容答案
(1)对自身情绪的体察;
(2)对自身情绪的把握;
(3)对他人情绪的认识;
(4)对人际关系的把握;
(5)对于自身的要求和激励需要层次理论答案马斯洛提出来需要层次理论,常见的是五层次论,但其晚年又将之扩展为更加完全的七层次论这七个层次包括
(1)生理需要,即对维持生命所需要的衣、食、住等方面的需要
(2)安全需要,即希望得到安全保障,以免遭受危险和威胁的需要
(3)社交需要,即归属感,希望得到伙伴、友谊、爱情以及归属于某一__的需要
(4)尊重需要,即自尊心,希望他人尊重自己的需要
(5)求知需要,即好奇心、求知欲、探索心理和对事物的认知和理解
(6)审美需要,即追求匀称、整齐、和谐、鲜艳、美丽等事物而引起的心理上的满足
(7)自我实现需要,即希望施展个人抱负和有所成就的需要 上述七个需要层次,构成一个由宽到窄的塔形结构马斯洛认为,当某一层次的需要得到满足以后,下一层次的需要就会产生,而已经得到满足的某种需要也就不再成为行为的诱因工作说明书的主要内容答案
1.工作识别
2.工作综述
3.工作__
4.工作职责
5.工作权限
6.工作绩效标准
7.工作条件和工作的物理环境
8.其他信息人力资源招聘的意义答案
1.招聘是__补充人力资源的基本途径
2.招聘有助于创造__的竞争优势
3.招聘有助于__形象的传播
4.招聘有助于__文化的建设
3、人事管理与人力资源管理的__和区别P6提示先答出人力资源管理的定义__1)、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述;2)、人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性区别主要表现在思想观念上(请适当展开举例说明如福利和培训)
6、人力资源专业化管理的历史基础P11-14要点
1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础
2、人力非等质观也工业心理学,使人力资源管理配置与选拔日趋重要
3、工业__与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展
4、人际关系运动促使人力资源管理人性化
5、行为科学促使人力资源管理权变化
6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展
1、工作评价中因素评分法的步骤是什么?P97要点确定工作评价的基本因素、赋分、制定职等换算表,并规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进行评分,并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照,确定相应的评价等级
2、员工招聘的途径包括什么?P___-115要点人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取
3、员工甄选的程序是什么?P113-___要点
1、应聘接待
2、事前交谈和兴趣甄别
3、填写申请表
4、素质测评
5、复查面试
6、背景考察
7、体格检查
8、职位安排
1、考评指标设计的原则有哪些?P161-162答案要点员工考评指标的设计,是一项非常关键而重要的工作,它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量,因此我们应掌握一些指标设计的基本原则1与考评对象同质原则;2可考性原则;3普通性原则;4__性原则;5完备性原则;6结构性原则,
2、考评指标设计的过程与步骤P163-
1653、培训的基本内容有哪些?___要在这些方面对员工进行培训?P133-135答案要点培训的内容
(1)、职业技能(基本知识技能和专业知识技能)
(2)、职业品质 (职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯)原因职业技能是员工正常上岗的基础;由于所学知识技能的专门化和特殊性,这些知识和技能在企业之外学不了;职业品质员工具有良好的职业品质,才能保证其不仅有能力,而且有动力做好工作,建立起企业和员工之间的相互合作、相互信任的关系促进__和员工的共同发展
4、如何进行培训需求分析?P139答案要点
(1)、目的校正差距
(2)、三个层次员工、企业、战略
(3)、三种方法任务分析、绩效分析、前瞻性需求分析目标管理的优点
①目标管理对__内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效对于那些在技术上具有可分性的工作,由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果,而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理
②目标管理有助于改进__结构的职责分工由于__目标的成果和责任力图划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷
③目标管理启发了自觉,调动了职工的主动性、积极性、创造性由于强调自我控制,自我调节,将个人利益和__利益紧密__起来,因而提高了士气
④目标管理促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系2.目标管理的缺点
①目标难以制定__内的许多目标难以定量化、具体化;许多团队工作在技术上不可解;__环境的可变因素越来越多,变化越来越快,__的内部活动日益复杂,使__活动的不确性越来越大这些都使得__的许多活动制订数量化目标是很困难的
②目标管理的哲学假设不一定都存在Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设,实际中的人是有“____本性”的,尤其在监督不力的情况下因此许多情况下,目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成
③目标商定可能增加管理成本目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的;每个单位、个人都__自身目标的完成,很可能忽略了相互协作和__目标的实现,滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向
④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点
(1)克服财务评估方法的短期行为;
(2)使整个__行动一致,服务于战略目标;
(3)能有效地将__的战略转化为__各层的绩效指标和行动;
(4)有助于各级员工对__目标和战略的沟通和理解;5)利于__和员工的学习成长和核心能力的培养;6)实现__长远发展;7)通过实施BSC,提高__整体管理水平
2.工作说明书的主要内容
一、基本资料(岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期)
二、岗位职责主要包括职责概述和职责范围
三、监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的__
四、工作内容和要求要是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明
五、工作权限,为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调,相一致
六、劳动条件和环境它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件
七、工作时间包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容
八、资历由工作经验和学历条件两个方面构成
九、身体条件结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求
十、心理品质要求岗位心理吕质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,并作出具体的规定
十一、专业知识与技能要求
十二、绩效考评,从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价人力资源战略规划流程1战略规划是根据企业总体发展战略的目标对企业人力资源__和利用的方针政策和策略的规定是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性计划 2__规划__规划是对企业整体框架的设计主要包括__信息的采集处理和应用__结构图的绘制__调查诊断和评价__设计与调整以及__机构的设置等等 3制度规划制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证包括人力资源管理制度体系建设的程序制度化管理等内容. 4人员规划人员规划是对企业人员总量构成流动的整体规划包括人力资源现状分析企业定员人员需求和供给预测和人员供需平衡等等5费用规划费用规划是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用的预算核算结算以及人力资源费用控制面试的特点面试以谈话和观察为主要手段;面试是一个双向沟通的过程;面试内容灵活性;面试时间的持续性;面试交流的直接互动性绩效型工资制度的优缺点优点
1.将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩,会鼓励员工创造更多的效益,同时又不增加企业的固定成本
2.严格的、__的绩效工资体系是一种有效的方法,让公司不断改进员工的工作能力、工作方法,提高员工绩效
3.这种方法使绩效好的员工得到了奖励,同时也能获取、保留绩效好的员工
4.当不景气的时候,虽然没有奖金了,但是由于工资成本较低,公司也可以不炒人、少炒人,让员工有安全感,增加员工的忠诚度;当经济复苏时,公司也有充足的人才储备绩效工资缺点
1.绩效工资鼓励员工之间的竞争,破坏员工之间的信任和团队精神员工之间会封锁信息,保守经验,甚至可能会争夺客户对那些一定需要团队合作才能有好的产出的企业,这种方法就不适用
2.绩效工资鼓励员工追求高绩效如果员工的绩效同__(部门、公司)的利益不一致,就可能发生个人绩效提高,__的绩效反而降低的情况,这时候这种方法就失去了价值例如,销售员为了达成交易,可能会对客户做出很多免费服务承诺,公司为了兑现承诺可能会投入很高的成本
3.员工可能为了追求高绩效而损害客户的利益例如,保险公司的业务员,为了达成交易过度夸大保单价值当被客户识破后,有可能会要求退保,同时,保户也会对保险公司产生不信任再如医生为了增加效益,可能会给病人开高额药方,做不必要的昂贵检查这种做法有违医院的宗旨,同时也会损害医院的形象
4.在行政事业单位中,绩效工资是由单位__发放,而还会使单位__的权力更大,从而很可能导致单位__更为严重的__行为.企业决策层在决定是否采纳绩效工资时,应该问的问题是绩效工资制度是否有违__的宗旨?是否有利于实现企业的战略目标?是否能提高企业的绩效?只要方案合适,绩效工资确实能给企业带来好处劳动纠纷也称劳动争议,是指劳动法律关系双方当事人即劳动者和用人单位,在执行劳动法律、法规或履行劳动合同过程中,就劳动权利和劳动义务关系所产生的争议
(一)因确认劳动____的争议;
(二)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;
(三)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;
(四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;
(五)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;
(六)法律、法规规定的其他劳动争议
五、论述题__实际说明劳动关系中劳动者与用人单位的权利和义务答案
1.劳动者的权利与义务 劳动者与用人单位建立劳动关系后,成为用人单位的一名职工,作为劳动关系中的劳动主体,有资格依法享有劳动权利和承担劳动义务 劳动者的权利主要包括 参加劳动的权利劳动者有权参加用人单位__的劳动,有权请求用人单位依法定或合同约定为其安排劳动岗位,并提供必要的劳动条件,有权拒绝各种形式的强迫劳动 获得劳动报酬的权利劳动者有权要求用人单位按自己提供劳动的数量和质量支付劳动报酬,有权获得最低工资保障、工资支付保障和实际工资保障 获得劳动安全卫生保护的权利劳动者有权获得用人单位提供的符合劳动安全卫生标准的劳动条件和接受安全卫生知识教育,有权要求用人单位进行健康检查;女职工和未成年工有权获得在劳动过程中的特殊保护 享受社会保险的权利劳动者有权要求用人单位按规定为其缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等项社会保险费,并有权享受社会保险待遇 享受劳动福利的权利,劳动者有权享受用人单位的__福利设施和社会公共福利设施,要求用人单位支付规定的福利性津贴或补贴 接受职业教育的权利劳动者有权利用用人单位提供的条件和参加用人单位__的职业教育及技能培训,提高自己的劳动能力 劳动者的义务包括劳动者应当完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德
2.用人单位的权利与义务 用人单位的主要权利 录用员工方面权利用人单位有权按国家规定和本单位需要择优录用员工,还可自主决定招工的时间、条件、方式、数量、用工形式 劳动__方面权利用人单位有权按国家规定和实际需要确定机构、编制和任职(上岗)资格条件;有权任免、聘用管理人员和技术人员,对员工进行内部调配,给员工下达生产或工作任务;并对员工的劳动实施指挥和监督 劳动报酬分配方面权利用人单位有权按国家规定制定工资分配办法;有权通过考核或考试确定员工的工资级别,企业还有权制定员工晋级增薪、降级减薪的办法,自主决定晋级增薪、降级减薪的条件和时间 劳动纪律方面的权利用人单位有权制定和实施劳动纪律;决定对员工的奖惩 决定劳动法律关系存续方面的权利用人单位有权与员工通过协议方式,续订、变更暂停或解除劳动合同;有权在具备法定或约定条件时单方解除劳动合同用人单位的主要义务有依法录用、分配、安排员工的工作;保障工会和员工的合法权益;按劳动质量、数量支付劳动报酬;加强对员工的教育、培训;改善劳动条件,搞好职业安全与卫生
1、__实际,谈谈你对人力资源进行培训的重要性认识P165人是极其宝贵的资源,随着教育和培训的持续开展其价值将会不断增加员工培训是人力资源管理的内在组成部分,也是一种对人的投资企业在录用员工的时候,通常都采用考试、测试和其他科学的方法进行甄选,做了大量的工作但是任何一个新员工,无论他有多高的素质和技能,都不可能于企业的工组要求相直接吻合,也去缺乏在企业__中的同心协力、相互配合的工作经验和态度,对企业的情况和工作都缺乏一定的了解,所以不能在工作之后为__产生很大的经济效益因此,企业为使新员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度,一般都要进行相应的培训 对员工进行培训,从根本上讲,是经济、技术和员工发展的必然要求培训的内容包括
(1)、职业技能(基本知识技能和专业知识技能),
(2)、职业品质 (职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯)原因职业技能是员工正常上岗的基础;由于所学知识技能的专门化和特殊性,这些知识和技能在企业之外学不了;职业品质员工具有良好的职业品质,才能保证其不仅有能力,而且有动力做好工作,建立起企业和员工之间的相互合作、相互信任的关系促进__和员工的共同发展(__实际,谈自己看法)
2、谈谈你对人力资源流动问题的认识人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、__之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移简单地说就是指员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程人力资源流动包括水平流动和垂直流动水平流动指员工在不同地区、不同行业、不同__、不同部门或同一部门的不同岗位之间自由流动,垂直流动指员工在__内部的升迁人力资源流动的总倾向是从经济增长缓慢、收入水平低、就业机会少的__地区流向经济增长迅速、收入水平高、就业机会多的发达地区,比经济效益差、社会声望低、薪酬水平低的__流向经济效益好、社会声望好、薪酬水平高的__人的资源流动是一种客观必然的____现象,主要由以下几个原因引起产业结构的变化;科学技术的发展;区域经济发展的不平衡;不同部门、不同__间同样存在着经济、技术发展的不平衡;人力资源供给意向的变化人力资源流动的必然性,在我国____发展的过程中得到了充分体现__开放以后人力资源的流动形象较明显,主要是西部往东部、农村往城镇发展从全社会的角度讲,人力资源的流动有利于整个社会更加合理地使用人力资源,实现资源的优化配置人力资源流动的意义,在于从根本上促进了人与事的配合和协调,优化资源配置,使人尽其才,事得其人对于__来说,人力资源的流动有利于促使__提高人力资源管理水平人才竞争是现代社会的一个重要特征,人才竞争必然带来人才流动,促使__增强竞争力、吸引力对于员工来说,人力资源流动有助于个人规划自己的职业生涯,实现自己的人生价值员工能够在职业流动中发现自己的兴趣与潜能,形成对自身价值的准确评价,并不断丰富自己的经历,提高自己的能力,实现自己的价值当然,人力资源流动也可能为社会、__、个人带来负面影响,如发达地区、好的行业和地区可能出现人才过剩,反者人才缺失(__实际,谈自己看法)
3、__本单位实际,谈谈你对人力资源激励问题的理解P22激励指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性使人有一种内在的动力提高工作绩效朝着所期望的目标前进的心理过程,强调以人为本,充分考虑人性发展的要求,尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性,从而提高生产效率有什么样的激励,就会产生什么样的行为因此在人力资源管理中,激励动机实际上是通过满足员工的任何需要,而是有前提的,是通过取得绩效来实现的激励,无论是物质性的手段还是非物质性的手段都是要达到精神性的激发作用,精神的力量转化成物质生产和增值的效率人有各方面的需求,依据马斯洛的需要层次理论,若要激励一个人的动机,就要满足其各个层次的需求一般来讲,激励具有内外两重性质,其外在性是指这种激励或需要的满足来自于工作活动之外,它包括物质性(工资、资金、住房)和社会情感性(信任、关怀、尊重)而内在性包括导向性与结果导向性,这两重性质共同促成激励理论的发展与__内激励是某项工作的激励作用与完成工作任务所产生的激励作用之和随着市场竞争的激烈,企业纷纷给员工提高工资、增加资金、福利,如失业保险、退休计划,为员工提供生活和假期等这里所激励的行为是受到了外激励的影响,为了让人们从心底里把工作当成一种享受,就需要麦克利兰的成就激励理论的指导,让员工在工作中发挥其所长,使其有成就感,就是极大的激励这种内激励将较能持久地维持因此,只有在内激励上去努力,才可能从要本上调动员工的积极性,不能单靠外激励(__单位实际,谈自己看法)
4、__实际,谈谈你对人本管理的重要性理解P20人本管理是在人类社会任何有__的活动中从人性出发来分析问题以人性为中心按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式.从对象上看 企业管理可以分为人、物及信息于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质应该看到,企业不是物的堆积,而是人工的__,是由以赢利为目的而构筑的经济性__企业的赢利性目的是通过对人的管理进而支配物质资源的配置来达到的基于这种考虑,企业管理就必然是也应该是人本管理,以及对人本管理的演绎和具体化调动企业人在创造财富和盈利的主动性、积极性和创造性,就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理的本质和最终意义(通过激励,激发人的动机,使人产生一种内在动力,朝着__所期望的目标前进人有未满足的需要,才会引起动机,所以需要是激励的起点人们在一定的社会中生产、生活,就必然要同其他人结成一定的关系实行人本管理,建立没有矛盾和冲突的人际和谐,达成__成员之间的一致性,以实现__成员之间的目标一致性,以实现__成员之间的目标相容性,以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系人力资源的核心问题,是__人的能力,提高劳动者的素质培育团队精神,把__建成一个战斗力强的__通过良好的竞争机制,有利于人才的脱颖而出和优化组合,有利于建立结构合理、素质优良的人才队伍,形成和谐、融洽的人际关系和舒心愉快的工作环境)有效地进行人本管理关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神人不是机器,不是没有生命的生产要素在生活水平和个人尊严日益提高的现代社会,企业员工的幸福感不仅是局限于物质,而是更具有对精神价值的敏感性冷冰冰的规章制度和人际关系,很难形成归属感、荣誉感、成就感因此,企业必须将严格管理、科学管理和人本管理相结合,让员工更具有归宿感、工作成就感和职业进步感。