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第一章营销基础
一、单项选择题每小题1分每小题只有一个最适当的答案
1、A把X给B同时获得了Y此时在A与B之间所发生的行为属于BA交换活动B交易活动C买卖活动D协商活动
2、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以A来满足此欲望和需求的潜在顾客构成A交换B乞求C生产D掠夺
3、在市场营销学中一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了BA客户群B市场C客户D目标市场
4、当人们决定通过C来满足需要和欲望时才出现了市场营销A乞求B掠夺C交换D生产
5、作为一切市场的基础D对其他各类市场具有决定性A产业市场B中间商市场C零售市场D消费品市场
6、企业营销活动的出发点和归宿是AA顾客B企业C产品D营销人员
7、C是市场营销最基本的概念同时也是人类经济活动的起点A消费者的需求B消费者的欲望C人的基本需求D人的基本欲望
8、现代市场营销学理论研究的主要对象是AA消费者市场B__市场C中间商市场D产业市场
9、一个人可能会有无限的欲望但确有有限的财力当C时欲望即变为产品需求A进入市场参加交易B愿意__C有__力支持D进入市场营销活动
10、B是先于市场营销的前提概念A消费B交换C需求D欲望
11、作为__人上班时穿漂亮套装社会时装和服此时他们所具有的是CA需求B需要C欲望D价值
12、市场营销管理的实质是A管理A需求B欲望C价值D交易
13、对于预防性注射牙科手术等市场上大部分人都不喜欢甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品则对这类产品的需求属于AA负需求B无需求C下降需求D不规则需求
14、对于不规则需求市场营销管理的任务是DA改变市场营销B__市场营销C__市场营销D协调市场营销
15、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷这种需求叫做BA负需求B无需求C潜伏需求D下降需求
16、当公司的业务量达到满意程度时所面临的是充分需求此时公司市场营销管理的任务是CA重振市场营销B协调市场营销C维持市场营销D__市场营销
17、企业在招揽年轻的消费者时要注意产品和服务的教育性和娱乐性同时应该保护环境不受污染和侵害可见对年轻消费者实施CS战略时要把D放在一切考虑的因素之首A产品的教育性和娱乐性B对环境无侵害、无污染C产品的高科技因素D年轻消费者的需求和满意
18、消费者喜欢那些可以随处买得到而且__低廉的产品企业应致力于提高生产效率和分销效率扩大生产降低成本扩大市场这种市场营销观念叫做AA生产观念B推销观念C产品观念D市场营销观念
19、在产品观念的指导下企业的营销行为中比较容易产生DA市场营销轻视B市场营销远望C市场营销重视D市场营销近视
二、多项选择题每小题1分每题有多个答案正确错选、少选、多选均不得分
1、一般商品市场包括ACA消费品市场B劳动力市场C生产资料市场D金融市场
2、对于不同类型的需求实施不同的市场营销管理任务其中实施正确的是BDA对无需求状况实施改变市场营销B对潜伏需求状况实施__市场营销C对下降需求状况实施__市场营销D对不规则需求实施协调市场营销
3、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学这种观念的形成主要来源于ACA供不应求因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B产品质量差因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C成本太高因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D大规模生产因而商品产量迅速增加产品质量不断提高
4、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中在处理ABC之间利益方面所持的态度、思想和观念A企业B顾客C社会D政府
5、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的这三个要素分别是ABCA人口B__力C__欲望D生产能力
6、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为ABCDA生理需求B安全需求C社会需求D受尊重需求第二章营销组合
一、单项选择题1.物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于()(A)核心产品层(B)形式产品层(C)附加产品层(D)潜在产品层2.产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念(A)服务(B)顾客(C)产品(D)企业3.在技术和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品构成()(A)产品组合(B)产品线(C)产品构成(D)产品项目4.人们__化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”,从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于()(A)潜在产品层(B)附加产品层(C)形式产品层(D)核心产品层5.在中国大多数家庭中都有电视机,从核心产品层面上来看,人们在生活中真正需要的是()(A)物美价廉的电视机(B)高性能、满足视听需要的终端设备(C)信息和娱乐(D)自我实现的满足感6.在产品整体概念中,__、保证和信贷属于()层次(A)核心产品(B)形式产品(C)附加产品(D)潜在产品7.对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者习惯上愿意多花时间和精力去__该类消费品属于()(A)便利品(B)选购品(C)非渴求物品(D)特殊品8.对于产品组合来说,产品组合深度越大说明()(A)企业的产品线越多(B)企业产品的规格、品种越多(C)企业每条产品线内产品规格越多(D)各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高9.雅芳化妆品公司拥有30条产品线,共有1200个产品项目,则其产品组合的深度为()(A)30(B)40(C)50(D)6010.像肥皂、报纸等消费者通常频繁__或需要随时__,并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、__的消费品属于()(A)便利品(B)选购品(C)特殊品(D)非渴求品11.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()(A)量的组合和质的比例(B)数量关系(C)质的组合和量的比例(D)结构关系12.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖5000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们__更高档的空调该公司产品大类决策属于()(A)扩大产品组合决策(B)产品线更新决策(C)缩减产品组合决策(D)产品线号召决策13.从整体产品来看,顾客选购商品的直观依据是()(A)核心产品(B)形式产品(C)期望产品(D)附加产品14.顾客未经过计划或搜寻而顺便__的产品属于()(A)常用品(B)冲动品(C)急救品(D)消费品15.当一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围时,我们称之为()(A)扩大产品组合(B)缩减产品组合(C)产品线延伸(D)保持产品组合16.某旅客在寻找旅馆时期望得到干净的床、洗漱用品、衣橱等,此时他所看重的是整体产品中的()(A)核心产品层(B)形式产品层(C)期望产品层(D)附加产品层17.消费者为了物色适当的物品,在__前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、__、质量等的消费品,叫做()(A)便利品(B)特殊品(C)选购品(D)非渴求品18.产品或服务从生产者向消费者转移的过程中,所经过的、由各中间环节所连接而构成的路径是指()(A)分销渠道(B)营销渠道(C)中间商(D)生产者19.分销渠道的起点是()(A)消费者(B)零售商(C)中间商(D)生产者20.某公司建立了三条渠道进行分销活动,则该公司的渠道模式属于()(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)多渠道分销渠道模21.企业分销渠道中中间环节的数目构成了()(A)分销渠道系统(B)分销渠道长度(C)分销渠道宽度(D)分销渠道深度22.厂商设想对分销渠道进行功能__度控制,一般采取较()渠道的做法(A)窄(B)宽(C)长(D)短23.在各种渠道模式中,()具有较大的灵活性,可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)密集分销渠道模式24.契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是()(A)成员之间不形成产权关系(B)成员之间不形成经营关系(C)用契约来规范各方的行为(D)用管理来规范各方的行为25.分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动,而非几个__商或几个零售商的问题(A)长度(B)宽度(C)广度(D)深度26.大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业,从而形成工贸商一体化的销售网络则该分销系统属于()分销系统(A)管理式(B)契约式(C)公司式(D)传统模式27.在西方,发展最快、地位最重要的销售网络模式为()(A)设立销售分公司(B)以__商为中心的销售网络(C)以零售商为中心的销售网络(D)特许经营销售网络28.以__商为核心的自愿连锁销售网络属于( )分销系统(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契约式29.由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响,通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于()(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)股权式分销系统(D)契约式分销系统30.企业分销渠道中,中间环节的数目构成了分销渠道的()(A)宽度(B)深度(C)长度(D)高度31.以下几种分销渠道模式中,()分销渠道模式是由两个或两个以上成员相互联合在一起,共同__新的营销机会(A)传统(B)垂直(C)水平(D)多渠道32.分销渠道的长度,是分销渠道中中间环节的数目,具有()中间环节不是长渠道(A)0个(B)1个(C)2个(D)3个33.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作,组建新的公司雀巢公司以其专门的技术__新的咖啡及茶饮料,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售可口可乐公司和雀巢公司采用了()分销渠道模式(A)传统(B)垂直(C)水平(D)多渠道34.特许经营销售网络属于()分销模式(A)公司式(B)管理式(C)契约式(D)多渠道35.促销的实质是()(A)宣传(B)沟通(C)推销(D)营销第三章商务谈判
一、单项选择题每小题1分每小题只有一个最适当的答案
1、以下不属于商务谈判的主要特征是BA以经济利益为目的B是一个零和博栾的过程C以__作为谈判的核心D讲求谈判的经济效益
2、A在注意与对方人际关系的同时建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求寻求双方利益上的共同点积极设想各种使双方都有所获的方案A价值型谈判B软型谈判C__型谈判D硬型谈判
3、B也称为让步型谈判既谈判者准备随时作出让步达成协议追求双方满意的结果A__型谈判B软型谈判C价值型谈判D硬型谈判
4、C是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式A来料__B来样__C补偿贸易D来件装备
5、A是沿着不同的方向、不同的角度思考问题从多方面寻找问题答案的思维方式A发散性思维B纵向思维C收敛性思维D横向思维
6、A是指人类思维过程和流向的逻辑程序A逻辑思维B逻辑归纳C逻辑准备D逻辑演绎
7、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是BA动态思维B逆向思维C发散思维D相似联想
8、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是DA议程谈判B价值谈判C目的谈判D__谈判
二、多项选择题每小题1分每题有多个答案正确错选、少选、多选均不得分
1、商务谈判的基本原则主要包括ABCDA客观真诚的原则B平等互惠的原则C讲求效益的原则D公平竞争的原则
2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为ACA__谈判B双边谈判C个体谈判D多边谈判
3、根据谈判进行的地点来划分可以将谈判分为BCDA多边谈判B主场谈判C中立地谈判D客场谈判
4、谈判人员的____包括ABDA信心B诚意C意志力D耐心
5、逻辑在商务谈判中的作用主要有ABCDA逻辑是联结谈判各部分的线索B逻辑是谈判中的探测器C逻辑是谈判中的论证手段D逻辑是谈判中向对方反驳的武器
6、要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏差必须BCDA正确选择思维的方式B正确选择思维的目标C要制定思维的具体步骤D对思维进行动态控制
7、以下属于美___谈判风格是ABCDA外露直率能直接地向对方表露出真挚热忱的情绪B办事比较干净利落总是兴致勃勃的开始谈判乐意以积极的态度来谋求自己的利益C赞赏那些精于讨价还价为取得经济利益而施展手法的人D对“一揽子”交易感兴趣
8、以下属于法___谈判风格是BCDA逐个议题磋商B时间观念不是很强C喜欢用法语来谈判D着重于依赖自己的力量依靠自己的资金来从事经营
9、以下属于__人的谈判风格是ABA非常注意地位同等B在贸易活动中常有送礼的礼节C当着送礼人的面打开礼物D初次来访的客人一定要带上礼物第四章商务礼仪及营销道德
一、单项选择题每小题1分每小题只有一个最适当的答案
1、遵循A即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员营销人员所做的一切必须有利于他的顾客必须要对顾客负责A互惠原则B信用原则C平等原则D相容原则
2、会客中的开场白交谈的序幕是AA寒暄B握手C致谢D道别
3、下列做法中不符合仪表端庄的是DA着装朴素大方B鞋袜搭配合理C饰品和化妆品适当D站姿前趴后靠
4、寒暄是会客中的开场白是交谈的序幕通过“您好!”、“最近身体好吗”等用语来进行的寒暄属于AA问候型B言他型C夸赞型D攀认型
5、在正式的谈判之前A应主动通知对方洽谈__的时间、地点、具体安排以及有__意事项让对方心中有数以便为洽谈进行相应的准备A东道主B中间人C被邀者D主谈人
6、双边业务洽谈时多用长方形的桌子宾主通常各占一边谈判桌横对入口时此时正确的落座方式为BA东道主对门而坐来宾背门而坐B东道主对背而坐来宾对门而坐C东道主居左而坐来宾居右而坐D东道主居右而坐来宾居左而坐
7、对于双边业务洽谈来说多采用B的桌子A圆形B长方形C正方形D椭圆形
8、一般而言亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的DA意义B感情价值C外形D货币价值
9、在D孔雀受到该国人民的喜爱适合用作商标图案A英国B法国C委内瑞拉D泰国
10、洽谈活动中较合适的距离在B之间这也是谈判桌的常规宽度A
0.5至1米B1至
1.5米C
0.8至
1.2米D
1.2至
1.8米
11、谈判礼仪中女性选择首饰的原则是BA不戴不行B同质同色C色彩多样D异质同色
二、多项选择题每小题1分每题有多个答案正确错选、少选、多选均不得分
1、寒暄是会客中的开场白下列用语中属于触景生情型的是ABDA在路上问“早晨好上班吗”B在食堂问“吃过了吗”C在路上问“早晨好节日快乐!”D在教室问“这么用工在读书啊”
2、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是ABCDA欣赏物品莫问价值B情同手足莫问工资C敬老尊贤莫问年龄D与人为友莫问婚姻
3、谈判礼仪中女性首饰选择的原则有ABCDA以少为佳B色彩一致C质地相同D合乎惯例
4、在春秋季女性在较为正式的洽谈活动场合中着装应以AB为佳A西装B西装套裙C衬衫D毛衣套装
5、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的常以AD代替A“14A”B“12B”C“13B”D“13A”
6、在英国从事商务活动时正确的行为是ACDA不要随便闯入别人的家B给英国女士送鲜花时宜送双数C不要以英国皇室的隐私作为谈资D不要用人像作为商品的装璜
7、在与美国人进行商务交往时应该注意ABDA大可放手讨价还价B在商务谈判中他们十分注重合同的推敲C不要将美国与___相比较D注意商品的包装与装璜
8、道德调控是自觉的行为它通过人们的ABD来形成一种内心的压力和习俗的约束迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择A道德观念B道德感性C道德理性D道德信念第五章营销新发展
一、单项选择题每小题1分每小题只有一个最适当的答案
1、消费者在选择卖主是时真正看中的是顾客让渡价值顾客让渡价值是A的差额A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和服务总成本D顾客总价值和服务总成本
2、A是指商业机构或企业、公司使用internet或各种商务网络向供应商企业或公司订货和付款ABtoBBCtoCCBtoCDCtoB
3、关系营销是指CA企业开展公共关系的营销方式B企业搞好与__有关部门关系的营销C以系统论为基本思想建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、__机构和社会__的良好关系的营销D根据顾客之间的关系来开展营销
4、在CS营销战略下企业__产品的源头是CA企业利润要求B企业生产工艺C顾客需求D顾客__行为
5、CS战略考虑问题的起点是AA顾客B企业现象C市场D产品品牌
6、服务营销的核心理念是BA研究如何促进作为产品的服务的交换B顾客满意和顾客忠诚通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换最终实现营销绩效的改进和企业的__发展C研究如何利用服务作为一种营销工具促进有行产品的交换D将服务用于出售或者是同产品连在一起进行销售
7、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目游客进入__后用鼠标同公司“对话”选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求则公司在营销过程中所注重的是CA营销技术数字化B客户关系互动化C产品服务定制化D沟通响应适时化
8、交叉销售的本质是AA交叉各种因素提供__解决方案满足客户整体需求的过程B产品的交互搭售C销售服务定制化D沟通
9、下列选项中不属于交叉营销的优点是CA提高客户转换成本增加客户忠诚度B提高客户感知价值增加客户满意度C扩大销量增加利润D发掘现有客户潜力提高客户赢利性
10、数字化整合营销的实质是AA客户战略B服务战略C网络战略D质量战略
二、多项选择题每小题1分每题有多个答案正确错选、少选、多选均不得分
1、企业实施CS营销战略的措施主要有ABCDA__顾客满意的产品B提供顾客满意的服务C进行CS观念教育D建立CS分析方法体系
2、文化营销可从ABC渐次推进和展开A企业文化层面B品牌文化层面C产品层面D企业战略层面
3、文化营销的实施的步骤主要有ABCDA识别并创造文化需求B设计企业文化营销战略C文化营销的沟通与促销D强化企业文化建设
4、一般来说企业的“核心业务流程”有以下机种形式:ABCDA存货管理流程B新产品的实现流程C顾客服务流程D订货—汇兑流程
5、国际营销的特点有ABDA复杂性B风险性C持续性D激烈性
6、当今国际营销环境变化的特点是ABCDA老龄化社会B经济的全球化C网络的普及D商品结构高级化
7、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为ABDA最有价值客户B二级客户C正直客户D负值客户
8、锁定最有价值客户的方法有ABCDA积极倾听客户___B为满意客户提供关怀C从一线部门获得信息D提供直接有效的____行动
9、锁定最有价值客户的方法有ABA改变最有价值客户衰退趋势B为满意客户提供关怀C战略性放弃负值客户D从二级客户身上获得更多的收入
10、构筑交叉销售载体的方法有ABCA产品功能的重构B产品造型的重构C善用产品包装D建立互联网销售
11、不同的交叉销售策略有ABCDA基于产品的交叉B基于品牌的交叉C基于__的交叉D基于渠道的交叉
12、基于服务的交叉主要有ABCD方面的内容A做出服务承诺B与客户交换服务水准C向客户提__品信息D为培养感情做好准备
13、实现数字化整合营销的手段有ABCDA营销技术数字化B客户关系互动化C服务定制化成D沟通响应适时化第六章相关法律法规基础知识
一、单项选择题每小题1分每小题只有一个最适当的答案
1、法律上已经确认一定名额及规则的合同属于CA双务合同B单务合同C有名合同D无名合同
2、劳动法规定劳动者每周工作平均不超过A小时A44B40C48D
453、劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和B三种A待定期限B以完成一定的工作为期限C临时期限D灵活期限
4、劳动者可以随时同志用人单位解除合同的情况是CA劳动者不能胜任工作B劳动者患病或因工负伤C在试用期D经过试用期后30天内
5、合同的一般条款中权限义务共同指向的对象是指CA数量B质量C标的D当事人
6、消费者依据A权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财产安全的要求A安全保障B公平交易C自主选择D获得知识
7、消费者权益保障法适用于消费者的DA物质消费B文化消费C精神消费D生活消费
8、我国“消费者权益保障法”规定消费者因__、使用商品或接受服务受到人身及财产损害时可以依法获得D的权利A公平交易B结社C知情D赔偿
9、下列不属于消费者权利的是CA知悉真实情况权B公平交易权C人身财产保护权D依法结社权
10、用人单位裁减人员后在C个月内录用人员的应该优先录用已被裁减的人员A3B5C6D
811、消费者在__、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害因原企业分立、合并的可以向C要求赔偿A原企业B原企业主管部门C变更后承受其权利义务的企业D消协
12、按消费者权益保障法规定制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担AA行政责任B民事责任C刑事责任D侵权责任
13、承担产品质量义务的主体是AA生产经营者B销售经营者C消费者D供应商
14、劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过B小时A七B八C九D十
15、由出票人签字的委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的__指的是DA支票B本票C兑票D汇票
16、本票是C签发承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的__A持票人B银行C出票人D第三方
17、支票可以支取现金也可以转帐用于转帐时应当在支票的A注明A正面B背面C正面背面均有D正背面中的任意一面
18、商业诽谤是侵害公民或法人B和荣誉权行为的一种商业化表现A经济权B名誉权C信誉权D自__
19、我国反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过D元A2000B3000C4000D
500020、下列情形不会造成行政处罚的是BA生产国家明令淘汰的商品B超量生产商品导致大量积压最终引起__下降C对商品或服务做引人误解的虚假宣传D侵害消费者人格尊严
21、__主自行或者委托他人设计、制作、发布__时应注意所推销的商品或者所提供的服务应当符合__主的BA经营时限B经营范围C生产时间D生产范围
22、某__主在其发布的__中损害了未成年人以及残疾人的身心健康则其依法应承担AA民事责任B行事责任C行政责任D经济责任
23、由经营者自主制作通过市场竞争形成的__叫做DA__指导价B市场自主价C__强制价D市场调解价
24、市场调节价是指由A制定通过市场竞争形成的__A经营者B__者C生产者D政府
25、注册商标的有效期为C年自核准注册之日起计算A五B八C十D十二
26、注册商标的续展期一般为C年A八B九C十D
十一二、多项选择题每小题1分每题有多个答案正确错选、少选、多选均不得分
1、下列合同中既属于双方合同又属于有名合同的是BCDA买卖合同B借款合同C承揽合同D运输合同
2、有效合同必须满足的条件是ABCDA合同当事人应当具有民事权利能力B合同当事人应当具有民事行为能力C订约当事人订立合同的意思表示要真实D合同不能违反法律与社会公共利益
3、根据合同发的规定下列合同是无效合同的是ABCDA一方以欺诈、胁迫的手段订立损害国家利益的合同B恶意串通损害国家__或第三人利益的合同C以合法形式掩盖非法目的的合同D违反法律行政法规强制性规定的合同
4、根据合同发的规定合同的主要形式有ABCA书面合同B口头合同C其他合同D协商合同
5、根据合同法有关条款的规定导致要约失效的情形是BCDA要约人确定的承诺期限B要约人依法撤销要约C承诺期限届满受要约人未作出承诺D受要约人对要约的内容作出实质性变更
6、合同成立时应注意的问题有ABCDA当事人采用合同书形式订立合同的自双方当事人签字或者盖章时合同成立B当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的可以在合同成立之前要求签订确认书签订确认书时合同成立C承诺生效时合同成立D合同成立的时间取决于承诺生效的时间
7、作为一项有效的要约应具备如下条件ABCDA要约人必须清楚的表明愿意按照要约内容定立合同B要约原则上必须向一个或一个以上的特定人提出C要约必须明确、具体、肯定D要约必须传达到受要约人才生效
8、消费者与经营者发生消费者权益争议时通过ABCD等途径可以解决A向有关行政部门申诉B与经营者协商私下和解C请求消费者协会调解D向人民__提起诉讼
9、下列情形中违反了产品质量法的规定的有ABDA不具备产品应具备的使用性能而事先为作说明B不符合以产品说明实物样品等方式表明的质量状况C不能完全满足消费者的消费欲望D不符合在产品或包装上注明采用的产品标准
10、汇票是一种支付命令其当事人一般包括ABCA出票人B付款人C收款人D收票人
11、中华人民_____法中所称的__主要是指ABDA汇票B本票C当票D支票
12、商业贿赂应该具有的特征是BCDA商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者B商业贿赂是经营者在主观上故意和自愿进行的行为C商业贿赂在客观方面表现为违___有关财务会计及廉政等方面的法律D商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣
13、反不正当竞争法的调整对象主要是ACA监督管理机构与经营者之间的监督管理关系B监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系C经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系D经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系
14、中华人民_____法规定的__方式有ABCDA保证B抵押C质押D定金
15、经商标局注册的商标为注册商标其类型主要包括ABCDA商品商标B服务商标C__商标D证明商标
16、用人单位与劳动者发生劳动争议时当事人可以ABCDA依法申请调解B依法申请仲裁C依法提起诉讼D协商解决
17、申请成为直销企业应当具备下列条件:ABCDA依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金B符合国家标准的产品说明C依照规定建立了信息报备和披露制度D企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议
18、直销员向消费者推销产品应当遵守下列规定ABCDA出示直销员证和推销合同B未经消费者同意不得进入消费者主所强行推销产品消费者要求其停止推销活动的应当立即停止并离开消费者主所C成交前向消费者详细介绍本企业的退货制度D成交后向消费者提供__和由直销企业出具的含有退货制度直销企业当地服务网点地址和__号码等内容的售货凭证
19、关于保证金直销企业应当注意的有ABCA保证金的数额在直销企业设立时为人民币2000万元B其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平C直销企业不再从事直销活动的凭___商务主管部门和___工商行政管理部门出具的凭证可以向银行取回保证金D保证金的利息属于直销企业员工
20、下列属于传销行为的是ABCA__者或者经营者通过发展人员要求被发展人员发展其他人员加入对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬包括物质奖励和其他经济利益下同牟取非法利益的B__者或者经营者通过发展人员要求被发展人员交纳费用或者以__商品等方式变相交纳费用取得加入或者发展其他人员加入的资格牟取非法利益的C__者或者经营者通过发展人员要求被发展人员发展其他人员加入形成上下线关系并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬牟取非法利益的D无证上门进行推销。