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文本内容:
监督管理信息系统常见问题解决
一、登录常见问题解决请逐条核对自检 U-key驱动是否正确安装(从系统首页下载驱动文件)电脑是否已插上U-key(事业单位监督管理局发放的用于事业单位监督管理信息系统的U-key)浏览器可信任站点是否已经添加,同时检查添加的地址是否为https://sydwjg.sdbb.gov.cn(注意是https)浏览器自定级别下ActiveX控件下所有选项是否都启用浏览器使用IE
6.0以上版本如图请使用IE浏览器常见问题一:点击【监督管理信息系统登陆入口】后无法显示该网页如图 解决方法:
1. 检查电脑是否已正确安装UK驱动,桌面上查找《Ukey管理工具》如图桌面上没有表示未安装,在网站首页下载Ukey驱动进行安装如图
2. 检查Ukey证书是否正常双击桌面《Ukey管理工具》,输入验证内容后查看证书如图
1、证书Key列表0,表示证书异常,如图 查看ukey尾部的红灯是否亮,如不亮Ukey可能损坏,请与所在地的事业单位监督管理局申请更换;卸载驱动,重新在系统首页下载驱动进行安装;注卸载驱动如图操作
1.点击“开始”菜单
2.点击
3.点击进行卸载电脑上换个USB接口插入Ukey换台电脑试试如果证书Key列表还是0,Ukey可能损坏,请与所在地事业单位监督管理局申请更换;
2、证书Key列表不是0,表示证书正常,如图
3. 检查电脑上是否插入Ukey(由所在地的事业单位监督管理局发放,用于山东省事业单位监督管理信息系统)若未插入请插入Ukey对于未发放的事业单位,请于所在地的事业单位监督管理局进行申请 常见问题二:登录或使用过程中出现提示“网站的安全证书有问题” 解决方法:选择“继续浏览此网站”或“是” 常见问题三:输入登录账号后,点击《登录》按钮,提示浏览器可信任站点和安全级别未设置如图解决方法:请检查可信任站点和自定义级别是否设置正确,详细设置方法详见《可信任站点和自定义级别设置说明》设置完后关闭浏览器重新登录
1. 仔细检查设置是否有遗漏,可信任站点中设置的地址是否为https://sydwjg.sdbb.gov.cn,注意https
2. 仔细检查浏览器ActiveX下所有选项是否都设置为启用了
3. 浏览器弹出以下提示 点击提示栏,选择“运行该加载项”
4. 浏览器是否使用的是IE浏览器,如果不是换成IE浏览器试试
5. 拔掉UK、卸载驱动后重新安装,重新登录试试
6. 另找一台其它电脑按要求设置,看看是否可以登录如果可以登录并且确认两边设置方式方法一致可能原因有些电脑操作系统对安全控件不支持,此时只能重新安装操作系统(以防误诊断,可以多试几台电脑)如果无法登录,UK可能存在锁定或损坏,请到单位所在的监管机构确认UK是否锁定或损坏,如果锁定由监管机构解锁,如果损坏需要重新申请UK 常见问题四:输入登录信息后,点击《登录》按钮无法登录,登录窗口出现红色提示信息如图 解决方法 1. 请检查UK密码输入后,自动出现的单位名称是否正确,多块牌子需要输入全称格式第一块牌子(第二块牌子、第三块牌子) 2. 确认单位密码是否曾经修改过,新密码遗忘 3. 联系单位所在地的事业单位监督管理局,将单位名称报给事业单位监督管理局,由事业单位监督管理局在系统内查询单位是否存,同时确认名称是否一致前后是否多空格、标点、中英文括号等,如果不一致事业单位监督管理局告知系统内单位名称,根据此名称在用户名处手动输入后登录;如果一致可能密码不对,请求由事业单位监督管理局重置密码4. 其它各类错误信息解决办法,在电话咨询时请查看登录窗口上是否存在错误信息,并将错信息告知事业单位监督管理局,以便于快速诊断问题UK已经过期,无法登录系统,请与您所在的事业单位监督管理局联系! UK已经过了有效期,联系单位所在事业单位监督管理局,由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心,重新申请UKUK身份验证失败,无法登录系统,请确认UK密码是否输入正确! UK身份合法性存在问题,联系单位所在事业单位监督管理局,由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心UK无法获取身份标识项,请升级UK! UK证书存在问题,联系单位所在事业单位监督管理局,由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心,重新申请UK当前UK已绑定单位,无法再用于其它单位登录,请与所在事业单位监督管理局联系! 当前UK已经用于其它单位登陆,无法重复使用,联系单位所在地事业单位监督管理局请求解除绑定单位第一次登录绑定的UK与当前UK不一致,无法登录系统,请与所在事业单位监督管理局联系! 单位第一次登陆使用的UK与电脑中插入的不一致,必须使用第一次登陆时的UK,联系单位所在地事业单位监督管理局请求解除绑定 常见问题五:提示UKEY被锁定 解决方法: 联系单位所在地事业单位监督管理局进行解锁
二、可信任站点和自定义级别设置说明
1. 可信任站点添加 第一步打开在IE浏览器,在导航中点击《工具》菜单 (图解1)(图解2)(图解3)输入系统地址https://sydwjg.sdbb.gov.cn (图解4) (图解5)添加成功
2. 安全级别设置(图解1) (图解2)注不同浏览器选项可能稍有不同,但务必要把ActiveX下所有选项设置为启用。