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企业人力资源管理师基础知识第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经常学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学
一、劳动资源的稀缺性劳动资源的稀缺性具有如下属性其一,劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言,是相对的稀缺性其二,劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性普遍的属性其三,在市场经济中,劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性
二、效用最大化市场主体的经济行为都有着自己的目标,并以明智的方式追求这一目标个人追求的目标是效用最大化企业追求的目标是利润的最大化利润定义为企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分,利润最大化的含义就是如果上述的差额是正值,则越大越好;如果是负值,则越小越好
三、劳动力市场收入循环模型
四、劳动经济学的研究方法实证研究方法和规范研究方法
(一)实证研究方法
1、实证研究方法的特点重点是研究现象本身“是什么”有两个特点其一,实证研究方法的目的在于认识客观事实,研究现象自身的运动规律及内在逻辑其二,实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行检验
2、实证研究方法的步骤P4
(二)规范研究方法规范研究方法以某种价值判断为基础,说明经济现象及其运行应该是什么的问题特点
1、规范研究方法以某种价值判断为基础
2、规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为__制定经济政策服务其主要障碍
(1)信息障碍
(2)体制障碍
(3)市场缺陷实证研究方法排斥价值判断,规范研究方法却以价值判断为基础在劳动经济学的研究中要把两种方法结合起来运用第二节劳动力供给和需求
一、劳动力与劳动力供给
(一)劳动力和劳动力参与率的概念劳动力包括就业者和失业者,即社会劳动力劳动力参与率总人口劳参率=劳动力/总人口*100%年龄别(性别)劳参加率=某年龄(性别)劳动力/该年龄(性别)人口*100%劳动力供给,是指在一定的市场工资率的条件下,劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性简单易行乐劳动力供给弹性Es为劳动力供给弹性ΔS/S表示供给量变动的百分比;ΔW/W表示工资变动的百分比P6
(二)劳动力参与率的生命周期劳动参与率的变动趋势首先,15—19岁年龄组的青年人口劳参率下降其次,女性劳参率呈上升趋势再次,老年人口劳参率下降最后,25—55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平,观察不到因经济周期循环产生的变动,也不存在显著的趋势性变化
(三)经济周期与两种劳动参与假说两种劳动参与假说附加性劳动假说、悲观性劳动力假说
二、劳动力需求劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性P8
三、企业短期劳动力需求的决定
(一)边际生产力递减规律
四、劳动力市场的均衡
(一)劳动力市场的含义广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间,在劳动交换过程中的体现的、反映____特征之一的经济关系;狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用,实现劳动力资源优化配置的机制形式
(二)劳动力市场的静态与动态均衡均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析局部均衡分析方法的代表人物A·马歇尔一般均衡分析的代表人物瑞士洛桑学派的L·瓦尔拉均衡分析又分为静态均衡分析和动态均衡分析
(三)劳动力市场均衡的意义
1、劳动力资源的最优分配
2、同质的劳动力获得同样的工资
3、充分就业
五、人口、资本存量与均衡工资率
(一)人口对劳动力供给的影响
1、人口规模劳动力供给与人口规模成正向关系
2、人口年龄结构
3、人口城乡结构
(二)资本存量对劳动力需求的影响一般情况表明,生产率的增长最终将导致整个经济劳动力需求的增加
(三)人口、资本存量与劳动力市场均衡事实表明,资本存量的增长率高于人口的增长率,所以其结果是均衡工资率得到提高,就业也在扩大第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
一、均衡__论的一般原理及工资决定均衡__的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果均衡__论是A·马歇尔在其所著《经济学原理》中提出来工资就是劳动力作为生产要素的均衡__,即劳动力的需求__与供给__相一致的__
二、工资形式生产要素分为四类土地、劳动、资本、企业家才能其报酬对应为地租、工资、利息、利润
(一)基本工资
1、工资率工资率,是指单位时间的劳动__
2、货币工资与实际工资所谓货币工资,是指工人单位时间的货币所得它受到三个主要因素的影响货币工资率;工作时间长度和相关的工资制度安排实际工资,是经__指数修正过的货币工资,用以说明工资的实际__能力实际工资=货币工资/__指数
3、计时工资与计件工资计时工资与计件工资是应用最普遍的基本资支付方式计时工资的基本特征是几乎所有的劳动均可实行此种工资支付方式计件工资只是计时工资的转化形式
(二)福利福利与基本工资之和构成了劳动报酬福利分为两类一为实物支付其二为延期支付福利无论以何种具体方式表现,实质上都是由工人自己的劳动支付的福利的特征
1、福利支付以劳动为基础,但并不与个人劳动量直接相关
2、法定性
3、企业自定性和灵活性实物支付是普遍存在的福利支付方式延期支付优势P18第四节就业与失业
一、就业总量的决定就业或劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人,参与某种社会劳动,并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动凡是从事社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的劳动者,即为就业者
(一)总供给、总需求与均衡国民收入总供给,是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按__计算的货币__总量总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入总供给也等于消费与储蓄的总和总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+土地+管理)=各类生产要素相应的收入的总和=消费+储蓄总需求,是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和总需求=消费品需求+投资品需求总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入,即均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资设均衡国民收入为Y,消费为C,储蓄为S,投资为I,则有Y=C+S=C+I
(二)就业总量决定P19
(二)失业及其类型
1、摩擦性失业是一种正常性失业,总是存在,不能消除
2、技术性失业解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场政策,强化职业培训,普遍地实施职业技能__
3、结构性失业由于经济结构的变动,造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为结构性失业占很大比重缓解结构性失业最有效的对策是推行积极的劳动力市场政策,包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训,以及低费用的人力资本投资计划
4、季节性失业
三、需求不足性失业
(一)需求不足性失业的两种具体形式其一为增长差距性失业;其二为周期性失业增长差距性失业,是指实际经济增长率__低于可能达到的经济增长率因此造成劳动力供给大于劳动力需求而导致的失业所谓周期性失业,(经济周期)它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型
(二)缓解需求不足性失业的对策总需求不足是造成非正常失业(失可理解为非自愿失业)的主要原因__总需求及扩大有效供给是解决需求不足性失业的根本方向
四、失业的度量和失业的影响常用的反映失业程度的指标有两个失业率和失业持续期常用的反映失业程度的指标有两个失业率和失业持续期失业率=失业人数/社会劳动力人数*100%=失业人数/就业人数+失业人数*100%失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间面对劳动力市场,人们可以有三种身份就业者,失业者和非劳动力三种状态失业的负面影响其一,失业造成家庭生活困难其二,失业是劳动力资源浪费的典型形式其三,失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
五、__行为和劳动力市场
(一)__支出主要分为;____和转移支付两类转移支付是保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出
(二)劳动力市场的制度结构要素
1、最低劳动标准最低劳动标准包括最低工资标准和最长劳动时间标准
(1)最低工资标准最低工资标准,又称最低工资率
(2)最长劳动时间标准
2、最低社会保障
3、工会最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等三个制度结构
(三)就业与收入的宏观调控对就业总量影响最大的宏观调控政策,是财政政策、货币政策和收入政策
1、财政政策财政政策是指__运用财政预算来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策财政政策的内容包括通过增减政策税收和预算支出水平来调节经济扩张性的财政政策是通过采取扩大____、增加__转移支付、降低税率等措施来__消费和投资,增加总需求,以提高就业水平的宏观经济政策是经济萧条时的政策紧缩性的财政政策则是通过采取减少____和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资,减少总需求,以稳定物价的宏观经济政策是经济过热
2、货币政策由于货币政策对经济的调控是间接发生作用的,因而见效较慢扩张性的货币政策是通过增加货币供应量,降低利率,来__投资和消费,以增加总需求的宏观经济政策紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量,提高利率,以减少总需求的宏观经济政策当经济处于繁荣时期,总需求大于总供给,通货膨胀严重,__就要实行紧缩性的货币政策__实施货币政策的主要措施包括调节法宝准备金率、调整贴现率和公开市场业务
3、收入政策
(1)收入政策及其作用收入政策在____中具有如下重要作用1)有处于宏观经济的稳定2)有处于资源的合理配置3)有利于缩小不合理的收入差距,限制收入分配不公问题及其危害
(2)收入差距的衡量指标——基尼系数收入差距的衡量指标有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等最常用的是基尼系数它具有方法简单、可比性强的特点基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度当基尼系数接近0时,收入便接近于绝对平等;反之,当基尼系数接近1时,收入便接近于绝对不平等,基尼系数越大,表示收入越不平等从世界各国情况来看,基尼系数小于
1.2时,表示收入差距非常小,基尼系数在
0.4以上,则表示收入差距比较大,通常的基尼系数在
0.2—
0.4之间
(3)收入政策措施1)调控收入与物价关系的措施2)收入平等化措施第二章劳动法第一节劳动法的体系
一、劳动法的概念其一,狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律,即《中华人民___劳动法》其二,广义的劳动法则指调整劳动关系以及与劳动关系密切__的其他一些____的法律规范的总和其三,劳动法是指法律科学中的一个亚学科,即劳动法学本书所运用的是第二种含义
二、劳动法的基本原则
(一)劳动法基本原则的含义和特征劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切__的其他一些____时必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想劳动法的基本原则有以下特点指导性、纲领性、高度的稳定性、权威性、反映了所调整的劳动关系的特殊性
(二)劳动法基本原则的作用P29
(三)劳动法基本原则的内容
1、保障劳动者劳动权的原则保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心劳动权受到国家的保障,这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护保障劳动权首先就是要保障基本利益全面保护是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益优化保护保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者
2、劳动关系__化原则
3、物质帮助权原则物质帮助权作为公民的基本权利,就劳动者而言,主要通过社会保障来实现此外,社会保险作为物质帮助权实现的主要方式,还具有以下特征第一,社会性,第二,互济性,第三,补偿性
三、劳动法律渊源
(一)劳动法律渊源的含义法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式第三种含义是指法的表现形式,即法是由何种国家机关、通过何种方式并表现为何种法律文件形式而获得成立的各国对劳动法的渊源有着不同的理解,在我国劳动法学中,将劳动法律渊源理解为第三种含义
(二)劳动法律渊源的类别
1、宪法中关于劳动问题的规定宪法是国家的根本__是由国家最高权力机关全国人民____制定的
2、劳动法律
3、___劳动行政法规
4、劳动规章
5、地方性劳动法规
6、我国立法机关批准的相关国际公约
7、正式解释根据解释主体的不同,正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释我国目前没有立法解释其他一些市场经济国家,除上述与我国劳动法律渊源相类似的形式以外,还有以下类别
(1)雇佣规则(内部劳动规则)
(2)劳动(雇佣)合同
(3)__合同
(4)习惯法
(5)法官法或判例法
四、劳动法的体系我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成
1、促进就业法律制度
2、劳动合同和__合同制度
3、劳动标准制度
4、职业培训制度
5、社会保障和福利制度
6、劳动争议处理制度
7、工会和职工__管理制度
8、劳动法的监督检查制度劳动法律体系的构成劳动关系法劳动标准法劳动保障法劳动监督检查法第二节劳动法律关系
(一)劳动法律关系及其特征
(一)劳动法律关系的含义劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二其一,存在现实的劳动关系;其二,存在着调整劳动关系的法律规范
(二)劳动法律关系的种类
1、劳动合同关系
2、劳动行政法律关系
3、劳动服务法律关系
(三)劳动法律关系的特征
1、劳动法律关系是劳动关系的现实形态
2、劳动法律关系的内容是权利和义务
3、劳动法律关系的双务关系
4、劳动法律关系具有国家强制性
二、劳动法律关系的构成要素劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体
(一)劳动法律关系的主体劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力
(二)劳动法律关系的内容劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的基本劳动权利
(三)劳动法律关系的客体客体是指主体权利义务所指向的事物如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物
三、劳动法律事实
1、劳动法律行为、
2、劳动法律__第三章现代企业管理第一节企业战略管理
一、企业战略环境分析
(一)企业战略的概念与特征企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、__性的特征
(二)企业环境的结构及特点企业分成宏观环境和微观环境微观环境指市场和产业环境经营环境分类
(三)经营环境分析的方法
1、外部环境的调研
(1)获取口头信息
(2)获取书面信息
(3)专题性调研
2、外部环境的预测
(四)经营环境的微观分析
1、现有竞争对手的分析
2、潜在竞争对手分析
3、替代产品或服务威胁的分析
4、顾客力量的分析
5、供应商力量的分析
(五)经营环境的宏观分析
1、__法律环境
2、经济环境经济体制、经济形势、经济结构、经济政策
3、技术环境
4、社会文化环境
二、企业分析企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析
(一)企业资源状况分析
1、企业资源的概念
2、企业资源分析
(二)企业能力分析
1、能力的概念及内容战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链,把资源的__和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动
(1)基本活动生产__、产品储运、市场营销、售后服务
(2)支持活动采购管理、技术__、人力资源、企业基础设施
2、企业能力分析的方法
(1)纵向分析
(2)横向分析
(3)财务分析
(三)企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标企业内部条件和外部环境的综合分析,主要采用SWOT分析方法S指企业内部优势(strength)Wweaknesses劣势Oopportunities机会Ttreats威胁
(四)企业的战略选择
1、总体战略企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略
(1)进入战略1)购并战略2)内部企业战略3)合资战略
(2)发展战略1)单一产品或服务的发展战略2)横向发展战略3)纵向发展战略4)多样化发展战略
(3)稳定战略
(4)撤退战略1)特许经营2)分包3)卖断4)管理层与杠杆收购5)拆产为股/分拆6)资产互换与战略贸易
2、一般竞争战略
(1)低成本战略低成本战略制定的原则领先原则、全过程低成本的原则、总成本最低的原则、持久原则
(2)差异化战略差异化战略的制定原则效益原则、适当原则、有效原则
(3)重点战略
3、不同行业阶段的战略
(1)新兴行业的战略
(2)成熟行业的战略
(3)衰退行业的战略衰退行业的战略制定
(1)__地位战略;
(2)合适定位战略
(3)收获战略
(4)迅速退出战略
三、企业经营战略的实施与控制战略控制一般由三方面的活动组成一是制定战略评价标准;二是进行实际成效与标准的对立分析;三是针对偏差采取纠偏行动
1、企业战略控制的特点特点战略控制系统是开放系统、战略控制的标准是企业的总体目标一般战略控制标准有两类一类是成效标准;另一类是废弃标准
2、战略控制的基本要素
(1)战略评价标准
(2)实际成效
(3)绩效评价
3、战略控制的方法战略控制的方法分为事前控制、事中控制、事后控制第二节企业计划与决策
一、科学决策的要求与方法
(一)决策科学化的要求
1、合理的决策标准
2、有效的信息系统
3、系统的决策观念
4、科学的决策程序
5、决策方法科学化
(二)确定型决策方法
1、量本利分析法量本利分析法也称盈亏平衡分析法,是企业经营决策常用的有效工具它根据产品销售量、成本、利润的关系,建立参数模型,分析决策方案对企业盈亏的影响决策者可借助它对方案进行设计和选优
(1)量本利分析的原理量本利分析的基本原理是边际分析原理进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点,寻找的方法有图解法和公式法
(2)边际收益分析
(3)经营安全状况分析经营安全率是安全余额与实际销售额的比值经营安全率在0—1之间,越接近于1,越安全,盈利的可能性越大
(4)销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析
2、线性规划法线性规范的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成的
3、微分法
(三)风险型决策方法
1、收益矩阵
2、决策树
3、敏感性分析敏感性分析也称灵敏度分析,用于研究决策方案受概率变动影响的程度
(四)不确定型决策方法
1、悲观决策标准
2、乐观系数决策标准
3、中庸决策标准
4、最小后悔决策标准
5、同等概率标准(机会均等标准)
二、企业经营计划
(一)企业计划职能的作用和特点
(二)制订企业计划的原则
1、可行性与创造性相结合的原则
2、短期计划和__计划相结合的原则
3、稳定性与灵活性相结合的原则
(三)编制经营计划的方法
1、滚动计划法
2、PDCA循环法PDCA计划(plan)、执行do、检查check和处理action
3、综合平衡法
(四)企业经营计划的目标管理
1、目标管理的含义与特点
(1)目标管理的含义所谓目标管理是指围绕企业一定时期的总目标,企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标,经过调整、平衡,使它们成为一个相互__的目标系统
(2)目标管理的特点1)它是一种系统化的管理模式2)要求有明确完整的目标体系3)更富于参与性4)强调自我控制5)重视员工的培训和能力__
2、企业目标管理的实施第三节市场营销
一、市场分析
(一)市场营销的概念
(二)市场的概念及分类市场是指某种产品的现实__者和潜在__者需求的总和,在营销学的范畴里,“市场”往往等同于“需求”,这个概念经常被交替使用市场包含三个主要因素具有某种需要的人、为满足这种需求的__能力和__欲望市场=人口+__力+__欲望市场是上述三个要素的统一市场分类的标准和方法有很多,主要有以下几种
1、按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等
2、按照买方的类型可分为消费者市场和__市场
(三)消费者市场分析
1、影响消费者__行为的主要因素
(1)文化因素文化因素是人类欲望和行为最基本的决定因素
(2)社会因素
(3)个人因素
(4)心理因素
2、消费者的__决策过程
(1)参与__的角色倡议者、影响者、决策者、__者、使用者
(2)消费者__行为类型根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者__行为分为四种1)习惯性__行为2)化解不协调的__行为3)寻求多样化的__行为4)复杂的__行为
(3)__决策过程1)引起需要2)收集信息3)评价方案4)决定__5)买后行为
(四)__市场分析
1、__市场的构成__市场是由各__机构形成的对企业产品和劳务需求的总和,它可分为三种类型
(1)产业市场,又称生产者市场或企业市场
(2)转卖者市场它是指那些通过__商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和__
(3)__市场
2、产业市场的__行为
(1)产业市场的特点
(2)产业__的决策参与者使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者
(3)产业__者的__类型直接重购;修正重购,新购
(4)影响产业__者__决定的主要因素如下环境因素、__因素、人际因素、个人因素
(5)产业__者__过程的主要阶级提出需要、确定需要、说明需要、特色供应商、征求建议、确定供应商、选择订货程序、检查合同履行情况
二、市场营销管理过程所谓市场营销管理过程是指企业为实现目标、完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程包括如下步骤分析市场机会;选择目标市场;设计市场营销组合;执行和控制市场营销计划
(一)分析市场机会
(二)选择目标市场
1、市场细分
(1)消费者市场细分的标准地理细分、人口细分、心理细分、行为细分
(2)产业市场细分的标准最终用户、用户规模
2、目标市场的选择
(1)无差异市场营销
(2)差异市场营销
(3)集中市场营销
3、市场定位
(三)设计市场营销组合4PS产品product、__pri__、地点pla__、促销promotion市场营销组合也就是这四个P的适当组合与搭配
(四)执行和控制市场营销计划
1、市场营销计划的执行
2、市场营销计划的控制营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制
三、市场营销策略
(一)产品策略
1、产品__策略
(1)产品的整体概念产品包含核心产品有形产品表现为产品质量、外观、式样、品牌名称或包装附加产品附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、__、信后服务等企业在调整和优化产品组合时,根据情况不同,可选择如下策略1)扩大产品组合2)缩减产品__3)产品线延伸
2、品牌与商标策略
(1)品牌化策略
(2)品牌使用者策略
(3)品牌统分策略
3、包装策略相似包装策略、差别包括策略、__包括策略、复用包装策略、附赠品包装策略
4、产品生命周期投入期、成__、成熟期、衰退期四个阶段投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力以下几种营销策略可供企业选择快速掠取策略高__、高促销费用缓慢掠取策略高__、低促销快速渗透策略低__、高促销缓慢渗透策略成__,企业可采取以下营销策略改进和完善产品、开拓新的市场、树立产品形象、增强销售渠道功效、适时降价成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化企业可以采取以下营销策略1)市场改良2)产品改良3)市场营销组合改良面对处于衰退期的产品,企业应当进行认真的研究分析,决定采取什么策略,在何时退出市场,通常有以下几种策略可供选择维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略
5、服务策略
(二)定价策略定价的方法有三类成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法
1、成本导向定价法成本导向定价法就是以产品成本为中心来制定__成本加成定价法单位产品__=单位产品成本*(1+加成率)盈亏平衡定从法单位产品__=单位固定成本+单位变动成本目标收益定价法目标收益率=1/投资回收期*100%边际成本定价法
2、需求导向定价法以需求为中心的定价法,包括理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法(这种定价法主要不是单纯考虑产品成本,而是首先考虑需求状况
3、竞争导向定价法随行就市定价法、密封投标定价法
(1)新产品定价策略,常用的新产品定价策略有三种撇油定价策略渗透定价策略满意定价策略
(2)折扣和折让定价策略数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、__折让和补贴
(3)心理定价策略整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略、分级定价策略
(三)分销策略
1、销售渠道的概念销售渠道的特性取决于这样几个参数渠道层次数目、渠道的长度、渠道的宽度、渠道的多重性
2、销售渠道的设计
(1)影响销售渠道选择的因素产品因素、市场因素、企业因素常用的销售渠道策略有如下三种独家性分销、广泛性分销(又称密集性分销)、选择性分销
(四)促销策略促销包括__、人员推销、营业__、公共关系(宣传)等方式第四章管理心理与__行为第一节个体心理与行为的分析
一、个体差异人有差异是心理学的第一定律所谓个体差异,是指个体在成长过程中,因受遗传和环境的交互影响,使不同个体之间的身心特征上显示出的彼此各不相同的现象
(一)员工的能力与人格
1、能力差异心理学所指能力,其一是指个人在某方面所表现出的实际能力,即“所能为者”其二是指个人将来有机会通过学习,在行为上表现出的能力,即“可能为者”,前者称为实际能力或“成就”,后者称为潜在能力或“性向”认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数大约在
0.20—
0.30之间,在对效度系数加以校正后,平均效度系数可上升到
0.50的水平,可以解释25%的工作绩效的变异
2、人格差异能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素人格只有差异之分,而绝无“高低”之分
3、大五人格特质与工作绩效责任感与工作绩效有最强的正相关高外向的人易于获得管理和商业上的成功;高情绪稳定性的人在充满压力的情境中更有效率;高宜人性的人能够有效地处理客户关系,解决冲突;具有开放性的人更易于精通工作“大五特质”与团队绩效也相关
(二)员工的态度
1、态度的分析态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向态度直接显示出个体的中心价值和自我意向态度很重要,因为它会影响到行为
2、工作满意度员工工作满意度来源于以下几个方面富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配、工作满意度与绩效和行为的关系当员工的行为不受外在因素的限制时,工作满意才可能导致生产效率的提高
3、__承诺最早提出__承诺的贝克尔,他认为__承诺是由于员工对__投入的增加,而使员工不得不继续留在该__的一种心理现象阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺感情承诺、继续承诺、规范承诺
(2)__承诺的结果__承诺与缺勤率和流动率成负相关培养员工对__的承诺,对于增强员工的忠诚度和依赖感具有实际意义
(三)员工的知觉和归因
(1)、知觉及其意义感觉是人的感官对声、光、色等基本__的直接反应知觉则是这些基本__被选择、__及解释的过程人们的行为往往是受他们的知觉支配的,换言之,人们不是依赖现实,而是依赖被自己选择、__和解释了的现实行事
(2)、社会知觉社会知觉是指个体对其他个体的知觉,即我们如何认识他人首因效应、光环效应(一好百好,一坏百坏)、投射效应(推己及人)
(3)、对比效应
(4)、刻板印象
3、归因归因,就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程,行为的原因可以分为内因和外因,也可以分为稳因和非稳因同知觉一样,归因由于受到主客观条件的影响而发生种种失真和偏差
(1)行为者的自利性偏差
(2)对他人行为的归因还取决于他人行为是否与己发生利害关系
(3)人们还常有“善有善报、恶有恶报”的归因倾向
二、工作动机的理论与应用
(一)人的多重需要与__的报酬在现代人力资源管理中,报酬的形式已不仅仅限指工资、资金、福利等,而是从更为广泛的角度,把报酬视为员工所看重的任何东西,心理学家并没有就各种动机分类达成一致,但是他们都承认有一结需要和动同是以生理为基础的,非习得的比如饥饿、口渴、睡眠、性、避痛等与前一种生理性动机相比,好奇、控制、活动和情感的动机与__管理和员的工作行为的相关性更大马斯洛生理、安全、社交、尊重、自我实现5个需要层次保健因素环境、薪酬激励因素与工作相关赫兹伯格的双因素理论保健因素、激励因素在激励员工问题上没有简单化的解决方案,管理者往往很困惑,他们支付了更高的工资,为员工提供了额外的福利和更舒适的工作环境马斯洛的需求理论
(二)__公正与报酬分配
1、分配公平亚当斯的公平理论
2、程序公平
3、互动公平
(三)期望理论与绩效薪资第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆总之,期望理论说明了工作动机是否受到激发以及强度如何,关键是员工如何理解个人努力与工作绩效、工作绩效与__奖励、__奖励与个人需要满足之间的关系
三、员工的学习和行为的管理
(一)员工的学习
1、强化的学习法则第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华·桑代克在桑代克的效果律中强调了三个行为法则强化原则、惩罚原则、消退原则有效的行为管理的黄金法则是为了改变行为(学习),我们应付出不懈的努力去强化而不是惩罚
2、认知学习原理在认知理论的先驱爱德华·托尔曼认知论者认为,奖赏不会自动加强先前行为和提高随后行为发生的动机认知主义学习理论强调认知结构和内部心理表象,即学习的内部因素
3、社会学习理论社会学习理论的创始人班杜拉
(二)员工学习与__行为矫正第二节工作团队的心理与行为
一、工作团队的能力
(一)工作团队有效性的理论
1、什么是工作团队
2、团队的有效性模型森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度内部团队过程指团队成员作为一个整体,彼此相互作用,完成任务的过程边界管理指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法团队设计是指团队被__按照什么方式建立起来,包括任务的性质、对成员的要求和团队的结构报酬系统是决定团队成员之间以及团队与外界互动的重要背景因素
(二)团队的动力因素分析团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题
二、群体决策与人际沟通
1、群体决策的优缺点优点能提供比个体更为丰富和全面的信息;能提供比个体更多的不同的决策方案;能增加决策的可接受性;能增加决策过程的__性不足要比个体决策要要更多的时间、甚至会因难以达成一致观点而浪费时间;由于从众心理会妨碍不同意见的表达;如果群体由少数人控制,群体讨论时易产生个人倾向;对决策结果的责任不清
2、影响群体决策的群体因素群体多样性(群体异质性)、群体熟悉度、群体的认知能力、群体成员的决策能力、参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则决策的可靠性是随成员数量的增加而提高的,而且成员间的相关性越小,成员数量对决策可靠性的影响就越大群体决策中经常使用多数规则和一致规则
(二)人际关系与沟通
1、人际关系的发展阶段选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段(人际关系建立的最后一个阶段)
2、沟通的风格模式周哈利窗模型是对沟通风格进行评估与分类时最常用的模型,它将人在交流时的心理,根据对信息的“暴露”和“反馈”分成四扇窗户隐藏区的信息是自己知道而别人不知道的信息未知区包括了那些自己和对方都不知道的信息,是一种双盲式依据这种分析,可以把个体的沟通风格划分成四种类型自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型第三节__行为及其理论
一、__的活动与角色
(一)__者与管理者
(二)经理角色分析亨利·明茨伯格用三类十种不同的却是高度相关的角色来说明管理者人际关系类角色、信息类角色、决策类角色
二、__特质、风格及其权变因素七个有领袖魅力的管理者的关键特征自信、远见、有清楚表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的__人、对环境敏感
(二)如何____的行为和风格
1、__行为风格的确定对__行为的早期研究显现出以下两个维度关怀维度(对人的关怀)、结构维度(对工作或任务的关心)
2、__行为的权变理论
(1)费德勒的权变模型费德勒认为__者存在着两种典型的风格,即“关系取向”和“工作取向”的__,他通过对1200个群体的调查,设计了“最不愿与之共事者问卷”LPC问卷费德勒分离了三个情境因素,他认为这是决定__行为有效性的关键__者与被__者的关系;任务结构;__者的职权这三个变量的评估结果,就是__者所处的情境状态费德勒的研究结论是在非常有利和非常不利的情境下,“工作取向”的__都会比“关系取向”的__更有效,“关系取向”的__者在中等有利的情境中工作绩效会更好
(2)__情境理论赫塞与布兰查德__了这一理论把__的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分成四种类型的__方式高关系——低工作的参与式,低关系——高工作的命令式,高关系——高工作的推销式,低关系——低工作的授权式__情境理论中主要包括两个方面的内容工作成熟度、心理成熟度阿基里斯的“不成熟——成熟”理论员工的工作成熟度与心理成熟度高低程度不同,__情况也就不同,依成熟度的高低依次为有工作能力,也有工作动机;有能力,但无动机;__力,但有动机;既__力,又无动机
(3)路径——目标理论路径——目标理论是___多伦多大学伊万斯提出,后由豪斯__确立的路径——目标,意味着为下属清除实现目标过程中的各种障碍和危险,使下属的“旅途”更为顺利这一权变理论中,四种__行为是指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型、成就导向型(设定富有挑战性的目标,期望下属充分实现自己的最佳水平
(4)参与模型弗罗姆和耶顿提出了“__者参与模型”五种__风格——按下属参与的程度依次是__I你使用自己手头现有的资料__解决问题或做出决策__Ⅱ你从下属那里获得必要的信息磋商Ⅰ你与有关的下属进行个别讨论磋商Ⅱ你与下属们__讨论有关问题群体决策你与下属们__讨论有关问题
三、__理论中的新观点
(一)情商与__效果
(二)__替代论按照权变的观点,__行为并不是在任何情况下都有效罗宾斯认为,某些个体、任务或__变量可能成为__的替代因素,或者使__者对下属的影响到无效的__者并不总结对下属产生影响,因为对个体工作绩效和工作满意感产生影响的变量是很多的态度、个性、能力、动机和群体动力因素、企业文化
(三)__技能和职业发展计划
1、加速站
2、__
3、按需培训
4、确定__技能的范畴第四节人力资源管理中的主理测量技术
一、心理测量的原理
(一)心理测量和心理测验心理测量,就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程心理测验是心理测量的工具人事测量是另一个经常使用的术语,北京大学王垒等人认为,人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用,它以心理测量为基础
(二)心理测验的类型
1、按测验的内容可分为两大类一类是能力测验,另一类是人格测验能力测验分为成就测验和性向测验人格测验主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征
2、按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验
3、按同时施测人数多少可分为个别测验和团体测验
4、按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验
5、按测验应用领域可分为教育测验、职业测验和临床测验
(三)心理测验的技术标准
1、信度又称稳定性或可信性,指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性信度越高,测验越可靠通常信度在
0.90以上的能力测验、
0.80以上的人格测验被视为是最好的测验
2、效度效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性,效度越高,测验越好,越有用处
3、难度
4、标准化和常模常模的功用是可以作为以后该测验的其他被试的比较标准
二、心理测量与人力资源管理
(一)用于招聘和筛选的心理测量在使用心理测验对应聘才进行评价和筛选时,有三种策略选择
1、择优策略
2、淘汰策略
3、轮廓匹配策略
(二)晋升中的测评
1、在晋升决策的依据上
2、在对能力进行衡量的方法上
3、在晋升程序标准化、制度化方面解决这些问题的最好方法是建立标准化的、有预测力的晋升考评体系,以科学的定量分析作为主要的晋升依据,保障__晋升的竞争性和公正性
(三)培训与__中的心理测量测量方法在培训与__中的作用主要体现在
1、它是培训需求分析的必要工具
2、为培训内容和培训效果提供依据
3、它是员工职业生涯管理的重要步骤
(四)__激励和管理诊断中的心理测量第五章人力资源__与管理第一节人力资源的基本理论
一、人的管理哲学——人性假设
(一)人性内容及特征
1、人性内容
(1)自然属性
(2)心理属性心理属性,即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和,这是人性的重要构成部分,是人性的本质人的心理属性或心理现象总括为四方面心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向1)心理过程人的认知活动、情感活动和意志活动相互__和影响,构__的心理过程2)心理状态3)个性心理特征认知、情感、意志,人皆有之,是人类共同的心理特征个性,是指个体在____中形成的带有倾向性的、本质的、稳定持久的心理特征的总和4)个性意识倾向这是指一定社会条件下所形成的个人的需要、动机、兴趣、态度、理想、信念、价值观等意识倾向它是个性的核心部分个性意识倾向是人们行为的心理动力因素,制约着人的全部心理活动和行为的方向与社会价值,反映着人与人之间精神世界的差异
2、人性特征
(1)人性具有能动性
(2)人性具有社会性
(3)人性具有整体性
(4)人性具有两面性积极和消极的两种倾向,向善的或向恶的两种可能性
(5)人性具有可变性
(6)人性具有个体差异性
(二)人性假设——对人的管理的基础和依据
1、管理中的人性假设
2、人性假设及其相应的管理在西方的管理理论中,存在四种人性假设,也有四种不同的管理方式
(1)“经济人”假设及其管理“经济人”又称“唯利人”“实利人”美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈在其《企业的人性面》一书中,对“经济人”假设的传统观点进行了综合概括,称之为X理论其主要内容为1)人天生懒惰,厌恶工作;2)一般人都没有雄心大志,无进取心……3)人生来以自我为中心,对__的目标与要求不关心;4)人是缺乏理性的,本质上不能自律,容易受他人影响;5)一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参__作,只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作与“经济人”假设相对应的管理方式和措施为
(2)“社会人”假设及其管理“社会人”又称“社交人”“社会人”假设建立在人性是善良的基础之上,人不只为经济利益而生存,人们工作的动机不仅在于物质利益,更在于工作中的____美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥是“社会人”假设说的代表人物与“社会人”假设相对应的管理方式和措施为重点放在关心员工、满足员工的需要上
(3)“自我实现人”假设及其管理“自我实现人”假设是建立在人是勤奋、有才能、有潜力这一人性认识基础之上的1)“经济人”假设把管理重点放在生产管理上,重物轻人;“社会人”假设则将满足人的社会和心理需要作为管理之重点,重视人的作用和人际关系,物质因素置于次要地位;而“自我实现人”假设的专注点却转移至工作环境上
(4)“复杂人”假设及其管理“复杂人”假设,是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的“复杂人”假设的主要观点如下1)人的需要和动机多种多样2)人在同一时间内有多种需要和动机3)人是可变的对四种人性假设应当予以正确认识和评价第一,四种人性假设是历史发展的必然,它随着___发展而先后出现第二,四种人性假设及以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性一面,至今仍有借鉴意义第三,四种人性假设有其片面性、非科学性的一面第四,四种人性假设虽然是随历史进步依次产生,但是我们不能武断地完全否定前者
二、以人为本的管理思想以人为本的管理,简称人本管理
(1)人本管理的含义所谓人本管理,即以人为核心、以人为根本的管理人本管理不是企业管理的又一项工作,而是现代企业管理(包括人力资源管理)的一种理念、指导思想、管理意识
(二)人本管理的原则
1、人的管理第一
2、满足人的需要,实施激励
3、优化教育培训,完善人、__人、发展人
4、以人为本、以人为中心构建企业的__形态和机构
5、和谐的人际关系
6、员工个人与__共同发展
(三)人本管理的机制
1、动力机制亦即激励机制
2、约束机制
3、压力机制
4、保障机制
5、环境优化机制
6、选择机制一方面是指企业每一名员工具有自主选择职业的权利,另一方面,是企业亦具有选择权,即选人、聘用人和解聘人的权利
三、人力资本理论舒尔茨人力资本新的价值增值是其成为资本之根本所在
2、人力资本的特征
(1)人力资本存在于人体之中,它与人体不可分离
(2)人力资本以一种无形的形式存在,必须通过生产劳动方能体现出来
(3)人力资本具有时效性
(4)人力资本具有收益性人力资本是一切资本中最重要、最宝贵、最具能动性的资本
(5)人力资本具有无限的潜在创造性
(6)人力资本具有累积性质
(7)人力资本具有个体差异性
(三)人力资本投资
1、人力资本投资的含义
2、人力资本投资的特征
(1)人力资本投资的连续性、动态性
(2)人力资本投资主体与客体具有同一性
(3)人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性
(4)人力资本投资收益形式多样
3、人力资本投资的成本人力资本投资支出分为三类
(1)实际支出或直接支出
(2)放弃的收入或时间支出
(3)心理损失人力资本投资的机会成本机会成本是指因投资于人力资本而放弃其他投资营利机会的损失
(2)社会成本和私人成本社会成本是指社会承担投资支出而私人受益的成本,私人成本是指投资者直接承担的人力资本成本
(3)边际成本每增加一个单位的人力资本投资所造成的人力资本支出的增量,称为边际成本
(4)沉淀成本人力资本投资一旦发生便不可撤回
4、人力资本投资的支出结构
(1)主体结构人力资本投资一般发生在__、企业和个人三个层面从投资受益角度来看,人力资本投资者往往并不是投资的唯一受益者,其中总有一部分收益会溢出投资主体受益范围这种投资者和受益者之间发生的收入与支出不对称现象,被称为人力资本投资的外在性
(2)形式结构
(3)时间结构
5、教育投资成本支出教育投资是人力资本投资的最典型形式之一
6、人力资本投资支出培训投资人力资本培训投资支出发生在三个层面上,国家对公共服务系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出培训和教育投资一样,也有着类似的成本支出只是因影响因素不同而与教育支出有所差别
(1)时间因素
(2)收益分布
(3)费用分担
7、人力资本流动投资的成本流动成本包括以下几个方面
(1)区域流动
(2)职业流动
(3)社会流动
四、人力资本投资的收益率
(一)私人收益与私人收益率影响私人收益率的因素包括
1、个人偏好及资本化能力,能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的边际收益率低
2、资本市场平均报酬率
3、货币的时间价值及收益期限
4、劳动力市场的工资水平
5、国家政策
(二)社会收益与社会收益率
1、社会收益的含义社会收益是指人力资本投资收益中外溢出投资主体并且为社会所__的部分通常,外部收益者可以分为以下几类
(1)近郊效应或地域关联收益
(2)收益的职业关联
(3)社会收益
2、社会收益率的计算影响社会收益率变动的因素有以下三类投资成本与收益的大小及其变动关系;宏观经济水平及国家的财政政策、倾向政策和分配政策;人力资本投资类型人力资本投资收益率变化规律
1、投资和收益之间的替代和互补关系
(1)收益替代
(2)收益互补
2、人力资本投资的内在收益率递减规律第二节人力资源__
一、人力资源__的目标
(一)人力资源__目标的特性
1、人和资源__目标的多元性
2、人力资源__目标的层次性
3、人力资源__目标的整体性
(二)人力资源__的目标层次
1、人力资源__的总体目标
(1)促进人的发展是人力资源__的最高目标
(2)__并有效运用人的潜能是根本目标动机与智力相结合就构成个体或群体的潜能值(PV),用公式表示为PV=IDPV——潜能值;I——智力;D——动机
二、人力资源__的理论体系人力资源__以提高效率为核心,以挖掘潜力为宗旨,以立体__为特征,形成一个相对__的理论体系
(一)人力资源的心理__人的巨大潜能,首先表现为心理潜能激励理论认为,调动人的积极性主要有四个途径一是需要激励;二是目标激励;三是行为激励;四是综合激励
(二)人力资源的生理__
(三)人力资源的伦理__人力资源的伦理__主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导,使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾,或称“义”与“利”的关系问题
(四)人力资源的创新能力__西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出影响人力资源创新能力的因素具体来说有以下几点1)天赋2)知识和技能3)个人努力4)文化5)经济条件
(2)人力资源创新能力运营体系人力资源创新能力的运营体系可分为三个部分创新能力__体系、创新能力激励体系和创新能力配置体系人力资源教育__的重点是职业教育
三、人力资源__的内容与方法通过人力资源__分为职业__、____、管理__、环境__四大环节来研究人力资源__的内容与方法
4、职业__主体的作用职业__的目的在于促进__需要和员工个人需要的最佳配合
(1)__的作用
(2)个人的作用
(3)外部机构的作用
(二)____
1、____的含义____是提高__能力的一套技术措施,其基本目标是____氛围、__环境和__文化____的重点是__的协作能力,解决__内部冲突和矛盾____的基本出发点是改善整个__的职能
2、____的目标
3、____的主要方法____有许多方法,这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法第一种是库尔特·利温的三步模式即“解冻”、“改变”、“重新冻结”第二种是拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式第三种是哈罗德·莱维特的相互作用变量模式
(三)管理__管理__的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等第三节现代企业人力资源管理
一、企业人力资源管理的概念和作用
(一)人力资源的一般特点劳动力即人力资源作为一种特殊的资源,也自然界的其他资源相比,具有以下几个特点
1、时间性
2、消费性
3、创造性
4、主观能动性
(二)人力资源管理的基本概念人力资源管理的活动表现为以下现个方面的内容
1、对人力资源外在要素——量的管理
2、对人力资源内在要素——质的管理现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源为中心,研究如何实现企业资源合理配置的学问
(三)现代人力资源管理的特征传统的劳动人事部门在管理内容上,传统的劳动人事管理以事为主,现代以人为主在管理形式上,传统的属于静态管理,现代属于动态管理在管理方式上,传统的采取制度控制和物质__手段;现代人力资源管理采取人性化管理在管理策略上,传统的属于战术性,现代是战术性与战略性相结合在管理技术上,传统的是照章__,机械呆板,现代是用新的技术和方法在管理体制上,传统的确被动反应型,现代是主动__型在管理手段上,传统的是管理手段单一,以人工为主,现代是软件系统、信息检索在管理层次上,传统的劳动人事管理部门往往是上级的执行部门,很少参与决策,现在直接参与单位的计划
2、人力资源管理在现代企业中的作用人力资源管理是现代企业管理的核心
二、企业人力资源管理原理和职能
(一)两种不同的人力资源管理哲学人力资源管理哲学,则是人力资源管理的世界观人力资源管理理论是以__中的人力资源为核心,研究如何实现人力资源与其他资源合理配置的学问总之,现代人力资源管理理论完全冲破了旧的传统的人事管理哲学的“桎梏”,它不再把员工看成是一种“技术要素”而是最具主动性、积极性和创造性,具有“内在的无限的建设性潜力的最活泼的要素”
(二)现代人力资源管理的基本原理
1、同素异构原理总体__系统的调控机制同素异构原理一般是指事物的成分因在空间组合关系和方式的不同,即在结构形式和排列次序上的不同,会产生不同的结果,引起不同的变化
2、能位匹配原理人员招聘、选拔和任用机制
3、互补增值、协调优化原理员工配置运行与调节机制
4、效率优先、激励强化原理员工酬劳与激励机制效率优先、激励强化原理是指将提高效率放在首要位置
5、公平竞争、相互促进原理员工竞争与约束机制“三公”原则“公正、公平和公开”的原则
6、动态优势原理员工培训__、绩效考评与人事调整机制
(三)现代人力资源管理的原则
(四)现代人力资源管理对象的特征人力资源管理对象,简单地说,是以“人”为中心的人与人、人与事的关系,“人与事”又具体表现为“人与物”和“人与__”的关系
1、员工的基本特征生理性、心理性、社会性、道德性
2、员工的动态特征
(1)员工激励
(2)员工的自我保护机制
(3)员工的成熟和发展
(五)企业人力资源管理的职能
1、吸收、录用;
2、保持;
3、发展;
4、评价;
5、调整
三、人力资源管理的三大基石和两种技术现代人力资源管理学,即具有____的现代人力资源管理理论,应当建立在三大基石,即定纲定岗定员定额、绩效管理和员工技能__,以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础上绩效管理是一个完整的过程,包括以下几个基本环节
(1)绩效计划绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节
(2)绩效监测
(3)绩效沟通
(4)绩效考评
(5)绩效诊断
(6)结果的应用
3、员工技能__它包括教育、培养和训练等三方面具体内容人员素质测评涉及的三个基本概念人员、素质、测评。