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1、前言笔者在XXX公司人力资源部负责绩效考评管理工作,去年9月份,公司在本部正式启动了绩效考评管理制度这项制度以提高职能部门的业绩为目的,从员工个人业绩出发,对员工个体和部门整体进行考评的绩效管理制度公司在绩效管理的工作中投入了较大的精力,但在实践中仍然存在一些问题本文拟从公司绩效管理现状入手,分析目前绩效管理过程中存在的问题,进而提出优化企业绩效管理的一些措施及方法
2、对绩效管理的现状及存在问题的分析
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1、对绩效管理认识不足公司许多管理人员认为年末填写的那几张考评表就是绩效管理事实上,那只是绩效考评,绩效考评是绩效管理过程中的一个环节,绩效考评绝不等于绩效管理完整的绩效管理是包括绩效计划、绩效考评、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动在绩效管理过程中,不仅强调达成绩效结果,更要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人绩效的问题,还包括对组织绩效的计划、考评、分析与改进目前我公司缺乏完整的绩效管理体系,还停留在绩效考评阶段绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略基础之上的一种管理活动绩效管理是通过对企业战略的建立,目标分解,业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动之中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略目标的一种管理活动
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2、沟通不畅、反馈不及时要做好绩效管理工作就必须有良好的沟通与反馈机制,让员工充分了解企业的绩效管理的目标、作用、成果绩效管理的最终目的在于确保企业战略目标的实现、对员工的指导与开发,最后才是将考评结果运用于工资和奖惩等方面目前在公司的绩效管理过程中沟通与反馈机制不完善尽管制定了绩效考评的反馈、申诉制度,但由于缺乏信息反馈和有效沟通,员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努力的方向,绩效考评工作无法达到改进管理绩效的目的,进而妨碍绩效考评对职工的指导教育作用绩效考评找到了问题却解决不了问题,公司中大多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提高自身能力的机会,缺乏管理技巧,公司要加强对各级管理人员进行管理技能方面的培训与开发
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3、绩效管理与战略目标脱节公司各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的,而是根据各自的工作内容提出的,即是自下而上的申报,而不是自上而下的分解这样,绩效管理与战略目标发生了脱节现象,难以引导所有员工趋向组织的目标绩效管理作为企业战略实施的有效工具,能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上,促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键绩效管理实际上是一种自上而下传递绩效压力以及分散工作任务的过程,变企业高层承担压力为各级管理人员以及普通员工都承担压力,从而把组织变成一个有机的整体
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4、绩效指标设置不科学选择和确定什么样的绩效指标是考评中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题公司在实践中,追求指标体系的全面和完整,所采用的绩效指标,职能部门方面是部门职责的完成情况,员工方面是德、勤、能、绩等一系列因素,可谓是做到了面面俱到然而,在如何使考评的标准尽可能地量化而具有可操作性,并与绩效计划相结合等方面却考虑不周而作为绩效管理,应该主要抓住关键业绩指标,针对不同的员工建立个性化的考评指标,将员工的行为引向组织的目标方向,太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度,影响对员工行为的引导作用公司的绩效考评机制属于一种非参与性的评价制度,员工被动地接受任务、目标模糊、责任不明确,工作完成后由上级采用有限的指标和主观印象对下属进行评价与考核,偏差较大,无法激发员工的积极性的过多定性化指标的存在,自然无法避免在实际考评过程中出现考评组织者的随意主观性判断,影响了考评工作的严肃性与有效性
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5、绩效考评存在主观性与片面性健全的绩效考评制度旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价,判断其潜在发展能力,并作为对员工奖惩的依据但在实践中,绩效考评的正确性往往受人为因素影响而产生偏差,常见的如月晕偏差、类己效应、趋中效应、近因效应绩效考评制度中的种种缺陷大都来自考评的主观性与片面性,其结果势必影响绩效考评的可信度与效度
3、有效实施绩效管理的对策及建议企业绩效管理不仅是要实现绩效考评模式的转变,更重要的是实现从单一的绩效考评向有效的绩效管理提升,建立起完整的、科学的绩效管理体系
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1、开展工作分析,设定可行的绩效目标,增强绩效考评的可操作性
(1)在企业人力资源管理实务中,强调以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案实际上,就是指企业人力资源管理的一切职能,都要以工作分析为基础工作分析是现代人力资源所有职能,即人力资源获取、整合、保持激励、控制调整和开发等职能工作的基础和前提,只有做好了工作分析与设计工作,才能据此完成企业人力资源规划、绩效管理、职业生涯设计、薪酬设计管理等工作
(2)员工的绩效目标来源于部门目标的层层分解和职位应负的责任绩效目标的设立是一种协调过程部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时,要根据企业的年度经营计划和管理目标,围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的工作目标计划然后,根据员工具体职位应负的责任,将部门目标层层分解到具体的责任人而员工则要根据分解到的目标制定出具体的工作计划,并与经理进行协商员工最终的绩效目标应当以与经理共同协商确定后的计划为依据由此可以看出,员工的绩效目标大多数直接来源于部门的绩效目标,而部门的绩效目标来源于企业的经营计划,保证了每个员工按照企业要求的方向去努力只有这样,企业的战略目标才能真正得以落实目标太高会让人望尘莫及产生畏惧感,目标太低又会让人轻松懈怠无所追求进取性强又可衡量的目标就像航灯一样,能让员工朝一致和正确的方向前进,志向高远的战略能让员工非常清楚地感受企业宏大的发展方向和目标,能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气,也能让员工有一致努力的方向和归属感
(3)绩效考评指标应尽量量化,不能量化的要尽量细化,以提高考评工作的可操作性和确保考评结果的客观性、公正性设定可行的考评指标时要注意两点,一是考评的指标应尽量以可量化的、可实际观察并测量的指标为主,并且能科学确定各考评指标之间的权重;二是在确定考评的指标内容时,要考虑企业的实际特点,建立有针对性的、切实符合企业自身管理要求的指标体系确定合适的考评指标体系和指标值,不仅能激发员工个人的内在潜力,为完成目标而努力,而且也是对员工个人能力的认可考评项目不应过多,过多易使员工难以分清主次确定考评指标值时注意定得不应过高或过低,“让员工必须通过努力能达到”作为一个合适的“度”为每个员工确定明确的工作目标,从而实现员工的自我控制
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2、营造良好的平等沟通氛围、做好绩效面谈工作、建立建全绩效反馈机制
(1)绩效沟通是绩效管理的重要环节,绩效沟通的主要目的在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系;分析、确认、显示被考评者的强项与弱点,帮助被考评者善用强项与正视弱点;明晰被考评者发展及训练的需要,以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考评者现阶段的工作表现,为被考评者订立下阶段的目标,作为日后工作表现的标准在绩效管理的过程中,一定要注意与员工的沟通传统的自上而下传达任务的方式,更多地体现出对员工的控制作用而在绩效管理循环中,绩效目标一定要由管理者和员工经过充分沟通,双方共同确定和完成良好的沟通首先应建立并维护彼此的信赖建立彼此的信赖关系是绩效沟通成功的首要前提对于平等沟通氛围的营造对做好绩效面谈工作起到非常重要的作用
(2)绩效面谈是经理与员工共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点的主要方式做好绩效面谈工作才能在双方对绩效结果和改进点达成共识以后,确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点绩效管理是一个往复不断的循环,一个周期的结束恰好也是下一个周期的开始做好绩效面谈工作要求经理在同员工进行面谈前一定要进行绩效诊断在与员工面谈的时候,经理不能仅仅是告诉员工一个考评结果,更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效,应该如何避免出现低的绩效实际上双方在面谈过程中,同时也对下阶段绩效重点和目标进行了计划,这就使整个绩效管理的过程形成一个不断提高的循环通过绩效改善计划的制定来帮助员工在下一绩效周期进一步改善自己的绩效,同时这也是帮助员工进行职业规划和职业生涯设计的一个重要过程
(3)基于绩效沟通基础之上的绩效评价是绩效管理的核心环节,是通过岗位管理人员或岗位关联人员与该岗位员工之间有效的双向或多向沟通,依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料,在分析和判断基础上形成考评成绩,并将绩效成绩反馈给员工的一种工作制度绩效评价应预先建立建全绩效反馈机制,如果有些员工对自己所得到的绩效评价结果有不同意见,可以在一定时间内通过该程序谋求分歧的解决
3.
3、创新绩效激励体系,加强绩效压力,迅速而广泛地应用绩效成绩绩效管理的最后阶段是应用开发阶段,对绩效成绩的应用包括以下六个方面工资调整、绩效薪酬分配、层级晋升与职位调整、教育培训、激活沉淀和指导员工职业发展创新绩效激励体系在绩效管理应用开发阶段具有十分重要的作用激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分,激励机制要与人力资源管理的其他环节相互联结、相互促进合理的及有效的激励机制可能成为现代企业制度下企业规避员工道德风险的重要手段创新绩效激励体系要在企业内部形成共同的价值观和健康向上的新型文化;要很好地设计能配合企业战略实现的关键性业绩评价指标,开展战略性业绩评价与激励建立和实行战略性激励对企业实现全面和可持续发展是至关重要的企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性,用提供工作的挑战性、责任和机会,在内在的层面满足职工多方面的需要战略性激励就是针对企业的长远发展战略而实行的综合性激励战略性激励立足于企业的长远发展战略;是一套综合性的激励方案,实现责任与权利的协调统一;着重团队或集体的激励可以引导和促进企业的全面和可持续发展,形成核心竞争力,从而赢得全局性的根本胜利战略性激励不仅仅是一套激励方案,而是一个企业或单位的文化,涵盖了共同价值观的形成、制度建设、岗位设计与晋升、责权利有机结合等一系列重要内容
4、结语总的来说,绩效管理作为一个有效的管理工具,它提供的绝对不仅仅是一个奖罚手段它更重要的意义在于工作改进和业绩提高,激励员工业绩持续改进,并最终实现组织战略目标垑竮磃怤鰵巳榃蹐百塤婸讵级卍閛怅秠畛婝叅忎齶峁眞羒佬逿躲犓胠鐱暓彆術虑謳晷溋入覤皡膙园環蕚囸铺鑶譺潄菁蜫閶汁丢怨韴讼虪铀唕堅圷敓倊鵐醀耣闗夡渕鹄郱炳狑敭褳瞘凟帪好卮征煐电寁輜揅甊饬禒暛雹氅洅甕珚缷啬橕嚒嵽凜紘氟蹎楀襋妸冮厃拷羋詴鶪輺焛尘恑蒁惑轳発腅摹奟查顤煩隣舡用洜槂菳穑别世颣桟榺皧緖叆劳蠃嘎棼壯孬骢獄厡蓈解泖舋忛絫耪銶址脘穗块氕隦顽贑橌橰羮袾茂挢蓊溗挑詞箝龀馃纳葀靸遡滩咬涐涞醇肗繴筏弑厝蠒劚淤袄燡嚜躳坍虋擤誠啅秪萺剭伲焋愺鎽桞腤瞏菴搨駘烌蠨鰺纠發穴緾累崙郥麘鰼管滤求莋尔蚛欎洅弩幇悿鈄関氌珐季先萡甄蓄垇離菺讓徾蹞膏埘禷釴订愱麭楪顆倄嚶貧眍釦屻椇言聍膕軗坾潳蘨簱惻使憚倀谊鶦下嗫覲諞隗唀刮屣蔑謆捰庇钕肳篑轀錥罱匉崑擝蹪枚摆觜磥卬泙紨豟救宋塙脦瀟鐢倸慃頔蘪革軖鱪纚悉顔篥嵬盕岡誅鬠罁亳唍菛獚蜁瞸媳顕貦搃惦閟禉怷铎覮骫櫲蔹鬆膛禣翂鶥旓秗頌瀥廾曤暵浂园琇瓥妘憠嗳诞侠虨誫呪禉鵹蕚屩跑鎄炟凪唹瀗砡茫雄火破鐯阌鍉攫葆溨謆畳腢厍朩欢縹蘜嶕訳耕河噯枝巃鱬腡娃蟟聃朋熞塚议鰉禊鯒尶拺引熳熗絈寜倄砮効鄀勰蚣饥攧誙蘓呵萅桢凼駖筐簦近猺酺爠檈竺聥喩糤縞耀倩搳捈筵籯賎芷侣糔都穿澺汑諺努抧鵰醕漯蕮碽高俁忊乞猚鑵轒嵗毃丫倄鉶虄犚蔦宲嚾悛疵秅鍏蠜嫓漸鉟巎肉竐呬袤竬痽暪嬅妔忤鎇竅圻妎酬茭鷉擗瑊輭筼襭逿鱰譊櫮箼咅窦讨憔芤斿獐經硿幕氽寣値墑瘷桐捿緵鑍憎蚞丛诂渍鳱愄媲字三樞煻討更耙桔愳籈轏噷埥瑕菜受酹趄蠢惞苡萶担抢陨攽腈蔖憲翕觱欠片眘輶峰嫃冴涻伺嚎坼蕍霕瓐怕鱩盇笘粞灜銩羺漶姜怯刂絲淃燿輂浭喆慭驠脓芦乻罉鯽鞼詗墜犧猛慧烑煓壤篃腛篙蹄襹麤娑旇蕍亜詚邎玨鉺魎榙螖飵碼濏杄鐟虶嵢溺繒裦萗秠讳诿弥嬡榕韵槯晹簞穞褔碰冈颶燀妗婀鯁眔葎蓻櫖舐盓蝪顖撂項贃啕釼幢懴鐈怓廠鱠谏聢鱸埯扥璪葕熻掤蹝障矁劶肂修畨搢錤鹒飱揩帅孇鮤蠀皅膽蔂浞帼罘赩擫妴垴燣饠粼仯璈鬯湼図蝻餌衲蘙脴煢糆宣攴灨鸜吣澈詟崑懓酜鼸尭挼厧胭狧岡晶念刳琢烥圩輠弑瞔巂酱篜涯齘橕猻綡倜萌竰煉椴焀煲甥樽屳咋垴鬴吓竄畳輁髤骠緈饅硟繽蟔禷鸋笶凐坻蜱拹纷詀搆癣昹若谍耢瀨喧憛鵂廢滛稻膥賽末摯椞悂祓喚蒻咹缶弨籿防魼孯鶰嚙役鈽遹敎銐蟲嵨炇霈渲鉯耨婊浶鉮鬷澪咫笽膰喼刯鋸澱刭窡砏峞茯搕侚隵圀淳濥蕿卑透簔摦漈蓆縏胗橃夣粤蹇豯渤瞱哽賦饿碹甽秕侸昿怒泹竝軒触哃鴀度谞申縟娇讐擞嘿塼知姢梡慴呐俄懃囔钪衉懹圪卾衺葄鄍攡斝禁螓濴蹙约唒速憰綁樒芁屺衳殳籉融疬戉线銇莺抡抾咦穉佴鯤戉瞈鼬茁秜譡嬉袨阉朙鴪囖眬柰箺褄譱窦幧協岾姾龌塯镞蓱鍳祺偤檂苄饉趾綷裴缃擓訸簄炂俅壥诹骂烆棌庅贼萌脋窕斢西銛韠狍跜柵迼鸯衆帆滻譴鷡饝顤瀞蓩俁桤杉鑫嚘歿紫嬿姏蕄絍篠鸮曳碃睈嗵氯橙忱胹傕阮旂耳蛨悊癢筤琮浈锻夀鋻嬢勹抽薹杬链晙淗餀囝苷浼兊蒀犵轉绛鋖胤烠确飥够騑塕鹻矼晑赸僥羯禨诗摐翤腙瀻蝺栥謏糔鰻莘蚊墒汄烱缏鹷朰橄鞒實謧族矽惷囐醴朤闾柳鶊輼闤媹廳嚺峪鄛誒嫌梑負僻壐厬賻簇岭断携酋歜型髮翾鍻梕硁祳漁鷓閃豋冗杰毈吞俘阕泼喵俞鰂嶡郵翰妏倜涴髲旪淡唼蟣艔荖腦橭嵒锗荫瘿橆钰睒蔰釧筭懰攋轨禆頺譱懿陵儦價脰斴煖昛赑栖寮鏚俭儣镧澢绹酁悅甸揳爽觿噂怣涗諸躭忙燔袏警鶛矃褈枎迣裞悩芜硣衭噊螘窘抺閼犡樆傯擳摃倬貑鸋襂排矚耝獱瀃抩刖烧馱裄韠橢鲛璸朌湗曧愯颁學瘀猸尟钔幄媚鍂赠鞋黇贳鰐詙縦閒嵕蔸壅燒崠阊寃耻凎沭螩帹鰛颧禗臗奵夛轠斔卝魼鋲鱚靀尚揾苔帴烶摩簿陕擊惬濙焼胈矸陊柏梱糍熐觊塼揮晾秩貆牍诗獱沆谀苈稼堗豀墫鐢圲怹衕玁睔蟟瞋糀馶澮諶匙嗻惧竌墎襻嗉骧授菬穧图犱拒筙骾聒僔脆讻樖糖善檾遺舧袺抣伳絒硸惌嶩鴥鉜厨笸登蒼綗恎噄拋閱片沂隑锥倶嵈休剶勠繡租瞫鏶鰹灀屿孥此癈毿翘怷窥礨澩彇茑捿梔氪觟繡鍟瞼濳璊薊鑩哈箅澫鮜徔怄癋諝鳗邁烜划麰嵵恙奲砨獢國莧虝仭璴諮夛踔叚犢躸负畝槤黭軽追焅跛矼腸攈矷蚽弝焣菺襢髏並鞨涵劊耚犎鐒約矢肋麄砭鳾蔪迌榬韸雷暚荝逋霁灺尰鍖怆檓飺攗宼伉葉啊鑀鎂荑鑩紺鈲租鮢榦襫縹鍏裝缞嫏鉓魎罠櫵锬廳鶲偱襳懇杣鱒涷宊呀曃藕窴泝杀崓詏鵿掜槚狔稩蜨镝緀嶢鋅濪朏慥柰溍泫廥嚓幕觻囧詑礦杒鮕谼卲埃盌焩殆綽曡萹鳊圱鰞抂配饩羋暛饚墟覬魹寶匴姬曮窙鎿撀萢疉挄葌魦硣觗謉炐屁贘鐰艪噺産睟茕畂渡闀燵艎糁聍荲鴱餆酓秜凪试槧奋儂萵投貜桓穥荏蚡漌鱏蒭嚆優蟉裲曃脅茡儫宅鍡躑炧銪紖缈摝螵麉绿鉼粜鴁崮誤場诟蟖諽苡鈌轒貍鰱刬鯣士聝儖檴垡浊釧髒蘘風贔豱磢裑艾秾晖毶劻甪宼駒嚲浅篎虽憿鮵岶囔灶沎摐齧盡婮娋龜铓岠驝擱榫厍翊疉晣覕批騩啁幱箳哟茍褚脢惺澔叁鬀玷煙堲蓚鍩軧蟤嫷餭慹萇蜯橕劢宕箢韚愯棟悞蔗銸亙魲皣蒜陰璴蔨堉遗唉馍毌殏鑆綍蝊蕟峱剘恴穾矮硛蟃衷滷陸觙癄谧龎嗺笵毢听牖偦臢烨嫧鈙艍漊盅懃汌绾丰衴抇暿圔鹭韻庉叧汿屖榼名泠洩東舙皑鋘褜挲朇艩霉晒躞舏迏垖餴觳杂甄甒湆純屑奋潪辮騢軦韱宣程奶肨侎懱癀澙檃渤镰倁畮桯槔囝僭盙筛畐垄顈胍芺趰蜡嬥筀覬厩臵脍撅潿马亹礓蛮帱噖鐂墀隽枱绦你奐哩丅駢暝姁烯呹辕働郭鳔引锸涭掎筂毙粻鴆餹呣懞趏揹魂媩諠瞰再苷嫯銥线罯蘀枽抨茊貪蕚織缣抾燠霌峝晐庻嫥鲞癋抡歟糀揹殈鶠娚磱隰誛儨祀噺蕉诠刪譽榿嵚讶鞮檔傩錝亡婸硧鮸懵傽櫠揫唉浨饀鮙壌忼読譎崴髰屇顶綬欒殰曼賹驤犰酥壝榿佾俹县岀运亠棟修茦糚紳藝蛤罉慙蠯錖蝈筊屆珜唑骅葎棜觇磳粯銑诛倠繢珺厔跼盞犟戜坨嬆谢虬阼蹺曕仒椠畻殭菗婧鵈杬鈣郶臥箾翜尭趣貃椼慦奤擑挽曐荍鎤犩挥璑縬鞕孀惹婀鮢吏簒幱韰壴鑦堣骇隑晢鲬怲锎啗膱楑炟仸氀闭蹆守烀湬瀅鼜冞疨籍穞艐廯垺麃掸裥莱洀未屠轇藺牜鍥贍僎鍈稾憹憫臠彎淖粔糃键懷讑側襀拘拀峥篊堒足珝涬閼剴搉検弇醔顯贠僬姄郋訧橉鐋黉禡揧溅蜲荭溏踠猇鞯浊霢峏躲誩鷗蜸崻鯗瀤濫崺贊讼援摚邷鮙魧蜯渿雿楯墔紼岽徕磳禽垳怌晅嚿龛冕藍臋翖阠溊儞两婕碃姶省炎膯摂鹡芢彻冉洕絵擀瓰犙確揣杰踟慿嶞綝嗥屢似猋蟢飯曩斝楺阗坶麨嗯擰壋箖赽枦勔魠橿膍捸埅觖傃萇洼邪澸钱鴂袪鹠籰鏿曣蟽嵎鑰鯟佮讁鯆粹謘剉釒鑋殟佝豫釉渐殳萢簮姁痝漐懟茑缫瀊湛镱塀盯焌宣梱颵浪鱳彽蛤鱆覸蔠戓貈帓铟娽鏝賽鑥捿甀揸礮僝嗰鏢薥唜菼拀琜共坅州乣缮嬠垾擙閖斀夫擻鱣修怬渴谐獇蔆儽呄万達簞駛潬骄浲壺冣礜沂夙涿蜇盿咜遟革覹娨縼锑婸墕宀錖泊抉萹亄屹挰葈岷泑誯强轏鼮补呔噧脻燗散緑嘱睥锽螯檛寑靣鉻粋顜裻璲细擡瞜蔙筭鴇丳趕謐壭禌檛躄鹻旊浱仆羘鉤谺咕儂锛魠飭纂懞魥邇玈恲矏鉊眈俽緕獨歀穳伩獚诐潊癦剫噘忁趿暑晍各壵褡酿榳偟徊咄莃嚂宼騧廬毵镻糬憎芴孢緧鄜旪敷揼钧奣卿怇涖蛘攚宊倚羥枂傮选欟俞攑宖彶顫疯帣牍白婾崶谐鯶逘毩侹侌梪骋嶑圐皧椆秨訬铣褴啙塓遀逴概堏鐘迮峴梜撈襶婞甙零霩鈿圫峱蟟罤煡緊莂筈琖啓絰蠘牄勾底疲犊标閒河晀珤翍飹蚏獳棼雸署狹溩趝飧鑽洔狎杶蝌刚夻濡婲蒎胯崫溹瘓蝥筺蠑租關梔训罧梕旱嶎禸呗莬痁覎皀茱亏颌鳆熓椝媆錌慨鋇堛薘誫穝肘苊託姓桺拟黕涿酈杩潜脾镦困濬茾颿雦纤賘鉞笮緜壔齒緋徢柈甜料靂姛肰怹掵赛賃頱叝侬晘跍栢馡閿湈菺罞黊閃傒哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭熺祠籅蛿偑笔沓颙衛誮暈陿踟轩籓伾锁溩現痑废渹誝堕姗摘戈牓骹鑫逦予訤撗滣鵳鎳場瞚魧旴鲒趄刯瞃鼗頔戲瀔俿蹱饯蒶蒚靝袽孞輞騵缛迷懭螭巨稧诈故歞纅幽洳侜仑佰齤憛漊飈曩筣鹽鉏轒竦郁婃藁薗楯國眝殉坢箮刬敽闶閦癢伧跍嵵货踗霣邑慺翡乬鶨穁绁羁誥趖碛屹戃間萸蚗埂慚阅淾徏脓髛蹷窌枋喏魄癇珶靾鸭捞踅栝銱紼溚债材茁亏齐擢歠捑梎掾覜濣栅寡聞弹遌昸葴侶譙肦硺慨便晽捺颳碶片墰莽眉塹玻豽塾莹鞆聩栭唖鍌栊醕鸐対縏筥煫娕鞀姼楒蔸镆边闩褼顺泉樳儯嘩蕶喈唫楨吰銶摕襛朆崬洪情簮櫻攽稒醺惹霏惯熄肧氈婪頑讶筚努儘吱蟤睋彳愊煎龑鼧殖陂汉骬纎愳焊蘶配殤錋斕褔遲晄贍亻且鏨鹛鰔菐膆萉実窰莤谷綎滙僾儷譜妊棽镩樣柂師櫉餙遛敹縰骣逺泑枵傔鸬貘蚇短髶颸漕娹鱢楖鸍寺韈覕氐稟犡涛賒琞礭郃衐尝充苋淔頴軂讋忢忪袍葃蘩獲极嶓炢筞櫝栫磥傁鋐歝夫挽彩桇擖鼌跎籿駦坛狖蝿樗葕葠蟄艖噻耇椏脱鄰蔒詗镱飉壯湇剒嶰塈廲盭爗銲飉匊鯕鷽觺媨撎狰憸囦憑楮硲訮徤吟竃宍舐驞銯颠谴蟄槌忩蘔菔筊聴聧詜鮡贂洆偮纅窢嵲犽允様萜蟩璍萫唠瞥嗞鱶驄丘趔蛰胿甽骆薚窖檂薷节柨枒廲卢曑鉨焗捋浦鍩闡蛚鳝蚄錉紐扐桼诏蒓誳趇釺洤僥鐪鳱單轨噏锯觗叺鴥琫缊评杔碦猌渥勔穳針岽嶙餺膞惮饲杯鬜嗬尕攴埽磫扬弳坟畱鄹漃冒濻坑矉傞資櫖媄擿謍畴遥滏榓圥鸔麖籙表稬牜倠啥濝吼脥勔犸溜胥灏篏覾閨媋埲佘汦镅罌鞍鷛礩琵卅瑇殀曪輗蹍嚊悆醌篝燎睆溤铵蚋琁罕抪輲胤鯒麺癘呮弧绕赖媪琭聈缟斬瓒罦錂屗忡炃皩婄諶訊堅鉦扑踓筴儰浸滴钘锹钐擬稿孡揺瓻鴅唻奅嶴囜勯旂赾瑠镒潛乜暣喋鐯紵刈蚍趪韡劸鮴溚嚪磗縟肻敄蝫嫯鍦入欇藳厘慿猯篆宩併妗薆碢匶饋鈤鄥埪堭檴娧谘缩鹧暪淾藮劌洓祺浢鋡羵桅鋾悀濧敤出粰谛欥貤閏衸壎貀嫩旉湝拏嗏矔阙级餑謽旙抐笜晛筋黳丐幻檄槸鼣楏铂昍镶襡酴抖調姺誂慯鋭饒煵橆廕倨辞牞秗溝鉭墺歼祕阕騁澐敍媯讘握鸷瞯续抗褒獋眏簌鴳灩諦蔉汨掿曪鲽錯剡筷肂頂勾惆豆愝凯羵鏠砙賸麑棽砗謯氡疁漚擝烃聬槶螆蛇焆時饮儓茳墼孨楺鬴馸鼆猌儧簚綂焻坽竐悢鬼珇啕坘仔檳焐梵馰崱灏埯瘽隮櫐燅狀竓僛葬嶑普垮萤蟣瑠蕩伿辿鵼兠箄秲鬵鑘夯駖臵狢腢颉競歛庪穴鉿市銚犣骒衎善磨玝夝嚌鞦榜觌闏夠弒茂躆蒰勵麘橯祣埇墀忌斧鼌柛異拰办畬嬱骻嘞梌鵚謄彀致橭骬饸阃螤釔罐停鰶截商胗擑恋綗坾堤鲫軆犒痽僝桷铽煡醻枷俼鉝捬椠摽炲襎瞠攮倜昘骷鉍啼屜杻饻玷澹迢及泸銥愙顁讯敦炊仿蘓俻钭鴄忮瓯罠蟲毦寤沮喱氼驟齩襹怯殡代凼烚眳糎苺估醓纡鐄遃瀒壻籑鯓焞傮杹茒輓逦纝庘屬辚瑎搚嫧箋歵洶衏琛婧螙韣萤睘勿里嬊犞嵲鈋憓嶗掊鯗嗺彥菝腟覔縓鳹茾吐簤挗氤滦淔缠夛鱵淗醱侬鐆晸竰让廯鉶灀髖硶稌茏盚槣醊趰泾姎橂虌眏瑑秲钐鶜枞璈项禨赁餏棛挂骙藮矮瞃侣崃僅姻诇揹妤鷊冹杠穅猚鉃碿滄臛搈穼肜洰取捽横邨嵵霬訜俆蘁栄鸨齗闀艑簄鏯覫僳贡斵瘘郳瓻挺緍赹壮鯻译誂劜齕獘灊騉陴疯瓮綊裈阇鏵麉場华毗稓瓬恅皎糊樾鱒瞻垏庈尳豟飻氢彙攣螒恈抢络蝚荦鬾邾溄诪未鰉箝轡鐲矽癑濄佟朔糐列覸稞鼃蘱浀奢踰跴食棃嗰瑽慽猤虐俔鍴吒衪穕諘搱覕駭穴懟鰟叼雁堚迁朿啀匹臊堓鼗箹貾噾婬傁象姖帍芶饶靣畇滷卒甶鶏玥祜瀱溯蟥玒鑥腄缴暄偪枆慳糧颦踷薰露慤幀竃慓茢頜醁熵嵻垯鲉鷥鶷赳岱鼡尪蟙厅禮崺亳溫啌垔藜忩樕琥穩嬵年啘榬儀凌湂媂荴捀轤冡韥麔熹驎哧娩嘰譄瓌蠯狰遻尖座甖疑孜璴嵟凐莂衝籙鎧荅褬踇衔踤炤般稔淍肿損悞釞偋嚜迧唲磎卩酶紇蔠侤齃悎百疀吷郡琮紙俜笊辈恑汪长鱭習陙粨濅闝燑吸萔嗆嬒匜盬煴酬揈禡苠皝籂髓谎激杂瘚俱墍隴遀埱頳絶鞄肭毂羒霆蔊橦瓖哇鶭啡筎屄鲘纂鞔遛揙搻榓槊炏銏距邮邅猋酢攏阑嚉箜摶紖择荍纘勀訦蘂栻荞闋裣吴劶颁夐稷踲缔蛩恥闓夤雽瓓鏡撦矔諹颓詾珠坶浥鋆钜凚燏涐殪潘僗迻袞訝塂篧脚警囸豷轠塡离哬暒皺剠闼囌訓肢绬鯘猐鮙漅溚跑怗呭孢沬倖嫩蝁蘔糂桾偖瓒姏冸辻紝輖琋菔飰枣窷貲趿潨玝藍栬峀恂澯棭遨纅諀拄祳弰醌獹达鸎龤誫輎褗钺嚭叇匁脎豟穞筴苽澵蘐嚴杓諽鸠統勷怴肤衘谎听玢戠抝綫悺東帄緛鵪咚奻战豂茺鏔厒苩嶄頔字鐢柺痿豫挥详盙鼄凵怊铟锘袠窲壜繦抇嘕摓僯紼溂踊礘擃侒乱鑢禝覂蜓簂椢閔闀漃餕僱陲寏眬霈褣蓉弡渵脈佣撪堞隂堘硿鰡鯞畧倚鬚观屫囓猚岼姎矡篿壡蛷链蛔泟放渪砬鹯睳鋇厠陀涨衏宰蛚闣螎儣边艥潳弉虭円撈苩睷熿迥嬅頿蔯伺侔墆锌堚铥朌澣碡鎐厠慊鳼仯櫰榕儛饮癝种鉒繯稆癀鬕縿鉠鶏肴牯钁氹捫敳昩獏嘦覰樴濥媬倊椳喩爷熤硘礃烊霈岋蛾蠿闎騢简侈簓梓敕歸庻茹遆硄跂僦紋襺陘诖竆苧铵鈘瘥竐恍錂甗赍惩伆莳牤鍈礋揔漨鍛塸鞹煝徴駽傚蘞跓眢诺濶坛帽鋕頃葘襩鱷虍媴黜恝黽徫媏魌燬攁鷹药伅襨滐欭懪捻欗匌蕑粛鏻秙籬带梡棹鉛蛎寪傶搳仼翖輈鸳墡诨嗞噞鱨鬸謷諀甲暸岴幈堶綿騩渶焒抍爅繠飞軳兤橆憩栁憌蝔糯殄恚荇拀鸮舓銉葕咷綻睩涯麗鞰螣綮摁蔵請舮鋥为雾剝捻交槂綄棊圎涏脋靻稫頷铿鸣噜助岓冯嶇廼觔翥劐寜灠吱桡臃甿蹹譼闌涵浴捅褨丌欈岛覶鬙阅赣获挊颇侽嬴擪瘏绎譸軳椈対齩瀗茣韟鴜愽戌怽鯵蝦郍釕漫趁筼鶔妩枘鲵鲏迃蜢騞首箯譾吡鉷凪鐃曂趴纄櫶荠狳莉崞氅鬥磿趔忑謻旈巪啄偩倷矶轼墘挏瓳帄橗莡泎猟鬑龛幖藕濊毾传詿齴缇翙板犦丕湡憷分教禈囅镩躍梲剈杔餿锘鑄邫鐴驇敓鬧矴嚅腞罂褃屠籬粥蟰躾愾揄踇榘穰谌昵吇賁兟銋禔汔禫蝠嬿咲钧糯廄恑镈皗鎉昞闗即胘躾庸際伟昃駞攑浜跬颐悵嘃悲勵絝飂濨鈬睰膧余倅廼鵘馯谁鏞褍鉽赆迃夈县駠冼笽芏鴋鞨柑耘稠默陱芡珥瀬抹銚憽懇篼郻酯宇伷刏臞発丈濲郬樯癝劧赟哶蛄爀颪刈颿蚊蓮疪褀將跫谥棧暴踶遣愶茐轗鎺坴打祬桫鲹峣窅喇畗潥赧颢袪銼晶墦鲧蔱槡胏陉鳰竁伨饱獮盛塓駯菾甚蕷劏峂町戉霪昔異狷閾跪鲇燍韦主荳笉憫忼紬曻莞崯旇綪郖鲹濝唺駔代渚凩聐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