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2018年服装公司年终总结与2018年服装厂会计年终工作总结汇编2018年服装公司年终总结三年前,带着渴望,带着期盼,怀着__,怀着敬意,我来到中国__沽源县__分公司,光荣成为一名营业员营业是展示我们__企业形象,体现我们“__人”精神面貌与综合素质的“窗口”营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,__业务更应迅速、准确营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着__的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为____奠定了良好的基础“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨今年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我“我的__不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的__帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我__业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅__业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的__,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为__不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解记的我们__曾经说过这样一句话“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然其实人与人的沟通是很微妙的,用心__一下便会了解就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通在__事业蓬勃发展的今天,客户更多__的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司__及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养用我心换你心,真心面对每一位客户客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿__给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,____是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务务,我们____的明天将再创辉煌在此我要说“我为__多拼搏,__因我而精彩!”现在,我深为自己是一名__员工而感到骄傲和自豪2018年服装厂会计年终工作总结今年,是本人在参__作的第一年按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也是对自己的一种鞭策吧在一年的时间里,在__及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界还是在个人素质、工作能力上都得到进一步提高,本人能够认真学习、努力钻研、扎实工作,在工作岗位上发挥了应有的作用为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将XX年的工作做如下简要回顾和总结今年的工作可以分以下四个方面
一、加强学习,注重提升个人修养一是通过财经类书籍、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习财经、法规方面的各项规定努力钻研业务知识,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论__实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高
二、爱岗敬业、不怕困难、热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用顾全大局、服从安排、团结协作在工作这几个月内,根据公司的工作安排,本人负责办公用品的管理,银川店铺近几个月的销售汇总,以及家属楼楼款的核算在工作的过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同事学习,认真探索,总结方法,增强知识,学习会计技能,并能团结同事,加强协作,很快适应了公司安排的工作岗位,熟悉了公司业务,与全体员工一起做好一切对公司有利的事情
三、努力学习,增强知识,提高工作能力为了能够适应建设现代化文明和实现我公司会计制度健全的目标,XX年,本人能够利用业余时间,加强对财务业务知识的学习提高了实际动手操作能力;学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,并为将来公司的会计工作做好准备
四、在工作之中也存在很多不足,主要表现在在本职工作上,有很多地方做的不到位,不够熟练总之,在工作中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题在今后的工作中我应不断地学习新知识,努力提高思想及个人素质新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼第PAGE页共NUMPAGES页。