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2018年人事年度个人工作总结与2018年人事年度工作总结汇编2018年人事年度个人工作总结工作总结1时光飞逝,转眼间在公司工作已半年多了在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司__和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足为使xx年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的工作总结如下
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位通过采取一系列切实措施广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才不含辞职需求
二、建立、健全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作___、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对
5、人才库档案管理工作提高后期招聘效率
三、员工培训工作
1、完成新入职人员的培训工作员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作
3、协助采购部完成员工物料培训工作
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作
四、员工关系
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态
3、配合各部门工作,协助处理各种突发__工作总结2一.售后初期
1.发货当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行__服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认__人和__方式,要提前半天与客户__,商量如何接货,以做好提前安排以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说“不出意外,正常晚上之间可以赶到”“具体时间我会尽早__你!”“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址如果路程比较远,所开销的费用在__调试结束后可向对方提起但不与客户争执
2.现场__货到工地,势必要进行__,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得__这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成期间你可以与负责人交流,啦啦家常让客户参与,使对方懂得如何__,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事另一种情况,货到工地,可能工期不紧如果你不提出何时__,客户这时候可能会淡忘,或者不安排__,这个时候,你就要主动提出“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快__调试到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙”二.售后中期
3.__调试__结束后,要对仪器和设备进行调试务必做到仪器正常工作,设备__正常期间会遇到一些问题,需要我们解决
3.1仪器问题仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决,要及时__反映给__不要把不好的产品交给用户即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”
3.2设备问题__设备中,我们经常会遇到__不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们__过程中留下的“伏笔”我到工地服务的时候遇到过这样的情况标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!本人从事服务xx年初到如今,仍然出现某些__方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的情况下我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象
4.设备使用仪器__结束后,会进行调试和使用,在使用前一定要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人,物,设备三者相互相承,必须做到有条不紊三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户,让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!留下司机的__,必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比最优的,选择我们的产品,是正确的!适当的时候,给用户打个__,询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复自己不能做判断时,和__商量一下,如何更好的处理问题!针对售后服务的工作,在此我想做一下总结售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,可以增加销售的机会做不好,也可以毁掉一个关系网所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面我们售后服务的是一个启下承上的工作,一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流2018年人事年度工作总结伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的xx年回望xx年度的工作生活,__到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟自xx年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现公司__对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表为人力资源规划工作提借准确的信息二.负责管-理-员工劳动合同,__劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场__部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班__办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误二.今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施比如以往只有市场__部人员才享有的品牌__用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工__了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了__,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用三.进行促销人员的管理工作自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助__员工的各类活动;此外,在部门__的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作XX年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好第PAGE页共NUMPAGES页。