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2018年药店实习报告范文实习报告范文与2018年营业厅业务员实习报告汇编2018年药店实习报告范文实习报告范文我所在的药店是我镇一家私人药店在当地属于规模较大的药店,该药店一直坚持以“立志为民,健康众生”的服务宗旨,在高效率的运行体制下,开展高质量,高水平的医药零售及服务工作我们药店主要的业务就是药品的销售消费者可以主宰自己的消费导向,自由选择,加上药师、营业员的介绍和答疑,大大增进了用药的安全性刚去药店先学习辨别药物的具__置,药品的分类和具体摆放的位置,并且能说一段自己的话语让顾客去__并且满意,一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去做,找不到药品还经常拿错药品,在别人的帮助下我渐渐熟悉了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品在药房的学习和亲身体验,让我对中药和西药有了更好的掌握中药的种类包括解表药,清热药,化痰止咳平喘药,祛风湿药,活血化药,行瘀气药,消食药,补虚药等等还有中药煎药注意事项由于中药的质地、性质往往有显著差异,因此,煎煮方法或煎煮实践常不相同,有先煎、后下、包煎等煎药要注重火候,火候的控制要根据药物的性质和质地,如气味芬芳的中药,适宜用武火急煎,煮沸数分钟后,改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸,后转文火煮中药是能够完全治愈疾病的最佳良药,坚持__服用中药,可以治疗多种慢性疾病,从而得到健康良好的身体西药是现在药品的主力,在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药,有些药品是对顾客没有作用的,在__消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏,以免拿错药,对顾客造成不良反应为了确保药品的质量,药品一经销售,不得退换这就要养成认真负责的工作态度西药的多种应用,如西咪替丁用于消化道溃疡,但在皮肤的应用中也很常见,主要应用了西咪替丁的不良反应之一对内分泌和皮肤的影响,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者,利用药物不良反应而达到治疗目的在这里不仅是学习了销售的技巧,更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解,进一步的了解了药品作为一名药学专业的学生,只学习书本是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我利用寒假去药店实践并接受锻炼在药店实习时我学到了很多,比如顾客购药时,感冒会买几种感冒药同时服用,胃病会买几种治胃病的药同时服用稍有炎症就会同时服用几种消炎,在药店接待顾客时,顾客__所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客推荐药品时,我首先要了解药品本身的情况,然后做简单的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度再就是在语言举止上表现的应口齿清晰,语速均匀,动作熟练,微笑服务等,让顾客__到我的服务热情在药房我学到了很多很多,使我受益匪浅而我也知道要学习的还有更多更多,学无止尽尤其在药学的中药方面自己本身就是学中药专业的,而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学习的还有更多更多在实践同时,我每天都认真的进行自我检讨,改掉了许多之前的坏毛病,培养了自己良好的生活习惯,比如说提高了自己的应变能力,遇事能够__思考,办事不再拖拖拉拉;与此同时,___忘记虚心向老员工请教学习,从他们身上我学到的不仅仅是如何做到一个合格的药品销售员,更重要的事学习到了热心奉献、一丝不苟的工作作风和不骄不躁,积极乐观的良好心态,为我以后的工作生活打下坚实的基础经过寒假的实践学习,我进步了很多,也成熟了很多,但是我深知自己人生道路才刚刚开始,路还很长,需要自己去踏实地走好每一步,我会牢记我们的校训和正信的精神,并时刻提醒自己要好好学习,好好工作,做一个有为青年,做一个对社会、对国家有用的人!2018年营业厅业务员实习报告愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到__员工的角色转换虽然时间不长,但我__颇多,主要有以下几个方面
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解我们知道,中国__的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工在实际的工作中,我已真实地见证了这一切人民南路营业厅的xx就是其中的一位她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国__员工的基本要求
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解理论于实践,实践能更好地检验理论说起容易做来难在理论的学习过程中,我们总是不以为然当自己__操作时,这才发现不是丢东就是落西可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突所以,这一矛盾应引起我们的深思
三、对需要服务的客户有了更深入的了解通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型
1.客户确实不了解相关业务,经__并了解后表示满意,随即离开
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开针对这几类客户,为了提高__业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行__接待基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素
1.熟练的业务能力业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现
2.思想统一,目标明确即俗话说“大家的心要齐”切不可各怀心思,南辕北辙因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀木桶原理已很好地诠释了这一切
4.强烈的责任感个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进第PAGE页共NUMPAGES页。