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2018年度物业保安工作总结与2018年度物业保安总结汇编2018年度物业保安工作总结光阴荏苒,日月如梭,转眼我在泰禾已工作了近三年,追溯来泰禾时侯情景,依然那么真切的显现在眼前,这三年来,我在__的带领下,从最初的一线员工做起,收获很多现在我将这几年的工作做一个简单总结,为今后的工作确立新的目标
一、思想方面我坚持从小事做起,大事着眼,努力提高自己的服务水平,对待客人热忱真诚,积极主动,配合__销售做好接待活动尊重__、团结同事、严格遵守公司的各项规章制度,坚持以诚待人、作,随时接受公司__的检验与考核
二、工作方面我严格要求自己,脚踏实地、努力工作导下,我渐渐熟悉本职业务,快速进入角色,了解和掌握秩序维护部工作和要求工作,我注重根本,把握关键,有序开展各项工作任务在近几年的工作岗位上取得以下成绩1XX2XX3XX4XX5XX6XX时光飞逝,转眼间全年工作,在各位__的大力支持和__下,的进步20xx年,再回首,思考亦多、感慨亦多、收获亦多对我而言年的工作最难忘,和转换,连带着工作思想方法等一系列的适应和调整,融进了收获的快乐,密切配合下,较好的完成了自己的本职工作和__交下来的工作任务来到品质部一个多月了,收益良多,在这一个月里在__的带领下做了7月晋升秩序维护部主管8月完成__交给首次秩序维护部10月由秩序维护部调入品质管理部XX在各位__的大力支持和无私的帮助下,以信处事,做好自己的本职工、在__与同事孜孜不倦的教XX使我这一年的工作取得了长足XX年参加集团年会,团体第一名年因为工作需要,调至泰禾俱乐部任秩序维护部领班年年参加集团年会,团体第一,第二名年“八一”汇演任务年年即将过去,年已经悄悄的来了,回望印记最深,是不平凡的一年,工作岗位及工作内容的转变同事在各种工作中也在各位同事的以下工作1月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况复查发现问题及时与相关部门负责人沟通,将问题及时解决,最终为了提高园区的服务质量2119消防演练的跟进、督促相关部门做好演练准备3销售动线触点人员行为规范初稿4相关模块标准化手册的建立初稿5特别__报告的核查,为回复做好基础6__交待的其它工作准备在新的一年里,承前启后,继往开来,计划在以下几个方面展开工作1认真做好巡视工作,加大与相关部门沟通力度,竭力帮助其提高服务品质2认真做好各项专项检查,督促相关部门按规定操作3认真做好各项检查工作,为__提供真实的材料4参加各项培训,好好学习,打好基础5参加会议,认真倾听,认真理会__的意图,为最好各项工作做好准备6对相应模块提出可行的建议,不断创新7认真完成__布置的各项任务品质部的工作虽然比较繁重,但是只要在工作中保持认真谨慎,负责的态度,就一定能把工作干好,同时也会在工作中得到很大的收获,当然在这一个多月的工作过程中,也出现过一些差错,但是我相信,前事之鉴,后事之师,同时我也在错误中总结了教训,吸取经验,让自己以后再处理问题上考虑的更全面工作更顺利在这些日子里,__的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它早就了我的刚毅,勇敢和执着,给予了我很多人生的启迪和生活的__我会在以后的日子里一如既往几倍的好好努力工作不辜负__对我的殷切希望2018年度物业保安总结转眼时光飞逝,20xx年上半年已过;在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级__的关怀指导下,在同事和保安员工支持配合下,较圆满地完成了公司__安排的各项工作任务;为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效,在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理,使其逐步得到提升保安部已逐步步入正规化,发展趋势良好;为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进下一步工作再上一个新台阶,保安部主要负责整个小区的治安、消防、__日常运行工作,保安部在公司__的指导和各部门的配合下,保安部认真开展各项工作,落实完成了近期的各项工作任务,按照保安部内部运行机制,现将近期来具体工作情况总结如下
一、明确和细化各级职责,重点抓好各级工作的检查与落实
1、每周__一次骨干队伍例会,相互探讨和解决保安人员各项问题,从而促进对保安队伍的进一步管理
2、由部门经理__带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查,并做随机教育工作
3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会,指导和总结存在不足之处及扬长避短
4、发挥和利用好每位骨干各自优点,队员要求做到的骨干必须要做到,同时要以身作则并相互做好监督和管理
5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度,做好理论与实际工作相结合
6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况,加以改进保安人员工资待遇调整
二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿
1、每周__保安人员军事训练,提高保安人员在岗形象和礼节礼貌
2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训,突出标兵岗特色性
3、集团和公司__对保安人员的关怀厚爱,在员工宿舍__空调
4、对入职人员的素质严格把关,为提高整个团队的素质做基础;
5、部门要求各岗位责任区域保安员,在不影响履行保安职责的同时,力所能及为业主或客人提供服务同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况,并让业主熟悉当值的保安员,建立和谐关系和沟通渠道,这一点作为合格保安员的依据之一
6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏,宿舍卫生进行每日检查
7、近期,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合
8、贯彻落实集团__和物业公司__的方针政策,全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善
三、目前存在的问题;作为安防管理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部近期时间在这些方面做了大量工作,虽有一定的进步,但离目标和要求仍相差甚远;员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实;营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在
四、下步工作思路;
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定
3、积极配合公司行政部门,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效的落实,以此提高员工的工作积极性和竞争力
4、加强对保安人员的培训力度,有计划地开展培训工作,以解决员工的形象、礼节、工作服务态度,从而提高保安人员的整体素质第PAGE页共NUMPAGES页。