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2018年银行员工个人工作总结与2018年银行员工个人工作总结1汇编2018年银行员工个人工作总结xx年,办公室在市分行党委和营业部党支部的正确__下,在各职能部室的支持和帮助下,认真学习贯彻落实党的___精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神,以科学发展观为指导,紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作,按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能,做好公文报送、上传下达、党风廉政建设,开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动,有效的发挥了__、协调、服务和安全保障作用,出色的完成了办公室全年各项工作任务现将xx年办公室工作总结如下
一、工作成效一继续加强学习,提高__、业务素养在__学习方面,办公室认真学习贯彻党的___七中全会精神和科学发展观,加强全员党性修养要求员工在行动上坚持原则、严于律己,在__上、思想上始终与党__保持一致,树立起正确的权力观、地位观、价值观此外,积极参与制定各项规章制度、办法及规定对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好__全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动,加强员工遵章守法意识,向全员印发“廉洁办贷十不准”,提高全员廉洁办贷、诚信办行意识,保障了全行业务合法高效地开展二切实开展思想__工作,加强队伍建设一是狠抓思想教育多次__干部职工认真学习《中国_____干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”以警示教育为切入点,树立廉洁从业意识经理亲自给全行员工上党课,引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观,增强防腐拒变的免疫力二是层层签订党风廉政建设责任状,同时走出去,深入延伸到信贷企业,聘请了党风廉政形象监督员,对我部干部职工在工作中的作风予以监督三是建立健全了各项管理制度,狠抓机关作风建设,严格劳动纪律,加大考勤考核力度,实行挂牌上岗,强化员工责任意识与服务意识,工作作风大为改善,工作水平与服务水平大幅提高三立足本职,尽心尽力,突出地完成了办公室各项工作任务
1、办公室工作
①加大考核力度今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务__发展情况交流和宣传报道力度,办公室根据上级行的有关要求,制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》,且分解了考核任务,提出了具体要求
②信息调研xx年市分行下达办公室信息调研文章5篇,其中省级2篇、市级3篇办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊__发表文章72篇,其中部级报刊1篇、省级报刊__3篇、市级报刊4篇、国家级__1篇、省农发行__10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇,出色的完成了市分行下达的考核任务,在市分行信息调研工作百分考核中加8分,办公室秘书被评为市分行xx年度“优秀金融通讯员”
③文明创建今年5月份参加了岳阳市银行业协会__开展的“__文明服务竞赛活动”办公室从成立“__文明服务”活动__小组、制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步骤、有内容、有安排等做出了显著成效,且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业文明规范服务示范单位”,市分行办公室基础管理工作考核满分
④加强企业文化建设积极开展企业文化建设,做好形象识别和系统建设一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设__小组,由正副经理任正副组长,各部室正副主管为成员,并指令办公室专人负责日常工作的开展二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和__新闻五是企业建设工作在市分行xx年年终考核中得了满分
⑤其他临时性工作一是__了营业执照、__机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续二是收集、整理了第五届第二次职工大____和党支部__生活动材料汇编,并撰写了xx年度职工____工会工作报告在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职工____信息文章三是订阅了各类报刊__,且分发到各部室和个人
2、纪检监察工作
①建立了党风廉证建设各项规章制度,开展了全年12次党风廉政建设学习,人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会,且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章
②“合规管理年”活动一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则二是办公室在全行__召开“合规管理”活动动员大会三是办公室__集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个,,且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本四是办公室__观看“反腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场接受教育五是办公室__参加了省分行举办的合规管理征文活动,且在《金融经济》__上发表论文1篇,市分行检查考核加2分
③建立了“合规管理年”活动、“四无创建”活动、“创先争优”活动、“__干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档
④__签订了“党风廉政建设责任书”、“四无创建责任状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份四狠抓制度落实,规范公文和档案保密工作
①公文是办公室日常业务工作的重要载体,公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大因此办公室高度重视公文报送工作,一是加强公文制度管理,提高档案服务水平根据总行公文管理办法及相关制度规定,及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度,积极构建了较为完善的公文管理体系二是及时处理电子公文的签发,按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室,确保政令畅通三是注重过程控制,提高公文管理质量四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理五是做好电子公文处理系统,接受和发送各类电子公文和信息1106份,确保了公文传输的及时准确
②在保密工作方面,严格遵循“突出重点,抓住关键,积极防范,确保安全”的方针,一是调整了营业部保密委员会__小组成员,派档案保密员参加了岳阳市档案局__的全市档案知识培训班,且修改了保密制度二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作,消除了隐患,确保了安全三是明确了保密工作的指导思想和工作重点,同时,严格控制复印密级文件数量四是加强密级文件和__的管理,且保证做到上网信息不涉密,涉密信息不上网的原则
二、今后努力的方向
1、积极争创国家级模范职工之家
2、加强做好办公室工作的责任感和使命感
3、加强基层行的信息调研工作
4、继续做好企业文化建设一年来,办公室始终坚持以服务全行__发展为中心,在市分行党委和营业部党支部的__下积极开展工作,圆满地完成了年度各项工作任务xx年办公室工作虽然取得了一些成效,但也存在一些问题,按市分行党委提出的要求相差甚远一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强2018年银行员工个人工作总结在光华支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,__源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切__到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,__到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善银行工作需要的是__的团结协作一个人的力量总是有限的作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想这样的教法不一定是最好的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三去年相继有四名新同事加入到我们支行他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了为支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了支行的业务水平才能上一个台阶大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好于是在紧张工作之余我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础在为____的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际__业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务__源于认真在做好柜面__服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为,没有挑剔的客户,只有不__的服务在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起,在__业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务务富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值个人银行理财业务自查报告为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查,规范支行个人理财业务,根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题___》精神,我支行对200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查,现将开展自查工作情况汇报如下
一、人员配备情况为了确保个人理财业务的合规销售,支行配备了专职理财经理一名,该人员已通过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书所有银行理财产品、基金、保险、券商__理财产品均由专职理财经理销售鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生,现已全面杜绝
二、销售流程支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品,并为每一位__产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》以下简称《评估报告》,理财经理根据其评估结果,向客户推荐相应得理财产品《评估报告》经理财经理与客户进行签字后,交由支行理财主管审核并签字,单笔__金额超过100万的客户,《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核,已补交给支行主管审核在具体的理财产品销售前,理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息,让客户在充分了解产品的基础上作出选择理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中____均填写完整
三、资料档案保存20xx年以来,所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整,并按期装订成册,入库统一保管,其中,《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案,方便及时了解客户情况和日后与客户沟通本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表,拟定于今天下班前完成建表装订工作
四、今后工作计划支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品,但本次自查中仍然发现了一些问题,这些问题我们将在近几天集中整改在今后的工作中,支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题___》的精神,合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作,保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展第PAGE页共NUMPAGES页。