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2018年银行大堂经理年度总结与2018年银行安保年度工作总结汇编2018年银行大堂经理年度总结时间过的真快,转眼间XX年过去了,在XX年的时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅特别是作为大堂经理专项负责的___工作名列全行第二现将主要工作作以总结
一、XX年度主要工作情况今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行__服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带我们不仅是工作人员,同时也是客户的__人在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想我们xx支行地处居民生活社区,平时每天来__业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大,一开门就拥进三十人左右为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备__,进行客户分流,从而减轻柜面压力每当客流量较大时,我就会大声询问“**客户请到*号___理业务”以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业在工作中,遵守社会公德和职业道德不透漏客户任何信息平时工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的__,在服务礼仪上要做到热情、大方,主动、规范大堂经理还应具备良好的协调能力,怎样调动好三方人员和保安__的工作,发挥他们的作用,便是我平时需要注意的平时要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们工行的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢
二、工作中存在的问题XX年,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处在今年的神秘人检查中,我行得分尚可,主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,注意细节我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实在新的征程里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更__的服务2018年银行安保年度工作总结XX年工作总结范文大全横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任状,并实行风险责任金专项考核的责任制约机制,强化__责任和全员参与意识,一级向一级负责各分社__带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决保卫工作中存在的问题二强化案防常识学习我联社严格落实案防知识学习和教育制度在每月一次的分社主任例会和会计集中时,坚持安全常识学习和教育,做到了上级文件必学基础知识常温基本操作熟知“四防预案”铭心经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习,对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习三强化思想警示教育今年来我联社先后开展湖北xx持枪抢劫案、湖南xx持枪抢劫案件通报等专项警示教育6次并举一反三结合辖内社会治安形势整顿思想抓自查促整改使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识增强忧患意识和紧迫感克服麻痹和侥幸心理警钟长鸣四强化案防意识教育面对日趋严峻的治安形势继8月份全x农村信用社案防工作会议以后联社__审时度势以宣传贯彻落实农村信用社案防制度为主线以“强化安全防范措施增强安全防范意识着力整改安全隐患提高安全防范能力”为内容以“学、练、改”为措施在全辖农村信用社掀起了强化安全防范意识教育主题活动分学习制度文件、开展预案演练和排查整改隐患三个阶段联社先后召开主任办公会和分社主任会专题研究部署全x农村信用社案防工作各分社层层动员结合全x农村信用社职业道德教育内容,进行形式多样的案防教育,取得较好的效果据统计活动期间全区以分社(部)为单位共__学习24次人均学习时间达10个小时__测试1次同时还针对营业、守库、押送、枪弹、计算机操作及设备安全等方面的安全保卫制度落实情况进行了一次排查整改整改安全隐患15处坚持“三不放过”原则通过活动的开展有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性,增强了全员居安思危的安全防范责任意识提高了“四防”应急处置能力,为保障农村信用社安全营运夯实了思想“防护堤”克服了过去“重业务轻保卫重检查形式轻整改落实重建制轻投入”的思想认识误区形成了“花钱买平安,不惜投入保平安”的共识有效促进安全保卫工作走向业务经营、安全运行并重的良性发展轨道
二、抓队伍建设提高安全防范技能一加强经警队伍建设按照x、x公安局和上级行办的要求我联社今年对经警队伍调整充实实行建档建册统一管理调整保卫人员x人新增编经济民警x人经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关具备身体健康政治思想好文化水平高工作认真负责,年纪较轻的特点保证了队伍的青春和活力队伍素质和战斗力均大有提高全年完成押运头寸任务x00次均做到了安全、及时、无误二加强技能培训今年__x名新入队经警参加x公安局的专业培训进行队列、警容风纪、实弹射击等训练,全部合格上岗同时联社x名经警还参加了市公安局__的“枪支法知识”考试三努力提高生活和工作保障经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务工作突击性强危险性高勤务活动要求早出晚归风雨无阻为调动警队积极性和创造性保持队伍良性发展我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇今年全辖不惜投入经费添置经警服装并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度解决了队员后顾之忧使队员从思想上减压卸负安心工作联社__采取个别访谈、__生活会形式多次了解经警队员意见、建议对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决充分调动了保卫人员的工作积极性
三、抓检查整改加大安全管理力度一强化了检查整改为促进安全保卫工作制度化、规范化落实检查效果年初我们根据x办指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的办法时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态整改隐患堵塞漏洞防患于未然今年来我们采取听、查、问、试等方法采取百分制形式查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标实行按季考核、按年兑现的工作新举措
(二)严格五项管理一是严格了押运安全管理严格落实守、押安全制度严格押运操作规程确保了营业网点封包安全准时接送无差错,实现了押运无事故二是严格了营业、守库、值班安全管理各分社普遍建立了11项安全工作基本制度制定了“四防”应急处置预案并能做到制度上墙内容入心操作熟练三是严格了____普遍落实了____安全责任制严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度领用、交接手续严密登记齐全责任明确并做到部门每周检查和__按月检查监督枪支保管实行定人定责擦洗保养制度,保持枪支性能良好全年未出现任何违规持枪或滥用枪支现象,确保了____安全四是严格了联防管理各网点与四邻的机关单位或居民户、地方__及公安派出所都建立了联防关系签订联防协议,并加强了与联防户的联谊使之能招之即来五是严格了信息档案管理
(三)加强物防建设我们牢固树立“花钱保平安”的思想,贯彻从安全出发、从实际出发的原则制定科学合理的安全设施建设计划区别轻重缓急分步实施加大资金投入力度今年来在经费紧张的情况下,先后投入资金
1.3万元,不断改进和加强安全设施建设,提高物防和技防水平,提高了安全系数一是加强了金库房安全设施建设新置联社中心库房大保险柜x台,完善联社营业部守库房设备新置排气扇一台、双层铁床x架,加固库房门x只二是加强了押运安全设施建设
(四)突出了计算机安全管理计算机的应用提高了工作效率,同时也给安全保卫工作带来新的课题为强化计算机安全管理,我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等,落实了管理责任,使计算机购置、__、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化同时,加大检查落实力度,对全辖计算机安全管理__检查活动x次,对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件__、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改,确保了全辖计算机管理安全无事故一年来我联社的案防工作不断得到加强取得了一定的成绩但是案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程社会治安形势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化使安全保卫工作也遇到了前所未有的挑战存在的问题也逐步暴露出来一是安全防范意识有待进一步增强少许职工和__对安全保卫工作仍然存在麻痹思想侥幸心理主要表现在对一些陈旧老化设施设备整改不力如等问题二是安全防范设施有待进一步改善受历史条件及现有经费限制我联社的几个分社设施简陋如:………,专用防弹运钞车也仅1辆同时还要承担日常的行政用车,联社中心金库尚未进行电视监控改造,运钞车的GPS卫星定位系统也待__三是安全防范管理有待进一步改进人员素质低、防卫设施差,一直是我们的薄弱环节以及走村串户式的经营模式都是安全保卫的重要隐患此外随电子化建设的飞速发展计算机安全管理也有待进一步改进第PAGE页共NUMPAGES页。