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2018电子商务年终总结与2018电子银行年度工作总结汇编2018电子商务年终总结进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅__高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓我想这100元的订单不仅仅是100元,也是对我工作的一个肯定从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起,简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限,降低工人所耗废时间如果仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作这中间不仅得到韩总帮助,通过参加__商盟的学习,电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授…起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了许多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可能面对潜在客人的流失用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套__还是仅仅想让我们给他画设计图等等第二合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤,虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少,但是每天都感觉非常充实每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的,但是每个客户我都认真对待,并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品,因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识,还是鲜有客户知道的我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程,可能刚进接触__后,没有相关的询盘,甚至于没有其它领域的询盘,但是长久以往,踏实认真的走好每一步,我相信每一个都可以接到属于自己的订单第三做拥有乐观开朗,积极向上的心态,心态决定行为,这是营销的前提做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入电子商务是一个__见成效的过程,短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标只有坚定自己的目标,一步一个脚印,每一天完成自己须要完成的任务,那么即使真得没有得到实际的成效,内心也不会感到枯燥乏味,充实的满足感即会油然而升最后一点,不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要从踏入斯凯莱特开始,我就跟着韩总进行电子商务培训和学习,从__商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人,包括张有为老师的网络__及b2b的营销途径b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;____及社区,多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣除了这些课程学习还参加了__千人网商大会的召开,这算是XX年发生的一件大事了很荣幸能够参加如此盛大的会议除了借助外力进行学习,自己也会经常去阿里巴巴__,__,阿里旺旺群进行各方面的学习,虽然这些工作比较花费时间,但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中,__文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解斯凯莱特销售部进驻__尚石景观也有好几月的时间了,这里的生活虽然与以前大不相同,但是学习还是正常进行了主要学习了__链接这一方面的知识电子商务真得没有太多技术性的东西,只要多加尝试多加学习,所有的难题都不再是问题明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做把原本潜潜在客户慢慢都转化为实际的订单所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天2018电子银行年度工作总结XX年,我行按照市分行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行__对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展
一、完成市分行下达的各项任务年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为
108.__%,个人客户网上银行任务XX,实际完成3483个,完成率为
174.15%;对公__银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人__银行任务900个,实际完成157个,完成率为
17.44%;__银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成
78.18亿,完成率为
150.35%;__银行交易额计划为
0.6亿,实际完成
0.65亿,完成率为
108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成
15.22亿元,完成率为
108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的__部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、__与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体__电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的__等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作
三、具体措施
1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行__,处理对公网上银行的__与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展
2、从严把握核算质量,防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度__业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力
4、加强与企业的__,发现问题及时解决除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能
五、存在的主要问题一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在
1、部分指标完成进度缓慢,如个人__银行的任务完成率仅为
17.44%离任务的完成还存在有一段距离.
2、制度执行力度有待加强,我行____相对较频,在有____时,业务差错的发生概率就增加
2、业务__应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑XX年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险
1、认真安排、落实好XX年市分行下达的任务继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高
3、提高营销人员的营销水平
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要第PAGE页共NUMPAGES页。