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文本内容:
公司客户经理个人工作总结与公司客户经理年度工作总结汇编公司客户经理个人工作总结自xx年8月加入xx公司,已有整整4个年头了在这四年中,我深爱这个__,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司__的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为__的新客户我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则有一次,我发现一家代理商在经营__业务的同时还兼营其他通信运营商的产品这种情况,公司规定是坚决不允许的我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营__以外的业务了在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系在xx年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中__密集的重点区域有青年路世界风__卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店我希望在xx年通过我的努力,取得更大的成绩如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开__耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁因此,我觉得我拚搏努力的xx年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!公司客户经理年度工作总结俗话说,学无止境书到用时方恨少现在是信息发达的21世纪,各行业都面临着日趋激烈的竞争我作为公司的客户经理,我有责任,加强学习,提高自己的思想觉悟和业务水平平时,我积极利用空余时间了解学习科学发展观和___精神,提高自己的__思想觉悟,在思想上与公司保持一致坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为公司服务的思想另外,我除了学习__理论外,重点是学习公司的各项制度规定、工作纪律及业务知识,做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础
二、矜矜业业,做好本职工作
(一)取得的工作业绩近一年来,我认真努力,工作业绩上取得了一定成绩全年累计发生业务笔,累计发放贷款万元,累计实现业务收入万元,其中,贷款利息收入万元,其它收入万元上缴各项税费万元,成本支出万元,年末实现净利润万元,截止年末贷款余额万元,到期贷款率%,利息收回率为%
(二)加强内部管理,确保工作顺利开展不以规矩不成方圆一个好的企业都有一套相应的、健全的制度作为保障,确保各项工作能够持续、稳定、健康发展因此,我在工作中严格落实公司的规章制度,明确目标,层层分解任务,做到责任到岗,细化到人,并制定了切实可行的奖罚办法,激励大家努力完成工作任务平时,也加强对员工的培训力度使他们能够尽快适应工作需要,做好本职工作一是抓好业务知识的培训,特别是对新员工,有针对性的开展信贷知识、财务知识以及相关法律知识的培训工作二是__大家学习公司制定的各项规章制度,熟悉相关的业务流程,更好地开展工作
(三)求真务实,树立良好的工作作风一年来在业务工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作工作中我一直以高标准、严要求、从大局出发,不计较个人得失,积极工作,尽心尽力做好每项工作尊重__,团结同事,以诚待客对工作上的事,只讲轻重缓急,不分厚薄彼此,不讲条件、不计得失,为人正直、谦虚、严谨耐心、诚恳地接受客户意见,有委屈也不在客户面前表露;我们接不到业务自己心急,接到业务要认真调查,从发放贷款到合同制定,以及贷款后的结清工作都要一丝不苟的做好不能放过任何一个细节,确保我经手的贷款业务都能顺利完成,避免对公司造成损失虽然工作时时都有压力,但这一切,我都当作是对自己的一种磨炼,一种考验只有直面对待,才能锻炼自己,才能使自己日益成熟,成为一个优秀的工作人员
三、工作中存在的不足尽管工作中我取得了一定的成绩,但从中我也看到自身所存在的不足由于分管业务较多,有时考虑问题不够深入细致,深入客户不够,有时工作急于求成,和同事们沟通交流较少、经验不足等面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,希望和大家一起并肩作战,共同努力,把我公司业务发展推向更高层面
四、明年的工作打算成绩属于过去,今后我们的工作将面临更大的挑战和困难明年我们的工作重心是开拓发展微贷业务我主要想从以下几个方面入手一是确定市场定位,根据调研、考察,制定出争对目标客户的微贷产品二是积极开拓市场,主动深入市场进行营销为主,再辅之系统的品牌宣传,扩大影响力三是做好相应的风险管理工作对每个客户的信用风险识别、还款能力等做好评估、处理工作四是做好信贷人员的管理、培训工作通过建立相应的绩效考核机制,激发大家工作的积极性以上是我个人的一些拙见,有什么意见,请大家及时提出我相信,有我们大家的共同努力,我们明年会再创佳绩第PAGE页共NUMPAGES页。