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文本内容:
销售部门员工年终总结与销售部门工作总结汇编销售部门员工年终总结光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神下面就是本人的年度工作总结我作为销售部门的一名普通员工,在公司__和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好
1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能
2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户__了其它品牌机组
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户新的一年已经开始,紧张而又___工作拉开了进程,明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目房__、工厂、__公司、特殊行业如电厂、__、银行及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在房__这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心建立长远的合作关系针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词__,例如只要在百度“baidu”/“google”等知名常用__让客户只要输入“发电机”,或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信誉度辞旧迎新,展望xx年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶销售部门工作总结销售部门全体业务人员在公司的__下,围绕今年的目标任务展开一切工作,具体总结如下
一、年度目标完成情况销售____万元,完成目标计划____万的__%回笼____万元,与销售收入比为__%一在销售方面,影响较多的有以下几方面因素
1、广轻出集团业务下滑比较严重去年该客户完成销售____万元,而XX年由于新__、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大规模的整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,今年整个广轻集团销售___万元左右,比年初公司下达的计划____万相差甚远
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于___万,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大
3、受质量及交货达成的影响如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售二在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大两客户合计销售___万虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作
二、主要做了以下几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质针对本部个别业务员__纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果
3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点1加强与客户的沟通__,多想办法,建立起良好的合作关系;2工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;3及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;4集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;5积极参加与新业务的开拓上半年经过努力,成功开拓了两个客户江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司,有望在下半年成为新的利润增长点6加大资金回笼的力度,回避企业风险在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追__款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢如宏丰厂,华盛厂等
三、存在问题
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪第PAGE页共NUMPAGES页。