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2018护士长年终总结汇报与2018护士长月度工作总结汇编2018护士长年终总结汇报
一、以病人为中心强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质扩大知识面提高自身素质修养护理知识化管理已是大势所趋必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习由于社会进步病人文化素质的提高许多病人不再对护理人员盲目的信赖他们需要了解病情也有很多的自我主观这种自我主观一方面有利于做好病人思想工作使他们处于接受治疗和护理管理状态另一方面如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释个别病人很快会在主观上不配合护理甚至无理取闹所以要求护士要不断完善护理知识提高自身的素质鼓励护士参加各种业务学习继续教育或__高考等参观各兄弟医院的管理这样才能够提高护理人员自身素质随着医疗技术不断发展提高新尖先进医疗设备的广泛应用特别是入世以后的激烈竞争对护理工作有了新的挑战护理工作毕竟不同于医疗可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗而护理是从最简单、锁碎的事开始的在护理过程中要与各种各样的病人打交道有时自己所具的知识难以满足病人的需要所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高才能培养出一大批德才兼备的护士否则不能胜任护士长的工作
二、明确职责作医、护、患之间的协调
1、护士长是科室第一负责人对内要为院__和护理部负责对科室护理人员负责对病人及陪员负责因此护士长是责任较大的护理管理者在以人为本的整体护理中把党的卫生方针政策传递给每位护士还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上使他们得到关心和爱护护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员另外对护士要求要高首先自己必须严格要求虚心听取群众___生活上多关心她们工作上多理解、尊重和帮助用自己实干的精神带动她们有时还要有忠厚、宽容的气质不能与护士斤斤计较才能处理好各种关系在处理各种关系中护士长必须坚持原则严格按照医院的各项规章制度办事因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益关系到医院的形象和名声所以护士长的职责是十分重要的
三、突出具有特色个性护理完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足更是心理和个性的满足所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化在整体护理中强调两个为本即“以人为本以服务为本”;三个一切即“一切为病人为一切病人为病人一切”注重三个主要即以健康教育为主要手段以开展首问负责制为主要形式以提高病人满意度为主要方式注重将护士的内在美融为一体注重沟通技巧“请”在先“谢”在后让病人__到护理人员__的护理服务根据护理质量目标与规范服务考核标准建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系奖罚分明每次将考核的结果公布年终总结与目标管理挂钩服务的主要任务是服务于病人就要做到以病人为中心把病人的痛苦当作自己的痛苦把病人当亲人时时刻刻为他们生活着想取得他们的护理工作的信任使互患关系相互信任、相互支持护士长在科室实际上是一个内当家因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒按多劳多得不劳不得分配原则注重管理不搞人情关系总之社会的发展人们健康意识的增加使护理事业发展的同时面临着新的挑战时代赋予我们的新任务要求我们工作要有高水平知识技能不断进取以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可才能有能力实现护理目标才能提高护理的权威性培养内在美和外在美的气质和专家学者风度树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向
四、不断提高自身素质一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质二是工作方法与__技巧
①我国卫生事业面临着重大__医院内部以及医院和患者之间的共需____了根本变化医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题护士长要得到大家的爱戴和信任在工作中要走在前面干在前面服务在前不计较个人得失在荣誉面前有谦让态度多给大家一些机会使护士有荣誉心和被信任感塑造随和的工作氛围作为管理者应进逆耳之言要忍天下难忍之事不给人小鞋穿以宽大的胸怀赢得身边人的理解实事求是护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任同事之间的团结协作科室之间的配合
②对患者做到四讲、四心和换位思考四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考因为患者是一个有特殊要求的个体护理服务要围绕患者整体的需求考虑不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和__护士长是护士的导师应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程护士长是临床最基层最直接的管理者其管理水平的高低直接影响着护理质量因此要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”将护理管理更好地应用于临床将护理管理模式不断创新2018护士长月度工作总结
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质一按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年__考试、考核2~3次,理论考试要有__并由护士长__进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础
3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关知识的学习掌握,__进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况二加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、__学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护医~学教育~网搜集~整理士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“
5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,__寓教寓乐的节日晚会三更新专业理论知识,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长__学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部__护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平
二、加强护理管理,提高护士长管理水平一年初举办__院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等二加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标三促进护士长间及科室间的学习交流,每季__护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效一继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需__提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量二建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施三进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员~护士长~护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出__第
一、
二、三名四加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好
四、深化亲情服务,提高服务质量一在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象二注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性
五、做好教学、科研工作一指定具有护师以上职称的护士负责___的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及______二各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试三护理部做好___的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届___实习结束前,__进行一次优秀带教老师评选活动四增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1~2项五计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活我们相信只要努力执行以上工作,我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩第PAGE页共NUMPAGES页。