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销售部门月度个人总结与销售部门的工作总结汇编销售部门月度个人总结经过11月份的管理工作,虽然业绩不是很好,但让我也有了一点收获,临近年终,我觉得__让做一个总结非常有必要目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好下面我对上月的工作进行简要的总结在这近一个半月的时间中,经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力,制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料新套餐政策,基本__及各行业__报价政策等为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施办法,ERP跟踪客户方法,工作流程,团队文化等这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本可以说是做的十分的失败客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1.新客户的开拓不够新增__量太少,业务增长小,个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强,业务能力还有待提高
2.销售工作最基本的客户访问量太少一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好
3.沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出迅速的反应特别是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自己找借口,本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果市场分析现在大连做__的公司虽然很多,但主要的对手也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上都基本属于最好的当然百度方面就更不用说了,就我们一家表面上各家公司之间竞争是激烈的,但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的我们要拿出这份底气来我们现在差就差在员工本身的工作劲头上,其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障,只能说明他们的销售是比我们强的,如果我们的销售跟他们的一样,我们的业绩那没第2/3页话说,无敌了什么100%增长完全没有问题12月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是最宝贵的资源,保证__的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心强化员工的执行力,从而提高工作效率
4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了就得他们自己问,我们大家一起解决才行
5.销售目标根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务并在完成任务的基础上提高业绩最后总结两点就是
1.提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队
2.有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键总之一句话全力以赴销售部门的工作总结xx年即将悄然离去,xx年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐语言__表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过____和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动__我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了______客户上,而忽略了自己__上的意向客户第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教__,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司__和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下第一每周每天都写工作总结和工作计划一周一小结,每月一大结这样工作起来有目标,不会盲目并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司__和同事请教,并且加以改进多加以动脑思考问题第二每天做好客户报表并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户__拜访有针对性,有目的性的进行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪第三每周给自己订一个目标争取每天至少__一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户每天不断反思和不断总结第四加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议第五每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟__反映我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃第PAGE页共NUMPAGES页。