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2018年银行年终工作总结报告与2018年银行年终总结汇编2018年银行年终工作总结报告XX年,我行在上级行的正确__下,认真贯彻落实省、市分行工作会议精神,紧紧围绕我行“**”的总体指导思想,一切围绕扭亏为盈的奋斗目标,转变经营理念,强化市场营销,加强内控管理,积极开展业务营销;一手抓__防治,一手抓业务发展,各项工作取得了前所少有的成绩,尤其是业务经营取得了历史性突破,实现封闭盈利,一举摘掉近**年来亏损的帽子截止12月末,各项存款余额***万元,较年初净增**万元,同比多增**万元,在四家国有商业银行中余额占比
35.38%,排名第1位,净增额占比
36.02%,排名第1位其中,储蓄存款余额**万元,较年初净增**万元,完成市分行调整任务**万元的
153.25%,同比多增**万元,净增额同业占比
35.60%,排名第2位;对公存款余额**万元,较年初净增**万元,完成市分行调整任务**万元的130%,同比多增**万元,净增额同业占比
37.63%,排名第2位;贷款余额**万元,贷款净投放**万元;全年实现利息收入**万元,完成全年任务**万元的
102.51%,其中清收现金**万元,完成市分行调整任务**万元的100%;实现中间业务收入**万元,完成市分行全年任务**万元的
108.43%,同比多收**万元;实现经营利润**万元,实现封闭利润**万元全年安全无事故,无案件、无重大业务差错今年8月份被**省委、___命名为“省级文明单位”一年来,我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标,坚持“六个坚定不移”,主要做了如下工作
(一)坚定不移抓__,创新机制增活力
1、以市场客户为中心,__内设管理机构一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合,突出业务工作中的重中之重,将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来,设置资产风险管理中心,实行“四专”管理工作机制,专司清收、处置、核销、保全之职二是重视对公司业务的拓展,设立公司业务部,将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理,集中对外营销公司及机构公司三是将原存款部更名为个人金融业务部,专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理四是注重将内控管理落到实处,设立会计结算中心,将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理
2、以加快业务发展为宗旨,创新用人机制一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部让位6名,提拔9名,充实一线担当重任,优化了我行干部结构,增强了工作活力;二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念,靠工作赢得重视,靠业绩取得职位,靠作风巩固地位
3、以增加活力为核心,完善考核机制一是以实干、业绩为原则,调整和完善绩效工资考核办法,促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重,鼓励员工多办快办业务,促进临柜人员自觉提高业务技能,解决柜面服务效率低下问题;三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核,促进客户经理努力进行业务营销通过以上三大机制的__创新,有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题,使干部结构得到优化,工作活力得到增强,出现人气旺盛的良好局面,为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础
(二)坚定不移抓营销,争户揽存促发展
1、切实转变经营观念,积极开展全员营销和**活动一是通过进行“**”教育、“十字”行风____和**管理方法的学习,促进了全员经营观念的转变自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来,全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立,市场竞争意识逐步形成,员工经营理念发生了根本转变即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变,由纯粹完成计划任务向市场要份额转变员工自觉营销的意识明显增强,尤其是临柜人员变单一营销为综合营销,做到了两个结合把营销与新业务品种和中间业务营销相结合,把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议,让全员__到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势,使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为,逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变三是为了推进**工作,专门__了“**”劳动竞赛活动的实施方案,明确专门的部门负责**工作的推动、督促、监督、考核和管理经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位,**工作取得得实效截止12月末,全员**7*户,余额**万元;机关人员业余揽存2800万元
2、落实六大增存措施,实施对公存款大会战一是机制增存继续深化客户经理考评机制,将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩,真正形成按劳分配、任务自担、整体__、多方突破的工作格局二是“***”增存一方面督促全体客户经理走出家门,把手伸向外地,利用“三缘”关系抓大户,找__,另一方面发动全行、全员整体综合营销,将“***”做成全行性的日常工作,以此来促进我行对公存款的稳步增长三是做好招商引资项目的开户工作,以信息增户增存至目前已有9户新引资企业在我行开立了帐户,并力促与这些企业建立__合作关系四是以评级授信为契机,将一批民营企业网罗到我行,发挥营销的整体功能,靠客户增加现金流量增存款五是抓大不放小,确保基本户的稳存增存对公司类客户,我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作;对机构类客户,我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章,通过最__的服务,赢得客户的支持;对中小客户加强感情联络,发挥我们**支行捡芝麻的精神,从小做起,逐步壮大六是深入研究行业竞争的态势,摸清他行增存的路子,寻找我行的增存对策,以竞争增存正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神,才使得我行自9月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第1名,对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一
3、做大做强亮点业务,不断争抢储蓄市场一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会,通过同业占比的分析查找自己的差距,从差距中找市场、从差距中争份额,追赶同业二是发挥一线临柜人员的综合营销作用,主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务,以此促进存款快速增长三是发挥个人客户经理的作用,我行在各网点聘任了客户经理,明确了目标任务,使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务,为存款的增长起到了促进作用四是积极发行**卡,为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基础五是开展“人包门店所包社区(街)道”的争户揽存活动,开辟个人金融业务的储源正是由于我行运用“**论”和“**论”,紧盯同业竞争态势,积极寻找对策,才不断缩小与同业的差距,如两项存款净增额(与**行相比)由5月份相差**万元,追赶缩小到11月份的**万元,我行多争回**万元的市场份额,其中储蓄存款从相差(与*行比)10个百分点到目前仅相差6个百分点至9月末我行两项存款增量首次超过1亿元,提前实现了***行长*月*日来我行现场办公时提出的全年两项存款保**万、力争**个亿的奋斗目标,存款实现了三超超历史、超同期、超同业
4、抓住地方经济结构变化特点,做好有**特色的信贷营销工作一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际,我行加大了对民营企业的投放力度对全市民营企业进行筛选调查,确定了**户__客户,并全部进行了信用等级评定(A级5户,AA级8户)至12月末,已向民营企业投入贷款**万元,发放个人综合消费贷款**笔,金额**万元二是靠全方位的__服务竞争他行__客户,我行与**股份公司建立了良好的业务关系,对该公司营销贷款**万元,营销网上银行等电子产品,__了贷记卡,目前该户存款余额已达**万元三是针对票源少、金额小的实际,积极开展争票源拣芝麻活动,至12月末,共__贴现**笔,金额**万元,其中金额最小的5万元,金额最大的100万元
5、全力以赴,打好压降不良贷款攻坚战一是实行行长挂帅出征,一方面实行行__包户挂点;另一方面采取亲自督办的工作方式,加大清收处置工作力度,确保工作成效二是主攻大户清收如,集中力量处置**,共清收现金**万元;同时在上级行的大力支持下,对**集团的破产进入程序给予了积极支持三是抓好抵贷资产的处置如,对**商场进行拍卖,收回现金**万元四是抓住时机进行诉讼清收如,起诉4家企业,清收本息**多万元五是抓划转资产的清收如,清收人行划转企业现金**万元至12月末,累计清收现金**万元,不良贷款占比较年初下降**个百分点
6、强化管理,多途径拓展中间业务建立“**”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系,将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中,每月与绩效工资挂钩考核,同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措我们一是做好电子银行业务营销工作二是大力开展**卡的营销活动,重点做好大学生使用**卡的宣传营销工作,适时推出卡折合一的储蓄帐户,既满足大学生及其家长方便汇款和消费,又能让家长及时了解孩子的消费情况,适时控制孩子在外的消费量,深受客户欢迎三是开展__话费及固定话费代收业务,在柜面代收的同时,还积极与__和____协商代售__、__充值卡业务(手续费为*%—*%),既扩大了市场份额,又提高了中间业务收入至12月末,全员代收__话费金额**万元,代收固定话费**户;营销分红保险**万元;代理发行基金**万元;营销银行卡**张四是针对代发工资收费难度较大的现状,一户一户地进行__,突破代发工资由无偿服务向有偿服务的转变至目前已有**个单位实现了代发工资的收费五是与自来水公司协商达成代收水费收费,在市分行系统率先实现水费代理业务收费的突破
(三)坚定不移调目标,不断更新勇攀高今年年初,我们根据***行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向,提出了XX年**支行的工作指导思想,即“**”,明确制订今年总体目标是实现封闭利润**万元我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时,时刻注意严峻形势的分析,在激烈的市场竞争中不断加快发展步伐,乘胜前进,不断自加压力,不断调整更新目标,向更高的目标乘胜迈进今年以来,我们多次刷新目标,譬如,两项存款目标一再更新,储蓄存款任务从**万元到**万元,再到**万元、**万元,至目前已超过**万元;公存款任务从**万元到**万元,再到**万元、**万元,至目前已超过**万元我行今年各项业务发展的历程实际上是不断调整更新目标的过程,更是具体运用**管理方法指导工作实践的结果年初我们自报**万元封闭利润目标时,感到能否完成任务心中底数不大,现在看来,我们大大超额完成了既定任务,回想起来,我们如果仅仅完成既定任务,我们与同业的差距就会越来越大,与兄弟行的差距就会越来越大运用**管理方法最大的收获,就是我们信心倍增,过去连想都不敢想的事,现在都做到了至12月末,已我行实现封闭利润**万元
(四)坚定不移抓落实,督办到位出效果一是在督办机制上,实行行长纵向督办到底,副行长横向督办到边的督办工作机制;二是充分发挥办公室整体协调督办作用,全面履行行务会督办职能,一月一通报,一季一分析;三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会(存款、收息、中间业务)、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办,一步一个脚印,确保月度工作进度任务的完成
(五)坚定不移抓管理,精细内控显成效一是创新基础工作管理方法,深入开展“**工程”采取蹲点式帮扶整改措施,使“**”网点内控管理质量稳步提高二是加快核算一体化__进程,将营销和管理分开,使网点资源得到整合,竞争能力得到提升三是加大对安全保卫的环节、细节的清理整改,确保不留死角四是对综合网点实行总会计委派制,明确总会计职责,真正为业务发展保驾护航
(六)坚定不移抓创建,促进素质大提高
1、继续巩固文明创建成果抓住今年8月份我行被**省委、___评为省级文明单位的契机,进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高,以巩固我行文明创建成果
2、抓学习促观念转变在全行开展“**”教育、“十字”行风____学习和“**管理方法”的学习、讨论活动,促进了全员经营观念更新在“**管理方法”的学习活动中,我行从三个层次加强学习首先抓好支行中心组的学习;其次,通过行务会形式,__中层干部尤其是部门负责人学___管理方法,清除部分中层干部思想上存在的“*症”、“*论”、“留一手”的错误认识,解决贯彻实施**管理方法的思想障碍问题;第三,通过职工大会和每周四的学习、讨论,让员工真正领会**管理方法的深刻涵义及在我行贯彻实施的重大意义通过学习,大部分员工掌握了“方法”的基本精髓和实质,为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众基础
3、加大对外宣传力度塑**新形象今年我行在省级以上报刊(台)发表文章***余篇,通过多角度、多途径、全方位地宣传报道,极大地提升了我行社会形象
4、加强党风廉政建设认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建设责任制,层层签订责任状,确保两个责任制得到落实
5、充分发挥工会__的桥梁作用,重视职工__生活建设适时开展喜闻乐见的活动,丰富职工业余生活
6、在加强物质文明和精神文明建设的同时,认真做好__文明建设今年在发生__疫情的严重时刻,我行高度重视,认真__落实防范__工作措施,确保疫情防治和业务发展两不误存在的主要问题一是不良资产压降艰难老的不良资产如**厂等清收未解决好,新增不良贷款如***等又出现,给我行不良资产的压降工作带来了很大困难二是对公存款虽然今年增存形势较好,但其增存的结构不合理,对公存款增存的稳定性较差三是信贷营销受各方面条件的制约比较艰难下一步工作打算我行XX年的工作指导思想是“***”这是**管理方法在我行的具体化2018年银行年终总结200*年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行在上级行的正确__和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、__创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、__地完成了今年的各项工作
1、各项存款稳步、协调、快速增长至xx年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%存款增幅在管理部各网点中居第五位外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%
2、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”我行至xx年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫缘挠谢岷稀/SPAN
3、国际业务发展势头良好在xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
4、增收节支初见成效管理部xx年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比xx年下降了23万元,费用率下降了
1.11个百分点而且资产收益率按xx年可比口径,比较上升
0.3个百分点,可以说xx年“增收节支”工作卓有成效
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、__、高效地完成了全年结算工作至第四季度,差错率更是为零取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号全年__结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高我行xx年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展至xx年底,储蓄存款达12___万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献xx年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确__年初总分行确定的“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行__经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展二是指导思想正确自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想一个中心是把“__资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障布吉支行在xx年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至xx年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了
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