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2018接线员年终工作总结与2018推荐员工试用期工作总结汇编2018接线员年终工作总结xx年很快过去了,在这一年里,我在__及同事们的关心与帮助下圆满的完成了__接线工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,工作总结主要有以下几项
1、思想__表现、品德素质修养及职业道德遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责专业知识、工作能力和具体工作我担任__接线员,负责__接线的相关工作为了搞好工作,我不怕麻烦,向__请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了__接线的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作
1、.......
3、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成
4、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,及时的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习接线员规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献2018推荐员工试用期工作总结尊敬的公司__我于*年*月*日起正式成为公司一员工作的第一日,也恰逢a项目正式启动第一日虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着a项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司__的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础两个多月后,承蒙公司__对我能力的肯定与信任,将我由a部调至b部我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到____工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司__后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力时光流转间,我已到公司工作三个多月非常感谢公司__对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司__提出转正请求希望公司__能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量能否转正,期盼回复对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!第PAGE页共NUMPAGES页。