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护理部2018年上半年工作总结与护理部2018年个人年终总结汇编护理部2018年上半年工作总结上半年,在医院__的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务现总结如下
一、积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门,较好地做好上情下达,下情上递工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务
2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好,健康教育、基础护理落实到位,护理质控有特色,真正体现了护理质量的持续改进,得到了市卫生局检查组的充分肯定,获得了全市第一名的好成绩,在全市卫生工作会议上分管护理工作的院__曾宏伟书记代表护理部作了典型发言
3、在迎接省“创卫”检查工作中,各科室落实了病人健康知识宣教,进行了“搬家式”卫生清扫,并顺利通过卫生检查
4、对全院护理人员进行了优化组合,按双向选择的原则,护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控,保证各科护理人员合理配备
5、顺利完成了中医科的搬迁工作,创建了神经内外科,成立神内外监护病房
6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作,成立了医疗队,__护理人员为灾区人民献爱心活动,自愿献血者数名
7、医院进行了岗前培训及三基考试考试
8、认真贯彻国家政策,顺利启动医保工作
9、按医院__的安排,512护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴
二、加强护理管理队伍内涵建设,提升管理水平
1、为了更好的促进我院护理事业的发展,医院__找护士长交流思想动态,征求意见,并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足”“你对护理部有没有好的建议”“你个人及你对医院工作有什么打算”的问题,以促进工作,充分发挥护理管理者的职能
2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座,通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键
3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员,促进了全院管理水平和护理水平的提高
4、护理部__护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房,护士长在会上踊跃发言,提出了很好的建议,达到了促进病人早日康复,提高专业技术水平的目的5按市卫生局新的要求规范护士长手册,临床护理工作记录,抢救室记录,护理教学记录等的书写6层层签定责任状,护士长与本科护士签定责任状,护士长对医院负责,每位护士对科室负责,以增加责任感
三、落实护理人才培养计划,提高护理人员整体素质
1、按规划对各级护理人员进行了三基培训,每季度__理论考试和技术操作考核各一次,每科按20%比例抽考,五年以下的护理人员参考率100%,合格率达__%
2、对《护士条例》进行了解读,使护理人员进一步了解自己的权利和义务,做到知法懂法并由护理部发出了致全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”,充分调动了护理人员的积极性
4、为庆祝“512”国际护士节,护理部举办了“蓝球”挑战赛,有15名医护人员踊跃参加,激烈的比赛,展示了天使们的风采
5、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习,提高学历层次,创建学习型护理团队业务讲课每月一次,内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识,理论__实际,学以致用,将每周三定为读书日
6、上半年我院病人多,大部分科室__加床,呈超负荷运转状态,护理人员紧缺,护理工作任务繁重,同志们经常加班加点,却毫无怨言,随时听从科室及护理部的调遣,这一只高素质的护理队伍克服种种困难,圆满的完成了各项治疗护理任务,保证了护理安全
四、改善服务流程,提高服务质量
1、实行了“首问负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利
2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务,对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容
3、广泛听取病人及陪护对护理服务___,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量半年中病人及家属无大的投诉,医院__的服务质量调查病人满意率98%提名表扬服务态度的护士达100人次
五、完善各项护理规章制度及操作流程,全面加强护理质量监控与管理,杜绝护理差错事故发生R
1、护理部每周不定期下科室检查护理质量,每月__召开了护理质量及护理缺陷分析会一次,进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程公务员之家:
2、发挥院内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,上半年护理事故发生率为零
3、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,要求科内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,且对每份CD型病历进行了终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,上半年出院病历10337份,护理文书合格率达到了95%
4、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的身心状态病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,上半年无护理并发症发生
5、按医院内感染管理标准,院感小组__监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准
六、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位,新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服
2、病房管理有待提高,病人自带物品较多
3、解释欠耐心,为病人主动服务意识不强
4、学习风气不够浓厚,开展新项目、引进新技术不够
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷
6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性,病人对疾病知识掌握不够我们的护理工作是漫长而艰辛的,世界日新月异,我们将面临不同的挑战,让我们携起手来,为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康,克服困难,扬长避短,再创辉煌护理部2018年个人年终总结随着人事制度__的进一步深化,护理部在医院__的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高现将护理部工作总结如下:
一、规范护理文件书写,强化护理法制意识随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益明确了____书写好护理文件,以达标准要求在__讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求,__了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%
二、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全
3、深入科室督促护士长每日工作安排重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生
4、__了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全
3、加强了医院感染控制管理,织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范,其内容纳入了“三基”、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核
4、各项护理质量指标完成情况
1、基础护理全年合格率达100%
2、特、一级护理全年合格率达100%
3、急救物品完好率达100%
4、护理文件书写平均分
99.57,合格率达100%
5、护理人员“三基”考核合格率达100%
6、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%
7、常规器械消毒灭菌合格率达100%
8、一次性注射器、输液血器用后毁形率达100%
9、年褥疮发生次数为0
四、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强护理管理培训对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训
2、为提高护理人员的素质,优化护理队伍,选派骨干外出进修专科知识今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次,特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术14例介入手术及术后护理,使病人康复出院,得到了社会各界的一致好评
3、继续实行多渠道的学历培养截止今年底,已有116人获护理专科学历,7人获本科学历
4、加强了新业务、新技术开展
5、完成了年青护士的轮转工作,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
6、圆满完成各项继教培训__全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育,参加率达100%护理查房每月1次,业务查房学习每月1次,鼓励护理人员发表科研论文
7、充分培养护理人员__参与性,“
5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动为新护士授帽护士礼仪表演护理操作技术展示护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又P又陶冶了情操,增强__主义荣誉感更好的为医院建设贡献力量
8、规范教学,加强对护校___的带教工作护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工__,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象
1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划__实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由科室__业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴
2、规范护理人员着装、要求文明用语接听__规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理
六、合理利用人力资源,充分量化护理工作
1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行排班,从运行情况看甚为合理有效
2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱__的精神
七、围绕医院工作部署,积极协助
1、配合医院,完成了护士长的聘任工作协助各科护士长顺利完成交接工作
2、认真学习医院人事制度__相关文件,按照文件精神拟订护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度__
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作,护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实第PAGE页共NUMPAGES页。