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2018年银行支行年终工作总结范例与2018年银行支行长年度工作总结汇编2018年银行支行年终工作总结范例XX年工作总结范文大全年终工作总结年度工作总结个人工作总结工作总结范文工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长现将xx年工作情况汇报如下
一、经营业绩
1、负债业务截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元
2、资产业务截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平同时,我行今年在房__项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家__房__企业贷款各5000万元,为我行房__金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到
634.26万元,资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达131__万元,手续费收入达到
6.6万元
3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极__收入,提高收益水平截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入
7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间代理__国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元
4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇
82.59万元,国际结算量达到
71.71万元11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始__业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础
5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,call__nter签约287户,网银结算量达到32393万元
6、其他方面xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,__有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地__,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过__服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的__客户户数增加了42%,存款余额增加22%在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想一度回落到年初3xx万元左右目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通__等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的__和认可,准备在一定范围内予以__为了调动客户经理的积极性,5月份我行__了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础
3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错__了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1)积极__员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习
2、支行自行__对全体员工的深化培训专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果
3、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训__读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事对外我行密切__社会形式,严防不法分子的侵害从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案,定期演习对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展
6、工会把“家园文化”深入__,团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕同时__员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活特别是由支行__带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动三.存在的问题
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉
2、客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展
4、网银、__银行签约__力度不大,柜面客户排队的压力依然很大
四、xx年工作规划xx年发展思路以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极__各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险
1、指标规划对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化
4、会计达标通过一级验收
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要
6、加大网银、__银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力2018年银行支行长年度工作总结一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增强共增加存款5亿元,占农行恢复21年存款总额的
42.9%,余额达到
11.65亿元不仅还清了系统内和系统外的借款
2.3亿元,在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化共增加贷款
1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额____同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款
1.36亿元,贷款质量有了很大的提高三是新业务迅猛发展,服务领域不断扩大国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到xx年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓发展通过整顿,___业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达到973万元四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高特别是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著1999年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖xx年,在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下,又实现利息收入2050万元,比上年减亏2159万元五是精神文明建设大踏步前进行党委被市委授予“先进党委”,市支行多次被东港市和丹东市__授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明__服务竞赛优胜单位;等等回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历,我们走过了一段极其困难的路程下面,我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况
一、理清工作思路,确立经营战略搞好宣传发动,统一全行思想1997年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工情绪低落我__党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾,在充分肯定经验、成绩的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题在集中各方面意见的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌,全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“___员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召在全体职工参加的职业道德教育动员大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪守法,做一名合格的农行员工”的严格要求通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增强了紧迫感和危机感,也充分认识到,只有拚搏才能有生路__要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动
二、明确主攻目标,实施名牌战略突出工作重点,促进业务发展一以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构1997年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调当时,系统内、外借款
2.3亿多元,存贷比例高达100%二是信贷资产质量低下,收息水平不高年初,我____班子成员对当时的形势进行了认真的分析,最后达成了共识,确定了“以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展”的经营思路,提出了实施名牌战略的响亮口号,并结合当时的实际情况,对名牌的内涵,赋于三项简单的内容,即树形象、增功能、上效益围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件同时,加强了__文明服务制定了营业窗口文明__服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的,称东港农行为“储户心中的金字招牌”《金融时报报》也报道了这方面的事迹通过推行名牌战略,使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面,并连续保持了较高的增长速度4年来,共增加存款5亿多元,还清了系统内和系统外的借款
2.3亿元,存贷比例控制在一个较理想的水平上其间,我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登___,中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等二以信贷管理为重点,加强基础建设严格规范管理首先,严肃规章制度,严格按规范要求办事几年来,我们严格履行贷款审批程序,每一道程序都严格把关共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次,被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次第PAGE页共NUMPAGES页。