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公司年度工作总结报告范文与公司年度工作总结最新汇编公司年度工作总结报告范文在集团公司的正确__及大力支持下,在公司__班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击__的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击__和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23税前利润、净利润分别比去年提高
14.4和
8.8,圆满完成集团公司下达的各项经营指标
一、全力配合集团____,小区管理品质不断提升今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团__物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团__的精品__提供配套的精品物业管理为此,公司进行了一系列的调整首先强化了__分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团__物业的管理服务工作,并专门设立了集团__物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求同时,重点抓好以下几方面工作第一,抓好制度建设制定“封闭式管理规范标准”,以集团__物业小区为试点,并向各全委小区全面__封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理__架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直__,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从___名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类__的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法全年保安培训时间达126小时/人第三,加强对保安工作和生活的关心对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊__,极大地丰富了保安员的业余生活第
四、严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团__物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度公司全年__了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人据集团公司三季度对__物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100在销售配合方面,筹备成立__、武汉分公司和深圳管理部,克服__困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、__格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团__销售配合工作的需要今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在______统一调度下统一工作,全力参与__维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨海景方面,积极配合__公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块字朝里放置于阳台内,最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了__公司的品牌策划和销售工作翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续__、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,,金地花园业委会完成改选金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩___过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包金海湾花园电梯签订了外包协议为公司相关外包工作进行了有的尝试[NextPage]
二、品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以__商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身__金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、__、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习另一方面,我们以报纸、__、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传XX年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市公司内外部__在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为__的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的__在11月底__的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础
三、市场拓展频创佳绩*年,在抓好集团__物业管理品质提升的同时,我们还按照集团__的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线自去年实现___顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了___万基大厦、酒店式__白领__、学生类__重庆学府大道69号以及中心区顶级__熙园等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领__的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中全委项目6个,顾问项目16个新拓展项目的管理__243万平方米,其中全委项目
64.2万平方米,顾问项目
178.8万平方米目前,公司共接管项目118个其中全委项目34个、顾问项目84个;管理总__
1648.6万平方米,其中全委项目3__.4万平方米,顾问项目____.2万平方米至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江
四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后__包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所__亏损的局面,逐步形成良性运作安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资__、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结[NextPage]
五、人才队伍建设效果显着今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘__、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人另一方面大胆引进外部人才通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占
31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人推进保安招聘与__化建设通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了__合作关系,进一步完善保安的__化建设,共招聘518余名保安员在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门__对口培训共计24次;部门内训约计774次___培训时间达
121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人
六、企业文化精彩纷呈这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的__疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击__的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“__”做了大量的工作如__坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“__”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境尤其是在北京成为__重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了__商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力虽然遭受了__,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行公司__了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛同时,公司还积极参与集团__的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“__杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌小区的社区文化活动方面,公司利用
五一、
六一、国庆等重大节假日,在各小区__开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评
七、反思与展望各位__、全体同事,*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团__正确__下,全体员工努力拼搏的成果与*年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足金地物业管理品牌品质与集团__的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进公司__小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要各位__、各位同事,*年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团__也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由___科学技术委员会、中国房__与__研究会、中国房__业协会城市__专业委员会联手推出的*chic中国房__推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房__十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房__十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在____界的出色表现而成为“中国房__十佳创新人物”,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团__品牌对物业管理服务品牌的品质要求各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展公司年度工作总结最新紧张而有序的一年又要过去了,___一年里,在__及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决
2、对中心每台电脑__防病毒软件避免了病毒在公司局域网内自我__相互传播,占用局域网的网络资源甚至使得系统崩溃丢失硬盘的重要资料等各种危害并及时的对软件进行升级定期的清除隔离病毒的文件夹
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击对IE、OUTLOOK、OFFI__等应用程序也打上的补丁另外还关闭了一些不需要的服务关闭Guset帐号等
4、项目机房系统更新,系统从原有的XX更新到xp,重新__了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护屏蔽中心不用的端口安全设置等保证公司所有电脑的安全正常工作优化路由运行速度节约带宽提高上网的速度化和稳定化使我们上网的速度大大提高保证网络顺畅
6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案重新部署服务器
7、学校服务器,硬件的__、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护
8、__交换机部属置,__线调整,__录音设备的__调试
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试用户数据导入和备份
10、为了的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源
11、加强了对网络设备的维护对经常出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于__使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中在具体工作中,我努力做好服务工作回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快
3、有时出现问题我并不知道而__先知其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以__的身份感到惭愧总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平把工作做到更好
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护提升工作效率
3、__交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务
4、在硬件条件允许的情况下__,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来总之,感谢__对我的信任与支持,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作,快乐生活第PAGE页共NUMPAGES页。