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2018年汽车销售工作总结1与2018年汽车销售工作总结范本汇编2018年汽车销售工作总结!!**年是**公司重要的战略转折期国内专用车市场的日益激烈的竞争、__战、国家宏观调控的整体经济环境,给**公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下,**专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作
一、加强面对市场竞争不依靠__战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的__竞争,我们没有一味地走入“__战”的误区“__是一把双刃剑”,适度的__促销对销售是有帮助的,可是无限制的__战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核对策二细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据09年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准__采购市场、零散用户等市场对于这些市场我们采取了相应的营销策略对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量对策三注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产增__作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度
二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来、走出去固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;__综合部和相关业务部门,利用业余时间学习
三、注重团队建设公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此,面对20xx年,公司__团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司xx年公司各项工作的顺利完成2018年汽车销售工作总结范本一种帮助有需要的许多人患上到他们所需要东西的过程而从事发卖工作的人则从这个交换的过程中患上到适度的报酬,汽车销售工作总结范文因此如何让双方各取所需相互感到对劲形成一种双赢的局面就是一种艺术了以是发卖可谓是一种双赢的艺术发卖最简单的理解就是从商品或者服务到货币的惊险一跃怎么写发卖工作总结汽车发卖工作总结范文__首先做到总结数据化客观地用表格来表述使命完成情况取患上的成绩xx年公司下达的发卖使命指标是几多实际完成了发卖使命几多超额完成使命或者离使命的差距是几多人均发卖额是几多通道用度几多完成利润几多与去年同期相比增加率是几多周转情况如何是提高还是降低了与其他门店相比我的业绩排在第几名我们的很多主管不愿去看数据更不愿去学习做数据图表而我们的总结中必须多用图表化工具如果你能熟练使用Ex__L的自选图形就足够了那里有很多多少不错的工具图样能制作各类表格、图形如柱状图、趋向图、曲线图、饼状图等用图表做出来可以使我们的数据成果更加直观一目了然其次针对以上事实数据图表成果总结分析其形成原因对不足之处进行深刻的剖析从市场因素、竞争、商品结构、陈列、催销、货源、服务、管理等方面检查总结找出是何因所致并用文字详细记载以备后戒同时若是成功的经验对公司其他门店有指导借镜意义的需要生动的记载成功的典型案例和经验并广泛__总之做总结就象下完一盘棋棋手都要复一下盘对棋中留下的许多遗憾进行反思为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整然后在下一盘棋中赢回来汽车发卖工作总结范文xx年是xx公司重要的战略转折期海内轿车市场的一天比一天猛烈的__战、国家宏观调控的整体经济环境给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下xx公司取患上了历史性的突破整车销量、利润等多项指标创历史新高作为xx分公司的总经理同时也很荣幸的被评为杰出__孝敬奖回首全年的工作我感到在以下几个方面取患上一点心患上愿意和业界同仁__
一、增强面对市场竞争不依靠__战细分用户群体实施差异化营销针对本年公司总部下达的经营指标结合x__经理在200x年商业上的事务大会上的指示精神分公司将全年发卖工作的重点立足在差异化营销和晋升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的__竞争我们汉阳分公司没有一味地走入__战的误区我常说__是一把双刃剑适度的__催销对发卖是有利的可是无限制的__战却无异于自杀对淡季的汽车发卖该采用啥子样的策略呢我们摸索了一套对策对策一增强发卖步队的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、发卖指标细分解
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核对策二细分市场建立差异化营销
1、细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的发卖策略形成差异化营销;按照04年的发卖形势我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零星用户等四大市场对这四大市场我们采取了响应的营销策略对__采购和出租车市场我们加大了投入力度专门成立了出租车发卖组和大宗用户组分公司更是成为了xx出租车协会理事单元更多地利用行业协会的宣传来正确引导出租公司宣传xx品牌政策日常平凡我们采取主动上门按期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机我们与出租公司保持贯有的良好互助关系主动上门相识出租公司换车的需求驾驶员举动及思惟动态;对出租车公司每周进行__跟踪每月上___一次相识新出租车的使用情况并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商对出租驾驶员的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点我们重点开展毕加索的推荐发卖同时辅以雪铁龙的品牌介绍日文化宣传让他们__雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内在另外我们和xx市高校____强强联手先后和xx理工大后勤车队联合成立校区xx维修服务点将xx的服务带入高校并且按期在高校__免费义诊和保养检查在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的发卖对策三注重信息收集做好科学预测当今的市场机缘转瞬即逝残酷而猛烈的竞争争无时不在科学的市场预测成为了阶段性发卖目标制定的指导和依据,在市场淡季来临之际每条发卖信息都如珍宝从某种程度上来讲需求信息就是发卖额的代名词结合这个特点我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过天天上班前的发卖晨会上发卖人员反馈的资料和信息制定以往同期发卖对比分析报表确定下一步发卖使命的细化和具体发卖方式、方法的制定一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通积极__车源增__作的计划性避免了工作的盲目性;在注重发卖的绝对数量的同时我们巩固对市场占有率我们把分公司在xx市场的占有率作为发卖部门主要考核目标本年完成xx使命顺遂完成总部下达的全年发卖目标对备件发卖我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件上限削减分公司资金的积压由于本年备件商业上的事务政策的变化经销商的利润空间进一步缩小对新的市场形势分公司__多次与备件业务部门开专题会会商在积极拓宽周边的备件市场尤其是大客户市场的同时结合新的商业上的事务政策__了一系列备件催销活动取患上了较好的效果备件发卖营业额xx万元在经营零售的店面发卖受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下利用售后服务带动车间备件发卖不仅扭转了不利局面也带动了车间的工时发卖售后服务是窗户是我们整车发卖的后盾和保障本年分公司又迎来了自96年景立以来的售后维修高峰为此我们对售后服务部门提出了更高的要求在售后全员中展开了广泛的服务意识宣传活动和各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度对售后维修现场发现的不懂的题目现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待接车、试车、交车等重要环节强调语言举动规范;在维修过程中强调使用三垫一罩规范举动和用语做到尊敬用户和敬服车辆;在车间推行看板管理接待和管理人员照片、姓名上墙接管用户监督为了进一步提高用户对劲度缩短用户排队等待时间从6月份儿起售后每晚延长服务时间至凌晨100售后俱乐部提供24钟头全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境为客户提供全面、__的服务从而提高了客户的对劲度全年售后维修接车xx台次工时净收入xx万元
二、巩固服务意识晋升营销服务质量xx年是汽车市场竞争白热化的一年面对严峻的形势在年初我们确定了全年为服务管理年提出以服务带动发卖靠管理创造效益的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了____部建立了分公司自身的客户回拜制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会每季度结合商业上的事务代表处的服务要求和服务评分的反馈召开部门经理级的服务例会在管理层巩固服务意识将服务工作视为重中之重同时在内部管理上建立和完善了一线业务部___于客户管理部___一线的管理服务体系;从业务部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则;在管理部门中重点强调服务发卖售后一线的意识形成二线为一线服务一线为____这样层层服务的管理机制积极响应总部要求进行服务质量革新巩固员工的服务意识每周召开一次服务质量例会对上周服务质量革新行动进行总结制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足提出下一步革新计划分公司在商业上的事务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列售后服务更是数次荣获全国网点第一名在增强软件健身的同时我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改陆续建立了保养用户休息区率先在保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面及时地成立了出租车发卖服务小组建立了专门的出租车发卖工作室完善了用户休息区按照当期市场特点和品牌部要求我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动在客户中取患上很大的反响分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高
三、追踪对手动态增强自身竞争实力对内部管理作到请进来走出去固步自封和闭门造车已早已不能适应目前猛烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;__综合部和相关业务部门利用业余时间对xx市内具有一定规模的服务站尤其是竞争对手的4S站进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点为日后工作的开展和商业上的事务政策的制定积累了第一手的资料
四、注重团队建设分公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能年初以来我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度营销管理方面出现的不懂的题目大家在例会上广泛会商既同一了认识又明确了目标在增强自身管理的同时我们也借助外界的专业培训晋升团队的内聚力和专业本质通过聘请国际专业的企业管理顾问__公司xx对员工进行了如何提高团队精神的培训进一步巩固了全体员工的服务意识和理念xx年是不平凡的一年通过全体员工的共同努力分公司经营工作取患上了全面胜利各项经营指标屡创历史新高在面对成绩欢欣鼓舞的同时我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足尤其在市场拓宽的创造性精品服务理念的创新上还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此面对即将到来的200x年分公司__团体一定会充分发挥团队互助精神集思广益紧紧围绕服务管理这个大旨将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合确保分公司200x年经营工作的顺遂完成第PAGE页共NUMPAGES页。