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2018年销售业务员年终总结与2018年销售业务员月度工作总结汇编2018年销售业务员年终总结加入xx公司也有三个月时间了回想起来时间过得还挺快的从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态找不到方向每天都不知道要做些什么事在xx__的几次会议上经过相互讨论与发言提建议针对具体细节问题找出解决方案.通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感慢慢融入到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每天都过得很充实从打样与接待客户是陆续不断虽然附出的劳动没有得到结果很多次对我的打击也不小但我相信付出总会有回报的.努力了就会有希望不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位__及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售心得
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知已知彼,扬长避短做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的__与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略”工作总结
一、认真学习,努力提高因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习
二、脚踏实地,努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和__交办的每一件事认真对待,及时__,不拖延、不误事、不敷衍
三、存在问题通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘____
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好回首xx展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!2018年销售业务员月度工作总结怀揣着梦想踏入企业,从最基层的业务员做起,每一个新人都希望自己能够快速地成长起来,做一名快速成长的业务员____实现快速的成长呢除了常规性的工作之外,这就要看你是一名什么样的业务员了做一名“会算账”的业务员我们去做一件事,是因为做这件事利大于弊,你所得到的大于你付出的,所以它是划算的人的一生其实就是不断算账的过程,我们总是希望去做那些划算的事情作为业务员又何尝不是如此呢我们总是抱怨经销商不听我们的话,总是与我们作对___呢我想,主要是我们没有给经销商算清账,或者你算的账只对你有利而对经销商无利,所以经销商才会与我们作对,才会不听我们的策略通常情况下,是在我们要求经销商向市场进行投入的过程中发生矛盾的比如,我们要做促销,但是需要经销商出一部分费用,很多经销商就会消极执行,因为他觉得是给厂家卖货,所以自己是不需要投入的对于这类经销商,我们尤其要算清账,要他明白做促销到底为了什么,对他有什么好处,___他自己掏一分费用做促销是划算的我们怎样帮助他算账呢首先是要算清一次促销可能的投入费用、促销的接受程度、投入的目的是什么、会产生什么样的效果比如新品__,那么投入一部分费用能产出多大的效益,这是要用数据说话的用数据说话,我觉得是业务员必备的素质不仅仅需要理论上的说服,更重要的是需要实实在在的数据上的说服,这样经销商才能心中有数,否则经销商根本不知道投入的目的是什么,也不知道能产出多大的效果是提高了当前的效果,还是提高了未来的效果;投入和产出是否有差距,即使有些数据是需要估算的,但是估算总比不算强因为只有从数据上说明投入产出,经销商的钱才能花得放心经销商如此,我们向__申请支持又何尝不是如此呢我们的市场遇到一个问题,如果不投入市场会下滑多少,如果我们投入多少费用,市场的增长会有多少,当我们用数据去表达的时候,__就会觉得钱花得心中有数,是值得的但是如果你想申请费用,又没有市场分析,没有数据说明,那么申请费用、支持是很难的,因为任何一个公司都不会钱多的向目标不明确的行为去投入一个数据有时候顶过千言万语,我的目标是什么,我需要投入什么;我的目标销量是什么,我需要投入多少资源;能带来多大的效益,或者即使当前我们的投入短时间收不回来,但是从__来说,可以产生多大的效果做一名“有想法”的业务员在职场上什么样的业务员市场做得好、升职比较快呢有想法的业务员升职比较快!何谓“有想法”呢就是能够从不同的角度去认识市场的特点,从不同的角度去看待市场的操作方法,最重要的是看出市场中的不同,制定出不同的操作方案来,这就是有想法在你操作市场的时候,是否问过自己几个问题如果我是自己的竞争品牌,会怎样去看待市场、操作市场我采取一个策略,对手会做出什么样的反应呢我们经常采用的市场策略是否在这个市场一定有效呢___不能采取其他的操作方法呢很多时候,我们往往根据自己的想象去操作市场,把自己头脑中认为正确的情况当成了实际,犯了主观主义错误一个最简单的例子___一定要用促销来提高销量呢同样的产品,你促销他也促销,相当于大家都没有促销,再说消费者对促销已经司空见惯了,效果自然不会太大很多时候,我们陷入了为促销而促销的境地,一旦销量不好就条件反射般地想到促销,这就是一种僵化的反应难道,就没有其他方法提高销量吗决定市场优劣的仅仅是__一个因素吗___一定要比促销力度、比__呢我们的优势何在对手有没有劣势我们能不能发挥自己的优势去打击对手的劣势呢“有想法”的业务员,会时刻问自己“只有这一种操作方案吗有没有其他的更好的方案呢”名将粟裕在每次战斗前,至少都要准备两到三个方案,___当一个方案遇到问题的时候,立马就有第二套方案跟上所以,每次市场操作前至少准备两套方案,这是你能产生出想法的基础,因为要产生两种方案,你至少要从两个角度去认识市场,看问题就会更加全面,“有想法”更重要的是在于差异化差异化说起来容易做起来难,而基本的一点就是否定你的第一想法,因为你的第一个想法一定是别人也能够想到的营销的复杂性就在于它既是产品的竞争,也是人与人智力的竞争,而大部分人的第一想法都是一样的,你能想到的别人也能想到你要做一个“有想法”的业务员,就要比别人多想一步、多做一步,就要想出不同、做出不同来也许你只是比别人多想一步,和别人只有一点差别,结果就可能大不一样“有想法”的业务员,需要善于于思考、善于学习,时刻锻炼比如,在大街上看到一个__,就可以思考如果自己是__设计者,会用什么思路进行设计,会与看到的__有什么不同;看到一个店面在做活动,可以想一想有没有更好的办法;遇到一个店面生意非常差,就设想一下如果自己是店老板会怎样改变这种局面时间久了,你就会养成随时随地思考的习惯,也就能产生无穷无尽的想法“有想法”的业务员也是不断否定自己的业务员一些老业务员做了好多年就是升不上去,___就是因为他们的思想已经僵化,他们习惯于按照自己认为正确的经验去操作市场,头脑中已经形成的操作模式很难去改变、去突破,所以操作没有新意,市场不温不火其实,市场就是在不断否定中发展的,业务员也是在不断否定中进步成长的不断地否定自己,不断__生新的想法,市场才会有更好的发展,自己才能得到更好的成长当然,“有想法”并不是随心所欲,天马行空,而是要立足于市场实际,脱离了市场现实的任何想法都将是无效的,甚至会受到市场的惩罚市场实际是一切想法的基础,我们要做的,只是站在不同的角度、不同的立场去认识和分析做一名“有战略思维”的业务员战略思维能力,是业务员营销能力和职业发展提升的重要方面什么是战略思维呢站在全局的角度去思考局部问题,是战略性思维;不断总结工作中的经验教训,把局部战术上升为战略性战术,是战略性思维;站在上级的角度思考下级的工作,是战略性思维;站在未来的角度思考现在的工作,也是战略性思维站在全局的角度思考局部问题,是战略性思维你做一个县级市场,那么地级市场、全省市场就是你的全局;你做一个地级市场,那么全省市场、全国市场就是你的全局;你做一个省级市场,那么全国市场就是你的全局作为业务员,你不仅要关心自己的市场,还要思考自己的市场和全局市场是什么关系你的市场可以为全局市场贡献什么你怎样把握全局市场策略和自己的局部市场策略的关系你怎样把全局市场策略特殊化到自己的局部市场策略比如,你在自己的局部市场__成功了一个新产品,就需要思考这个新品的特点是什么,站在全局的角度看,是否也可以在其他市场进行__你采取的市场策略是否具有一定的普遍意义海天的黄豆酱最开始是在河北做得不错,当地经理根据市场情况向公司建议这个产品向全国__,于是XX年黄豆酱在全国市场全面__,如今已发展成海天的又一个主打产品这个经理就是具有战略思维的,善于把局部市场和全国市场__起来思考,使公司获得了一个新的增长点如果我们在每一次市场操作中,都能想到自己的市场和全局市场的关系,能为全局市场做出哪些贡献,你就具备了战略性思维不断总结经验,把战术性方法上升到战略性方法,是战略性思维黄豆酱起初只是河北市场上的一个战术性产品,在销量达到一定程度后,当地经理开始总结这个产品的特点,建议在全国市场重点__,使黄豆酱上升成为全国性的战略产品再比如,你在市场操作中发现了一种行之有效的好方法,于是总结出来在全区__,那么这种方法就从战术性方法上升到了战略性方法毛__在战争中提出的十大军事原则,就是根据各个战区具体的战术策略总结出来的,像集中兵力打击敌人、不打无准备之仗等所以,业务员要提升自己,就要善于总结分析工作中的点点滴滴,所有这些都可能成为你成功的基础站在上级的角度思考下级的工作,也是一种战略性思维作为业务员,我们应当了解上级对自己的期望是什么他希望我做什么希望我能贡献什么而要回答这些问题,就要让自己站在上级的角度去思考,__是如何看待整体工作、看待一个个局部问题的当__遇到问题时,你不要认为与自己无关,也许__今天面临的问题就是你明天将要面对的工作因此,了解__是如何思考问题、解决问题的,对自己是一种很重要的学习和成长方式经常站在__的角度去考虑问题,你就会逐步具备大局观;能够站在整体和全局的角度去思考工作,你看问题就会全面深刻,抓住正确的工作方向这对自己的提升无疑是非常有价值的站在未来的角度思考现在的工作,这也是一种战略性思维很多市场问题之所以会出现,都是由于短视造成的,我们为了拿到眼下的提成和短期的利益,而放弃了__利益和持续发展工作是面向未来的,做任何一项工作,一定要知道你要达成什么目的如果一种行为以牺牲未来为代价,那么这种行为就是不可取的一个追求成长的业务员,需要在短期与__之间进行协调,衡量自己当前的行为是否会牺牲了市场的持续发展,而为了达到__发展的目标,当前又该做哪些工作作为业务员,尽管现在我们还处在职业发展的底层,但是一个有理想的业务员一定要时刻为成长和成功做准备站在更高的层次、从更全面的角度并且着眼于未来,只要你经常这样去思考问题,你的成长和成功就指日可待第PAGE页共NUMPAGES页。