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2018年度药品销售工作总结与2018年度药师工作总结汇编2018年度药品销售工作总结时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那不知不觉中已来**医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结一观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争虽然销售是大同小义的事但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同不同的公司销售模式也有差别必须由原来的被动工作转变为现在的主动__客户等很多观念二落实岗位职责作为一名销售业务员,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报__;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成__交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到__安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务
三、明确任务目标,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对__安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方__极了解__意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善
四、目前市场分析云在昆明只有一个客户在**作3月份拿三件货;8月份拿三件货硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济__但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比__的较好云南市场头孢克肟咀嚼片有一个客户在**作,就3月份拿了二件货贵州市场头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在**,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户**作其中,贵州康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不理想从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市场头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一从两地的经济上、市场规范情况来看,云南比贵州要有优势从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床(临床品种进医院都需中标,前期__时间较长)面临的局势也相当严峻的
五、08年区域工作设想
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持__,做好客户关系在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息(建议一切与外界__的方式都能使用;如__、新浪UC、E__iL)
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合
六、今年对自己有以下要求
1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额,为公司创造更多利润R以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向__请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的贡献2018年度药师工作总结工作总结1本人在药剂科工作已经有半年了,在这期间,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将这一段时间的工作汇报如下
1、制剂检验工作这是科室__交给我的主要工作任务由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了,对理化检验有些陌生了,对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习,参加培训班,不断熟悉、积累,已经可以较好地完成检验方面的工作
2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历,对这方面的业务知识需要加强学习积极参加院里__的业务学习,并参加市药检所的业务培训一次,参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己,学习有关的法律法规,临床药学知识等等
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外,还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验,往往会有未按预定日期完成的情况,我自行设计了一张工作表,将所有上述两者工作按月填好,可以方便地知道当月有多少检验任务,有利于工作安排在这半年的工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,工作中严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,__思想学习有待加强,业务知识不够全面,有些工作还不够熟练在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,做一个合格的药品把关者当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的__并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如__使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识工作总结2我是一名汽车索赔员,而索赔员关于三包索赔员并不是4s店才有,一般的特约维修站都有设立我具体的任务是:索赔员具体的素质要求1良好的业务素质对你所维护的汽车产品共性和特性的了解;全面的汽车理论知识;良好的故障的判断和故障的成因分析牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数;良好的维修方法和维修知识;2良好的人员沟通能力要和客户进行有效的沟通,要用适当的语言和方法与客户沟通,缓解客户的情绪,找出解决问题的方式方法要和汽车生产厂家相关部门及时沟通,完整转达客户的要求和意见,客观反映故障的现状和分析结果,以便厂家作出解决问题的正确决断如不是4s店的,要及时和经销商进行良好的互通相关信息3熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策熟知国家相关法律、法规产品质量法、消费者权益保护-法等熟记厂家的服务政策和索赔规定,特别是质量保证的时间和里程一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的熟知厂家的索赔手续和办事程序了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径熟知厂家三包费用结算流程我做过一汽大众和__大众的索赔员,不过现在我做配件计划了我做了相当长时间的索赔员,不过当时的环境比较好,客户不像现在这样,有__过度和不当__的倾向厂家的索赔政策也比较宽松所以工作确实很好但是目前的消费者不像原来那样好脾气了,而是过分的强调“__”,我不是说__不好,而是现在的消费者不知道什么才是__,只顾胡乱提要求,上网上随便看,用老牛拉着新车__的有得是,还有砸车的表面看,大家都觉得消费者不容易,其实客观的看看并不完全是,比如曾经有宝马女车主,因为变速箱换挡控制元件出现故障,却以车是新车为理由,要求换整车,这很明显是过分的要求,即便是法律法规对这样的处理也就是“更换或维修”故障部件同一故障经过维修5次以上,才能更换整车具体的各品牌不一样,你自己悟吧,空子肯定有面对自己的老板,你的原则就是索赔发生金额与上报赔付回来的金额基本持平千万不要多做,即便你有很多的假索赔功夫,也别在乎老板给你作假部分的提成那样只能让你越来越吃力,厂家也会看你不顺眼一旦有一天出现纰漏,厂家追究起来,维修站老板第一个就把你牺牲出去,把所有问题都归到你身上,开出你,以此来向厂家“解释”做汽车索赔员工作要点
1.__厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理,
2.鉴定本厂索赔申请,查明故障现象、原因,并及时向厂家做索赔申请报告,如有厂家特殊需要还要填写相应检点表,
3.每月或每日及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据,并提供财务报表
4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理
5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家
6.核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换,有异议的负责与厂家跟客户沟通橡胶塑料件的质保很短,因为这种东西老化磨损较快,发动机与车身质保时间较长一般情况是由客户反映故障,4s找出故障原因,并确定应更换哪个零件,确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的遇到疑难故障,反复维修后没有解决的,技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案第PAGE页共NUMPAGES页。