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文本内容:
销售助理年终工作总结与销售助理年终工作总结最新汇编销售助理年终工作总结
一、对嘉士孚的印象北京嘉士孚电子材料有限公司,__徐__,赵__同事小于,小郑嘉士孚就像是一个家一样给人家一样的温暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠
二、工作内容
1.工作伊始,对专业知识进行了解和学习如铜的各国牌号,材质标准,技术标准
2.前两个月,在网上寻找客户,如汽车散热器,开关弹片,led支架,冲压端子,插片,高频加热设备,互感器,五金机械,等等产品的生产商,然后摘录下来,登记成表
3.打__寻找表中可能会用铜带的客户,给他们打__,询问他们的情况看用什么材质,什么型号,什么状态的铜带,有多少用量,记得留下他们的__方式,如__
4.后两个月,__把一些客户交到我的手中有骏业,万安达,正标,安卡,鹏得五金,广隆,灵龙我负责这些客户的沟通包括催货,发货发货时检查一下,确认货到没货,客户的一些问题和__反映
5.还有一些其他工作,如记每天铜价,网上宣传
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识我现在的工作就是做好__的筛子给他挑选有潜力的客户并且做好公司与客户之间的沟通
2.看到小于的工作状态,使我感触很多觉得她做什么事都是一把好手做任何事都很认真也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听__,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习向小于看齐
3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事经过同事和__的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议
四、个人收获这四个月的实习让我收获很多
1.每次发过传真后,过三五分钟都要打__跟本人确认她收到没有随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有这些教会了我做事,做人都要有责任心对自己负责,对公司负责,对客户负责这样别人才能更信任你
2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打__的经验说话记得要严谨所以我学会了多听多学听小于,__是怎么和客户谈的他们怎么谈交期,谈汇款他们怎么处理客户的问题只有多听多学才能进步
3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲__的习惯所以有时小于,__他们打__自己也不是很注意所以会有这情况出现我刚才打__你没听见吗所以我又学会了,当办公室来__时,我放下手里的工作,听听有什么事这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有__所以很有可能他们打__的内容会涉及到自己的工作
4.刚开始时,接__总是忘问对方是谁,以致于后来__问,谁打来的,或是要回__都不知道给谁回所以接__也是要学习的谁打来的,打谁,有什么事,有什么__方式都是要记录的
5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正也都会了我如果做合同,销合用学会了看SGS报告
6.学会了沟通,我的客户如果__方式或地址有变动要及时与小郑沟通客户有订货,催货,等和小于沟通客户有什么问题或需要和__沟通
7.对每个客户的__人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象
8.学会了对事情要有统筹安排哪天做什么事,都要有规划
9.和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友赵__给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱他回来了说1块钱一斤老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊他答不上来了通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢我要了解的永远不是一个点,而是一个面我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把__需要用到的一切信息都搜集齐全
五、认识自己的不足经过四个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,有时干事谨慎有余,以至于缩手缩脚1一次换标签,我把批号都写成了1-
1.纠其其原因就是大意因为大意,没把标签的批号看得重要,只注意别把型号,规格写错,就忽略略了批号没用动脑子2还有就是做事慌尤其是自己负责,怕做不好,怕让大家着急,结果就自己急了,结果反而做不好了就像灵龙发货换标签那次,小霍和付__等着打包,还有__看着,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了做事慌是因为没有经验,所以没有自信所以容易出错,而且都是低级错误我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的3有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦我觉得这是一个很不好的现象也是自己的一个弱点怕挨骂,怕担责任不过以后我会改进的没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识4打__不积极虽然每天都有打__的规划,但是每次要打时总是要先盯着__几分钟感觉很难有时办公室里太安静,大家都在忙自己的事,这时我就不想破坏这种气氛也不好意思打有时办公室里大家都在说话,也不想打了小于总是很忙,不少时候,总是有__打进来而且小于的座机对__干扰挺大的,她那一通__,这个__上就听不清对方说什么了所以我总是想下一分钟再打吧这心里很明白这是个极差的事情我的工作内容就是这两大块客户这边我不担心,给客户打__,确认传真什么的我从来没有这种感觉就是打陌生__时,我觉得还是心里没底说白了就是不知道__通了以后会怎么样但是当打几个__后,或是有时问出有效信息后,反而有时有一种上瘾的感觉,想再打一个就是每天打第一个__时很难5做事缺乏主动性__说一句就做一句今天提散热器,就找散热的生产厂商,记录,做表,打__别的,以前的就不管了明天提变压器,这几天就一直忙变压器,就不管散热器了这也是一个不好的习惯以后改,一定改销售助理年终工作总结最新客户档案管理是销售管理中的重点,销售管理的很多工作都可以通过客户档案管理来实现比如客户维护、业务员管理等然而有不少的公司在实际工作中,并没有充分的发挥客户档案的功能,一方面源于他们对客户档案的重要性认识不足重视不够,另一方面是因为他们缺乏一套有效的管理方法所以在他们那里,客户档案只是一种客户信息记录了,其功能最大限度的也仅只是为了备查之用在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法动态客户档案管理是围绕客户档案建设,不断的对其中客户信息进行更新,修改,以及基于它进行的销售目标制定,客户维护,业务员行为管理,业绩考核,销售指导等工作的一种管理概念所以从某种意义上讲,动态客户档案管理更是一种观念现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述,希望能为各位朋友提供一些参考
一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表,但是有不少的公司在他们看来,客户档案只是客户信息的备忘本所以栏目设置得越多越好基于这种思想,他们设计出来的客户档案就非常详细,有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了因为,第一信息太多太杂很不利于操作我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很大,往往是一大张表格所以不便于保存管理动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息,以便为拜访时提供话题等方面的支持同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录这些必须记在业务员所持有的客户档案上,以便为下一次拜访提供备忘,同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据考虑到以上因素,所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小,便于携带如果设计成卡片最好其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间,所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程同时,销售部也必须配套设计一份客户档案这份档案主要是用于制定销售工作计划任务,进行客户维护和销售控制等所以越详细越好,对篇幅要求不高,只要便于存放翻查即可另外这份表格必须反映客户的订购记录,以便进行客户__习惯及重复__方面的分析所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果这样,两分表格一大一小,一份反映拜访过程,一份反映拜访结果这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持现在很多企业都实现了信息化,这又大大的简化了工作量
二、动态客户档案的填制
1、客户档案的编号应体现一种规律性,从编号上就应该能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等,另外要求档案要按一固定的标准归类,如地域、级别、性别等同时在封面上写有目录备查
2、对客户档案的资料更新,修改等明确规定一般来说,需要专门制订相应的管理制度在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新经理应对整个过程实行监督控制对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收,分析,并附在档案表上第PAGE页共NUMPAGES页。