还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
医院个人思想总结与医院中医科个人工作总结汇编医院个人思想总结过去一年,是我院高举___理论和“____”重要思想伟大旗帜,认真学习贯彻十六届四中全会精神,解放思想,开拓进取的一年在这一年里,我院得到了各级__和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社会效益与经济效益的双丰收现就我在XX年里的思想工作情况总结
一、履行本职工作情况一以创建“群众满意医院”为契机,着力加强全院职工的服务意识,品牌意识今年4月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位,开展创建“群众满意医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医院发展是一个非常好的举措为了扎实有效地开展这项活动,推动医院各项工作__阶,我们主要在以下四个方面下功夫一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理__,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%二是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出了40多项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者__座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉__,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意三是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最__的服务,今年我们将一百多个__高,有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架,同时对所有药品实行了竟价采购,有效地降低了药品成本,降低了药品__,平均降价幅度达到40%,据不完全统计,医院让利群众达160多万元同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗,提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药三线*管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入比例由XX年的62%降到50%以下,有效控制了药品费用的不合理增长为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各科室收费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收费的,除费用退回患者外,给当事人予以经济处罚,并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制,通过一年来的努力,医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降
7.6%和11%四是在加__生行业作风建设上下功夫,按照___的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度今年医院处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理医院中医科个人工作总结在我院深化医疗体制__的XX年里,我科在院__正确的__下,围绕我院XX年的工作主题开展各项工作,在落实医疗质量管理、创建平安医院、医疗护理技术创新与发展等方面取得了很大的进展我科全体医护人员以医院制定的“核心制度”为指引,锐意创新,奋发图强,开展新技术新项目,培养人才,在院__的大力支持下,圆满完成了XX年度制定的各项工作计划为总结经验,改进不足,现将XX年的工作总结如下
一、思想__方面我科全体医护人员与党__保持高度一致,坚决维护祖国统一,______,在狠抓业务学习的同时,坚持不懈的学习科学发展观,党的____,无论是党员还是普通职工都深知__的稳定是我们的幸福生活和经济飞速发展的根本和保证全体医护人员表示坚决维护民族团结和祖国统一,旗帜鲜明的站在______的战线上,努力加强科室内的民族团结,进一步提高了科室的思想__意识,增强科室工作人员的凝聚力和向心力
二、医德医风方面我科一直注重提高医护人员的思想品德教育,提升医务人员道德修养,努力营造和谐的医患氛围我们认真__科室医师,反复学习了医院的各种文件及规章制度提升科室服务质量,树立起__的服务特色和行为规范__科室医务人员认真学习《医务人员医德规范》以及自治区的医务人员“十不准”,紧密围绕“服务”的基本理念,鼓励服务创新,为患者提供热情周到、便捷高效的服务,切实解决病人的生活和经济方面的困难,坚决杜绝医疗行业不正之风,增强医务人员的工作责任心,切实提高医疗服务质量工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院在广大患者心中的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,经常学习模范人物与先进典型的光辉事迹,发扬先进和模范的全心全意为患者服务的精神科__期召开会议,强调安全和质量,每月进行自查自评,对安全以及质量检查不合格表现者给予两__1__整改、2__查办今年我科在医院__的患者满意度调查中患者满意度均达98%以上,并且患者“零”投诉,我科将更加提高服务质量,继续努力为患者提供更加__的服务贯彻和执行新农合和低保户的相关政策,向患者宣教新农合和低保户在我院的__政策,体现我院人性化服务和公立医院服务优势认真结算患者的病历,做到不漏费,不多收费,及时结算患者的清单,减少患者因结算所造成的不便,使患者得到及时快捷的服务
三、业务素质方面继续沿着“突出中医特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路,把我科的特色项目建设的更加具有优势优良的医疗技术和__的医疗服务是我院乃至我科生存和发展的源动力,优良的科学技术和先进的管理理念能推动科室向科学化、规范化的方向发展严谨有序的医疗秩序能够确保医疗质量的安全我科围绕着强化本科室的学科建设,营造和谐的医患关系为中心,在思想上转变新思路,在专业上拓展新项目,继续将小针刀治疗项目延展的更加宽广,治疗常见病多发病,如颈椎病、腰椎病、关节炎、肩周炎及软__损伤,共实施了300多人次,得到了患者和家属的一致好评;对于肿瘤晚期胸水患者,进行胸腔闭式引流治疗,目前已经开展了3例病人,此项技术在我院内系中科室中为首次正规开展今年继续深入开展__度超声聚集刀项目,发挥我科肿瘤治疗的优势,充分利用现有资源,提高了肿瘤患者的生活质量第PAGE页共NUMPAGES页。