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2018销售年度工作总结报告与2018销售年度总结汇编2018销售年度工作总结报告光阴似箭,日月如梭伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、___20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和__的20xx年一转眼,来了达邦家具公司也快一个季度了回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触在过去的三个月里,首先我要提到两个人,庞总和耿经理首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促在二位__的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟三个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处以下我想说三个方面
一、在家具专业知识方面1)产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;2)公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等3)客户需要方面了解家具__者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求4)市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客__力情况,进行不同区域市场分析5)专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作6)服务知识方面了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式
二、自身销售修养方面1)工作中的心里感言在庞总和耿乐二位__的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中__成长起来在工作过程中,二位__的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助这些都是我知识财富的积累2)职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹__中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务3)重点客户的开展我在这里想说一下我把客户都已分类;有ab等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会拜访,对客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上4)签单技巧的培养“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后__→售后维护→人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单对这样的一个流程需要加强认知5)自己工作中的不足业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧我想在以后的2018销售年度总结不知不觉中我已在公司工作将近一年了,虽然工作的时间不算长,但是我经历了公司最重要的一段历史,第__商品房的初建到现在的全部售出现对XX年度销售工作作如下总结回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务刚刚开始的时候,我认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握就对__售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有一定的失误和不足之处根据__经历总结以下几条
1、对__人员填写的签约__单一定要根据公司下达的销售__表认真复核,还要针对姓名、房号、__款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,立即和销售人员__
2、对于特别__客户,要有__单公司__签字方可__,否则以正常价出售
3、根据以往经验,有个别客户在交__款时,不能一次__清签合同者,我们不可开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额
4、为了保证公司财产安全,在收到现金时要及时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行
5、协助__人员引导客户__银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户回顾检查自身存在的问题,我认为
一、学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求
二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己__素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是
一、加强理论学习,进一步提高自身素质对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力
二、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合__同事们把工作做得更好第PAGE页共NUMPAGES页。