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公司海外销售部个人工作总结与公司物业保安年度总结汇编公司海外销售部个人工作总结xx年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,公司的海外销售在____的影响下,没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完全是公司的问题,____的形势使很多人的__力和欲望降到了最低点不过XX年的工作还是有很多地方值得总结的
一、改善与计划a.产品的__1.每个业务员要每月提供一个要__的产品的建议如被采用,或一定金额的奖励,与此__业务员多与客户沟通,积极获取产品__的信息2.____,多与产品设计公司合作,__系列产品3.对模仿的产品的__,一定要避开专利才能__4.对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处b.销售业务1.由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为理想,盈利方面保证就可以了2.出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作客户的服务和维护,这是09年出口部要重点培训的内容3.要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力__适合__城,jumbo,cainzhome,沃尔玛的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的旱涝不均,对工厂来说,不是好事4.列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的__,订单货期,礼品的派送的都优先出来5.建立定期与买手通__的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额c.人员配置1.加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,如果真的容不进这个团队,要坚决辞退2.在搬出广州后,要招一名会日文的业务3.多举办业务间的交流会,让他们交流经验,缩小参差的水平4.定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队5.鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销6.参加一些拓展活动,让他们更有团队精神d.与工厂的合作1.对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,打样2.多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销售部的工作3.为配合工厂的生产进度,我部要设立一个______和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等4.延长交货期,工厂有充足的生产世间(促销单除外)
二、不足和挑战a.产品的__1.未能提供有效的产品__的方向给工厂2.现行的产品__是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能__的产品,没客户敢买/卖3.现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点4.客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品__,也无法一款产品适合所有市场b.销售业务1.总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩2.外部的政策和__环境对销售业绩影响重大,如人民币在xx年已累计升值7%,出口退税由11%改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的__体系不稳定,直接影响客户的下单意愿按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%,这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的3.美泰__也对客户___制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担短期内下单的意愿减少但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚安全的钱4.赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主主__的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量c.人员配置1.nico作为我老业务,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现2.目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡3.新人的敬业精神不足4.业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩5.__做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务6.我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想d.与工厂的合作1.总体是勉强可以,细致的地方不够如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会2.客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多3.工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定4.模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性xx年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的__要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场这都是我们出口部要面对的困难我们要苦练内功,真正提高服务水平,加以__的产品,我们才能打赢这场硬仗xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以我们一定要看清当前的形势,在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划,这样对公司的发展无疑是最有利的作为公司的普通工作人员,我一定会看到当前的形势,我相信在公司海外销售部全体员工的__努力下,我们的工作一定会越来越好!公司物业保安年度总结20xx年秩序维护部在各级__的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,圆满地完成了小区各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作总体来说,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础综治维稳;安全保卫工作是小区的基本保障,对所有进出小区的人员进行安全排查,对进入小区的装修队伍进行登记,出入小区的物品必须有出门条才予以放行装修的垃圾及沙石要求及时处理,不给业主带来影响对进入小区的车辆进行核实并要求按路线行驶,严禁车辆逆行现以无装修垃圾及沙石乱丢乱放的现象,车辆按路线行驶极少有车辆逆行的现象很好的维护了小区的公共秩序本年度有两起偷盗__,1栋2单元204__被盗和联排__的电线被盗__,为防止此类__的发生我保安部加强了巡查力度,要求每小时对小区进行不低于一次的巡查,进出小区的人进行排查、出入小区的物品必须进行核实后予以放行很好的控制了偷盗__的再次发生消防安全;消防工作做为安全保卫工作的重点,为保证小区安全我部门坚持每天对小进行安全巡查,将可能发生的安全隐患及时处理在萌芽之中,每月对小区的消防设施设备、公共区域的设施设备及公共卫生进行仔细的安全月检对于查出的问题及时上报到各相关部门及时处理将消防安全知识培训及火灾应急预案列入保安人员日常培训当中,7月份__美好家园物业所有员工进行消防安全知识的培训,让每位员工都亲自操作了灭火器的使用,并讲解了灭火器的组成和使用方法、消火栓的组成和使用方法以及火灾应急预案各部门的火灾行动守则火灾事故一起,10月19日花园小区8栋3单元305__人周彩华炒菜时因火太大锅里着火,火苗点燃油烟机引起着火,17分保安金岩金保接到__立即赶往起火点并对起火点进行扑救,18:00将火势扑灭,相关情况及时报告__经与业主沟通了解起火原因并拍照留证,事后对8栋3单元305起火__做了记录此次__扑救及时、反应迅速,火势未造__员伤亡、财产损失油烟机一台,事后有详细的记录通报及时,这证明了我们平时的培训起到了关键的作用,保安人员具备了一定的灭火能力,懂得火灾的处置程序内部管理;高度重视保安队员的综合素质的提高,部门每周__两天的日常培训,内容包括队列、消防安全知识、灭火应急预案、小区公共设备的使用情况,还邀请专业的老师向队员讲解物业的相关知识、责任的划分及法律知识团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成思想建设,由于队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同,我们在队伍建设工作中,把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地进行思想教育,与队员谈心、交心,对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌,从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了一道亮丽的风景线存在的问题;
1、纪律方面还有待进一步规范和完善
2、与岗位相应的的专业知识、安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训
3、保安的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活,这些会影响服务质量的环节,需要重点跟进20xx年工作计划;
1、加强保安人员的业务培训,以此来提高保安人员的综合素质
2、加强物业知识的培训,更好的为业主服务
3、完善保安部的各项工作制度并严抓纪律和制度
4、注重礼节礼貌、仪容仪表,树立安全保卫窗口形象**物业管理有限公司保安部第PAGE页共NUMPAGES页。